2022年終工作總結(jié)范本版

1、第 PAGE28 頁 共 NUMPAGES28 頁2022年終工作總結(jié)范本版 年終工作總篇1 20_年即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收獲。 算算從事導(dǎo)游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了繼續(xù)，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。20_年1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團情況做總結(jié)： 一、熟悉線路，接團前做好充分的準(zhǔn)備。

2、a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導(dǎo)游團款時，要索要收據(jù)) b、地接要了解各個景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關(guān)系到錢財時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。) 二、用心服務(wù)，做旅游就是做服務(wù)。 服務(wù)是關(guān)鍵。帶團除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)

3、員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。 三、注意協(xié)調(diào)，隨機應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變。 出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開行前說明會，導(dǎo)致車赴機場時，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因為帶此團的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。 四、書到用時方恨少。 很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知

4、。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。 20_年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費權(quán)利，整個行程中不得進購物店。眾所周知，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。 20_年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機到機場，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門。 很多人說，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟

5、差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。 年終工作總篇2 20_年是不平凡的一年，20_年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20_年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多： “導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力

6、正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。 通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。 導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定、中華人民共和國國家標(biāo)

7、準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。 服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，

8、以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。 導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。 旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)

9、游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。 另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。 年終工作總篇3 我是導(dǎo)游部的成員顧德樂。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這

10、高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹： 一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人 回顧20_年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5A級旅游景區(qū)”，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進太湖時代”、迎接“

11、吳中明天更美好”而奉獻青春。 來到太旅，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學(xué)習(xí)景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。 二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員 自7月工作以來，我?guī)F21個，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次) 計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。 游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團

12、9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。 三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作 8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負(fù)責(zé)，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年10月，太湖綠V站在我們游客中心正式運行。作為吳中區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠V站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿

13、者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。 四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng) 我樂于參加各類活動和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團DIY講師培訓(xùn)以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。 五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實基礎(chǔ) 我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)

14、游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學(xué)活用，并實地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。 當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績! 年終工作總篇4 一年來，衛(wèi)生系統(tǒng)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)

15、下，忠實實踐“一年”重要思想，認(rèn)真貫徹落實省、市衛(wèi)生工作及我市三屆三次全委會議精神，大力弘揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，在重點項目建設(shè)、業(yè)務(wù)工作、精神文明建設(shè)等方面都取得了新的一定成績?，F(xiàn)將上一年工作總結(jié)如下： 一、主要工作開展情況 (一)堅持抓好重點項目建設(shè)，促進衛(wèi)生工作的全面發(fā)展 根據(jù)年初的衛(wèi)生工作目標(biāo)，我們一直把重點項目建設(shè)作為重要工作來抓，多次召開局長辦公會議，研究制定具體工作計劃和措施，對重點項目任務(wù)進行了分解下達(dá)，明確了責(zé)任單位和包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)，加快了工作進度。 1、疾控中心辦公樓建設(shè)項目 此項工程已于_年10月竣工，現(xiàn)屬工程驗收申報階段。 2、市醫(yī)院傳染病房建設(shè)項目 市醫(yī)院傳染病房于_年9月2

16、0日開工，今年4月26日進入內(nèi)部裝修階段，目前尚有墻面刮大白和隔斷沒打，預(yù)計7月底工程全部完工。工程款總計90萬元，目前財政專項已到位85萬元，尚欠5萬元，現(xiàn)支出總計670，775.00元。 (二)堅持實施創(chuàng)新工程，醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)再上新臺階 今年，我們圍繞衛(wèi)生工作的主題，積極實施創(chuàng)新工程，努力探索在觀念、管理、技術(shù)、資產(chǎn)運營等方面創(chuàng)新的有效實現(xiàn)形式，取得一些新成績。一是開展新項目，拓寬技術(shù)領(lǐng)域。市醫(yī)院婦產(chǎn)科開展了宮頸電錐環(huán)切術(shù)6例;骨科開展了股動脈損傷血管吻合術(shù)，小開窗腰椎間盤摘除術(shù);神經(jīng)外科成功搶救了重大開放性粉碎性全顱骨骨折伴失狀竇破裂重度失血性休克清創(chuàng)術(shù)病人，這是牡丹江地區(qū)醫(yī)療單位近幾年來

17、成功搶救的第二例病人(因外傷造成此病歷實屬罕見);外二科成功開展了巨大卵巢囊腫摘除術(shù)。4月28日市醫(yī)院與長春肖氏眼科合作成立了_市青少年視力矯正康復(fù)中心，為確保青少年視健康起到了積極的作用。婦幼保健院大力開展無痛分娩新技術(shù)，改進剖宮產(chǎn)手術(shù)方式，使手術(shù)切口明顯減少，手術(shù)創(chuàng)傷顯著減輕，保證了母子安康。二是增添新設(shè)備，提高診治水平。市醫(yī)院投入3.1萬元在住院處手術(shù)樓大廳設(shè)立電子顯示屏;市二院購進“k_20_b/c”超聲診斷儀，并投入使用;市中醫(yī)院投入50余萬元，購置彩超等設(shè)備17臺(件)，精良了技術(shù)設(shè)備。據(jù)統(tǒng)計，上一年全系統(tǒng)在設(shè)備添置上，共投入了400余萬元。三是加強房屋維修，改善就醫(yī)環(huán)境。婦幼保健

18、院投資19萬元更換了塑料窗、裝修了病房及高檔病房，并在高檔病房內(nèi)安裝了電炕，同時增設(shè)了室內(nèi)衛(wèi)生間。中醫(yī)院完成了住院處樓層的維修改造、辦公室粉刷以及病房的改造，給患者創(chuàng)造了一個清潔、方便、舒適的就醫(yī)環(huán)境。 (三)堅持三級醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)建設(shè)，農(nóng)村衛(wèi)生工作有新發(fā)展 以實施219595工程為切入點，切實加強三級醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)建設(shè)。根據(jù)黑龍江省衛(wèi)生廳關(guān)于培訓(xùn)農(nóng)村衛(wèi)生人員暨實施219595工程的通知精神，我們于5月20日召開了實施219595宣傳動員會議，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生充分了解219595工程的意義。配合做好219595工程，對全市276名在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生進行了鄉(xiāng)村醫(yī)生資格認(rèn)定。選聘楊曉明、李衛(wèi)

19、國等5名醫(yī)生為任教老師，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生學(xué)習(xí)219595工程相關(guān)內(nèi)容和黑龍江省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)教學(xué)大綱，按照要求認(rèn)真準(zhǔn)備教案，確保讓鄉(xiāng)村醫(yī)生能夠?qū)W到正確的診療方法和醫(yī)療預(yù)防技術(shù)。同時，制定鄉(xiāng)村醫(yī)生“拜師”培訓(xùn)計劃等等，使農(nóng)村衛(wèi)生人員在醫(yī)療水平，診療規(guī)范，醫(yī)學(xué)文書建管等方面得到大幅度提高。加強城市支農(nóng)工作，鞏固三下鄉(xiāng)成果，堅持經(jīng)常化、制度化。上一年各醫(yī)療單位開展三下鄉(xiāng)活動30余次，診療人數(shù)達(dá)2萬余人次，減免費用3萬多元，促進了農(nóng)村衛(wèi)生工作的發(fā)展。 (四)堅持規(guī)范化管理，促進醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展 一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。舉辦“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)班15期，培訓(xùn)500余人次。為增強醫(yī)院業(yè)務(wù)水平和對疑難病癥

20、的診治，醫(yī)院自已組織各種形式的培訓(xùn)活動，聘請知名教授為職工講課，提高了醫(yī)療技術(shù)水平，服務(wù)于患者、群眾。 二是急救工作進一步得到重視與加強。在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，進一步明確醫(yī)院急救工作制度、值班人員職責(zé)，建立急診、會診搶救制度;注重急救知識的更新與操作技術(shù)的培訓(xùn);擴大120的搶救區(qū)域，不斷提高搶救能力。上一年接急診人437人次。 三是規(guī)范護理管理。健全各項規(guī)章制度確保護理安全。各醫(yī)院護理按照醫(yī)院護理工作管理規(guī)范要求，結(jié)合本院實際，重新制定各項護理管理制度，提高?？谱o理水平和護士隊伍綜合素質(zhì)，進一步完善質(zhì)控程序，細(xì)化質(zhì)控內(nèi)容，每月對護理工作進行質(zhì)量監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，護理質(zhì)量得到不斷的提高。

21、5月份，衛(wèi)生局對全市護士進行了再次執(zhí)業(yè)注冊，將護士的資料輸入微機，實行微機化管理，共輸入152名護士資料。 四是加強中醫(yī)工作。繼續(xù)學(xué)習(xí)、貫徹黑龍江省發(fā)展中醫(yī)條例，在加強中醫(yī)法制宣傳、健全中醫(yī)政策體系、加強中醫(yī)基地建設(shè)等方面不懈努力，使全市中醫(yī)事業(yè)呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的可喜局面。 (五)堅持齊頭并進的方針，衛(wèi)生防疫工作有新進步 認(rèn)真貫徹傳染病防治法及實施細(xì)則，在實際工作中加大防病工作力度，加強冷鏈管理和疫情控制，不斷提高工作質(zhì)量，主要傳染病控制在指標(biāo)內(nèi)。上一年全市主要傳染病發(fā)病數(shù)為522例，總發(fā)病率為165.75/十萬。在我市發(fā)生“6.21”汛情后，防疫站派出15個小組，深入受災(zāi)住戶，進行消毒、調(diào)查

22、、發(fā)消毒藥，衛(wèi)生知識宣傳，截止到6月23日，入戶消毒930戶，無傳染病疫情發(fā)生。計劃免疫工作繼續(xù)鞏固無脊灰質(zhì)炎成果，完成了_/_年度第六輪脊灰疫苗查漏補種工作，漏種兒童接種率達(dá)98%以上，對1-7歲兒童進行了乙肝抗體測定，共抽查4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)200名兒童。四苗接種率達(dá)到99.48%。 今年是食品衛(wèi)生管理年，為認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院關(guān)于進一步加強食品安全工作決定和食品安全行動計劃要求，我們先后下發(fā)了規(guī)范整頓肉及肉制品、調(diào)味品、熟食加工、餐飲業(yè)市場衛(wèi)生秩序等文件，加大了整治力度。上一年共取締黑加工點11家，停業(yè)整頓26家，移交稽查案件24個，結(jié)案10個，換發(fā)衛(wèi)生許可證59個，新發(fā)衛(wèi)生許可證20個。舉辦大型宣

23、傳活動三次，發(fā)放宣傳單6000余份。 (六)堅持打防結(jié)合的原則，行政執(zhí)法工作有新成就 堅持貫徹醫(yī)療機構(gòu)管理條例和執(zhí)業(yè)醫(yī)師法，強化衛(wèi)生行政執(zhí)法，建立突出性執(zhí)法的決速反應(yīng)機制與長效防治機制相結(jié)合的執(zhí)法體系，完善責(zé)任追究制度。按照年初制定的嚴(yán)格打擊“四種行為”、建立“三項制度”、取締“兩種機構(gòu)”的制度，今年上一年共查處非法行醫(yī)21家，罰款3500元，沒收藥品30余種，價值10000萬。按照執(zhí)業(yè)醫(yī)師法要求，具有醫(yī)師資格但沒有執(zhí)業(yè)醫(yī)師許可證的人員不允許進行醫(yī)療活動，今年的執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊工作我市又有14名醫(yī)師參加了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試，使執(zhí)業(yè)醫(yī)師隊伍有了整體提高。為進一步規(guī)范、整頓全市醫(yī)療市場，衛(wèi)生局兩次召開院

24、長會議，對全市的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院外、婦科手術(shù)限價問題進行研究。同時，衛(wèi)生局聯(lián)合市醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院等醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科長，于6月份對全市范圍內(nèi)各醫(yī)療衛(wèi)生單位的外科手術(shù)限價問題進行了一次全面徹底的清查。 (七)堅持實施“滿意工程”，行業(yè)風(fēng)氣有所好轉(zhuǎn) 各醫(yī)療衛(wèi)生單位結(jié)合開展“正行風(fēng)、促發(fā)展”活動，敞開大門正醫(yī)風(fēng)，普遍通過向社會進行公開承諾，設(shè)立公示板，并圍繞醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度、環(huán)境、水平等方面存在的差距和問題，結(jié)合推進內(nèi)部運行機制改革，明確重點，落實措施，堅決杜絕收受“回扣”和“紅包”的行業(yè)不正之風(fēng)，收到了明顯成效。如門診建立導(dǎo)診、接診、辦理入院手續(xù)的首診負(fù)責(zé)制;開展24小時有醫(yī)生值班和周六科主

25、任查房制;病人選擇醫(yī)生制;大型診斷設(shè)備雙管制、“雙十”報告制等等，用制度和措施規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，促進了衛(wèi)生行業(yè)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，上一年各醫(yī)療單位拒收紅包260余次，金額7000多元。 (八)堅持先進性教育，衛(wèi)生黨建工作有新提高 一年來，我們緊緊圍繞黨的先進性教育工作，從班子建設(shè)、隊伍建設(shè)、組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等方面，努力強化了衛(wèi)生黨建工作。一是完成了衛(wèi)生黨委第一批黨員先進性教育工作，參加活動工2個支部，40名黨員，教育過程中處處體現(xiàn)了“嚴(yán)、實、細(xì)、活”工作氛圍。二是召開系統(tǒng)班子建設(shè)研討會，按照領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例程序要求，重新調(diào)整了局機關(guān)、市醫(yī)院、中醫(yī)院等6個單位的領(lǐng)導(dǎo)班

26、子，激發(fā)了干部職工的工作活動力，促進了衛(wèi)生工作的發(fā)展。三是繼續(xù)開展了“三創(chuàng)一樹”、“黨員掛牌服務(wù)”、爭創(chuàng)“三最佳”等活動，不斷賦予新的活動內(nèi)容。四是充實黨員隊伍，新發(fā)展黨員4名。 (九)發(fā)揚團結(jié)互助精神，共度“6.21”洪水災(zāi)情 今年6月21日晚，我市遭受了嚴(yán)重暴雨襲擊，災(zāi)情十分嚴(yán)重，經(jīng)濟損失重大。在災(zāi)情面前，衛(wèi)生系統(tǒng)的廣大干部職工，發(fā)揚團結(jié)互助、吃苦耐勞、舍小家為大家的崇高精神，按照市委市政府的統(tǒng)一要求，在緊急做好醫(yī)療救護和衛(wèi)生防疫工作的同時，迅速趕赴各個受災(zāi)地區(qū)搶險救災(zāi)，深入災(zāi)戶清除淤泥，及時完成了救助任務(wù)。 一是緊急動員，周密步署。制定有效措施，使全系統(tǒng)上下集中精力立即進入防汛警戒狀態(tài)，

27、迅速、有序地投入到了防汛救災(zāi)的各個崗位和各項工作中。二是啟動預(yù)案，落實責(zé)任。將防汛、救護、防疫等工作進行層層分解落實，真正做到任務(wù)分工到部門、責(zé)任落實到個人。三是加強防汛值班。在防汛期間，做到24小時值班，各單位領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員手機保證24小時不關(guān)機，保障了信息的暢通。四是加強衛(wèi)生防疫，控制疫情發(fā)生。抽調(diào)防疫站55人組成15個防疫消毒小組，于22日清晨開始對全市范圍內(nèi)受災(zāi)的單位、學(xué)校、住戶以及公廁等地方進行全面消毒。已發(fā)放消毒粉劑2.1萬袋，消耗液氯1250斤、過氧乙酸430斤、氯制品粉劑消毒藥120箱，幫助930余戶災(zāi)民對過水房屋進行了消毒處理。五是加大宣傳，群防群治。從6月22日起，由防疫站

28、負(fù)責(zé)，趕制標(biāo)語4幅，印發(fā)宣傳單5000余張，自錄衛(wèi)生知識宣傳磁帶，用宣傳車在街頭反復(fù)播放。衛(wèi)生局副局長鞏艷梅在電視臺作了電視講話，向全市居民進行安全防病知識教育，增強居民防病意識，自覺落實預(yù)防措施。六是積極主動配合，投身抗洪搶險。從22日到28日，全系統(tǒng)出動人力500余人次，全力投入到一線抗洪搶險工作中，涌現(xiàn)出許多先進事跡。全系統(tǒng)共清理巷道20余條，20_多延長米，清除淤泥1100多立方米，花費資金1.2萬元。七是慰問受災(zāi)戶，做好安撫工作。在這次水災(zāi)中，衛(wèi)生系統(tǒng)受災(zāi)戶25戶。為及時做好家人的安撫工作，衛(wèi)生黨委、工會于24日組成慰問組，對11戶重災(zāi)戶進行了慰問，為他們帶去了大米、豆油、白面、被等

29、慰問品。 (十)堅持做好包村扶持養(yǎng)牛，包扶養(yǎng)牛工作有新進展 制定_市衛(wèi)生系統(tǒng)包扶養(yǎng)牛扶持方案，對穆棱鎮(zhèn)紅旗村的養(yǎng)牛工作實施扶持計劃，凡是穆棱鎮(zhèn)紅旗村村民向浩月集團輸送一頭牛，衛(wèi)生黨委補助50元錢，調(diào)動了村民的養(yǎng)牛積極性。 其它工會、綜治、計生、義務(wù)共建等工作，都按照上級的要求，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。 二、存在問題 _年上一年我市衛(wèi)生工作雖然取得了較大進展。但也存在許多問題，主要是：市場經(jīng)濟條件下的衛(wèi)生管理體制、醫(yī)療機構(gòu)運行機制還不完善;防疫站分為疾病控制中心和衛(wèi)生監(jiān)督所工作不到位;衛(wèi)生服務(wù)能力和質(zhì)量還相當(dāng)大的距離;社會滿意率不高，行風(fēng)不正仍是社會關(guān)注的熱點問題;藥品招投標(biāo)采購還不規(guī)范;全市

30、醫(yī)療市場還將進一步整頓;人員普遍超編、杰出人才稀缺現(xiàn)象突出;經(jīng)濟效益差，工資問題、養(yǎng)老保險不到位等問題是我們下步工作中急需要解決的問題。 年終工作總篇5 20_年市場拓展部在公司及分支機構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合湖北國儲實際的市場拓展之路。 一、主要工作 (一)逐步明確倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞四個分公司發(fā)展定位進行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。 (二)是積極跑市場，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設(shè)施，引進IT產(chǎn)業(yè)進場;保

31、持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。 (三)是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳。積極開展申報湖北省重點物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經(jīng)出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請函。 (四)是著眼市場，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務(wù)重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作。 (五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20_年9月公司根據(jù)合同管理辦法(以下簡稱辦法)一年來的運行情況，結(jié)合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過，于20_年10

32、月下發(fā)并試運行。同年11月要求各單位參照辦法將20_年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進行匯總上報。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改。 二、存在的不足 (一)各分支機構(gòu)對國家局完善體制機制的頂層設(shè)計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構(gòu)建設(shè)上參差不齊。 (二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場的寬度和深度都不夠。 (三)要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個業(yè)務(wù)團隊還有較長的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。 三、20_年工作計劃 第一、加大跑市場力度。市場是跑出來的，客戶是引進來的。那么，怎么跑市場?一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力

33、，壓力轉(zhuǎn)化為動力，可以增強業(yè)務(wù)人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態(tài)性的工作，變被動為主動。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認(rèn)同，樹立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)其人生價值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對不正確的價值和觀念進行改正，提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態(tài)。增強分析市場、研究市場、把握市場的能力。 第二、明確主營業(yè)務(wù)，開辦專業(yè)市場 主營業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標(biāo)而從事

34、的日?；顒又械闹饕顒?，是企業(yè)收入的主要來源。首先，結(jié)合自身特點，明確主營業(yè)務(wù)。襄陽分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷品作業(yè)。孝感分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗，適合以棉花期貨交割和收儲為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲。宜昌分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲種類。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲備的管理優(yōu)勢，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢，固化主營業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營業(yè)務(wù)同時，要打造一些有特色的專業(yè)市場，如棉花期貨交割市場，集裝箱業(yè)務(wù)市場，大型鋼材交易市場

35、，城市快銷品市場，種子收儲、加工市場，竹木交易、加工市場等等。 年終工作總篇6 一年來_嚴(yán)格遵守中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范要求，落實教育局、學(xué)校工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實課程計劃，落實教學(xué)常規(guī)，落實教學(xué)改革措施，大力推進素質(zhì)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高，現(xiàn)就將一年以來工作情況總結(jié)如下: 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，樹立新的理念 1、堅持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機的結(jié)合起來。通

36、過學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。 2、通過學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn)，使自己逐步領(lǐng)會到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立了學(xué)生主體觀，貫徹了民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點，承認(rèn)學(xué)生個性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長條件的理念落到實處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動的出發(fā)點和歸宿。重視了學(xué)生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。 二、教學(xué)工作 教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關(guān)

37、鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運用學(xué)?，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在: (一)發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用 1、備課深入細(xì)致。平時認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點。在制定教學(xué)目的時，非常注意學(xué)生的實際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。 2、注重課堂教學(xué)效果。針對中年級學(xué)生特點，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點，突破難點。 3、堅持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自

38、己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次，使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎么教和怎么講。 4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。 (二)調(diào)動學(xué)生的積極性。 在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強求一律。有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，

39、相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。 (三)做好后進生轉(zhuǎn)化工作 作為教師，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點。 年終工作總篇7 光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今新年剛至，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對自己這半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作! 一、工作中的感想和回顧 進入鄭房房產(chǎn)的半年來，我很感

40、謝公司給了我一個學(xué)習(xí)的平臺和對我的栽培，讓我充分地展現(xiàn)自我價值。也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。 今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷最嚴(yán)厲的一年，面對國家政策的不斷干預(yù)，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜。 他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為鄭房房產(chǎn)的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及