咨詢工單案例分類測試題

1、咨詢工單案例分類您的姓名： 填空題 *_1. 按照概述選擇正確分類概述：I5，車主認(rèn)證，提示已被認(rèn)證，要求廠家協(xié)調(diào)解除認(rèn)證。 單選題 *APP使用咨詢(正確答案)使用咨詢斑馬車機咨詢APP積分商城2. 按照概述選擇正確分類概述：ER6,充電完成，充電樁上已完成結(jié)算，但手機APP始終顯示上一筆訂單正在結(jié)算中，無法再次充電，只能使用國家電網(wǎng)app進(jìn)行充電，自費20元，要求退款。 單選題 *APP使用咨詢(正確答案)使用咨詢充電樁咨詢APP積分商城3. 按照概述選擇正確分類概述：參加合伙人活動，推薦朋友買車，今年1月已在APP輸入銀行卡號，但一直未收到合伙人獎勵金，要求處理。 單選題 *APP積分商

2、城APP使用咨詢(正確答案)使用咨詢零星問題4. 按照概述選擇正確分類概述：i6MAX，牛年簽到活動，客戶簽到有”零食禮包、權(quán)益禮包和終極大禮“，但一直沒有收到，要求處理 單選題 *售后活動零星問題APP使用咨詢(正確答案)銷售活動5. 按照概述選擇正確分類概述：上汽榮威APP用積分兌換商品，至今未發(fā)貨，現(xiàn)客戶不滿，要求我處為其反饋相關(guān)部門落實盡快給其發(fā)貨。 單選題 *APP使用咨詢斑馬車機咨詢APP積分商城(正確答案)售后活動6. 按照概述選擇正確分類概述：在上汽榮威APP付費購買了屏幕保護(hù)膜，但至今未發(fā)貨，要求查詢 單選題 *APP使用咨詢(正確答案)斑馬車機咨詢APP積分商城零星問題7.

3、 按照概述選擇正確分類概述：RX5 PLUS，2830公里時已經(jīng)完成首保，現(xiàn)里程數(shù)已經(jīng)超過了12830公里，但終身免費保養(yǎng)卡未激活，無法保養(yǎng)，要求解決。 單選題 *保養(yǎng)咨詢售后政策APP使用咨詢(正確答案)零星問題8. 按照概述選擇正確分類概述：RX5PLUS，完成綁車，但未收到電子免費首保券，咨詢?nèi)绾翁幚怼?單選題 *保養(yǎng)咨詢售后政策APP使用咨詢(正確答案)零星問題9. 按照概述選擇正確分類概述：Marvel R，客戶今日在充電站通過上汽榮威APP中的出行，搜到了EV充電站充電，提示（此充電樁還未錄入），現(xiàn)無法充電，要求我處協(xié)助處理。 單選題 *充電樁咨詢APP使用咨詢(正確答案)使用咨詢

4、售后網(wǎng)店10. 按照概述選擇正確分類概述：EI5，在高速上無法通過國家電網(wǎng)的充電樁充電，咨詢?nèi)绾翁幚韱芜x題 *充電樁咨詢使用咨詢(正確答案)APP使用咨詢斑馬主機咨詢11. 按照概述選擇正確分類概述：RX3，手機無法使用carlife連接車輛大屏，要求解決。 單選題 *斑馬主機咨詢使用咨詢(正確答案)APP使用咨詢零星問題12. 按照概述選擇正確分類概述：RX5 plus，咨詢是否有終生保養(yǎng)權(quán)益單選題 *售后政策(正確答案)保養(yǎng)咨詢APP使用咨詢零星問題13. 按照概述選擇正確分類概述：4S店工作人員來電詢問如何綁車 單選題 *APP使用咨詢斑馬主機咨詢業(yè)務(wù)伙伴(正確答案)使用咨詢14. 按照

5、概述選擇正確分類概述：ERX5，在上汽榮威APP上“專享充電樁”申請安裝，目前無服務(wù)商聯(lián)系上門，要求催促。 單選題 *APP使用咨詢充電樁咨詢(正確答案)使用咨詢零星問題15. 按照概述選擇正確分類概述：ei6，隨車充電線無法充電，已建議客戶接有可靠接地線的固定插座充電，不要連接拖線板?？蛻糁獣裕硎緯L試。 單選題 *使用咨詢(正確答案)保養(yǎng)咨詢充電樁咨詢零星問題16. 按照概述選擇正確分類概述：RX5PLUS，購車后一直未收到智慧屏兌換碼，要求解決。 單選題 *APP使用咨詢(正確答案)售后活動銷售活動零星問題17. 按照概述選擇正確分類概述：RX5，綁車時車機二維碼無法顯示，重啟并移動車輛位置無效，要求解決。 單選題 *APP使用咨詢斑馬主機咨詢(正確答案)使用咨詢零星問題18. 按照概述選擇正確分類概述：貸款還清，咨詢金融公司電話 單選題 *使用咨詢售后網(wǎng)店咨詢零星問題(正確答案)APP使用咨詢19. 按照概述選擇正確分類概述：ER6，充電地圖內(nèi)充電樁充電，至今未收到積分返還，要