《企業(yè)管理概論》歷年真題及答案試題及答案

1、全國2010年4月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理概論試題一、單項選擇題 (本大題共20小題，每小題 1分，共20分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的， 請將其代 碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.2007年某市 6名大學(xué)畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司，主要為制造 商提供部分或全部的物流服務(wù)。該公司屬于 ( B)高新技術(shù)企業(yè)第三方物流商第四方物流商管理咨詢公司有關(guān)人性的假設(shè)是企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點。 下述哪一種假設(shè)使 人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn) ?(D )社會人文化人網(wǎng)絡(luò)人學(xué)習(xí)人按照既定計劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)督、檢查， 使工作按原定計劃進行， 以達到

2、預(yù)期目的的管理活動屬于企業(yè)管理的 ( B)計劃職能控制職能指揮職能組織職能在我國許多公司制企業(yè)里， 一種普遍現(xiàn)象是董事長兼任總經(jīng)理， 其 主要弊端是 ( A )職責(zé)不清產(chǎn)權(quán)不清權(quán)責(zé)不對等滋生機會主義傾向某企業(yè)在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，根據(jù)長官意志，因事設(shè)人，隨意增 減機構(gòu)。這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的哪條原則是相悖的 ?(A )任務(wù)目標(biāo)原則專業(yè)分工與協(xié)作原則指揮統(tǒng)一原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則海爾集團“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營理念已深入到消費者 心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的 (D )導(dǎo)向功能激勵功能凝聚功能輻射功能某生產(chǎn)企業(yè)成立以來規(guī)模不斷擴大，職工人數(shù)從建廠初期的 100人 發(fā)展到目前的 305

3、人。目前該企業(yè)是否需設(shè)置獨立的人力資源部 ?( A)設(shè)置獨立人力資源部不設(shè)，任命幾個專職人員處理日常人事事務(wù)不設(shè)，由兼職人員處理日常事務(wù)不獨立設(shè)置，由某職能部門代理在結(jié)構(gòu)工資中既能起到鼓勵職工熱愛企業(yè)和本職工作， 又能起到激 勵和凝聚作用的工資構(gòu)成是 (C )基礎(chǔ)工資職務(wù)工資年功工資獎勵工資當(dāng)產(chǎn)品市場容量有限，競爭十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營實力居中時， 應(yīng)當(dāng)選擇 (B )擴張型市場戰(zhàn)略維持型市場戰(zhàn)略撤退型市場戰(zhàn)略市場集中化戰(zhàn)略我國加入 WTO以后，民族工業(yè)受到來自發(fā)達國家競爭對手巨大沖 擊，各企業(yè)積極尋找應(yīng)對措施。 部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存 和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應(yīng)對強大的競爭對手

4、，從而實現(xiàn)雙 贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營戰(zhàn)略特征是(C )全局性長遠(yuǎn)性競合性相對穩(wěn)定性海上石油鉆井裝置的開發(fā)，需要集機械、光學(xué)、電學(xué)、計算機、 信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué)科于一身，因此，此種開發(fā)應(yīng)當(dāng)走 ( C)獨創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑引進(轉(zhuǎn)移) 型的技術(shù)開發(fā)途徑綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑價值工程的中心內(nèi)容是 ( A)對功能與費用進行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新對功能進行評價實施價值工程對價值工程進行成果鑒定勞動定額在質(zhì)量上的要求就是使定額水平 ( D)平均平均合理先進先進合理企業(yè)資源計劃是 20世紀(jì)90年代初由美國企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運作 管理方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來的 ?(

5、B )MRPMRP IIJITTQM某電視機廠的質(zhì)檢人員，在組裝車間對已完成全部生產(chǎn)工序的電 視機進行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗。這種檢驗屬于對 ( A)產(chǎn)品性能的檢驗產(chǎn)品壽命的檢驗產(chǎn)品可靠性的檢驗產(chǎn)品安全性的檢驗?zāi)称髽I(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前，首先調(diào)查研究顧客需要什么樣的 產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上再研究如何生產(chǎn)出高質(zhì)量的顧客所需要的產(chǎn)品。 企業(yè)實行的是 ( C)傳統(tǒng)的質(zhì)量管理三全質(zhì)量管理開發(fā)式質(zhì)量管理經(jīng)營式質(zhì)量管理( D)在進行客戶關(guān)系管理工作中，通常將識別核心客戶的標(biāo)準(zhǔn)定為核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的 1520，給企業(yè)帶來 1020效益核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的 2025，給企業(yè)帶來 2030效益核心客戶數(shù)

6、占全部客戶數(shù)的 2025，給企業(yè)帶來 3040效益核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的 2030，給企業(yè)帶來 7080效益某服裝商店為方便顧客購物，將商店劃分為“大眾服裝”和“時髦服裝”兩大購物區(qū)域。該服裝商店所做的此項工作屬于 ( C)按人口因素細(xì)分市場按地理區(qū)劃細(xì)分市場按購買心理細(xì)分市場按購買行為細(xì)分市場在對企業(yè)的投資方案進行經(jīng)濟評價時，凈現(xiàn)值這一指標(biāo)的數(shù)值 ( D)只能大于0只能小于0只能等于 0既可以大于，也可以等于或小于 0已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為 500萬件，產(chǎn)品總成本3000萬元，其 中，固定成本 500萬元，則該企業(yè) 2007年單位產(chǎn)品變動成本為 ( B)3元5元6元8元二、多項選擇

7、題 (本大題共5小題，每小題 2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的， 請將其 代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。企業(yè)管理系統(tǒng)論中，人造系統(tǒng)應(yīng)具有的特征包括 ( ABCE)整體性目的性相關(guān)性對立性環(huán)境適應(yīng)性進入市場的空間策略包括 (ACD )先近后遠(yuǎn)策略提早進入市場策略先遠(yuǎn)后近策略齊頭并進策略適中進入市場策略各國的市場營銷中，按貿(mào)易或投資方式不同，可選擇的國際市場 進入戰(zhàn)略有( ABD)貿(mào)易式進入戰(zhàn)略契約式進入戰(zhàn)略先近后遠(yuǎn)戰(zhàn)略投資式進入戰(zhàn)略先易后難戰(zhàn)略根據(jù)名牌成長的階段、成長的途徑不同，可供選擇的名牌成長戰(zhàn) 略包括( ACDE)生產(chǎn)規(guī)模擴大化

8、成長戰(zhàn)略名牌商標(biāo)戰(zhàn)略集團化經(jīng)營成長戰(zhàn)略多樣化經(jīng)營成長戰(zhàn)略國際化經(jīng)營成長戰(zhàn)略企業(yè)內(nèi)源型籌資渠道主要包括 （ ABCDE）留存利潤應(yīng)付利稅折舊準(zhǔn)備基金內(nèi)部集資盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)三、名詞解釋題 （本大題共3小題，每小題 3分，共9分）質(zhì)量體系認(rèn)證市場營銷資產(chǎn)負(fù)債表四、計算題（本大題共2小題，每小題 9分，共18分）某公司2009年下半年的廣告支出費用與銷售額之間的對應(yīng)關(guān)系如表：該公司計劃在 2010年上半年加大廣告投入，其中 1月份投入 40萬元， 試采用回歸分析法對 1月份公司的銷售額作出預(yù)測 （ 計算結(jié)果保留兩 位小數(shù)）。計算結(jié)果 b=（6*202500-114*9700）/（6*2426-1

9、14*114）=70A=（9700-70*114）/6=286.67Y=286.67+70*40=3086.67 （萬元）30.2009 年末某商業(yè)企業(yè)的總資產(chǎn)為 100萬元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈 值為50萬元。該企業(yè)2009年初存貨20萬元，年末存貨 30萬元，全年銷 售額為 150萬元，年銷貨成本為 25萬元。根據(jù)以上資料計算 2009年該 企業(yè)下列運營能力指標(biāo)。（1） 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 （3分） ；銷售額/資產(chǎn)總額 150/1001.5 （次/年）（2） 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 （3分） ：銷售額/ 固定資產(chǎn)凈值 150/50=3（次/ 年）（3） 存貨周轉(zhuǎn)率 （3分） 。銷售成本 /平均存貨 25

10、/（20+30）/2=1 （次/年）五、簡答題（本大題共 3小題，每小題 5分，共 15分）簡述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求。簡述人力資源的特點。根據(jù)名牌出名的范圍，名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個等級？六、論述題（本題 13分）34. 試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢。四大趨勢：人體化 +整體化+戰(zhàn)略化+網(wǎng)絡(luò)化（ 2分）其中：1.人本化指 (3分）2.整體化指 (3分）3.戰(zhàn)略化指 (3分）4.網(wǎng)絡(luò)化指 (2分）七、案例分析題 （ 本題15分）35. 案例背景： 張某是中國改革開放后從美國獲得 MBA學(xué)位者之一。完成學(xué)業(yè)回國 后，他被一家國有企業(yè)聘用，并被安排在重要的領(lǐng)導(dǎo)職位上。進入工 作崗位不久，

11、 張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運營過程中存在許多問題。 例如， 經(jīng)營缺乏主動性， 市場經(jīng)濟意識不強， 對政府主管部門有較強的依賴 性；管理方法落后，人浮于事，經(jīng)濟效益低下，等等。針對企業(yè)的現(xiàn) 狀，張某首先對企業(yè)進行了調(diào)查研究。 在此基礎(chǔ)上， 他不計個人得失， 堅持不懈地對企業(yè)進行了多年的改革， 使企業(yè)的面貌煥然一新。 張某 也因此受到上級主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評。 十多年來， 張某 憑著高度的事業(yè)心和責(zé)任感， 以科學(xué)的理論為指導(dǎo)， 尤其是適應(yīng)市場 經(jīng)濟的要求實施戰(zhàn)略管理；以其理智、隨機應(yīng)變和敏捷的思維，勇于 探索，不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面。 企業(yè)職工一致認(rèn)為， 在戰(zhàn)略制勝的時代， 惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)

12、略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。 問題：通過以上案例背景資料， 指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些 基本素質(zhì)。能力方面：思想敏捷，視野開闊，機智而又能隨機應(yīng)變，表現(xiàn) 出超群的能力；品德方面：事業(yè)心、責(zé)任感，不滿足現(xiàn)狀，不計個人得失，勇 于探索，表現(xiàn)出高尚的品德素質(zhì)；知識方面：理論功底扎實，知識面寬，知識淵博，能運用理論 指導(dǎo)實踐；個性方面：取于堅持個人觀點，從科學(xué)的態(tài)度對待問題，表現(xiàn)出優(yōu) 異的個人素質(zhì)。找到一個行之有效的方法。找到一個行之有效的方法。1) 每碰到一個機會他們總是看到機會中的困難，總說不！一、立刻要回報，窮人心態(tài)（2）總想一夜暴富，容易得到的東西決不是有價值的，有價值的東西決不會讓你

13、輕而易舉得到，奧運會冠軍是一夜成名的嗎？他們只不過是在比賽中得到了人們對他們訓(xùn)練成績的肯定而 已罷了！富爸爸商學(xué)院中說，在美國凡中彩票超一百萬的，五年后他們的生活還不如以前。二、不自律1 、 不愿改變自己的舊有的思考方式人 與人之間最根本的區(qū)別就是思考方式的差別，我們要想成為成功人士，就必須先改變我們的思考方式，然后改變我們的行為方式，做一件事你光看到困難，你連想都沒想能成功，你會成那不成了奇跡？舊有的思考方式：立刻要回報、窮人心態(tài)、遇到困難就放棄，持之以恒的力量是無堅不摧的！舊有的行為方式：看電視、喝酒、無聊的應(yīng)酬、打牌、下棋 2、喜歡在背后議論別人這種人被我們稱為閑人，對這樣的話我們不聽不

14、說不傳，即便議論的話是對的對你也沒一點好處！3 、 經(jīng)常抱怨、行為消極 人不可能是完美的，或多或少的存在缺點，只要不是原則問題，我們要看他們好的一面，更重要的是你不能老是看到別人的缺點，即便你的抱怨是對的，你也不要抱怨，因為成功者絕不 抱怨，抱怨者永不成功！4 、 拒絕學(xué)習(xí)、拒絕改變二 十一世紀(jì)這個世界最顯著的三個特怔是：速度、多變、危機，我們的對策是：學(xué)習(xí)、改變、創(chuàng)業(yè)，你學(xué)的越快，你改變的速度越快，你成功的也就越快。當(dāng)今企 業(yè)的競爭其實就是人 才的競爭，人才的競爭就是學(xué)習(xí)力的競爭?，F(xiàn)在是與狼共舞的時代，你要想成功，你首先得成為一條狼！現(xiàn)在的富翁，再過五 十年有 80% 將 走向破產(chǎn)，你要想成

15、功，你必須學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)改變成功。三、經(jīng)常被情緒所左右世界上多少的悲劇、多少的恐懼都是人與人之間不能容忍發(fā)生的，有些人遇到一點事就火冒三丈，怒發(fā)沖冠成功的五大因素中第一大因素就是能夠控制自己的情緒，第二大就是健康，第三是時間管理，四是財務(wù)管理，五是良好的人際關(guān)系。處理好人際關(guān)系的三大秘訣：關(guān)心別人勝過關(guān)心自己；三不三多，即不指責(zé)、不抱怨、不批評，多贊美、多表揚、多包容；是善于傾聽、善于溝通！無知而熱情勝過博學(xué)而冷漠！第一種人 ，糊里糊涂，終其一生，日復(fù)一日，年復(fù)一年，既無目標(biāo)，也無追求，吃喝拉撒睡之間，走到盡頭。第二種人 ，時而清醒，時而糊涂，一會兒雄心萬丈，一會兒隨波逐流，幾經(jīng)起落，最后，自認(rèn)平庸

16、，仰天長嘆： “此生運氣太差，如果有下輩子，定當(dāng)如何如何。 ”第三種人 ，除去少不更事和老糊涂兩個階段，在人生階段，在人生旅程的關(guān)鍵時段，始終頭腦清醒、目標(biāo)明確、行動有力。不用多說，大家也知道，他們的人生最后價值，也最有收獲。第一種人，我們忽略不計，因為他不想有所成就，誰也不能強迫他做什么，他也沒有改變生命歷程的欲望。我們討論的議題是，第二種人如何進步為第三種人，即幫助那些想成功的人，學(xué)了一點： 知之己不知一生中真正有效的時間不多，做事業(yè)的黃金時間，基本可以確定為 25-55 歲。 25 歲前是受教育和準(zhǔn)備時間； 55 歲后，基本上要退出歷史舞臺。所以，人生的根本問題可以界定為：如何 利用有效

17、的 30 年時間，獲取人生的最大收益。資源（時間和精力）是有限的，經(jīng)不起揮霍，需要科學(xué)規(guī)劃，小到一家公司，大至一個國家，都有十年規(guī)劃、五年計劃和年度計劃。我們一輩子的有效時間大致可以看成 30 年，就是說，可以制訂 6 個五年計劃。一般而言，人生軌道有一些規(guī)律性的東西。第一個五年計劃 ，一般要解決定位問題。我到底是什么樣的性格，有什么特長？我想成為什么樣的人？哪個行業(yè)適合我？我應(yīng)該再什么位置上發(fā)展？在這個階段，主要是走向社會，通過實踐活動，認(rèn)識自己和社會。盡快地給自己一個準(zhǔn)確合理的定位。第二個五年計劃 ，要在行業(yè)中站住腳，獲得一個初始的位置，解決基本的生活問題，有一個安定的心態(tài)，逐漸積累各種資

18、源，包括知識、技能、經(jīng)驗和人脈關(guān)系等。第三個五年計劃 ，就要成為單位的骨干、行業(yè)的專家，獲得較高的位置，有一定實力，可以調(diào)動很多資源，找到做事業(yè)的感覺。并且淘到第一桶金，房子、車子問題應(yīng)該全部解決，有成 功人士的感覺，并獲得社會認(rèn)可。到了 40 歲，進入 第四個五年計劃 。這時候，要上的臺階是從小康到富裕，必須進入社會的精英階層，在單位中，要進入決策層，在行業(yè)中，要有影響力，正是縱橫捭闔、呼風(fēng)喚雨之時。第五個五年計劃 中，發(fā)展與守成并重，因人而異，有的人高歌猛進，有的人求穩(wěn)持重。這個階段基本是把持大政方針，放手讓年輕人打拼。五十而知天命。第六個五年計劃到來之際，一般來說，個人的創(chuàng)造力和精力都在走下坡路，以現(xiàn)代社會的節(jié)奏，多半到了退位讓賢的時候，當(dāng)然，也有老當(dāng)益壯之士，不在此例。四、不愿學(xué)習(xí)、自以為是，沒有歸零的心態(tài)中國國民素質(zhì)與美日等發(fā)達國家相差五十年，第一個指標(biāo)是工程師、醫(yī)生所占比例；第二個是國民教育投資比例；第三個是國民投入的學(xué)習(xí)時間，凡是不學(xué)習(xí)的人都會自以為是，凡是自以為是的人都很難成功。人學(xué)習(xí)要經(jīng)歷四個階段：不學(xué)： 不知己不知再學(xué)一階