19課 十二次微笑_第1頁
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1、達 芬奇 名畫:蒙娜麗莎的微笑 溫馨、平和的微笑征服了全世界學(xué)習(xí)目標1.認識本課生字，學(xué)習(xí)“小心翼翼、熱情洋溢”等詞語。 2. 有感情地朗讀課文，理解課文內(nèi)容，體會空姐的真誠服務(wù)。 課文主要寫的是什么事？ 主要人物是誰？學(xué)習(xí)課文課文寫的是在一次飛行的旅途中發(fā)生在空姐和乘客之間的事：空姐的疏忽帶來了乘客的不滿；但空姐所表現(xiàn)出的真誠的歉意，一次次的微笑服務(wù)，最終還是打動了乘客的心，換來了乘客的理解和信任。（空姐和乘客） 結(jié)合課題，圍繞“十二次微笑”找出課文中具體寫“微笑”的地方。學(xué)習(xí)課文 找出第一次微笑的句子讀讀空姐和乘客的 對話，體會當時他們的心情。 學(xué)習(xí)課文（很有禮貌。） 找出第二次微笑的句子

2、讀讀空姐和乘客的對話，體會當時他們的心情。學(xué)習(xí)課文體會到空姐當時的心情是因失誤而不安、歉疚的。體會到乘客當時的心情是很不冷靜，情緒十分沖動。學(xué)習(xí)課文找出第三次微笑的句子讀讀空姐和乘客的 對話，體會當時他們的心情。 可以看出：空姐當時的心情仍然是希望得到那位乘客的原諒，委曲求全中充滿真誠?？梢钥闯龀丝彤敃r一定想了很多，完全被空姐的真誠所打動了。他的心情同樣很不平靜。自讀課文，完成練習(xí)：1.課文寫十二次微笑，具體寫到的有幾次？2.當空姐面帶微笑地向他賠禮道歉時，這位乘客 。3.當飛機到達目的地前，乘客 這位空姐仍然面帶微笑地把留言本給他送過去。3次不原諒她的疏忽準備在留言本上投訴她其它九次在哪里簡略寫了，這樣有詳有略的寫法，有什么好處？這樣寫有詳有略，避免了敘述的“流水賬”現(xiàn)象。細讀感悟體會到：人與人之間只要真誠相待,就沒有化解不了的矛盾，解不開的結(jié)。從文中你體會到了什么？因為 ， 所以使得乘客放棄了投訴。空姐前后十二次的微笑服務(wù)說明了什么道理？說明精誠所至，金石為開，人與人之間只要真誠相待,就沒有

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