版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、本文格式為Word版,下載可任意編輯 中國郵政投遞員先進個人4篇中國郵政投遞員先進個人4篇中國郵政投遞員先進個人篇1 暑假,經(jīng)過摯友介紹,我來到本地中國郵政局舉行實踐學(xué)習。以下是我的實踐心得體會。 在郵局實踐的半個多月期間,我學(xué)到了大量在課堂上學(xué)不到的東西,拓寬了學(xué)識面,也學(xué)到了好多的社會實踐閱歷,受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的熟悉和看法。 原本以為郵政局是一個很簡樸的單位,只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù),但真正融入到這個單位當中,你會察覺它是很繁雜的。主要包括一下幾個部門:營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、籌劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。 在這二十多天中,
2、我主要實踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。 函件是中國郵政的根基也是核心業(yè)務(wù),直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康進展。我的工作就是把送來的信件,報刊,快遞按地區(qū)調(diào)配好并加以記錄,再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的,但務(wù)必得細心,假設(shè)記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以,在發(fā)信件之前,我們都會核對好多遍。 在營業(yè)前臺的實踐工作中,我認為還是蠻好玩的。在此,我學(xué)會了什么叫做服務(wù),譬如在語言表達上和肢體表達上。當有用戶走進營業(yè)廳離柜臺一米時,要馬上起立并面帶微笑說:“您好!請問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中,有一些語言是不能說的,像“為什么”、“什么事”、“快點,后面還有好多人等著
3、呢”,也不成以態(tài)度冷談,對用戶不理不睬。假設(shè)用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時,要說“對不起,請您到_號柜臺辦理?!倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。 我們當?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境,但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌,可以自己動手制作,沒有特意得保潔人員,我們可以早到特別鐘來清潔,顧客搬動吃力的郵件我們可以供給扶助。點點滴滴,其實都是為了能讓顧客在一個明凈感激舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù),更好的為顧客服務(wù),“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話,而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道,對我在以后的學(xué)習工作中會帶來很大的扶助。 中國郵政投
4、遞員先進個人篇2 在省市郵政局,只要提起省郵政系統(tǒng)“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統(tǒng)“十優(yōu)班組”、“先進單位”的獲得者支局,大家都會伸出大拇指。當談起支局局長_時,大家都贊揚他管理有方,是支局的好當家人。 目前,郵政經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類眾多,郵政分揀員先進事跡大片面支局都采取對內(nèi)下指標的方式進展業(yè)務(wù),從而形成了“人人頭上有指標,個個進展有任務(wù)”的格局。但在支局,_卻從不給員工下達任務(wù)指標,而支局各項業(yè)務(wù)的進展卻走在全市局的前列。 俗話說“一根筷子易折斷,十根筷子抱成團”。_深諳其道。他說,每位員工的才能大小不同,假設(shè)大家在任務(wù)完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”,一旦個別人完不成任務(wù),就會
5、給整個支局工作目標的實現(xiàn)帶來不確定因素。之所以不給員工下達任務(wù)指標,目的就是要培養(yǎng)員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識,從而帶動整個支局的業(yè)務(wù)進展。他還說:“井無壓力不出油,人無壓力輕飄飄,零指標不等于沒指標?!苯陙?,支局一向?qū)I造良好的內(nèi)部進展環(huán)境作為日常工作的目標,郵政營銷先進事跡并逐步形成了“團結(jié)友愛、互幫互助、各負其責、全力拼搏”的空氣。正是由于有了這種和諧的空氣,支局才能走上良性的進展之路。 支局的員工們都知道,他們的局長有寫小紙條的習慣。在_的兜里也總會隨身揣著幾張便箋。 在2022年局的一次先進事跡報告會上,支局員工朱素青向大家講了這樣一個故事:2022年,一個火熱的下午,朱
6、素青提前10分鐘來到支局,做下午營業(yè)的班前打定,可一進營業(yè)室,就覺得涼意颼颼,鮮明是中午關(guān)門歇業(yè)時,沒關(guān)空調(diào)。一想自己是結(jié)果一個離開營業(yè)室的,斷定是自己臨走時忘了關(guān)空調(diào)。此時,_和營業(yè)室的其他人員都已到班,朱素青突然覺得營業(yè)室內(nèi)的空氣貌似有點沉悶,大家的眼神貌似都有點不對勁,郵政投遞先進事跡想必局長已經(jīng)知道是自己下班后忘卻關(guān)空調(diào)了。她又聯(lián)想到上級部門為了壓縮支局固定本金開支,水電費與往年相比大大削減。平日,支局在不影響對外服務(wù)的前提下,能儉約就儉約,從不多用一度電、一滴水。現(xiàn)在卻由于自己的疏忽,導(dǎo)致電的白白濫用,朱素青感到特別內(nèi)疚,心想,這次局長斷定要大發(fā)雷霆了。但_當時對此事卻只字未提,晚上
7、下班后,他在朱素青的操作臺上放了一張紙條,上面寫著:“友情指點:下班請記著關(guān)空調(diào)。”其次天一早朱素青上班后,看到_留給她的紙條,即刻感動得熱淚盈眶。同事們知道此事后,雖然沒說什么,但此后唾手關(guān)閉電源、水源都成了大家的自覺行動。 類似的事情在支局還有好多,如某人業(yè)務(wù)發(fā)生過錯了,_會寫小字條,指點其留神業(yè)務(wù)技能的提高。這種沒有直接批評的溝通方式,使員工鞏固了學(xué)習業(yè)務(wù)的自覺性。在局已舉辦的兩屆營業(yè)員技能大賽中,第一名全部花落支局,營業(yè)員景衛(wèi)娟2022年還被市總工會授予“五一勞動獎?wù)隆薄?局分片視察員陳智輝說:“正是_這種精心多于用嘴的做事風格,郵政黨員先進事跡使支局員工在工作中更加專心、細致,支局也
8、成了業(yè)務(wù)主管部門心目中的免檢支局?!?思想是行動的先導(dǎo)。作為支局負責人,要想讓員工心往一處想、勁往一處使,朝著積極的方向去努力,就務(wù)必有一套行之有效的思想工作方法。 _來支局任負責人之前,該支局有一名投遞員工作不積極,全日沉迷于賭博,每月的工資都不夠自己花。_上任后,第一個找其談心,要求他變更現(xiàn)狀。起初,這名投遞員對_的思想工作很反感,認為是多管閑事,極不合作,每次約他談話,他總是以種種理由推托。結(jié)果,_被迫采用激將法,個人先進事跡對他“大發(fā)脾氣”:“你還沒努力過,怎么就知道自己不行呢?你家里條件不好,媽媽又常年有病,你又沒結(jié)婚,你現(xiàn)在的樣子對得起誰,你不覺得慚愧嗎?”面對_觸及心靈的責問,這
9、名投遞員痛哭流涕,發(fā)誓確定要好好努力,勤奮工作。一年后,他娶了一個貴州籍老婆,要去貴州探親,_主動提出來幫他代班,讓他安心去探親?;貋砗?,這名投遞員的工作積極性更高了,主動關(guān)切并積極參與支局的進展,同時,自覺做好事,如支局門鎖壞了、電燈不亮了,他都能主動扶助修理。同事們都說他像換了一個人。 中國郵政投遞員先進個人篇3 郵政業(yè)是本著以 人民郵政為人民的服務(wù)宗旨,主要經(jīng)營國內(nèi)和國際郵件寄遞、報刊等出版物發(fā)行、郵政匯兌、郵政物流、郵票發(fā)行、人壽保險等業(yè)務(wù)的國家社會公用事業(yè)。中國郵政集團公司是國內(nèi)惟一家同時擁有實物流、資金流、信息流的企業(yè),是目前社會評價較好的行業(yè)。中國郵政在全國大片面地區(qū)建立了集業(yè)務(wù)
10、受理、查詢和投訴于一體的11185客戶服務(wù)中心。郵件傳遞速度的加快和包裹免費投遞到戶,使用戶能夠享受到更加便當、快捷的郵政服務(wù)。 中國郵政還宏大郵政用戶消費需求的多層次化、天性化趨勢日益明顯,傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)種類已難以得志宏大用戶工作和生活的需要。因此,郵政在辦好郵遞、集郵、金融三大類數(shù)十種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時,根據(jù)市場需求,不斷提高一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的服務(wù)水準,開發(fā)出大量新的郵政業(yè)務(wù)和服務(wù),并逐步形成了以核心業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、以多元化的業(yè)務(wù)為補充的業(yè)務(wù)布局2022年郵政銀行實習總結(jié)2022年郵政銀行實習總結(jié)。 理財即對于財產(chǎn)(包含有形財產(chǎn)和無形財產(chǎn)=學(xué)識產(chǎn)權(quán))的經(jīng)營。多用于個人對于個人財產(chǎn)或家庭財產(chǎn)的經(jīng)營,是指個人
11、或機構(gòu)根據(jù)個人或機構(gòu)當前的實際經(jīng)濟狀況,設(shè)定想要達成的經(jīng)濟目標,在限定的時限內(nèi)采用一類或多類金融投資工具,通過一種或多種途徑達成其經(jīng)濟目標的籌劃、規(guī)劃或解決方案。 實習讓我熟諳和適應(yīng)了儲蓄的一些根本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),拓寬了視野,增長了見識,了解如何處理繁雜而微妙的社會人際關(guān)系,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是夢想自己在工作中積累各方面的閱歷,為將來自己就業(yè)之路做打定。通過實習,讓我又全面的了解了自己一次,對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計、補充和調(diào)整。 通過一周的實習,我察覺自己熱愛上了這個彌漫熱心的團隊,慈善的支局領(lǐng)導(dǎo),熱心的同事,從他們的言語中滲透著對郵政業(yè)的喜歡讓我深深熟悉到積極融入支局,與同事
12、們搞好關(guān)系是做好工作的前提。我要揚長避短,多向同事們學(xué)習,相信在大家的扶助下,做好工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。 在師傅和同事們的扶助下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的熟悉。對客戶信息舉行登記并整理,有針對性的在銀行工作更加是前臺營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是細心,為客戶供給合意的服務(wù),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的交流贏得客戶的支持。 在這個信息興隆的時代,學(xué)識更新太快,靠原有的一點學(xué)識斷定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手逐漸琢磨,不斷學(xué)習不斷積累。在金融市場強烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更理應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更
13、好的為宏大客戶供給便當、快捷、切實的服務(wù)。因此,假設(shè)有幸被錄用我將精心學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)識,加深對理財學(xué)識的熟悉。 中國郵政投遞員先進個人篇4 本次我有幸到市郵政儲匯局舉行為期一個多月的實習,我先后被安置到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門,親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)視員、實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段舉行概述,進而針對儲蓄業(yè)務(wù)實行”實名制談?wù)勛约旱目捶ā?(一)實習前階段的處境 實習的前半階段,我所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)識及業(yè)務(wù)操作技能,同時在營業(yè)員的指導(dǎo)下,舉行實際業(yè)務(wù)的操作,逐步熟諳郵政儲蓄系統(tǒng),根本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其
14、在點鈔、捆鈔技能的掌管方面取得了明顯的進步。 1.了解熟諳郵政儲蓄系統(tǒng) 在舉行營業(yè)前臺工作的操作之前,首先務(wù)必熟諳整個郵政儲匯的操作系統(tǒng),目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開頭實習時,營業(yè)員叫我熟記主交易菜單的交易碼,更加是日常的交易代碼,如:活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020221、020224;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。 2.營業(yè)窗口的實際操作 在熟諳了操作系統(tǒng)之后,我就開頭舉行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中,逐漸地舉行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作,即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的,操作過程務(wù)必特別精心,
15、留神操作流程的模范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時,務(wù)必將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù),確認無誤后面可入柜,在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”,接著再舉行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時,務(wù)必手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合,缺一不成。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后面可支付。另外,在支付前務(wù)必詢問一下客戶“請問您支取多少”,再次核對金額。 3.點、捆鈔技能的磨練 “點鈔”是銀行柜員的根本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度,指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)才能等等,這些都是要通過一番刻苦磨練才能掌管的技能。“捆鈔”中指法的運用是關(guān)鍵,一把鈔票抓在手中
16、,用拇指按于中間使其凹出弧狀來,另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊,繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈,結(jié)果將整捆鈔票壓平,這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。 4.中間業(yè)務(wù) 在營業(yè)實習期間,我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項,一項為哪一項替發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項為哪一項收繳電話費。前項跟一般的窗口服務(wù)區(qū)別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單,其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險那么根據(jù)其保障號開立帳戶,員工可憑存折直接到窗口支取。后一項那么要到電信的營業(yè)處去收取,約莫每日下午5:00左右,帶齊打定好的繳費單據(jù),加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額,對方確認、加
17、蓋印章,并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。 (二)實習后階段的處境 實習的后半階段,所在的部門是儲匯局綜合部,實習的崗位有:事后監(jiān)視和實時監(jiān)控。事后監(jiān)視是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易舉行嚴格把關(guān),是一項繁瑣的“校對”工作,它意義重大尤其表達在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)舉行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)視。相比之下,實時監(jiān)控那么表達出了防范風險的“時效性”。充分運用日常交易預(yù)警系統(tǒng),可以實時察覺重大風險并盡快擯棄風險。 1.事后監(jiān)視的操作 起初到綜合部,我實習的崗位是事后監(jiān)視,主要是根本業(yè)務(wù)的監(jiān)視。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類根本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證舉行校對,確認無誤后,接著按照原始憑
18、證的任意依次,逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額,系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容,回顯交易流水中的其他內(nèi)容。假設(shè)察覺了不相符的處境,那么手工聯(lián)動登記過錯。 2.監(jiān)視大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作 對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是:一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個帳戶10天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超200萬元,清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本,啟用之后,將相關(guān)的參數(shù)輸入,之后由專業(yè)人員舉行等級評定,在兩日之內(nèi)匯報上一級管理部門。 3.運用儲匯電子風險預(yù)警及稽查系統(tǒng)舉行實時監(jiān)控 為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理,達成實時有效地操縱儲匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風險,從而提高非現(xiàn)場稽查的操縱力度和威懾力,防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風險。實時監(jiān)控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的風險舉行排查,主要通過電話核銷相關(guān)的風險預(yù)警。當察覺了重大風險時務(wù)必實時通知稽查人員,由稽查
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 蘭州資源環(huán)境職業(yè)技術(shù)大學(xué)《液壓流體力學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 濟寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院《傳播效果監(jiān)測》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 湖南幼兒師范高等??茖W(xué)?!督Y(jié)構(gòu)耐久性理論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院《嬰幼兒藝術(shù)發(fā)展與教育》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 衡陽科技職業(yè)學(xué)院《地理信息系統(tǒng)A》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院《生物醫(yī)藥文獻檢索和專業(yè)英語》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 浙江師范大學(xué)《發(fā)酵工程制造技術(shù)及應(yīng)用》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 鄭州體育職業(yè)學(xué)院《工業(yè)設(shè)計專業(yè)導(dǎo)論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《短視頻策劃與運營》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 食品中重金屬殘留的控制手段
- 2024-2025學(xué)年成都高新區(qū)七上數(shù)學(xué)期末考試試卷【含答案】
- 定額〔2025〕1號文-關(guān)于發(fā)布2018版電力建設(shè)工程概預(yù)算定額2024年度價格水平調(diào)整的通知
- 2025年浙江杭州市西湖區(qū)專職社區(qū)招聘85人歷年高頻重點提升(共500題)附帶答案詳解
- 《數(shù)學(xué)廣角-優(yōu)化》說課稿-2024-2025學(xué)年四年級上冊數(shù)學(xué)人教版
- “懂你”(原題+解題+范文+話題+技巧+閱讀類素材)-2025年中考語文一輪復(fù)習之寫作
- 2025年景觀照明項目可行性分析報告
- 2025年江蘇南京地鐵集團招聘筆試參考題庫含答案解析
- 2025年度愛讀書學(xué)長參與的讀書項目投資合同
- 電力系統(tǒng)分析答案(吳俊勇)(已修訂)
- 化學(xué)-河北省金太陽質(zhì)檢聯(lián)盟2024-2025學(xué)年高三上學(xué)期12月第三次聯(lián)考試題和答案
- 期末復(fù)習試題(試題)-2024-2025學(xué)年四年級上冊數(shù)學(xué) 北師大版
評論
0/150
提交評論