客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)

1、客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)范文1尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好！先感謝公司給我這次機(jī)會(huì)，讓我能成為這個(gè)大家庭的一員而倍 感榮幸!我叫王x,于20 x年6月22日入職公司，根據(jù)公司安置，目 前擔(dān)任家園工程客服主管一職，主要負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作、物業(yè) 費(fèi)催繳、員工培訓(xùn)等工作。入職后，在工程領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，使我很快熟悉和 掌握了工程的業(yè)務(wù)情況、在最短的時(shí)間進(jìn)入了工作狀態(tài)，并完成了 12號(hào)樓入注物業(yè)費(fèi)全面催繳、多項(xiàng)疑難及糾紛問(wèn)題的處理工作。在 入住辦理階段，我能夠有序得組織各項(xiàng)入住準(zhǔn)備工作，冷靜應(yīng)對(duì)和妥 善處理業(yè)主質(zhì)疑及意見(jiàn)，準(zhǔn)確、快捷地完成了每一戶(hù)入住辦理手續(xù), 并手把手教授部門(mén)員工入住

2、服務(wù)和手續(xù)辦理技巧。在對(duì)客服務(wù)方面，我積極為客戶(hù)著想，按時(shí)、妥善得處理客戶(hù) 提出及亟待解決的問(wèn)題，如一期1號(hào)樓1單元3室客廳滲水事宜、二 期17號(hào)樓5單元2室客廳被泡向施工方索賠等事宜，并得到了業(yè)主 好評(píng);加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，客觀、全面的掌握了當(dāng)前服務(wù)存在的問(wèn) 題及業(yè)主需求，為下一步開(kāi)展服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ);進(jìn)一步規(guī)范了對(duì)1發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)而才能提 升對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平；2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體以后，而且在公司客戶(hù)服 務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi) 展與完成，尤其根據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)中心開(kāi)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè) 部客服主管的溝

3、通；3、對(duì)于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作 經(jīng)驗(yàn)與客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客 戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。在正式成為x的一員以后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的缺乏認(rèn)真改進(jìn)， 同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)工 作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù) 平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上 線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設(shè)，并且加強(qiáng) 對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配 合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。此致敬禮！_年_月_日10 客服務(wù)流程，強(qiáng)化了各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

4、，并增強(qiáng)了員工服務(wù)意識(shí)。在收費(fèi)工作中，我能夠以身作那么、身先士卒，組織部門(mén)員工認(rèn) 真分析欠繳物業(yè)費(fèi)的原因，并針對(duì)性的采取了相應(yīng)措施，引導(dǎo)和帶著 部門(mén)員工全面鋪開(kāi)物業(yè)費(fèi)催繳工作，使當(dāng)前物業(yè)費(fèi)收繳工作得到了提 升。在日常管理工作中，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作紀(jì)律及禮儀禮貌的管理，重 點(diǎn)督導(dǎo)員工做好了回訪、接待和巡視工作，確定了各個(gè)員工的分工和 責(zé)任，使部門(mén)員工由原來(lái)的“等、看、靠，轉(zhuǎn)變成積極、主動(dòng)的落實(shí) 自己的工作責(zé)任的態(tài)勢(shì)。在短短一個(gè)月的工作時(shí)間里，我很快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，能夠和各 部門(mén)負(fù)責(zé)人和睦相處，能夠正確的運(yùn)作客服部和領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)員工，并能 夠承當(dāng)部門(mén)管理責(zé)任及完成部門(mén)各工程標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。本人 認(rèn)同公

5、司管理理念、企業(yè)文化，認(rèn)同并恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愿意 繼續(xù)做好本崗位工作，為公司開(kāi)展積極奉獻(xiàn)自己的力量，為此，本人 特提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼。此致敬禮！年月日客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)范文2尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好！三個(gè)月，一晃眼三個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，本人也從剛進(jìn)公司 沒(méi)什么客服經(jīng)驗(yàn)的試用期員工成為了正式的客服工作人員。在這個(gè)三2個(gè)月里，本人除了轉(zhuǎn)正之外，還有許多需要認(rèn)真回顧并記錄的工作內(nèi) 容的，這些正是讓本人成長(zhǎng)的關(guān)鍵。本人是今年剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，選擇來(lái)做客服是因?yàn)楹芟矚g 每一次打 到通訊公司以及銀行等地方與客服交流時(shí)的態(tài)度，也許 之前遇到的客服都是特別優(yōu)秀的客服吧，這才不知道客服的辛苦，而

6、 生出了對(duì)客服工作的羨慕，從而畢業(yè)就找到了這樣一份客服的工作， 希望自己能夠在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，磨礪自己的情商以及語(yǔ)言表達(dá) 能力。然而，真正從事了客服工作以后，本人才明白，那些令我憧憬 客服工作的工作人員，是客服隊(duì)伍里少之又少的優(yōu)秀客服，這讓本人 生出絕望的同時(shí)，也生出了自己要做這樣客服的希望。在從事客服工 作的第一個(gè)月里，本人總共接打了 5k+的 ，而這個(gè)數(shù)字在客服隊(duì) 伍里面來(lái)看，還只是一個(gè)少得可憐的數(shù)字，要想提升自己的業(yè)務(wù)能力， 提升自己的情商以及語(yǔ)言表達(dá)能力，我知道自己還得提升自己的效率, 接聽(tīng)更多的客戶(hù) 才可以。緊接著，在第二個(gè)月的客服工作中，本人的接聽(tīng)量翻了一倍， 而且把過(guò)去在與客

7、戶(hù)交流過(guò)程中容易發(fā)生口角的地方都克服了，在接 聽(tīng) 的過(guò)程中盡可能地克制自己的小脾氣，把自己不再當(dāng)自己個(gè)人, 而是當(dāng)成為客戶(hù)服務(wù)的公司客戶(hù)代表，這樣也就能夠容忍那些態(tài)度惡 劣，并不尊重工作人員的客戶(hù)了。在這一個(gè)月的工作中，本人少了許 多像第一個(gè)工作下來(lái)的辭職激動(dòng)，反而在越挫越勇的氣焰中堅(jiān)持了下 來(lái)。堅(jiān)持到了第三個(gè)月，也就是轉(zhuǎn)正的這個(gè)月，本人的接聽(tīng)量又增 進(jìn)了許多，不僅在接聽(tīng)過(guò)程中能夠心平氣和給客戶(hù)解決問(wèn)題，并且也 得到了許多客戶(hù)的五星好評(píng)，這讓本人從事客服工作的三個(gè)月，終于 有了如釋重負(fù)的感覺(jué)，。正在這時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)又給了本人轉(zhuǎn)正的機(jī) 會(huì)，讓本人從一個(gè)客服試用工轉(zhuǎn)正為了正式的客服人員。本人轉(zhuǎn)正以后

8、的工作，較之轉(zhuǎn)正之前，一定還會(huì)有顯著的提升 的，一旦提升到理想的高度，我也就到達(dá)了那些讓我有做客服工作激 動(dòng)的客服，那般的優(yōu)秀吧！此致敬禮！年月日客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)范文3尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好！在努力的工作了幾個(gè)月以后，我終于即將從試用員工轉(zhuǎn)變成真 正的x公司正式客服了!經(jīng)歷了那么久的工作，或者說(shuō)是學(xué)習(xí)更為合 適，我也在這段時(shí)間成長(zhǎng)、改變了許多。了解了自己工作上的優(yōu)點(diǎn)和 問(wèn)題，知道了自己更適合怎樣的和客戶(hù)打好交道，獲得了許多客服工 作的經(jīng)驗(yàn)?？偟膩?lái)說(shuō)，晉升了很多我在工作上能力，明確了自己在工作上 的工作風(fēng)格?？傊谶@段時(shí)間我是收獲了太多太多，為了能更好的 繼續(xù)在這個(gè)客服工作上做好，我在這里將我

9、在這段時(shí)間的工作收獲記4錄下來(lái)，期待我有更多的發(fā)現(xiàn)。我的客服試用期工作總結(jié)如下：一、在培訓(xùn)期的學(xué)習(xí)做為一名客服人員，最主要的是能說(shuō)會(huì)道。更重要的是能在自 己公司的領(lǐng)域中找到自己客戶(hù)想要的答案。做為新人，我們一開(kāi)始主 要的工作就是能夠牢牢地記住我們公司的一些關(guān)鍵的資料。這真的是 特別難熬的一段時(shí)間，每天都有大量的資料需要記住，關(guān)于公司的、 關(guān)于產(chǎn)品的、還有關(guān)于產(chǎn)品的種種問(wèn)題和疑難解答。說(shuō)實(shí)話過(guò)了高中 后我就在沒(méi)背過(guò)那么長(zhǎng)的書(shū)了，但是為了能在這個(gè)工作干下去，為了 回應(yīng)同事們的鼓勵(lì)，我也忍耐著讓自己將這些資料都記了下來(lái)。但是 有些人卻沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)，離開(kāi)了這份工作。在資料的記憶和考核過(guò)后，我們開(kāi)始練習(xí)

10、著與顧客交流。但是 能良好的交流是我們被面試上的基本標(biāo)準(zhǔn)，所以留下來(lái)的人很快就都 通過(guò)了考試。二、實(shí)戰(zhàn)操作雖然學(xué)習(xí)了這么幾天，但是最終還是要親自上崗的，但是做為 一個(gè)客服，我大多數(shù)情況下只需要在 中和客戶(hù)打交道，這也是我 選擇這份工作的主要原因。我在 中能很好的與人交流，并且不會(huì) 感到緊張。所以在第一次的實(shí)戰(zhàn)中，我輕松的就完成了我的工作。但是一開(kāi)始的勝利并不代表永恒，在慢慢的經(jīng)歷了更多的工作 中，雖然大局部的客戶(hù)都特別的好交流也都很有禮貌，但是在很多時(shí) 候我們也會(huì)遇上一些難以交流的客戶(hù)。當(dāng)遇上這樣的客戶(hù)的時(shí)候，我 一開(kāi)始還特別的反感，但是慢慢的經(jīng)歷的多了，我也就放下了自己的 感情。我代表的是公

11、司的立場(chǎng)，我得在工作的時(shí)候，為公司的利益著 想，就算這位客戶(hù)很生氣，我也得盡力安撫它，因?yàn)檫@也是我的工作。三、缺乏之處在工作了這么久，我不可能永遠(yuǎn)都是那么的一帆風(fēng)順。在工作 的時(shí)候，我也曾出現(xiàn)過(guò)說(shuō)錯(cuò)，或是惹客戶(hù)生氣的情況。一開(kāi)始我還特 別的緊張，但是X領(lǐng)導(dǎo)幫我很好的解決了這些問(wèn)題，還教給我不少在 遇上這種問(wèn)題時(shí)的經(jīng)驗(yàn)?？粗炀毜墓ぷ魇址?，我也期望在未來(lái)我 能像他一樣做的這么好?？偨Y(jié)一下，在這段時(shí)間的工作中，我最大的收獲就是要有一顆 平常心，在每次接待客戶(hù)的時(shí)候都要以最好的心態(tài)去面對(duì)顧客，并且 還要在以后不斷的晉升自己。我想我只要這樣繼續(xù)堅(jiān)持，我也一定能 夠成功。此致敬禮！_年_月_日客服員工

12、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)范文4尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好！時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回 首過(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng) 歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但 也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。6在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比擬完整的認(rèn) 識(shí);對(duì)于公司的開(kāi)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比 較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)承 擔(dān)、探索、超越的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步 開(kāi)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身 的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)

13、習(xí)情況作 如下匯報(bào)。我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的 一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提升工作效率及工作 質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里往往出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng) 導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，而且認(rèn)真更正。 工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，按時(shí)提交 各種報(bào)表，做到“主動(dòng)工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職 工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，非常是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng) 導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事 之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的 影響。當(dāng)然，我在工作中還在

14、存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì) 繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越的 精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借 此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作 態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為 同方人環(huán)的蓬勃開(kāi)展奉獻(xiàn)我全部的力量。此致敬禮！_年_月_日客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)范文5尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好！從20 x年x月x日入司已經(jīng)x月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同 事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線階段, 通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)和客戶(hù)服務(wù)有了更高的

15、 認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了 x這個(gè)集體。一、在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己 進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)功能需求, 在x組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行 測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果按時(shí)反應(yīng)給金正公司工作人員，而且與金正公 司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于x完成功 能完善建議提交金正工作人員；2、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法編輯，而且協(xié)助完成公 司客戶(hù)服務(wù)中心管理方法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完 善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設(shè)；83、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢， 而且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢 問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作 來(lái)提升客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平；4、從x客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線以后，開(kāi)始接 聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún) ，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù) 過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí), 同時(shí)提升自身客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市 場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近 期工作任務(wù)與重點(diǎn)；6、針對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北