全球化的個人競爭力優(yōu)勢

1、全球化的個人競爭力優(yōu)勢 全球化時代來臨，你必須當一個成功的信息工作者（Information Worker），才有全球性競爭力。或許有人以為，不在信息產(chǎn)業(yè)工作就不是信息工作者，事實上現(xiàn)在是 Internet世界，任何一個人差不多上信息工作者，因為所有工作都需要處理大量的信息，都面對來自全球的競爭。以業(yè)務人員為例，現(xiàn)在面臨的競爭不只是內部，對手專門可能來自國外，因此必須提出最有競爭力的方案，跟看不見的外國對手競爭。過去上下班的區(qū)隔也消逝，客戶的需求沒有時刻限制，國外客戶也能夠透過e-mail要求你趕忙處理，現(xiàn)在工作的挑戰(zhàn)與復雜度都比從前高的多。有時會聽到不人抱怨，這不是我們的時代。我的方法是，I

2、nternet確實是我們的時代，現(xiàn)在你的公司也許專門小，然而網(wǎng)絡可能讓它一下子長專門大，相反的，過去的大財團也可能一下子倒下。奇異公司前總裁杰克?威爾許（Jack Welch）一向是我學習的目標，他講奇異公司只有兩個競爭優(yōu)勢，一個是比不人快的學習能力，學習有關顧客的事；另一個是比不人快的轉變能力，把所學到的轉變?yōu)樾袆?。他講的競爭優(yōu)勢依舊學習，只要不學習就會出局，因為你自以為差不多夠好了?，F(xiàn)在我們必須跟世界競爭，每天必須接收比過去更多的信息，你要有時刻汲取分析，那才是知識。知識也需要溝通，透過開會、寫企畫去表達方法，同時要善用信息科技工具。以我自己為例，一天有200多個e-mail，不可能全都看

3、，因此必須透過群組治理，上司的信一定要看，直轄下屬的信一定要看，重要的必須先處理。我的意思是講身為一個信息工作者，能夠把潛力發(fā)揮到極限，我相信每個人都有潛力。成功的關鍵在于了解自己全球競爭，語言是必備能力。專門多人專門驚奇我沒有出國念過書，然而我能每天和國外主管用英文開會溝通。英文能力重要，是因為溝通的需要，英文不行怎幺溝通？大學時代，我把握每個能夠和美國的客座教授（甚至他太太）談天的機會，不斷地練習講英文。語言一定需要每天練習，你能夠下定決心，不管寫企畫書、寫e-mail都用英文或是每天寫一篇英文文章。會話也一樣，每天講就會進步，至少要能講得快，文法不太對沒關系，外國人能了解意思，跨出障礙的

4、第一步確實是要敢講。我覺得學英文是要有一個commitment，從今天開始做！創(chuàng)新能力也是必備的，我常問同事Whats different？和不人不一樣的創(chuàng)新是專門重要。最后，我認為一個人能不能成功，最關鍵因素是了不了解自己。人生目標、價值觀跟工作目標要能結合在一起，工作才能熱情、才能投入。聰慧能快速學習、有創(chuàng)新能力、能歡樂地結合工作與生活，就會是成功的信息工作者。 多元環(huán)境，容易分心只只是，常識不等于知識，廣博的閱歷也不等于知識。常識要持續(xù)、深入的鉆研才可能轉換成為知識。而目前多元化的環(huán)境，在我看來，某一部分卻阻礙了年輕一代的工作者進展多元化知識的可能性。阻礙的緣故就在于現(xiàn)在年輕人的生活太豐

5、富了，有專門多誘因鼓舞他們到處消費。結果，多元化的環(huán)境到最后造成的，卻是生活、娛樂面的多元化，和工作沒什么關系。因此，七年級生跟我們這一代比起來，工作的投入度可不能比較高，對生活的投入反而比較高。而且，多元化的環(huán)境也容易讓人分心。拿我兒子來講，叫他學鋼琴，他全然定不下心去學，每次總是三催四請，盯了老半天才坐在鋼琴前面彈一下子。要是換成我當年有他這種機會能夠好好學鋼琴，我現(xiàn)在也變成一代名師了吧。選對領域，用心進展因此，現(xiàn)在的年輕人盡管有他的先天優(yōu)勢，但假如想要更上一層樓，還必須比不人多一項特質，確實是專注。要善用社會的期望，挑一樣自己喜愛、感興趣的領域深入鉆研、挑戰(zhàn)。曾經(jīng)有一項調查顯示，假如你一

6、輩子只做一件情況，那么你成功的機會有100%。但是假如你多做一件，精力被分散了，那么成功的機會只剩下50%。以此類推，做的情況愈多，成功的機率愈低。拿兩個剛踏出校門的同學來做比喻。假如一開始就讓甲同學治理乙同學，乙同學一定不服氣，覺得甲同學憑什么管他。但假如過了5年，在這5年當中，甲同學選了一個領域用心投入，乙同學卻東沾一點，西摸一些。5年后兩個人在同一個領域碰到，這時叫甲同學治理乙同學，乙同學一定心服口服了。因為通過5年時刻的歷練，甲同學早就變成那個領域的專家，對那個領域的知識有一定的深度。這時，他是以專業(yè)技能領導乙同學，才能叫人服氣。 迎接個人創(chuàng)業(yè)家時代有人因消費成了專家，靠會花鈔票來賺鈔

7、票；有人將交游寬敞予以系統(tǒng)化，專賣人脈治理術。有人因為具備開發(fā)手機軟件的技術，在無線通訊當紅之際，成了超級搶手貨；有人憑豐富經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗，搖身變成總經(jīng)理的教練。不當上班族，收入?yún)s數(shù)倍增；沒有組織，專業(yè)確實是他們的Business model。彼得?杜拉克稱他們Me Inc.，韓第預言這群跳蚤是以后經(jīng)濟主流。他們的字典里沒有白領失業(yè)。他們是新誕生的銀領階級！這可能是最糟的時代，壞消息沒有停過。惡化的陰影持續(xù)存在，一項剛出爐的人力就業(yè)調查指出，中年白領將是下一波失業(yè)潮的祭品。這可能也是最好的時代，變化不斷追趕過計畫。新奇的工作機會，不斷從過去難以想象的領域冒出來。盡管全球個人計算機業(yè)今年僅成長5

8、%，但多種需求強勁的軟件技術（比方J2EE，一種用來開發(fā)手機軟件的技術），由于市場上會的人太少，價碼幾乎有行無市。一遇到這種人，再貴也先簽下來，他們太搶手了，前進國際人力資源服務部經(jīng)理陳昭霖指出。前進國際的要緊業(yè)務是開發(fā)軟件系統(tǒng)，但也依客戶需要提供信息人力派遣服務，到客戶那邊去上班。高學歷不再是知識工作者的保證絕大多數(shù)人都可不能成為投資銀行家或軟件工程師，然而這種具有高度市場價值能力的背后，標示了什幺樣的時代意義？有哪些原則能夠被歸納，以致于學習？趨勢專家大前研一觀看，知識工作者不再是一體適用的概念，最起碼可分為知識藍領（工作內容是完成例行事務）和知識白領（工作內容是制造新價值），兩者差距正愈

9、拉愈大。治理大師彼得杜拉克也指出，屬于例行處理信息的白領工作者，工作內容將會逐漸被信息科技取代，薪資及工作保障都面臨威脅，然而具有市場所需能力的知識工作者，以后將會特不、特不昂貴。知識工作者看重的不再是學歷，而是能力，思科是全球知名科技公司，貝克所擔任的院士角色，等因此公司的科技方向掌舵者，決定公司內許多碩、博士人才的研發(fā)領域。還不到50歲的貝克，只有高中學歷（大學中輟未念完），思科科學院院士（Cisco Fellow）貝克（Fred Baker）指出。自己是靠著自修和動手做，對技術有獨到見解，成為思科執(zhí)行長鈔票伯斯（John Chambers）最倚重的幕僚。擴大來看，微軟的蓋茲（Bill G

10、ates）、甲骨文的艾利森（Larry Ellison）、蘋果的賈伯斯（Steve Jobs）和戴爾計算機的戴爾（Michael Dell）這4位科技業(yè)知名人物，也都沒有念完大學。并非學歷無用，而是知識工作者必須找對方法，來變現(xiàn)自己的價值，而學歷和這件事的關系愈來愈低，關鍵在于工作內容。原有的組織被重新定義以往，這件事大抵透過創(chuàng)業(yè)形成一個組織，滿足市場上的某種需求，而得以實現(xiàn)價值（如上述四位創(chuàng)業(yè)家）。你假如沒有勇氣創(chuàng)業(yè)，最好有運氣跟對創(chuàng)業(yè)家（蓋茲創(chuàng)辦微軟成功，造就全球最多千萬美金富豪）。而現(xiàn)在，拜信息流通成本愈來愈低所賜，組織愈來愈無形，邊界愈來愈不明顯，知識工作者要能自成一個組織獨立工作，或

11、與不人合作組成臨時團隊。既是職員也是老總知識工作者不一定要是創(chuàng)業(yè)家，然而在心態(tài)和能力上必須做好預備。在保險業(yè)、房屋中介業(yè)和汽車業(yè)的業(yè)務員，早就用如此的方式工作，既是職員也是老總，而清潔保養(yǎng)品業(yè)沿用多年的項目經(jīng)理模式，也是一樣。組織和工作者的關系，已愈來愈像客戶和外包商的關系，杜拉克強調。他觀看，數(shù)萬人的那種大組織差不多式微，科層式組織的命令操縱（command control）指揮系統(tǒng)，將不敵由許多小單位藉由緊密信息流通所形成的團隊，每個單位都能獨立作業(yè)（能定義問題、協(xié)調分工、搜集資源），而不需依附某個大組織下聽候命令行動；組織必須具備更大的彈性，打破過去因為功能設置部門（比如會計、生產(chǎn)、行銷

12、、行政）的僵化制度，因此組織的壽命會縮短（依任務編組，任務結束就解散），連帶企業(yè)的壽命也會縮短，以反應變化劇烈的現(xiàn)實。公司提供的空間不足因此，職員對組織的忠誠度也會改變，因為一家企業(yè)存在的時刻，專門可能低于職員一生的工作時刻，代表工作者平均得換好幾家公司。也確實是講，企業(yè)不可能再保障終生雇用，而知識工作者的價值變現(xiàn)，也不局限在一家公司中，而是能夠面對好幾個組織，擴大了價值變現(xiàn)的空間。對客戶來講，他們在需要幫忙時，得到專業(yè)人力協(xié)助，案子結束后，這些人力也依約離開，從聘雇到結束雇傭關系，公司都不需出面（只需告訴人力派遣公司需求和價格，其它都由派遣公司處理，自己可不能有勞資糾紛）。也由于人力派遣公司

13、解決客戶的人力需求和聘雇這兩個問題，讓客戶能夠更用心進展自己的核心業(yè)務，提升競爭力，也因此成為最近幾年成長最快的行業(yè)，愈是不景氣，短期人力需求的市場愈好。人力派遣業(yè)的興盛，代表人力資源那個部門，以及原本組織自行培養(yǎng)專業(yè)工作者的任務，被水平分工出去成為新的產(chǎn)業(yè)，回過頭形成組織、人力派遣公司和外包人力的三贏。而留在組織內尚未外包的工作，執(zhí)行這些工作的人，必須證明他們能做得比不處更好，否則這部份工作遲早會外包。企業(yè)規(guī)模變小、生存時刻變短、更多工作外包，是正在進展的潮流，造成許多企業(yè)無力維持原有聘雇名額，導致失業(yè)。我們適應認為生涯確實是一份（或幾份）工作，靠的是長期待在一個企業(yè)中實現(xiàn)，但新的潮流淹沒了

14、行之有年的方法。信息科技促成組織與知識工作者的新結構，當下的不景氣則催化了反應速度。每一次時代產(chǎn)生大轉折，都帶來痛苦與希望，端視你看到了那一面。 成功，能夠練習大部分人曾經(jīng)以為的天縱英明，背后都有不為人知的練習點滴。熟能生巧那個亙古的道理，在信息與知識如十倍速增長的數(shù)字時代中，更顯重要。緣故是，靜態(tài)的知識取得已不再是競爭優(yōu)勢，將知識轉化成行動力的練習，才是成功的必要條件耐心傾聽是天生的嗎國內卡內基訓練機構創(chuàng)辦人黑幼龍，寫過許多暢談人際關系、治理階層與職員該如何溝通互動的書籍，但或許你不明白，往常我自以為明白得傾聽的藝術，但事實上我不明白直到我開始練習與講話者做眼神接觸（eye contact）

15、，總是笑臉迎人的黑幼龍講：努力，是不夠的；練習，才能成功。創(chuàng)意是天生的嗎曾多次以顛覆式行銷驚動文化市場，著有創(chuàng)意人等書的詹宏志，在書中自述：創(chuàng)意的第一個動作是觀看。高中時候，他常待在火車站中觀看過往人群，由他們的衣著神態(tài)猜想他們的身分與職業(yè)，直到今天，某些角色還歷歷在目（他稱此為巴黎司機訓練法）；或是脫下適應外衣，平常穿鞋適應先穿右腳今天試換左腳；平?？磮筮m應先看三版，今天把三版留到最后（他稱為反手刷牙訓練法），詹宏志歸納出10種創(chuàng)意的自我訓練方式，講明：創(chuàng)意也是能夠練習的。還記得李白鐵杵磨成繡花針的故事，以及愛迪生天才是99分努力加1分靈感的名言嗎？練習，我們從小就不斷被耳提面命的簡單道理，

16、到了今天，不但沒有過時，而且比過去任何一個時代都更加關鍵。那個時代競爭最慘烈了，治理學宗師彼得杜拉克（Peter Drucker）提醒我們：因為全世界任何一個角落都能夠取得知識，因此人們再也沒有偷懶的借口。用力，不如找到正確的方法過去，知識能夠制造個人差異化的優(yōu)勢，但在數(shù)字時代中，知識隨手可得，知識是多數(shù)人都能夠也必須具備的能力，因此，要成功，光靠知識還不夠，黑幼龍分析，將知識轉變?yōu)槌晒g，必須靠練習，練習才能做到最好。順性而學，不以為苦替總統(tǒng)及各大型國際會議擔綱即席口譯的張介英，曾歷經(jīng)翻譯研究所一年級被死當4科的慘痛。而他練好英文的方式，確實是順著自己凡事好奇的個性，例如，他每次看醫(yī)師，都

17、會跟醫(yī)師問清晰病名、藥名、副作用的中英文，連候診時都會跟護士小姐借紙筆，將掛在墻上人體剖面圖的英文附注抄下來。符合自己個性，就能隨時練習而不以為苦，現(xiàn)在，即使是法律、醫(yī)學等專有名詞眾多的專業(yè)研討會，張介英都能勝任愉快。臺灣霸菱投資公司董事長雷倩，同時也是電視談話性節(jié)目主持人，面對不同議題、不同來賓，都能以清晰的思路歸納、反應，完全打破女性的邏輯考慮比較差的刻板印象。雷倩練習考慮的方式獨創(chuàng)一格，大學念外文，她用英語世界的線性式考慮來分析情況的結構與大綱，找出彼此間的關聯(lián)性，練就一天看500頁的英文報告、并趕忙掌握全局的功力。團體練習，有正向動力用符合自己個性的方式練習，自然而有效。然而，假如因為

18、某些個性造成練習的進入障礙，就必須藉助外力，團體力量的功效，便在于鼓舞與驅策。過去任職便利超商，現(xiàn)在則是安麗直銷商的高淑慧，原本是一位連跟人講話都不敢看不人眼睛的害羞女店長。安麗講師為了改變她的內向，特不安排她上臺演講。第一次上臺的她，緊張到不行，沒想到演講的前一天，同組的成員特不集體向公司請假，一起陪著她預演，給她鼓舞。過了這一關，現(xiàn)在的高淑慧不但不可怕跟陌生人接觸，而且變得熱情洋溢。以同儕力量練習，不但能夠應用在工作上，也能夠運用在生活上身心的治理。丘偉哲分析，許多人花大鈔票報名健身俱樂部，但通常只能健康一個月，接下來有事就會變成中斷的借口，但若有朋友相伴、彼此提醒，則就會有正向的動力讓練

19、習持續(xù)下去。練成適應，轉化成能力運用團體的力量，能夠關心我們度過練習之初的障礙或惰性，但若要從練習做到出色，終究依舊靠自己，練習成適應，適應成自然，最后便能轉化成為能力。把時刻固定下來，確實是將練習累積成能力的關鍵。丘偉哲認為，許多人報名以彈性時刻為訴求的活動（例如健身俱樂部），往往著眼于隨時可去大量、重復練習，然而，結果往往從隨時練習變成都沒時刻練習。最好的方式，確實是在內心規(guī)劃出一個固定時刻，讓它變成生活的一部份。寶來投信稽核室協(xié)理張金煌原本有嚴峻的口吃，現(xiàn)在，他不但克服了那個障礙，而且在工作之余，義務擔任口吃的訓練講師。他的方法是在每天上下班騎車的途中做發(fā)音練習，無視路人異樣的眼光，直到

20、今天，如此的練習仍是張金煌定時要做的功課，不練習，就會退步。張金煌提醒。治理顧問大前研一在入行前，也曾固定在每天搭電車時，就眼前出現(xiàn)的各種廣告，考慮該產(chǎn)品與企業(yè)各種可能的策略，訓練出日后擔任顧問時多元的決策思維。行動產(chǎn)生成就感除了以上3個自覺式練習法之外，當練習變成個人生涯最重要的進階，藉助專家協(xié)助，逐漸變成快速而有效的練習方法。創(chuàng)辦協(xié)商談判訓練機構的和風學院主持人劉必榮認為，談判并非靠天生的口才，透過專業(yè)演練課程的規(guī)劃，由講師帶領學員仿真協(xié)商情境，讓講師的經(jīng)驗和技巧融入學員的練習中，許多原本木訥、不善表達的人，后來在實務的表現(xiàn)都有專門大的進步，甚至還能夠變成講師。劉必榮笑著講。關于專業(yè)的協(xié)助

21、再也不是過去那種我聽你講的上課方式，黑幼龍分析，最有效的練習，有3個關鍵因素：個人強烈的改變意愿、講師觀看入微的引導方式，以及鼓舞式的團體氣氛，后二者，講師都扮演特不關鍵的角色。但課程終究會結束，專家也只能領進門，關鍵依舊自己能不能由此開始，由練習而建立適應，由適應而產(chǎn)生能力。黑幼龍分析，練習最重要的意義，是從行動得到成就感，產(chǎn)生自信，從完成一件事開始，建立積極面對人生的態(tài)度，產(chǎn)生更多的能力，然后，你會發(fā)覺，奇跡確實出現(xiàn)了。練習，是一個發(fā)覺自己的過程。 成功創(chuàng)業(yè)的5個行動方案把情況做好，專門簡單的五個字，但如何做才會好？公車理論機會和實力，就像人在坐公車一樣。機會是公車，它是不等人的。公車到站

22、時，假如你差不多在那兒等，也確實是實力足夠，它就把你載走；假如你還沒到站，也確實是你實力不足，那你是搭不上的。假如你還沒到站，但猛地沖上車，你可能會吊車尾，也可能會一個沒抓穩(wěn)摔下來。換句話講，只要你能預備實力、等待機會，一旦公車來了，你的成功率會比實力還不夠就硬上要來得高。讓鈔票追人理論二十多年來，我從未和老總談過薪水，也從來不去想我會有多少鈔票、多少權，只是想把情況做好。情況做好了，鈔票就自己來追我。一旦收入不錯了，自然就不用再去想鈔票。臺灣話講：人兩只腳，鈔票四只腳，人要追鈔票是專門難的。反之，你有能力，老總怕你跑掉，會主動加你薪，讓鈔票來追你，不是專門舒服嗎？與其千方百計只想讓老總加薪，

23、倒不如把心思放在工作上。只要有成果，鈔票自然就會過來。如此的良性循環(huán)所得到的效應，會使你在職涯里不但擁有財寶，也擁有地位與智能。人可不能不喜愛財寶，財寶要有；若有地位，人家會尊重你；但也要有智能，人家才會尊敬你。立志做小事理論我們指揮計算機做一件情況時，軟件事實上要寫得專門細。比方講，要從A點走到B點再轉彎，可能得分解成一百個小動作。我是工程師出身，因而在不知不覺中，培養(yǎng)出一種思維：把一個專門簡單的動作，看成一百個步驟。把一個東西解體到專門細微，你就專門容易看到它的真正本質，看到它哪一個環(huán)節(jié)，最可能是成敗的關鍵。如此的工作適應，能夠增加你對事物的透析度與解讀深度。在設計流程與作業(yè)體系時，也能夠

24、做得更細膩。這幾年我最大的感受之一是，凡事都有其當下的情況，使它為了符合當時需要而做。隨時空演變，老方法會變得不合理。這不合理有它的歷史包袱和背景存在。因此我們常講要突破、要創(chuàng)新，要做得比不人更好更成功。盡管供你選擇的新作法并許多，但你必須有能力把情況做特不細膩的解構，才能看到真正的答案。我特不重視小事，確實是因為它才是關鍵。中事大伙兒都會做，專門表面的；大事確實是方向、愿景、策略。如何把大伙兒都會的事做得專門出色？關鍵就在許許多多的小地點，你是不是都一一注意到了？你有沒有真正掌握與發(fā)揮它的精髓？假如有，你會與眾不同。深度學習理論現(xiàn)在，我們手邊的信息特不充足，取得信息也特不容易，但我總覺得學習專門容易陷入因吃太多、吃太快而沒消化的困境。我認為學習