某縣行政中心大樓物業(yè)管理投標(biāo)書

1、秀山縣行政中心大樓物業(yè)管理投標(biāo)書目錄重慶環(huán)城物業(yè)管理有限公司簡介及其他資料秀山縣行政中心大樓概況物業(yè)管理理思路及及方案服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)承諾物資配置置、人員員配置費用測算算及投標(biāo)價價后言重慶環(huán)城城物業(yè)管管理有限限公司簡簡介及其他相相關(guān)資料料總經(jīng)理：辛大斌重慶環(huán)城城物業(yè)管管理有限限公司于于19998年110月注注冊成立立，具有有獨立法法人資格格的企業(yè)業(yè)實體，屬重慶慶月升實實業(yè)（集集團）公公司下屬屬企業(yè)，企業(yè)具具有全國國物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)二級資資質(zhì)，系系渝北區(qū)區(qū)房地產(chǎn)產(chǎn)和物業(yè)業(yè)管理協(xié)協(xié)會副會會長單位位。環(huán)城城物業(yè)在在物業(yè)管管理、安安全防范范、服務(wù)務(wù)業(yè)主、物業(yè)增增值保值值服務(wù)、營造文文明社區(qū)區(qū)、構(gòu)建建和諧社社

2、會等方方面不斷斷開拓、進取，并取得得一定豐豐碩的成成果，從從組建時時的幾千千平方米米物業(yè)管管理逐步步壯大到到現(xiàn)在的的2000余萬平平方米，為渝北北的經(jīng)濟濟建設(shè)做做出了重重大的貢貢獻。在在房地產(chǎn)產(chǎn)及物業(yè)業(yè)管理行行業(yè)中樹樹立了良良好的口口碑。黨支部書記：蘭清華人員目項目黨支部書記：蘭清華隨著環(huán)城城物業(yè)公公司的不不斷發(fā)展展，在各各級政府府部門的的領(lǐng)導(dǎo)及及關(guān)懷下下于20007年年7月成成立了黨黨支部。在公司司黨員的的先鋒模模范帶頭頭作用下下，充分分地發(fā)揮揮了黨組組織的戰(zhàn)戰(zhàn)斗堡壘壘作用，極大地地提高了了員工的的工作積積極性和和團隊凝凝聚力。在街道道黨工委委的正確確領(lǐng)導(dǎo)下下，努力力研究非非公有制制企業(yè)的的

3、黨建工工作。同同時對我我們的工工作進行行了監(jiān)督督、指導(dǎo)導(dǎo)，引領(lǐng)領(lǐng)我們的的各項業(yè)業(yè)務(wù)向更更高的方方向健康康發(fā)展。一、公司司架構(gòu)“海納百百川，有有容乃大大?！杯h(huán)城物物業(yè)以人人為本，廣納賢賢才。公公司現(xiàn)有有員工3360余余人，其其中：中中層以上上管理人人員均為為本科或或?qū)？埔砸陨蠈W(xué)歷歷，全部部持證上上崗。豐豐富的行行業(yè)經(jīng)驗驗、卓越越的專業(yè)業(yè)知識、突出的的現(xiàn)代理理念、默默契的團團隊管理理意識和和積極進進取的精精神使環(huán)環(huán)城物業(yè)業(yè)得以抓抓住每一一個市場場機遇，并獲得得了長足足進展。總經(jīng)理總經(jīng)理助理財務(wù)部物管經(jīng)營部行政人事部工程技術(shù)部安全服務(wù)部客戶服務(wù)部清潔綠化部各物管處副總經(jīng)理二、企業(yè)業(yè)文化及及發(fā)展企業(yè)目

4、標(biāo)標(biāo)：爭創(chuàng)“一一流的服服務(wù)質(zhì)量量，一流流的名牌牌物業(yè)，一流的的企業(yè)形形象”企業(yè)精神神：平等、誠誠信、合合作、發(fā)發(fā)展、奉奉獻質(zhì)量方針針：追求卓越越品質(zhì)，鑄就服服務(wù)品牌牌企業(yè)管理理理念：思考、深深入、細細化、程程序、作作為服務(wù)理念念：全心、全意、全為您您-業(yè)主環(huán)城人以以事實為為依據(jù)、人性化化管理為為中心、以結(jié)果果為導(dǎo)向向，提高高服務(wù)價價值。秉秉承全心心全意全全為您業(yè)主的的服務(wù)宗宗旨，求求實奮進進、創(chuàng)新新發(fā)展、拼搏奉奉獻、服服從敬業(yè)業(yè)、毅力力自信、自律反反省。環(huán)環(huán)城物業(yè)業(yè)經(jīng)過110年的的發(fā)展，從立足足于渝北北、逐步步向周邊邊區(qū)縣發(fā)發(fā)展，物物業(yè)管理理區(qū)域由由渝北區(qū)區(qū)延伸到到主城各各區(qū)、乃乃至萬州州區(qū)，

5、物物業(yè)管理理類型從從物業(yè)小小區(qū)向?qū)憣懽謽?、商業(yè)物物業(yè)、單單位物業(yè)業(yè)、學(xué)校校物業(yè)發(fā)發(fā)展。四、員工工服務(wù)形形象圖片片我們承諾諾，從每每一個細細微之處處關(guān)心業(yè)業(yè)戶。在在環(huán)城業(yè)業(yè)戶的背背后，一一支全天天候服務(wù)務(wù)的專業(yè)業(yè)的維修修隊伍，總在默默默地孜孜孜不倦倦地付出出，總是是在業(yè)戶戶最需要要的時候候挺身而而出，用用自己辛辛勤的汗汗水編織織出美好好生活新新畫卷。我們希望望，業(yè)戶戶生活在在我們所所管理的的小區(qū)、居所，有一種種親切、溫馨的的“自家人人”感覺，因此，我們重重視與業(yè)業(yè)戶的溝溝通，期期待著與與他們貼貼心相處處，宛如如親人。消防檢查我們知道道，安寧寧、祥和和的生活活空間來來自我們們工作的的點滴。讓業(yè)主主

6、享受自自然、優(yōu)優(yōu)雅的環(huán)環(huán)境是我我們的責(zé)責(zé)任。環(huán)環(huán)城通過過每一個個細節(jié)來來裝點人人們的生生活，讓讓他們的的擁有物物超所值值。安全巡邏我們深知知，安全全感是人人類生活活的最基基本要求求，我們們?yōu)榇巳σ愿案?，力求求為業(yè)戶戶創(chuàng)造一一個百分分之百安安全的環(huán)環(huán)境，當(dāng)當(dāng)業(yè)戶踏踏進我們們管理的的小區(qū)和和花園時時，頓時時有回到到家中的的安然。我們追求求，每一一個居住住在環(huán)城城物業(yè)小小區(qū)中的的業(yè)主，都能夠夠擁有自自己的綠綠樹藍天天，擁有有揮灑熱熱情的一一方熱土土，讓孩孩子和大大自然擁擁抱，讓讓老人身身心愉悅悅，讓“家”的感覺覺無限延延伸。為為此，我我們有一一支專業(yè)業(yè)的環(huán)境境維護隊隊伍，為為小區(qū)的的幽雅環(huán)環(huán)境而

7、每每天辛勞勞！第二章政府府辦公樓樓物業(yè)管管理特點點分析和和秀山縣縣行政中中心大樓樓概況秀山縣行行政中心心大樓概概況 大樓位位于秀山山縣渝秀秀大道，占地面面積12200000平方方米，建建筑面積積317705平平方米；大大樓綠化化面積約約20000平方方米。照照明工程程：1、室內(nèi)照照明一項項；2、環(huán)境照照明一項項；3、光彩工工程照明明一項；4、水水下照明明及水泵泵噴泉一一項。大大樓主樓樓地下停停車庫，停車車車位1227個，設(shè)置車車輛一進進一處；通通信系統(tǒng)統(tǒng)：各辦辦公室均均已接通通電信寬寬帶和電電話，可可視電話話會議系系統(tǒng)1套套。擴擴聲系統(tǒng)統(tǒng)：多功功能會議議廳及各各大小會會議室均均有擴聲聲系統(tǒng)。閉

8、閉路電視視系統(tǒng)：按單位位大小布布置，大大單位22個插孔孔，小單單位1個個插孔。電電梯系統(tǒng)統(tǒng)：富士士牌電梯梯3臺，每臺功功率為111KWW；空空調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)：設(shè)置置主機房房 1、為為一區(qū)中中央空調(diào)調(diào)（功率率2200KW），二三三區(qū)分體體式空調(diào)調(diào)（各辦辦公室、會議室室、食堂堂等均有有空調(diào)）。2、冰冷水水泵3臺臺（2用用1備），空調(diào)調(diào)器122臺，各各類風(fēng)機機盤管。供供配電系系統(tǒng)：總總設(shè)計用用量33331KKW,總總安裝容容量25500KKW，變變壓器22臺（112500KW/臺），柴油發(fā)發(fā)電機22臺（2202KKW），高壓開開關(guān)柜110臺，配電總總箱199臺，配配電分箱箱66臺臺，密集型型插接母母線一批

9、批，電線線電纜一一批?？湛照{(diào)通風(fēng)風(fēng)管道系系統(tǒng)：11、防排排煙管道道系統(tǒng)；2、正正壓送風(fēng)風(fēng)管道系系統(tǒng)；33、空調(diào)調(diào)新風(fēng)管管道系統(tǒng)統(tǒng)；4、空調(diào)送送風(fēng)管道道系統(tǒng)；5、衛(wèi)衛(wèi)生間排排風(fēng)管道道系統(tǒng)；6、一一會議中中心中央央空調(diào)排排風(fēng)管道道系統(tǒng)；7、空空調(diào)冰冷冷供水、回水、冷凝水水管網(wǎng)系系統(tǒng)。給給排水管管網(wǎng)工程程：1、室內(nèi)外外消防噴噴淋管網(wǎng)網(wǎng)系統(tǒng)；2、室室內(nèi)外消消火栓官官網(wǎng)系統(tǒng)統(tǒng)；3、室內(nèi)外外污排管管網(wǎng)系統(tǒng)統(tǒng)。給給排水系系統(tǒng)：排排污檢查查井155個，化化糞池一一座（3320立立方米），隔油油池一座座（200立方米米），給給水箱228立方方米，二二次供水水，排水水全進市市政管網(wǎng)網(wǎng)。國國產(chǎn)水泵泵設(shè)備：生活水水泵

10、2臺臺，消防防水泵44臺，潛潛污水泵泵1臺，空調(diào)水水泵3臺臺。通通風(fēng)設(shè)備備：1、通風(fēng)防防排煙各各類風(fēng)機機，2=衛(wèi)生間間通風(fēng)器器；3油油煙凈化化器。消消防安全全控制系系統(tǒng)：聯(lián)聯(lián)動報警警主機設(shè)設(shè)在一樓樓值班室室，各個個房間設(shè)設(shè)有煙感感器、噴噴淋，每每層樓及及會議室室均有33個或33個以上上消火栓栓，消防防廣播系系統(tǒng)1套套。保保安紅外外監(jiān)控系系統(tǒng)：辦辦公大樓樓四周及及樓道口口共設(shè)有有16個個攝像頭頭，每層層樓及會會議室均均設(shè)有報報警點。政府辦公公樓物業(yè)業(yè)管理特特點政府辦公公大樓的的管理是是一個相相對較新新的領(lǐng)域域，由于于政府的的特殊職職能決定定了物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)必須須在企業(yè)業(yè)形象、治安維維護、智智能

11、化服服務(wù)水平平方面突突出政府府服務(wù)群群眾這一一特色。隨著我國國經(jīng)濟的的持續(xù)快快速增長長，各種種設(shè)備配配置較為為齊全、智能化化程度較較高的政政府辦公公大樓在在全國各各地迅速速興起，對現(xiàn)代代政府辦公公大樓的的物業(yè)管管理也正正在成為為行業(yè)關(guān)關(guān)注的熱熱點。通通過與普普通商務(wù)務(wù)寫字樓樓對比，不難發(fā)發(fā)現(xiàn)政府府辦公大大樓的物物業(yè)管理理具有以以下幾個個顯著特特征：一、物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)的行行為在一一定程度度上代表表著政府府部門的的形象政府辦公公大樓是是政府部部門向人人民群眾眾提供政政府服務(wù)務(wù)的窗口口，由于于其特殊殊和不可可替代的的職能，被社會會各界、上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，乃乃至于各各類媒體體所關(guān)注注。對前前來辦事事的群眾

12、眾而言，進了大大樓就是是到了政政府，不不管所面面對的是是政府部部門的公公務(wù)員還還是物業(yè)業(yè)管理公公司的服服務(wù)人員員，在群群眾眼中中都是“在政府府工作的的人員”；對上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或新聞聞媒體來來說，物物業(yè)管理理屬于政政府部門門的后勤勤管理范范疇，物物業(yè)管理理的水平平在一定定程度上上代表著著該政府府部門的的管理水水平。因因此，政政府辦公公大樓的的物業(yè)管管理，其其服務(wù)對對象已經(jīng)經(jīng)不再只只是大樓內(nèi)內(nèi)的業(yè)主主和使用用人，而而是包括括前來辦辦事的群群眾、社社會各界界人士和和來此視視察工作作的上級級領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)服服務(wù)人員員的儀容容儀表、精神面面貌、一一舉一動動，包括括一個手手勢、一一個微笑笑、一次次攙扶、一聲問問

13、好 ，所展示示的已不不只是一一個物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)的流流程，而而是代表表著物業(yè)業(yè)使用人人 政府府部門的的形象。二、專業(yè)業(yè)化、智智能化設(shè)設(shè)備多，物業(yè)管管理的技技術(shù)含量量高現(xiàn)代政府府辦公大大樓的功功能日趨趨完善，其系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)備也也朝著更更加專業(yè)業(yè)化、智智能化的的方向發(fā)發(fā)展。大大樓的硬硬件配備備已不僅僅僅只是是傳統(tǒng)意意義上功功能單一一并且獨獨立的設(shè)設(shè)備，而而是具備備一定規(guī)規(guī)模和集集成功能能的系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)備群群。在智智能化程程度較高高的辦公公大樓中中，變配配電、給給排水、采暖通通風(fēng)、空空氣調(diào)節(jié)節(jié)、消防防安保、信息發(fā)發(fā)布、音音視通訊訊等均實實現(xiàn)了計計算機全全自動監(jiān)監(jiān)控管理理。管理理這些高高科技含含量的設(shè)設(shè)施設(shè)備

14、備，要求求物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)必須具具備相應(yīng)應(yīng)的技術(shù)術(shù)支持能能力。除除了要建建立一支支高素質(zhì)質(zhì)的專業(yè)業(yè)技術(shù)隊隊伍外，還要對對各種專專項設(shè)備備的操作作人員、維維修人員員進行專專項技術(shù)術(shù)培訓(xùn)。另外，由由于這些些專業(yè)成成套設(shè)備備所支撐撐的是政政府部門門對外服服務(wù)的窗窗口，因因此，其其設(shè)備管管理除了了要求提提供高度度穩(wěn)定的的運行外外，還要要對可能能出現(xiàn)的的緊急情情況做出出及時、果斷的的處理。所以，對政府府辦公大大樓的設(shè)設(shè)備管理理一是要要有一支支高素質(zhì)質(zhì)的專業(yè)業(yè)技術(shù)隊隊伍，二二是要根根據(jù)設(shè)備備的使用用要求和和技術(shù)規(guī)規(guī)范，制制定切合合實際的的操作流流程，三三是要做做好（并并演練）應(yīng)急預(yù)預(yù)案。三、人流流量大，維

15、護公公共秩序序的任務(wù)務(wù)比較艱艱巨由于具有有對公眾眾提供政政府服務(wù)務(wù)和行政政辦公的的雙重功功能，政政府辦公公大樓內(nèi)內(nèi)的公共共區(qū)域面面積一般般都比較較大，而而且對外外服務(wù)窗窗口的設(shè)設(shè)置相對對集中，在一定定時間段段內(nèi)，前前來辦事事的群眾眾的人流流量會非非常大，時常會會造成擁擁擠。在在這種情情況下，確保大大樓正常常的公共共秩序和和良好的的辦公環(huán)環(huán)境將是是一個非非常艱巨巨的任務(wù)務(wù)。為此此，物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)必須須全力以以赴，除除了要建建立一支支綜合素素質(zhì)較高高，具有有敏銳的的洞察力力和靈活活機智的的應(yīng)變能能力的安安保隊伍伍外，還還要采取取多方面面配合，多手段段控制的的辦法。首先，要保證證設(shè)施設(shè)設(shè)備的正正常

16、運行行，設(shè)備備管理要要以保證證可靠性性為前提提，維護護保養(yǎng)工工作一律律安排在在物業(yè)使使用人下下班后進進行；必必要時可可對電（扶）梯梯實行分分時段、分樓層層控制。其次，合理引引導(dǎo)人流流，除了了要完善善指示性性的標(biāo)識識標(biāo)牌外外，在高高峰時段段，還可可安排一一定數(shù)量量的引導(dǎo)導(dǎo)人員，對人流流進行合合理疏導(dǎo)導(dǎo)。再次次，設(shè)置置便民服服務(wù)區(qū)，為等待待辦事的的群眾設(shè)設(shè)置座椅椅、飲用用水，提提供復(fù)印印、填表表等服務(wù)務(wù)，既可可緩解擁擁擠，又又能提高高辦事效效率。還還要根據(jù)據(jù)不同的的時段合合理設(shè)置置安保人人員的崗崗位，在在每天的的24 小時內(nèi)內(nèi)，在崗崗安保人人員的數(shù)數(shù)量應(yīng)隨隨著人流流量的變變化而變變化，在在人流量量

17、大的高高峰時段段，必須須要配置置足夠的的安保力力量。最最好發(fā)揮揮好智能能監(jiān)控系系統(tǒng)的作作用，要要始終保保持系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)施的的完好，合理設(shè)設(shè)置、科科學(xué)調(diào)校校各種設(shè)設(shè)備，保保證人防防、技防防有效的的結(jié)合。四、物業(yè)業(yè)服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求高，同同時須提提供與之之相適應(yīng)應(yīng)的配套套服務(wù)項項目政府辦公公大樓是是展示政政府形象象的窗口口，它一一方面要要面向社社會民眾眾，另一一方面又又要接待待相關(guān)部部門、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的來來訪、視視察等。為此，業(yè)主（使用人人）通常常都對物物業(yè)管理理提出了了很高的的要求，既要求求提供高高水平的的常規(guī)服服務(wù)，又又要求提提供相關(guān)關(guān)的配套套服務(wù)。配套服服務(wù)通常常有：會會議服務(wù)務(wù)、接待待和引導(dǎo)導(dǎo)服務(wù)、便

18、民器器材使用用管理服服務(wù)、工工作餐提提供服務(wù)務(wù)等。其其中，頗頗受業(yè)主主（使用用人）關(guān)關(guān)注的是是會議服服務(wù)，由由于政府府辦公大大樓內(nèi)政政府各職職能部門門辦公地地設(shè)置相相對集中中，各種種不同級級別、不不同規(guī)格格的會議議召開較較為頻繁繁。能否否成功地地召開各各類會議議，受到到各級機機關(guān)、部部門的重重視，物物業(yè)管理理公司是是否有能能力為之之提供專專業(yè)、高高品質(zhì)的的會議服服務(wù)，既既是政府府辦公大大樓業(yè)主主（使用用人）關(guān)關(guān)注的一一個重點點，同時時又是檢檢驗物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)服務(wù)務(wù)能力的的一個重重要標(biāo)志志。物業(yè)業(yè)管理公公司要掌掌握會場場環(huán)境布布置、氛氛圍營造造、不同同檔次會會議服務(wù)務(wù)的流程程設(shè)計等等技巧，掌握

19、會會場燈光光、影視視、音響響、錄音音等系統(tǒng)統(tǒng)的控制制，為所所管理的的政府辦公公大樓量量身定做做，精心心設(shè)計一一套會議議服務(wù)方方案，打打造一支支較為專專業(yè)化的的會議服服務(wù)團隊隊，使大大樓的硬硬件設(shè)備備與軟件件服務(wù)完完美地溶溶為一體體，贏得得大樓業(yè)業(yè)主（使使用人）的好評評。244 小時時內(nèi)，在在崗安保保人員的的數(shù)量應(yīng)應(yīng)隨著人人流量的的變化而而變化，在人流流量大的的高峰時時段，必必須要配配置足夠夠的安保保力量。最好發(fā)發(fā)揮好智智能監(jiān)控控系統(tǒng)的的作用，要始終終保持系系統(tǒng)設(shè)施施的完好好，合理理設(shè)置、科學(xué)調(diào)調(diào)校各種種設(shè)備，保證人人防、技技防有效效的結(jié)合合。四、物業(yè)業(yè)服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求高，同同時須提提供與之之相

20、適應(yīng)應(yīng)的配套套服務(wù)項項目政府辦公公大樓是是展示政政府形象象的窗口口，它一一方面要要面向社社會民眾眾，另一一方面又又要接待待相關(guān)部部門、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的來來訪、視視察等。為此，業(yè)主（使用人人）通常常都對物物業(yè)管理理提出了了很高的的要求，既要求求提供高高水平的的常規(guī)服服務(wù)，又又要求提提供相關(guān)關(guān)的配套套服務(wù)。配套服服務(wù)通常常有：會會議服務(wù)務(wù)、接待待和引導(dǎo)導(dǎo)服務(wù)、便民器器材使用用管理服服務(wù)、工工作餐提提供服務(wù)務(wù)等。其其中，頗頗受業(yè)主主（使用用人）關(guān)關(guān)注的是是會議服服務(wù)，由由于政府府辦公大大樓內(nèi)政政府各職職能部門門辦公地地設(shè)置相相對集中中，各種種不同級級別、不不同規(guī)格格的會議議召開較較為頻繁繁。能否否成功地地召

21、開各各類會議議，受到到各級機機關(guān)、部部門的重重視，物物業(yè)管理理公司是是否有能能力為之之提供專專業(yè)、高高品質(zhì)的的會議服服務(wù)，既既是政府府辦公大大樓業(yè)主主（使用用人）關(guān)關(guān)注的一一個重點點，同時時又是檢檢驗物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)服務(wù)務(wù)能力的的一個重重要標(biāo)志志。物業(yè)業(yè)管理公公司要掌掌握會場場環(huán)境布布置、氛氛圍營造造、不同同檔次會會議服務(wù)務(wù)的流程程設(shè)計等等技巧，掌握會會場燈光光、影視視、音響響、錄音音等系統(tǒng)統(tǒng)的控制制，為所所管理的的政府辦公公大樓量量身定做做，精心心設(shè)計一一套會議議服務(wù)方方案，打打造一支支較為專專業(yè)化的的會議服服務(wù)團隊隊，使大大樓的硬硬件設(shè)備備與軟件件服務(wù)完完美地溶溶為一體體，贏得得大樓業(yè)業(yè)主

22、（使使用人）的好評評。政政府辦公公大樓是是各級政政府的辦辦事機構(gòu)構(gòu)，在建建立節(jié)約約型社會會中應(yīng)當(dāng)當(dāng)以身作作則。政政府辦公公大樓的的能耗費費一般由由業(yè)主單單位自行行支付，但是，物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)應(yīng)當(dāng)從從對業(yè)主主負責(zé)的的角度，主動做做好節(jié)能能管理。從企業(yè)業(yè)角度看看，節(jié)能能方式可可分為技技術(shù)節(jié)能能和管理理節(jié)能，技術(shù)節(jié)節(jié)能是指指通過技技術(shù)途徑徑，即通通過使用用新技術(shù)術(shù)、新裝裝備，或或者通過過對設(shè)備備設(shè)施進進行技術(shù)術(shù)改造達達到節(jié)能能的效果果；管理理節(jié)能是是通過管管理途徑徑，即通通過有效效的管理理手段達達到節(jié)能能的目的的，物業(yè)業(yè)管理公公司的主主要節(jié)能能途徑是是后者。在物業(yè)管管理的日日常運作作中，物物業(yè)管理理

23、企業(yè)要要運用樓樓宇自控控系統(tǒng)，根據(jù)不不同的季季節(jié)、時時段，合合理控制制各區(qū)域域的照明明、室溫溫、通風(fēng)風(fēng)以及光光彩工程程等，在在滿足使使用人需需求的前前提下，努力降降低能源源消耗。物業(yè)管理理作為服服務(wù)性行行業(yè)，在在對政府府辦公大大樓的服服務(wù)中，應(yīng)當(dāng)針針對政府府職能部部門的特特殊性，突破常常規(guī)意義義上的物物業(yè)管理理界限，摸索出出一套機機關(guān)后勤勤部門的的服務(wù)運運作模式式，使物物業(yè)管理理與政府府服務(wù)緊緊密融合合，提高高政府部部門的工工作效率率，為物物業(yè)管理理贏得效效益和聲聲譽。這這種相互互依存，取長補補短的服服務(wù)模式式，必將將受到政政府辦公公大樓業(yè)業(yè)主的歡歡迎，值值得物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)為之之進行探探索。

24、第三章 物業(yè)業(yè)管理方方案及思思路安全與秩秩序維護護方案一、安全管管理概述述安全管理理是物業(yè)業(yè)管理的的重要組組成部分分，在安安全管理理方面，我們將將充分運運用公司司管理各各類物業(yè)業(yè)的豐富富經(jīng)驗，利用現(xiàn)現(xiàn)代化的的管理手手段，依依靠各種種先進技技術(shù)設(shè)備備與工具具，科學(xué)學(xué)組織，精心安安排，提提供高水水平、高高水準(zhǔn)、全方位位的安全全管理，確保規(guī)規(guī)劃大廈廈工作人人員的安安全。二、安全全管理工工作特點點 秀山山縣政府府行政中中心辦公公大樓，是一個個綜合性性智能辦辦公大樓樓，總建建筑面積積約3117055余平方方米，物物業(yè)類型型為辦公公樓。安安全管理理工作特特點如下下：1秀山山縣政府府行政中中心辦公公大樓作作

25、為重慶慶重要的的國家機機關(guān)部門門，須注注重公共共衛(wèi)生安安全。秀山縣政政府行政政中心辦辦公大樓樓是作為為傾聽民民意的一一個政府府辦公場場所，是是一個廣廣泛對外外開放的的場所，開放式式工作，接待人人員廣泛泛，所以以，安全全壓力大大。2消防防等級要要求高秀山縣政政府行政政中心辦辦公大樓樓對消防防等級要要求高。同時，又由于于其是一一個高層層建筑，一旦發(fā)發(fā)生火災(zāi)災(zāi)，高層層人員疏疏散十分分困難。3安全全管理時時間長大樓的安安全管理理，不但但是對使使用物業(yè)業(yè)的管理理，同時時還有大大量的官官員在此此辦公。是一個個綜合型型的大廈廈，安全全管理時時間長。4車輛輛管理復(fù)復(fù)雜大樓停車車場，車車輛停放放既有政政府公務(wù)務(wù)

26、車輛，又有外外來辦事事人員的的車輛，并且外外來人員員的車輛輛進出頻頻繁。那那么，做做好車輛輛的管理理工作也也是安全全管理中中的重點點。三、安全全管理目目標(biāo)1人員員進出井井然有序序2日常常辦公環(huán)環(huán)境安全全、舒適適3重大大活動順順利進行行4突發(fā)發(fā)事件迅迅速得到到解決5交通通事故處處理率1100%，無車車輛失竊竊事件6治安安案件發(fā)發(fā)生率為為0四、安全全管理原原則堅持外馳馳內(nèi)張，“人防、技防相相結(jié)合”的原則則。五、安全全管理內(nèi)內(nèi)容與方方式1安全全管理內(nèi)內(nèi)容（1）治治安管理理：防盜盜、防聚聚眾鬧事事、防各各種破壞壞活動，防止任任何影響響工作人人員身心心健康和和工作環(huán)環(huán)境的行行為。保保證日常常辦公環(huán)環(huán)境井

27、然然有序，重大活活動順利利進行，人身安安全不受受侵犯，財產(chǎn)不不受損失失。（2）消消防管理理：防火火及防止止各種自自然災(zāi)害害。（3）交交通管理理：維護護秀山縣縣政府行行政中心心辦公大大樓交通通秩序，車輛停停放整齊齊，防止止交通事事故的發(fā)發(fā)生和車車輛破損損、被盜盜。（4）公公共衛(wèi)生生安全管管理：做做好公共共衛(wèi)生安安全管理理工作。（5）緊緊急事件件和突發(fā)發(fā)事件的的安全管管理2安全全管理方方式安全管理理的方式式以閉路路電視監(jiān)監(jiān)控、消消防監(jiān)控控系統(tǒng)等等綜合安安保系統(tǒng)統(tǒng)為主；輔之以以保安門門崗、流流動崗哨哨、機動動應(yīng)急人人員，建建立一個個嚴(yán)密、可靠的的安全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。大大樓安全全崗位設(shè)設(shè)置以填填補技防防“盲點

28、”為準(zhǔn)則則，根據(jù)據(jù)秀山縣縣政府行行政中心心大樓實實際情況況，設(shè)置置門崗、車庫崗崗、消防防控制中中心崗、巡邏崗崗等；巡巡邏崗按按指定路路線或非非指定路路線流動動巡查。一般情情況下的的安全管管理，按按規(guī)定班班次、時時間、人人員、崗崗位、工工作性質(zhì)質(zhì)來執(zhí)行行日常管管理任務(wù)務(wù)，特殊殊情況下下的安全全管理，則按事事件的性性質(zhì)采取取相應(yīng)的的應(yīng)急措措施，如如重大活活動、突突發(fā)性事事件和緊緊急事件件的臨時時性處置置、管制制，并在在大樓的的安全管管理工作作中，設(shè)設(shè)定緊急急事件和和突發(fā)性性事件處處理預(yù)案案。六、組織織建設(shè)1保安安隊伍的的組建成立保安安部，設(shè)設(shè)隊長11名，下下轄保安安領(lǐng)班、保安員員、消防防監(jiān)控中中心

29、值班班員、車車管員。2保安安隊伍的的管理（1）保保安隊伍伍實行準(zhǔn)準(zhǔn)軍事化化管理，組織軍軍事體能能、消防防專業(yè)技技能、車車輛疏導(dǎo)導(dǎo)指揮訓(xùn)訓(xùn)練，部部門、公公司定期期組織安安保隊伍伍考核(保安員員訓(xùn)練安安排見下下頁)。（2）嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行請銷假假制度和和交接班班制度。（3）建建立應(yīng)急急分隊值值勤制度度。通常常按休息息班300%的人人員比例例可以外外出，每每次時間間不超過過四小時時，晚上上十點前前必須歸歸隊。在在節(jié)日慶慶典或有有重大活活動時，全體待待命。（4）實實行值班班人員報報崗制度度。中班班每小時時、夜班班每300分鐘，向監(jiān)控控中心報報告崗位位值勤情情況一次次，以及及時了解解各崗位位和人員員的值勤勤

30、情況。（5）實實行監(jiān)管管機制。物業(yè)管管理處保保安部主主管對保保安值班班人員的的工作進進行督查查、指導(dǎo)導(dǎo)。（6）注注重形象象。保安安員是外外來客戶戶進入秀秀山縣行行政辦公公大樓看看到的第第一印象象點，作作為保安安人員，我公司司要求其其不但要要負責(zé)日日常安全全防范事事務(wù)，更更要擔(dān)負負起傳遞遞物業(yè)形形象的責(zé)責(zé)任，維維護、提提升秀山山縣行政政辦公大大樓的形形象。保安員訓(xùn)訓(xùn)練、考考核安排排表時 間訓(xùn)練、學(xué)學(xué)習(xí)項目內(nèi)容地點參加人員員每天接班前半小時前二十分分鐘班前安全全會各種規(guī)章章制度、安全條條例及注注意事項項。樓內(nèi)接班保安安后十分鐘鐘整裝，準(zhǔn)準(zhǔn)備接班班23：000，77：000，15：000換崗儀式式各

31、崗位交接班保保安每周周一班務(wù)會一周保安安工作總總結(jié)；傳傳達公司司、管理理處精神神；本周周工作安安排。管理處 值班室室非值班保保安周三業(yè)務(wù)知識識學(xué)習(xí)法律常識識與案例例分析、安全保保衛(wèi)知識識、保密密制度等等。管理處值班室非值班保保安周五體能訓(xùn)練練長跑適時決定定非值班保保安每月月底星期期天技能訓(xùn)練練會操適時決定定 非值班保保安月底部門考核核專業(yè)技能能、業(yè)務(wù)知識識適時決定定全體保安安每半年第六個月月底公司考核核綜綜合知識識（專業(yè)技技能、業(yè)業(yè)務(wù)知識識、相關(guān)關(guān)法規(guī)等等）適時決定定全體保安安每年年底公司考核核綜綜合知識識（專業(yè)技技能、業(yè)業(yè)務(wù)知識識、相關(guān)關(guān)法規(guī)等等）適時決定定全體保安安3安全全管理工工作要點點

32、日常安全全管理工工作的內(nèi)內(nèi)容包括括：安全全監(jiān)控、樓內(nèi)巡巡視檢查查、重點點區(qū)域檢檢查、外外圍巡視視檢查、車輛疏疏導(dǎo)等的的安全管管理，每每天的清清場問題題。（1）崗崗位要求求1)上崗崗前自我我檢查，按規(guī)定定著裝，儀容、儀表端端莊整潔潔，做好好上崗簽簽名。2)嚴(yán)格格按崗位位職責(zé)要要求履行行任務(wù)。3)保持持充沛精精力，具具有高度度責(zé)任感感、使命命感及奉奉獻精神神。4)建立立崗位記記事本，對異常常情況，及時記記錄備案案，并做做好換崗崗和交接接班的口口頭和書書面匯報報。5)禮貌貌待人，熱情服服務(wù)。（2）門門崗控制制工作要要點1)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)形跡可可疑、鬧鬧事和其其他衣著著不整的的人員阻阻止其入入內(nèi)。2)維持持門

33、口交交通秩序序，指揮揮和疏導(dǎo)導(dǎo)進出車車輛，引引導(dǎo)要及及時，手手勢要規(guī)規(guī)范，態(tài)態(tài)度要熱熱情。3)遇有有特殊車車輛出入入，詳細細記錄車車輛來源源與事由由。放行行時須手手續(xù)完備備（需由由需方部部門簽證證的放行行條），同時無無其它違違規(guī)行為為。4)引導(dǎo)導(dǎo)前來辦辦事的外外來人員員，為不不太熟悉悉本物業(yè)業(yè)情況的的市民提提供指引引。（3）安安全監(jiān)控控工作要要點1)安全全監(jiān)控系系統(tǒng)設(shè)立立24小小時監(jiān)控控值班崗崗，全面面了解和和嚴(yán)密監(jiān)監(jiān)視辦公公大樓內(nèi)外外的安全全狀況。2)監(jiān)控控值班崗崗實行88小時輪輪班制，以確保保值班人人員精力力充沛。3)密切切注意閉閉路監(jiān)控控屏幕和和紅外報報警系統(tǒng)統(tǒng)的情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑情情況

34、定點點跟蹤錄錄像，在在大廳、電梯、辦公區(qū)區(qū)及其它它要害部部位發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑情情況要采采取跟蹤蹤監(jiān)視和和錄像措措施，并并通知巡巡邏保安安人員前前去詢問問盤查，同時向向管理處處值班人人員報告告。4)監(jiān)控控中心人人員嚴(yán)守守秘密，不得泄泄漏大樓樓監(jiān)控點點等安保保方面的的詳細資資料。5)對閉閉路監(jiān)控控、報警警系統(tǒng)等等每天進進行檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時通知知工程部部派工程程維修人人員對閉閉路電視視監(jiān)視系系統(tǒng)和紅紅外線監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)進行維維修和養(yǎng)養(yǎng)護，保保證設(shè)備備能長期期正常地地運行，確保技技防設(shè)備備的可靠靠性。6)閉路路監(jiān)控采采取244小時錄錄像，錄錄像資料料保存期期限至少少為1個個月（具具體與甲甲方商定定）。

35、發(fā)發(fā)現(xiàn)錄像像帶的錄錄像質(zhì)量量下降，應(yīng)及時時更換新新的錄像像帶，保保證錄像像圖片的的質(zhì)量，在發(fā)生生某些事事件時，能根據(jù)據(jù)錄像資資料找到到有價值值的線索索，易于于解決問問題，達達到技防防的效果果。（4）車車輛疏導(dǎo)導(dǎo)工作要要點1)按秀秀山縣政政府行政政中心辦辦公大樓樓車輛有有關(guān)管理理規(guī)定放放行或禁禁行。2)維持持門口交交通秩序序，指揮揮和疏導(dǎo)導(dǎo)進出車車輛，引引導(dǎo)要及及時，手手勢要規(guī)規(guī)范，態(tài)態(tài)度要熱熱情。3)遇有有外來特特殊車輛輛出入，詳細記記錄車輛輛來源與與事由。放行時時須手續(xù)續(xù)完備（需有甲甲方有關(guān)關(guān)部門簽簽證的放放行條），同時時無其它它違規(guī)行行為。4)進行行車庫安安全服務(wù)務(wù)，停車車就位，指揮規(guī)規(guī)范

36、，車車輛停放放整齊。5)定時時巡視車車庫，防防止用戶戶粗心而而造成損損失，發(fā)發(fā)現(xiàn)車輛輛報警立立即趕赴赴現(xiàn)場。6)有重重大活動動安排，事先預(yù)預(yù)留車位位，擺放放醒目標(biāo)標(biāo)志。（5）巡巡視檢查查工作要要點 1)勤勤巡邏，細觀察察，不放放過任何何一處非非正常點點。 2)巡巡視范圍圍包括辦辦公大樓樓內(nèi)的辦辦公區(qū)、各機房房、各處處通道等等。 3)按按巡邏路路線巡視視檢查，發(fā)現(xiàn)問問題及時時解決，遇重大大問題告告知主管管及管理理處，巡巡視中嚴(yán)嚴(yán)格杜絕絕盲點。 4)巡巡視中思思想集中中，做到到“看、聽聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時向主主管匯報報。并注注意消防防設(shè)施、閉路監(jiān)監(jiān)控、紅紅外監(jiān)控控等器材材和設(shè)備備的完好好

37、性。 5)巡巡視時有有禮有節(jié)節(jié)，認(rèn)真真回答樓樓內(nèi)工作作人員和和其他人人員的詢詢問，熱熱情禮貌貌服務(wù)。 6)接接到治安安、火警警報警信信息，及及時趕到到現(xiàn)場了了解情況況，做出出正確處處理。 7)為為了營造造大樓環(huán)環(huán)境安靜靜、祥和和，采取取正裝巡巡邏方式式，樓內(nèi)內(nèi)巡邏人人員身著著保安制制服佩帶帶對講機機進行巡巡視檢查查。（7）車車輛管理理工作要要點 對停車車場的管管理，應(yīng)應(yīng)突出以以下幾個個方面： 1)制制定切實實可行的的管理制制度及運運行方案案 我公司司進駐現(xiàn)現(xiàn)場后，首先進進行調(diào)查查模底，合理規(guī)規(guī)劃停車車場的使使用管理理，防止止亂停、亂放。同時，建立完完善的管管理制度度，確保?？h政府府行政中中心辦

38、公公大樓文文明、有有序的工工作、學(xué)學(xué)習(xí)、活活動環(huán)境境。 2)進進行安全全有序的的服務(wù) 對駛?cè)肴胲噲?、車庫的的車輛，均限速速5公里里以下，嚴(yán)防高高速行駛駛，并有有專人指指引按規(guī)規(guī)定存放放到指定定區(qū)域，做到車車輛停放放規(guī)范、整齊，分類科科學(xué)合理理、安全全有序，以完善善細致的的管理，進行安安全有序序的服務(wù)務(wù)，防止止亂停亂亂放現(xiàn)象象發(fā)生。 3)標(biāo)標(biāo)識系統(tǒng)統(tǒng) 為保證證行車安安全，提提供各種種停車場場標(biāo)識系系統(tǒng)的建建立建議議，如限限高牌、限速牌牌、轉(zhuǎn)彎彎凸鏡、道路指指示牌、車輛行行駛引向向牌、禁禁停標(biāo)識識、行駛駛停放識識別標(biāo)記記等。 4)實實施科技技型管理理模式 完善的的管理制制度、智智能化的的管理系系統(tǒng)

39、、全全方位的的保安監(jiān)監(jiān)控緊密密配合，保證無無控制盲盲點。 5)出出入登記記管理 貫徹技技防為主主、人防防為輔的的原則，做好停停車場的的出入口口控制，建立車車輛停放放登記制制度，嚴(yán)嚴(yán)防被盜盜事件發(fā)發(fā)生，同同時，停停車場防防止無關(guān)關(guān)人員進進入和逗逗留。 6)規(guī)規(guī)范化的的人性管管理 在嚴(yán)格格規(guī)范管管理的同同時，關(guān)關(guān)注地下下停車場場的采光光、衛(wèi)生生、排氣氣、通風(fēng)風(fēng)等基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施，對地面面停車場場，配合合做好車車輛的防防護工作作，盡量量減少熱熱幅射對對車輛使使用人員員的影響響。關(guān)注已停停車輛，查看有有無損壞壞、漏油油、漏水水情況，做好相相關(guān)記錄錄，若出出現(xiàn)損壞壞、漏油油、漏水水等，盡盡快與使使用者聯(lián)聯(lián)系，

40、減減小損失失。 7)配配合開展展重大活活動及其其它相關(guān)關(guān)工作 遇有計計劃性重重大活動動安排時時，制定定活動開開展配合合計劃，事先做做好預(yù)留留車位及及場地檢檢查工作作，擺放放醒目標(biāo)標(biāo)志，并并做好協(xié)協(xié)調(diào)、勸勸說及解解釋工作作。（8）消消防管理理 貫徹“預(yù)防為為主，防防消結(jié)合合”的工作作方針，實行人人防、技技防的有有效結(jié)合合。以消消防監(jiān)控控室為指指揮中心心，借助助先進的的消防監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)和消防防設(shè)備設(shè)設(shè)施，做做好日常常消防防防范工作作。 消防管管理工作作必須常常抓不懈懈，通過過各種形形式，加加強物業(yè)業(yè)使用人人和員工工的消防防意識，提高員員工消防防技能，保證優(yōu)優(yōu)良素質(zhì)質(zhì)。組建建一支反反應(yīng)迅速速、技術(shù)術(shù)

41、過硬的的義務(wù)消消防隊，按時對對消防系系統(tǒng)進行行聯(lián)動測測試和消消防設(shè)施施、器材材檢查，定期進進行消防防演習(xí)，提高物物業(yè)使用用人和員員工的防防火、滅滅火技能能。 1)消消防監(jiān)控控設(shè)施管管理行政中心心辦公大大樓消防防監(jiān)控系系統(tǒng)由報報警控制制柜、手手動聯(lián)動動控制柜柜、緊急急廣播疏疏散系統(tǒng)統(tǒng)、消防防電話系系統(tǒng)等構(gòu)構(gòu)成，主主要對大大樓的消消防設(shè)施施、設(shè)備備的狀態(tài)態(tài)進行監(jiān)監(jiān)控，在在發(fā)生消消防事故故時，自自動進行行滅火救救災(zāi)。消防監(jiān)監(jiān)控中心心值班員員24小時時對大樓樓的消防防系統(tǒng)進進行監(jiān)控控，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)報警立立刻通知知相關(guān)崗崗位到現(xiàn)現(xiàn)場查看看確認(rèn)，防止超超長時間間報警，確屬火火警則按按火警處處理程序序進行處處理，

42、屬屬誤報警警的，查查明原因因，消除除故障，恢復(fù)系系統(tǒng)。發(fā)生火火警使電電梯迫降降時，立立即用監(jiān)監(jiān)控室的的對講電電話通知知電梯內(nèi)內(nèi)乘客保保持鎮(zhèn)靜靜。定期對對消防系系統(tǒng)進行行巡視檢檢查、檢檢測，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時排排除，保保證系統(tǒng)統(tǒng)的正常常運轉(zhuǎn)。消防巡視視檢查至至少要包包括以下下內(nèi)容：消防通道道是否暢暢通無阻阻。消防器材材是否已已按要求求配備。消防栓內(nèi)內(nèi)水槍、水帶及及報警設(shè)設(shè)施是否否完好。消防水源源是否滿滿足要求求。煙感、溫溫感、噴噴淋頭是是否完好好。自動消防防設(shè)備是是否在聯(lián)聯(lián)動位置置。做好相關(guān)關(guān)記錄。在下列場場所，應(yīng)應(yīng)增加巡巡視頻率率：撲滅火災(zāi)災(zāi)后的現(xiàn)現(xiàn)場。在動火作作業(yè)的前前后。重點防火火的部位位。

43、裝修施工工現(xiàn)場。地下設(shè)備備機房。監(jiān)控中中心實行行8小時輪輪班制，以確保保值班人人員精力力充沛。嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行交接接班制度度，加強強消防監(jiān)監(jiān)控室管管理，杜杜絕閑雜雜人員隨隨意出入入。 2)消消防日常常管理管理處處經(jīng)理為為大樓防防火負責(zé)責(zé)人，負負責(zé)組建建義務(wù)消消防隊，不定期期檢查、指導(dǎo)大大樓消防防管理工工作及處處理消防防管理中中的問題題。管理處處及兼職職安全員員定期對對大樓消消防管理理工作進進行檢查查和指導(dǎo)導(dǎo)。堅持“預(yù)防為為主、防防消結(jié)合合”，做好好大樓的的消防工工作。做好消消防培訓(xùn)訓(xùn)工作，使所有有員工都都具備相相應(yīng)的消消防知識識，能夠夠熟練使使用各種種消防器器材、設(shè)設(shè)施。做好消消防宣傳傳工作，利用網(wǎng)

44、網(wǎng)絡(luò)、宣宣傳欄等等媒體宣宣傳有關(guān)關(guān)消防及及逃生知知識，組組織消防防知識競競賽，使使所有工工作人員員都能了了解、掌掌握一定定的消防防常識。加強對對義務(wù)消消防員的的消防知知識和業(yè)業(yè)務(wù)技能能的培訓(xùn)訓(xùn)，定期期進行消消防實戰(zhàn)戰(zhàn)演習(xí)，內(nèi)容包包括：人人員逃生生、救生生、常用用消防工工具的使使用、火火災(zāi)時人人員緊急急疏散、大樓各各消防系系統(tǒng)的功功能檢測測等。（9）防防火管理理 防火管管理是消消防工作作的重中中之重，秀山縣縣政府行行政中心心辦公大大樓重點點區(qū)域的的防火工工作如下下： 1)業(yè)業(yè)戶辦公公室等：在樓內(nèi)內(nèi)以樓層層防火門門為分界界點設(shè)立立防火分分區(qū)，每每個防火火分區(qū)均均設(shè)有防防火責(zé)任任人，加加強監(jiān)控控中心

45、的的監(jiān)控和和日常巡巡視檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)事故隱隱患及時時排除，保持消消防設(shè)備備設(shè)施完完好。 2)機機房：為為消防重重點防火火區(qū)域，設(shè)置專專門消防防責(zé)任人人，定時時、定期期檢查、保養(yǎng)消消防設(shè)備備設(shè)施和和其他電電氣設(shè)備備，杜絕絕電器設(shè)設(shè)備超負負荷運行行，避免免電氣著著火現(xiàn)象象發(fā)生。機房內(nèi)內(nèi)嚴(yán)禁吸吸煙，在在醒目位位置懸掛掛各類防防火標(biāo)示示牌。（10）公共衛(wèi)衛(wèi)生安全全管理公共衛(wèi)生生管理是是通過預(yù)預(yù)防和控控制疾病病、傷害害、殘障障來促進進大眾健健康及生生命質(zhì)量量的提高高。我公公司在對對秀山縣縣行政中中心辦公公大樓的的管理服服務(wù)中，將公共共衛(wèi)生安安全管理理作為安安全管理理的重點點內(nèi)容。建立健全全公共衛(wèi)衛(wèi)生管理

46、理體系，我公司司依據(jù)220033年5月12日國務(wù)院院出臺突發(fā)公公共衛(wèi)生生事件應(yīng)應(yīng)急條例例組織織實施。建立防護護網(wǎng)絡(luò)健全的公公共衛(wèi)生生管理體體系應(yīng)該該包括建建立疾病病防治預(yù)預(yù)警系統(tǒng)統(tǒng)、監(jiān)控控系統(tǒng)、疫情信信息報告告體系、社區(qū)防防控體系系的建設(shè)設(shè)等多方方面內(nèi)容容。而一一個充滿滿活力的的公共衛(wèi)衛(wèi)生防疫疫體系就就應(yīng)該是是一個實實施疾病病監(jiān)測、救災(zāi)防防病、處處理緊急急疫情和和突發(fā)公公共衛(wèi)生生事件的的“快速反反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)”。定期演習(xí)習(xí)如何建設(shè)設(shè)一支實實踐經(jīng)驗驗豐富、技術(shù)過過硬、訓(xùn)訓(xùn)練有素素的疾病病控制預(yù)預(yù)防隊伍伍，來應(yīng)應(yīng)對突如如其來的的疫病、險情的的挑戰(zhàn)呢呢？我公公司認(rèn)為為，捷徑徑只有一一條，就就是“實地訓(xùn)訓(xùn)

47、練”。突發(fā)發(fā)事件發(fā)發(fā)生后，每個人人都是應(yīng)應(yīng)急體系系中的“末梢神神經(jīng)”，都要要對危機機作出迅迅速反應(yīng)應(yīng)。定期期對全員員和業(yè)主主/用戶進進行應(yīng)急急培訓(xùn)，以增強強他們面面對突發(fā)發(fā)疫情或或險情的的敏銳程程度是非非常必要要的。公共衛(wèi)生生安全管管理是安安全管理理的重要要內(nèi)容，也是物物業(yè)公司司各部門門和全員員都必須須重視和和參與的的工作，如：環(huán)環(huán)境管理理部門必必須嚴(yán)格格實施清清潔和消消毒工作作規(guī)程，嚴(yán)格做做好消毒毒防疫工工作，預(yù)預(yù)防“非典”病毒及及其它流流行性病病毒的傳傳播。在傳染性性較強的的疾病發(fā)生生特殊時時期，首先在在物業(yè)內(nèi)加加大相關(guān)關(guān)知識的的宣傳力力度，增增強使用用人對各各類傳染染病的了了解，思思想上

48、引引起高度度重視，提高使使用人的的預(yù)防意意識。同同時，協(xié)協(xié)助秀山山縣行政政中心辦辦公大樓樓物業(yè)管管理主管管部門采采取各項項預(yù)防措措施，動動員業(yè)主主、使用用人積極極配合物物業(yè)管理理處的工工作，共共同參與與物業(yè)管管理處組組織的各各項預(yù)防防工作中中；物業(yè)業(yè)管理處處將對來來訪人員員進行嚴(yán)嚴(yán)格檢查查，有效效控制外來來人員將將傳染病病菌帶入入物業(yè)；對對物業(yè)內(nèi)及及周邊有有可能產(chǎn)產(chǎn)生病菌菌的孳生生場所加加強消毒毒措施（每天一一次），對物業(yè)業(yè)內(nèi)其他他區(qū)域每每周至少少進行兩兩次全面面消毒；除采用用對各傳傳染病有有針對性性的消毒毒藥品進進行消毒毒外，特特別對人人流較多多、空氣氣流動相相對較差差的電梯梯每兩小小時用消

49、消毒水進進行一次次滅菌清清潔；加加大物業(yè)業(yè)內(nèi)其他他清潔保保潔工作作的力度度，縮短短物業(yè)內(nèi)各各垃圾桶桶、箱的的垃圾存存貯時間間，垃圾圾中轉(zhuǎn)站站的垃圾圾保證1100%裝袋，并每隔隔1小時時進行一一次消毒毒。七、安全全管理職職責(zé)負責(zé)小區(qū)區(qū)治安,交通與與消防管管理工作作，包括括門崗服服務(wù)、巡巡視管理理服務(wù)、車輛管管理服務(wù)務(wù)、監(jiān)控控管理服服務(wù)、治治安管理理服務(wù)。安全隊長長職責(zé)一. 主主持本部部門工作作，堅決決執(zhí)行管管理處經(jīng)經(jīng)理指令令，帶領(lǐng)領(lǐng)和督導(dǎo)導(dǎo)全部門門人員履履行崗位位職責(zé)，認(rèn)真做做好安全全護衛(wèi)工工作。二. 負負責(zé)主持持召開部部門會，及時傳傳達上級級指示精精神，研研究提出出貫徹意意見，并并具體組組織落

50、實實。三. 負負責(zé)本部部門人員員的考勤勤，如實實記載本本部門執(zhí)執(zhí)勤中遇遇到和處處理過的的問題，重大問問題要及及時向管管理處經(jīng)經(jīng)理請示示報告。四. 負負責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)本部門門與其他他部門之之間的工工作關(guān)系系和本部部門人員員之間的的關(guān)系。五. 愛愛崗敬業(yè)業(yè)，遵紀(jì)紀(jì)守法，嚴(yán)于律律己，以以身作則則，發(fā)揮揮模范帶帶頭作用用。六. 熟熟悉安全全管理各各崗位工工作職責(zé)責(zé)、任務(wù)務(wù)和程序序，掌握握管理區(qū)區(qū)域內(nèi)安安全管理理工作的的規(guī)律及及特點。七. 對對因管理理不力而而造成本本部門在在執(zhí)勤中中發(fā)生的的重大失失誤，或或本部門門人員出出現(xiàn)嚴(yán)重重違法違違紀(jì)的情情況負責(zé)責(zé)。八. 負負責(zé)抓好好本部門門的教育育訓(xùn)練工工作。九. 負

51、負責(zé)處理理本部門門執(zhí)勤過過程中遇遇到的一一般性問問題。安全員職職責(zé)一. 安安全員上上崗必須須穿著統(tǒng)統(tǒng)一制服服，佩帶帶規(guī)定裝裝備和工工作牌。二. 上上崗時要要認(rèn)真檢檢查設(shè)備備設(shè)施，認(rèn)真做做好“四防”（防火火、防盜盜、防破破壞、防防自然災(zāi)災(zāi)害）工工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)不安安全因素素立即查查明情況況，排除除險情，并及時時報告主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，確保保大樓安安全。三. 熟熟悉本崗崗位任務(wù)務(wù)和工作作程序，執(zhí)勤過過程中要要以敏銳銳的目光光，注意意發(fā)現(xiàn)可可疑的人人、事、物、預(yù)預(yù)防案件件、事故故的發(fā)生生，力爭爭做到萬萬無一失失。四. 愛愛護設(shè)施施設(shè)備、公共財財物，對對大樓內(nèi)內(nèi)的一切切設(shè)施、財物不不得隨便便移動及及亂用，熟悉大

52、大樓消防防系統(tǒng)及及消防器器材的安安裝位置置，熟練練掌握各各種滅火火器材的的使用方方法，遇遇到突發(fā)發(fā)事件能能正確進進行處理理。五. 堅堅守崗位位，提高高警惕，對崗位位內(nèi)發(fā)生生的各種種情況要要認(rèn)真處處理，并并且做好好紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)違違法犯罪罪嫌疑人人要堅決決設(shè)法抓抓獲。六. 遇遇到緊急急突發(fā)性性重大事事情，要要及時向向領(lǐng)班或或主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)請示示報告。七. 嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行交接班班制度。八. 積積極向工工作人員員宣傳治治安防范范知識。八、安全全管理的的重點1日常常管理秀山縣政政府行政政中心辦辦公大樓樓每天的的人流量量大，素素質(zhì)良參參差不齊齊，為防防止出現(xiàn)現(xiàn)盜竊、破壞等等問題，我們將將充分利利用秀山山縣政府府行

53、政中中心辦公公大樓內(nèi)內(nèi)的閉路路監(jiān)控系系統(tǒng)，密密切注意意大樓內(nèi)內(nèi)的異常常情況，對可疑疑人員進進行重點點監(jiān)視。并利用用出入口口處設(shè)置置的防盜盜安全門門，交替替巡邏，采取人人防與技技防相結(jié)結(jié)合的方方法，制制定一套套行之有有效的安安全管理理措施，確保安安全。2消防防管理 消防工工作是各各項管理理工作重重中之重重，一旦旦發(fā)生火火災(zāi)，其其損失將將是無法法估量的的。消防防工作的的方針是是“預(yù)防為為主，防防消結(jié)合合”，實行行人防、技防的的有效結(jié)結(jié)合，消消防工作作常抓不不懈,加加強員工工的消防防意識培培訓(xùn)和技技能培訓(xùn)訓(xùn),對大大樓消防防系統(tǒng)和和內(nèi)部消消防設(shè)施施定期聯(lián)聯(lián)動測試試。冬春春兩季氣氣候干燥燥，是火火災(zāi)高發(fā)

54、發(fā)期，需需特別注注意防火火，我們們將制定定嚴(yán)格的的消防管管理制度度，結(jié)合合現(xiàn)場的的具體情情況制定定切實可可行的滅滅火方案案，在機機房出入入口處及及醒目位位置處設(shè)設(shè)置“嚴(yán)禁火火種入內(nèi)內(nèi)”、“嚴(yán)禁吸吸煙”、“嚴(yán)禁煙煙火”等標(biāo)示示牌，禁禁止外來來人員攜攜帶易燃燃、易爆爆物品進進入大樓樓內(nèi)。 3防防火管理理特色防火是安安全管理理工作的的重中之之重，消消防工作作的方針針是以“預(yù)防為為主、防防消結(jié)合合”，實行行人防、技防的的有效結(jié)結(jié)合，消消防管理理工作必必須常抓抓不懈。經(jīng)常舉舉辦消防防知識和和意識的的講座，加強消消防意識識培訓(xùn)和和技能培培訓(xùn)，在在宣傳欄欄加強消消防知識識宣傳，建立義義務(wù)消防防隊，消消防系統(tǒng)

55、統(tǒng)的設(shè)備備設(shè)施每每月聯(lián)動動測試一一次，每每年至少少進行兩兩次消防防演習(xí)，提高員員工防火火、滅火火技能。采取的的具體措措施為嚴(yán)禁易燃燃、易爆爆物品進進入樓內(nèi)內(nèi)和在樓樓內(nèi)存放放。嚴(yán)禁攜帶帶火種進進入機房房及庫房房，在樓樓內(nèi)嚴(yán)禁禁吸煙和和明火操操作。嚴(yán)禁亂拉拉臨時電電源和私私接電器器設(shè)備、改動線線路，遇遇特殊情情況，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行報批手手續(xù)，由由物業(yè)管管理處派派專業(yè)人人員進行行操作。下班后對對樓內(nèi)進進行全面面檢查，并切斷斷有關(guān)電電源。每天檢查查消防設(shè)設(shè)施，定定期檢測測消防設(shè)設(shè)施的性性能，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時整整改。請消防武武警專家家進行消消防知識識講座，現(xiàn)場指指導(dǎo)消防防滅火技技能，針針對其保保護特點點確立

56、滅滅火方案案。九、安全全狀態(tài)控控制管理理我們將將秀山縣縣政府行行政辦公公中心大大樓報警警的應(yīng)急急處理納納入安全全狀態(tài)控控制管理理。將報報警信息息分成兩兩類：非非確切報報警信息息、確切切報警信信息。根根據(jù)報警警信息反反映的不不同事件件，定義義了四種種狀態(tài)：一級狀狀態(tài)、二二級狀態(tài)態(tài)、三級級狀態(tài)、四級狀狀態(tài)。建建立以監(jiān)監(jiān)控中心心為指揮揮調(diào)度中中心，相相關(guān)主管管為分狀狀態(tài)、分分階段現(xiàn)現(xiàn)場指揮揮的指揮揮體系，針對不不同的狀狀態(tài)，調(diào)調(diào)動不同同的應(yīng)急急反應(yīng)力力量，采采取相應(yīng)應(yīng)的處理理程序，分級應(yīng)應(yīng)對，限限時到位位。通過過完善各各狀態(tài)應(yīng)應(yīng)急處理理的調(diào)動動、組織織、協(xié)調(diào)調(diào)，保證證及時、快速、有效地地處理各各類異

57、常常情況，為秀山山縣政府府行政中中心辦公公大樓提提供快速速反應(yīng)、保障有有力的安安全服務(wù)務(wù)。反應(yīng)時間間限定反應(yīng)時間間限定表表各類反應(yīng)應(yīng)人員接到通知知至趕到到現(xiàn)場的的最長時時間監(jiān)控中心心值班人人員1分鐘（包括報報警定位位，報告告值班負負責(zé)人）一級反應(yīng)應(yīng)力量5分鐘趕趕到現(xiàn)場場二級反應(yīng)應(yīng)力量5分鐘三級反應(yīng)應(yīng)力量5分鐘四級反應(yīng)應(yīng)力量5分鐘當(dāng)班維修修人員5分鐘狀態(tài)類別別、反應(yīng)應(yīng)力量類類別與指指揮體系系的關(guān)系系（見下下表）狀態(tài)類別別監(jiān)控中心心指揮現(xiàn)場指揮揮反應(yīng)力量量類別一級狀態(tài)態(tài)值班人員員二級狀態(tài)態(tài)保安部隊隊長（管管理處經(jīng)經(jīng)理戒備備）當(dāng)班保安安一級力量量上陣二級力力量戒備備三級狀態(tài)態(tài)管理處經(jīng)經(jīng)理相關(guān)部門門負

58、責(zé)人人二級力量量上陣三級力力量戒備備必要時時四級力力量戒備備四級狀態(tài)態(tài)（值班人人員密切切監(jiān)視）管理處經(jīng)經(jīng)理四級力量量上陣十、突發(fā)發(fā)事件處處理1突發(fā)發(fā)事件的的處理（1）目目的：迅迅速、果果斷進行行處理，保護人人身財產(chǎn)產(chǎn)安全。（2）適適用范圍圍：車禍禍、盜竊竊、匪警警、斗毆毆、設(shè)備備設(shè)施故故障、水水電系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)生故故障、水水浸、火火災(zāi)報警警系統(tǒng)誤誤報、自自然災(zāi)害害等異常常情況。（3）職職責(zé)1)管理理處經(jīng)理理負責(zé)組組織員工工進行突突發(fā)事件件及異常常情況處處理能力力的培訓(xùn)訓(xùn)。2)值班班人員嚴(yán)嚴(yán)守崗位位。3)安全全管理部部負責(zé)安安全防范范，水電電維修人人員負責(zé)責(zé)水、電電供應(yīng)及及搶修；義務(wù)消消防隊負負責(zé)初期

59、期火災(zāi)的的撲救；安全管管理部負負責(zé)治安安、交通通事件的的處理。4)其他他員工聽聽從管理理處領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的調(diào)遣遣，積極極參與救救護或搶搶修。（4）突突發(fā)事件件的處理理1)暴力力事件在執(zhí)勤過過程中，如遇一一些暴力力事件，保安人人員應(yīng)立立即制止止犯罪行行為，并并報告安安全管理理主管，通知監(jiān)監(jiān)控室，同時向向物業(yè)管管理處經(jīng)經(jīng)理及有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯報。巡邏保保安應(yīng)立立即趕赴赴現(xiàn)場院院進行緊緊急疏散散，必要要時報警警1100，并協(xié)協(xié)助警察察將犯罪罪分子制制服。監(jiān)監(jiān)控中心心對現(xiàn)場場進行全全方位監(jiān)監(jiān)控、錄錄像，以以備查驗驗。2)聚眾眾鬧事事事件處理原則則：平息息沖突，驅(qū)散聚聚眾鬧事事者，保保證秀山山縣政府府行政中中心辦公

60、公大樓正正常工作作秩序。對聚眾鬧鬧事者，保安人人員要通通過疏導(dǎo)導(dǎo)、勸說說或與事事件代表表交涉，協(xié)商解解決問題題的方法法，調(diào)解解沖突，控制事事件擴大大，以保保證秀山山縣政府府行政中中心辦公公大樓的的正常工工作，并并將現(xiàn)場場情況及及時報告告 。必必要情況況下，根根據(jù)事件件嚴(yán)重程程度向公公安機關(guān)關(guān)報警，請求援援助，嚴(yán)嚴(yán)防局面面失控，造成混混亂。同同時，監(jiān)監(jiān)控中心心對現(xiàn)場場進行全全方位監(jiān)監(jiān)控、錄錄像，以以備查驗驗。3)執(zhí)勤勤中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑分分子、可可疑物品品的處理理線索來源源：固定定崗執(zhí)勤勤、巡邏邏執(zhí)勤、監(jiān)控中中心報警警及群眾眾舉報。處理方式式：查驗證證件，開開箱檢查查物品。對檢查查出的可可疑物品品交管