2022年電信公司總經(jīng)理述職報(bào)告

1、第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2022年電信公司總經(jīng)理述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：我叫_，來(lái)自_區(qū)電信公司_分公司。_年_月主持_市電信局全面工作，年底任局長(zhǎng)，_年_月公司化后任黨委書(shū)記、總經(jīng)理。幾年來(lái)，我們積極穩(wěn)妥地推進(jìn)企業(yè)改革，有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。電話用戶數(shù)由_年的_萬(wàn)戶增至_年的_萬(wàn)戶，普及率由_%提高到_%，居全區(qū)第一位；業(yè)務(wù)收入由_年_億元增加到_年的_億元；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率_萬(wàn)元，列全區(qū)首位；收支差額由_年的支差_萬(wàn)元增長(zhǎng)到_年_萬(wàn)元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得_電信“_”期間先進(jìn)工作標(biāo)兵等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。現(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位上對(duì)電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實(shí)

2、踐和體會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作匯報(bào)。(一)以自己的觀念更新帶動(dòng)員工的觀念更新在公司化不久的一次出差的飛機(jī)上，民航報(bào)上一組關(guān)于一個(gè)服務(wù)案例的討論吸引了我。該案例說(shuō)的是，一位經(jīng)濟(jì)倉(cāng)的乘客因本倉(cāng)的洗手間已經(jīng)有人，情急之下想使用公務(wù)倉(cāng)的洗手間，被一位航空服務(wù)人員阻攔和譏諷，引發(fā)乘客不滿投訴。這個(gè)案例引起了我深深地思考，同是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下走過(guò)來(lái)國(guó)有大型服務(wù)型企業(yè)，許多情形可能會(huì)是相似的。我把這個(gè)問(wèn)題帶回來(lái)在我們的員工中討論,讓員工們認(rèn)識(shí)到該案例的實(shí)質(zhì)就是是否做到了“用戶至上，用心服務(wù)”，是否把握了根本服務(wù)理念問(wèn)題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會(huì)現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動(dòng)員工思想和觀念的更新，幫助員

3、工樹(shù)立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經(jīng)常與各級(jí)管理人員聊天，并倡導(dǎo)各級(jí)管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進(jìn)了解和信任，進(jìn)而做好更新思想觀念的教育工作；用“剖析法”，剖析國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子，找出自己的差距和企業(yè)的危險(xiǎn)所在；用社會(huì)現(xiàn)象分析法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行分析，起到觸類旁通的作用。經(jīng)過(guò)我們多種形式的宣傳教育，引導(dǎo)員工逐步樹(shù)立學(xué)習(xí)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、市場(chǎng)觀念、服務(wù)觀念等新觀念。趟開(kāi)了思想與觀念之路，各項(xiàng)改革就有了基礎(chǔ)。(二)圍繞市場(chǎng)運(yùn)作企業(yè)_作為_(kāi)改革開(kāi)放的前沿，新興電信運(yùn)營(yíng)商把_當(dāng)成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)和突破口，采用不惜一切爭(zhēng)奪大客戶、不計(jì)成本大打價(jià)格戰(zhàn)等策略，與_電信爭(zhēng)奪市場(chǎng)。面

4、對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，我提出了“圍繞市場(chǎng)優(yōu)化資源配置、圍繞市場(chǎng)開(kāi)展集約化管理、圍繞市場(chǎng)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、圍繞市場(chǎng)爭(zhēng)取最佳效益”的工作思路，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚(yú)”作比喻，形象地推出“八爪魚(yú)”的經(jīng)營(yíng)理念：把_電信變成一個(gè)像“八爪魚(yú)”一樣的有機(jī)體，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)時(shí)，可以自動(dòng)作出一個(gè)觸角去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)或多個(gè)觸角搶奪市場(chǎng)或全力以赴控制市場(chǎng)的決定。為爭(zhēng)奪市場(chǎng)，我采取了一系列應(yīng)對(duì)措施。網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，我組織相關(guān)部門(mén)優(yōu)化資源，降低成本，電話交換機(jī)實(shí)裝率從_年的_%提高到目前的_%。實(shí)現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理。在全區(qū)率先推行集中維護(hù)、集中管理和集中監(jiān)控的維護(hù)體制改革，提高了維護(hù)水平，還能把頭腦靈活、有交

5、往能力的技術(shù)維護(hù)人員抽調(diào)出來(lái)，充實(shí)到市場(chǎng)和服務(wù)一線。2022年電信公司總經(jīng)理述職報(bào)告（二）為了落實(shí)_扶貧工作會(huì)議精神，自_年起，中國(guó)電信集團(tuán)公司作為國(guó)家新一輪的定點(diǎn)扶貧單位，具體幫扶_省_州鹽源、木里兩個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣。第一任扶貧干部_、_兩位同志不畏艱難，扎實(shí)工作，取得了良好的成績(jī)，為以后集團(tuán)公司的定點(diǎn)幫扶工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我作為集團(tuán)公司派出的第二任扶貧干部，于_年_月_日踏上了_州的土地，來(lái)到木里_自治縣，具體承擔(dān)對(duì)該縣的幫扶工作。時(shí)光飛逝，眨眼就到了_年_月，我的幫扶工作即將結(jié)束?；仡欉@短短一年的時(shí)間，感慨頗多。下面我就把一年來(lái)完成的主要工作進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)。各項(xiàng)工作總結(jié)一、深入調(diào)研，全面

6、熟悉各方面情況剛到木里，面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境，首先需要我進(jìn)行深入的調(diào)研，全面熟悉各方面情況，對(duì)木里的縣情縣貌有一個(gè)基本的了解。我首先了解了上一任同志的相關(guān)工作情況，包括制定的扶助總體思路、重點(diǎn)領(lǐng)域，依據(jù)的相關(guān)政策法規(guī)等。其次我還特別重視對(duì)_相關(guān)工作情況也做深入的了解，比如_的年度工作報(bào)告、扶貧規(guī)劃、各部門(mén)職責(zé)等相關(guān)材料我都進(jìn)行了認(rèn)真的閱讀。同時(shí)我還充分利用正式、非正式的各種場(chǎng)合，與縣四大班子的領(lǐng)導(dǎo)、秘書(shū)、縣_辦、縣教育局、交通局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、_中隊(duì)、郵政局、公安局、統(tǒng)計(jì)局、科技局、廣播局、武裝部等機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，以及工廠老板、礦廠老板、小吃店老板、飯店服務(wù)員、街頭賣菜的群眾等進(jìn)行了廣泛的溝通，獲

7、得了大量第一手信息。為今后扶貧工作的開(kāi)展奠定了很好的實(shí)踐基礎(chǔ)。不僅要在實(shí)踐方面做好準(zhǔn)備，必要的理論充電過(guò)程也必不可少。過(guò)去我雖然聽(tīng)說(shuō)過(guò)扶貧這個(gè)概念，但從來(lái)沒(méi)有深入進(jìn)行過(guò)學(xué)習(xí)，因此我購(gòu)買(mǎi)了中國(guó)財(cái)政扶貧問(wèn)題研究、公共管理導(dǎo)論、公共行政學(xué)等一系列相關(guān)書(shū)籍，進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究。從系統(tǒng)上把握政府工作的性質(zhì)特點(diǎn)，并從中尋找社會(huì)扶貧工作的有效切入點(diǎn)。通過(guò)這一系列的調(diào)查研究，我主要得到了以下幾點(diǎn)收獲：(一)扶貧工作的重要戰(zhàn)略意義中國(guó)在邁向現(xiàn)代化的過(guò)程中，由于地區(qū)發(fā)展不平衡，以及人口負(fù)擔(dān)重等一些原因，導(dǎo)致富裕與貧困并存，機(jī)遇與挑戰(zhàn)共在。雖然絕對(duì)的貧困在逐步被消滅，但新的相對(duì)貧困正日益成為一個(gè)新的問(wèn)題。“相對(duì)

8、貧困”成為了一個(gè)永恒的主題，扶貧工作具有重要的戰(zhàn)略意義。首先，扶貧是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要保證?？沙掷m(xù)發(fā)展的核心是資源和環(huán)境的保護(hù)，并協(xié)調(diào)人與生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，而脫貧致富正是促使貧困地區(qū)人民_環(huán)境保護(hù)的前提，只有消除貧困才能保證我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。其次，扶貧還是迎接新世紀(jì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨國(guó)際上各種挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略性措施。在新世紀(jì)，我們首先面臨經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)的安全常常受到威脅，而只有使貧困地區(qū)擺脫貧困，經(jīng)濟(jì)得到發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力才能真正強(qiáng)大起來(lái)，才能把經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為難得的機(jī)遇。另外我們還面臨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，在未來(lái)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，勝敗的關(guān)鍵不再是勞動(dòng)資源和物質(zhì)資本，而是取決于智力資源擁有的多寡，因此發(fā)展科技、教育就成為扶貧工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。正因?yàn)檫@一系列重要的戰(zhàn)略意義，扶貧工作就成為了西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略中的重要舉措，也成為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要途徑。國(guó)家在扶貧工作上投入了大量的人力、物力、財(cái)力，并且還號(hào)召企業(yè)和人民也積極投身到扶貧工作當(dāng)中，共同為這一偉大的事業(yè)貢獻(xiàn)各自的力量。(二)貧困產(chǎn)生的根本原因貧困的產(chǎn)生，固然是由于自然條件惡劣、信息閉塞等原因，但其實(shí)真正貧困的根源，還是在于人們頭腦中傳統(tǒng)而僵化的思維。中國(guó)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)歷時(shí)兩千多年，其思維模式深深扎根于廣大人民頭腦當(dāng)中，“_畝地一頭牛，老婆孩子熱炕