2022年上半年設(shè)備工作總結(jié)

1、第PAGE14頁共NUMPAGES14頁2022年上半年設(shè)備工作總結(jié)一、主要開展的工作及亮點。(一)從_年開始隨著堿液中氯酸鹽的持續(xù)增高，造成車間設(shè)備管線腐蝕泄漏日益嚴(yán)峻，特別是對固堿裝置最終濃縮器降膜管的使用壽命影響較大。截至到_月底共計更換最終濃縮器降膜管_套，在對其各條線降膜管更換施工周期內(nèi)，車間積極的采用ppm預(yù)防預(yù)測性檢測手段對這條線的其他設(shè)備、管線進(jìn)行了檢查，對存在的隱患及時的進(jìn)行了消除整改，有效的降低了單條線的停車次數(shù)和非計劃檢修次數(shù)，保證了車間安全平穩(wěn)的生產(chǎn)。(二)由于車間熔鹽爐在去年就出現(xiàn)了不同程度的爐面溫度異常，爐體溫度高的情況。車間利用每一次單線停車檢修的機會對各條線的熔

2、鹽爐進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)了固堿_線、_線熔鹽爐大蓋存在耐火層脫落，固堿_線熔鹽爐盤管泄漏的情況。車間及時的進(jìn)行上報反饋，并第一時間安排維修車間對存在隱患的熔鹽爐進(jìn)行修復(fù)。通過對其更換大蓋，修復(fù)泄漏盤管的方式消除了設(shè)備所存在的隱患。另外車間積極利用紅外熱成像安排班組人員每班至少對各太熔鹽爐檢測一次，每周值班長系統(tǒng)檢測上報一次，車間設(shè)備管理人員每_天檢查驗證一次，保證了熔鹽爐的安全平穩(wěn)。(三)片堿機轉(zhuǎn)鼓隨著使用周期的到來，對產(chǎn)品的質(zhì)量影響較大，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，車間在上半年陸續(xù)對腐蝕嚴(yán)重的轉(zhuǎn)鼓利用單線停車的機會進(jìn)行了更換的工作。截止到目前車間共計更換片堿機轉(zhuǎn)鼓_臺。后續(xù)根據(jù)各臺轉(zhuǎn)鼓的使用周期以及產(chǎn)出片

3、堿的情況，逐一對其進(jìn)行更換(四)由于氯堿廠今年計劃對1#裝置進(jìn)行停車檢修的工作。車間結(jié)合現(xiàn)場實際情況，共計梳理出來_項檢修計劃。根據(jù)專業(yè)分工，車間管理人員積極準(zhǔn)備檢修材料，落實施工力量，跟蹤備品備件的到貨情況，檢查驗收備件質(zhì)量等相關(guān)工作。截至的目前各項檢修工作均已準(zhǔn)備就緒，各類檢修材料也跟蹤落實完畢。(五)隨著集團公司今年將現(xiàn)場管理作為了一項重點工作，車間積極響應(yīng)公司和氯堿廠的各項要求，開展了針對現(xiàn)場存在的“低老壞”現(xiàn)象進(jìn)行的各項整改工作。前半年車間共計開展“低老壞”現(xiàn)象整改23大項，粉刷墻面約_萬m2，整改修復(fù)設(shè)備管線保溫約_m。(六)車間持續(xù)開展預(yù)防預(yù)測性檢修，在今年上半年共計進(jìn)行設(shè)備定檢

4、項目_類_臺次；設(shè)備測振_次；油液分析_次；設(shè)備管線測厚_次；降膜管清洗_臺次。隨著預(yù)防預(yù)測性檢修的廣泛應(yīng)用，車間計劃檢修率由去年_%到今年一季度的_%有了明顯的提升。(七)隨著“零泄漏”活動的持續(xù)開展，從_月份至今，車間各個班組和專業(yè)組共計消除泄_處，整改各類隱患_項，進(jìn)一步保證了車間生產(chǎn)線的平穩(wěn)運行。二、工作中存在的主要問題和不足。1、固堿各條線設(shè)備及管線的泄漏情況仍然較為嚴(yán)重，車間將在以后的工作中重點解決這一問題，待有合適的停車機會時根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)情況將安排逐一更換。2、現(xiàn)場監(jiān)管不到位，現(xiàn)場環(huán)境較去年有所退步。后續(xù)將車間將緊跟氯堿廠現(xiàn)場管理推進(jìn)步伐，制定適合車間自己的推進(jìn)計劃，改善現(xiàn)場環(huán)境

5、，將現(xiàn)場“5s”管理工作作為一項重點工作持續(xù)推廣。3、包裝線哈博實代維工作雖然較以前有了較大的進(jìn)步，但是還存在較多的問題?，F(xiàn)場多次出現(xiàn)因包裝線故障造成生產(chǎn)線降量的情況。哈博實代維備品備件儲備存在不足，人員技能較差的問題依然存在。后續(xù)車間將繼續(xù)加強對哈博實的監(jiān)督管理，出現(xiàn)異常及時溝通反饋，防止因為包裝線的故障影響生產(chǎn)負(fù)荷。4、由于片堿機轉(zhuǎn)鼓外加工存在較多的問題，造成車間在使用時出現(xiàn)軸徑螺栓斷裂泄漏，轉(zhuǎn)鼓表面跳動大的情況。從_年至今外協(xié)加工上共計加工轉(zhuǎn)鼓_臺，其中_臺出現(xiàn)了不同程度的損壞，車間一直在和機動處對接轉(zhuǎn)鼓的外加工的問題，但是效果仍然不明顯，后期車間依然加強外加工轉(zhuǎn)鼓的檢查驗收工作，出現(xiàn)不

6、符合項，及時拒絕收貨。三、后續(xù)工作思路，需要著力抓好的重點工作及主要措施。_年后下半年車間需要從以下幾方面做好工作。1、持續(xù)整改現(xiàn)場存在的“低老壞現(xiàn)象，提升車間整體管理水平。2、持續(xù)開展設(shè)備備預(yù)防預(yù)測性檢修工作。，特別是熔鹽爐的定期測溫以及終濃器、分配器、閃蒸罐等主要設(shè)備的測厚工作。防止出現(xiàn)熔鹽爐突發(fā)性燒毀，終濃器、分配器、閃蒸罐以及工藝管線泄漏等狀況的突發(fā)。3、_好1#裝置年度停車大檢修工作。車間結(jié)合裝置梳理上報的計劃和專業(yè)組梳理的計劃及時與施工方對接施工方案和施工內(nèi)容合理安排施工進(jìn)度，做到計劃合理有序，時間節(jié)點按時完成。4、持續(xù)開展“零泄漏”活動，雖然車間的泄漏情況較以往有了較大程度的好轉(zhuǎn)

7、，但是車間一直沒有放松對該項活動的要求。車間將根據(jù)活動開展情況，完善活動方案，改變活動機制，結(jié)合現(xiàn)場管理將車間各類泄_進(jìn)行分級管理，做到對泄漏情況的“可知、可控、可防”，以“新機制、新要求、新面貌”來調(diào)動班組員工的積極性，開展新一輪的競賽。5、做好現(xiàn)有設(shè)備的提升改造，進(jìn)一步提高設(shè)備自動化程度，降低操作人員勞動強度，減少安全風(fēng)險因素。2022年上半年設(shè)備工作總結(jié)（二）下半年到來終結(jié)之余，回顧上半年走過的所有，總結(jié)如下：篩選客戶：適合自己設(shè)計定位的業(yè)主才是建筑裝飾設(shè)計師的準(zhǔn)業(yè)主、才能發(fā)揮最大的設(shè)計潛能。做到這點很難，也許會餓肚子。在裝飾公司工作的設(shè)計師也許會炒魷魚。十個成功案例也許就會因為一個牽強

8、的單子一落千丈。對優(yōu)質(zhì)客戶劣質(zhì)客戶二裝、三裝多裝客戶均要采用不同方式鎖定。量房細(xì)膩不可以馬虎，房前后左右外環(huán)境，樓層，過道，戶內(nèi)墻面平整程度，地面，頂面平整程度，敲擊是否有響聲，陽臺下水管徑，衛(wèi)生間下水管徑，給水管走向下落尺寸，進(jìn)戶門的顏色，鋁合金門窗的顏色，窗子尺寸和窗臺高度，梁下落尺寸，梁大小、廚房散水是否有地漏、進(jìn)戶門朝向、光線視線情況，主電源箱所在位置，箱內(nèi)電源分路情況，以及電線使用的大小、弱電源箱所在位置和分布，都要一一記錄下來。在確定數(shù)據(jù)無誤之后，還需要再滯留推敲一下，一般地：建筑上的尺寸是有規(guī)律的，常見的窗分為1515.1215.1518.1818等這些規(guī)律數(shù)據(jù)，墻間距3300，

9、4000，6000，_，2500.等等，丈量完畢后，再分析這些數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)和常規(guī)不一致就要馬上確定原因。同時，現(xiàn)場拍下照片。在繪制CAD原始平面圖的時候，對有CAD不閉合的情況，一定要找到原因。使用紅外線測量儀和卷尺同時交互測量，避免使用工具產(chǎn)生錯誤帶來負(fù)面因素。首次和業(yè)主溝通前，準(zhǔn)備好一個記錄夾對需要了解的內(nèi)容列項，和業(yè)主溝通的時候眼觀自己鼻尖，余光收留業(yè)主每一個細(xì)微的聲色，最好使用錄音筆。業(yè)主也許是多個，聆聽是關(guān)鍵。在幾分鐘時間盡量判定對方的文化修養(yǎng)工作性質(zhì)興趣愛好，觀察對方的習(xí)性和強弱點。確定有決定權(quán)的人物，對客戶三次強調(diào)的言詞立即筆錄下來。交流的時間越多越好，忌諱談?wù)撟约涸趺丛趺磁！?/p>

10、怎么怎么上電視、怎么怎么上書、做了什么什么的大案等等。忌諱輕易告訴對方你的設(shè)計思想和方案。談?wù)撋?，用百科知識探測對方的百科知識、談?wù)摌I(yè)主走過的生活歷程、鎖定對方生活層次預(yù)見發(fā)展空間。思考不僅僅是思考設(shè)計方案，全方位的思考也是主案設(shè)計師的必須。接與不接是關(guān)鍵，確定接設(shè)計再思考設(shè)計方案。做出平面圖后，分析房型瑕疵找出解決方案，類似把自己的大腦轉(zhuǎn)化成一個電腦將整個房型放進(jìn)腦海里建模、轉(zhuǎn)換視角、思考每一個角落，脫離常人的二維思考走入設(shè)計師特有的三維思考方式，也許這種思考會導(dǎo)致你乘錯車，走錯路，睡不著覺。定位風(fēng)格定位色系定位材質(zhì)-當(dāng)你的思考落定后，你的疲憊旁人的責(zé)怪，都會化為煙云，帶來的是一種無以言狀

11、的感受。寫設(shè)計主題、設(shè)計思想、設(shè)計源、采用的手法、效果小樣圖、手繪樣圖、施工估算分配計劃，也不能公式化。提交設(shè)計方案前、換位思考也必須預(yù)見業(yè)主要提出的問題，列出計劃記錄，運籌帷幄之中。當(dāng)予業(yè)主交流時發(fā)現(xiàn)自己漏思考的問題馬上記錄下來。同時留意其他公司設(shè)計師的設(shè)計方案，表達(dá)時間不要超過_分鐘。講解時，鼠標(biāo)晃動停留5秒，給業(yè)主一個思考的余地，同時觀察客戶的表情。在確定客戶能接受你的設(shè)計和價格時，敲定設(shè)計方案簽訂設(shè)計合同收取設(shè)計定金。臨門一腳。簽訂合同不是萬事大吉，細(xì)化工作深入力度一定要到位，CAD施工圖除了標(biāo)準(zhǔn)之外還要做到四度深化，效果表現(xiàn)圖要有震撼力，也許你不是VR的表現(xiàn)高手，但是能做到業(yè)主驚訝地

12、說：“這是我的家?”你就成功一半了。3D,PS,LS,VR不是用來忽悠視角騙單的工具。拿人錢財替人消災(zāi)，這是古話。有錢人沒錢人都是人、都是百姓，買一套房子很不容易。千萬別容許自己一時疏忽導(dǎo)致客戶罵你一輩子。和你簽訂合約就是信任，這種信任就是你的責(zé)任。學(xué)會幾個設(shè)計軟件不是很難、難的是做人，為了簽單、為了公司、為了老板的命令，都不是別人的錯，錯的是你的人品。設(shè)計定稿的同時還要考慮其它配屬施工，地暖，空調(diào)，監(jiān)控，通風(fēng)系統(tǒng)，采光，軟配飾接口都要有預(yù)見。預(yù)見性是設(shè)計師能力拔高界限。包括了施工預(yù)見材料預(yù)見人為預(yù)見等，其實就是在沒有完全展示設(shè)計成果前預(yù)先防范的措施準(zhǔn)備方案。它們來自不同的角度不同的時間和不同

13、的施工人群?？臻e時間調(diào)出量房時的現(xiàn)場照片和交流錄音，反復(fù)思考，思考什么呢?思考設(shè)計方案實施的漏洞在哪里?設(shè)計無限，沒有最好的設(shè)計力求完美并不是錯誤的。施工合同簽訂前、材質(zhì)和施工工藝的思考以及細(xì)化工作常常被設(shè)計師遺忘，也許這不是遺忘而是其他種種因素造成，但是，這恰恰斷送了很多可以成長為主案設(shè)計師前途的優(yōu)秀設(shè)計師胚子們的禍根。從木藝工程，粘貼工程，油漆工程，焊接工藝多種交互施工工藝，紙上談兵閉門造車都是設(shè)計延伸的中斷，了解各種材料的性能、操作流程、只要看一遍使用說明足矣，動手制作才是邁進(jìn)主案設(shè)計師大門的必修課程。國家法定施工規(guī)范是保護自己的唯一武器，所以，在尋找施工工藝流程中還要確定施工規(guī)范，切忌

14、天馬行空，調(diào)整多維設(shè)計思想唯一施工規(guī)范形成萬佛歸宗的習(xí)性，才能鑄就成熟的主案設(shè)計高手。施工過程中多走施工現(xiàn)場復(fù)查前期設(shè)計，記錄施工過程，調(diào)整總結(jié)是一個主案設(shè)計師確定自身水準(zhǔn)的唯一。但是、看，并不是去看作業(yè)人員怎么施工，而是看作業(yè)人員的工具和作業(yè)后下一道工序即將遺留的隱患，并及時校正解決。整理該案例設(shè)計和生產(chǎn)全過程的文字資料澄淀設(shè)計業(yè)績的積累。放眼設(shè)計界不是出示效果圖就是出示實景照片，主案設(shè)計師出示的是自己一一設(shè)計過的案例展示，每一個案例前期的設(shè)計資料生產(chǎn)期的實景照完工后的竣工照。一個設(shè)計一個故事，一個設(shè)計一本書。那一本本的書才是主案設(shè)計師的真正的純金職業(yè)牌。每逢節(jié)假日，去看看過去的設(shè)計實景，聽

15、聽使用者的建議，記錄曾經(jīng)的錯誤校正未來的不足，那張張客戶的笑臉、那句句真誠的話語，才是真正主案設(shè)計師無價的主案。2022年上半年設(shè)備工作總結(jié)（三）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!_年上半年已過去，感謝您對我的關(guān)心和指導(dǎo)。對我來說，這些點點滴滴不是流水無痕，而是銘刻在心;同時也要感謝同事們的協(xié)作和幫助，在公司這個大家庭里能夠經(jīng)歷這半年的分分秒秒，我深感幸運!我們公司的有著獨特企業(yè)文化，既有規(guī)章制度嚴(yán)格的一面，又有人性化關(guān)懷的一面，它能磨練人的意志，淡泊人的心靈，能讓員工業(yè)務(wù)素質(zhì)能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英名決策和正確指導(dǎo)。這半年來，是我規(guī)劃人生中重要的關(guān)鍵時期，一定要走的

16、穩(wěn)健。通過多個項目的設(shè)計工作推進(jìn)及完成，我對室內(nèi)設(shè)計工作的流程和方法等有了更深的認(rèn)識，對各類裝修風(fēng)格也有了更進(jìn)一步的了解。今年初，我給自己制定的目標(biāo)是按時按質(zhì)和高效的完成公司擬定的一、二級結(jié)點工作計劃，主要工作任務(wù)是(個人理解),產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計單位管理、后續(xù)施工階段的跟蹤管理。重點，或者說最能體現(xiàn)你專業(yè)水平的就是產(chǎn)品研發(fā)，也是設(shè)計管理團隊的核心價值。提高產(chǎn)品附加值，對項目進(jìn)行價值提升，從而提高項目成本的承受能力。好的產(chǎn)品雖然不一定都需要高成本，好的概念設(shè)計可以為項目尋找到全新的突破口。半年來，我按照自己既定的目標(biāo)一步一步地下來，有些可能達(dá)到了，而有些可能離目標(biāo)還有一定地差距，具體表現(xiàn)在以下幾個

17、方面。方案方面：好的方案是售樓處或樣板房展示成敗的前提。上半年來，我參與營口藏瓏售樓樣板房、沈陽售樓樣板房和沈陽售樓處等項目的室內(nèi)設(shè)計工作。在設(shè)計研發(fā)中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我學(xué)到了很多管理模式和設(shè)計策劃理念等，但我對部份策劃理解的把握還缺乏基礎(chǔ)理論性的認(rèn)識，這都是在以后的工作中需要加強的。方案方面：方案能力是一名室內(nèi)設(shè)計師應(yīng)必備的重要能力，好的平面是方案成敗的關(guān)鍵。半年來，我參與了營口藏瓏和沈陽藏瓏等項目的室內(nèi)裝修方案設(shè)計，在設(shè)計期間我跟隨研發(fā)中心的領(lǐng)導(dǎo)一起查閱了解營口和沈陽的大量人文資料，并實地考察，通過埋頭苦干和虛心請教，圓滿完成了既定任務(wù)。在實施設(shè)計工作推進(jìn)的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之

18、處，特別是對方案的整體把握能力還有所欠缺，這都是要在今后的工作中需要努力提高的。除業(yè)務(wù)素質(zhì)的鍛煉外，與設(shè)計公司的溝通，與同事間的配合也是工作中必不可少的一部分。設(shè)計前期，我們致力于與營銷中心的溝通，通過職業(yè)嗅覺了解公司在項目的定位意圖，及時溝通和協(xié)調(diào)是我堅持的一貫立場。我在設(shè)計過程中不斷與集團中心、城市公司和設(shè)計公司各方面進(jìn)行交流，匯總交流的結(jié)果，統(tǒng)一思路后體現(xiàn)在設(shè)計方案中，及時的收集并統(tǒng)一相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)的意見對后續(xù)的設(shè)計工作是有百益而無一害;在設(shè)計過程中，如是設(shè)計的問題，就要敢于承認(rèn)并迅速加以更正，不是設(shè)計的過錯，也要做細(xì)致的解釋工作。此外，室內(nèi)設(shè)計還需要與相關(guān)專業(yè)的配合工作。在室內(nèi)部份室內(nèi)

19、設(shè)計專業(yè)作為其他專業(yè)的先導(dǎo)，必須對整個設(shè)計流程負(fù)全面的責(zé)任。在合作過程中我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，虛心的精神，共同努力推動項目進(jìn)展。為了提高自己的綜合素質(zhì)，我加強相關(guān)等各類知識的學(xué)習(xí)，豐富自己的工作技能。同時我還閱讀了大量的國外最新發(fā)行的設(shè)計案列，提高了自己鑒賞水平。我又學(xué)習(xí)了為人處世倫理哲學(xué)，以提高自己的道德修養(yǎng)。所有這些，使我越來越深刻地感覺到人生追求的意義。不知道是自己要求太高，還是自己的進(jìn)步太小，我總覺得離目標(biāo)還是那么遠(yuǎn)。而且工作時間越長，學(xué)的東西越多，就越感到自己的不足?？傊煽儗儆谶^去，過錯已化為經(jīng)驗。在以后的工作和生活中，伴隨著公司的不斷拓展和業(yè)務(wù)量增長，我們依舊會面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力

20、。就我個人而言，有幾點尤其需要重視。一是加強自身業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，增加自已對設(shè)計各個環(huán)節(jié)的熟練程度，多吃苦，多思考，努力提高工作效率;二是與同專業(yè)同事間增強憂患意識，競爭意識，營造你追我趕的氛圍，不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就要被社會淘汰;三是加強與公司內(nèi)部各設(shè)計人員間的團結(jié)合作，保持平和的心態(tài)，多溝通。2022年上半年設(shè)備工作總結(jié)（四）_年上半年很快就會過去了，掐指一算，來到同程已經(jīng)整整半年了，在這里我對我一年以來的工作情況進(jìn)行簡要的總結(jié)，算是對公司也是對個人這段時間的工作的一個交代。一、個人工作總結(jié)我是去年_月有幸被同程錄用的，之前我一直從事廣告平面設(shè)計方面的工作，到了蘇州后找的第一份工作就是網(wǎng)頁設(shè)計，不過

21、做的時間不是很長，對這方面還算是個生手。到了同程以后，先是擔(dān)任平臺設(shè)計師的工作至_月下旬，然后又調(diào)到網(wǎng)站建設(shè)部做網(wǎng)站設(shè)計師一直至今。在工作中，我學(xué)到了很多東西，從不懂，到有點懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時候當(dāng)我們做網(wǎng)站剛有靈感的時候，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂。那天爸爸給我打電話的時候，我正在加班，爸爸說，怎么又在加班了，要注意身體。我告訴爸爸，不知道為什么我喜歡工作，喜歡那種充實的感覺，雖然有的時候回到家的時候真的很累，也會偶爾覺得

22、自己活得有點辛苦，但是一旦自己真的閑下來的時候，反而覺得很不適應(yīng)了。爸爸說，恭喜你，長大了，那至少說明你不是一個好逸惡勞的人。我喜歡爸爸的評價，我是個極其熱愛設(shè)計的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是最好的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設(shè)計，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執(zhí)著的心。明天會怎么樣，誰也不知道。至少今天我要對得起自己。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。二、與同事相處到了同程以后，要感謝的人真的很多在平臺上工作的時候，感謝總監(jiān)一直教導(dǎo)我，要不斷提高自己的設(shè)計能力;感謝龔琳娜從我進(jìn)公

23、司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝劉國平和邱小東，在我剛進(jìn)公司對代碼絲毫不懂的情況下，對我的熱心的幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時光，正是那段時間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!到了網(wǎng)站建設(shè)部以后，我被一種莫名的東西感動著。我們是一支年輕的隊伍，部門經(jīng)理也是一個_年代以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁，我們充滿激情和憧憬，我們充滿力量和動力。這不正是我想要的那種感覺嗎?為了一個同目標(biāo)，我們會齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來。我確定：這就是我的事業(yè)，為同程，為自己，努力著!前進(jìn)著!感謝每一個人對我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我(哈哈我臉皮是不是有點厚了啊!

24、)我會繼續(xù)努力的，讓我們前進(jìn)的步伐越走越堅定!三、與客戶溝通雖然從大學(xué)畢業(yè)的時間還不到兩年，但是，可能因為我是一個不太能閑得住的人吧，從大二開始我就在學(xué)習(xí)之余將自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計行業(yè)。在來同程之前，我也接觸過很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過那些都是和客戶當(dāng)面溝通交流的，和客戶在意見上發(fā)生分歧時，大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計專業(yè)方面的知識說服客戶，甚至可以現(xiàn)場做出效果來改變他們的主意?？墒?，來了同程之后，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很深奧的學(xué)問。在電話這頭的我，看不見電話那頭客戶的表情，動作，只能從電話中客戶的語氣來分析猜測客戶此時的想法和心情。也漸漸開始明白：有些時候，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅持某些工作上的原則，因為一旦為一個客戶開了先河，我就必須考慮到接下來該如何面對更多的客戶，我必須為自己的一言一行負(fù)責(zé)到底;而有些時候，又必須對一些客戶妥協(xié)，即使他們再怎么