Facebook電子商務(wù)報(bào)告詳文：轉(zhuǎn)化率2%到4%

1、【搜狐ITT消息】北北京時(shí)間33月23日日消息，最最近，F(xiàn)aaceboook電子子商務(wù)服務(wù)務(wù)商Adggregaate MMarkeets委托托WebTTrendds對(duì)Faaceboook電子子商務(wù)以及及移動(dòng)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)統(tǒng)電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站的影影響進(jìn)行了了一番研究究。研究表表明，F(xiàn)aaceboook給各各品牌商家家的主頁帶帶來了很大大的訪問量量，并將部部分流量成成功轉(zhuǎn)化為為銷售額，但但同時(shí)，許許多商家傳傳統(tǒng)的官方方網(wǎng)站訪問問量大幅減減少。報(bào)告告指出，F(xiàn)Facebbook電電子商務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率在22%到4%之間，與與傳統(tǒng)電子子商務(wù)網(wǎng)站站不相上下下。另外，手手機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)發(fā)展迅猛，有有趕超電腦腦上網(wǎng)的趨趨勢(shì)。

2、因此，該該報(bào)告指出出，商家應(yīng)應(yīng)該盡早利利用社交網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)來拓拓展業(yè)務(wù)以以在它們帶帶來的這次次沖擊中占占得先機(jī)。以下為為分析報(bào)告告全文：概述近來許許多公司面面臨著一種種有趣的兩兩難境地：即它們的的官網(wǎng)和FFacebbook主主頁分別需需要投入多多大的推廣廣力度。最最近的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)顯示，有有些公司已已打破成規(guī)規(guī)，轉(zhuǎn)向公公共主頁的的流量超過過了其官方方網(wǎng)站。本本為吸引人人們?cè)L問其其官網(wǎng)的FFacebbook主主頁卻即將將使官網(wǎng)本本身面臨終終結(jié)。設(shè)立FFacebbook商商店可獲得得Faceebookk全球6億億多用戶，日日益增加的的粉絲數(shù)量量和與用戶戶緊密聯(lián)系系的機(jī)會(huì)，因因此它們希希望在社交交領(lǐng)

3、域大展展拳腳。但但這會(huì)對(duì)官官網(wǎng)造成什什么影響呢呢？人們普普遍感覺到到品牌官網(wǎng)網(wǎng)的流量正正逐漸流失失給它們的的Faceebookk主頁。為找出出量化的證證據(jù)證實(shí)這這個(gè)結(jié)論，我我們基于“獨(dú)立訪問問量”分析析了財(cái)富1100強(qiáng)公公司的官網(wǎng)網(wǎng)流量。研研究顯示，668%的財(cái)財(cái)富1000強(qiáng)公司去去年的獨(dú)立立訪問量呈呈負(fù)增長(zhǎng)，平平均下降223%。為確認(rèn)認(rèn)Faceebookk是否是造造成這種下下降的原因因之一，我我們對(duì)比了了三到五個(gè)個(gè)月內(nèi)某些些品牌的官官網(wǎng)與其FFacebbook主主頁的獨(dú)立立訪問量。在這份份由44家家公司組成成的樣本中中，40%的公司的的Faceebookk主頁訪問問量多于其其官網(wǎng)的訪訪問量。

4、我我們將這些些公司分為為電子商務(wù)務(wù)和非電子子商務(wù)兩類類時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)非電子商商務(wù)類中大大部分（665%）公公司的Faaceboook主頁頁訪問量多多于網(wǎng)站。同時(shí)，電電子商務(wù)類類中大多數(shù)數(shù)（約777%）公司司雖然官網(wǎng)網(wǎng)的年度訪訪問量銳減減，但仍多多于Facceboook主頁。最后，我我們分析了了Faceebookk電子商務(wù)務(wù)的增長(zhǎng)，尤尤其是Faaceboook頁面面和信息流流（newwsfeeed）產(chǎn)生生的電子商商務(wù)交易。僅僅在最最近幾個(gè)月月內(nèi)，F(xiàn)aaceboook電子子商務(wù)提供供商Adggregaate MMarkeets就簽簽約了500多家零售售商，其中中大多數(shù)位位列網(wǎng)絡(luò)零零售商5000強(qiáng)。AA

5、dgreegatee Marrketss早期的數(shù)數(shù)據(jù)表明它它的Facceboook商店網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)在獲得得訪問量方方面效率更更高，而在在轉(zhuǎn)化為業(yè)業(yè)務(wù)方面效效率也不相相上下，F(xiàn)Facebbook電電子商務(wù)似似乎已經(jīng)蓄蓄勢(shì)待發(fā)了了。通過該該研究，我我們可以發(fā)發(fā)現(xiàn)Facceboook正在迅迅速普及成成為用戶在在線聯(lián)系品品牌的目的的地，并且且越來越多多地取代品品牌官網(wǎng)成成為首選。盡管有些些公司的網(wǎng)網(wǎng)站的訪問問量在Faaceboook的影影響下依然然還能維持持，但根據(jù)據(jù)本文給出出的數(shù)據(jù)，我我們預(yù)測(cè)，一一旦不久之之后Facceboook大規(guī)模模投入電子子商務(wù)，這這種情況持持續(xù)不了多多久。鑒于于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的規(guī)模和

6、和普及程度度也在不斷斷增長(zhǎng)，品品牌公司和和零售商們們是時(shí)候明明白在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上存活下下來不能再再只靠一體體化的網(wǎng)站站，也應(yīng)衡衡量并提升升在所有社社交、手機(jī)機(jī)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)實(shí)體中的表表現(xiàn)。關(guān)鍵數(shù)數(shù)據(jù)：1非非電子商務(wù)務(wù)類網(wǎng)站的的訪問量正正以驚人的的速度向其其Faceebookk主頁流失失2通通過個(gè)人主主頁留言板板可無需任任何成本吸吸引訪問者者，F(xiàn)acceboook商店能能有效地獲獲取流量，并并建立一個(gè)個(gè)每月用戶戶基數(shù)為粉粉絲基數(shù)11-10%的商店。3FFacebbook商商務(wù)轉(zhuǎn)化率率在2%到到4%之間間，與傳統(tǒng)統(tǒng)電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站不相相上下。官網(wǎng)去去年的流量量變化情況況為檢驗(yàn)驗(yàn)網(wǎng)站訪問問量下降的的假設(shè)，我我們分

7、析了了財(cái)富5000強(qiáng)中前前100位位的公司一一年內(nèi)（22009年年11月至至20100年11月月）的訪問問量趨勢(shì)并并計(jì)算了下下降/上升升百分比。網(wǎng)站的獨(dú)獨(dú)立訪問者者數(shù)量由CCompeete.ccom提供供（圖1）。圖1：20009-22010年年獨(dú)立訪問問量變化情情況結(jié)果20009至20010年度度，前1000位中的的大部分公公司（688%）網(wǎng)站站訪問量均均有所減少少（圖2），平平均下降223.022%，最高高下降766%。圖2：財(cái)富富100強(qiáng)強(qiáng)獨(dú)立訪問問量變化情情況（20009.111-20010.111）盡管大大多數(shù)開通通了電子商商務(wù)的公司司網(wǎng)站仍能能維持較大大的流量（考考慮到零售售商們?cè)?/p>

8、通通過SEOO，在線展展示和電子子郵件等吸吸引流量方方面的預(yù)算算規(guī)模，這這并不奇怪怪），但這這與那些流流量上升的的公司并無無很強(qiáng)的相相關(guān)性。官網(wǎng)與與Faceebookk頁面的流流量對(duì)比下一步步是了解FFacebbook在在官網(wǎng)流量量的減少中中是否起到到了一定作作用。研究方方法網(wǎng)站的的獨(dú)立訪問問量取自CCompeete.ccom20010年88月和111月的數(shù)據(jù)據(jù)。這兩個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)之之差代表三三個(gè)月內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站的獨(dú)立立訪問者數(shù)數(shù)量變化。由于能公公開獲得的的Faceebookk統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)非常有限限，我們以以粉絲數(shù)量量代替獨(dú)立立訪問者。我們統(tǒng)計(jì)計(jì)了品牌主主頁20110年8月月至20111年1月月的粉絲數(shù)數(shù)

9、量。二者者之差表示示5個(gè)月內(nèi)內(nèi)新增粉絲絲數(shù)量。由由于以前的的粉絲會(huì)再再次訪問，有有些訪問者者并沒有加加為粉絲，因因此該數(shù)據(jù)據(jù)只代表了了一部分獨(dú)獨(dú)立訪問者者。所以，新新增粉絲的的數(shù)量只是是該品牌的的Faceebookk主頁的獨(dú)獨(dú)立訪問者者數(shù)量的最最小值。從從這個(gè)角度度看來，我我們總體上上低估了FFacebbook的的潛力。即即使Facceboook粉絲的的數(shù)據(jù)采集集期限為55個(gè)月（網(wǎng)網(wǎng)站為3個(gè)個(gè)月），我我們?nèi)匀挥X覺得這不會(huì)會(huì)扭曲結(jié)果果。因?yàn)樾滦略龇劢z數(shù)數(shù)量要比實(shí)實(shí)際獨(dú)立訪訪問者數(shù)量量低，所以以需要延長(zhǎng)長(zhǎng)取樣時(shí)間間作為補(bǔ)償償。最后，我我們根據(jù)其其官網(wǎng)是否否支持電子子商務(wù)，將將44家調(diào)調(diào)查樣本公公司

10、分為兩兩類：電子子商務(wù)類和和非電子商商務(wù)類，每每一類各222家。結(jié)果 在在這44家家公司中，118家（約約占40%）的Faaceboook頁面面流量比其其官網(wǎng)高很很多。這些些公司官網(wǎng)網(wǎng)的獨(dú)立訪訪問者數(shù)量量不僅少于于Faceebookk頁面，而而且在這三三個(gè)月內(nèi)一一直呈下降降趨勢(shì)。 在在22家歸歸為“非電電子商務(wù)類類”的公司司中，133家（約占占65%）的的Faceebookk頁面獨(dú)立立訪問者數(shù)數(shù)量高于其其官方網(wǎng)站站（圖3）。圖3：獨(dú)立立訪問者數(shù)數(shù)量變化情情況（非電電子商務(wù)類類） 可可口可樂和和迪斯尼兩兩家公司的的Faceebookk頁面流量量極高（圖圖4）。圖4：極高高的Facceboook頁

11、面流流量 在在22家“電子商務(wù)務(wù)類”公司司中，只有有5家的FFacebbook頁頁面流量顯顯示出較明明顯的增長(zhǎng)長(zhǎng)趨勢(shì)，其其余（約占占77%）的的官網(wǎng)仍維維持穩(wěn)定的的流量（圖圖5）。即即便它們的的官網(wǎng)目前前流量比FFacebbook頁頁面高很多多，但其未未來的增長(zhǎng)長(zhǎng)存在疑問問，因?yàn)橄嘞啾热ツ辏S許多公司的的網(wǎng)站流量量已經(jīng)開始始顯著下滑滑。圖5：獨(dú)立立訪問者數(shù)數(shù)量變化情情況（電子子商務(wù)類）電子商商務(wù)是否只只能暫時(shí)挽挽救公司官官網(wǎng)？以上討討論的兩類類公司網(wǎng)站站的流量變變化趨勢(shì)呈呈現(xiàn)強(qiáng)烈的的對(duì)比，這這表明電子子商務(wù)可能能是避免網(wǎng)網(wǎng)站免受FFacebbook影影響的因素素之一。但但如果Faacebooo

12、k開始始提供無縫縫的電子商商務(wù)體驗(yàn)會(huì)會(huì)發(fā)生情況況呢？為了了回答這個(gè)個(gè)問題，我我們對(duì)Deelta航航空公司進(jìn)進(jìn)行了研究究。該公司司最近允許許消費(fèi)者在在其Facceboook主頁上上訂購(gòu)機(jī)票票，在隨后后的三周期期間，該公公司官網(wǎng)的的獨(dú)立訪問問者數(shù)量減減少了超過過100萬萬，而Faaceboook主頁頁上的粉絲絲數(shù)量卻增增加了10000多人人。盡管這這個(gè)單獨(dú)的的例子并不不能提供足足夠證據(jù)來來下結(jié)論，但但這是未來來網(wǎng)站受歡歡迎程度下下降的早期期征兆。此外，許許多領(lǐng)先的的零售商都都在追逐DDeltaa航空公司司的腳步。計(jì)劃或已已經(jīng)參與FFacebbook商商務(wù)的零售售商數(shù)量正正在快速上上升。例如如，僅僅

13、在在上一季度度，F(xiàn)acceboook商務(wù)提提供商Addgreggate Markkets就就簽約了550多家零零售商，其其中大多數(shù)數(shù)位列網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售商5500強(qiáng)。這一趨勢(shì)勢(shì)表明零售售商5000強(qiáng)和各大大品牌正在在快速采用用Faceebookk商務(wù)并開開辟這一新新的社交渠渠道。結(jié)果盡管許許多Facceboook商店只只有短暫的的經(jīng)營(yíng)史，源源于Adggregaate MMarkeet的Faaceboook商店店網(wǎng)絡(luò)的早早期數(shù)據(jù)體體現(xiàn)了幾個(gè)個(gè)重要的趨趨勢(shì)：1. Faceebookk商店能通通過主頁留留言板有效效地、便宜宜地獲取訪訪客，主頁頁留言板使使店鋪?zhàn)罡吒吡髁科骄黾拥揭砸郧暗?6673%。2.

14、 商店開張張第一個(gè)月月，訪問量量的基準(zhǔn)水水平是粉絲絲基數(shù)的11-10%（basse leevel of ttrafffic eequalls 1 to 10% oof faan baase）3. Faceebookk商店平均均產(chǎn)生177%的社交交參與率（平平均每名訪訪問者“喜喜歡”與“分享”的的商品）4. Faceebookk商店產(chǎn)生生的信息（注注：比如用用戶的分享享后產(chǎn)生的的信息）覆覆蓋的粉絲絲的好友數(shù)數(shù)達(dá)到了商商店粉絲數(shù)數(shù)的25%。5. Faceebookk店鋪訪問問者平均每每次訪問瀏瀏覽5.99個(gè)頁面6. Faceebookk商店平均均每次訪問問的停留時(shí)時(shí)間為2分分50秒，最最近三個(gè)月月

15、增長(zhǎng)了550%7. Faceebookk商務(wù)轉(zhuǎn)化化率在2%到4%之之間，與電電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站不相上上下。（平平均3.44%，數(shù)據(jù)據(jù)來自Foorresster/Shopp. orrg）8. 平均每份份訂單價(jià)值值104美美元，并以以每月244%的比例例增長(zhǎng)。開設(shè)FFacebbook商商店的最大大好處：獲獲取流量Adggregaate MMarkeets通過過對(duì)比分析析Faceebookk商店的MMAU（網(wǎng)網(wǎng)站月活躍躍用戶量）和和相應(yīng)的零零售商粉絲絲數(shù)，衡量量Faceebookk商店獲取取零售量粉粉絲的效果果。如圖所所示，F(xiàn)aaceboook商店店的MAUU和粉絲獲獲取數(shù)量的的比例已經(jīng)經(jīng)超過2%，并且

16、該該比率還在在繼續(xù)增加加。這表明明Faceebookk作為獲取取消費(fèi)者數(shù)數(shù)量的渠道道，是行之之有效的，在在這里，零零售商們可可以通過發(fā)發(fā)布個(gè)人主主頁留言板板快速地提提升Facceboook頁面的的流量。隨隨著越來越越多的知名名零售商在在Faceebookk上設(shè)立商商店，電子子商務(wù)網(wǎng)站站的訪問量量將繼續(xù)減減少。Facebbook商商店MAUU/粉絲獲獲得率手機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)并不僅僅僅是社交交網(wǎng)絡(luò)在威威脅著品牌牌網(wǎng)站的發(fā)發(fā)展，手機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)也打打算在這個(gè)個(gè)流量市場(chǎng)場(chǎng)上分一杯杯羹，并已已經(jīng)在不知知不覺中，取取得了指數(shù)數(shù)級(jí)增長(zhǎng)成成果。人們們懷疑手機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)究竟竟能否超越越互聯(lián)網(wǎng)，畢畢竟手機(jī)上上網(wǎng)會(huì)受到到手機(jī)尺寸寸和

17、顯示效效果等因素素的限制。然而，最最近來自PPayPaal的一份份調(diào)查報(bào)告告表明，在在20100年的節(jié)假假日期間，用用手機(jī)購(gòu)物物并付款的的人數(shù)增加加了3000%，這說說明人們?cè)谠谫?gòu)物行為為上已經(jīng)發(fā)發(fā)生了巨大大的變化。網(wǎng)上零售售商們自然然也沒有放放過這個(gè)發(fā)發(fā)現(xiàn)。根據(jù)據(jù)dotMMobi的的報(bào)告顯示示，適合手手機(jī)訪問的的網(wǎng)站在22008年年有15萬萬個(gè)，到了了20100年，已經(jīng)經(jīng)增長(zhǎng)到了了300萬萬個(gè)，期間間整整增加加了20000%。摩摩根斯坦利利的分析師師預(yù)測(cè)五年年內(nèi)用手機(jī)機(jī)上網(wǎng)的用用戶數(shù)量將將超過用電電腦上網(wǎng)的的用戶數(shù)量量（如圖66所示）。來自Quuantccast的的分析數(shù)據(jù)據(jù)顯示，22008年年至20009年間，手手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用用戶增加了了110%，并且將將繼續(xù)呈指指數(shù)型增長(zhǎng)長(zhǎng)。圖6：摩根根斯坦利“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展趨勢(shì)”報(bào)告圖7：特定定設(shè)備/平平臺(tái)的頁面面瀏覽量市市場(chǎng)份額手機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)不僅用用戶數(shù)量驚驚人，而且且通過手機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布布的信息質(zhì)質(zhì)量也很高高（如圖77所示）。Quanntcasst認(rèn)為這這是對(duì)手機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)費(fèi)的最佳衡衡量，并相相信能讓消消費(fèi)者更簡(jiǎn)簡(jiǎn)便地瀏覽覽大量網(wǎng)絡(luò)絡(luò)內(nèi)容的設(shè)設(shè)備或平臺(tái)臺(tái)將會(huì)主導(dǎo)導(dǎo)市場(chǎng)。結(jié)