企業(yè)文化管理研究課件

1、中央黨校函授學(xué)院在職研究生班遠(yuǎn)程教學(xué)現(xiàn)代企業(yè)治理研究講課提綱主講人：中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)部 趙振華教授第七講 企 業(yè) 文 化一企業(yè)文化的涵義及特征文化的涵義要了解企業(yè)文化，首先要了解文化，國(guó)內(nèi)外學(xué)者給文化下了各種各樣的定義，如美國(guó)學(xué)者羅斯韋勒在他 的文化與治理一書(shū)中給文化下的定義是：“文化是某一群體的生活方式，所學(xué)到的行為的所有或多或少定型了的模式或結(jié)構(gòu)，這些行為以語(yǔ)言和模仿為載體傳給了下一代?！?979年版辭海給文化下的定義是：“從廣義上來(lái)講，是指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所制造的物質(zhì)財(cái)寶和精神財(cái)寶的總和。從狹義上講，是指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)”。類似于上述這兩個(gè)定義都從一定的角

2、度揭示了文化的內(nèi)涵，但不夠全面。我們認(rèn)為能夠揭示文化涵義和本質(zhì)特征的是美國(guó)學(xué)者羅伯特摩森和菲利普哈西斯等人，他們?cè)谖幕{(diào)和一書(shū)中認(rèn)為，“文化是一種生活方式，它產(chǎn)生于人類群體，并被有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地傳給下一代。確切地講，在一種不斷滿足需求的試圖中，觀念、適應(yīng)、態(tài)度、習(xí)俗和傳統(tǒng)在一群體中被確立并在一定程度上規(guī)范化。文化是明顯的或隱含的處理問(wèn)題的方式和機(jī)制，它使得一個(gè)民族在適應(yīng)其環(huán)境及不斷變化的條件時(shí)有不于其他”。這一揭示了文化的本質(zhì)是生活方式，或者講是處理問(wèn)題的方式或機(jī)制，不同人類群體的文化表現(xiàn)為不同的處理問(wèn)題的方式；文化的來(lái)源是人類群體，而不是個(gè)體；文化傳播的機(jī)制是上一代不斷傳給下一代，傳播的對(duì)象

3、是觀念、適應(yīng)、態(tài)度、習(xí)俗和傳統(tǒng)，并對(duì)這些生活方式逐步規(guī)范化。企業(yè)文化的涵義正如文化有眾多的定義一樣，企業(yè)文化也有許許多多的定義，如美國(guó)學(xué)者威廉大內(nèi)在Z理論美國(guó)如何迎接日本的挑戰(zhàn)一書(shū)中就認(rèn)為“傳統(tǒng)和氣氛構(gòu)成了一個(gè)公司的文化。同時(shí)，文化意味著一家公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守成或是靈活這些價(jià)值觀構(gòu)成了公司職員活動(dòng)、意見(jiàn)和行為規(guī)范。治理人員要軀體力行，把這些規(guī)范灌輸給職員并代代相傳?！苯Y(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，我們認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的為大多數(shù)職員所恪守的代表企業(yè)進(jìn)展方向的價(jià)值觀念和企業(yè)精神。其要緊內(nèi)容是講求經(jīng)營(yíng)之道，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。它由企業(yè)宗旨、共同的價(jià)值觀、傳統(tǒng)適應(yīng)

4、、行為規(guī)范、規(guī)章制度等構(gòu)成。企業(yè)文化的特征企業(yè)文化具有以下幾個(gè)特征：第一，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)與文化的結(jié)合。當(dāng)今時(shí)代的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，不再僅僅單純受資本、技術(shù)等因素的制約，而是依靠經(jīng)濟(jì)主體的智力素養(yǎng)、道德觀念、價(jià)值取向等綜合性因素支撐，離開(kāi)了文化因素的投入和精神的注入，經(jīng)濟(jì)專門難有旺盛的活力和生機(jī)。在經(jīng)濟(jì)工作中有專門多內(nèi)容具有文化的內(nèi)涵，也有專門多成果具有經(jīng)濟(jì)屬性。文化與經(jīng)濟(jì)是并重的，互相滲透、互相促進(jìn)。第二，以人為本，以德為先。企業(yè)文化的核心是以人為本，重視人的因素，是在確信群體意識(shí)和精神的巨大作用下，強(qiáng)調(diào)在治理中進(jìn)行思想教育和作風(fēng)培養(yǎng)。通過(guò)尊重人、理解人、關(guān)懷人、教育人、鼓舞人、激勵(lì)人的潛移默化的效應(yīng)，

5、充分發(fā)揮全體職工的積極性、制造性，最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，壯大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，樹(shù)立企業(yè)最佳形象。這種治理方式不同于科學(xué)治理把人當(dāng)作機(jī)器的一部分做法，而是把注意力轉(zhuǎn)向作為全體職工的整體的人，注重人的文化背景這種治理將企業(yè)的每一個(gè)成員，都作為有思想有感情的人來(lái)看待，尊重其人格，充分發(fā)揮人的制造性，同時(shí)用一個(gè)共同的理想和目標(biāo)把所有的人凝聚成為一個(gè)整體。第三，倡導(dǎo)非強(qiáng)制手段。治理過(guò)程的一項(xiàng)重要內(nèi)容確實(shí)是操縱。引導(dǎo)和操縱人的思想行為的方式有專門多，大體上能夠分為兩大類：一類是帶強(qiáng)制性的如法律和紀(jì)律；另一類是非強(qiáng)制性的。企業(yè)文化確實(shí)是用信念、道德等無(wú)形力量在人們心目中建立起非強(qiáng)制性的自我約束的思想、

6、心理界限，在尊重個(gè)人情感的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的共同價(jià)值觀念進(jìn)行自我操縱、自我約束，這是一種強(qiáng)有力的無(wú)形操縱和內(nèi)化操縱。第四，提倡組織的團(tuán)隊(duì)精神。所謂團(tuán)隊(duì)確實(shí)是讓職工打破原有的部門界限，繞過(guò)原來(lái)的中間治理層次，直接對(duì)顧客和公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)地位的企業(yè)組織形式。二建設(shè)企業(yè)文化的必要性和重要性 （一）建立現(xiàn)代企業(yè)制度客觀上要求塑造企業(yè)文化進(jìn)入20世紀(jì)90年代，科學(xué)技術(shù)的迅速進(jìn)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)中人的地位日益突出，使得文化治理在企業(yè)治理中的地位和作用日益顯露出來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)差不多由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)展到深層次的企業(yè)文化建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)的新時(shí)期。企業(yè)文化建設(shè)作為一種新的治理活動(dòng)，在企業(yè)

7、治理中的應(yīng)用日益廣泛，企業(yè)治理在通過(guò)經(jīng)驗(yàn)治理、科學(xué)治理時(shí)期之后，差不多開(kāi)始慢慢進(jìn)入文化治理時(shí)期?，F(xiàn)代企業(yè)制度是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，也是我國(guó)企業(yè)改革的方向，企業(yè)文化作為一種新興的現(xiàn)代治理方式，關(guān)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理的科學(xué)化、保證現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和運(yùn)行起著十分重要的作用，是現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀進(jìn)展的必定要求，它為現(xiàn)代企業(yè)制度的健康運(yùn)行提供精神動(dòng)力、觀念保證和智力支持，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求。1企業(yè)文化建設(shè)是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求。因?yàn)榻F(xiàn)代企業(yè)制度不僅是企業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換，還要有一系列新思想和新觀念與之相適應(yīng)。這就迫切要求人們解放思想、轉(zhuǎn)變觀念。企業(yè)文

8、化建設(shè)通過(guò)培育企業(yè)職工共有的與企業(yè)深化改革相適應(yīng)的群體意識(shí)，能夠起到引導(dǎo)寬敞職工形成與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的文化觀念和社會(huì)心理，從而為企業(yè)改革制造良好的氛圍和環(huán)境，并提高企業(yè)職工對(duì)改革措施的心理承受能力的作用。2企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)治理的需要。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理的科學(xué)化，調(diào)動(dòng)人的積極性是最為關(guān)鍵的因素，而企業(yè)文化作為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)治理科學(xué)化的要求應(yīng)運(yùn)而生的新興治理手段，它的本質(zhì)是一種以人為本的思想觀念為動(dòng)力的“軟”治理。它通過(guò)統(tǒng)一企業(yè)職員的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為方式，使之凝聚到實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理目標(biāo)上，這是其它治理手段難以達(dá)到的。3企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)進(jìn)展的需要。企業(yè)進(jìn)展要緊在于企業(yè)自身素

9、養(yǎng)和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)文化建設(shè)關(guān)于改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、促進(jìn)企業(yè)改革和進(jìn)展發(fā)揮著巨大的作用，除了推進(jìn)企業(yè)治理的科學(xué)化以外，還表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力；二是通過(guò)它本身所具有的凝聚、激勵(lì)和導(dǎo)向功能，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)和職工個(gè)人價(jià)值自我實(shí)現(xiàn)的統(tǒng)一，有利于人力資源的有效整合；三是有利于塑造良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?？梢?jiàn)，在現(xiàn)代企業(yè)制度下形成強(qiáng)大的整體競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和進(jìn)展，客觀上要求企業(yè)以強(qiáng)有力的企業(yè)文化建設(shè)來(lái)形成富有特色的企業(yè)精神，構(gòu)建起與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的企業(yè)理念、講求有效的經(jīng)營(yíng)之道、塑造良好的企業(yè)形象，以形成強(qiáng)大的企業(yè)內(nèi)聚力和向心力。三塑造企業(yè)文化應(yīng)遵循的

10、原則企業(yè)文化始終處于動(dòng)態(tài)的變化中，它不斷結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、組織治理的實(shí)踐進(jìn)行完善。企業(yè)文化與不同國(guó)家制度、不同民族特點(diǎn)、不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境、不同具體條件等都有特不緊密的聯(lián)系。而且還存在各個(gè)企業(yè)的具體起點(diǎn)不同、進(jìn)展歷史時(shí)期不同、傳統(tǒng)文化不同、人員結(jié)構(gòu)不同等情況，因此企業(yè)文化的塑造既有適合企業(yè)共性的一般原則，也存在適合企業(yè)個(gè)性的具體原則。企業(yè)文化塑造的一般原則1以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，這是企業(yè)文化塑造的全然的世界觀和方法論。2明確企業(yè)文化目標(biāo)，突出個(gè)性特色。明確了企業(yè)的文化目標(biāo)，企業(yè)文化就有了明確的進(jìn)展方向，就能夠依據(jù)目標(biāo)確立相應(yīng)的價(jià)值觀念、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、道德規(guī)范和行

11、為準(zhǔn)則。也只有在目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上，才可能產(chǎn)生創(chuàng)立企業(yè)文化的行動(dòng)。否則，企業(yè)文化建設(shè)確實(shí)是盲目的、無(wú)序的。文化目標(biāo)及其相應(yīng)的文化體系應(yīng)突出文化個(gè)性。個(gè)性是文化的力量所在。只有鮮亮的個(gè)性化的企業(yè)文化，才可能有最直接的社會(huì)文化識(shí)不。沒(méi)有個(gè)性的企業(yè)文化，只能淹沒(méi)在企業(yè)文化的沙石之中。3強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的主體性，建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義企業(yè)文化。我國(guó)的企業(yè)文化是在參照外國(guó)的模式下進(jìn)行的，關(guān)于外來(lái)理論和實(shí)踐我們要結(jié)合自己文化的特點(diǎn)，堅(jiān)持自己文化的主體性，不能樣樣照搬。企業(yè)存在于客觀的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，結(jié)合國(guó)情、了解企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件和基礎(chǔ)是創(chuàng)立企業(yè)文化的客觀前提。這兩個(gè)方面的主客觀要求確實(shí)是要求中國(guó)的文化有中國(guó)特色。有

12、一名言“愈是民族的才愈是世界的”。4強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的群體性，增強(qiáng)企業(yè)人群體參戰(zhàn)性。企業(yè)文化是群體文化，需要企業(yè)人對(duì)企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)道德等進(jìn)行整體確認(rèn)和認(rèn)同。離開(kāi)整體參與，企業(yè)文化將蛻變?yōu)槠髽I(yè)階層文化、小團(tuán)體文化。尊重企業(yè)人的主人地位、尊重企業(yè)人在創(chuàng)立企業(yè)文化中的主體地位、尊重企業(yè)人個(gè)人價(jià)值觀和心理要求，提高企業(yè)人文化行為的自覺(jué)性是創(chuàng)立企業(yè)文化的重要條件。群體是指企業(yè)整體職員，而不是個(gè)不的或內(nèi)部的小團(tuán)體。5結(jié)合企業(yè)體制改革同步進(jìn)行企業(yè)文化改造和創(chuàng)立，使之相互配合形成互動(dòng)，能夠更有效、更迅速地支持企業(yè)文化機(jī)制功能。黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)，我國(guó)進(jìn)行了以市場(chǎng)為導(dǎo)向

13、的以國(guó)有企業(yè)改革為中心的經(jīng)濟(jì)體制改革。傳統(tǒng)打算經(jīng)濟(jì)體制下的國(guó)有工廠逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的國(guó)有企業(yè)。國(guó)有企業(yè)改革本身也是文化改造的過(guò)程，因此，企業(yè)文化建設(shè)需要和經(jīng)濟(jì)體制改革相適應(yīng)，通過(guò)經(jīng)濟(jì)體制改革促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；通過(guò)構(gòu)建與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)文化促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制特不是國(guó)有企業(yè)改革。二者是不矛盾的，恰恰相反能夠相互促進(jìn)，相得益彰。6企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)面向時(shí)代、面向以后。企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境在不斷變化，而企業(yè)文化建設(shè)要有一個(gè)高的起點(diǎn)，這確實(shí)是企業(yè)文化要面向時(shí)代，面向以后。企業(yè)的成敗直同意到企業(yè)人的素養(yǎng)、企業(yè)文化力量的阻礙?？萍嫉倪M(jìn)展使企業(yè)在“硬件”上日益接近，而“軟件”上的差距將越來(lái)越大，企業(yè)文化建設(shè)

14、是以后企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。（二）企業(yè)文化塑造的具體原則1確立企業(yè)價(jià)值觀。所謂企業(yè)的價(jià)值觀是指以企業(yè)為主體的價(jià)值觀念，是一種企業(yè)人格化的產(chǎn)物，要緊指企業(yè)精神和部分意義上的企業(yè)哲學(xué)。這是企業(yè)文化的核心。企業(yè)的價(jià)值觀決定了企業(yè)的差不多特征。企業(yè)的價(jià)值觀是在全體企業(yè)人的具體價(jià)值觀的基礎(chǔ)上形成的，它是在對(duì)具體價(jià)值觀進(jìn)行綜合分析后，塑造的企業(yè)共同的價(jià)值觀。一旦企業(yè)價(jià)值觀形成 ，它又將否定企業(yè)人的具體的價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀從誕生的那天起就在以自身的約束力和阻礙力來(lái)反對(duì)在其之下的小團(tuán)體、個(gè)人的亞價(jià)值觀。它是企業(yè)的主導(dǎo)觀念。如IB奎恩所講的各個(gè)方面都“成為最佳”，國(guó)際商用機(jī)器公司的沃森所講的“尊重個(gè)人”或履帶拖拉機(jī)公

15、司的“向世界各地提供48小時(shí)之內(nèi)的零部件服務(wù)”等公司的價(jià)值觀都反映了這一本質(zhì)。2促進(jìn)企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的統(tǒng)一。企業(yè)文化戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的目標(biāo)是一致的。企業(yè)文化戰(zhàn)略的目標(biāo)之一應(yīng)該講是為了更好地完成經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是為文化而文化，因?yàn)槠髽I(yè)的目標(biāo)依舊要獵取利潤(rùn)的。好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略本身就應(yīng)該包含文化的目標(biāo)，單純地追求利潤(rùn)的企業(yè)是沒(méi)有進(jìn)展前途的企業(yè)。因此不能講兩者完全是同一的。企業(yè)在向社會(huì)輸出產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，能夠講它在銷售企業(yè)文化的物化的東西，但不能講，它銷售的確實(shí)是企業(yè)文化本身。文化戰(zhàn)略是應(yīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略而產(chǎn)生的，它因關(guān)心企業(yè)更好地完成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略而表現(xiàn)出文化的力量。經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的目標(biāo)，文化是企業(yè)的手段。3重視企

16、業(yè)人的培育。人既是文化的制造者，又是文化的承受者，人是文化的起點(diǎn)，又是文化的終點(diǎn)。重視企業(yè)人的培育是企業(yè)文化的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)。沒(méi)有高素養(yǎng)的企業(yè)職員做支撐，那個(gè)企業(yè)就難以生存下去，特不是在激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)職員決定一切。正如美國(guó)的一個(gè)“鋼鐵大王”曾經(jīng)自豪地講過(guò)的“即使我失去工作，失去金鈔票，那怕失去一切，只要保留我的人，十年后我仍是鋼鐵大王”。安納羅格公司總裁也曾經(jīng)講過(guò)，“你能夠用鈔票買到機(jī)器，但你不能用鈔票買到有知識(shí)的人，因此，對(duì)待人的差不多態(tài)度是我們文化的買魂”。4繼承企業(yè)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。企業(yè)文化是在企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中所形成的，尤其是關(guān)于一些經(jīng)營(yíng)時(shí)刻長(zhǎng)的企業(yè)，都具

17、有優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，因此在創(chuàng)建企業(yè)文化時(shí)，必須充分繼承這些優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，在這些優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷完善和修正，最終目的是創(chuàng)建符合時(shí)代要求的面向以后的企業(yè)文化。5注重改善企業(yè)的外部環(huán)境。良好的外部環(huán)境是創(chuàng)建企業(yè)文化的必不可少的條件，它有助于增強(qiáng)企業(yè)職員的信心，增強(qiáng)企業(yè)客戶對(duì)企業(yè)的信賴度，有利于提升企業(yè)形象。6重視樹(shù)立典型和英雄榜樣。榜樣的力量是無(wú)窮的。典型和英雄榜樣是企業(yè)中涌現(xiàn)出來(lái)的熱愛(ài)企業(yè)、為企業(yè)進(jìn)展做出重大貢獻(xiàn)的人，他們的存在關(guān)于促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。因此樹(shù)立典型和英雄榜樣有利于弘揚(yáng)企業(yè)正氣，使企業(yè)職員有一個(gè)效仿的榜樣，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)上來(lái)。7重視對(duì)企業(yè)

18、人的精神激勵(lì)。適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)是必不可少的，然而，物質(zhì)激勵(lì)不是絕對(duì)的。因?yàn)椋P(guān)于企業(yè)職員來(lái)講，物質(zhì)需求只是其中的一個(gè)方面，在物質(zhì)需求逐步得以滿足之后，他們更注重精神需求，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。因此，必須重視形式多樣的精神激勵(lì)，從多個(gè)方面調(diào)動(dòng)職員的積極性和制造性。四如何進(jìn)行企業(yè)文化的塑造（一）講求經(jīng)營(yíng)之道講求經(jīng)營(yíng)之道是指企業(yè)要確立和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想、宗旨、目標(biāo)和進(jìn)展戰(zhàn)略。要致力于提高企業(yè)整體素養(yǎng)和職工隊(duì)伍素養(yǎng)，要依靠并充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性、智慧和制造力，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是社會(huì)主義企業(yè)的全然宗旨。經(jīng)營(yíng)中自覺(jué)做到義利并舉、不能重利輕義、更不可見(jiàn)利忘義。講求經(jīng)營(yíng)之道是

19、企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)講求經(jīng)營(yíng)之道，也確實(shí)是尋求辦好企業(yè)的規(guī)律，這是企業(yè)生存和進(jìn)展的全然。它具有重要的意義。首先，一個(gè)企業(yè)講求經(jīng)營(yíng)之道，有助于企業(yè)樹(shù)立正確的價(jià)值觀、按照客觀規(guī)律形成企業(yè)的理想和追求。其次，一個(gè)企業(yè)講求經(jīng)營(yíng)之道，找到為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和職業(yè)理想所采納的最佳手段和途徑。再次，一個(gè)企業(yè)講求經(jīng)營(yíng)之道，為社會(huì)的進(jìn)步和進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。講求經(jīng)營(yíng)之道的內(nèi)容和方法：第一，遵循規(guī)律，開(kāi)拓市場(chǎng)。那個(gè)地點(diǎn)的規(guī)律確實(shí)是指市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，包括價(jià)值規(guī)律、價(jià)格規(guī)律、供求規(guī)律、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律以及企業(yè)進(jìn)展中必須遵循的差不多規(guī)律。只有遵循規(guī)律，企業(yè)才能不斷進(jìn)展和壯大，違背規(guī)律，必定會(huì)遭到規(guī)律的懲處。在此基礎(chǔ)上需要

20、不斷開(kāi)拓市場(chǎng)。在打算經(jīng)濟(jì)條件下和短缺經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)或供給是主導(dǎo)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下或在買方市場(chǎng)條件下，市場(chǎng)或消費(fèi)者是主導(dǎo)，因此要把開(kāi)拓市場(chǎng)放在第一位。具體要實(shí)施以下幾個(gè)措施：一是領(lǐng)先戰(zhàn)略，做到人無(wú)我有，人有我多，人多我新，要始終占據(jù)市場(chǎng)的制高點(diǎn)。二是抓住時(shí)機(jī)，達(dá)到最佳經(jīng)濟(jì)規(guī)模；三是向顧客提供整體服務(wù)，在同行業(yè)中成為最佳服務(wù)者；四是讓全體職工同意市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的質(zhì)量觀念；五是加強(qiáng)基礎(chǔ)治理，挖掘企業(yè)的內(nèi)在潛力；六是適時(shí)進(jìn)行引進(jìn)技術(shù)調(diào)整；七是大膽參與競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)大市場(chǎng)第二，義利并舉，質(zhì)量?jī)?yōu)先。義利并舉，以義為先。義利并舉，質(zhì)量?jī)?yōu)先。作為企業(yè)來(lái)講，獲得利潤(rùn)是天經(jīng)地義的，然而獲得利潤(rùn)是以提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服

21、務(wù)為前提的。具體需要做到：一是汲取國(guó)外先進(jìn)技術(shù)、向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)二是以完美無(wú)瑕的工作和服務(wù)滿足用戶的要求三是培養(yǎng)“第一次就把工作做好”的作風(fēng)和適應(yīng)四是不斷傾聽(tīng)“上帶的聲音”第三，文化主導(dǎo)，育人為本。企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展需要立足于企業(yè)文化，實(shí)施文化主導(dǎo)戰(zhàn)略，讓企業(yè)的價(jià)值觀深入職員思想深處。同時(shí)確立育人目標(biāo)，以提高職工隊(duì)伍素養(yǎng)和培育具有團(tuán)隊(duì)精神的人為差不多動(dòng)身點(diǎn)和立足點(diǎn)。從企業(yè)治理進(jìn)展史來(lái)看，經(jīng)歷了以任務(wù)為中心，把人當(dāng)機(jī)器的傳統(tǒng)企業(yè)治理時(shí)期、以個(gè)人為中心的行為科學(xué)治理時(shí)期和以培育具有團(tuán)隊(duì)精神人的現(xiàn)代科學(xué)治理時(shí)期。可見(jiàn)培育高素養(yǎng)的具有團(tuán)隊(duì)精神的職員是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)展的必定趨勢(shì)。具體而言，確實(shí)是要：（1

22、）確立高層次育人目標(biāo)（2）在提高職工文化素養(yǎng)方面肯于投入（3）抓近期與抓長(zhǎng)遠(yuǎn)相結(jié)合（4）抓軟件與抓硬件相結(jié)合科技興企、重視人才?？茖W(xué)技術(shù)直接關(guān)系企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，任何一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住腳并不斷進(jìn)展壯大，都必須不斷地開(kāi)發(fā)新技術(shù)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和降低產(chǎn)品成本。科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、治理水平的提高，關(guān)鍵在于人才，因此必須高度地重視人才。千方百計(jì)地培育人才、留住人才和吸引人才。嚴(yán)格治理、剛?cè)嵯酀?jì)企業(yè)文化是治理進(jìn)展到一定時(shí)期的產(chǎn)物。任何一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展都離不開(kāi)嚴(yán)格的治理，沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度，企業(yè)將是一盤散沙。然而若僅有嚴(yán)格的規(guī)章制度而沒(méi)有柔性方法，職員對(duì)企業(yè)就會(huì)缺乏親情和感情。需要

23、將剛性治理與柔性治理結(jié)合起來(lái)，做到剛?cè)嵯酀?jì)。具體講來(lái)確實(shí)是：一要有嚴(yán)格的規(guī)章制度 二要關(guān)懷職員生活三要把剛性原則與柔性原則結(jié)合起來(lái)（二）培育企業(yè)精神企業(yè)精神的涵義企業(yè)精神是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所形成的理想、信念、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，是企業(yè)的群體意識(shí)和精神風(fēng)貌，是企業(yè)和職工價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。這是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)精神的特征（1）企業(yè)精神是一種團(tuán)體精神、群體意識(shí)，它反映企業(yè)全體職工的精神風(fēng)貌。（2）企業(yè)精神是一種主體精神。它反映能夠代表職工素養(yǎng)水平的思想觀念（3）企業(yè)精神是一種富有特色的個(gè)性精神企業(yè)精神的內(nèi)容 企業(yè)精神的內(nèi)容具體包括：企業(yè)價(jià)值觀、敬業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)。其中企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)精神的核心。作為企業(yè)來(lái)講，有什么價(jià)值取向，對(duì)全社會(huì)承擔(dān)什么責(zé)任，采取什么手段達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，最終建設(shè)什么樣的企業(yè)差不多上企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)有的內(nèi)容。培育企業(yè)精神的途徑（1）領(lǐng)導(dǎo)帶頭垂范并實(shí)踐企業(yè)精神（2）在實(shí)踐中錘煉養(yǎng)成企業(yè)精神（3）輿論宣傳（4）樹(shù)立企業(yè)精神實(shí)踐的榜樣（5）教育培訓(xùn)，讓職員了解、同意并自覺(jué)實(shí)踐企業(yè)精神（6）主體活動(dòng)。即以企業(yè)精神為主題、有目的、有組織、有步驟地從感性上