管理學(xué)中應(yīng)用的公式

1、PAGE PAGE 66管理學(xué)基礎(chǔ)本書(shū)基本結(jié)構(gòu)分為兩大塊1、總論論：第一一、二章章管理和和管理學(xué)學(xué)的基本本原理、概念；管理學(xué)學(xué)理論的的形成和和發(fā)展。2、按管管理的基基本職能能，分四四篇共十十二章即：計(jì)劃劃與決策策三六章章組織與人人事七九章章領(lǐng)導(dǎo)與激激勵(lì)十十一一章控制與協(xié)協(xié)調(diào)十二二十四四章第一篇第第一章管管理與管管理學(xué)一、管理理及其性性質(zhì)（一）管管理的概概念1、管理理是一個(gè)個(gè)有意識(shí)識(shí)、有組組織、不不斷進(jìn)行行的協(xié)調(diào)調(diào)活動(dòng)。2、管理理的對(duì)象象是組織織資源和和組織活活動(dòng)。3、管理理的目的的是有效效地達(dá)到到既定目目標(biāo)。管理學(xué)與與我們有有多遠(yuǎn)（二）管管理的性性質(zhì)1、二重重性自然屬性性：管理理活動(dòng)與與生產(chǎn)力

2、力和社會(huì)會(huì)化大生生產(chǎn)相聯(lián)聯(lián)系；社會(huì)屬性性：管理理活動(dòng)與與生產(chǎn)關(guān)關(guān)系和上上層建筑筑、社會(huì)會(huì)制度相相聯(lián)系。2、科學(xué)學(xué)性：管管理是一一門科學(xué)學(xué)。3、藝術(shù)術(shù)性：管管理強(qiáng)調(diào)調(diào)靈活性性和創(chuàng)造造性。二、組織織的外部部環(huán)境（管理的的外部環(huán)環(huán)境）（一）外外部環(huán)境境及其構(gòu)構(gòu)成1、含義義：對(duì)組組織活動(dòng)動(dòng)有作用用的各種種條件和和因素的的總和。2、構(gòu)成成：社會(huì)會(huì)環(huán)境、政治環(huán)環(huán)境、經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境、科學(xué)學(xué)技術(shù)環(huán)環(huán)境、文文化教育育環(huán)境、自然地地理環(huán)境境（二）外外部環(huán)境境的特征征1、復(fù)雜雜性2、交叉叉性3、變動(dòng)動(dòng)性（三）組組織與外外部環(huán)境境的關(guān)系系兩個(gè)方面面1、環(huán)境境對(duì)組織織的作用用不同環(huán)境境因素作作用不同同：決定定作用制約作用

3、用影響作用用2、組織織對(duì)外部部環(huán)境的的適應(yīng)：積極主動(dòng)動(dòng)適應(yīng)消極被動(dòng)動(dòng)適應(yīng)情境一一：我國(guó)國(guó)的永久久、飛鴿鴿自行車車都是國(guó)國(guó)內(nèi)外久久負(fù)盛名名的優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品，但在盧盧旺達(dá)卻卻很滯銷銷，因?yàn)闉楸R旺達(dá)達(dá)是個(gè)山山地國(guó)家家，騎自自行車的的人經(jīng)常常要扛車車步行，我國(guó)的的永久飛飛鴿車重重量大，令當(dāng)?shù)氐厝烁械降绞植徊槐悖杖毡救顺虺驕?zhǔn)這一一空子，在做了了詳細(xì)市市場(chǎng)調(diào)查查后，專專門生產(chǎn)產(chǎn)了一種種用鋁合合金材料料作車身身的輕型型山地車車、搶奪奪了市場(chǎng)場(chǎng)。情境二二：20世紀(jì)紀(jì)80年代代初，我我國(guó)向某某阿拉伯伯國(guó)家出出口塑料料底鞋，由于忽忽視了研研究當(dāng)?shù)氐厝说淖谧诮绦叛鲅龊臀淖肿郑O(shè)計(jì)計(jì)的鞋底底花紋酷酷似當(dāng)?shù)氐匚淖种兄小?/p>

4、真主”一詞，結(jié)果被被當(dāng)?shù)卣鰟?dòng)動(dòng)大批軍軍警查禁禁銷毀，造成了了很大的的經(jīng)濟(jì)和和政治損損失三、管理理的職能能管理的職職能：分分為一般般職能和和具體職職能一般職能能：合理理組織生生產(chǎn)力和和維護(hù)生生產(chǎn)關(guān)系系具體職能能：1、計(jì)劃劃：管理理的首要要職能計(jì)劃能保保證目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)：（1）通通過(guò)計(jì)劃劃明確目目標(biāo)（2）通通過(guò)計(jì)劃劃優(yōu)化資資源配置置（3）通通過(guò)計(jì)劃劃實(shí)現(xiàn)工工作控制制2、決策策：包括輸入入、處理理、輸出出、反饋饋四個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)決策的地地位：（1）決策策是經(jīng)營(yíng)營(yíng)的核心心 （2）決策貫貫穿于管管理的全全過(guò)程3、組織織兩方面的的含義：靜態(tài)：人事綜綜合體動(dòng)態(tài)：設(shè)設(shè)置機(jī)構(gòu)構(gòu)，職位位的過(guò)程程三要素：目標(biāo)（組織

5、為為什么而而存在）部門（為為實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)要設(shè)設(shè)置何種種機(jī)構(gòu)） 關(guān)系（部門間間的聯(lián)系系方式和和協(xié)作關(guān)關(guān)系）4、人事事為組織的的各部門門、各機(jī)機(jī)構(gòu)配備備人員的的過(guò)程5、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)其作用是是指揮、協(xié)調(diào)和和解決矛矛盾沖突突。6、激勵(lì)勵(lì)其作用在在于激發(fā)發(fā)和調(diào)動(dòng)動(dòng)人的積積極性7、控制制其實(shí)質(zhì)就就是使實(shí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)符合于于計(jì)劃制定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)比較、找出差差距分析析原因采采取措施施糾正偏偏差8、協(xié)調(diào)調(diào)就是統(tǒng)籌籌安排和和全面調(diào)調(diào)度生產(chǎn)產(chǎn)要素和和正確處處理組織織內(nèi)外各各種關(guān)系系的活動(dòng)動(dòng)。第二章管管理理論論的形成成和發(fā)展展一古典管管理理論論（一）泰泰羅的科科學(xué)管理理理論泰羅美國(guó)國(guó)代表作作科學(xué)學(xué)管理原原理科科學(xué)管理理之父1、科學(xué)學(xué)

6、管理的的指導(dǎo)思思想（1）中中心問(wèn)題題：提高高勞動(dòng)生生產(chǎn)率（理論出出發(fā)點(diǎn)）（2）實(shí)實(shí)現(xiàn)手段段：科學(xué)學(xué)管理（3）核核心：科科學(xué)管理理要求管管理人員員和工人人雙方實(shí)實(shí)現(xiàn)精神神變革2、科學(xué)學(xué)管理的的主要內(nèi)內(nèi)容（1）制制定科學(xué)學(xué)的作業(yè)業(yè)方法（工作方方法、工工具、環(huán)環(huán)境、工工作量的的標(biāo)準(zhǔn)化化）（2）科科學(xué)地選選擇和培培訓(xùn)工人人（3）實(shí)實(shí)行有差差別的計(jì)計(jì)件工資資制（4）將將計(jì)劃職職能與執(zhí)執(zhí)行職能能分開(kāi)（5）實(shí)實(shí)行職能能工長(zhǎng)制制（即把把管理工工作細(xì)分分）（6）在在管理上上實(shí)行例例外原則則（即把把管理權(quán)權(quán)限下放放）（二）法法約爾的的一般管管理理論論法約爾：法國(guó)代代表作工業(yè)管管理和一一般管理理管理過(guò)程程學(xué)派的的創(chuàng)

7、始人人經(jīng)營(yíng)管理理理論之之父1、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)有有六項(xiàng)職職能：生生產(chǎn)、商商業(yè)、財(cái)財(cái)務(wù)、安安全、會(huì)會(huì)計(jì)、管管理（其其中管理理處于核核心地位位）2、管理理包括計(jì)計(jì)劃、組組織、指指揮、協(xié)協(xié)調(diào)和控控制3、管理理要遵循循一定的的原則，提出十十四項(xiàng)管管理原則則。（三）韋韋伯的行行政組織織理論（權(quán)威結(jié)結(jié)構(gòu)理論論）韋伯德國(guó)國(guó)代表作作社會(huì)會(huì)組織與與經(jīng)濟(jì)組組織理論論組織織理論之之父1、三種種權(quán)力：任何組組織必須須具備的的基礎(chǔ)（1）理理性合法法權(quán)力：這種權(quán)權(quán)力是因因能力而而被理性性選拔出出來(lái)而獲獲得的（2）傳傳統(tǒng)的權(quán)權(quán)力：這這種權(quán)力力來(lái)自世世襲或繼繼承（3）超超凡的權(quán)權(quán)力這種種權(quán)力來(lái)來(lái)自神授授后兩種權(quán)權(quán)力不是是根據(jù)能能力

8、挑選選出來(lái)的的，只有有理性合合法的權(quán)權(quán)力才宜宜于作為為理想組組織體系系的基礎(chǔ)礎(chǔ)。2、三種種組織形形式（1）合合理法律律化組織織（符合合理性原原則，效效率高）（2）傳傳統(tǒng)組織織（3）神神授的組組織以上三種種理論雖雖然研究究?jī)?nèi)容各各有不同同側(cè)重，但它們們有兩個(gè)個(gè)共同特特點(diǎn)（11）都把把組織中中的人當(dāng)當(dāng)做機(jī)器器看待，忽視人人的因素素及人的的需要和和行為。所以這這種管理理思想下下的組織織是“無(wú)人的的組織”；（2）都都沒(méi)有看看到組織織與外部部的聯(lián)系系，關(guān)注注的只是是組織內(nèi)內(nèi)部的問(wèn)問(wèn)題，因因此是一一種“封閉系系統(tǒng)”的管理理時(shí)代。三、行為為科學(xué)理理論行為科學(xué)學(xué)理論分分兩個(gè)時(shí)時(shí)期：人人際關(guān)系系學(xué)說(shuō)行為科學(xué)學(xué)研

9、究時(shí)時(shí)期經(jīng)濟(jì)人：其特點(diǎn)點(diǎn)是追求求最大物物質(zhì)利益益，因而而滿足其其物質(zhì)利利益追求求是激勵(lì)勵(lì)人的主主要方法法。社會(huì)人：其最大大動(dòng)機(jī)是是社會(huì)需需求（友友情、尊尊重、歸歸屬感），只有有滿足人人的社會(huì)會(huì)需求，才能對(duì)對(duì)人有最最大激勵(lì)勵(lì)作用。（一）人人際關(guān)系系學(xué)說(shuō)1、梅奧奧的霍桑桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論（1）工工人不僅僅僅是由由金錢驅(qū)驅(qū)使的經(jīng)經(jīng)濟(jì)人；（2）工工人的態(tài)態(tài)度和士士氣決定定其行為為并影響響勞動(dòng)生生產(chǎn)率；（3）團(tuán)團(tuán)體情緒緒和協(xié)同同合作關(guān)關(guān)系對(duì)完完成組織織目標(biāo)起起至關(guān)重重要作用用；（4）非非正式組組織對(duì)完完成組織織目標(biāo)有有重要影影響。2、人際際關(guān)系學(xué)學(xué)說(shuō)的主主要內(nèi)容容（1）人人是社會(huì)會(huì)人，主主張把人人當(dāng)社會(huì)會(huì)人尊重

10、重，滿足足其社會(huì)會(huì)需求；（2）提提高生產(chǎn)產(chǎn)效率的的關(guān)鍵是是職工的的士氣（工作情情緒），士氣高高低取決決于職工工社會(huì)需需求的滿滿足程度度；（3）企企業(yè)存在在非正式式組織，且對(duì)生生產(chǎn)效率率的影響響很大。（二）行行為科學(xué)學(xué)理論1、個(gè)體體行為理理論2、團(tuán)體體行為理理論3、組織織行為理理論四、現(xiàn)代代管理理理論（一）管管理過(guò)程程學(xué)派把管理學(xué)學(xué)說(shuō)與管管理的職職能聯(lián)系系起來(lái)，管理的的過(guò)程就就是管理理職能的的有機(jī)統(tǒng)統(tǒng)一。（二）系系統(tǒng)管理理學(xué)派主張以整整個(gè)組織織為研究究組織管管理的出出發(fā)點(diǎn)。（三）經(jīng)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派派主張通過(guò)過(guò)分析經(jīng)經(jīng)驗(yàn)（案案例）來(lái)來(lái)研究管管理學(xué)問(wèn)問(wèn)題（四）決決策理論論學(xué)派主張管理理就是決決策，管管理活動(dòng)

11、動(dòng)的全過(guò)過(guò)程都是是決策的的過(guò)程。（五）管管理科學(xué)學(xué)學(xué)派主張運(yùn)用用數(shù)學(xué)符符號(hào)和公公式進(jìn)行行計(jì)劃決決策和解解答管理理中的問(wèn)問(wèn)題（注注重定量量分析）（六）權(quán)權(quán)變理論論學(xué)派強(qiáng)調(diào)隨機(jī)機(jī)應(yīng)變，主張視視具體情情況而采采用不同同理論和和方法，把各學(xué)學(xué)派觀點(diǎn)點(diǎn)融為一一體。五、管理理理論新新發(fā)展（20世紀(jì)紀(jì)六十年年代以后后）（一）企企業(yè)戰(zhàn)略略（200世紀(jì)600年代在在美國(guó)出出現(xiàn)，770年代代盛行，80年代代企業(yè)管管理進(jìn)入入戰(zhàn)略管管理階段段）1、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略和和戰(zhàn)略管管理（概概念）PP362、核心心是對(duì)企企業(yè)現(xiàn)在在和未來(lái)來(lái)的整體體效益活活動(dòng)實(shí)行行全局性性管理。3、戰(zhàn)略略管理一一般由戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定，戰(zhàn)略略實(shí)施和和戰(zhàn)略評(píng)評(píng)

12、價(jià)及控控制等組組成。（二）企企業(yè)文化化1、企業(yè)業(yè)文化的的含義是指一定定歷史條條件下，企業(yè)在在生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)和管管理活動(dòng)動(dòng)中所創(chuàng)創(chuàng)造的具具有本企企業(yè)特色色的精神神財(cái)富及及其物質(zhì)質(zhì)形態(tài)。2、企業(yè)業(yè)文化的的組成（1）企企業(yè)精神神（核心心層）：如經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)哲哲學(xué)、方方針（2）制制度文化化（中間間層）：指行為為規(guī)則，如工作作方式，應(yīng)付事事變的方方式（3）物物質(zhì)文化化（外圍圍層）：如產(chǎn)品品質(zhì)量，廠容廠廠貌，服服飾等3、企業(yè)業(yè)文化的的功能（1）對(duì)對(duì)員工思思想和行行為的導(dǎo)導(dǎo)向、約約束作用用；對(duì)員工有有激勵(lì)和和凝聚作作用松下的企企業(yè)文化化造人人先于造造物日本松下下電器公公司創(chuàng)建建于19918年年，以不不足20

13、00日元元起家，現(xiàn)已發(fā)發(fā)展成為為享譽(yù)世世界的名名牌企業(yè)業(yè)集團(tuán)，在全球球家用電電器市場(chǎng)場(chǎng)上占據(jù)據(jù)重要地地位。松下集團(tuán)團(tuán)創(chuàng)始人人松下幸幸之助不不僅在日日本享有有盛名，被譽(yù)為為“經(jīng)營(yíng)之之神” 他的照片片上了美美國(guó)時(shí)時(shí)代周周刊的封封面。日本的的管理藝藝術(shù)一一書(shū)中，贊譽(yù)松松下幸之之助是世世界級(jí)的的企業(yè)管管理天才才。如今今，全球球各地的的企業(yè)家家、經(jīng)理理人都在在學(xué)習(xí)松松下幸之之助的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理觀念。企業(yè)是由由人組成成的，必必須強(qiáng)調(diào)調(diào)發(fā)揮人人的作用用。松下注重重維系人人心，采采取精神神與物質(zhì)質(zhì)結(jié)合的的激勵(lì)辦辦法，使使職工緊緊密聚集集在公司司之內(nèi)拼拼命工作作，以保保證其高高效率和和高利潤(rùn)潤(rùn)。造成了一一種命運(yùn)運(yùn)

14、與共的的氛圍，因而員員工們都都積極參參加提供供合理化化建議的的活動(dòng)。由職工選選出的委委員會(huì)去去推動(dòng)提提案工作作，就使使得該項(xiàng)項(xiàng)工作在在職工中中號(hào)召力力更大，提案率率也就更更高。始始終把“做一個(gè)個(gè)端端正正正的商商人，個(gè)個(gè)人應(yīng)該該勤勉禮禮讓，安安分守己己，屈己己厚人”作為人人生準(zhǔn)則則。把“經(jīng)商、事業(yè)、為人、報(bào)國(guó)”融為一一體，形形成松下下優(yōu)良的的傳統(tǒng)和和作風(fēng)?！八上缕咂叽缶裆瘛本褪呛芎芎玫捏w體現(xiàn)，即即：產(chǎn)業(yè)業(yè)報(bào)國(guó)精精神、光光明正大大精神、友好一一致精神神、力爭(zhēng)爭(zhēng)向上精精神、順順應(yīng)同化化精神、感謝報(bào)報(bào)恩精神神和禮貌貌謙讓精精神。依依據(jù)松下下先生的的育才理理念以及及人才培培育規(guī)劃劃，創(chuàng)造造性地培培育出

15、了了一批又又一批的的經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)骨骨干以及及基層管管理人才才。松下下集團(tuán)的的分公司司及工廠廠遍及全全世界，松下先先生的育育才理念念已經(jīng)在在世界各各地生根根、開(kāi)花花、結(jié)果果。延發(fā)：從從企業(yè)看看日本文文化.菊菊花與刀刀一書(shū)書(shū)中說(shuō)：“. 日本人人既好斗斗又和善善，既尚尚武又愛(ài)愛(ài)美，既既蠻橫又又文雅，既刻板板又.富有適適應(yīng)性，既順從從又不甘甘任擺布布，既忠忠誠(chéng)不二二又會(huì)背背信棄義義，. 既勇敢敢又膽怯怯，既保保守又易易於接受受新事物物，而且且這一切切相互矛矛盾.的氣質(zhì)質(zhì)都是在在最高的的程度上上表現(xiàn)出出來(lái)的。”這個(gè)民民族有著著很好的的.色彩和和藝術(shù)感感，對(duì)插插花及菊菊花栽培培注滿藝藝情，但但是這個(gè)個(gè)

16、民族又又頗.為血腥腥，崇拜拜軍刀，崇尚武武士，當(dāng)當(dāng)涉及自自己的利利益時(shí)，就不管管國(guó)際道道義，掄掄起那陰陰冷的武武士刀 本尼尼迪克特特（三）學(xué)學(xué)習(xí)型組組織彼德德圣吉第五項(xiàng)項(xiàng)修煉為了適應(yīng)應(yīng)迅速發(fā)發(fā)展的環(huán)環(huán)境，只只有主動(dòng)動(dòng)學(xué)習(xí)。（四）企企業(yè)再造造找出生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)和和服務(wù)作作業(yè)流程程中不合合理因素素，以效效益和效效率為中中心對(duì)作作業(yè)和服服務(wù)進(jìn)行行重新構(gòu)構(gòu)造。判斷題：經(jīng)驗(yàn)學(xué)派派主張通通過(guò)分析析經(jīng)驗(yàn)來(lái)來(lái)研究并并傳授管管理學(xué)問(wèn)問(wèn)題，被被稱為“經(jīng)驗(yàn)教教學(xué)”。西蒙是決決策理論論學(xué)派的的代表人人，他認(rèn)認(rèn)為管理理就是決決策。并并將決策策分為程程序性決決策和非非程序性性決策，他的研研究重點(diǎn)點(diǎn)是非程程序性決決策。企業(yè)戰(zhàn)略

17、略管理的的目的是是增強(qiáng)企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，從從業(yè)務(wù)流流程上保保證企業(yè)業(yè)能以低低成本、高質(zhì)量量的產(chǎn)品品和優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)贏贏得客戶戶。彼得.圣圣吉提出出了學(xué)習(xí)習(xí)型組織織的五項(xiàng)項(xiàng)修煉技技能，認(rèn)認(rèn)為不同同的人，對(duì)同一一事物的的看法不不同，是是因?yàn)樗麄兊闹侵腔鄄煌?。第三章?jì)計(jì)劃一、計(jì)劃劃工作的的概念和和特征（一）概概念：有有廣義和和狹義之之分廣義：包包括計(jì)劃劃制定、執(zhí)行、檢查三三個(gè)階段段狹義：僅僅指制定定計(jì)劃，其內(nèi)容容可用55W和2H來(lái)表表示即WWHY、WHAAT、WHOO、WHEEN、WHEERE、HOWW、HOWW MUUCH（二）特特征1、目的的性2、主導(dǎo)導(dǎo)性3、普遍遍性4、效率率性:即要衡衡量實(shí)現(xiàn)現(xiàn)

18、目標(biāo)的的收益與與執(zhí)行計(jì)計(jì)劃的代代價(jià)。二、計(jì)劃劃工作的的程序（計(jì)劃的的步驟）（一）機(jī)機(jī)會(huì)分析析（二）確確定目標(biāo)標(biāo)：一般般來(lái)說(shuō)，組織目目標(biāo)包括括四個(gè)方方面，即即經(jīng)濟(jì)方方面、環(huán)環(huán)境方面面、組織織人員、組織本本身的生生存與成成長(zhǎng)。（三）科科學(xué)地進(jìn)進(jìn)行預(yù)測(cè)測(cè)（四）制制定、評(píng)評(píng)價(jià)、選選擇方案案（五）制制定分計(jì)計(jì)劃（六）用用預(yù)算形形式使計(jì)計(jì)劃數(shù)學(xué)學(xué)化：衡衡量計(jì)劃劃進(jìn)度和和計(jì)劃目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的依據(jù)據(jù)計(jì)劃工作作程序機(jī)會(huì)分析析三、編制制計(jì)劃的的方法（一）滾滾動(dòng)計(jì)劃劃法編制計(jì)劃劃后，定定期修改改，修改改時(shí)根據(jù)據(jù)前期計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行情況和和客觀情情況的變變化，將將計(jì)劃向向前延伸伸一段時(shí)時(shí)間，即即不斷滾滾動(dòng)。圖圖2（二）網(wǎng)網(wǎng)

19、絡(luò)計(jì)劃劃技術(shù)法法網(wǎng)絡(luò)是用用以表示示一項(xiàng)計(jì)計(jì)劃的各各項(xiàng)工作作和活動(dòng)動(dòng)的先后后順序和和相互依依存關(guān)系系的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)形圖解解其構(gòu)成要要素包括括：1、作業(yè)業(yè)：在特特定時(shí)間間內(nèi)完成成的工作作，在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖上上用箭頭頭表示，作業(yè)通通常要消消耗一定定時(shí)間和和資源2、事件件：一項(xiàng)項(xiàng)作業(yè)的的起點(diǎn)或或終點(diǎn)，在圖中中以圓圈圈表示，不消耗耗時(shí)間和和資源3、線路路：從起起點(diǎn)事件件到終點(diǎn)點(diǎn)事件所所經(jīng)過(guò)的的路徑。4、作業(yè)業(yè)時(shí)間5、事件件最早開(kāi)開(kāi)始時(shí)間間：由始始點(diǎn)事件件到該事事件之前前各線路路中作業(yè)業(yè)持續(xù)時(shí)時(shí)間最長(zhǎng)長(zhǎng)的線路路決定。6、事件件最遲完完工時(shí)間間：進(jìn)入入該時(shí)點(diǎn)點(diǎn)的活動(dòng)動(dòng)最遲必必須完成成的時(shí)間間。7、時(shí)差差與關(guān)鍵鍵線路：時(shí)

20、差是是某事件件最遲完完工時(shí)間間與最早早開(kāi)始時(shí)時(shí)間之差差。時(shí)差為零零的事件件組成的的線路即即為關(guān)鍵鍵線路。TE1=0TE2=18 TL88=500TE3=18+13=31 TTL7=50-1=449TE4=31+1=332 TTL6=50-1=449 TE7=34+15=49 不不TL33=377-1=36TE8=44+1=445 TTL3=344-3=31TE8=49+1=550 TLL2=331-113=118 TL1=18-18=0喬森家具具公司五五年目標(biāo)標(biāo)喬喬森家具具公司是是喬森先先生在本本世紀(jì)中中期創(chuàng)建建的，開(kāi)開(kāi)始時(shí)主主要經(jīng)營(yíng)營(yíng)臥室和和會(huì)客室室家具，取得了了相當(dāng)?shù)牡某晒Γ?9775年，

21、喬森退退休，他他的兒子子約翰繼繼承父業(yè)業(yè)，公司司臥室家家具方面面的銷售售量比119755年增長(zhǎng)長(zhǎng)了近兩兩倍。但但公司在在餐桌和和兒童家家具的經(jīng)經(jīng)營(yíng)方面面一直不不得法，面臨著著嚴(yán)重的的困難。一、董董事長(zhǎng)提提出的五五年發(fā)展展目標(biāo) 喬森森家具公公司自創(chuàng)創(chuàng)建之日日起便規(guī)規(guī)定，每每年12月份召召開(kāi)一次次公司中中、高層層管理人人員會(huì)議議，研究究討論戰(zhàn)戰(zhàn)略和有有關(guān)的政政策。約約翰先生生在會(huì)上上他為公公司制定定了今后后五年的的發(fā)展目目標(biāo)。具具體包括括： 1臥室和和會(huì)客室室家具銷銷售量增增加200； 2餐桌和和兒童家家具銷售售量增長(zhǎng)長(zhǎng)1000； 3總生產(chǎn)產(chǎn)費(fèi)用降降低100； 4減少補(bǔ)補(bǔ)缺職工工人數(shù)33； 5建立

22、一一條庭院院金屬桌桌椅生產(chǎn)產(chǎn)線，爭(zhēng)爭(zhēng)取五年年內(nèi)達(dá)到到年銷售售額5000萬(wàn)美美元。二、副總總經(jīng)理對(duì)對(duì)公司發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)的質(zhì)疑疑 第一一項(xiàng)目標(biāo)標(biāo)太容易易了這是本本公司最最強(qiáng)的業(yè)業(yè)務(wù)，用用不著花花什么力力氣就可可以使銷銷售量增增加200； 第第二項(xiàng)目目標(biāo)很不不現(xiàn)實(shí)在這這領(lǐng)域的的市場(chǎng)上上，本公公司就不不如競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，決不可可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)1000的增增長(zhǎng)； 第三項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)亦亦難以實(shí)實(shí)現(xiàn)由于要要擴(kuò)大生生產(chǎn)，又又要降低低成本，這無(wú)疑疑會(huì)對(duì)工工人施加加更大的的壓力，從而也也就迫使使更多的的工人離離開(kāi)公司司，這樣樣空缺的的崗位就就越來(lái)越越多，在在這種情情況下，怎么可可能降低低補(bǔ)缺職職工人數(shù)數(shù)3呢? 第四四項(xiàng)目標(biāo)標(biāo)倒有些

23、些意義，可改變變本公司司現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品線都都是以木木材為主主的經(jīng)營(yíng)營(yíng)格局。但未經(jīng)經(jīng)市場(chǎng)調(diào)調(diào)查和預(yù)預(yù)測(cè)，怎怎么能確確定五年年內(nèi)我們們的年銷銷售額達(dá)達(dá)到5000萬(wàn)美美元呢?思考題題： 1你認(rèn)為為約翰董董事長(zhǎng)為為公司制制定的發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)合理嗎嗎?為什么么?你能否否從本案案例中概概括出制制定目標(biāo)標(biāo)需注意意那些基基本要求求？ 2約翰董董事長(zhǎng)的的目標(biāo)制制定體現(xiàn)現(xiàn)了何種種決策和和領(lǐng)導(dǎo)方方式?其利弊弊如何？ 3假如你你是托馬馬斯，如如果董事事長(zhǎng)在聽(tīng)聽(tīng)取了你你的意見(jiàn)見(jiàn)后同意意重新考考慮公司司目標(biāo)的的制定，并責(zé)成成你提出出更合理理的公司司發(fā)展目目標(biāo)，你你將怎么么做？第四章目目標(biāo)管理理一、目標(biāo)標(biāo)的含義義、特征征1、含義

24、義 P666：（1）目目標(biāo)是企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)思想的的具體化化（2）是是企業(yè)計(jì)計(jì)劃的重重要內(nèi)容容（3）是是衡量企企業(yè)實(shí)際際績(jī)效的的標(biāo)準(zhǔn)傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)目標(biāo)到到現(xiàn)代企企業(yè)的發(fā)發(fā)展：利潤(rùn)最大大化: “適當(dāng)當(dāng)利潤(rùn)、滿意利利潤(rùn)”2、目標(biāo)標(biāo)特征：（1）企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)是企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)思思想的體體現(xiàn)；（把指導(dǎo)導(dǎo)思想和和理念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為具具體的企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)）（2）目目標(biāo)具有有多重性性；（在在市場(chǎng)地地位、創(chuàng)創(chuàng)新、生生產(chǎn)率、物資和和財(cái)務(wù)資資源等方方面的目目標(biāo)）主要目標(biāo)標(biāo)、并行行目標(biāo)和和次要目目標(biāo)；（3）目目標(biāo)具有有層次性性；（企企業(yè)總目目標(biāo)、中中層目標(biāo)標(biāo)、個(gè)人人目標(biāo)）（4）目目標(biāo)具有有變動(dòng)性性（權(quán)變變?cè)恚┐_定企業(yè)業(yè)目標(biāo)的的原則（重點(diǎn)

25、）1、現(xiàn)實(shí)實(shí)性原則則（對(duì)企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境分析，保證科科學(xué)可行行）；2、關(guān)鍵鍵性原則則（以有有關(guān)大局局的目標(biāo)標(biāo)為主體體，面面面俱到只只能無(wú)所所適從）；3、定量量化原則則（由上上至下進(jìn)進(jìn)行量化化，具有有可測(cè)度度性）；4、協(xié)調(diào)調(diào)性原則則（各層層次目標(biāo)標(biāo)、同一一層次目目標(biāo)之間間相互協(xié)協(xié)調(diào)）；5、權(quán)變變?cè)瓌t（根據(jù)外外部環(huán)境境變化及及時(shí)調(diào)整整目標(biāo)）；二、目標(biāo)標(biāo)管理（一）目目標(biāo)管理理的含義義和特征征：1、含義義：（11）目標(biāo)標(biāo)管理是是一種管管理方法法（2）手手段：制制定目標(biāo)標(biāo)，實(shí)施施目標(biāo)，依目標(biāo)標(biāo)考核評(píng)評(píng)價(jià)。2、特征征（重點(diǎn)點(diǎn)）：（1）運(yùn)運(yùn)用系統(tǒng)統(tǒng)論思想想，建立立和管理理目標(biāo)體體系（協(xié)協(xié)調(diào)總目目標(biāo)和分分

26、目標(biāo)）；（2）強(qiáng)強(qiáng)調(diào)職工工自我管管理（自自我控制制參與式式管理）；（3）強(qiáng)強(qiáng)調(diào)成果果評(píng)價(jià)，“能力至至上”。（二）目目標(biāo)管理理的實(shí)施施過(guò)程（重點(diǎn)）1、目標(biāo)標(biāo)建立傳統(tǒng)的目目標(biāo)設(shè)定定（單向向目標(biāo)確確立方式式）：最高管理理者各級(jí)管管理層個(gè)人人現(xiàn)代管理理學(xué)（參參與制目目標(biāo)設(shè)定定法）：（1）自自上而下下的目標(biāo)標(biāo)制定法法高層管理理者提出出目標(biāo)職工工討論修改改形成企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)（2）自自下而上上的目標(biāo)標(biāo)制定法法下級(jí)部門門或職工工討論提出出目標(biāo)交由由上級(jí)批批準(zhǔn)形成成企業(yè)目目標(biāo)目標(biāo)設(shè)立立過(guò)程要要注意的的問(wèn)題：（1）目目標(biāo)略高高于企業(yè)業(yè)當(dāng)前的的經(jīng)營(yíng)能能力；（2）盡盡可能量量化；（3）期期限適中中；（4）數(shù)數(shù)量適中中（

27、目標(biāo)標(biāo)要少而而精一般般來(lái)說(shuō)要要限制在在五個(gè)以以內(nèi)）2、目標(biāo)標(biāo)分解（按組織織管理的的層次進(jìn)進(jìn)行分解解）目標(biāo)分解解應(yīng)注意意的問(wèn)題題：（1）目目標(biāo)體系系應(yīng)是由由上到下下越來(lái)越越具體；（2）目目標(biāo)要突突出重點(diǎn)點(diǎn)；（3）鼓鼓勵(lì)職工工參與；（4）分分解后嚴(yán)嚴(yán)格審批批。3、目標(biāo)標(biāo)控制（自我控控制、民民主管理理）4、目標(biāo)標(biāo)評(píng)定：即在目目標(biāo)執(zhí)行行過(guò)程中中要不斷斷進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)，總總結(jié)成績(jī)績(jī)與不足足。問(wèn)答題：簡(jiǎn)述目目標(biāo)管理理的實(shí)施施過(guò)程？案例分析析（課本本的P882）：1、可以以的。根根據(jù)分公公司總經(jīng)經(jīng)理的陳陳述，明明年銷售售額達(dá)到到50000萬(wàn)，利潤(rùn)率率達(dá)到88%，投投資收益益率為115%，6月份投投產(chǎn)一項(xiàng)項(xiàng)工程等

28、等。因?yàn)闉檫@完全全是經(jīng)理理個(gè)人的的想法，沒(méi)有基基層員工工的參與與，不會(huì)會(huì)得到下下屬認(rèn)可可。2、總公公司提出出總目表表，并根根據(jù)去年年分公司司的業(yè)績(jī)績(jī)，為分分公司提提供下一一年發(fā)展展的分目目標(biāo)，再再與其協(xié)協(xié)商，供供其參考考。3、原方方案沒(méi)有有總公司司的支持持，而且且目標(biāo)過(guò)過(guò)多（超超過(guò)五個(gè)個(gè)）無(wú)所所適從，沒(méi)有職職工的參參與，所所以不是是最佳方方法。應(yīng)應(yīng)根據(jù)公公司的實(shí)實(shí)際情況況，分析析企業(yè)外外部的環(huán)環(huán)境和實(shí)實(shí)際情況況，廣泛泛征求員員工意見(jiàn)見(jiàn)，提出出略高于于企業(yè)當(dāng)當(dāng)前生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能能力的目目標(biāo)，然然后盡可可能咨詢?cè)兛偣舅镜囊庖?jiàn)見(jiàn)。（三）目目標(biāo)管理理的作用用1、能有有效提高高管理的的效率各部門各各員工都

29、都有目標(biāo)標(biāo)（職責(zé)責(zé)明確），另外外，目標(biāo)標(biāo)管理中中職工參參與度較較高，這這些都能能使工作作效率提提高。2、能有有助于企企業(yè)組織織機(jī)構(gòu)改改革目標(biāo)管理理的自我我控制原原則要求求機(jī)構(gòu)的的設(shè)定以以分權(quán)為為基礎(chǔ)，所以可可以按目目標(biāo)管理理要求劃劃定的責(zé)責(zé)權(quán)進(jìn)行行組織機(jī)機(jī)構(gòu)改革革3、能有有效地激激勵(lì)職工工完成企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)管理理強(qiáng)調(diào)職職工參與與，職工工自主性性大，也也需承擔(dān)擔(dān)一定的的責(zé)任，另外，對(duì)目標(biāo)標(biāo)完成情情況還要要進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)和考考核，其其結(jié)果與與經(jīng)濟(jì)利利益掛鉤鉤，將產(chǎn)產(chǎn)生較大大的激勵(lì)勵(lì)作用。4、能實(shí)實(shí)行有效效的監(jiān)督督與控制制，減少少無(wú)效勞勞動(dòng)目標(biāo)管理理中所實(shí)實(shí)施的控控制，會(huì)會(huì)保證在在目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行過(guò)程程中及

30、時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)矯矯正各種種偏差，保證勞勞動(dòng)的有有效性第五章預(yù)預(yù)測(cè)一、預(yù)測(cè)測(cè)的含義義及其作作用1、含義義：（P855）預(yù)測(cè)，就就是根據(jù)據(jù)過(guò)去和和現(xiàn)在的的已知因因素，運(yùn)運(yùn)用人們們的知識(shí)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和科學(xué)學(xué)方法，對(duì)未來(lái)來(lái)進(jìn)行預(yù)預(yù)計(jì)，并并推測(cè)事事物未來(lái)來(lái)的發(fā)展展趨勢(shì)。預(yù)測(cè)為計(jì)計(jì)劃和決決策提供供依據(jù)，也是計(jì)計(jì)劃和決決策的重重要組成成部分。2、預(yù)測(cè)測(cè)的作用用：（1）為為企業(yè)計(jì)計(jì)劃和決決策工作作提供科科學(xué)依據(jù)據(jù)，提高高決策準(zhǔn)準(zhǔn)確性；（2）有有利于企企業(yè)制定定科學(xué)的的營(yíng)銷策策略；（3）有有利于企企業(yè)制定定科學(xué)的的技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新策略略；（4）有有利于提提高企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力和應(yīng)變變能力。3、預(yù)測(cè)測(cè)的分類類（1）、按預(yù)測(cè)測(cè)的范圍

31、圍分：宏宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)預(yù)測(cè)和和微觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)測(cè)；（2）、按預(yù)測(cè)測(cè)的內(nèi)容容分：市市場(chǎng)預(yù)測(cè)測(cè)、技術(shù)術(shù)預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)績(jī)績(jī)效預(yù)測(cè)測(cè)、經(jīng)濟(jì)濟(jì)形勢(shì)預(yù)預(yù)測(cè)；（3）、按預(yù)測(cè)測(cè)的性質(zhì)質(zhì)分：定定性預(yù)測(cè)測(cè)與定量量預(yù)測(cè)；（4）、按時(shí)間間跨度分分：短期期預(yù)測(cè)、中期預(yù)預(yù)測(cè)和長(zhǎng)長(zhǎng)期預(yù)測(cè)測(cè)。二、預(yù)測(cè)測(cè)的程序序第一步，確定預(yù)預(yù)測(cè)目標(biāo)標(biāo)根據(jù)社會(huì)會(huì)需求、一般情情報(bào)和創(chuàng)創(chuàng)造性的的直覺(jué)，按照計(jì)計(jì)劃和決決策需要要，提出出預(yù)測(cè)的的項(xiàng)目，確定預(yù)預(yù)測(cè)要解解決的具具體問(wèn)題題、預(yù)測(cè)測(cè)的內(nèi)容容、預(yù)測(cè)測(cè)期限，提出基基本假設(shè)設(shè)，擬訂訂預(yù)測(cè)提提綱。第二步，調(diào)查、收集、整理資資料獲得資料料是預(yù)測(cè)測(cè)的第二二步工作作，有些些資料可可能是現(xiàn)現(xiàn)成的二二手資料料，但更更多的

32、可可能需要要通過(guò)調(diào)調(diào)查。調(diào)調(diào)查是一一項(xiàng)基礎(chǔ)礎(chǔ)性工作作，要采采用適當(dāng)當(dāng)?shù)恼{(diào)查查方法，設(shè)計(jì)好好調(diào)查樣樣本和調(diào)調(diào)查表，保證調(diào)調(diào)查資料料全面、可靠。第三步，選擇預(yù)預(yù)測(cè)方法法應(yīng)根據(jù)不不同的預(yù)預(yù)測(cè)項(xiàng)目目，選擇擇適當(dāng)?shù)牡念A(yù)測(cè)方方法。比比如，定定性的或或定量的的；短期期的或中中長(zhǎng)期的的；技術(shù)術(shù)預(yù)測(cè)或或經(jīng)濟(jì)預(yù)預(yù)測(cè)；等等等。并并要注意意各種方方法綜合合使用，相互印印證。第四步，進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)。第五步，分析、評(píng)價(jià)預(yù)預(yù)測(cè)結(jié)果果第六步，寫出預(yù)預(yù)測(cè)報(bào)告告，提交交決策者者三、預(yù)測(cè)測(cè)的方法法（一）定定性預(yù)測(cè)測(cè)方法：適用于于長(zhǎng)期預(yù)預(yù)測(cè)定性預(yù)測(cè)測(cè)法是預(yù)預(yù)測(cè)人員員靠知識(shí)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和綜合合分析能能力，對(duì)對(duì)未來(lái)發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況作出推推斷，以以

33、稱經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)判斷法法。1、頭腦腦風(fēng)暴法法2、特爾爾菲法3、銷售售人員意意見(jiàn)綜合合法特點(diǎn)：（1）由管管理人員員根據(jù)自自己的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和分分析判斷斷能力進(jìn)進(jìn)行預(yù)測(cè)測(cè)；（2）預(yù)預(yù)測(cè)對(duì)象象一般為為市場(chǎng)銷銷售方面面的情況況4、管理理人員判判斷預(yù)測(cè)測(cè)法（1）由由管理人人員根據(jù)據(jù)自己的的經(jīng)驗(yàn)和和分析判判斷力預(yù)預(yù)測(cè)（2）日日常性事事項(xiàng)可采采取這種種方法5、群眾眾評(píng)議法法以上定性性預(yù)測(cè)法法的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是；簡(jiǎn)簡(jiǎn)單易行行，省時(shí)時(shí)省錢；缺點(diǎn)：是是受預(yù)測(cè)測(cè)人員的的知識(shí)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)等主主觀因素素影響。（二）定定量預(yù)測(cè)測(cè)法（適適用于中中短期預(yù)預(yù)測(cè)）1、簡(jiǎn)單單平均法法把各期的的實(shí)際值值相加后后進(jìn)行平平均，以以平均數(shù)數(shù)作為預(yù)預(yù)測(cè)值的的方法。公式

34、為：其中F為為預(yù)測(cè)值值；為第第i期實(shí)際際值，nn為資料料期數(shù)簡(jiǎn)單平均均法適用用于市場(chǎng)場(chǎng)穩(wěn)定，沒(méi)有較較大波動(dòng)動(dòng)事件的的短期預(yù)預(yù)測(cè)例：依公式：2、移動(dòng)動(dòng)平均法法：對(duì)不斷移移動(dòng)的NN個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行平平均，通通過(guò)引進(jìn)進(jìn)最近一一期的數(shù)數(shù)據(jù)修改改平均值值，作為為預(yù)測(cè)值值。計(jì)算公式式同上3、指數(shù)數(shù)平滑法法根據(jù)本期期的實(shí)際際值和以以前對(duì)本本期預(yù)測(cè)測(cè)值，預(yù)預(yù)測(cè)下一一期數(shù)據(jù)據(jù)的方法法數(shù)學(xué)模型型：其中是第第t+11期預(yù)測(cè)測(cè)值；是是第t期預(yù)測(cè)測(cè)值；是第t期期的實(shí)際際值的作用是是修正錯(cuò)錯(cuò)誤，一一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，前期期預(yù)測(cè)值值比較準(zhǔn)準(zhǔn)確時(shí)可可取小，反之取取大例：某大大型商場(chǎng)場(chǎng)16月份份銷售額額如表，試用指指數(shù)平滑滑法預(yù)測(cè)測(cè)7月份

35、銷銷售額。( =0.6)計(jì)算過(guò)程程：4、回歸歸分析法法利用預(yù)測(cè)測(cè)對(duì)象與與影響因因素間的的因果關(guān)關(guān)系，通通過(guò)建立立回歸方方程式進(jìn)進(jìn)行預(yù)測(cè)測(cè)的方法法。一元回歸歸方程：其中X為為自變量量，Y為因變變量，即即要預(yù)測(cè)測(cè)的變量量，a、b為為回歸系系數(shù)例：某城城市人均均年收入入與空調(diào)調(diào)銷售量量之間的的關(guān)系如如表，若若99年該該市人均均年收入入56000元，請(qǐng)預(yù)測(cè)測(cè)該年空空調(diào)銷售售量。計(jì)算：則一元回回歸方程程為99年空空調(diào)銷售售量為（萬(wàn)臺(tái)）5、計(jì)量量經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)模型6、投入入產(chǎn)出法法7、替代代效應(yīng)模模型案例一： a藥藥廠在119977年初有有一新產(chǎn)產(chǎn)品上市市，是一一個(gè)在國(guó)國(guó)際上較較領(lǐng)先的的產(chǎn)品，全廠上上下都信信心

36、十足足地定下下“19997年年銷售年年度完成成60000萬(wàn)元元的銷售售目標(biāo)”。而到到19997年12月31日才才完成了了不到6600萬(wàn)萬(wàn)元且回回款僅2200萬(wàn)萬(wàn)元，然然而市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)費(fèi)卻以660000萬(wàn)元銷銷售目標(biāo)標(biāo)而投入入。 b藥藥廠在119977年初也也有一上上中成藥藥新產(chǎn)品品上市，年初定定下6000萬(wàn)元元的銷售售指標(biāo)，年底卻卻完成9900萬(wàn)萬(wàn)元。問(wèn)題：你你認(rèn)為aa、b兩廠的的目標(biāo)管管理是否否存在問(wèn)問(wèn)題，為為什么？分析要點(diǎn)點(diǎn)： a藥藥廠與bb藥廠所所訂的目目標(biāo)在管管理上都都是失敗敗的。因因?yàn)槟繕?biāo)標(biāo)是影響響企業(yè)行行為的重重要因素素，一個(gè)個(gè)錯(cuò)誤的的目標(biāo)將將會(huì)比沒(méi)沒(méi)有目標(biāo)標(biāo)對(duì)企業(yè)業(yè)的危害害還要大

37、大。目標(biāo)過(guò)高高，生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)剩、職員過(guò)過(guò)多、市市場(chǎng)投入入過(guò)大；目標(biāo)過(guò)過(guò)低，生生產(chǎn)能力力設(shè)計(jì)不不足、市市場(chǎng)投入入過(guò)小、銷售人人員壓力力不夠，沒(méi)有充充分利用用時(shí)機(jī)占占領(lǐng)市場(chǎng)場(chǎng)。（三）選選擇預(yù)測(cè)測(cè)方法時(shí)時(shí)應(yīng)注意意的問(wèn)題題1、預(yù)測(cè)測(cè)方法的的適用性性2、預(yù)測(cè)測(cè)方法的的經(jīng)濟(jì)性性3、資料料的完整整性和充充分性4、預(yù)測(cè)測(cè)的準(zhǔn)確確性要求求其他應(yīng)考考慮的問(wèn)問(wèn)題1、定量量預(yù)測(cè)技技術(shù)不一一定比定定性預(yù)測(cè)測(cè)準(zhǔn)確2、不能能只依賴賴一種預(yù)預(yù)測(cè)方法法（特別別是長(zhǎng)期期預(yù)測(cè)時(shí)時(shí)）3、適當(dāng)當(dāng)縮短預(yù)預(yù)測(cè)期可可提高預(yù)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確確性4、不能能把定性性預(yù)測(cè)和和定量預(yù)預(yù)測(cè)截然然分開(kāi)1選擇擇適當(dāng)?shù)牡念A(yù)測(cè)方方法對(duì)于于提高預(yù)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)準(zhǔn)確性和和預(yù)測(cè)的的效

38、率十十分重要要。因此此，預(yù)測(cè)測(cè)者要根根據(jù)預(yù)測(cè)測(cè)的目的的和預(yù)測(cè)測(cè)對(duì)象的的性質(zhì)選選擇合適適的預(yù)測(cè)測(cè)方法。如進(jìn)行行技術(shù)預(yù)預(yù)測(cè)，往往往采用用（ ）。A時(shí)間間序列法法 B頭腦風(fēng)風(fēng)暴法 C回歸歸分析法法 D、專家調(diào)調(diào)查法2定量量預(yù)測(cè)是是運(yùn)用數(shù)數(shù)學(xué)模型型對(duì)事物物未來(lái)的的發(fā)展趨趨勢(shì)作出出定量、具體描描述的方方法。它它需要完完整有效效的（ ）作作基礎(chǔ)。A科學(xué)學(xué)技術(shù) BB模擬擬試驗(yàn)室室 C信息 DD、數(shù)據(jù)據(jù)資料3.在現(xiàn)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)營(yíng)范圍內(nèi)內(nèi)進(jìn)行技技術(shù)改造造等投資資時(shí)，需需要對(duì)技技術(shù)發(fā)展展動(dòng)態(tài)作作短期預(yù)預(yù)測(cè)。第六章決決策一、決策策的含義義及類型型、原則則（一）決決策的含含義： P988；決策是為為了達(dá)到到一定的的目標(biāo)，

39、從兩個(gè)個(gè)或兩個(gè)個(gè)以上的的可行方方案中選選擇一個(gè)個(gè)合理方方案的分分析判斷斷過(guò)程。包括三個(gè)個(gè)內(nèi)容：（1）決決策是為為了達(dá)到到組織的的某一既既定目標(biāo)標(biāo)；（2）決決策是在在一定條條件下尋尋求實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的較為滿滿意的方方案；（3）決決策是進(jìn)進(jìn)行多方方案的選選擇的過(guò)過(guò)程。決策的特特征是什什么：1、超前前性，具具有超前前意識(shí)，能預(yù)見(jiàn)見(jiàn)事物的的發(fā)展變變化；2、目標(biāo)標(biāo)性，解解決某項(xiàng)項(xiàng)問(wèn)題來(lái)來(lái)達(dá)到目目標(biāo)；3、選擇擇性，必必須有兩兩個(gè)以上上方案可可供選擇擇；4、可行行性，備備選方案案切實(shí)可可行；5、過(guò)程程性，決決策是一一個(gè)多階階段，多多步驟的的分析判判斷過(guò)程程；6、科學(xué)學(xué)性，認(rèn)認(rèn)識(shí)事物物發(fā)展變變化的規(guī)規(guī)律。（二）

40、決決策在管管理的地地位和作作用“決策是是管理的的心臟；管理是是由一系系列決策策組成的的；管理理就是決決策。” 西蒙也就是說(shuō)說(shuō)，他認(rèn)認(rèn)為決策策是管理理的唯一一。1、是組組織管理理工作成成敗的關(guān)關(guān)鍵2、是實(shí)實(shí)施各項(xiàng)項(xiàng)管理職職能的保保證（三）決決策可以以分為哪哪幾類？1、按重重要程度度（1）戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策：全局局性、長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展展的事項(xiàng)項(xiàng)，由最最高管理理層作出出（2）戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)決策策：局部部具體事事項(xiàng)，由由中層管管理層作作出（3）業(yè)業(yè)務(wù)決策策：日常常事務(wù)，由基層層管理層層作出2、按重重復(fù)程度度（1）程程序化決決策：經(jīng)經(jīng)常重復(fù)復(fù)發(fā)生，按既定定程序進(jìn)進(jìn)行（2）非非程序化化決策：例外決決策，具具有極大大偶然性性、

41、隨機(jī)機(jī)性，又又無(wú)先例例可循且且具有大大量不確確定性的的決策活活動(dòng)，其其方法和和步驟也也是難以以程序化化、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，不不能重復(fù)復(fù)使用的的。3、按決決策的可可靠程度度（1）確確定型決決策：各各方案的的條件已已知，能能準(zhǔn)確估估計(jì)未來(lái)來(lái)發(fā)展?fàn)顮顩r。（2）風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)型決決策：各各方案的的條件部部分已知知，但各各方案執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果不確切切（可估估計(jì)結(jié)果果發(fā)生的的概率）（3）不不確定型型決策：各方案案執(zhí)行結(jié)結(jié)果發(fā)生生的概率率無(wú)法預(yù)預(yù)知，憑憑決策者者的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，感覺(jué)覺(jué)和估計(jì)計(jì)作出的的決策。練一練：1某企企業(yè)試圖圖改變其其經(jīng)營(yíng)方方向，需需要企業(yè)業(yè)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)做出出決策，這種決決策屬于于（ ）。 A、戰(zhàn)略略決策 BB、戰(zhàn)術(shù)

42、術(shù)決策 CC、業(yè)務(wù)務(wù)決策 DD、程序序化決策策2該項(xiàng)項(xiàng)決策具具有極大大偶然性性和隨機(jī)機(jī)性，又又無(wú)先例例可循且且有大量量不確定定因素，其方法法和步驟驟也難以以程序化化和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，這這項(xiàng)決策策就是（ ）。A、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)型決策策 B、不確確定型決決策 C、程序化化決策 DD、非程程序化決決策3業(yè)務(wù)務(wù)決策中中，例如如生產(chǎn)任任務(wù)的日日常安排排、常用用物資的的訂貨與與采購(gòu)等等諸如此此類的經(jīng)經(jīng)常重復(fù)復(fù)發(fā)生，能按原原已規(guī)定定的程序序、處理理方法和和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行的決決策，屬屬于（ ）。A、日常常管理決決策 B、程程序化決決策C、確定定型決策策 D、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)型決決策（五）決決策應(yīng)遵遵循哪些些基本原原則？1、滿意意原則2、

43、分級(jí)級(jí)原則3、集體體和個(gè)人人相結(jié)合合的原則則4、定量量分析和和定性分分析相結(jié)結(jié)合的原原則5、整體體效用原原則：即即決定應(yīng)應(yīng)使整體體效用最最大二、決策策的程序序（一）確確定決策策目標(biāo)1、經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境分分析、企企業(yè)自身身情況分分析找出出理想的的經(jīng)營(yíng)狀狀態(tài)和實(shí)實(shí)際狀態(tài)態(tài)間的差差距分析析原因確確定目標(biāo)標(biāo)2、按目目標(biāo)在決決策中的的地位和和重要程程度分必須達(dá)到到的目標(biāo)標(biāo)希望達(dá)到到的目標(biāo)標(biāo)不予重視視的目標(biāo)標(biāo)3、確定定決策目目標(biāo)應(yīng)注注意的問(wèn)問(wèn)題（二）擬擬定可行行性方案案1、可行行性方案案必須具具備三個(gè)個(gè)條件（1）能能保證經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)；（2）企企業(yè)外部部環(huán)境與與內(nèi)部條條件都具具有可行行性；（3）方方案必須須具

44、有排排他性。2、方案案擬定的的三個(gè)要要素（1）決決策目標(biāo)標(biāo)；（2）外部部環(huán)境；（3）企業(yè)業(yè)內(nèi)部條條件3、備選選方案至至少兩個(gè)個(gè)（三）評(píng)評(píng)價(jià)備選選方案（決策過(guò)過(guò)程中最最關(guān)鍵的的環(huán)節(jié)）評(píng)價(jià)應(yīng)考考慮的兩兩個(gè)因素素：（1）是是否最有有利于達(dá)達(dá)到?jīng)Q策策目標(biāo)（該方案案是否有有利于必必須達(dá)到到的目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)；該方方案能在在多大程程度上實(shí)實(shí)現(xiàn)希望望達(dá)到的的目標(biāo)）（2）效效益和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)（四）選選擇方案案、實(shí)施施方案案例分析析（P1117）：1、優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：幫助助管理人人員了解解公司各各個(gè)層次次的工作作情況和和公司面面臨的關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題；集體體管理打打破了一一些部門門的壁壘壘，促進(jìn)進(jìn)部門協(xié)協(xié)調(diào)；廣廣泛收集集意見(jiàn)，決策更

45、更具科學(xué)學(xué)性。2、缺點(diǎn)點(diǎn)：需要要大量的的時(shí)間進(jìn)進(jìn)行決策策上的統(tǒng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)調(diào)，并容容易使公公司錯(cuò)失失良機(jī)。3、集體體決策耗耗費(fèi)時(shí)間間，容易易錯(cuò)失決決策的良良機(jī)；容容易造成成不同意意見(jiàn)妥協(xié)協(xié)，不重重視個(gè)人人決策；在公司司內(nèi)“集體管管理”還沒(méi)形形成制度度，由懂懂事長(zhǎng)人人為影響響不能長(zhǎng)長(zhǎng)久實(shí)行行。4、要堅(jiān)堅(jiān)持集體體決策與與個(gè)人決決策相結(jié)結(jié)合的原原則，根根據(jù)決策策事物的的輕重緩緩急，對(duì)對(duì)帶有戰(zhàn)戰(zhàn)略性、非程序序化的、非確定定型的事事關(guān)組織織全局的的決策，應(yīng)由集集體決定定，對(duì)其其他的應(yīng)應(yīng)酌情選選擇集體體決策和和個(gè)人決決策。三、決策策方法（一）定定性決策策法1、頭腦腦風(fēng)暴法法頭腦風(fēng)暴暴法，也也叫思維維共振法法，

46、即通通過(guò)有關(guān)關(guān)專家之之前的信信息交流流，引起起思維共共振，產(chǎn)產(chǎn)生組合合效應(yīng)，從而導(dǎo)導(dǎo)致創(chuàng)造造思維。一般過(guò)程程：設(shè)想質(zhì)質(zhì)疑新設(shè)想想評(píng)價(jià)總結(jié)(結(jié)論）特征：通通過(guò)信息息交流，思維的的碰撞，以期創(chuàng)創(chuàng)新思想想的生產(chǎn)產(chǎn)。P11052、特爾爾菲法（1）含含義：是一種種定性預(yù)預(yù)測(cè)（決決策）方方法，其其依據(jù)是是專家的的主觀判判斷力；匿名性性是其重重要特點(diǎn)點(diǎn)；征集專專家意見(jiàn)見(jiàn)分多輪輪進(jìn)行。（2）基基本過(guò)程程分析判斷斷匯總總再分分析判斷斷再匯匯總 形成成結(jié)論具體步驟驟：確定項(xiàng)項(xiàng)目A 選擇專專家（11015人人為宜）制定調(diào)調(diào)查表B 預(yù)測(cè)多多番征詢?cè)儗＜业牡囊庖?jiàn)：第一輪：主持者者首先通通過(guò)書(shū)信信向?qū)＜壹壹乃鸵庖庖?jiàn)征詢?cè)?/p>

47、表，專專家在限限定時(shí)間間內(nèi)寄回回結(jié)果對(duì)專專家意見(jiàn)見(jiàn)進(jìn)行綜綜合；第二輪：把第一一輪綜合合結(jié)果分分寄各專專家，請(qǐng)請(qǐng)他們對(duì)對(duì)各種意意見(jiàn)進(jìn)行行比較修修正或發(fā)發(fā)表自己己的意見(jiàn)見(jiàn)判斷（在這一一輪，每每位專家家都能了了解其他他人的意意見(jiàn)）寄寄回綜合整整理； 反復(fù)征詢?cè)儯垢鞲鲗＜乙庖庖?jiàn)趨向向一致（一般情情況下，專家意意見(jiàn)經(jīng)三三、四輪輪征詢后后會(huì)基本本趨向一一致）C 結(jié)論A為準(zhǔn)備備階段；B為輪番番征詢階階段；CC為作出出結(jié)論階階段（3）特特點(diǎn)：匿名性性反饋性性綜合性性（統(tǒng)計(jì)計(jì)性）3、哥頓頓法：與與頭腦風(fēng)風(fēng)暴法相相似4、淘汰汰法：規(guī)規(guī)定一些些限制條條件，按按條件進(jìn)進(jìn)行篩選選淘汰方方案。如：規(guī)定定最低滿滿意度，達(dá)

48、不到到滿意度度的方案案則淘汰汰。規(guī)定約束束條件，不能滿滿足條件件的則淘淘汰5、環(huán)比比法（0011評(píng)分法法）把所有方方案兩兩兩相互比比較，按按優(yōu)劣評(píng)評(píng)分（優(yōu)優(yōu)則1分，劣劣為0分）然后進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)，多分者者為最優(yōu)優(yōu)方案。（二）定定量決策策方法確定型決決策方法法1、盈虧虧平衡點(diǎn)點(diǎn)法（量量本利分分析法）產(chǎn)量決策策常用（1）基基本概念念Y：總收收益：在在一定價(jià)價(jià)格水平平下，銷銷售一定定量產(chǎn)品品所獲得得的總收收入。C：總成成本：生生產(chǎn)一定定量產(chǎn)品品需支付付的成本本，分為為固定成成本和可可變成本本固定成本本：短期期內(nèi)不能能調(diào)整的的成本，不隨產(chǎn)產(chǎn)量變動(dòng)動(dòng)而變動(dòng)動(dòng)，包括括廠房和和設(shè)備的的折舊，管理人人員的工工資。

49、可變成本本：短期期內(nèi)可以以調(diào)整的的成本，隨產(chǎn)量量變動(dòng)而而變動(dòng)，包括原原材料耗耗費(fèi)，生生產(chǎn)工人人工資?？偝杀?固定成成本+可變成成本。即即：C=F+VVQ （2）盈盈虧平衡衡的條件件總收益與與產(chǎn)量（銷售量量）的關(guān)關(guān)系如圖圖一 C=F+VVQ YY Y=PQ CC VQ F QQ Q圖一圖二二總成本、可變成成本和固固定成本本與產(chǎn)量量的關(guān)系系如圖二二把圖一，圖二并并為圖三三當(dāng)Y（總總收益）=C（總總成本）時(shí)盈虧平平衡，此此時(shí)產(chǎn)量量為，也也即是說(shuō)說(shuō)當(dāng)產(chǎn)量量為時(shí)，盈虧平平衡。當(dāng)產(chǎn)量YC，盈利當(dāng)產(chǎn)量YC，虧損（3）基基本公式式:利潤(rùn)=收益成本整理后后有：盈虧平平衡時(shí) =00 有 Y=CC=PQQ=F+VQ

50、盈虧平衡衡時(shí)的產(chǎn)產(chǎn)量為：（4）盈盈虧平衡衡分析的的應(yīng)用、盈虧虧平衡時(shí)時(shí)的產(chǎn)量量例1：某某企業(yè)生生產(chǎn)某產(chǎn)產(chǎn)品固定定成本為為50萬(wàn)元元，單位位售價(jià)880元，單位可可變成本本為400元，如如果要實(shí)實(shí)現(xiàn)盈虧虧平衡，產(chǎn)量應(yīng)應(yīng)為多少少？解：依題題意有：、目標(biāo)標(biāo)利潤(rùn)額額下的產(chǎn)產(chǎn)量決策策例2、某某企業(yè)生生產(chǎn)某產(chǎn)產(chǎn)品固定定成本為為50萬(wàn)元元，單位位售價(jià)880元，單位可可變成本本為400元，如如果本年年目標(biāo)利利潤(rùn)為1150萬(wàn)萬(wàn)元，產(chǎn)產(chǎn)量應(yīng)為為多少？解：依題題意有：、預(yù)測(cè)測(cè)一定銷銷量下的的利潤(rùn)水水平例3：某某企業(yè)生生產(chǎn)某產(chǎn)產(chǎn)品的固固定成本本為500萬(wàn)元，單位售售價(jià)800元，單單位可變變成本為為40元，若本年年預(yù)定銷

51、銷售5萬(wàn)件，利潤(rùn)額額為多少少？解：依題題意有：、確定定企業(yè)的的目標(biāo)成成本例4：某某企業(yè)計(jì)計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)某產(chǎn)品品5萬(wàn)件，產(chǎn)品單單位售價(jià)價(jià)為800元，當(dāng)當(dāng)目標(biāo)利利潤(rùn)確定定為2000萬(wàn)元元時(shí)，目目標(biāo)成本本應(yīng)控制制在什么么水平？解：依題題意有：目標(biāo)成本本、判斷斷企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)安全全狀況企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況的的好壞可可以通過(guò)過(guò)經(jīng)營(yíng)安安全率指指標(biāo)來(lái)加加以判定定其中 S為經(jīng)經(jīng)營(yíng)安全全率，Q為實(shí)際際產(chǎn)量，為盈虧虧平衡時(shí)時(shí)產(chǎn)銷量量為安全余余額，安安全余額額越大，說(shuō)明企企業(yè)盈利利水平越越高，也也即經(jīng)營(yíng)營(yíng)安全率率越大，經(jīng)營(yíng)越越安全。一般而言言，可以以根據(jù)一一定經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)數(shù)值判判斷企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)安安全狀況況P1110例：某公公司生產(chǎn)產(chǎn)銷售

52、一一種電機(jī)機(jī)，售價(jià)價(jià)為2550元，該公司司固定成成本4萬(wàn)元，單位可可變成本本2400元，企企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)利利潤(rùn)200萬(wàn)元，試問(wèn)該該企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)安全全狀況。解：依公公式，該該公司實(shí)實(shí)際銷量量為：盈虧平衡衡銷量為為、選擇擇生產(chǎn)方方案（同同一種產(chǎn)產(chǎn)品有若若干種生生產(chǎn)方案案，選擇擇其中一一種）此時(shí)要考考慮的是是成本，應(yīng)選擇擇成本最最低者例：某產(chǎn)產(chǎn)品有三三種生產(chǎn)產(chǎn)方案，其成本本狀況如如圖則三個(gè)方方案總成成本為：（設(shè)產(chǎn)量量一樣為為） QQ根據(jù)上式式可解出出曲線和曲曲線的交交點(diǎn)，產(chǎn)產(chǎn)量為2250曲線和曲曲線的交交點(diǎn)，產(chǎn)產(chǎn)量為3333曲線和曲曲線的交交點(diǎn)，產(chǎn)產(chǎn)量為5500結(jié)合右圖圖可知當(dāng)產(chǎn)量時(shí)時(shí)，方案案成本最小

53、小，故選選方案當(dāng)產(chǎn)量時(shí)時(shí)，方案案成本最小小，故選選方案當(dāng)產(chǎn)量時(shí)時(shí)，方案成本本最小，故選方案案2、決策策樹(shù)法（風(fēng)險(xiǎn)型型決策）（1）決決策樹(shù)的的結(jié)構(gòu)決策點(diǎn)：用方框框表示，表明決決策結(jié)果果方案枝：由決策策點(diǎn)引出出，每枝枝表示一一個(gè)方案案狀態(tài)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)；用圓圓圈表示示，表示示某方案案將來(lái)面面臨的不不確定狀狀態(tài)概率枝：由狀態(tài)態(tài)節(jié)點(diǎn)引引出，每每枝表示示一種自自然狀態(tài)態(tài)（結(jié)果果）如右圖：（2）決決策步驟驟、繪制制決策樹(shù)樹(shù)、標(biāo)出出各狀態(tài)態(tài)概率及及損益值值、計(jì)算算各方案案的期望望值（方方案選擇擇的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，是在在不同自自然狀態(tài)態(tài)下決策策者期望望達(dá)到的的數(shù)值，應(yīng)是某某一方案案各狀態(tài)態(tài)損益值值與對(duì)應(yīng)應(yīng)概率乘乘積的代代數(shù)和

54、）、比較較期望值值、剪枝枝（選擇擇）剪枝一般般在決策策樹(shù)上劃劃“ ”例1：書(shū)書(shū)本P1113例2：某某企業(yè)對(duì)對(duì)產(chǎn)品更更新?lián)Q代代做出決決策，現(xiàn)現(xiàn)擬定三三個(gè)方案案，已知知三種產(chǎn)產(chǎn)品的投投資額，市場(chǎng)需需求程度度和收益益情況如如下表：請(qǐng)用決策策樹(shù)法確確定方案案決策樹(shù)如如下圖：期望值:預(yù)期凈收收益為:方案A:方案B:方案C:3、萊普普勒斯法法假定每種種自然狀狀態(tài)發(fā)生生的概率率相同，并以此此計(jì)算各各方案的的期望值值，選期期望值最最大的方方案。例：企業(yè)業(yè)擬開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品，有三三種設(shè)計(jì)計(jì)方案，它們面面臨的市市場(chǎng)狀態(tài)態(tài)和損益益值如下下表：4、冒險(xiǎn)險(xiǎn)法（大大中取大大法）即假定各各方案最最有利的的狀態(tài)發(fā)發(fā)生，也也叫樂(lè)

55、觀觀法。做法：把每個(gè)個(gè)方案所所有狀態(tài)態(tài)中最大大損益值值找出來(lái)來(lái)；再選出出其中最最大損益益值的一一個(gè)，其其對(duì)應(yīng)方方案即為為選定方方案。例：企業(yè)業(yè)擬開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品，有三三種設(shè)計(jì)計(jì)方案，它們面面臨的市市場(chǎng)狀態(tài)態(tài)和損益益值如下下表：方案損損益值最最大的是是暢銷狀狀態(tài)（550）方案損損益值最最大的是是暢銷狀狀態(tài)（770）方案損損益值最最大的是是暢銷狀狀態(tài)（1100）其中最大大損益值值為1000，對(duì)對(duì)應(yīng)方案案就是選選定方案案5、保守守法（小小中取大大法）即假定各各方案最最不利的的狀態(tài)發(fā)發(fā)生，也也叫悲觀觀法。做法：把每個(gè)個(gè)方案所所有狀態(tài)態(tài)中最小小損益值值找出來(lái)來(lái)；再選出出其中最最大損益益值，其其對(duì)應(yīng)方方案即

56、為為選定方方案。例：企業(yè)業(yè)擬開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品，有三三種設(shè)計(jì)計(jì)方案，它們面面臨的市市場(chǎng)狀態(tài)態(tài)和損益益值如下下表：方案損損益值最最小的狀狀態(tài)為滯滯銷狀態(tài)態(tài)（200）方案損損益值最最小的狀狀態(tài)為滯滯銷狀態(tài)態(tài)（0）方案損損益值最最小的狀狀態(tài)為滯滯銷狀態(tài)態(tài)（-220）其中最大大損益值值為200，對(duì)應(yīng)應(yīng)方案就是選選定方案案。6、折衷衷法找出每每個(gè)方案案所有狀狀態(tài)中最最大和最最小損益益值；對(duì)這些些最大和和最小損損益值進(jìn)進(jìn)行加權(quán)權(quán)平均（最大值值權(quán)數(shù)為為，最小小值權(quán)數(shù)數(shù)為1- ，為樂(lè)觀系系數(shù)）；其中加加權(quán)平均均數(shù)最大大的損益益值對(duì)應(yīng)應(yīng)的方案案為選中中方案。例：企業(yè)業(yè)擬開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品，有三三種設(shè)計(jì)計(jì)方案，它們面面臨

57、的市市場(chǎng)狀態(tài)態(tài)和損益益值如下下表：7、后悔悔值法（最大后后悔值最最小化）后悔值指指在某種種狀態(tài)下下因選擇擇某方案案而未選選取該狀狀態(tài)下的的最佳方方案而少少得的收收益值（某狀態(tài)態(tài)下最大大損益值值減選中中方案該該狀態(tài)損損益值）做法：（1）計(jì)計(jì)算各方方案各狀狀態(tài)的后后悔值：用各狀狀態(tài)的最最大損益益值分別別減所有有方案該該狀態(tài)損損益值；（2）從從各方案案中選出出最大后后悔值（3）從從選出的的最大后后悔值中中選出最最小的一一個(gè)，對(duì)對(duì)應(yīng)方案案為選中中方案。各方案最最大后悔悔值為標(biāo)標(biāo)志所示示其中最小小的是330，其其對(duì)應(yīng)方方案為選定定方案。1某公公司的固固定成本本為3000萬(wàn)元元，單位位可變成成本為440元

58、，產(chǎn)品單單位售價(jià)價(jià)為555元，那那么，當(dāng)當(dāng)該企業(yè)業(yè)的產(chǎn)量量達(dá)到220萬(wàn)件件時(shí)，其其總成本本為（ ）萬(wàn)萬(wàn)元。 A1110 BB10110 CC11000 D110000 2某公公司生產(chǎn)產(chǎn)某產(chǎn)品品的固定定成本為為30萬(wàn)元元，單位位可變成成本為330元，產(chǎn)品單單位售價(jià)價(jià)為455元，如如果現(xiàn)在在的產(chǎn)銷銷量為2250000件，則該公公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)安全全狀況屬屬于（ ）。 C第第6章 3節(jié)附表：經(jīng)經(jīng)營(yíng)安全全率和經(jīng)經(jīng)營(yíng)安全全狀況表表 A安安全 BB較安安全 CC不太太好 D要警惕惕3某企企業(yè)擬開(kāi)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品，有有三種設(shè)設(shè)計(jì)方案案可供選選擇，各各種方案案在各種種市場(chǎng)狀狀態(tài)下的的損益值值如下表表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元那

59、么，用用冒險(xiǎn)法法選取的的最優(yōu)方方案為（ ）。 A甲 B乙乙 C丙丙 D甲和乙乙第七章組組織概述述一、組織織的含義義（一）含含義1、一般般含義組織是為為了達(dá)到到某些特特定目標(biāo)標(biāo)，在分分工合作作的基礎(chǔ)礎(chǔ)上構(gòu)成成的人的的集合。理解組織織的含義義：（1）組組織是人人為的系系統(tǒng)：由由人建立立、由人人組成、具有特特定功能能（2）組組織必須須有特定定目標(biāo)：目標(biāo)決決定組織織的性質(zhì)質(zhì)及其存存在的價(jià)價(jià)值（3）組組織必須須有分工工協(xié)作：這是組組織的本本質(zhì)（4）組組織必須須有不同同層次的的權(quán)利與與責(zé)任制制度：組組織工作的核核心內(nèi)容容。2、組織織的管理理學(xué)含義義（1）靜靜態(tài)：組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，即人人、職位位、部門門所組成成

60、的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。（2）動(dòng)動(dòng)態(tài)：管管理的一一項(xiàng)基本本職能，即組織織結(jié)構(gòu)的的建立和和變革。組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的三個(gè)個(gè)內(nèi)涵：1、組織織結(jié)構(gòu)的的本質(zhì)：分工合合作關(guān)系系。2、核心心內(nèi)容：責(zé)權(quán)利利關(guān)系。3、出發(fā)發(fā)點(diǎn)與依依據(jù)：企企業(yè)的目目標(biāo)。二、組織織的作用用（一）組組織是幫幫助人列列社會(huì)超超越自身身個(gè)體發(fā)發(fā)展能力力的重要要支撐；（二）組組織是實(shí)實(shí)現(xiàn)管理理目標(biāo)的的重要保保證；（三）組組織是連連接企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與與職工、企業(yè)與與環(huán)境的的橋梁。二、組織織的類型型及組織織工作原原則（一）組組織的類類型1、正式式組織：一般是是體現(xiàn)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)所規(guī)定定的成員員之間職職責(zé)的組組織體系系。特征：（1）依靠靠權(quán)責(zé)維維系；（2）穩(wěn)定定性較強(qiáng)強(qiáng)