某人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分管理辦法

1、 某人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分管理辦法某人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分管理方法之相關(guān)制度和職責(zé)，某市人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分管理方法(試行)第一章總則第一條為了打造醫(yī)院服務(wù)品牌,提升醫(yī)院文化內(nèi)涵,增加全體員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識(shí),在全院形成懇切守信、敬業(yè)愛崗的良好氛圍,遵照有關(guān)法律法.某市人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分管理方法(試行)第一章 總則第一條為了打造醫(yī)院服務(wù)品牌,提升醫(yī)院文化內(nèi)涵,增加全體員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識(shí),在全院形成懇切守信、敬業(yè)愛崗的良好氛圍,遵照有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合我院實(shí)際和員工手冊制定本方法。其次條本方法所指的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)范疇是指我院員工在公民基本道德規(guī)范和浙江省公民道德規(guī)范規(guī)定的范圍內(nèi),我院員工從業(yè)過程中所應(yīng)當(dāng)遵守的醫(yī)

2、德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。第三條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的基本原則是激勵(lì)為主、獎(jiǎng)懲結(jié)合、全程監(jiān)控、重在預(yù)防。第四條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分由院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組全面管理。第五條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為實(shí)行年度記分制,積分記入個(gè)人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,并由院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期公布,接受全體員工監(jiān)督。其次章 記 分第六條依據(jù)工作崗位不同,醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分由“醫(yī)療技術(shù)”、“醫(yī)療服務(wù)”、“事務(wù)辦公”、“非醫(yī)療服務(wù)”等四類醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分組成,每類醫(yī)德醫(yī)風(fēng)都有拒絕性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和一般性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)兩部分內(nèi)容。拒絕性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)計(jì)分時(shí)一票拒絕積分;一般性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)計(jì)分時(shí)加減積分。第七條醫(yī)療技術(shù)類醫(yī)德醫(yī)風(fēng)(主要指臨床等)一、拒絕性醫(yī)德醫(yī)風(fēng):1、觸犯國家法律法規(guī)(如刑法、

3、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法等)受到處罰的;2、索收紅包、回扣經(jīng)查實(shí)的;3、因醫(yī)療大事等受新聞媒體曝光或受上級(jí)衛(wèi)生主管部門處分,對(duì)醫(yī)院聲譽(yù)造成很大影響并經(jīng)院黨委會(huì)議爭辯準(zhǔn)備的。二、一般性醫(yī)德醫(yī)風(fēng):1、調(diào)查表、電話隨訪、出院走訪等被病員提名并查實(shí)為醫(yī)療技術(shù)好的,每次+0.1+0.3分;不好的-0.2-0.6分;2、病員自愿送表揚(yáng)信、錦旗、錦匾的,經(jīng)證明每次+0.3+0.5分;指使病員或弄虛作假受病員表揚(yáng)的,查實(shí)后每次-1-3分;病員來信批判、來院投訴屬實(shí)的,每次-0.5分;3、受委屈獎(jiǎng)?wù)呙看?0.3+0.5分;4、因醫(yī)療技術(shù)水平受各級(jí)媒體報(bào)道表揚(yáng)或受各級(jí)衛(wèi)生主管部門表彰的,每次+3+10分;受各級(jí)媒體披露或受各級(jí)

4、衛(wèi)生主管部門通報(bào)批判的,每次-5-10分;婉拒紅包、回扣不成并上交院部的,視款額+0.2+5分;5、事先經(jīng)黨辦備案,利用休息日參加各種無酬義診的,每半天+0.2分,每一天+0.3分;6、出具虛假的醫(yī)療診斷書或偽造病歷,造成有損醫(yī)院聲譽(yù)的,每次-5-10分;7、因醫(yī)療技術(shù)大事引起的糾紛,視情節(jié)輕重-1-5分。第八條醫(yī)療服務(wù)類醫(yī)德醫(yī)風(fēng)(主要指護(hù)理、醫(yī)技檢查、窗口服務(wù)人員等)一、拒絕性醫(yī)德醫(yī)風(fēng):1、觸犯國家法律法規(guī)(如刑法、各種管理?xiàng)l例等)受到處罰的;2、私收費(fèi)用、私分藥品、私拿衛(wèi)生耗材較大的;3、有意或因責(zé)任心不強(qiáng)造成護(hù)理、檢查、藥品等嚴(yán)峻事故或?qū)氋F儀器、網(wǎng)絡(luò)等嚴(yán)峻損壞并經(jīng)院黨委會(huì)議爭辯準(zhǔn)備的。二

5、、一般性醫(yī)德醫(yī)風(fēng):1、調(diào)查表、電話隨訪、出院走訪等被病員提名并查實(shí)為醫(yī)療服務(wù)好的,每次+0.1+0.3分;不好的-0.2-0.6分;2、病員自愿送表揚(yáng)信、錦旗、錦匾的,經(jīng)證明每次+0.3+0.5分;指使病員或弄虛作假受病員表揚(yáng)的,查實(shí)后每次-1-3分;病員來信批判、來院投訴屬實(shí)的,每次-0.5分;3、受委屈獎(jiǎng)?wù)呙看?0.3+0.5分;4、事先經(jīng)黨辦備案,利用休息日參加各種無酬服務(wù)的,每半天+0.2分,每一天+0.3分;5、因醫(yī)療服務(wù)大事引起的糾紛,視情節(jié)輕重-1-5分。第九條事務(wù)管理類醫(yī)德醫(yī)風(fēng)(主要指職能辦公人員)一、拒絕性醫(yī)德醫(yī)風(fēng):1、觸犯國家法律法規(guī)(如刑法、會(huì)計(jì)法等)受到處罰的;2、索收

6、選購等回扣經(jīng)查實(shí)的;3、因責(zé)任心不強(qiáng),影響到全院性事務(wù)管理,造成嚴(yán)峻后果并經(jīng)院黨委會(huì)議爭辯準(zhǔn)備的。二、一般性醫(yī)德醫(yī)風(fēng):1、月考核被考核科室評(píng)為優(yōu)良的,每次+0.1+0.3分;不合格的,每次-0.2-0.5分;2、因事務(wù)管理服務(wù)好而被臨床科室或病員來信來言反映,經(jīng)證明的,每次+0.05+0.2分;反映不好又造成不良后果經(jīng)查實(shí)的,每次-0.1-0.3分;3、在事務(wù)管理中做到開源節(jié)流,累計(jì)產(chǎn)生確定經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)報(bào)批同意的,每次+0.1+0.5分;因責(zé)任心不強(qiáng),造成鋪張數(shù)額較大經(jīng)核實(shí)的,每次-0.2-0.5分;隱滿不報(bào)經(jīng)查實(shí)的,每次-0.5-2分;第十條非醫(yī)療服務(wù)類醫(yī)德醫(yī)風(fēng)(主要指保衛(wèi)、倉管、網(wǎng)絡(luò)與儀器維

7、護(hù)、物資配送、水電木工等)一、拒絕性醫(yī)德醫(yī)風(fēng):1、觸犯國家法律法規(guī)(如刑法、各種管理?xiàng)l例等)受到處罰的;2、有意或因責(zé)任心不強(qiáng)造成火災(zāi)、失竊、損壞、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等嚴(yán)峻后果并經(jīng)院黨委會(huì)議爭辯準(zhǔn)備的。二、一般性醫(yī)德醫(yī)風(fēng):1、在實(shí)際工作中被各科室或病員來信來言反映好經(jīng)證明的,每次+0.05+0.2分;反映不好又造成不良后果經(jīng)查實(shí)的,每次-0.1-0.3分;2、在實(shí)際工作中做到降低費(fèi)用,節(jié)約成本明顯經(jīng)證明的,每次+0.1+1分;重復(fù)鋪張經(jīng)查實(shí)的,每次-0.2-2分;第十一條下列醫(yī)德醫(yī)風(fēng)共性部分適用于每位員工1、在拾金不昧、見義勇為、樂觀舉報(bào)紅包回扣事實(shí)、突發(fā)性搶救大事以及向院部提合理化建議被接受落實(shí)等方面

8、表現(xiàn)突出,受院部表揚(yáng)的,每次+0.2+2分;2、在院報(bào)或各媒體中樂觀正面宣揚(yáng)報(bào)道醫(yī)療新技術(shù)、服務(wù)新舉措等內(nèi)容的,每次+0.1+1分;2、獲得各種精神文明榮譽(yù)稱號(hào)的個(gè)人和科室,每人次+0.2+1分;3、樂觀參與愛心捐助、無償獻(xiàn)血、捐骨髓等社會(huì)公益活動(dòng)的,每次+2+6分;受院部通報(bào)批判、處分的,每次-1-5分。第十二條其它未涉及的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)參照上述類似標(biāo)準(zhǔn)由院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組爭辯準(zhǔn)備。第十三條記分周期為一年,跨年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為,次年重新記分。第三章 程 序 第十四條全體員工均有監(jiān)督醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違規(guī)行為的義務(wù),發(fā)覺違規(guī)行為,要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告科室負(fù)責(zé)人,也可直接報(bào)投訴室、黨委辦或院部,受理科室要準(zhǔn)時(shí)

9、登記簽名,重大事項(xiàng)必需于24小時(shí)內(nèi)報(bào)院部領(lǐng)導(dǎo)。第十五條院黨委或院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組每季召開會(huì)議一次,爭辯記分事宜。每季將加減分狀況反饋到科室,當(dāng)事人對(duì)加減分有異議的可在10天內(nèi)向黨委辦提出復(fù)議,辦公室于10天內(nèi)予以復(fù)核,對(duì)復(fù)核仍有異議的,由院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組爭辯后提出看法,交院黨委會(huì)議裁定。第十六條院辦室、投訴室、人事處、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部及相關(guān)職能部門分別負(fù)責(zé)具體事項(xiàng)加減分記錄,每季度末報(bào)黨委辦公室統(tǒng)一審定、匯總(當(dāng)季有效)。第四章獎(jiǎng) 懲第十七條個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分基本分為80分,當(dāng)年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分為不合格者(60分),取消年終獎(jiǎng)。年度內(nèi)發(fā)生拒絕性行為的,當(dāng)年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)為不合格。假如個(gè)人表現(xiàn)突

10、出,經(jīng)努力后加積分達(dá)到80分以上的,可由院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組爭辯后報(bào)院黨委會(huì)議確定為合格;對(duì)于由院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組供應(yīng)機(jī)會(huì)進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)加分,仍不能達(dá)到80分的,每下降1分扣除年終獎(jiǎng)5%。第十八條個(gè)人或科室平均醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分95分的,賜予醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)秀獎(jiǎng);醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分85而95分,賜予醫(yī)德醫(yī)風(fēng)鼓舞獎(jiǎng)。第十九條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分與科室、個(gè)人評(píng)優(yōu)、考核、工作崗位聘任、專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升、執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)理連續(xù)注冊等掛鉤。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分80分者,取消個(gè)人當(dāng)年評(píng)優(yōu)、評(píng)先資格;發(fā)生拒絕性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)或積分70分以下者,視情節(jié)賜予工作崗位試聘或待聘、專業(yè)技術(shù)職務(wù)降聘或取消當(dāng)年晉升處理,詳細(xì)由院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組提出看法并交院黨委會(huì)議爭論確定;科室積分80分的職工比例15%,取消科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)優(yōu)資格。其次十條 本著醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基本原則,員工可利用休息時(shí)間申請(qǐng)參加各種義診、公益性活動(dòng)、助殘助弱等活動(dòng)獵取醫(yī)德醫(yī)風(fēng)加分。對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分80分者,可優(yōu)先供應(yīng)加分機(jī)會(huì),詳細(xì)事