中國(guó)養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告

1、 中國(guó)養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告 養(yǎng)發(fā)行業(yè)丨研究報(bào)告全文字?jǐn)?shù):3128字精讀時(shí)間:10分鐘核心摘要：養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期，多因素助力行業(yè)增長(zhǎng)艾瑞測(cè)算，養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)規(guī)模已達(dá)到663億元，行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期。多領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)者跨界進(jìn)入養(yǎng)發(fā)行業(yè)，未來(lái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈度將加劇。養(yǎng)發(fā)護(hù)發(fā)的消費(fèi)需求升級(jí)、美始于頭的審美觀念盛行、消費(fèi)者普遍受到頭發(fā)問(wèn)題的困擾且低齡化趨勢(shì)明顯，消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境將助力養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步增長(zhǎng)。消費(fèi)者對(duì)養(yǎng)發(fā)服務(wù)的需求剛性，養(yǎng)發(fā)館的專業(yè)度受到好評(píng)消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)養(yǎng)發(fā)服務(wù)前，絕大多數(shù)已經(jīng)受到頭發(fā)問(wèn)題的困擾，需求剛性。其中防脫、改善發(fā)質(zhì)、頭皮調(diào)理的需求動(dòng)機(jī)最為普遍。與理發(fā)店的養(yǎng)發(fā)服務(wù)相比，養(yǎng)發(fā)館

2、的客群消費(fèi)水平更高、到店頻次更高、品牌忠誠(chéng)度更高。養(yǎng)發(fā)館的專業(yè)度受到消費(fèi)者好評(píng)。年輕人群、進(jìn)階式需求、精細(xì)化護(hù)理、升級(jí)的健康認(rèn)知將成為養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)發(fā)展新機(jī)遇90/95后將引領(lǐng)養(yǎng)發(fā)行業(yè)消費(fèi)浪潮。從“護(hù)”到“養(yǎng)”新起義，護(hù)膚式概念深入養(yǎng)發(fā)領(lǐng)域。養(yǎng)發(fā)從養(yǎng)頭皮開(kāi)始，頭皮養(yǎng)護(hù)精細(xì)化。熱衷追求產(chǎn)品成分，偏好傳統(tǒng)草本和植物精華成分。養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)規(guī)模行業(yè)規(guī)模已超過(guò)600億元，未來(lái)增速可期艾瑞統(tǒng)計(jì)，2019年養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)規(guī)模達(dá)到663億元，預(yù)計(jì)未來(lái)每年行業(yè)增速在10%左右。同時(shí)，行業(yè)頭部品牌每年的新增門店數(shù)量依然保持高速增長(zhǎng)，平均每年新增門店在100-200家，未來(lái)行業(yè)規(guī)模的增速可期。養(yǎng)發(fā)服

3、務(wù)行業(yè)發(fā)展階段養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展期養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素-消費(fèi)端受頭發(fā)問(wèn)題困擾的消費(fèi)者眾多，養(yǎng)發(fā)行業(yè)服務(wù)的消費(fèi)需求剛性且消費(fèi)基礎(chǔ)廣泛除了工作壓力造成的睡眠質(zhì)量低之外，手機(jī)等電子產(chǎn)品成為影響的睡眠質(zhì)量的最大幫兇。從總體人群看，83%的公眾存在睡眠困惱，其中年輕人比老年人受到更加嚴(yán)重的睡眠問(wèn)題困擾。睡眠問(wèn)題引發(fā)的內(nèi)分泌失調(diào)，是產(chǎn)生頭發(fā)困擾的主要因素。過(guò)度依賴網(wǎng)絡(luò)、睡眠問(wèn)題嚴(yán)重等多種因素作用下，頭皮及頭發(fā)問(wèn)題受到了2/3的公眾關(guān)注。2/3的中國(guó)人關(guān)注頭皮問(wèn)題，1/3的中國(guó)人想要修復(fù)頭發(fā)損傷問(wèn)題。頭發(fā)問(wèn)題低齡化趨勢(shì)明顯，且年輕群體更愿意在頭發(fā)養(yǎng)護(hù)方面消費(fèi)，養(yǎng)發(fā)行業(yè)市場(chǎng)需求后勁強(qiáng)從線上防脫產(chǎn)

4、品的消費(fèi)數(shù)據(jù)看，95/90后逐漸成為防脫產(chǎn)品的消費(fèi)主力軍。從近年來(lái)消費(fèi)者在頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品中的花費(fèi)變化來(lái)看，20-29歲年齡段頭發(fā)護(hù)理花費(fèi)呈現(xiàn)明顯增加趨勢(shì)，且增速高于其他年齡段。其中20-29歲的女性近6成在頭發(fā)護(hù)理方面的花費(fèi)變得更多。養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)端頭部品牌連鎖門店已超過(guò)2000家，行業(yè)品牌連鎖化趨勢(shì)明顯，行業(yè)規(guī)范性和服務(wù)水平逐步提升頭發(fā)養(yǎng)護(hù)行業(yè)品牌連鎖化進(jìn)程進(jìn)一步加快，連鎖經(jīng)營(yíng)在擴(kuò)大門店知名度，門店選址，員工培訓(xùn)以及大規(guī)模采購(gòu)方面具備顯著優(yōu)勢(shì)，養(yǎng)發(fā)連鎖品牌的開(kāi)店成功率遠(yuǎn)高于獨(dú)立門店。養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素-產(chǎn)品生產(chǎn)端生物科技技術(shù)及電子儀器設(shè)備的廣泛應(yīng)用提升了養(yǎng)發(fā)服務(wù)的功效

5、價(jià)值養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)-產(chǎn)業(yè)鏈圖譜上游是養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品和電子儀器生產(chǎn)商，中游是專業(yè)養(yǎng)發(fā)機(jī)構(gòu)，下游是終端消費(fèi)者養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)-競(jìng)爭(zhēng)格局多領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)者跨界入局，養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)消費(fèi)需求洞察60/70后：保養(yǎng)享受派期待養(yǎng)發(fā)服務(wù)煥發(fā)年輕自我，享受身心放松的保養(yǎng)過(guò)程80/90后：健康養(yǎng)護(hù)派期待養(yǎng)發(fā)服務(wù)挽救受損頭皮，享受由內(nèi)而外的健康改善95/00后：嘗鮮體驗(yàn)派期待養(yǎng)發(fā)服務(wù)助力提高顏值，享受專業(yè)度升級(jí)的新鮮體驗(yàn)養(yǎng)發(fā)服務(wù)的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和需求功效型療發(fā)需求與改善型養(yǎng)發(fā)需求同樣旺盛從養(yǎng)發(fā)服務(wù)的目標(biāo)人群總體看，防脫和發(fā)質(zhì)改善需求最強(qiáng)。其中不同年齡段的需求特點(diǎn)有差異：60/70后的白轉(zhuǎn)黑、防脫發(fā)等功效型療發(fā)需求更強(qiáng)，8

6、0/90后改善燙染受損的養(yǎng)發(fā)需求相對(duì)更旺盛，95/00后的改善發(fā)質(zhì)的養(yǎng)發(fā)需求相對(duì)更旺盛。消費(fèi)者去理發(fā)店接受養(yǎng)發(fā)服務(wù)的動(dòng)機(jī)，更多是基礎(chǔ)護(hù)理和頭皮按摩；去養(yǎng)發(fā)館則接受專業(yè)療發(fā)服務(wù)和頭皮護(hù)理服務(wù)的動(dòng)機(jī)更強(qiáng)。養(yǎng)發(fā)服務(wù)的年平均消費(fèi)水平平均一年花費(fèi)在4000-6000元的消費(fèi)者最多78.6%的消費(fèi)者一年養(yǎng)發(fā)花費(fèi)在10000元以內(nèi)，其中4000-6000元的比例最高。消費(fèi)者在養(yǎng)發(fā)服務(wù)上的消費(fèi)水平與其家庭收入水平成正比，家庭收入越高，在養(yǎng)發(fā)服務(wù)的花費(fèi)則越多。養(yǎng)發(fā)服務(wù)的續(xù)費(fèi)意愿消費(fèi)者繼續(xù)為養(yǎng)發(fā)服務(wù)花錢的意愿強(qiáng)，養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)基礎(chǔ)夯實(shí)近90%的消費(fèi)者愿意繼續(xù)為養(yǎng)發(fā)服務(wù)續(xù)費(fèi)，主要原因是，養(yǎng)發(fā)獲得了一定的效果，繼

7、續(xù)消費(fèi)以鞏固養(yǎng)發(fā)效果的動(dòng)力足。消費(fèi)者續(xù)費(fèi)選擇養(yǎng)發(fā)機(jī)構(gòu)時(shí)，理發(fā)店的消費(fèi)忠誠(chéng)度低，超過(guò)50%的消費(fèi)者打算對(duì)比其他機(jī)構(gòu)；而養(yǎng)發(fā)館的消費(fèi)者忠誠(chéng)度更高，62.5%的消費(fèi)者將繼續(xù)選擇目前的服務(wù)機(jī)構(gòu)。與家用養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品相比，養(yǎng)發(fā)館的優(yōu)勢(shì)養(yǎng)發(fā)館提供更精細(xì)的流程、更好的養(yǎng)發(fā)效果和針對(duì)性養(yǎng)發(fā)顧問(wèn)服務(wù)與理發(fā)店的養(yǎng)發(fā)服務(wù)相比,養(yǎng)發(fā)館的優(yōu)勢(shì)養(yǎng)發(fā)館因?qū)I(yè)/規(guī)范的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和由內(nèi)而外的養(yǎng)發(fā)理念而受到消費(fèi)者好評(píng)理發(fā)店的養(yǎng)發(fā)服務(wù)多靠產(chǎn)品的效果，服務(wù)過(guò)程較為“粗糙”；養(yǎng)發(fā)館會(huì)結(jié)合專業(yè)手法、儀器等的綜合作用，手法和流程更專業(yè)，消費(fèi)者感知到“細(xì)膩的呵護(hù)”。養(yǎng)發(fā)館品牌的認(rèn)知度養(yǎng)發(fā)館提供更精細(xì)的流程、更好的養(yǎng)發(fā)效果和針對(duì)性養(yǎng)發(fā)顧問(wèn)

8、服務(wù)養(yǎng)發(fā)館品牌體驗(yàn)滿意度絲域養(yǎng)發(fā)的消費(fèi)者體驗(yàn)滿意度評(píng)分最高在品牌認(rèn)知度第一梯隊(duì)的品牌中，絲域養(yǎng)發(fā)的滿意度評(píng)分最高，TOP2的比例（非常滿意+比較滿意比例之和）超過(guò)92%。養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)典型企業(yè)案例養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)典型企業(yè)案例絲域養(yǎng)發(fā)品牌概況絲域養(yǎng)發(fā)于2003年成立，目前已擁有2300多家線下門店，其中直營(yíng)店200多家，覆蓋220個(gè)城市。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（1/2）絲域養(yǎng)發(fā)作為經(jīng)營(yíng)多年的頭部養(yǎng)發(fā)品牌，其在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)、直營(yíng)門店運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和加盟體系方面深耕多年，積累了較強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了一定的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（2/2）絲域養(yǎng)發(fā)作為經(jīng)營(yíng)多年的頭部養(yǎng)發(fā)品牌，其在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)、直營(yíng)門店運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和加

9、盟體系方面深耕多年，積累了較強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了一定的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)典型企業(yè)案例趨勢(shì)一：90/95后年輕人群引領(lǐng)養(yǎng)行業(yè)消費(fèi)浪潮從線上洗護(hù)市場(chǎng)的消費(fèi)占比看，90、95后已經(jīng)成為最大消費(fèi)人群。90/95后也是最愿意為頭皮健康投資的一代，頭皮護(hù)理的意識(shí)強(qiáng)。90/95后關(guān)于養(yǎng)發(fā)的消費(fèi)能力和消費(fèi)意識(shí)均已展露，他們加速消費(fèi)升級(jí)，也將引領(lǐng)養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)浪潮。趨勢(shì)二：從“護(hù)”到“養(yǎng)”新起義，護(hù)膚式概念深入養(yǎng)發(fā)領(lǐng)域基礎(chǔ)護(hù)發(fā)產(chǎn)品（護(hù)發(fā)素）倡導(dǎo)的“護(hù)理”概念已滿足不了消費(fèi)者的需求，進(jìn)階護(hù)發(fā)產(chǎn)品（發(fā)膜、精油、精華等）逐漸倡導(dǎo)頭發(fā)“保養(yǎng)”，以滿足消費(fèi)者的升級(jí)需求。原本始于護(hù)膚領(lǐng)域的品類（如面膜、精華、安瓶等）也逐步深入養(yǎng)發(fā)領(lǐng)域，發(fā)膜、精油、護(hù)發(fā)精華、護(hù)發(fā)安瓶等開(kāi)始滿足消費(fèi)者進(jìn)階的養(yǎng)發(fā)需求。趨勢(shì)三：養(yǎng)發(fā)從養(yǎng)頭皮開(kāi)始，頭皮養(yǎng)護(hù)精細(xì)化越來(lái)越多消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，頭皮是臉部皮膚的延伸。線上洗護(hù)數(shù)據(jù)顯示出，頭皮清潔和頭皮護(hù)理產(chǎn)品的消費(fèi)增速可觀，尤其是2019年消費(fèi)金額加速增長(zhǎng)。新時(shí)代養(yǎng)發(fā)理念中，頭皮護(hù)理愈加精細(xì)化，頭皮清潔和頭皮護(hù)理成為養(yǎng)發(fā)的重要步驟。趨勢(shì)四：健康認(rèn)知升級(jí)，熱衷追求產(chǎn)品成分，