簡短的移動員工個人工作總結(jié)四篇

1、Word 簡短的移動員工個人工作總結(jié)四篇 【員工個人工作總結(jié)】 時間就像縫隙中的沙子，瞬間就消逝了。很快就要到年底了?；仡欉^去一年，思想境界和工作力量進一步提高，取得了肯定的工作成果。下面是我細心整理的簡短的移動員工個人工作總結(jié)四篇，僅供參考，大家一起來看看吧。 簡短的移動員工個人工作總結(jié)1 一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作： 1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實 依據(jù)市場經(jīng)營工作的實際狀況，為了提高執(zhí)行力量，保證各項工作目標的分降落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了仔細討論，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集

2、團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部支配了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后轉(zhuǎn)變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推動供應(yīng)了保證。 2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量 在服務(wù)上我每月仔細分析用戶投訴、建議和詢問，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，依據(jù)實際狀況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的狀況，我們準時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有具體的了解，削減了漫游方面的投訴，提高了客戶滿足度。為進一步

3、提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核方法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責(zé)制”供應(yīng)了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為準時聽取用戶和員工的看法、建議，快速發(fā)覺和解決工作中存在的問題供應(yīng)了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯削減。 經(jīng)過對200_年詢問公司對_客戶滿足度的調(diào)查結(jié)果討論發(fā)覺，由于歷史緣由，_區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有特地的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿足度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改

4、善，在今年詢問公司的調(diào)查中發(fā)覺我們的服務(wù)水平有了較大的提升。 3、仔細致力于人才培育，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊 擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我特別注意人才的培育，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實、有創(chuàng)新精神和進展前途的人員擔(dān)當各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司支配的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃力量和管理力量都有了很大的提高，使省公司、市公司支配的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到

5、了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省其次。 我們還很注意營銷人員、客戶經(jīng)理的培育，常常支配有營銷閱歷、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通力量，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使營銷隊伍特殊是_區(qū)營銷隊伍的營銷力量有了很大提高。一至九月份_中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標,扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的進展帶了一個好頭。4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推動公司的進展渠道的建設(shè)始終是_工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷

6、力量作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放方法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作樂觀性。今年我們根據(jù)省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快進展奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)省公司的支配，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是便利用戶、提高服務(wù)的好方法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務(wù)水平。 4、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力 為加強管理，充分調(diào)動員工的工作樂觀性，我特別重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營

7、部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的熟悉，在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核方法，依據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和一般員工的工作力量都有了不同程度的提高。 在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)支配了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避開管理上的漏洞，削減可能的損失。 5、深化實際，調(diào)查討論，準時發(fā)覺問題并解決問題 一年來我常常深化到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查討論，了解流程是否順暢，獵取員工的看法和建議，準時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使

8、員工理解和熟悉到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱忱。同時我親自到客戶中走訪，仔細聽取客戶對我們的看法和建議，發(fā)覺服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并準時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)覺，部分用戶對_公司不滿，緣由是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的緣由是多方面的，但我們自身存在的緣由也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐簡單且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清晰的解釋。針對此問題我馬上組織討論了對策，加強了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋力量，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓(xùn)，努力提高營

9、業(yè)員的素養(yǎng)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿足度有了較大提高。 通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。 一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成果。在取得成果的同時，我也糊涂地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在肯定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御力量有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥心情，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進一步提高;三是決策不夠堅決，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和制造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題

10、，我有比較糊涂的熟悉，并有決心和信念通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中加以克服和改進。針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手： 1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層領(lǐng)導(dǎo)及管理人員準時把握工作方向，努力提高他們的工作力量，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。 2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團客戶、一般客戶的服務(wù)上有一個大的突破，樂觀推動行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。 3、在業(yè)務(wù)宣揚、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃力量，仔細作好方案，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。 4、加強管理，避開漏洞，保證各個部門工作目標的全都性，進

11、一步提高執(zhí)行力。 簡短的移動員工個人工作總結(jié)2 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事： 你們好!我是進入唐河移動的新員工呂泳斌。當我向唐河移動公司投出了求職簡歷以后，我并不知道，這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經(jīng)過筆試和面試，我被錄用了! 在經(jīng)過公司優(yōu)秀員工對我們的培訓(xùn)后，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么是愛崗敬業(yè)，什么是移動的好員工。實習(xí)前公司各位領(lǐng)導(dǎo)還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體狀況做了介紹，并鼓舞我們盡快熟識公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的安排，我在營業(yè)廳以及電話營銷實習(xí)。從進公司實習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己肯

12、定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又快樂，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、布滿生氣與活力的企業(yè)里工作而感到驕傲。在營業(yè)廳實習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教育和營業(yè)廳各位老員工的悉心的關(guān)心，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解。在短暫的實習(xí)生活中，我深深的感覺到自己所學(xué)學(xué)問的膚淺和在實際運用中專業(yè)學(xué)問的匱乏，剛開頭的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學(xué)習(xí)和同事們的熱心關(guān)心，我對業(yè)務(wù)漸漸熟識起來，并慢慢的得心應(yīng)手。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在

13、這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿足是我工作價值的體現(xiàn)。 而電話營銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性!我們在和客戶電話溝通中，遇到了各種人，有認真傾聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。慢慢得，我熟識了推銷內(nèi)容，也熟識了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜愛這種方式，我反倒覺得，我肯定要讓自己的聲音聽起來布滿信任、向上和歡樂。 10月初至今，我被安排在深度營銷班實習(xí)。進入深度營銷班后，我們的主要工作就是通過電話聯(lián)系聯(lián)通目標用戶，推舉移動的卡品，由于之前在電話營銷方面有了幾個月的實習(xí)，上手也很快，但是業(yè)務(wù)方面仍不抱負，因此我要培育細致而敏銳的觀看力，抓住一切機會學(xué)習(xí)!實習(xí)

14、的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，由于作為短時間實習(xí)的人 員，老員工不行能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，許多時候我們必需學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀看來自己學(xué)習(xí)、自我完善!順當完成工作任務(wù)! 時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間幾個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)和同事們賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工供應(yīng)的寬闊的進展空間。在對領(lǐng)導(dǎo)和同事們肅然起敬的同時，也為我有機會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分! 在以后的工作中，我會投入更多的熱忱，以崗

15、為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻! 簡短的移動員工個人工作總結(jié)3 時間消逝，轉(zhuǎn)瞬間我已在移動公司渡過了一年半。回首進入移動公司的這一年多時間，很榮幸能加入質(zhì)量掌握中心這個暖和的大家庭并與各位同事共同進步，我在大家的身上也學(xué)到了許多,不僅僅是專業(yè)學(xué)問。一年多來我心中最大的感受便是要做一名監(jiān)控人員不難，但要成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員就不那么簡潔了。我認為：一名好的監(jiān)控人員不僅要熟識各個專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問,還要能夠?qū)⒘闵⒌母婢畔⒄下?lián)系起來,從而時刻把握全網(wǎng)的運行狀態(tài),更重要的是作為一名監(jiān)控人員對通信網(wǎng)絡(luò)的責(zé)任感。我，作為一名年輕的移動員工需要學(xué)習(xí)的東西還許多許多。 一、成長中度

16、過 我是09年末進入公司的,剛剛踏進監(jiān)控機房的時候?qū)@里的一切都布滿了奇怪 和未知,聽著何姐急躁的介紹,看著值班人員嫻熟的在網(wǎng)管上進行的各項操作,心中滿是艷羨和鄙視,這正是在學(xué)校時心中很多次幻想過的畫面.最初,我被支配在日勤,利用自己對電腦和網(wǎng)絡(luò)比較熟識的優(yōu)勢幫著日勤人員做一些統(tǒng)計制表工作,剩下的時間就向值班人員學(xué)習(xí)各個網(wǎng)管的操作方法以及各種告警的處理流程.也許2個月后我就被支配進了值班組,正是成為了一名監(jiān)控人員,雖然只是工作角色的簡潔轉(zhuǎn)變,但我明顯感到自己肩上的擔(dān)子變重了.這促使我更仔細的學(xué)習(xí)各專業(yè)學(xué)問,當時的愿望就是早日把握各個網(wǎng)管的操作方法和各種告警的處理流程,成為一名合格的監(jiān)控人員.

17、進入20_年,那時的我已經(jīng)達到了自己的預(yù)期目標,在把握各個網(wǎng)管操作方法的同時,我還自己討論出了許多網(wǎng)管的新功能,我發(fā)覺其實網(wǎng)管平臺也就和我們?nèi)粘Ｊ褂玫母黝愜浖性S多相像之處,只要敢于嘗試,擅長思索,就能發(fā)覺許多快捷的操作方法,從而提升工作效率.但是隨著值班時間的增加,僅僅能夠把握網(wǎng)管和告警,只會一成不變的處理常見狀況并不足已成為一名合格的監(jiān)控人員.一名合格的監(jiān)控人員還應(yīng)具備很強的協(xié)調(diào)力量,并能夠活學(xué)活用的應(yīng)對各種突發(fā)大事. 20_年我給自己定的目標可以用魏旭濤教育我的一句話來概括:根據(jù)主班的標準要求自己,能夠獨當一面,還要至少有一技之長. 這句話始終在我耳邊縈繞,時刻激勵著我. 這一年,在值班

18、過程中,我主動的擔(dān)當一些主班的工作,盡量多的接聽電話和處理告警,在 遇到問題時首先自己思索解決方法,熬煉自己自立解決問題的力量,然后再向主班人員求助. 在其他工作中,發(fā)揮自己愛好廣泛的特點,主動的跟老員工學(xué)習(xí)一些他們專項負責(zé)的工作,這其中包括歷恒澤負責(zé)的EMOS工單管理,魏旭濤負責(zé)的終端維護管理以及許靜負責(zé)的動環(huán)網(wǎng)管開發(fā).在這個過程中我學(xué)習(xí)到了許多有用的學(xué)問,使我值班效率倍增,最值得一提的是自己討論出了EMOS工單的自定義派發(fā)功能,對各類工單特地自定義常用派發(fā)角色,這樣一來不再需要每次都從根名目開頭一層層選擇,大大提高了派發(fā)和轉(zhuǎn)派工單的效率和精確 性. 在這個探究的過程中,我還偶然的發(fā)覺了自己

19、在寫作方面的力量,擔(dān)當起了班組的信息員工作,并取得了一些成果. 二.展望 新的一年即將到來,在新的一年里,我給自己定的目標是將業(yè)務(wù)學(xué)問向深度精度進展,為自己的職業(yè)生涯提早充電;再者是將信息工作進展成全員參加的活動,提高大家的樂觀性. 通過這一年半的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成果。但這還遠遠不夠,許多方面上還顯得稚嫩。我將在將來連續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。 簡短的移動員工個人工作總結(jié)4 時間一晃而過，彈指之間，領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和仔細學(xué)習(xí)，使我快速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了肯定的成果，但同時也存在了諸多不

20、足之處?，F(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡潔的工作總結(jié)。 作為一名剛剛走出校內(nèi)的高校生，我對將來所要從事的工作布滿了熱忱，迫切盼望能為公司的進展做出自己的貢獻，但由于工作閱歷較少，還需要進一步的學(xué)習(xí)才能自立開展工作。8月份我們到公司報道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)支配在運維部和市場部各實習(xí)半個月，實習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個月的實習(xí)，我熟識了公司各部門的運作過程，對自己將來的工作職責(zé)也有了一個明確的概念。實習(xí)過后，我被安排到了運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實踐操作，我已基本把握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。 我的工作是初級維護，主要負責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護工作包括： 一、SDH設(shè)備運行環(huán)境、狀態(tài) 包括對溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機房巡檢，DDF，ODF接頭目測。 二、WDW設(shè)備運行環(huán)境、狀態(tài) 設(shè)備運行環(huán)境的溫度、濕度、機房清潔度，機柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、ODF標簽整理更新，機房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。 電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了全部本地網(wǎng)的DDF標簽，把用筆修改過的都改成符合DDF標簽規(guī)范的，然后