企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)

1、企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié),既要對一年來的工作進行檢閱,又要為下一年的工作積蓄好前進的力氣。那么你們知道總經(jīng)理年終工作總結(jié)的格式嗎?下面是我給大家?guī)淼钠髽I(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)5篇，盼望大家喜愛! 企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇1 在公司領導的正確領導和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求進展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結(jié)全都，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務?，F(xiàn)將本年度的工作狀況作如下總結(jié)。 一、各項經(jīng)濟指標完成狀況 1.銷售額：全年實現(xiàn)銷售額2334.7萬元，比方案完成的_60萬元增加了174.7萬元，增長率為8%，其中外埠市場銷售額1190.6萬元

2、，比方案完成的1100萬元增加90.6萬元，增長率為8.2%。 2.利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元，比方案完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元。 3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，_年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤的增長。 二、加大銷售力度，力求擴大市場。 年初我們就制定了_年工作方案和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務意識，為客戶供應人性化服務，定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。 (一)內(nèi)埠市場 在保證質(zhì)量的前提下，為客戶供應更人性化的服務，客戶滿足度明顯提高

3、，增加了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定進展奠定了良好基礎。 (1)以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務，穩(wěn)定了政府機關、各企業(yè)及其它中小客戶。 (2)連續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。 (3)樂觀開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍。 (二)外埠市場 興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步進展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品勝利運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生肯定的影響力。 三、車間內(nèi)部管理 作為銷售工作的頑強后盾，車間內(nèi)部從各個角度，強化了內(nèi)部管理： (1)規(guī)范生產(chǎn)管理 車間領導小組響應廠部號

4、召，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項預備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領職工“走出去，請進來”，學習同行業(yè)先進生產(chǎn)管理閱歷。三是依據(jù)自身狀況借鑒試行。并依據(jù)廠部定崗定員號召，實行減員增效，將6名職工調(diào)往人才流淌中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎。 (2)質(zhì)量管理工作 在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，我們注意產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。19_年5月20、_號兩天順當通過了iso9001質(zhì)量認證中心其次次復審。通過認證工作，有效的掌握了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)

5、量事故。 (3)環(huán)境建設 依據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求，注意人文素養(yǎng)培育，通過板報、會議、宣揚小冊子等形式訓練職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長，營造了干凈文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。 (4)平安、文明生產(chǎn) (5)設備改造和引進 在全體技術人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領導的大力支持下，樂觀引進質(zhì)量檢測設備，使原材料選購和成品檢驗得到有效掌握，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高供應了保證。 四、做好職工的思想工作，增加干部職工的分散力 -年我們準時傳達公司的會議精神和下達文件，樂觀做好宣揚工作，使職工充分

6、了解企業(yè)進展動態(tài)，與企業(yè)相互融合，達到共同進展。我們還樂觀參與了廠部和工會組織的各項活動，如職工大會、慶“三八”婦女節(jié)拔河競賽、籃球競賽和乒乓球競賽等活動，通過這些活動培育了職工高度的集體榮譽感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動了企業(yè)進展。 五、存在問題和不足 (1)由于歷史緣由，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感。 (2)職工隊伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘。在_年我們將連續(xù)加強職工隊伍建設，通過思想訓練與技能培訓等方式，強化職工的整體素養(yǎng)，以解決現(xiàn)存問題。 (3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的狀況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。 _年是勝利的一年，奮斗的一

7、年，也是閱歷與教訓并學的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依舊取得了較好的成果。_年我們會一如既往的努力，為_木業(yè)公司的富強興盛做出不懈的努力。 企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇2 20_年是洪達公司起步的第一年，是各位同仁攜手開拓，銳意進取的一年，在這一年里我公司仔細貫徹集團的經(jīng)營管理思路，圍繞年度經(jīng)營指標，努力推動修理服務標準化、規(guī)范化。為把洪達公司打造成山西高檔車修理行業(yè)品牌，為爭取在20_年取得更大的經(jīng)營成果，獲得長足進展打下堅實基礎，一年來，在董事長的正確指引下和集團的領導下，在公司各部門的幫助下，經(jīng)過全體員工的同心同德，真抓實干，公司的各項工作都有了必

8、需的進展，全年工作總結(jié)如下： 一、順當完成經(jīng)營指標，經(jīng)營業(yè)績平穩(wěn)增長。 從5月份正式營業(yè)起，我們對主要崗位的員工進行了調(diào)整，強調(diào)了工作職責落實到崗，同時制定了20_年的各項經(jīng)營指標，經(jīng)過多半年的努力，我公司基本實現(xiàn)了本年度的經(jīng)營指標，整體經(jīng)營實現(xiàn)扭虧為盈。 二、狠抓細節(jié)管理，提高修理質(zhì)量。 秉承“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品代表人品”的服務理念，我們經(jīng)過提高檢驗標準、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面，重品質(zhì)、抓落實，有效的提高了修理質(zhì)量和服務水平。 三、加強市場營銷，拓展業(yè)務范圍。 公司緊鄰武宿機場，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無法轉(zhuǎn)變的事實狀況，但我們能轉(zhuǎn)變的是自我，

9、我們要讓自我走出去，把顧客請進來，經(jīng)過對周邊環(huán)境和市場的考量，我們采納了廣告宣揚、發(fā)放宣揚單頁、小區(qū)活動和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們，在短時間內(nèi)獲得了更多被認知的掩蓋面，同時我們欣喜的看到，許多新顧客進來了，許多老顧客也回來了。 四、強調(diào)制度規(guī)范，提高員工素養(yǎng)。 在加入集團的大家庭以來，集團的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到一般員工都發(fā)自內(nèi)心的熟悉到規(guī)范管理給我們帶來的變化。企業(yè)整體形象提升了，客戶對我們更信任了，員工從工作習慣到生活習慣;從個人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風到精神面貌，以及對企業(yè)的感情都有了很大的提升。 五、提倡“以人為本”，“貼心服務”。 對員

10、工的管理上堅持“以人為本，人人公平”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作進取性。對違反公司規(guī)定的員工本著“訓練為主，懲罰為輔”的原則，和員工交心，做伴侶。使員工思想穩(wěn)定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失，促進了各項工作的順當開展。 滿足的員工才能制造滿足的服務，為了得到客戶的認可，我們供應了機場接送服務，有的客戶半夜到達，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺，其次天還正點上班。我們的24小時服務熱線堅持專人接聽、時刻暢通，我們的服務人員常常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節(jié)儉客戶的時間修理車間的燈光總是亮到凌晨。一次，客戶的車壞在了呼和浩

11、特，為了不耽擱客戶的行程和生意，我們把公司的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開我們的車連續(xù)辦事，我們把客戶的車拖回來修理。點點滴滴、歷歷在目，在那里，我代表公司，代表集團向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報。 即將過去的一年里，我們雖然做了許多的工作，取得了必需的成果，但在我們的工作中仍舊存在著一些問題，例如：市場營銷的力度還不夠，對制度的理解和執(zhí)行力還不足等。在即將來臨新的一年里，我們?nèi)w員工將連續(xù)在集團的引領指導下，重點梳理，努力提升，勤奮自律，求變創(chuàng)新。為給集團制造更大的價值而努力，為把洪達公司打造成為受人敬重的高端車修理虎頭企業(yè)努

12、力! 企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇3 敬重的公司領導、各位同事： 大家早上好! 今日，公司在此隆重召開_年度工作總結(jié)表彰大會。首先，我代表全體員工，對總結(jié)表彰大會的隆重召開表示熱鬧的慶賀! 對全體員工_年所做出的成果和貢獻，尤其是受到表彰的先進管理者和優(yōu)秀員工個人，表示熱鬧的慶賀!對全部員工家屬表示春節(jié)的慰問。 過去的一年，是公司不斷成長、成熟的一年。我們在胡總經(jīng)理的正確領導下，在全體員工的共同努力下，堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，仔細貫徹公司的進展戰(zhàn)略，正確面對金融危機、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，使得公司保持了平穩(wěn)進展，在不少方面取得了肯定成果，確保了產(chǎn)、供、銷平衡進展的局面。 在此，

13、就_年度制造中心的主要有六個方面的工作，總結(jié)匯報如下： 1、組織結(jié)構(gòu)進一步完善，明確了公司進展方向，清楚了部門職責。 公司在下半年調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，成立pmc部，整合了方案、倉儲、選購部門，強化了生產(chǎn)方案、物料選購供應、物料掌握和物流配送的供應鏈系統(tǒng)化管理作用。同時，也對工藝部門、品管部門等做了適當?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位，但為適應_年生產(chǎn)規(guī)模的擴大，明確了職能部門的職責、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)進展、規(guī)范化管理的基礎工作。 2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。 尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面轉(zhuǎn)變較大，生產(chǎn)二部5s長期保持在一個較好的水平。消失了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定獎

14、罰制度等好苗頭。說明大家對5s管理有了一個更高的熟悉，我們還要不斷改進，持續(xù)完善，在_年肯定會更好。 3、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進一步調(diào)整。 在胡總的嚴格要求下，我們通過多次對全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)掌握流程和品質(zhì)標準的現(xiàn)場培訓，結(jié)合，嚴格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善，同時，公司報廢處理了一大批低質(zhì)板片，更換了產(chǎn)品包裝，加大新產(chǎn)品的開發(fā)等一系列手段，使得產(chǎn)品品質(zhì)普遍得到提高。例如：客戶退貨率呈現(xiàn)了逐月下降趨勢;客戶投訴比08年下降了54%，全年無重大客戶賠付事故;品質(zhì)事故次數(shù)明顯削減等。 4、倉儲數(shù)據(jù)精確率有所提升。 物料數(shù)據(jù)不準，長期影響生產(chǎn)方案支配的合理性，也就影響到客戶交期的達成率。下半年

15、抓倉庫數(shù)據(jù)管理，配置了專職人員及設施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責任到人等方法，使得數(shù)據(jù)精確率有了較大的提高，尤其是成品倉數(shù)據(jù)通過幾次抽查，達到99%左右。但其它各倉還必需加強管理，樂觀協(xié)作明年的生產(chǎn)方案，力爭實現(xiàn)成品倉100%，輔料倉、半成品達到98%以上。 5、制度、流程得到進一步完善。 _年共制定或修改了成品出入庫流程、物料報廢流程等各種制度與流程近15個。對企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化、標準化管理向前邁進了一步，尤其是人事工資福利管理制度的出臺，對留住員工，調(diào)動員工樂觀性起到了很好的激勵作用。 6、培訓體系的建立，管理人員素養(yǎng)有了肯定提升。 公司投入資金，搭建了很好的培訓平臺，_年開展了人員講

16、授、在線商學院教學和dvd視頻等綜合培訓，基本建立起了人力資源開發(fā)培訓體系。員工的學習樂觀性有了肯定程度的提升，同時，管理人員素養(yǎng)也有了肯定提升。實際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理學問方面的進步。 _世紀是學問經(jīng)濟時代，是創(chuàng)新制勝的時代，靠膽識、靠力氣、靠投機的時代一去不復返。全體員工要抓住機會，好好利用這個平臺，不斷提升自己的學問、技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀，力爭成為一個有利于自己、有利于_、有利于.的人。 _年除了上述幾個方面工作外，還在自力更生實現(xiàn)了車間的順當搬遷、人事部組織員工義務獻血、資格證申請獲批等多方面做出了成果，在此就不一一總結(jié)了。 同事們，_年既是布滿盼望的一年，也是面臨

17、很多困難的一年。我們必將面對內(nèi)部如管理水平不高、銷售量快速增加帶來的產(chǎn)能壓力和外部.人力供應不足等等實際問題。對此，大家務必要保持糊涂的頭腦，面對新形勢、新任務、新要求，做到早熟悉、早適應、早出擊。 _年，我們制造中心的工作思路是：正視困難，以完成銷售任務為中心，狠抓管理，確保員工隊伍穩(wěn)定壯大。 我們的奮斗目標是實現(xiàn)三個確保：確保生產(chǎn)能滿意市場銷售需要，確保管理更加規(guī)范、確保員工隊伍更加穩(wěn)定。 為了能實現(xiàn)三個確保，我們必需看到并快速改善目前存在的八個方面的問題，同時也提出我的個人建議。 1、利用培訓平臺，開展比、學、趕、幫、超活動，提升管理隊伍綜合素養(yǎng) 目前，我們在許多方面還處于閱歷管理階段，

18、距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有很大的差距。舉例如： 1)人力資源管理方面。還停留在以人事行政事務性管理階段，缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、勝任素養(yǎng)模型建立、職業(yè)生涯管理、培訓效果評估等; 2)在品質(zhì)管理方面。我們還處在品質(zhì)檢驗掌握階段，還沒有進入品質(zhì)保證和品質(zhì)策劃階段。 3)在供應鏈管理方面。我們還停留在分解訂單，下達制造通知階段，物料掌握、月方案、周方案、日方案還無法開展。 4)在生產(chǎn)制造方面。我們還停留在現(xiàn)場管理階段，還沒有進行精益生產(chǎn)、成本掌握、目標管理、設備保養(yǎng)、標準化制造階段。 5)在設備管理方面。我們還是在應急修理階段，沒有進入維護保養(yǎng)階段。 我們要如何才能縮小差距呢? 第一，充分利用公司供應的學

19、習，人事部加大組織與考核力度，全體員工，尤其是各級管理人員要嚴格按培訓方案執(zhí)行，努力提高學問和技能水平，端正學習態(tài)度，將學的學問用于實際工作中，總結(jié)閱歷，再實踐，再學習，走pdca螺旋式的提升方式。同時必需落實考核與培訓掛鉤的激勵措施。 其次，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不斷創(chuàng)新”的精神，要力爭把管理工作做得更好，百尺竿頭，更進一步! 第三，深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵，人是一切資源中最珍貴的資源，企業(yè)的進展與員工的職業(yè)力量的進展是相互依靠的，企業(yè)與員工是一種共贏的合作關系，我們要為員工供應一個有利于價值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關系。

20、 2、抓住關鍵，提升短板，確保品質(zhì)更上一層樓 _年可以看到，我們的板片常消失脆、色差、厚薄不勻稱問題;還有發(fā)錯貨、發(fā)多貨及搬運損壞、不做首檢導致質(zhì)量事故等等問題。尤其是文件柜從08年始終到現(xiàn)在，1500件還沒賣完，主要就是質(zhì)量不好所致。事實說明，我們從產(chǎn)品設計到出貨過程存在一系列品質(zhì)問題，突出表現(xiàn)在員工品質(zhì)觀念不強、責任心不夠、技術水平不高等問題上。 因此，我們在_年，品管部要帶頭，各職能部門協(xié)作，針對這些問題，仔細總結(jié)，專題解決，逐個改善。我們肯定要樹立“一流_品牌”的良好形象，滿意市場銷售需要。 3、做好聘請與工作，確保人力供應滿意進展需要 在_年，生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定，長期處于借人狀態(tài)。

21、我認為反映了三個問題：一是人員供應不足;二是管理方法欠缺;三是制度不完善。 _年公司銷售額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們肯定要高度重視員工的聘請和留用工作。 在聘請方面，要動員一切可動員的力氣，利用一切可利用的資源，滿意我們的人力需求，同時還要儲備肯定的人力資源。 在留人方面，作為用人部門也要下功夫，既要努力宣導制度的嚴厲性，做好獎罰分明、獎罰適度工作。同時還要加強溝通與協(xié)調(diào)，做好感情留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人的工作。 4、端正工作心態(tài)，提升溝通技巧，打造有分散力的團隊 我們部門與部門之間、部門內(nèi)部還存在嚴峻溝通不暢的現(xiàn)象。大家不要以為工作還是在開展，但我們是以犧牲工作效率和損害同事感

22、情為代價的。是極為不正常的。個人之間，價值觀可以不同，但作為一個團隊，我們工作的步伐必需要全都。在新的一年里，盼望各位管理人員要放下架子，開動腦子，放下?lián)?，調(diào)整好心態(tài)。以開放、包涵、敬重和理解對方的心態(tài)，拋棄前嫌，主動溝通，不管利用書面的還是口頭的，公開的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面，力爭把我們打造成一個團結(jié)合作的團隊、有.的團隊，有戰(zhàn)斗力的團隊。 5、完善制度與流程，提升執(zhí)行力 我們雖然各項工作基本上都有制度、流程，但在執(zhí)行過程中還不到位。例如：產(chǎn)品要求100%首檢，但有員工不做;有人就是不聽從上級看法和工作支配;規(guī)定請假要辦手續(xù)，就是有人先斬后奏或不奏等等。 問題在哪里?一

23、在我們管理人員自身，二在制度流程的執(zhí)行不力。在新的一年，盼望我們管理人員能嚴于律己，以身作則?；椴块T按章辦事，公正公正，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀違規(guī)現(xiàn)象。把制度執(zhí)行力與績效考核結(jié)合起來，提升我們的執(zhí)行力。 同時，制度、標準還不健全，如工藝標準不健全;進銷存系統(tǒng)未投入使用，盼望在_年上半年工藝科和pmc部抓緊落實，組織培訓，盡快使用。 6、抓好后勤保障管理，進一步改善員工生活環(huán)境 _年，在伙食、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問題，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個別員工不良行為影響他人休息和平安、房間衛(wèi)生等還需要加強。_年人員大量增加的狀況下，后勤管理上工作量更大，所以，建議要必

24、需加17咳嗽苯出登記，及蕜17清理離職人員，嚴格掌握外來人員進出，加強衛(wèi)生檢查力度和密度，加大生活秩序管理力度，準時供應修繕服務等等。員工伙食還要不斷改善，力爭制造一個更加舒適的生活環(huán)境。 7、制定標準定額，掌握制造成本 我們目前計件工時定額標準是統(tǒng)計或估量得來的，是不科學的，需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說極不完善。 盼望在_年，工藝部門、pmc部門要有方案地落實工時定額、物料定額標準，生產(chǎn)部門要做好數(shù)據(jù)記錄，為目標管理供應數(shù)據(jù)，為降低制造成本而努力。 8、加強外協(xié)掌握與管理 我們?nèi)A普生類、五金類產(chǎn)品等外購產(chǎn)品和外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié)，明年必定更多，因此，我們必需解決好現(xiàn)存問題：一是內(nèi)部數(shù)

25、量掌握不好，加之供應商管理也特別落后，二是質(zhì)量不易掌握，導致次品率高，板片鋪張、耽擱交期、成本上升等嚴峻現(xiàn)象。 在_年，我們必需重視外協(xié)廠商的管理與掌握。pmc帶頭，工藝部門、品管部門要樂觀參加，對供應商、oem商進行科學的評估與選擇，查找能供應最佳性價比的供應商。在管理上，倉庫門要嚴格掌握外發(fā)數(shù)量，品管要嚴格掌握來料質(zhì)量與加工質(zhì)量跟進，選購部要跟進數(shù)量和交期，以及負責對供應商責任的追究。 以上僅僅是常見和比較突出的問題所在，還有許多不足需要大家不斷改善，在此，不再一一細數(shù)。 各位同事，新的機遇和挑戰(zhàn)，催人進取;新的目標和征途，催人奮勉。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難，但我們堅信：困難只是臨時的，

26、我們在胡總的大力支持下和指導下，只要我們抓住了方向和把握住重點，隊伍穩(wěn)定，市場不斷擴大，企業(yè)就肯定會穩(wěn)步進展。 盼望全公司廣闊干部職工要以這次總結(jié)表彰大會為契機，仔細落實胡總_年的工作部署。總結(jié)閱歷教訓，勝不驕、敗不餒，再接再厲，再創(chuàng)佳績，努力打造出一個管理先進、技術先進、人才齊備，全面進展的_新格局。 新春即將到來之際，祝胡總及家人新年歡樂，萬事如意，祝全體同事及家人新年開心，鼠年工作更上一層樓!祝_公司興盛發(fā)達，基業(yè)長青。 感謝大家! 企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇4 做銀行保險客戶經(jīng)理以來的x個多月里，經(jīng)受了許很多多的事情，其中的困難坎坷艱辛和心酸，或許是這輩子感受最深刻的，最難得遺忘的! 第

27、x個月里要過幾道關，通過關系找到銀行負責人進入網(wǎng)點，建立好與網(wǎng)點工作人員之間的關系，快速進入角色熟識銀行的每項業(yè)務，熱忱接待周到服務每位客戶，盡心盡力介紹公司的理財產(chǎn)品，關心引導客戶怎樣才能盡可能的把自己的收益提高增加翻倍?？梢哉f這道關是不難的，究竟這是為客戶服務，是為他們好。 最難的是網(wǎng)點關系維持，每個人的性格愛好都是不一樣的，心理活動也是難以捉摸的，隨時都會發(fā)生變化，今日可能你們關系很近乎很熱絡，等過了一夜或許就面目全非了，由于這是個競爭非常激烈的.，一個_里進駐了七八家保險公司的客戶經(jīng)理，自然競爭的激烈度就可想而知了。 說真的，以前在單位辦公室里工作，上班下班工作學習休閑是很規(guī)律的，也是

28、很安靜沒有什么競爭的，只要作好本分工作就OK了，現(xiàn)在可就大不一樣了，一切都是要從頭學起，不但要把握好產(chǎn)品的要點亮點，講解給客戶聽，還要維護好與銀行人員的關系，還要懂得銀行的業(yè)務學問，不斷給自己充電吸取新能量，看報紙看電視隨時隨地學習新的學問來豐富自己的腦袋。否則就影響業(yè)績。 第x個月里，有了好的基礎就可以很好的開展業(yè)務了，但是隨時會發(fā)生一些意想不到的事情，比如以前其他同業(yè)公司作業(yè)務時沒有講解透產(chǎn)品，以至于后續(xù)售后服務跟不上，在銀行大堂里哭，吵，罵，鬧，引起一些不必要的騷動鬧事，搞的我們這些后來的客戶經(jīng)理們工作難以開展，客戶總以為自己上當受騙了，不理解為什么銀行保險要合作?要說也不能怪客戶們不講

29、道理，大吵大鬧哭天抹地，的確是某些公司售后服務環(huán)節(jié)消失了問題，讓客戶心里沒有了底，實實在在的幾萬元存在了銀行搞理財產(chǎn)品，卻無緣無故地損失了一半，誰的心里能好受呢? 將心比心，換了是自己也是不好受的，所以在介紹產(chǎn)品時肯定要實話實說的告之與客戶，有利必定有弊也會有風險，心態(tài)好能夠承受風險的可以關心他們辦理，不情愿接受不能承受壓力的就不要牽強。抱著隨時為客戶著想的工作態(tài)度工作，真的感覺就不一樣了，后果也更不一樣，我就是這樣做的，不僅關心他們理財，也和他們交上了伴侶，這樣的事情又何樂而不為呢? 實在踏實的做事，工作自然就輕松了很多，業(yè)績也就隨之而來了，感覺好，一切困難委屈都被拋到了腦袋后面，心態(tài)好吧我

30、，大家肯定要向我學習哦。 企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇5 20_年公司的進展有了新的飛躍。我們根據(jù)年初提出的工作思路，出臺了一些新政策，樹立了一些新觀念，產(chǎn)生了一些新變化，取得了一些新成果。下面分三個方面作簡要總結(jié)： 一、20_年完成的主要工作 (一)取得了內(nèi)部改革的初步成效。企業(yè)改革是一件關系到職工切身利益的大事，上下都非常關懷。今年來公司先后在工程部試行了項目制;在設計院試行了績效掛鉤;在公園管理中心推行了競爭上崗;在全公司實行了按系數(shù)安排獎金;對技術人員實行了職稱津貼等等改革嘗試。使部分職工的思想觀念發(fā)生了烈變，向市場化邁出了困難而又沉重的一步。一些陳舊的觀念開頭逐步轉(zhuǎn)變，為提高公司市場競爭力打下了基礎。 (二)奠定了公司進展的堅實基礎。今年公司在七個方面為做強做優(yōu)企業(yè)制造了良好條件，打下了堅實的基礎： 一是榮獲國家建設部批準的城市園林綠化一級企業(yè); 二是城建公共建設工程監(jiān)理公司提升為三級資質(zhì); 三是通過了iso-9000認證; 四是x屆省級文明單位; 五是新組建了園林綠化科研所; 六是進一步完善了朱洪村花圃建設; 七是改善了總公司和園林規(guī)劃設計院的辦公條件。 全部這些就是一個目的：為做強做優(yōu)企業(yè)作充分預備，為提高綜合競爭力，增加進展后勁作充分預備。 (三)完成了上級黨委交給的各項任務。一是