車展工作總結(jié)范文3篇

1、車展工作總結(jié)范文3篇車展時(shí)間3日之7日，期間，提車福美來(lái)三代一臺(tái)，訂車丘比特一臺(tái)，成交率很低，并且成交價(jià)位也較低，存在較大不足?；仡欁约很囌沟墓ぷ?，有很多的地方值得總結(jié)。主要有以下五個(gè)方面：一、嚴(yán)以律己，樹(shù)立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹(shù)立起了海馬銷售顧問(wèn)的良好形象。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí)，逐步的完善自我。取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。三、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。十一月份對(duì)于我們汽車行業(yè)來(lái)講，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。改掉自己懶惰的工作習(xí)慣。天道酬勤。四、加強(qiáng)注重

2、細(xì)節(jié)工作態(tài)度，跟蹤好每個(gè)客戶，做到銷售顧問(wèn)的本分工作，提高客戶保有量，成交率自然也會(huì)有所提高的。五、針對(duì)我個(gè)人，這個(gè)月我的激情感覺(jué)不是很高漲，銷售工作和工作激情有著莫大的牽系，積極地心態(tài)是銷售準(zhǔn)備必要的因素。車展期間，提車福美來(lái)三代一臺(tái)，訂車丘比特一臺(tái)，成交率很低，并且成交價(jià)位也較低，存在較大不足。下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。二、抽出時(shí)間，了解其他競(jìng)品車型，做到知己知彼，最好做到對(duì)客戶提到的其他車型心中有數(shù)。三、個(gè)人心態(tài)調(diào)整好，將壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力，保持積極心態(tài)。四、增強(qiáng)談判水平，把握好客戶心理，增加客戶心理滿意度，而非低價(jià)位銷售!接

3、下來(lái)的半個(gè)月內(nèi)，希望可以忙碌充實(shí)的過(guò)每天，每天都有收獲!我覺(jué)得，車展可以分為三部分：車展前、車展中和車展后這好像是廢話，不過(guò)真覺(jué)得應(yīng)該這樣分三個(gè)階段，因?yàn)槊總€(gè)階段的工作重點(diǎn)不一樣。不信我們往下聊。車展前，我們的重點(diǎn)工作是準(zhǔn)備。1、事先周密的計(jì)劃是車展成功的必要條件。一般在車展前一個(gè)月就要進(jìn)行戰(zhàn)略的制定和方案的策劃。建議大家考慮這么幾個(gè)問(wèn)題：a)這個(gè)時(shí)候要確定車展的戰(zhàn)略方向：是要求銷量還是利潤(rùn)?b)應(yīng)該把價(jià)格放到一個(gè)什么樣的水平才能完成目標(biāo)?c)競(jìng)品會(huì)搞些什么動(dòng)作?d)車展應(yīng)該投入多少比較合適?需要多少“小蜜蜂”和人力資源?e)是否需要租賃車展附近和場(chǎng)地內(nèi)外的各種戶外媒體進(jìn)行投放?f)車展集客是

4、效率最高的時(shí)候，如何在場(chǎng)內(nèi)集客?這些問(wèn)題解決了，那么方案也就差不多了。2、車展15天前就應(yīng)該開(kāi)始準(zhǔn)備各種物料。這個(gè)大家比較有經(jīng)驗(yàn)，就不多說(shuō)了。3、團(tuán)隊(duì)的士氣需要大幅度提振，基本上就是那么幾個(gè)花樣，大家不要覺(jué)得沒(méi)新意就放松，一定要做，而且要做細(xì)，做到位。士氣提上來(lái)了，銷量就有保證了。4、車展前磨過(guò)鐮刀沒(méi)?要是沒(méi)磨，你OUT了!車展前兩天，一定要對(duì)銷售顧問(wèn)做一次全面系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)，講解要點(diǎn)，攻擊競(jìng)品，讓大家找到支撐點(diǎn)。再老的銷售顧問(wèn)，也能從培訓(xùn)中受益。當(dāng)然，你還要記得讓你的銷售團(tuán)隊(duì)在車展前能休息半天，睡個(gè)好覺(jué)。5、還有需要注意的一個(gè)問(wèn)題就是，如果你在車展前手頭的客戶信息還比較多的話，嗯嗯，你自己想

5、辦法搞個(gè)店頭活動(dòng)消化了吧，省得到展會(huì)上成為別人的獵物。6、車展上，競(jìng)品多，客戶集中，銷售顧問(wèn)多少都不嫌多。除了把你的全部隊(duì)伍拉上來(lái)之外，有人緣的話，出去借幾個(gè)人吧，那些其他店的銷售精英，略做培訓(xùn)，即可上崗。這是車展前，下面來(lái)談?wù)勡囌怪?，這一部分的重點(diǎn)是執(zhí)行和變通。其實(shí)準(zhǔn)備工作做好了，車展中能做的工作就不多了。但還是需要注意幾個(gè)問(wèn)題：1、一定要有重量級(jí)的人物坐鎮(zhèn)車展協(xié)調(diào)和拍板。最好是總經(jīng)理，其次是銷售總監(jiān)。2、把你的銷售之外的所有職能部門全部搬到車展上來(lái)，包括財(cái)務(wù)和售后服務(wù)部門。為什么?后勤人員要給銷售一線提供及時(shí)保障，市場(chǎng)要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況隨時(shí)修改方案和準(zhǔn)備物料，財(cái)務(wù)就在現(xiàn)場(chǎng)收支款項(xiàng)，售后人員隨時(shí)

6、可以提供各種技術(shù)問(wèn)題的支援，同時(shí)還能解決老客戶的抱怨。總之就是讓你的銷售團(tuán)隊(duì)在身邊就能解決所遇到的各種問(wèn)題，提高工作效率。3、晨會(huì)、晚會(huì)，總結(jié)、鼓勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)紅包等等，這個(gè)不說(shuō)了。4、調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)哪個(gè)區(qū)域人流量大了沒(méi)?和你之前的預(yù)測(cè)差距大不大?如果人流量誤差大，你彌補(bǔ)了沒(méi)?5、你的競(jìng)品動(dòng)作現(xiàn)在知道了吧?有沒(méi)有及時(shí)調(diào)整策略?晚一步，立馬丟失很多客戶啊。6、提醒下，事先走一圈，了解下場(chǎng)內(nèi)各展位營(yíng)銷節(jié)目的時(shí)間，不要跟人家沖突到一塊兒。7、一點(diǎn)小技巧a)氣球上印上廣告，發(fā)給場(chǎng)內(nèi)的小朋友，高高飄在頭上，風(fēng)景一道;b)場(chǎng)內(nèi)穿行的擊鼓軍樂(lè)隊(duì);c)讓你的銷售團(tuán)隊(duì)全部穿迷彩服、軍靴，肯定很精神;d)收集到一定的客戶數(shù)

7、量后，拉到就近的酒店搞個(gè)閉門銷售，與競(jìng)品隔離開(kāi)來(lái);e)讓促銷員拿上禮品滿場(chǎng)找客戶掃微信?車展后：1、車展后兩天內(nèi)不能放松，必須逼著銷售顧問(wèn)梳理一遍客戶，打上兩遍電話，堅(jiān)決不能丟掉一個(gè)客戶。而且，這段時(shí)間客戶還沒(méi)有來(lái)得及提車，很多客戶雖然在競(jìng)品處交了定金，但仍然有很大的幾率會(huì)反悔。2、車展后一周內(nèi)必須搞一次閉門銷售活動(dòng)，消化掉展會(huì)期間的集客。3、對(duì)車展進(jìn)行回顧和總結(jié)。4、準(zhǔn)備貨源，快速交車。5、大部分時(shí)候，車展后會(huì)有一段時(shí)間的真空期，銷售顧問(wèn)比較疲憊，展廳來(lái)訪客戶也會(huì)明顯減少。這時(shí)候就需要做兩件事：鼓舞士氣、快速拿出車展后的銷售行動(dòng)方案。6、嚴(yán)格控制退單。不要相信你的銷售顧問(wèn)給出的客戶退單理由，

8、當(dāng)然，更不要相信客戶。所有的退單，99%的原因都是客戶后悔了。所以，一定要找到客戶后悔的原因?qū)ΠY下藥。7、重新制定價(jià)格策略，讓你的銷售回歸原位。其實(shí)，車展要出成果，關(guān)鍵還是要把工作做細(xì)。細(xì)節(jié)執(zhí)行好了，車展肯定有好結(jié)果。一些新奇的手段和營(yíng)銷策略不過(guò)是出“奇”，寄希望于出奇制勝，最后大多數(shù)會(huì)失望。上次車展宣傳活動(dòng)中存在的不足一、宣傳活動(dòng)方式?jīng)]有亮點(diǎn)1、采用填寫問(wèn)卷送小禮品或許的目標(biāo)客戶資料不明確，很多人不是為了去了解，而是為了獲取禮品而胡亂填寫資料。這樣在后續(xù)跟蹤客戶上效果不明顯2、視頻資料圖像太小3、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)粗糙、問(wèn)題過(guò)多，缺乏邏輯二、管理松散1、管理人員不作為2、員工分工不明確3、員工宣傳

9、講解欠缺層次三、活動(dòng)宗旨不明確1、活動(dòng)宗旨不應(yīng)該只是單純的拉攏客戶，更應(yīng)該以宣傳推廣為主。2、宣傳介紹太過(guò)于急功近利，給客戶一種強(qiáng)迫感四、客戶跟蹤用語(yǔ)不規(guī)范1、應(yīng)該實(shí)用規(guī)范簡(jiǎn)潔的話術(shù)，而不是電話強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的語(yǔ)氣。本次車展應(yīng)該注意事項(xiàng)一、加強(qiáng)活動(dòng)的宣傳亮點(diǎn)1、獎(jiǎng)品的選購(gòu)要精致2、抽獎(jiǎng)活動(dòng)設(shè)置條件要合理3、宣傳資料需要擴(kuò)充：利用應(yīng)有公司LOGO.獲得的相關(guān)行業(yè)證書、報(bào)告等4、加強(qiáng)微信的宣傳力度5、調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)該簡(jiǎn)潔，版面獨(dú)特，讓客戶感覺(jué)到公司的正規(guī)性，和獨(dú)特之處二、管理嚴(yán)謹(jǐn)，分工明確1、開(kāi)展活動(dòng)前的細(xì)節(jié)培訓(xùn)2、負(fù)責(zé)人必須以身作責(zé)，用行動(dòng)培養(yǎng)員工自發(fā)的責(zé)任感3、分工明確，分組制度，有問(wèn)題直接問(wèn)責(zé)組長(zhǎng)4、

10、強(qiáng)調(diào)話術(shù)的層次性，和邏輯性三、活動(dòng)宗旨明確1、明確此次活動(dòng)的宗旨，并且執(zhí)行。四、活動(dòng)跟蹤事項(xiàng)1、必須要有專業(yè)靈活的話術(shù)范本，規(guī)范自己的用語(yǔ)、語(yǔ)調(diào)2、使用一些活動(dòng)，讓客戶二次關(guān)注平臺(tái)。一個(gè)學(xué)年即將結(jié)束，這個(gè)學(xué)期，我們班在學(xué)校的統(tǒng)一組織、領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的共同努力下及任課老師的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，安全、學(xué)習(xí)、工作等方面都取得較突出的成績(jī)，現(xiàn)將我所做的一些工作總結(jié)如下：一、做好學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈重視每周的班會(huì)課，開(kāi)好班會(huì)課;重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心。重視班會(huì)，開(kāi)好班會(huì)，為的是在班中形成正確的輿論導(dǎo)向，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，為學(xué)生提供一個(gè)好的大

11、環(huán)境，重視的是學(xué)生的共性。為配合學(xué)校各項(xiàng)工作的落實(shí)，我們班積極開(kāi)展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中明事理、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。學(xué)生自尊心也很強(qiáng)，直接的批評(píng)換回來(lái)的可能是思想的叛逆，利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的好處，就是避免單調(diào)重復(fù)的批評(píng)說(shuō)教而引起學(xué)生的反感，容易為學(xué)生接受，能切實(shí)幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生的思想境界。二、班主任工作，爭(zhēng)做學(xué)生的良師益友作為一名小學(xué)班主任，我時(shí)刻謹(jǐn)記“學(xué)高為師，身正為范”這條古訓(xùn)。要求學(xué)生做到的，我自己首先應(yīng)做到。在過(guò)去的一年當(dāng)中，我時(shí)刻注意從小事做起，對(duì)學(xué)生進(jìn)行言傳身教。比如，同學(xué)們要到專用教室去上課，臨出教室時(shí)，我悄悄地把燈關(guān)掉，把門關(guān)好。

12、學(xué)生看在眼里，記在心里，經(jīng)過(guò)幾次下來(lái)，同學(xué)們也養(yǎng)成了一種良好的行為習(xí)慣。不開(kāi)無(wú)人燈，教室沒(méi)人要關(guān)好門窗。通過(guò)這種無(wú)聲的教育，使學(xué)生受到潛移默化的影響，同時(shí)也拉近了學(xué)生與老師之間的距離。在過(guò)去一年的工作中，我安心教學(xué)，把主要精力放在班集體建設(shè)和教育教學(xué)工作上，服從學(xué)校工作安排，積極參加學(xué)校組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和集體活動(dòng)，盡自己的力量為學(xué)校出一份力。對(duì)待學(xué)生，我盡量在學(xué)習(xí)上和生活上幫助他們，增強(qiáng)為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，把學(xué)生與家長(zhǎng)作為服務(wù)的對(duì)象。三、加強(qiáng)班級(jí)管理培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng)團(tuán)結(jié)、嚴(yán)格、活潑、奮進(jìn)的班集體。四年級(jí)的學(xué)生思想、心理發(fā)展、變化很快。因此，對(duì)學(xué)生的思想工作顯得

13、尤其復(fù)雜和重要。在這個(gè)學(xué)期里，我的班級(jí)管理工作主要從三方面實(shí)施：一方面，我主要加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過(guò)各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓學(xué)生自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂(lè)融入一體;還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是包袱。在這點(diǎn)上，特別值得一提的是班干部的選用，這是讓學(xué)生自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學(xué)校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質(zhì)疑的性，也難

14、免有不被理解和接受的時(shí)候，通過(guò)班干部的協(xié)調(diào)，往往能夠取得意想不到的效果。班干部起的是協(xié)助班主任管理班級(jí)的作用，他們接受班主任的指導(dǎo)，又及時(shí)向班主任反饋班級(jí)情況和同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài);他們分工管理班級(jí)的各項(xiàng)事務(wù)，同時(shí)又是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的整體。選好班干部，不但有利于班級(jí)管理，而且有利于全體學(xué)生共同發(fā)展。培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)任班干部，是培養(yǎng)學(xué)生能力、提高學(xué)生素質(zhì)的一種很有效的方法，如培養(yǎng)其組織能力、管理能力、社交能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等，還可以培養(yǎng)其關(guān)心集體、關(guān)心他人、樂(lè)于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取等優(yōu)良的思想品質(zhì)。多培養(yǎng)班干部有利于多數(shù)學(xué)生全面發(fā)展。通過(guò)班干部管理班級(jí)，讓學(xué)生自治自理，培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生的管理、自制能力。同時(shí)，做好宏

15、觀的調(diào)控，做好班級(jí)的帶頭人、領(lǐng)路人，把好方向關(guān)，帶領(lǐng)學(xué)生不斷前進(jìn)、不斷發(fā)展，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展，健康成長(zhǎng)。使班級(jí)管理工作向著健康的方向發(fā)展。四、積極抓好學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，一方面可以選一些能辯明是非、有能力又與其比較相熟的班干部對(duì)其進(jìn)行提醒和幫助;另一方面，也是主要的方面，是班主任對(duì)其進(jìn)行耐心的教育。冰凍三尺非一日之寒，要想學(xué)困生的心解凍不是不可能的事，也不是一天兩天就能辦到的事。惟有老師對(duì)他們的理解、尊重和真心、真誠(chéng)的溫暖，才可能消解冰凍。的確，老師的關(guān)心、關(guān)懷和關(guān)愛(ài)是打開(kāi)學(xué)生心靈之門的金鑰匙，老師主動(dòng)與后進(jìn)生溝通，多了解他們的思想狀態(tài)，用真誠(chéng)的心去關(guān)懷、去幫助他們，他們是知道

16、的、懂得的，最終也會(huì)被感動(dòng)的。班主任堅(jiān)信這一點(diǎn)，并努力實(shí)行，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生才會(huì)有成功的轉(zhuǎn)機(jī)。五、積極開(kāi)展好課外文體活動(dòng)做好早操、課間操、眼保健操，保護(hù)學(xué)生視力，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。六、抓好安全工作我始終做到，安全第一，預(yù)防為主。一方面利用周會(huì)、隊(duì)會(huì)、談心、家訪等形式做好周密細(xì)致的思想工作，另一方面制定切實(shí)可行的安全措施。一學(xué)期沒(méi)有發(fā)生安全事故?？傊谶@一個(gè)學(xué)期里，我通過(guò)以上幾方面的努力，班級(jí)工作有了較大的起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。我還會(huì)不斷的努力，把工作做好。針對(duì)本班課堂紀(jì)律較亂、愛(ài)講話、行為隨意性大、衛(wèi)生習(xí)慣不好的特點(diǎn)，本學(xué)期，在班主任工作方面本人主

17、要做了如下幾方面的工作。一、強(qiáng)化日常行為規(guī)范教育小學(xué)教育主要是養(yǎng)成教育，一個(gè)人能否養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和高尚的思想品德，關(guān)鍵在于小學(xué)階段的教育。學(xué)生良好的思想行為不是一朝一夕形成的，而是通過(guò)每一件事，每一項(xiàng)活動(dòng)，每一節(jié)課，長(zhǎng)期熏陶才能形成。這學(xué)期，我著重抓學(xué)生日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。我以課堂生活為主體，以常規(guī)訓(xùn)練為主線，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生課堂紀(jì)律、常規(guī)、禮貌、衛(wèi)生和勞動(dòng)等幾方面基本行為準(zhǔn)則的教育。培養(yǎng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的責(zé)任感和自學(xué)、自理、自控的能力。重視在課堂內(nèi)的常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的自控能力。本班學(xué)生課堂上的一個(gè)突出特點(diǎn)是：愛(ài)說(shuō)，話匣子一打開(kāi)便關(guān)不住，沒(méi)有養(yǎng)成傾聽(tīng)別人發(fā)言的習(xí)慣;小動(dòng)作多：玩筆盒、玩小東西、

18、把手指放進(jìn)嘴巴。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的訓(xùn)練，手進(jìn)嘴巴、玩小東西的不良習(xí)慣已好轉(zhuǎn)許多，現(xiàn)在學(xué)生在課堂上增強(qiáng)了自控能力，課堂秩序有明顯好轉(zhuǎn)。二、把精力重點(diǎn)放在關(guān)心中差生身上所謂差生也就是后進(jìn)生，一種表現(xiàn)為成績(jī)差，一種表現(xiàn)為思想落后及行為習(xí)慣差。由于中差生的種.種表現(xiàn)欠佳而影響集體，作為人的正常心理反應(yīng)，他們會(huì)不同程度受到師生的冷落、薄待、甚至歧視。這樣教育的結(jié)果是差生更差。因此，在班主任工作中，我把比較多的精力放在中差生身上，尤其是差生身上。工作中，我首先尋找一下中差生的原因，普遍是：學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，要求自己不嚴(yán)格。為此，除學(xué)習(xí)上給予他們一定的要求外，我主要在情感上對(duì)他們進(jìn)行比其他同學(xué)多的關(guān)懷。如本班

19、的_，因母親長(zhǎng)年在國(guó)外生活，缺乏母愛(ài)的他，父親平時(shí)也不太關(guān)心，老師一有情況反映，他父親便進(jìn)行棍棒教育，在此情況下，我與其他科任教師進(jìn)行溝通，他有學(xué)習(xí)或紀(jì)律問(wèn)題，盡量老師進(jìn)行解決，以避免讓他遭受棍棒教育。針對(duì)他的特殊情況，我常抽空與他聊家常，看得出，他對(duì)老師的戒備心理已經(jīng)消除，在老師面前終于露出難得的笑容，以往常常不交作業(yè)的他，基本上能按時(shí)交作業(yè)了。_，這個(gè)扔垃圾大王，在他的座位下，書桌柜中，隨時(shí)能見(jiàn)到他制造的垃圾。因?yàn)檫@個(gè)缺點(diǎn)，蠻聰明的他在同學(xué)心目中非常不受歡迎。因此，我從糾正他的這一缺點(diǎn)入手，經(jīng)常提醒他，只要他有一點(diǎn)進(jìn)步，我便在班上進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)，同時(shí)，把他的進(jìn)步打電話告訴他媽媽，當(dāng)他媽媽聽(tīng)到

20、我對(duì)他的表?yè)P(yáng)時(shí)，非常高興，她說(shuō)：她是第一次聽(tīng)到班主任對(duì)孩子的表?yè)P(yáng)。家長(zhǎng)、班主任的表?yè)P(yáng)在他身上起到很好的激勵(lì)作用。慢慢地，他隨手亂扔垃圾的習(xí)慣變了。他們不但紀(jì)律好轉(zhuǎn)，集體觀念增強(qiáng)，而且成績(jī)也有了明顯進(jìn)步。雖然班工作取得了一定的效果，但現(xiàn)狀還是不夠令人滿意，尤其是課堂紀(jì)律、出操遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到我心目中的預(yù)期效果。因此，在今后的班工作中，本人會(huì)繼續(xù)：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。本學(xué)期我擔(dān)任四年級(jí)的班主任，一學(xué)期的工作使我認(rèn)識(shí)到，作為一名班主任，除了要維持好正常的教學(xué)秩序，保證同學(xué)們良好的學(xué)習(xí)環(huán)境外，更應(yīng)該關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的思想狀況，全面了解學(xué)生情況。我平時(shí)非常注重與學(xué)生的交流，通過(guò)與學(xué)生談心，與家長(zhǎng)

21、經(jīng)常溝通交流等各種手段，排除學(xué)生思想上的顧慮，解決他們的實(shí)際困難，以有利于他們的學(xué)習(xí)和生活?，F(xiàn)在班級(jí)情況穩(wěn)定，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，同學(xué)互幫互助，在各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)突出。良好的班風(fēng)是保障教學(xué)工作順利開(kāi)展的前提條件，如果一個(gè)班級(jí)的風(fēng)氣好，學(xué)生的精神面貌佳，在學(xué)習(xí)上形成一種你追我趕的學(xué)習(xí)勁頭，能更好地配合老師，那么教師的教學(xué)就收到事半功倍的效果。反之，班級(jí)的風(fēng)氣差，學(xué)生紀(jì)律自由散漫，學(xué)習(xí)提不起興趣。那么，任憑你在講臺(tái)上如何聲嘶力竭，講得如何精彩，也只能事倍功半。那么，如何才能形成良好的班風(fēng)呢?關(guān)鍵就是抓好班級(jí)的常規(guī)管理。一、細(xì)致全面，雷厲風(fēng)行是建立良好班風(fēng)的保證班級(jí)工作十分瑣碎，所以作為班主任應(yīng)該在學(xué)校大方

22、向的指導(dǎo)下，結(jié)合本班級(jí)的實(shí)際情況，細(xì)致全面地開(kāi)展各項(xiàng)工作，防止學(xué)生有“空子鉆”。例如：要做好學(xué)生的出勤、儀容儀表、衛(wèi)生、課前準(zhǔn)備、課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)等各方面的管理。二、學(xué)生自主管理是建立良好班風(fēng)的手段俗話說(shuō)“三個(gè)臭皮匠， 頂個(gè)諸葛亮”。作為班級(jí)管理者，要想管理事半功倍，必須充分發(fā)揮班干部的作用。因?yàn)楸娝苤?，班干部是一個(gè)班集體的火車頭是班集體的骨干，亦是班主任的得力助手。一個(gè)班級(jí)管理的好壞，往往與班干部力量強(qiáng)弱、發(fā)揮作用的大小有很大關(guān)系，所以在實(shí)際管理中我充分發(fā)揮班干部的模范帶頭作用，大膽把權(quán)力交給班干部，并教給他們的管理方法，讓他們自主管理，監(jiān)督作用。三、樹(shù)立榜樣，融入情感是形成良好班風(fēng)的感情基

23、礎(chǔ)學(xué)生的比較、模仿能力是很強(qiáng)的。假如老師在某些方面做得不足(哪怕是很小的問(wèn)題)，學(xué)生都會(huì)比較，并作出仿效。所以作為老師應(yīng)該在學(xué)生面前做好表率，樹(shù)立榜樣，榜樣的力量是無(wú)窮的。所以作為班級(jí)管理者要注意在學(xué)生心目中的形象，注意自己的言行舉止對(duì)學(xué)生的潛移默化的影響。如：要求學(xué)生早到校，自己必須比學(xué)生早到，要求學(xué)生要做好早操，自己先學(xué)會(huì)、并做好。由于在班級(jí)管理中教師和學(xué)生的關(guān)系是“管與被管”的關(guān)系，所以為了防止與學(xué)生之間產(chǎn)生隔閡，在實(shí)際管理中注意融入情感，平時(shí)關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，和學(xué)生和睦相處，和他們談人生，談理想，使他們感覺(jué)到師生相處無(wú)隔閡、無(wú)壓力。所以有正確的管理，就能形成良好的班風(fēng)，帶動(dòng)了良好學(xué)

24、風(fēng)的形成，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)，達(dá)到教育的最終目的。班級(jí)的工作就能順利完成。四、培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣班主任在開(kāi)學(xué)初的工作重點(diǎn)和中心任務(wù)，是整頓班級(jí)紀(jì)律，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。這一任務(wù)的完成必須由班主任下決心，動(dòng)真格，采取各種方法，并且要堅(jiān)持下來(lái)。具體操作如下：(1)抓課前預(yù)備：俗話說(shuō)，良好的開(kāi)端是成功的一半，一節(jié)課的課前預(yù)備十分重要，預(yù)備鈴一響，我就先到教室里去。好多學(xué)生，打了鈴之后，象沒(méi)有聽(tīng)到似的，在玩什么的還玩什么。我督促他們做好課前準(zhǔn)備，然后在教室里巡視一圈，檢查學(xué)生的書和筆記本是否放在桌子角上。大多數(shù)學(xué)生沒(méi)有課前預(yù)習(xí)的習(xí)慣，我要求學(xué)生利用課前2分鐘時(shí)間，回憶上節(jié)課的內(nèi)容，久而

25、久之，養(yǎng)成習(xí)慣。學(xué)生良好的習(xí)慣一旦形成，班主任的工作變得非常輕松，班級(jí)的管理非常順心。(2)抓發(fā)練習(xí)本：我注意到，好學(xué)生的本子、書都是干干凈凈，整整齊齊。后進(jìn)生的書少封面，掉底子，本子就是幾頁(yè)破紙。我以前忽視了這一小小的現(xiàn)象，上課時(shí)把本子帶進(jìn)教室，放在講臺(tái)上，下課后轉(zhuǎn)身就走。結(jié)果學(xué)生們蜂擁而上，把講臺(tái)圍個(gè)結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)，各人搶各人的本子。于是有的本子被撕破，有的掉在地上被踩臟。搶完了，一片狼籍的講臺(tái)上留下了許多碎紙片?，F(xiàn)在，我決不許有這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)，練習(xí)本由值日生分給各組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)發(fā)下去。學(xué)生在發(fā)本子時(shí)有個(gè)壞習(xí)慣：就是一邊唱姓名一邊把本甩過(guò)去，現(xiàn)在的本子質(zhì)量差，往往在空中就散了架。這種情況也不允許，

26、規(guī)定本子必須送到桌子上。這一要求講幾次是不夠的，要經(jīng)常講，反復(fù)講，直到學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成為止。(3)抓保持清潔：教室的清潔往往做得很干凈，就是保持得不夠。學(xué)生們瞎甩，要號(hào)召他們不亂扔廢棄物，帶頭撿班上的垃圾，久而久之，養(yǎng)成習(xí)慣。(4)實(shí)事求是地對(duì)學(xué)生提出他們力所能及，經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)得到要求： 保持班上的清潔衛(wèi)生，愛(ài)惜班上的公共財(cái)產(chǎn)，維護(hù)班上的組織紀(jì)律。 上課用心聽(tīng)講，認(rèn)真完成作業(yè)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。 勤奮地學(xué)習(xí)，為今后的人生打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 講文明，守紀(jì)律，做個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。五、這個(gè)學(xué)年的班主任工作，我也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)是我將來(lái)管理班級(jí)的財(cái)富當(dāng)然，我深感班主任工作責(zé)任重大，尚需不

27、斷地磨練提高。我希望能吸取到更多的班主任工作經(jīng)驗(yàn)，把班主任工作做得更好。以上便是我本學(xué)期的工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正，我一定再接再厲，努力工作。學(xué)生是涌動(dòng)著無(wú)限活力的生命體，是教育的起點(diǎn)和歸宿。應(yīng)對(duì)學(xué)生，祖國(guó)的未來(lái)，我們要做一個(gè)真正有好處的班主任，素質(zhì)教育要求我們要面向全體學(xué)生，為學(xué)生服好務(wù)，使學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能、身體心理素質(zhì)得到全面和諧地發(fā)展，我們的班級(jí)管理究竟該如何閱讀學(xué)生個(gè)體，提升學(xué)生學(xué)習(xí)生活及生命的質(zhì)量呢在過(guò)去的一學(xué)期里，我們班在學(xué)校的統(tǒng)一組織、領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的共同努力下及任課老師的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，安全、學(xué)習(xí)、工作等方面都取得較突出的成績(jī)，現(xiàn)

28、將我所做的一些工作總結(jié)如下：一、做好學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的人才。做好學(xué)生的思想工作從兩方面入手，一是重視每周的班會(huì)課，開(kāi)好班會(huì)課;二是重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心。重視班會(huì)，開(kāi)好班會(huì)，為的是在班中構(gòu)成正確的輿論導(dǎo)向，構(gòu)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，為學(xué)生帶給一個(gè)好的大環(huán)境，重視的是學(xué)生的共性。為配合學(xué)校各項(xiàng)工作的落實(shí)，我們班用心開(kāi)展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中明事理、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。學(xué)生自尊心也很強(qiáng)，直接的批評(píng)換回來(lái)的可能是思想的叛逆，利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的好處，就是避免單調(diào)重復(fù)的批評(píng)說(shuō)教而引起學(xué)生的反感，容易為學(xué)生理

29、解，能切實(shí)幫忙學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生的思想境界。但開(kāi)班會(huì)課不必須都要等到每周二下午第四節(jié)，可利用一些零碎的又不影響學(xué)科學(xué)習(xí)的時(shí)間開(kāi)短小精悍的班會(huì)也能取得良好的效果。不必長(zhǎng)篇大論，班主任把及時(shí)發(fā)現(xiàn)的不良思想的苗頭一針見(jiàn)血地指出來(lái)，對(duì)事不對(duì)人，進(jìn)行警示性的引導(dǎo)教育，往往能把一些影響班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的不良思想消滅在萌芽階段。而重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心，注重的是學(xué)生的個(gè)性和因材施教。我常利用課余時(shí)間和學(xué)生促膝談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。用個(gè)人的魅力征服學(xué)生，用自己的熱情和朝氣感染學(xué)生。體此刻學(xué)習(xí)、生活的方方面面。做任何事情，必須要從學(xué)生的角度去思考，為學(xué)生利益著想，學(xué)生才易于理解

30、。在這個(gè)時(shí)候，我就是他們的好朋友，盡量為他們排憂解難，也正因如此，我得到了班上大多數(shù)學(xué)生的喜愛(ài)和信任。二、加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng)團(tuán)結(jié)、嚴(yán)格、活潑、奮進(jìn)的班群眾。四年級(jí)的學(xué)生思想、心理發(fā)展、變化很快。因此，對(duì)學(xué)生的思想工作顯得尤其復(fù)雜和重要。在這個(gè)學(xué)期里，我的班級(jí)管理工作主要從三方面實(shí)施：一方面，我主要加大了對(duì)學(xué)生自治自理潛力培養(yǎng)的力度，透過(guò)各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸構(gòu)成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的潛力，放手讓學(xué)生自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛

31、樂(lè)融入一體;還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的潛力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在群眾中成為班群眾的建設(shè)者，而不是包袱。在這點(diǎn)上，個(gè)性值得一提的是班干部的選用，這是讓學(xué)生自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學(xué)校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質(zhì)疑的權(quán)威性，也難免有不被理解和理解的時(shí)候，透過(guò)班干部的協(xié)調(diào)，往往能夠取得意想不到的效果。班干部起的是協(xié)助班主任管理班級(jí)的作用，他們理解班主任的指導(dǎo)，又及時(shí)向班主任反饋班級(jí)狀況和同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài);他們分工管理班級(jí)的各項(xiàng)事務(wù)，同時(shí)又是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的整體。選好班干部，不但有利于班級(jí)管理，而且有利于全體學(xué)生共同發(fā)展。培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)任班干部，是培養(yǎng)學(xué)生潛力、

32、提高學(xué)生素質(zhì)的一種很有效的方法，如培養(yǎng)其組織潛力、管理潛力、社交潛力、語(yǔ)言表達(dá)潛力等，還能夠培養(yǎng)其關(guān)心群眾、關(guān)心他人、樂(lè)于奉獻(xiàn)、用心進(jìn)取等優(yōu)良的思想品質(zhì)。多培養(yǎng)班干部有利于多數(shù)學(xué)生全面發(fā)展。透過(guò)班干部管理班級(jí)，讓學(xué)生自治自理，培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生的管理、自制潛力。同時(shí)，做好宏觀的調(diào)控，做好班級(jí)的帶頭人、領(lǐng)路人，把好方向關(guān)，帶領(lǐng)學(xué)生不斷前進(jìn)、不斷發(fā)展，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展，健康成長(zhǎng)。使班級(jí)管理工作向著健康的方向發(fā)展。三、用心抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進(jìn)生以失敗者來(lái)，以勝利者走。勵(lì)志天下123后進(jìn)生的教育和管理歷來(lái)是班主任工作的難點(diǎn)，卻又是影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高至關(guān)重要的一環(huán)。每個(gè)學(xué)生都享有受教育

33、、受鍛煉的基本權(quán)利，關(guān)注后進(jìn)生是尊重學(xué)生享有這些權(quán)利的重要體現(xiàn)。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對(duì)待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對(duì)他們處處真誠(chéng)相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友;及時(shí)對(duì)他們加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫忙他們消除或減輕種.種心理?yè)?dān)憂，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。同時(shí)，盡量挖掘他們身上的“閃光點(diǎn)”，調(diào)動(dòng)他們的用心因素，培養(yǎng)他們的主人意識(shí)，使其內(nèi)在潛力得到充分發(fā)揮。另外，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，及時(shí)贊揚(yáng)他們，使他們品嘗到成功的歡樂(lè)和喜悅。對(duì)于屢教不改的學(xué)生，一方面能夠選一些能辯明是非、有潛力又與其比較相熟的班干

34、部對(duì)其進(jìn)行提醒和幫忙;另一方面，也是主要的方面，是班主任對(duì)其進(jìn)行耐心的教育。冰凍三尺非一日之寒，要想后進(jìn)生的心解凍不是不可能的事，也不是一天兩天就能辦到的事。惟有老師對(duì)他們的理解、尊重和真心、真誠(chéng)的溫暖，才可能消解冰凍。的確，老師的關(guān)心、關(guān)懷和關(guān)愛(ài)是打開(kāi)學(xué)生心靈之門的金鑰匙，老師主動(dòng)與后進(jìn)生溝通，多了解他們的思想狀態(tài)，用真誠(chéng)的心去關(guān)懷、去幫忙他們，他們是明白的、懂得的，最終也會(huì)被感動(dòng)的。班主任堅(jiān)信這一點(diǎn)，并努力實(shí)行，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生才會(huì)有成功的轉(zhuǎn)機(jī)。四、用心開(kāi)展好課外文體活動(dòng)，做好早操、課間操、眼保健操，保護(hù)學(xué)生視力，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。高中學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁重，進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)不

35、僅僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學(xué)習(xí)效率的提高。五、用心主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見(jiàn)，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級(jí)的主人，視為自己的伙伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽(tīng)、采納他們的意見(jiàn)。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾。在這方面，我平時(shí)注意多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，上課專心聽(tīng)講，認(rèn)真完成作業(yè)，樹(shù)立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。六、抓好安全工作。安全維系著家家戶戶的生活，我始終做到，安全第一，預(yù)防為主。一方面利用周會(huì)、隊(duì)會(huì)、談心、家訪等形式做好周密細(xì)致的思想

36、工作，另一方面制定切實(shí)可行的安全措施。一學(xué)期沒(méi)有發(fā)生安全事故。總之，在這一個(gè)學(xué)期里，我透過(guò)以上幾方面的努力，班級(jí)工作較以前有了較大的起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。我還會(huì)不斷的努力，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取取得更輝煌的成績(jī)。時(shí)間過(guò)得真是太快了，一晃一學(xué)年又結(jié)束了?；貞涍@一學(xué)年的工作就像是昨天一樣記憶猶新，事事歷歷在目。本學(xué)年我擔(dān)任了四(4)班的教育與教學(xué)工作。隨著時(shí)間的進(jìn)展，我和孩子們由陌生到熟悉到相知、熱愛(ài)，甚至有了相濡以沫難以割舍的情感，這其中的苦辣酸甜只有自己體味。班主任工作千絲萬(wàn)縷、繁瑣羅嗦。一個(gè)學(xué)期來(lái)，我能時(shí)刻牢記“愛(ài)崗敬業(yè)”和“為人師表”的職業(yè)道德為宗旨，在實(shí)際

37、工作中不辭勞苦地主動(dòng)開(kāi)展班級(jí)管理和德育教育，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)和幫助下，圓滿的完成了本學(xué)期的教育教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)就本學(xué)期的工作做如下總結(jié)。一、常抓常規(guī)管理，初步養(yǎng)成良好習(xí)慣學(xué)生從早晨上學(xué)到放學(xué)，一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明，影響到良好集體的形成及學(xué)生各方面的發(fā)展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。學(xué)期初，我就根據(jù)班中的實(shí)際情況，明確了各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人。如：紅領(lǐng)巾校徽佩帶檢查員、兩操檢查員、班級(jí)衛(wèi)生檢查員、紀(jì)律檢查員等。同時(shí)，我利用班隊(duì)、晨會(huì)讓全班同學(xué)討論，明確小學(xué)生應(yīng)做到哪些，不能做哪些。二、讓學(xué)生參與班級(jí)管理

38、，充分發(fā)揮班干部的主動(dòng)性。班主任是班級(jí)的組織者，要圓滿完成班級(jí)的各項(xiàng)任務(wù)，必須領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生，信任學(xué)生，調(diào)動(dòng)全體學(xué)生的積極性，讓他們參與班級(jí)事務(wù)的管理。為了挑選出來(lái)的班干部成熟起來(lái)，我充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性，帶好和管理好班集體，讓他們真正成為我的得力助手。1、樹(shù)立威信，熱情幫助。班干部威信高低是一個(gè)班級(jí)各方面好壞的量度，在同學(xué)心中有較高的威信，除了班干部的自身努力外，還需要班主任的熱情幫助。要求其他同學(xué)才會(huì)樂(lè)意接受和改正。2、對(duì)班干部要放手，讓他們大膽地開(kāi)展工作，去發(fā)揮他們的才能，當(dāng)班干部在某個(gè)方面出現(xiàn)錯(cuò)誤或遇到困難時(shí)，我就為他排憂解難。慢慢地班干部們工作主動(dòng)，也敢于指出班中的不良作風(fēng)，使我能更徹底地

39、了解班級(jí)的情況，更好更順利地開(kāi)展工作。3、召開(kāi)會(huì)議。定期內(nèi)召開(kāi)班干會(huì)議，讓他們說(shuō)出班中存在的問(wèn)題，商量、討論解決的方法，許多同學(xué)都能大膽地提議，而我對(duì)他們的優(yōu)點(diǎn)給予肯定，指出他們的缺點(diǎn)，并給予指導(dǎo)，幫助他們克服。三、加強(qiáng)家校聯(lián)系。孩子的教育離不開(kāi)老師和家長(zhǎng)的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過(guò)家長(zhǎng)來(lái)獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學(xué)期主動(dòng)與家長(zhǎng)們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長(zhǎng)，共同商量對(duì)策，也利用班級(jí)網(wǎng)站、或是平時(shí)放學(xué)時(shí)與多位家長(zhǎng)進(jìn)行交流。以上就是我個(gè)人在近半年的班主任工作中的一點(diǎn)得失體會(huì)。當(dāng)然，我做得還不夠，有待于進(jìn)一步提高。相信在

40、以后的工作中，我將會(huì)以更大的信心和熱情投入到其中。我很榮幸加入了xx鉆石xx銷售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺(jué)到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)重新整合， 結(jié)合xxx賣場(chǎng)的實(shí)際情況和客情關(guān)系，像個(gè)小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為，過(guò)去高級(jí)員工和店長(zhǎng)的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可， 如果在新公司做出一番業(yè)績(jī)，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過(guò)去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會(huì)。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的

41、各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對(duì)xxx的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)xxx商場(chǎng)雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒(méi)有釋放出來(lái)。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工，他們?cè)诟母镩_(kāi)放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費(fèi)上非常苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子， 但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們?cè)谥閷毷罪椣M(fèi)上很謹(jǐn)慎。 還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，很多人只是路過(guò)這里，因?yàn)檫@里的沒(méi)有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在

42、這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場(chǎng)不太容易吸引來(lái)高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來(lái)了很多困難?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)的公司，公司非常注重對(duì)員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺(jué)行動(dòng)。但各個(gè)公司的文化沒(méi)有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上 的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道

43、xxx公司是一個(gè)充滿新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊重每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。我們公司經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，通過(guò)與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。

44、為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。2、提升自己的銷售能力和技巧作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問(wèn)綜合實(shí)力的表現(xiàn)。在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度。在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛(ài)的力量，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對(duì)方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問(wèn)是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會(huì)讓

45、顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購(gòu)買并形成連鎖購(gòu)買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會(huì)讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻都在說(shuō)話，從而增加產(chǎn)品的知名度。3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理 過(guò)程。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺(jué)判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴 和購(gòu)買全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺(jué)，及時(shí)發(fā)現(xiàn) 顧客的購(gòu)買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決，這樣顧客就會(huì) 放心購(gòu)買，減少顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象。4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大， 尤其以女性銷 售為主的團(tuán)

46、隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙。入職以來(lái)，我積 極與店長(zhǎng)溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制 度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到 的問(wèn)題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己 的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無(wú)縫配合，并 在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和

47、氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。2、適時(shí)地接待顧客當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)

48、，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。3、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手

49、動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”.營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆

50、戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽(tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)6、促進(jìn)成交由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的

51、同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。7、售后服務(wù)當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁矗俊薄斑@是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”。最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終8、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只