制造型企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策

1、制造型企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策作者：馬裕華來(lái)源：中外企業(yè)家下半月2014年第8期馬裕華（揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)際交流學(xué)院，江蘇揚(yáng)州225127）摘要：當(dāng)今世界，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的迅猛發(fā)展，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的核心和實(shí)質(zhì)歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，承擔(dān)著把“人”變成“人才”的重要任務(wù)，是提升企業(yè)員工素質(zhì)和技能、促進(jìn)企業(yè)人力資源的增產(chǎn)增值、保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，尤其是在制造型企業(yè)中，員工職業(yè)道德素質(zhì)、操作技能、基層管理能力不僅關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)含量，更對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新和戰(zhàn)略發(fā)展起著決定性的作用。目前，我國(guó)一些制造型企業(yè)在員工

2、培訓(xùn)方面存在著缺乏正確的培訓(xùn)理念、培訓(xùn)的組織結(jié)構(gòu)不合理、缺乏完善的培訓(xùn)體系、培訓(xùn)需求分析不全面、培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)薄弱等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，本文提出了對(duì)策和建議。關(guān)鍵詞：制造業(yè)企業(yè)；員工培訓(xùn)；問(wèn)題及對(duì)策中圖分類號(hào)：F272.92文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A當(dāng)今世界，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)已從國(guó)內(nèi)拓展到了國(guó)際范圍。我國(guó)企業(yè)主要依靠成本競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去，未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是依賴科技和人才的有力支撐的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的較量。優(yōu)質(zhì)員工是企業(yè)獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉之一。企業(yè)獲得優(yōu)質(zhì)員工的途徑有兩類：一類是對(duì)外招聘，另一類是對(duì)內(nèi)進(jìn)行員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。所謂招聘，即企業(yè)為了彌補(bǔ)崗位空缺

3、而進(jìn)行及時(shí)尋找、吸引并鼓勵(lì)符合要求的人到本企業(yè)任職和工作的過(guò)程。所謂培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)即針對(duì)企業(yè)中各類人員工作崗位所需要的知識(shí)、技能、理念、素養(yǎng)或素質(zhì)，乃至崗位規(guī)范、職業(yè)發(fā)展等開(kāi)展的一系列學(xué)習(xí)、提升、發(fā)展活動(dòng)的總稱。企業(yè)通過(guò)對(duì)外招聘可以引進(jìn)一流人才，帶來(lái)新思想和新方法，但對(duì)外招聘卻存在篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)、招募成本高、影響內(nèi)部員工積極性、新招人員進(jìn)入較色慢、企業(yè)決策風(fēng)險(xiǎn)大等一系列弊端。相較于對(duì)外招聘，員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)因具激勵(lì)性強(qiáng)、受訓(xùn)員工適應(yīng)快、企業(yè)決策準(zhǔn)確性高、成本低等優(yōu)勢(shì)更受企業(yè)的青睞。被譽(yù)為“世界工廠”的中國(guó)是制造業(yè)大國(guó)，卻非制造業(yè)的強(qiáng)國(guó)體量巨大卻缺乏核心技術(shù)，長(zhǎng)期以來(lái)處于產(chǎn)業(yè)鏈末端。近年來(lái)，國(guó)家大

4、力推進(jìn)傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，卻面臨著“設(shè)備易得、技工難求”的尷尬局面。據(jù)國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2011年底，中國(guó)第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員達(dá)到2.25億人，而技能勞動(dòng)者總量?jī)H為1.19億人，其中高技能人才嚴(yán)重缺乏，約3117萬(wàn)人，截至2012年底，全國(guó)累計(jì)取得各類專業(yè)技術(shù)人員資格證書(shū)的僅1575萬(wàn)人，制造業(yè)的高級(jí)技能人才嚴(yán)重缺乏。隨著“技工荒”、“加薪潮”的此起彼伏，企業(yè)面臨著用人成本增加，招工難，老員工流失等難題，極大地影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。越來(lái)越多的企業(yè)能夠真切地感受到人才的重要性，更意識(shí)到將“人”變成“人才”的員工培訓(xùn)是企業(yè)安全穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展的迫切需要。企業(yè)員工培訓(xùn)管理是提升企業(yè)員工素

5、質(zhì)和技能、促進(jìn)企業(yè)人力資源的增產(chǎn)增值、保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，尤其是在制造型企業(yè)中，員工職業(yè)道德素質(zhì)、操作技能、基層管理能力不僅關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)含量，更對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新和戰(zhàn)略發(fā)展起著決定性的影響。本文在分析和研究制造型企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，就如何加強(qiáng)制造型企業(yè)員工培訓(xùn)管理提出對(duì)策和建議。一、制造型企業(yè)員工培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題（一）缺乏正確的培訓(xùn)觀念1.企業(yè)的管理者在培訓(xùn)觀念上存在誤區(qū)。培訓(xùn)是一項(xiàng)先期投入，長(zhǎng)期回報(bào)的工作，無(wú)法立竿見(jiàn)影地產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。因此，許多制造業(yè)企業(yè)管理者對(duì)員工培訓(xùn)缺乏重視，尤其是一些小型制造業(yè)企業(yè)仍受舊觀念影響，認(rèn)為培訓(xùn)只投入無(wú)產(chǎn)出，培訓(xùn)項(xiàng)目的確定

6、隨意性較大，培訓(xùn)管理更無(wú)從談起。培訓(xùn)工作因得不到長(zhǎng)期、系統(tǒng)的支持而流于形式。2.企業(yè)培訓(xùn)文化的匱乏。員工對(duì)培訓(xùn)的價(jià)值認(rèn)識(shí)不清，對(duì)待培訓(xùn)往往敷衍了事。企業(yè)培訓(xùn)工作開(kāi)展困難，受訓(xùn)員工出勤率低，對(duì)培訓(xùn)存在抵觸情緒，主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿低等，培訓(xùn)的效果不盡人意。這些情況都會(huì)影響企業(yè)培訓(xùn)的成效，究其原因還是企業(yè)培訓(xùn)文化的匱乏。（二）培訓(xùn)的組織結(jié)構(gòu)不合理多數(shù)企業(yè)沒(méi)有獨(dú)立專門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)，在現(xiàn)有的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)中，涉及的職能部門(mén)較多，卻未明確各職能部門(mén)在培訓(xùn)中具體職責(zé)。人力資源部門(mén)需協(xié)調(diào)各部門(mén)組織實(shí)施培訓(xùn)工作，但是，當(dāng)相關(guān)部門(mén)的生產(chǎn)壓力大時(shí)，又不愿積極配合人力資源部門(mén)，這極易導(dǎo)致培訓(xùn)管理出現(xiàn)混亂的局面，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)部門(mén)

7、互相推諉，嚴(yán)重影響培訓(xùn)的順利進(jìn)行。（三）缺乏完善的員工培訓(xùn)體系當(dāng)前，制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)不斷向縱深推進(jìn)，制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部不同層次、不同崗位的員工對(duì)技能和知識(shí)的要求也不盡相同。為確保員工培訓(xùn)的投入能最大程度地提高個(gè)人及企業(yè)的績(jī)效，企業(yè)應(yīng)結(jié)合不同崗位員工的實(shí)際培訓(xùn)需求定制相應(yīng)的培訓(xùn)。目前，國(guó)內(nèi)很多制造企業(yè)還未形成完善的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)內(nèi)容滯后、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)制度只是流于表面，如培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)考核方法、培訓(xùn)評(píng)估及培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)往往被企業(yè)忽視。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的組織安排、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對(duì)象沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)詳盡的規(guī)劃，也沒(méi)有制定專門(mén)的培訓(xùn)管理制度。因此，培訓(xùn)管理的隨意性極大。在培訓(xùn)的過(guò)程中，人力資源部門(mén)與相關(guān)業(yè)務(wù)

8、部門(mén)職責(zé)分工及責(zé)任不明，部門(mén)間缺少協(xié)調(diào)與合作，這樣的培訓(xùn)不僅耗費(fèi)資源更無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。（四）培訓(xùn)需求分析不全面。1.培訓(xùn)實(shí)際組織的培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)安排時(shí)間與員工期望的不一致。企業(yè)沒(méi)有切實(shí)了解員工真實(shí)需求，只想當(dāng)然地認(rèn)為哪種員工需要何種內(nèi)容和方式的培訓(xùn)。這樣主觀臆測(cè)的結(jié)論很可能與員工實(shí)際需求相背，很難調(diào)動(dòng)員工的積極性，無(wú)法有效提升員工整體素質(zhì)和技能，提升企業(yè)績(jī)效也無(wú)從談起。2.對(duì)于受訓(xùn)對(duì)象的選擇存在隨意性。沒(méi)有按照受訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際情況進(jìn)行篩選。一些新的員工，技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少，需要更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。3.部分企業(yè)缺乏明確的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的培訓(xùn)目標(biāo)，且培訓(xùn)實(shí)施步驟也缺乏系統(tǒng)性、連貫性。培訓(xùn)內(nèi)容大多由高層領(lǐng)

9、導(dǎo)或者培訓(xùn)師主觀認(rèn)定，沒(méi)能結(jié)合企業(yè)和員工的實(shí)際需求，挫傷了員工的積極性，以至于出現(xiàn)培訓(xùn)走形式。受訓(xùn)員工出現(xiàn)敷衍、抵觸情緒，不愿參加培訓(xùn)，甚至還出現(xiàn)一些企業(yè)部門(mén)不得不采用強(qiáng)制手段來(lái)保證員工在培訓(xùn)中的出勤率。由此可見(jiàn)，培訓(xùn)管理中必須重視對(duì)培訓(xùn)需求的收集與深入分析。（五）培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)薄弱許多企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大過(guò)程中，培訓(xùn)的籌劃不細(xì)致，員工培訓(xùn)的檔案數(shù)據(jù)也不健全。培訓(xùn)管理工作細(xì)微而復(fù)雜，培訓(xùn)除需籌劃、組織、落實(shí)、反饋、跟蹤培訓(xùn)進(jìn)展，還需對(duì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如培訓(xùn)課時(shí)、周期、評(píng)估、測(cè)試等綜合分析，從而對(duì)后續(xù)培訓(xùn)工作的開(kāi)展提供指導(dǎo)和依據(jù)。培訓(xùn)數(shù)據(jù)的缺失導(dǎo)致后期員工培訓(xùn)計(jì)劃制定、課程開(kāi)發(fā)等工

10、作都無(wú)從開(kāi)展。部分企業(yè)由于培訓(xùn)管理較弱，缺少正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，培訓(xùn)結(jié)束后，主要以書(shū)面考核或?qū)嶋H操作來(lái)評(píng)價(jià)員工培訓(xùn)效果，而對(duì)于培訓(xùn)是否取得成效，培訓(xùn)為企業(yè)效益帶來(lái)多大程度的提升，無(wú)從知曉。在工作中，員工普遍缺少“學(xué)習(xí)、應(yīng)用、提高”意識(shí)，且大部分一線員工工作任務(wù)重，休息時(shí)間少，很難有時(shí)間和精力或自愿將時(shí)間和精力投入到所學(xué)的代表先進(jìn)高效的工作方式上來(lái)；企業(yè)的管理者也未采取措施支持培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，導(dǎo)致員工缺乏可以應(yīng)用的工作環(huán)境，無(wú)法應(yīng)用獲得的新知識(shí)和新技能，更無(wú)法轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益，這必然導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。二、對(duì)推進(jìn)合作辦學(xué)教學(xué)管理的建議（一）轉(zhuǎn)變觀念，重視培訓(xùn)工作。1.企業(yè)管理層首先對(duì)于培訓(xùn)的要有正確的認(rèn)識(shí)觀

11、念，企業(yè)“自上而下”推行重視培訓(xùn)的理念，營(yíng)造良好的企業(yè)培訓(xùn)氛圍，提高員工參與培訓(xùn)的積極主動(dòng)性，再結(jié)合激勵(lì)機(jī)制，使員工切實(shí)明白參與培訓(xùn)不僅僅是企業(yè)對(duì)個(gè)人的要求，更是提升自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)而實(shí)現(xiàn)員工自我發(fā)展的需要。增強(qiáng)職工參與培訓(xùn)的內(nèi)在動(dòng)力，在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造“尊重人才，崇尚學(xué)習(xí)”的良好氛圍。2.企業(yè)培訓(xùn)文化具有凝聚和教育功能。企業(yè)培訓(xùn)文化的“傳道”、“凝心”的功能表現(xiàn)在培訓(xùn)文化具有導(dǎo)向、融合和凝聚性，通過(guò)培訓(xùn)文化把員工的認(rèn)識(shí)引導(dǎo)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與發(fā)展目標(biāo)上來(lái)，潛移默化地促進(jìn)員工自然融合到企業(yè)中來(lái)，糾正員工對(duì)培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)的態(tài)度，在提升培訓(xùn)理念的同時(shí)建立起真正優(yōu)秀的企業(yè)文化。（二）強(qiáng)化培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)職能1.成

12、立專門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)并分別配備崗前培訓(xùn)專員、專業(yè)技能培訓(xùn)專員、管理技能專員、跟課專員。2.任命各部門(mén)主管為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，落實(shí)責(zé)任到具體負(fù)責(zé)人，成立以總經(jīng)理、人力資源部部長(zhǎng)、培訓(xùn)主管及其他各部門(mén)主管為主要成員的培訓(xùn)工作委員會(huì)，建立起由培訓(xùn)委員會(huì)帶領(lǐng)和協(xié)調(diào)，以企業(yè)和員工實(shí)際的培訓(xùn)需求為導(dǎo)向，各級(jí)管理者全員參與并配合的培訓(xùn)管理組織體系。3.組建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，選拔各部門(mén)優(yōu)秀管理者以及專業(yè)技能人才擔(dān)當(dāng)內(nèi)部專職或兼職講師。4.在企業(yè)內(nèi)部明確：對(duì)于管理者而言，培養(yǎng)下屬不但是其工作的重要責(zé)任，更是管理者能力的體現(xiàn)。各部門(mén)主管需高度重視員工培訓(xùn)工作，將下屬員工的培訓(xùn)參與率和培訓(xùn)效果納入對(duì)各部門(mén)主管績(jī)效考評(píng)的重要

13、指標(biāo)。各部門(mén)主管要注重培養(yǎng)和選拔部門(mén)優(yōu)秀人才協(xié)助其開(kāi)展工作。通過(guò)以上方法形成了包含培訓(xùn)委員會(huì)、培訓(xùn)相關(guān)職能部門(mén)、各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、企業(yè)專、兼職內(nèi)部講師在內(nèi)的分工明確的培訓(xùn)組織體系。（三）完善培訓(xùn)管理體系優(yōu)化企業(yè)員工培訓(xùn)管理，首先，要完善培訓(xùn)管理制度，規(guī)范員工培訓(xùn)管理的各項(xiàng)工作；其次，要加強(qiáng)培訓(xùn)部門(mén)與各部門(mén)通力協(xié)作，對(duì)于員工在培訓(xùn)前、培訓(xùn)過(guò)程中、培訓(xùn)結(jié)束后實(shí)施有效的監(jiān)管控制，確保培訓(xùn)項(xiàng)目的順利實(shí)施，促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化；此外，還要充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源對(duì)員工做好培訓(xùn)檔案管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的有效共享。改進(jìn)后的員工培訓(xùn)管理體系有利于得到企業(yè)高層的重視，有利于持續(xù)建立培訓(xùn)改進(jìn)機(jī)制，提升培訓(xùn)效果及培訓(xùn)

14、管理效益。企業(yè)還需建立配套的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，積極創(chuàng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境，促使企業(yè)培訓(xùn)的收益落到實(shí)處，為企業(yè)后續(xù)的培訓(xùn)提供動(dòng)力源泉。美國(guó)哈佛大學(xué)的詹姆斯教授在對(duì)激勵(lì)問(wèn)題進(jìn)行了專題研究后提出：如果沒(méi)有有效激勵(lì)，一個(gè)人的能力僅能發(fā)揮2030，但如果加以激勵(lì)，個(gè)人的能力則可發(fā)揮到8090。企業(yè)通過(guò)建立健全員工的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，把培訓(xùn)結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，把是否接受培訓(xùn)、受訓(xùn)學(xué)習(xí)的成績(jī)、受訓(xùn)習(xí)得知識(shí)和技能的應(yīng)用情況作為晉級(jí)、晉職、提薪的重要依據(jù)。此外，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)需在資金及設(shè)備上為員工提供良好的支持，為員工在培訓(xùn)中習(xí)得的知識(shí)和技能提供用武之地，積極創(chuàng)造良好的工作環(huán)境以支持和鼓勵(lì)員工培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，促使員工

15、的培訓(xùn)習(xí)得轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。（四）在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化管理方面1.衡量員工在實(shí)際工作中運(yùn)用培訓(xùn)成果的機(jī)會(huì)。沒(méi)有實(shí)踐機(jī)會(huì)的員工往往不如擁有實(shí)踐機(jī)會(huì)的員工那樣容易保持住習(xí)得的知識(shí)和技能。首先，公司可以通過(guò)強(qiáng)化班組現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方式，將員工培訓(xùn)與日常生活緊密結(jié)合起來(lái)，各部門(mén)可以利用工作例會(huì)、交接班、項(xiàng)目的驗(yàn)收、設(shè)備的安裝調(diào)試等時(shí)機(jī)，針對(duì)崗位中的難題加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流；其次，對(duì)于培訓(xùn)要形成制度化，各基層班組要結(jié)合實(shí)際，把“師帶徒”、“崗位練兵”等有效做法常態(tài)化、制度化，進(jìn)一步完善相應(yīng)的激勵(lì)和約束機(jī)制，將各班組學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的表現(xiàn)與考核成績(jī)納入員工的績(jī)效考核，從而提升員工自身知識(shí)和技能的應(yīng)用水平，促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。

16、此外，還要借助“每月一比、每季一評(píng)、每年一賽”、“人人上講臺(tái)”等基層班組的經(jīng)驗(yàn)和做法，并加以推廣應(yīng)用，真正促進(jìn)培訓(xùn)成果的高效轉(zhuǎn)化。2.提高管理者對(duì)培訓(xùn)的支持程度。企業(yè)各層管理者對(duì)培訓(xùn)的支持程度越高，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化就會(huì)越成功。公司各層管理者們應(yīng)積極幫助員工協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)成果應(yīng)用需要的各種設(shè)備及資源，倡導(dǎo)員工將培訓(xùn)習(xí)得的知識(shí)技能、態(tài)度、方式方法應(yīng)用到實(shí)際工作中，積極為受訓(xùn)員工打造促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境。管理者要更加關(guān)注剛接受過(guò)培訓(xùn)的員工，與其共同討論如何有效地將培訓(xùn)成果運(yùn)用于工作，聽(tīng)取員工制定的具體的行動(dòng)計(jì)劃。3.培訓(xùn)部門(mén)需加強(qiáng)監(jiān)督。培訓(xùn)部門(mén)要協(xié)助管理者了解其下屬員工所參加的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助員工了解培訓(xùn)與企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系，鼓勵(lì)員工和管理者共同發(fā)現(xiàn)和解決各種問(wèn)題，促進(jìn)員工培訓(xùn)習(xí)得的實(shí)際工作運(yùn)用，如培訓(xùn)部門(mén)可安排受訓(xùn)員工實(shí)踐任務(wù)，鼓勵(lì)員工及其同事和上司共同完成一份行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃書(shū)等。4.拓寬培訓(xùn)后員工交流的平臺(tái)。通過(guò)面對(duì)面的溝通交流或借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交流，員工可以討論將所學(xué)技能應(yīng)用于工作中的方法、技巧和進(jìn)展，共享成功的