管理學(xué)綜合復(fù)習(xí)材料

1、中國地質(zhì)大學(xué)江城學(xué)院管理學(xué)復(fù)習(xí)資料 管理學(xué) 第 PAGE 38 頁 共 NUMPAGES 38 頁 管理學(xué) 綜合復(fù)習(xí)資料第一篇 緒論一、單項選擇題1、管理的二重性指的是（）A自然然屬性和和社會屬屬性B自然然屬性和和技術(shù)屬屬性C社會會屬性和和生產(chǎn)屬屬性D社會會屬性和和經(jīng)營屬屬性2、管理理的首要要職能是是：( )A計劃劃 BB組織 C控制 D領(lǐng)導(dǎo)3、對于于基層管管理而言言，最重重要的是是（ ）A技術(shù)術(shù)技能 BB人際技技能 C概念技技能 D領(lǐng)導(dǎo)技技能4、田力力是某大大型企業(yè)業(yè)集團(tuán)的的總裁助助理,年富力力強(qiáng),在助理理崗位上上工作得得十分出出色他最近近被任命命為集團(tuán)團(tuán)銷售總總公司的的總經(jīng)理理,從而由由一

2、個參參謀人員員變成了了獨(dú)立部部門的負(fù)負(fù)責(zé)人下面是是田力最最近參與與的幾項項活動,你認(rèn)為為這其中中的哪一一項幾乎乎與他的的領(lǐng)導(dǎo)職職能無關(guān)關(guān)? （ ）A向下下屬傳達(dá)達(dá)他對銷銷售工作作目標(biāo)的的認(rèn)識B與某某用戶談?wù)勁幸云谄谶_(dá)成一一項長期期銷售協(xié)協(xié)議C召集集各地分分公司經(jīng)經(jīng)理討論論和協(xié)調(diào)調(diào)銷售計計劃的落落實情況況D召集集公司有有關(guān)部門門的職能能人員開開聯(lián)誼會會,鼓勵他他們克服服難關(guān)5、為了了保證目目標(biāo)及為為此而制制訂的計計劃得以以實現(xiàn)，就需要要有（ ）職能能。A.計劃劃 B.組組織 C.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo) D.控制6、關(guān)于于管理的的應(yīng)用范范圍，人人們的認(rèn)認(rèn)識不同同，你認(rèn)認(rèn)為下列列哪個說說法最好好？（ ）A只適適用于

3、盈盈利性工工業(yè)企業(yè)業(yè)B普遍適適用于各各類組織織C只適適用于非非營利性性組織DD只適用用于營利利性組織織7、管理理人員與與一般工工作人員員的根本本區(qū)別在在于（ ）A需要要與他人人配合完完成組織織目標(biāo)B需要要從事具具體的文文件簽發(fā)發(fā)審閱工工作C需要要對自己己的工作作成果負(fù)負(fù)責(zé)D需要要協(xié)調(diào)他他人的努努力以實實現(xiàn)組織織目標(biāo)8、霍桑桑試驗表表明（ ）A、非正式式組織對對組織目目標(biāo)的達(dá)達(dá)成是有有害的B、非正式式組織對對組織目目標(biāo)的達(dá)達(dá)成是有有益的C、企業(yè)應(yīng)應(yīng)采取一一切措施施來取締締非正式式組織D、企業(yè)應(yīng)應(yīng)該正視視非正式式組織的的存在9、梅奧奧通過霍霍桑試驗驗得出，人是（ ）A經(jīng)濟(jì)濟(jì)人 B社會人人 C理性人

4、人 DD復(fù)雜人人10、根根據(jù)馬斯斯洛的需需要層次次理論，下列需需要哪項項是按照照從低到到高的順順序排列列的（ ）就業(yè)保保障。上司對對自己工工作的贊贊揚(yáng)。工作的的挑戰(zhàn)性性。同鄉(xiāng)聯(lián)聯(lián)誼會。滿足標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)熱量量攝入量量的食品品。A BBCC D11、某某地新建建一日用用化工廠廠，當(dāng)人人們問及及該廠廠廠長如何何經(jīng)營時時，該廠廠長毫不不猶豫地地說：“努力提提高產(chǎn)品品質(zhì)量，降低成成本，只只要作廉廉物美，還怕賣賣不出去去?”對該該廠長的的講話應(yīng)應(yīng)作何評評價? （ ）A“酒酒香不怕怕巷子深深”，該廠廠長的話話很有道道理B該廠廠長的話話反映了了他的生生產(chǎn)導(dǎo)向向性，最最終會害害了這個個廠C該廠廠長的話話反映了了他的營

5、營銷導(dǎo)向向性，最最終會造造福這個個廠D該廠廠長的話話反映了了他抓住住了問題題的要害害12、某國有有企業(yè)的的管理部部門每月月均對工工程師們們的工作作進(jìn)行分分等考評評，并將將考評結(jié)結(jié)果與報報酬掛鉤鉤。這樣樣做最有有可能產(chǎn)產(chǎn)生的后后果是什什么? （ ）A獲得得高等級級的優(yōu)秀秀工程師師們會再再接再厲厲，而等等級低的的則會努努力改進(jìn)進(jìn)工作以以求提高高B優(yōu)秀秀工程師師由于意意識到了了自己的的價值而而產(chǎn)生跳跳槽思想想，差一一些的則則仍會留留在企業(yè)業(yè)C對這這種嚴(yán)格格控制，工程師師們很有有意見，致使今今后工作作難以分分配D差一一些的工工程師，由于面面子過不不去而另另謀職業(yè)業(yè)出走，結(jié)果只只留下優(yōu)優(yōu)秀的工工程師13

6、、“三個和和尚沒水水喝”說明的的是，人人浮于事事可能反反而不如如人少好好辦事。但是反反過來，如果三個各各尚都很負(fù)負(fù)責(zé)，結(jié)結(jié)果也許許會造成成水滿為為患。這這兩種不不同的說說法表明明：（ ）A管理理工作的的有效性性需要考考慮內(nèi)外外部環(huán)境境各部分分的整體體效應(yīng)B即使使管理無無方，人人多還是是比人少少好辦事事C在不不同的心心態(tài)作用用下會產(chǎn)產(chǎn)生不同同的群體體合作結(jié)結(jié)果D縱使使管理有有方，也也不一定定是人多多好辦事事14、科科學(xué)管理理理論是是古典管管理理論論之一，科學(xué)管管理的中中心問題題是（ ）A提高高勞動生生產(chǎn)率 B提高工工人的勞勞動積極極性C制定定科學(xué)的的作業(yè)方方法 D從整體體來研究究管理15、中中層

7、管理理者比低低層管理理者更多多地依靠靠（ ）A、正式權(quán)權(quán)力與溝溝通技巧巧B、個人權(quán)權(quán)力與技技術(shù)技能能C、人際關(guān)關(guān)系技能能與技術(shù)術(shù)技能D、溝通技技能與人人際關(guān)系系技能16、在在組織中中，最有有潛力、最為重重要的資資源是（）A人力力 B物力 C財力 D信息17、認(rèn)認(rèn)為沒有有一成不不變的、普遍使使用的最好的的管理理理論和和方法的的是（）A管理理過程學(xué)學(xué)派 BB權(quán)變理理論學(xué)派派 C社會會合作學(xué)學(xué)派D數(shù)學(xué)（管理科科學(xué)）學(xué)學(xué)派18、把把管理理理論的各各個學(xué)派派稱之為為管理理理論叢叢林的的管理學(xué)學(xué)家是（ ） A泰羅羅 B韋伯 C孔茨 D馬斯洛洛19、管管理具有有一般性性和特殊殊性，這這說明（）A管理理受普遍

8、遍規(guī)律和和特殊規(guī)規(guī)律的雙雙重約束束B管理理的普遍遍規(guī)律和和特殊規(guī)規(guī)律是一一致的C管理理的普遍遍規(guī)律通通過特殊殊規(guī)律體體現(xiàn)D管理理的特殊殊性融合合在普遍遍規(guī)律之之中20、泰泰羅的科科學(xué)管理理理論出出現(xiàn)在( )A、 119世紀(jì)紀(jì)末200世紀(jì)初初 B、 20世世紀(jì)300年代C、 220世紀(jì)紀(jì)40年年代 DD、 220世紀(jì)紀(jì)60年年代21、管管理過程程理論強(qiáng)強(qiáng)調(diào)( ) A、管管理是讓讓別人同同自己去去實現(xiàn)既既定目標(biāo)標(biāo)的過程程 B、管管理的核核心是提提高勞動動生產(chǎn)率率 C、在在管理中中要重視視人的因因素 D、要要建立正正式的、非人格格化的組組織體系系22、提提出官僚僚組織結(jié)結(jié)構(gòu)的學(xué)學(xué)者是（ ）A美國國行

9、為學(xué)學(xué)家梅奧奧 B德德國管理理學(xué)家韋韋伯C美國國管理學(xué)學(xué)家泰羅羅 D法法國管理理學(xué)家法法約爾23、一一個管理理者所處處的層次次越高，面臨的的問題越越復(fù)雜，越無先先例可循循，就越越需要( ) A領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能 BB組織技技能 C概念技技能 DD人事技技能24、管管理的主主體是( )A企業(yè)業(yè)家 B全體員員工 CC高層管管理者 DD管理者者25、美美國管理理學(xué)家卡卡茨（RRobeertKattz）認(rèn)認(rèn)為，一一個管理理者至少少擁有的的三大基基本技能能是（ ）A學(xué)習(xí)習(xí)技能、人事技技能和概概念技能能B學(xué)學(xué)習(xí)技能能、技術(shù)術(shù)技能和和概念技技能C技術(shù)術(shù)技能、學(xué)習(xí)技技能和人人事技能能D技技術(shù)技能能、人事事技能和和概念

10、技技能26、韋韋伯指出出，任何何組織都都必須以以某種形形式的權(quán)權(quán)力為基基礎(chǔ)才能能實現(xiàn)目目標(biāo)，作作為理想想組織體體系基礎(chǔ)礎(chǔ)的純粹粹形態(tài)的的權(quán)力是是（）A傳統(tǒng)統(tǒng)的權(quán)力力B超凡凡的權(quán)力力C理性性合法的的權(quán)力D傳統(tǒng)統(tǒng)超凡的的權(quán)力27、行行為科學(xué)學(xué)的產(chǎn)生生源于哪哪次實驗驗（ ）A科學(xué)學(xué)實驗 B霍桑實實驗 C梅奧實實驗 D行為實實驗28、一一艘輪船船要順利利駕駛到到目的地地，船長長的角色色職能包包括：設(shè)設(shè)計方向向的領(lǐng)航航員，實實際控制制 方方向的舵舵手，輪輪船的選選用者，以及全全體船員員形成支支持、參參與和溝溝通關(guān)系系的促進(jìn)進(jìn)者。以以上 這這些職能能分別對對應(yīng)于管管理的：( )A計劃劃、控制制、組織織和領(lǐng)

11、導(dǎo)導(dǎo) B計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和和控制C領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、計劃劃、組織織和控制制 D領(lǐng)導(dǎo)、組織、計劃和和控制二、多項項選擇題題1、決定定產(chǎn)業(yè)競競爭強(qiáng)度度的競爭爭力量有有（）A潛在在替代產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā) BB供應(yīng)應(yīng)商議價價力量 CC購買買者議價價力量 D潛在在新競爭爭者的進(jìn)進(jìn)入 E企企業(yè)間競競爭2、組織織的具體體環(huán)境包包括（ ）A顧客客 BB新聞聞傳播媒媒介 C競爭者者 D供供應(yīng)商 EE消費(fèi)費(fèi)者協(xié)會會3、現(xiàn)代代管理學(xué)學(xué)在實踐踐中應(yīng)有有的（ ）的的觀點A戰(zhàn)略略觀點 B風(fēng)險觀觀點 C競爭觀觀點 D市場觀觀點 E專業(yè)化化觀點4、法約約爾認(rèn)為為，企業(yè)業(yè)管理活活動的內(nèi)內(nèi)容包括括()A計劃劃BB組織織C指揮 DD協(xié)調(diào)調(diào)E控制

12、 5、管理理的基本本特征有有（ ）A管理理是一種種文化現(xiàn)現(xiàn)象和社社會現(xiàn)象象B管理理的主體體是被管管理者C管理理的核心心是處理理好人際際關(guān)系D管理理的任務(wù)務(wù)是讓工工作的人人們用盡盡可能少少的支出出，實現(xiàn)現(xiàn)既定的的目標(biāo)E各層層次管理理者的基基本職能能是不同同的6、按計計劃的明明確性可可以把計計劃分為為（ ）A、戰(zhàn)略略計劃 BB、具體體性計劃劃 C、指指導(dǎo)性計計劃 D、戰(zhàn)術(shù)術(shù)計劃 EE、長期期計劃7、( )是是梅奧在在總結(jié)霍霍桑試驗驗的基礎(chǔ)礎(chǔ)上得出出的結(jié)論論。A工人人是社會會人 BB企業(yè)業(yè)中存在在非正式式組織C人的的需要是是有層次次的 DD新型型領(lǐng)導(dǎo)能能力在于于提高職職工的滿滿意度8、管理理的二重重

13、性是指指管理的的() AA科學(xué)學(xué)性 BB藝術(shù)術(shù)性 C自然屬屬性 DD社會會屬性 E實踐性性9、現(xiàn)代代管理理理論的主主要代表表學(xué)派有有（）A科學(xué)學(xué)管理學(xué)學(xué)派 B數(shù)學(xué)學(xué)學(xué)派CC決策策理論學(xué)學(xué)派D經(jīng)驗驗學(xué)派EE人際際關(guān)系行行為學(xué)派派10、根根據(jù)環(huán)境境的復(fù)雜雜程度和和變化程程度，可可以將組組織環(huán)境境劃分為為（ ）A簡單單和穩(wěn)定定的環(huán)境境 BB復(fù)雜雜和穩(wěn)定定的環(huán)境境C復(fù)雜雜和動態(tài)態(tài)的環(huán)境境 DD簡單單和動態(tài)態(tài)的環(huán)境境三、判斷斷題1、管理理學(xué)者都都認(rèn)為企企業(yè)家與與大機(jī)構(gòu)構(gòu)的管理理人員是是有區(qū)別別的，他他們有獨(dú)獨(dú)特的思思想和決決策方法法，創(chuàng)業(yè)業(yè)時所面面對的管管理問題題也有所所不同，因此應(yīng)應(yīng)單獨(dú)進(jìn)進(jìn)行研究究。

14、（）2、道德德的功利利觀認(rèn)為為決策需需要完全全依據(jù)其其后果或或結(jié)果作作出（ ）3、在社會組組織與經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織織理論一書中中，他最最早提出出一套比比較完整整的行政政組織體體系理論論，因此此被稱之之為“組織理理論之父父”。他就就是法國國古典管管理理論論的代表表韋伯伯。 ( )4、組織織原則雖雖然是來來自于古古典組織織理論，但它已已經(jīng)是現(xiàn)現(xiàn)代管理理理論的的重要組組成部分分。（）5、管理理學(xué)的焦焦點問題題是組織織如何有有效地運(yùn)運(yùn)作問題題，這方方面的研研究可以以統(tǒng)稱為為企業(yè)理理論（）6、以“人”為本的的研究包包括了個個人行為為法和群群體行為為法兩個個方面。（）四、簡答答題1、簡述述霍桑實實驗的主主要內(nèi)容容

15、，并評評價其在在管理學(xué)學(xué)發(fā)展中中的地位位。2、管理理是科學(xué)學(xué)還是藝藝術(shù)？3、法約約爾提出出了那些些管理職職能和十十四條管管理原則則4、管理理的性質(zhì)質(zhì)是什么么？5、科學(xué)學(xué)管理理理論的主主要內(nèi)容容是什么么？6、馬克克斯韋伯伯提出的的理想的的行政組組織體系系具有哪哪些特點點？7、概念念技能對對于企業(yè)業(yè)高層管管理人員員履行其其職責(zé)的的意義是是什么？參考答案案一、單項項選擇題題12345678910AAABDBDDBA11121314151617181920BBCAAABCAA2122232425262728ABCDDCBA二、多項項選擇題題12345678910ABCDDEABCDDEABCDDEAB

16、CDDEACDBCABDCDBCDEEABCDD三、判斷斷題123456四、簡答答題1、簡述述霍桑實實驗的主主要內(nèi)容容，并評評價其在在管理學(xué)學(xué)發(fā)展中中的地位位。答案：霍霍桑實驗驗的主要要內(nèi)容為為：工場場照明試試驗 （2）繼繼電器裝裝配試驗驗 （33）大規(guī)規(guī)模的訪訪問和普普查 （4）電電話線圈圈裝配工工試驗。評價：提提出了人人群關(guān)系系學(xué)說，即（11）職工工是社會會人（22）企業(yè)業(yè)中存在在著非正正式組織織 （33）采用用新型的的領(lǐng)導(dǎo)方方法 （4）滿滿足工人人的社會會欲望，提高工工人的士士氣。同同時指出出了生產(chǎn)產(chǎn)效率不不僅受物物理、生生理的因因素影響響，而且且受社會會環(huán)境、社會心心理的影影響。2、管

17、理理是科學(xué)學(xué)還是藝藝術(shù)？答案：管理既既是科學(xué)學(xué)又是藝藝術(shù)）管理理學(xué)是一一門科學(xué)學(xué)，是大大量學(xué)者者和實業(yè)業(yè)家在總總結(jié)管理理工作的的客觀規(guī)規(guī)律基礎(chǔ)礎(chǔ)上形成成的，它它包括了了有關(guān)管管理工作作的理論論、原理理、方法法以及系系統(tǒng)化的的管理知知識，它它已為實實踐所證證明，并并用以知知道人們們從事管管理的實實踐。）管理理學(xué)是一一門不斷斷發(fā)展中中的科學(xué)學(xué)，因此此實踐中中形成的的對客觀觀規(guī)律的的認(rèn)識不不能為管管理者提提供解決決一切問問題的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案案，它只只能探索索管理的的一般規(guī)規(guī)律，它它要求管管理者以以管理理理論和基基本方法法為基礎(chǔ)礎(chǔ)，結(jié)合合實際，具體問問題具體體分析，充分發(fā)發(fā)揮各自自的創(chuàng)造造性，以以求得問問

18、題的解解決，從從而實現(xiàn)現(xiàn)組織的的目標(biāo)。從這個個角度看看，管理理又是一一種藝術(shù)術(shù)，即利利用了系系統(tǒng)化的的知識并并根據(jù)實實際情況況發(fā)揮創(chuàng)創(chuàng)造性的的藝術(shù)。）此外外，管理理不僅涉涉及物，還涉及及人，而而人按其其本性看看，決非非純理性性的，感感情因素素不容忽忽視，理理性主義義者把管管理看作作純粹的的科學(xué)，其實它它還是一一門藝術(shù)術(shù)，它不不但要靠靠邏輯和和推理，也要靠靠直覺和和感情。）管理理的科學(xué)學(xué)性與藝藝術(shù)性并并不排斥斥，而是是相互補(bǔ)補(bǔ)充的。所以，管理是是科學(xué)性性與藝術(shù)術(shù)性的統(tǒng)統(tǒng)一。3、法約約爾提出出了那些些管理職職能和十十四條管管理原則則法約爾認(rèn)認(rèn)為管理理職能包包含五項項要素：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控

19、制十四條管管理原則則：（1）勞勞動分工工 （2）權(quán)力力與責(zé)任任（3）紀(jì)律律 （4）統(tǒng)一一指揮 （5）統(tǒng)一一領(lǐng)導(dǎo)（6）個人人利益服服從整體體利益 （77）人員員的報酬酬 （8）集中中 （99）等級級制度（10）秩秩序 （111）公平平 （12）人人員的穩(wěn)穩(wěn)定 （133）首創(chuàng)創(chuàng)精神（14）人人員的團(tuán)團(tuán)結(jié)(EEsprrit de corrps)4、管理理的性質(zhì)質(zhì)是什么么？（1）管管理的二二重性，即自然然屬性和和社會屬屬性。這這是馬克克思主義義的基本本觀點。首先，管理是是生產(chǎn)社社會化引引起的，因此具具有同生生產(chǎn)力和和社會化化大生產(chǎn)產(chǎn)相聯(lián)系系的自然然屬性。其次，管理又又是與生生產(chǎn)關(guān)系系相聯(lián)系系的一種種“

20、監(jiān)督勞勞動”，具有有同社會會制度相相聯(lián)系的的社會屬屬性。（2）管管理的科科學(xué)性。管理作作為一個個活動過過程，其其間存在在著一系系列基本本的客觀觀規(guī)律，要用科科學(xué)的方方法論來來分析問問題和解解決問題題。（3）管管理的藝藝術(shù)性。藝術(shù)性性強(qiáng)調(diào)的的是管理理的實踐踐性。它它強(qiáng)調(diào)管管理活動動除了要要掌握一一定的理理論和方方法外，還要有有靈活地地運(yùn)用這這些知識識和技能能的技巧巧和訣竅竅。5、科學(xué)學(xué)管理理理論的主主要內(nèi)容容是什么么？（1）科科學(xué)管理理的中心心問題是是提高效效率（2）要要挑選“第一流流的工人人”（3）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化原原理（4）實實行刺激激性的計計件工資資制度（5）工工人和雇雇主要進(jìn)進(jìn)行一場場“精神革革

21、命”（6）區(qū)區(qū)分計劃劃和執(zhí)行行職能（7）實實行“職能工工長制”（8）推推行例外外管理原原則6、馬克克斯韋伯伯提出的的理想的的行政組組織體系系具有哪哪些特點點？ （11）明確確的分工工 （2）自上而而下的等等級系統(tǒng)統(tǒng) （33）人員員的任用用要通過過正式的的選拔 （4）職職業(yè)生涯涯導(dǎo)向 （55）遵守守規(guī)則和和紀(jì)律 （6）組織中中人員之之間的關(guān)關(guān)系要以以“理性準(zhǔn)準(zhǔn)則”為指導(dǎo)導(dǎo) 7、概念念技能對對于企業(yè)業(yè)高層管管理人員員履行其其職責(zé)的的意義是是什么？答：決定定他能否否為組織織確定正正確的目目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略；為為其有效效地履行行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等等職能奠奠定基礎(chǔ)礎(chǔ)。第二篇 計劃劃工作一、單項項選擇題題

22、1、被稱稱為決策策“硬技術(shù)術(shù)”的決策策方法是是指( ) A計量決決策技術(shù)術(shù) BB主觀決決策法CC邊際分分析法 D德爾菲菲法2、下列列因素中中，哪個個不屬于于企業(yè)的的外部環(huán)環(huán)境因素素?（ ）A人口口 B營銷組組合 C人均國國民收入入 D都不屬屬于3、下面面幾種組組織環(huán)境境中，不不確定性性最高的的狀況是是（ ）A簡單單和穩(wěn)定定的環(huán)境境B復(fù)復(fù)雜和穩(wěn)穩(wěn)定的環(huán)環(huán)境C簡單單和動態(tài)態(tài)的環(huán)境境D復(fù)復(fù)雜和動動態(tài)的環(huán)環(huán)境4、（ )是日常常工作中中為提高高生產(chǎn)效效率、工工作效率率而作出出的決策策，牽涉涉范圍較較窄，只只對組織織產(chǎn)生局局部影響響。A戰(zhàn)略略決策BB戰(zhàn)術(shù)決決策C管理決決策D業(yè)務(wù)決決策5、以滿滿意標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)衡量

23、決決策有效效性的決決策稱為為（）A有限限理性決決策B最最優(yōu)決策策C非非理性決決策D經(jīng)經(jīng)驗決策策6、在目目標(biāo)設(shè)立立過程中中要注意意，目標(biāo)標(biāo)數(shù)量要要適中。一般地地，要把把目標(biāo)限限制在（ ）以以內(nèi)。 A44個 BB5個個 C6個 D88個7、計劃劃工作的的核心是是（ ） A確定定目標(biāo) B確定計計劃的前前提條件件 C確定可可供選擇擇的方案案 D作決策策8、我國國決定開開發(fā)西部部的決策策屬于（ ）A戰(zhàn)術(shù)術(shù)決策 B激激進(jìn)決策策 C目標(biāo)決決策 DD戰(zhàn)略略決策9、在其其他因素素不變的的情況下下，抓住住這些因因素，就就能實現(xiàn)現(xiàn)預(yù)期目目標(biāo)，這這反映了了計劃工工作的（ ）A改變變航道原原理B許許諾原理理C靈靈活性原

24、原理D限限定因素素原理10、使使計劃數(shù)數(shù)字化的的工作被被稱為（） A.規(guī)劃劃 B.決策 C.預(yù)預(yù)測 DD.預(yù)算算 11、采采用背對對背征詢詢意見、進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計歸納納、多次次反饋的的預(yù)測方方法是（ ）A指數(shù)數(shù)滑動平平均法B移移動平均均法C德爾爾菲法D聯(lián)聯(lián)立方程程模型法法12、決決策樹適適合下列列哪種類類型的決決策（ ）A確定定性決策策 BB非確確定性決決策C風(fēng)險險性決策策 DD以上上都可以以13、用用德爾菲菲法進(jìn)行行預(yù)測，首先要要設(shè)計（）A問卷卷調(diào)查表表 B意見征征詢表 C結(jié)果評評價表 D專家類類別表114、某某制藥企企業(yè)為了了生產(chǎn)一一種新藥藥，面臨臨兩種選選擇；新新建一條條生產(chǎn)線線，需要要投資1

25、100萬萬元；改改建原生生產(chǎn)線，需要投投資600萬元，預(yù)計新新產(chǎn)品上上市后有有70%的概率率需求量量會很大大，但銷銷路差的的可能性性也有330%，對此類類問題，應(yīng)當(dāng)采采用何種種決策方方法？（ ）A、量本本利分析析法 B、投資回回收率分分析法 C、決策策樹法 D、好好中求好好法二、多項項選擇題題1、戰(zhàn)略略制定的的原則是是（ ）A揚(yáng)長長避短 BB趨長長避短 CC滿足足顧客 DD及時時制定2、（ ）可作作為企業(yè)業(yè)的競爭爭對手。A不在在本行業(yè)業(yè)，但可可以克服服進(jìn)入壁壁壘進(jìn)入入本行業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)B進(jìn)入入本行業(yè)業(yè)可以產(chǎn)產(chǎn)生明顯顯的協(xié)同同效應(yīng)的的企業(yè)C其戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施而自然然進(jìn)入本本行業(yè)的的企業(yè)D通過過后向或或

26、前向一一體化進(jìn)進(jìn)入本行行業(yè)的買買方或供供方3、企業(yè)業(yè)的基本本活動包包括（ ）A內(nèi)部部和外部部后勤 B生產(chǎn)作作業(yè) CC市場場營銷和和銷售 D服務(wù)4、滾動動計劃方方法的作作用是（ ）A計劃劃更加切切合實際際，并且且使戰(zhàn)略略性計劃劃的實施施也更加加切合實實際B使長長期計劃劃、中期期計劃與與短期計計劃相互互銜接C使短短期計劃劃內(nèi)部各各階段相相互銜接接D大大大加強(qiáng)了了計劃的的彈性5、影響響管理寬寬度的因因素有（）A計劃劃 B組組織溝通通的類型型及方法法 CC授權(quán)權(quán) D組織織的穩(wěn)定定性 EE管理理者與其其下屬雙雙方的能能力6、組織織工作的的特點有有（）A組織織工作是是一個過過程 B組織工工作是靜靜態(tài)的C組

27、織織工作是是動態(tài)的的 D組織織工作要要考慮非非正式組組織的影影響7、過分分集權(quán)的的弊端，除了會會降低決決策的質(zhì)質(zhì)量外，還會造造成（ ）A降低決決策的執(zhí)執(zhí)行速度度B降低組組織的適適應(yīng)能力力C降低成成員的工工作熱情情D影響政政策的統(tǒng)統(tǒng)一性8、按計計劃的時時間期限限可以把把計劃分分為（ ）A戰(zhàn)略略計劃 BB短期期計劃 CC指導(dǎo)導(dǎo)性計劃劃 DD中期期計劃 EE長期期計劃9、目標(biāo)標(biāo)管理的的局限性性有（ ）A目標(biāo)標(biāo)管理的的原理和和方法往往往宣傳傳得不夠夠B可考考核的目目標(biāo)往往往難以確確定C確定定的目標(biāo)標(biāo)一般都都是長期期的D存在在不靈活活性E難以以進(jìn)行成成果評價價10、下下列選項項中不屬屬于企業(yè)業(yè)的短期期決

28、策的的是（ ）A投資資方向的的選擇 B人力資資源的開開發(fā)C組織織規(guī)模的的確定 D企業(yè)日日常營銷銷11、集集體決策策的缺點點包括（ ）A花費(fèi)費(fèi)較多的的時間 B產(chǎn)生群群體思維維C產(chǎn)生生的備選選方案較較少 DD責(zé)任任不明12、下下列選項項屬于例例外問題題的是（ ）A組織織結(jié)構(gòu)變變化 BB重大大投資 C重要的的人事任任免 D重大大政策的的制定13、決決策者只只尋求滿滿意結(jié)果果的原因因有（ ）A只能能滿足于于在現(xiàn)有有方案中中尋找 B決策策者能力力的缺乏乏C選擇擇最佳方方案需要要花大量量的時間間和金錢錢 DD決策策者只需需要有滿滿意的結(jié)結(jié)果14、計計劃工作作的性質(zhì)質(zhì)有( )A目的的性 B首位性 C經(jīng)經(jīng)濟(jì)性

29、 D普遍性性 E效率性性 15、下下列哪些些屬于定定量預(yù)測測方法（ ）A回歸歸分析方方法 BB指數(shù)數(shù)平滑法法 C德德爾菲法法 D投投入產(chǎn)出出法 E專專家會議議法三、判斷斷題1、戰(zhàn)略略管理學(xué)學(xué)是受人人關(guān)注的的一個重重要課題題。戰(zhàn)略略管理學(xué)學(xué)所研究究的內(nèi)容容是組織織應(yīng)當(dāng)如如何掌握握環(huán)境的的變化，制定一一套長遠(yuǎn)遠(yuǎn)的行動動方針，來保持持組織的的競爭力力。（ ）2、合理理性標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是指在在幾個目目標(biāo)之間間達(dá)成一一種平衡衡（ ）3、SWWOT分分析中，ST戰(zhàn)戰(zhàn)略是企企業(yè)利用用自身優(yōu)優(yōu)勢回避避或減輕輕外部威威脅的戰(zhàn)戰(zhàn)略（ ）4、道德德的功利利觀認(rèn)為為決策需需要完全全依據(jù)其其后果或或結(jié)果作作出（ ）5、處于于成

30、熟期期的企業(yè)業(yè)，在制制定企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略時常常采用增增長型戰(zhàn)戰(zhàn)略（ ）6、易實實現(xiàn)的目目標(biāo)如果果被職工工接受，它所帶帶來的成成果比易易于實現(xiàn)現(xiàn)的目標(biāo)標(biāo)所帶來來的成果果還要小小。（）7、隨著著專業(yè)化化程度的的不斷提提高，每每單位產(chǎn)產(chǎn)出的費(fèi)費(fèi)用會一一直不斷斷地下降降。（ ）8、目標(biāo)標(biāo)管理中中的目標(biāo)標(biāo)很容易易確定并并且目標(biāo)標(biāo)一般是是短期的的（ ）9、非程程序決策策處理的的問題都都是結(jié)構(gòu)構(gòu)良好的的問題（ ）10、企企業(yè)戰(zhàn)略略管理過過程一般般由戰(zhàn)略略制定、戰(zhàn)略實實施和戰(zhàn)戰(zhàn)略評價價及控制制等環(huán)節(jié)節(jié)組成。( )11、目目標(biāo)管理理把以科科學(xué)技術(shù)術(shù)為中心心，以人人為中心心的兩種種管理思思想統(tǒng)一一起來，是對管管理

31、學(xué)的的重要貢貢獻(xiàn)。 ()12、決決策所做做的若干干個備選選方案應(yīng)應(yīng)是可行行的，這這樣才能能保證決決策方案案切實可可行。這這就是決決策的科科學(xué)性特特征。 ( ) 13、改改變航道道原理是是指在執(zhí)執(zhí)行計劃劃時要留留有余地地。（ ）14、決決策的最最終目標(biāo)標(biāo)是要選選出一個個最佳的的、最滿滿意的、最合理理的方案案。（）四、簡答答題1、預(yù)測測的概念念？預(yù)測測具有哪哪些作用用？2、簡要要描述一一下頭腦腦風(fēng)暴法法？ 3、如何何理解制制定計劃劃的限定定因素原原理？4、什么么是計劃劃？計劃劃的編制制步驟是是什么？5、群體體決策有有什么優(yōu)優(yōu)缺點？6、簡述述計劃與與決策的的區(qū)別與與聯(lián)系。7、簡要要描述一一下德爾爾菲

32、法，并說明明其優(yōu)缺缺點（一一種定性性決策方方法）8、畫出出邁克爾爾波特的的價值鏈鏈模型參考答案案一、單項項選擇題題12345678910ABDDABDDDD11121314CCBC二、多項項選擇題題12345678910ABCABCDDABCDDABCDDABCDDEACDBCBDEABDABC1112131415ABDABCDDABCABDEEABD三、判斷斷題1234567891011121314四、簡答答題1、預(yù)測測的概念念？預(yù)測測具有哪哪些作用用？答案：預(yù)測就就是對未未來環(huán)境境進(jìn)行的的估計，具體說說就是對對未來事事件或現(xiàn)現(xiàn)在事件件的未來來后果作作出的估估計。作用：（1）幫幫助人們們認(rèn)識

33、和和控制未未來的不不確定性性，使對對未來的的無知減減少到最最低限度度（2）使使計劃的的預(yù)期目目標(biāo)與可可能變化化的環(huán)境境和約束束條件相相互協(xié)調(diào)調(diào)（3）事事先估計計計劃實實施后可可能產(chǎn)生生的后果果2、簡要要描述一一下頭腦腦風(fēng)暴法法？ 通常是將將對解決決問題有有興趣的的人集合合在一起起，在完完全不受受約束的的條件下下，敞開開思路，暢所欲欲言，在在較短的的時間內(nèi)內(nèi)得到富富有成效效的創(chuàng)造造性地成成果。3、如何何理解制制定計劃劃的限定定因素原原理？限定因素素是指妨妨礙目標(biāo)標(biāo)得以實實現(xiàn)的因因素。在在其它因因素不變變的情況況下，抓抓住這些些因素，就能實實現(xiàn)期望望的目標(biāo)標(biāo)。限定因素素原理是是指在計計劃工作作中，

34、越越是能夠夠了解和和找到對對達(dá)到所所要求目目標(biāo)起限限制性和和決定性性作用的的因素，就越是是能準(zhǔn)確確地、客客觀地選選擇可行行的方案案。限定因素素原理是是決策的的精髓。決策的的關(guān)鍵就就是解決決抉擇方方案所提提出的問問題，即即盡可能能地找出出和解決決限定性性的或策策略性的的因素。4、什么么是計劃劃？計劃劃的編制制步驟是是什么？計劃工作作就是根根據(jù)組織織內(nèi)外部部的實際際情況，權(quán)衡客客觀需要要和主觀觀可能，通過科科學(xué)的預(yù)預(yù)測，提提出在未未來一定定時期內(nèi)內(nèi)組織所所要達(dá)到到的目標(biāo)標(biāo)以及實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的方法法。主管人員員在編制制任何完完整的計計劃時，實質(zhì)上上都將遵遵循同樣樣的步驟驟，這一一般包括括如下九九個步驟

35、驟：（1）評評估狀況況。（2）確確定目標(biāo)標(biāo)。即確確定組織織在未來來一定時時期內(nèi)的的目標(biāo)。（3）確確定前提提條件。（4）制制定計劃劃方案。（5）評評價方案案。（6）選選擇方案案。（7）制制定輔助助計劃。（8）編編制預(yù)算算。 5、群體體決策有有什么優(yōu)優(yōu)缺點？答：優(yōu)點點：（11）可以以充分發(fā)發(fā)揮群體體的智慧慧 （22）少數(shù)數(shù)服從多多數(shù)，可可防止個個人濫用用權(quán)力 （3）地位平平等，有有利于多多層次、多角度度考慮問問題，并并反映各各方面人人員的利利益，有有助于溝溝通和協(xié)協(xié)調(diào)（44）有助助于組織織成員的的積極性性和主動動性，滿滿足下屬屬的參與與感。缺點：（1）作作出決策策需較長長時間 （2）群體負(fù)負(fù)責(zé)，個

36、個人責(zé)任任不清 （33）有委委曲求全全、折中中調(diào)和的的危險 （44）有可可能成為為某一特特殊成員員所把握握。6、簡述述計劃與與決策的的區(qū)別與與聯(lián)系。答：首先先，計劃劃與決策策是相互互區(qū)別的的，因為為這兩項項工作解解決的問問題不同同。決策策是關(guān)于于組織活活動方向向、內(nèi)容容以及方方式的選選擇；而而計劃則則是對組組織內(nèi)部部不同部部門和成成員在一一定時期期內(nèi)具體體任務(wù)的的安排。其次，計計劃和決決策又是是相互聯(lián)聯(lián)系的，因為：第一，決策是是計劃的的前提，計劃是是決策的的邏輯延延續(xù)。第第二，在在實際工工作中，計劃與與決策相相互滲透透，有時時甚至是是不可分分割地交交織在一一起。7、簡要要描述一一下德爾爾菲法，

37、并說明明其優(yōu)缺缺點是由美國國蘭德公公司在220世紀(jì)紀(jì)50年代代初開發(fā)發(fā)出來的的。是專家會會議法的的一種發(fā)發(fā)展，是是一種向向?qū)＜疫M(jìn)進(jìn)行調(diào)查查研究的的專家集集體判斷斷。以匿匿名方式式通過幾幾輪函詢詢征求專專家們的的意見，組織決決策小組組對每一一輪的意意見進(jìn)行行匯總整整理，再再把綜合合后的意意見反饋饋給各位位專家，讓他們們再分析析并發(fā)表表意見，如此反反復(fù)，最最終形成成代表專專家組意意見的方方案。（1）優(yōu)優(yōu)點：靈靈活性、匿名性性、反饋饋性、廣廣泛性、統(tǒng)計性性、費(fèi)用用不高（2）缺缺點：耗耗時8、畫出出邁克爾爾波特的的價值鏈鏈模型基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)與開發(fā)采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營外部后勤市場與營銷服務(wù)利潤

38、第三篇 組組織工作作一、單項項選擇題題1、組織織結(jié)構(gòu)中中，既有有職能劃劃分的垂垂直領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按按項目劃劃分的橫橫向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)是是（）A職能能型組織織結(jié)構(gòu)B矩陣陣結(jié)構(gòu)C事業(yè)業(yè)部組織織結(jié)構(gòu)D多維維立體組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)2、在一一定組織織規(guī)模下下，管理理幅度越越大，其其管理層層次會：（ ）A越少少 BB越多 C不變 D 可多多可少3、沒有有實行管管理分工工的組織織結(jié)構(gòu)是是（）A、直線線型B、矩陣型型C、職職能型DD、事業(yè)業(yè)部制4、下面面關(guān)于管管理跨度度的說法法，錯誤誤的是（ ）A工作作復(fù)雜變變化程度度大，則則管理跨跨度的設(shè)設(shè)計相應(yīng)應(yīng)較大B組織織環(huán)境簡簡單而穩(wěn)穩(wěn)定，管管理跨度度的設(shè)計計可以較較

39、大C工作作的計劃劃程度及及按計劃劃實施的的程度高高，管理理跨度可可以較大大D下屬屬和上級級的能力力高，管管理跨度度可以較較大5、某項項職位或或某部門門所擁有有的包括括作出決決策、發(fā)發(fā)布命令令的權(quán)力力屬于（ ）A直線線職權(quán)B參參謀職權(quán)權(quán)C職職能職權(quán)權(quán) D輔輔助職權(quán)權(quán)6、劃分分部門最最普遍采采用的一一種劃分分方法為為（ ） A.按產(chǎn)產(chǎn)品劃分分 B.按地區(qū)區(qū)劃分 C.按按職能劃劃分 DD.按時時間劃分分7、企業(yè)業(yè)在樹立立品牌形形象、設(shè)設(shè)計產(chǎn)品品技術(shù)特特點、性性能特點點和顧客客服務(wù)方方面通常常采用的的戰(zhàn)略是是（）A總成成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略B差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略C集中化化戰(zhàn)略D產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略8、某面面包廠過過去一

40、直直購買面面粉生產(chǎn)產(chǎn)面包，現(xiàn)在決決定自辦辦面粉廠廠，以確確保面粉粉的數(shù)量量和質(zhì)量量。企業(yè)業(yè)采用的的此種戰(zhàn)戰(zhàn)略形式式屬于（）A橫向向一體化化B后后向一體體化C前向一一體化DD市場場開發(fā)9、組織織中的最最高決策策權(quán)交給給兩位以以上的主主管人員員，也就就是把權(quán)權(quán)力分散散到一個個集體中中去的管管理制度度是（） A.個人人管理制制 B.委員會會制 CC.集權(quán)權(quán)制 DD.分權(quán)權(quán)制 10、不不論是在在企業(yè)還還是在政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)，秘書書一般都都是幫助助高層管管理者進(jìn)進(jìn)行工作作的，他他們在組組織的職職權(quán)等級級鏈上的的位置是是很低的的，但是是人們常常常感到到秘書的的權(quán)力很很大。那那么秘書書擁有的的是什么么權(quán)力？（）

41、A合法法權(quán)力BB個人影影響權(quán)力力C強(qiáng)制制權(quán)力 DD沒有任任何權(quán)力力，只是是比一般般人更有有機(jī)會接接近領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)11、針針對當(dāng)前前形形色色色的管管理現(xiàn)象象，某公公司的一一位老處處長深有有感觸他他說：有的人人擁有磨磨盤大的的權(quán)力揀揀不起一一粒芝麻麻，而有有的人僅僅有芝麻麻大的權(quán)權(quán)力卻能能推動磨磨盤。這句話話反映的的情況表表明：（）A個人人性權(quán)力力所產(chǎn)生生的影響響力有時時會大于于職務(wù)性性權(quán)力所所產(chǎn)生的的影響力力B個人人性權(quán)力力所產(chǎn)生生的影響響力并不不比職務(wù)務(wù)性權(quán)力力所產(chǎn)生生的影響響力小C非正正式組織織越來越越盛行，并且正正在發(fā)揮揮越來越越大的作作用D這里里所描述述的只是是一種偶偶然的管管理現(xiàn)象象，并不不

42、具有任任何實際際意義12、作作為企業(yè)業(yè)的總裁裁，王晶晶在近幾幾個月里里一直都都在尋找找時間來來思考一一下公司司的長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展問問題。這這個星期期他加班班加點把把手里的的一些瑣瑣事都處處理完了了，從今今天開始始他準(zhǔn)備備不受干干擾地集集中考慮慮重大問問題。一一大早他他就坐在在辦公室室考慮這這個問題題。但好好境不長長，正常常上班一一到，大大約每隔隔二十分分鐘左右右就有人人進(jìn)來簽簽字或者者請示。王晶非非常惱火火。你認(rèn)認(rèn)為這種種情況的的原因最最可能是是( )A今天天企業(yè)中中出現(xiàn)了了緊急情情況B王晶晶可能比比較集權(quán)權(quán)C企業(yè)業(yè)中的其其他管理理者都不不能負(fù)起起責(zé)任來來D企業(yè)業(yè)中沒有有良好的的計劃13、內(nèi)內(nèi)部招聘

43、聘的最主主要的缺缺點是 （ ）A引起起同事不不滿 B有歷史史包袱，不能迅迅速展開開工作C要花花很長時時間重新新了解企企業(yè)狀況況 D知識水水平可能能不夠高高14、下下列關(guān)于于委員會會的說法法中不正正確的是是（ ）A委員員會能夠夠綜合各各種意見見，提高高決策的的正確性性B委員員會一般般只活躍躍于組織織的中間間層和較較低管理理層C委員員會容易易導(dǎo)致時時間上的的延誤D日常常事務(wù)管管理不宜宜采用委委員會的的管理方方式15、車車間主任任老王最最近發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，質(zhì)檢檢員小林林一有空空就與機(jī)機(jī)關(guān)的小小柳、設(shè)設(shè)計室老老張和門門衛(wèi)老楊楊等一起起談足球球，個個個眉飛色色舞，而而參加工工作例會會卻沒精精打采，對此，你認(rèn)為為

44、老王最最好采取取什么措措施？（ ）A批評評小林，并對他他提出要要求，以以后不許許在廠里里和別人人談?wù)撟阕闱駼嚴(yán)格格執(zhí)行車車間工作作制定，對擅自自違反規(guī)規(guī)定者嚴(yán)嚴(yán)加懲罰罰C在強(qiáng)強(qiáng)調(diào)必須須遵守工工作制定定的同時時，在車車間搞一一個球迷迷會，并并親自參參加協(xié)會會活動D對上上述情況況不聞不不問，任任其自由由發(fā)展16、下下列關(guān)于于直線和和參謀說說法正確確的是（ ）A必須須授予參參謀行動動和決策策的權(quán)力力，以發(fā)發(fā)揮其作作用B向參參謀授權(quán)權(quán)必須謹(jǐn)謹(jǐn)慎，授授予之后后也應(yīng)該該經(jīng)常親親自指揮揮C設(shè)置置參謀職職務(wù)，是是管理現(xiàn)現(xiàn)代組織織的復(fù)雜雜活動所所必需的的D參謀謀的作用用發(fā)揮失失當(dāng)，應(yīng)應(yīng)該予以以取消17、企企業(yè)的

45、員員工中有有很多非非正式組組織。這這些非正正式組織織的內(nèi)部部凝聚力力很強(qiáng)，經(jīng)常利利用工余余時間活活動。對對于這些些非正式式組織，企業(yè)的的領(lǐng)導(dǎo)通通常采用用不聞不不問的態(tài)態(tài)度。他他認(rèn)為工工人在業(yè)業(yè)余時間間的活動動不應(yīng)該該受到干干預(yù)，而而且工人人有社交交的需要要，他們們之間形形成非正正式組織織是很正正常的事事情。你你如何評評價該領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的看看法：（ ）A正確確，因為為人都是是社會人人B不正正確，非非正式組組織通常常是小道道消息傳傳播和滋滋生的土土壤，應(yīng)應(yīng)該抑制制這種組組織的發(fā)發(fā)展C不正正確，非非正式組組織對于于正式組組織的影影響是雙雙方面的的。為了了使其在在組織中中發(fā)揮正正面的作作用，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)該策

46、略略性地利利用非正正式組織織D正確確，因為為非正式式組織對對正式組組織的影影響是雙雙方面的的。為了了避免它它的負(fù)面面作用，領(lǐng)導(dǎo)者者最好不不要干涉涉18、假假設(shè)你召召集下屬屬開會，研究解解決領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)所布置置的一項項緊急任任務(wù)，結(jié)結(jié)果其中中有位比比較羅嗦嗦的人大大講特講講與主題題無關(guān)的的教條理理論，耽耽誤很多多時間。你認(rèn)為為如何應(yīng)應(yīng)付這種種情況為為好？（ ）A任其其講下去去，讓其其他與會會者群起起而攻之之B不客客氣地打打斷其講講話，讓讓別人發(fā)發(fā)言C有策策略地打打斷其講講話，指指出時間間很寶貴貴D允許許其暢所所欲言以以表示廣廣開言路路19、某某汽車公公司總裁裁準(zhǔn)備開開發(fā)一個個新的產(chǎn)產(chǎn)品，為為此而召召集

47、他的的參謀人人員開會會研究，各個參參謀人員員的意見見并不統(tǒng)統(tǒng)一，于于是，他他們非常常激烈地地進(jìn)行了了辯論，總裁認(rèn)認(rèn)真聽取取了所有有參謀人人員的意意見后，感到自自己是正正確的，最后，總裁不不顧所有有參加討討論的參參謀人員員的反對對，決定定開發(fā)新新的產(chǎn)品品，以下下關(guān)于這這件事的的評論中中，你認(rèn)認(rèn)為最合合理的是是：（ ）總裁裁太固執(zhí)執(zhí)己見，獨(dú)斷專專行總裁裁是在仔仔細(xì)聽取取了其他他參謀人人員的看看法，并并經(jīng)過深深思熟慮慮后，認(rèn)認(rèn)定自己己的方案案是最滿滿意的，才做出出決定C做決決定時并并非一定定要少數(shù)數(shù)服從多多數(shù)，真真理有時時握在少少數(shù)人手手里DB+C 20、在在某條交交通流量量很大的的公路上上，由于于

48、山洪爆爆發(fā)，交交通受阻阻，被困困的幾十十輛汽車車的司機(jī)機(jī)們很快快自愿地地組合起起來，有有的拿起起手機(jī)通通知交通通部門請請求援助助，有的的去尋找找清理工工具，有有的去安安排食宿宿，大家家在統(tǒng)一一的指揮揮下，有有條不紊紊、齊心心協(xié)力地地開展工工作。對對于上述述司機(jī)們們的行為為和活動動，你最最傾向于于以下哪哪一種評評價? （ ）A他們們只是一一個臨時時性的群群體，與與企業(yè)中中的非正正式組織織沒有什什么不同同B當(dāng)緊緊急事件件產(chǎn)生時時，人們們會自動動地組合合起來，并快速速地進(jìn)行行有效的的分工。企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)如果果經(jīng)常營營造出緊緊急事件件，一定定會提高高組織的的工作效效率C受困困的司機(jī)機(jī)中大部部分都具具有奉獻(xiàn)

49、獻(xiàn)精神，否則就就不可能能有這樣樣的情況況發(fā)生，因此在在招聘員員工時應(yīng)應(yīng)把員工工的奉獻(xiàn)獻(xiàn)精神放放在首位位D這些些司機(jī)事事實上已已經(jīng)形成成了一個個組織，因為他他們?yōu)閷崒崿F(xiàn)共同同目標(biāo)而而組合成成了有機(jī)機(jī)的整體體21、企企業(yè)規(guī)模模較大、產(chǎn)品種種類多、工藝差差別大、市場比比較廣闊闊多變，適宜采采用（）A直線線-職能能制組織織形式 B事業(yè)部部制組織織結(jié)構(gòu)C矩陣陣制組織織結(jié)構(gòu)形形式 D動態(tài)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)22、康康全公司司是一家家設(shè)計環(huán)環(huán)保設(shè)備備的公司司，經(jīng)營營規(guī)模雖雖然不大大但發(fā)展展迅速。公司成成立以來來，為了了保持行行動的統(tǒng)統(tǒng)一性，一直實實行較強(qiáng)強(qiáng)的集權(quán)權(quán)。請問問當(dāng)下列列哪一種種情況出出現(xiàn)時， 公司

50、司更有可可能改變變其過強(qiáng)強(qiáng)的集權(quán)權(quán)傾向? （）A宏觀觀經(jīng)濟(jì)增增長速度度加快。B公司經(jīng)經(jīng)營業(yè)務(wù)務(wù)范圍拓拓寬。C市場場對企業(yè)業(yè)產(chǎn)品的的需求下下降。DD國家發(fā)發(fā)布了新新的技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。23、某某公司為為了更好好地拓展展業(yè)務(wù)，制定了了重組發(fā)發(fā)展計劃劃，該計計劃準(zhǔn)備備在全國國六大地地區(qū)設(shè)立立經(jīng)銷辦辦事處（營業(yè)所所），所所有辦事事處都用用電腦直直接與中中央數(shù)據(jù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)。這意意味著該該公司今今后朝什什么方向向發(fā)展？( )A 集集權(quán)化 B分權(quán)化化C 部門門化 DD矩陣化化24、彼彼得德魯克克認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)者者都是受受人矚目目的，因因此必須須以身作作則”。這可可以增加加領(lǐng)導(dǎo)者者的（ ）A模范范權(quán) BB專長長權(quán) C

51、C合法法權(quán) DD獎勵勵權(quán)25、參參謀職權(quán)權(quán)：（ ）A是指指上級指指揮下級級工作的的權(quán)利 B表現(xiàn)為為上下級級之間的的命令權(quán)權(quán)利關(guān)系系C協(xié)助助和顧問問的職權(quán)權(quán) D對于達(dá)達(dá)到組織織目標(biāo)具具有直接接的貢獻(xiàn)獻(xiàn)、賦有有直接的的責(zé)任26、下下列預(yù)測測方法中中，會產(chǎn)產(chǎn)生樂隊隊效應(yīng)的的有（）A德爾爾菲法BB趨勢勢外推法法C專專家會議議法D回歸分分析法27、從從組織外外部招聘聘管理人人員可以以帶來“外來優(yōu)優(yōu)勢”是指被被聘干部部 （ ）A沒有歷歷史包袱袱 BB能為組組織帶來來新鮮空空氣C可以以迅速開開展工作作 DD具有廣廣告效應(yīng)應(yīng)28、六六西格瑪瑪管理中中，“百萬機(jī)機(jī)會缺陷陷數(shù)（DDPMOO）”中的“缺陷”指的是是

52、（）A產(chǎn)品品質(zhì)量導(dǎo)導(dǎo)致顧客客不滿的的情況BB產(chǎn)品品價格導(dǎo)導(dǎo)致顧客客不滿的的情況C產(chǎn)品品售后服服務(wù)導(dǎo)致致顧客不不滿的情情況D所有導(dǎo)導(dǎo)致顧客客不滿的的情況29、最最早實行行著名的的“六西格格瑪管理理”活動的的公司是是（ ）A德國國西門子子公司B日日本松下下公司C法國國阿爾卡卡特公司司D美美國摩托托羅拉公公司30、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計中中，劃分分管理層層次的主主要原因因是( )A組織織高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的偏偏好 B法律的的規(guī)定 C組織規(guī)規(guī)模 D管理幅幅度的限限制31、我我國政府府中有人人事、教教育、科科技、衛(wèi)衛(wèi)生等部部門的設(shè)設(shè)置，設(shè)設(shè)置這些些部門的的基本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方方法是（）A按職職能設(shè)計計B按按行業(yè)設(shè)設(shè)計C接服

53、務(wù)務(wù)對象設(shè)設(shè)計D按重要要性設(shè)計計32、最最早使用用、也是是最簡單單的組織織結(jié)構(gòu)類類型是（）A職能能型組織織結(jié)構(gòu)B直直線型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)C直線線參謀型型組織結(jié)結(jié)構(gòu)D直直線職能參參謀型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)33、下下列因素素中屬于于支持變變革力量量的是（）A對能能力的恐恐懼B對對失業(yè)的的恐懼C對現(xiàn)現(xiàn)行行為為或結(jié)果果的獎勵勵D顧顧客的要要求34、許許多從小小到大發(fā)發(fā)展起來來的企業(yè)業(yè)，在其其企業(yè)發(fā)發(fā)展的初初期采用用的是直直線制形形式的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，這種種結(jié)構(gòu)所所在地具具有的最最大優(yōu)點點是：（）A能夠夠充分發(fā)發(fā)揮專家家的作用用，提高高企業(yè)的的經(jīng)營效效益B加強(qiáng)強(qiáng)了橫向向聯(lián)系，能夠提提高專業(yè)業(yè)人才與與專用設(shè)設(shè)備的利利用

54、率C每個個下級能能夠得到到多人上上級的工工作指導(dǎo)導(dǎo)，管理理工作深深入細(xì)致致D命令令統(tǒng)一，指揮靈靈活，決決策迅速速，管理理效益提提高35、沸沸光廣告告公司是是一家大大型廣告告公司，業(yè)務(wù)包包括廣告告策劃、制作和和發(fā)行。考慮到到一個電電視廣告告設(shè)計至至少要經(jīng)經(jīng)過創(chuàng)意意、文案案、導(dǎo)演演、美工工、音樂樂合成、制作等等專業(yè)的的合作才才 能完完成，下下列何種種組織結(jié)結(jié)構(gòu)能最最好地支支撐沸光光公司的的業(yè)務(wù)要要求（）A直線線制BB職能能制 CC矩陣陣制DD事業(yè)業(yè)部制336、中中華商務(wù)務(wù)中心是是一家合合資企業(yè)業(yè)，以物物業(yè)經(jīng)營營為主要要業(yè)務(wù)。目前有有寫字樓樓租戶2272家家，公寓寓租戶4426家家，商場場租戶110

55、6家家。公司司在總經(jīng)經(jīng)理下設(shè)設(shè)有物業(yè)業(yè)部、市市場部、財務(wù)部部、人事事部、公公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展部等等部門。物業(yè)部部下設(shè)置置了寫字字樓管理理部、公公寓管理理部、商商場管理理部以及及其他配配套部門門。試問問，其整整個公司司和物業(yè)業(yè)部內(nèi)部部的組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計分別別采取了了何種部部門化或或部門劃劃分形式式？ （ ）A職能能部門化化和顧客客部門化化B顧顧客部門門化和職職能部門門化 C均為為職能部部門化 D均均為顧客客部門化化二、多項項選擇題題1、影響響有效管管理幅度度的因素素主要有有（ ）A管理理者和被被管理者者的工作作內(nèi)容 B管理理者和被被管理者者的工作作能力C管理理者和被被管理者者工作環(huán)環(huán)境 D管理者

56、者和被管管理者工工作報酬酬E管理理者和被被管理者者工作條條件2、職能能部門化化的局限限性表現(xiàn)現(xiàn)在：不不利于產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)的調(diào)整整、()A、難以以形成統(tǒng)統(tǒng)一的政政策 B、不利于于高級管管理人員員的培養(yǎng)養(yǎng)C、會出出現(xiàn)多頭頭領(lǐng)導(dǎo) D、部部門之間間活動不不協(xié)調(diào)3、組織織設(shè)計的的原則包包括（ ）A因人人設(shè)職與與因事設(shè)設(shè)職相結(jié)結(jié)合 B命令統(tǒng)統(tǒng)一C人人人有事做做 DD盡量量減輕主主要管理理者的壓壓力，多多設(shè)副職職E權(quán)責(zé)責(zé)對等4、組織織工作的的內(nèi)容包包括( )A設(shè)計計組織結(jié)結(jié)構(gòu) B配配備組織織人員 C控制組組織行為為D實施施組織變變革 E建設(shè)組組織文化化5、組織織設(shè)計中中經(jīng)常關(guān)關(guān)注的部部門化原原則包括括（ ）

57、A職職能部門門化 B產(chǎn)產(chǎn)品部門門化 C區(qū)區(qū)域部門門化 D顧客部部門化 EE過程程部門化化6、過分分集權(quán)的的弊端，除了會會降低決決策的質(zhì)質(zhì)量外，還會造造成（ ）A降低決決策的執(zhí)執(zhí)行速度度 B降降低組織織的適應(yīng)應(yīng)能力C降低成成員的工工作熱情情 D影影響政策策的統(tǒng)一一性7、影響響組織集集權(quán)與分分權(quán)程度度的因素素有（） AA組織織所處的的成長階階段 BB決策策的影響響面 CC管理理哲學(xué) DD決策策的數(shù)量量 E組織的的規(guī)模8、扁平平結(jié)構(gòu)的的優(yōu)點是是( )A易于于橫向協(xié)協(xié)調(diào) B管理費(fèi)費(fèi)用低 C縮縮短了上上下級之之間的距距離D信息息縱向流流通快 E嚴(yán)嚴(yán)密監(jiān)督督下級9、非正正式組織織的特點點有（ ）A.自發(fā)發(fā)

58、性 B.流動性性 C.內(nèi)內(nèi)聚性 D.不穩(wěn)穩(wěn)定性 E.隱隱蔽性 FF.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)威性性10、分分部型結(jié)結(jié)構(gòu)的優(yōu)優(yōu)點包括括（ ）A可以以獲得專專業(yè)化優(yōu)優(yōu)勢 B強(qiáng)調(diào)調(diào)對結(jié)果果的高度度責(zé)任感感 C使總總部高層層管理人人員擺脫脫了日常常行政事事務(wù)的負(fù)負(fù)擔(dān)，可可以集中中精力制制定長遠(yuǎn)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃D有利利于培養(yǎng)養(yǎng)高層經(jīng)經(jīng)理人員員 E簡簡單易行行三、判斷斷題1、勒溫溫認(rèn)為，成功的的組織變變革應(yīng)遵遵循解凍凍變革重新凍凍結(jié)三個個步驟（ ）2、管理理跨度越越寬的組組織擁有有的管理理層次越越多（ ）3、有機(jī)機(jī)式組織織與機(jī)械械式組織織相比具具有非正正式的溝溝通渠道道、高度度的正規(guī)規(guī)化和分分權(quán)的決決策等特點（ ）4、處于于

59、成熟期期的企業(yè)業(yè)，在制制定企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略是常常采用增增長型戰(zhàn)戰(zhàn)略（ ）5、目標(biāo)標(biāo)管理中中的目標(biāo)標(biāo)很容易易確定并并且目標(biāo)標(biāo)一般是是短期的的（ ）6、有機(jī)機(jī)式組織織與機(jī)械械式組織織相比具具有非正正式的溝溝通渠道道、高度度的正規(guī)規(guī)化和分分權(quán)的決決策等特點（ ）7、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)可以越越級指揮揮下級，也可以以越級檢檢查下級級的工作作；下級級可以越越級反映映情況，也可以越越級請示示。（ ）8、隨著著專業(yè)化化程度的的不斷提提高，每每單位產(chǎn)產(chǎn)出的費(fèi)費(fèi)用會一一直不斷斷地下降降。（ ）9、大批批量生產(chǎn)產(chǎn)的企業(yè)業(yè)生產(chǎn)專專業(yè)化程程度較高高，產(chǎn)品品品種少少，主要要進(jìn)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化生生產(chǎn)，對對職工技技術(shù)要求求相對較較低，適適于采

60、用用分權(quán)式式組織形形式。 ( )10、管管理幅度度與管理理層次呈呈正比關(guān)關(guān)系。（）11、其其他條件件相同的的條件下下，授權(quán)權(quán)程度越越高的組組織，管管理的跨跨度可以以適當(dāng)更更寬一些些（ ）12、非非程序決決策處理理的問題題都是結(jié)結(jié)構(gòu)良好好的問題題（ ）13、組組織是管管理的一一項重要要職能，它由三三個基本本要素構(gòu)構(gòu)成，即即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和和關(guān)系。（ ） 14、組組織的職職能機(jī)構(gòu)構(gòu)一般是是按管理理的職能能來分設(shè)設(shè)的。（）15、組組織文化化是指組組織的管管理制度度，它使使組織獨(dú)獨(dú)具特色色，以區(qū)區(qū)別于其其它組織織。如果果仔細(xì)考考察的話話，這種種管理制制度實際際上是組組織所重重視的一一系列關(guān)關(guān)鍵所在在（）四