中國養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)研究報告

1、 中國養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)研究報告 養(yǎng)發(fā)行業(yè)丨研究報告全文字?jǐn)?shù):3128字精讀時間:10分鐘核心摘要：養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期，多因素助力行業(yè)增長艾瑞測算，養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)規(guī)模已達(dá)到663億元，行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期。多領(lǐng)域競爭者跨界進(jìn)入養(yǎng)發(fā)行業(yè)，未來行業(yè)競爭激烈度將加劇。養(yǎng)發(fā)護發(fā)的消費需求升級、美始于頭的審美觀念盛行、消費者普遍受到頭發(fā)問題的困擾且低齡化趨勢明顯，消費市場的發(fā)展環(huán)境將助力養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步增長。消費者對養(yǎng)發(fā)服務(wù)的需求剛性，養(yǎng)發(fā)館的專業(yè)度受到好評消費者進(jìn)店消費養(yǎng)發(fā)服務(wù)前，絕大多數(shù)已經(jīng)受到頭發(fā)問題的困擾，需求剛性。其中防脫、改善發(fā)質(zhì)、頭皮調(diào)理的需求動機最為普遍。與理發(fā)店的養(yǎng)發(fā)服務(wù)相比，養(yǎng)發(fā)館

2、的客群消費水平更高、到店頻次更高、品牌忠誠度更高。養(yǎng)發(fā)館的專業(yè)度受到消費者好評。年輕人群、進(jìn)階式需求、精細(xì)化護理、升級的健康認(rèn)知將成為養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)發(fā)展新機遇90/95后將引領(lǐng)養(yǎng)發(fā)行業(yè)消費浪潮。從“護”到“養(yǎng)”新起義，護膚式概念深入養(yǎng)發(fā)領(lǐng)域。養(yǎng)發(fā)從養(yǎng)頭皮開始，頭皮養(yǎng)護精細(xì)化。熱衷追求產(chǎn)品成分，偏好傳統(tǒng)草本和植物精華成分。養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)市場現(xiàn)狀養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)規(guī)模行業(yè)規(guī)模已超過600億元，未來增速可期艾瑞統(tǒng)計，2019年養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)規(guī)模達(dá)到663億元，預(yù)計未來每年行業(yè)增速在10%左右。同時，行業(yè)頭部品牌每年的新增門店數(shù)量依然保持高速增長，平均每年新增門店在100-200家，未來行業(yè)規(guī)模的增速可期。養(yǎng)發(fā)服

3、務(wù)行業(yè)發(fā)展階段養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展期養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)發(fā)展驅(qū)動因素-消費端受頭發(fā)問題困擾的消費者眾多，養(yǎng)發(fā)行業(yè)服務(wù)的消費需求剛性且消費基礎(chǔ)廣泛除了工作壓力造成的睡眠質(zhì)量低之外，手機等電子產(chǎn)品成為影響的睡眠質(zhì)量的最大幫兇。從總體人群看，83%的公眾存在睡眠困惱，其中年輕人比老年人受到更加嚴(yán)重的睡眠問題困擾。睡眠問題引發(fā)的內(nèi)分泌失調(diào)，是產(chǎn)生頭發(fā)困擾的主要因素。過度依賴網(wǎng)絡(luò)、睡眠問題嚴(yán)重等多種因素作用下，頭皮及頭發(fā)問題受到了2/3的公眾關(guān)注。2/3的中國人關(guān)注頭皮問題，1/3的中國人想要修復(fù)頭發(fā)損傷問題。頭發(fā)問題低齡化趨勢明顯，且年輕群體更愿意在頭發(fā)養(yǎng)護方面消費，養(yǎng)發(fā)行業(yè)市場需求后勁強從線上防脫產(chǎn)

4、品的消費數(shù)據(jù)看，95/90后逐漸成為防脫產(chǎn)品的消費主力軍。從近年來消費者在頭發(fā)護理產(chǎn)品中的花費變化來看，20-29歲年齡段頭發(fā)護理花費呈現(xiàn)明顯增加趨勢，且增速高于其他年齡段。其中20-29歲的女性近6成在頭發(fā)護理方面的花費變得更多。養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)發(fā)展驅(qū)動因素-市場競爭端頭部品牌連鎖門店已超過2000家，行業(yè)品牌連鎖化趨勢明顯，行業(yè)規(guī)范性和服務(wù)水平逐步提升頭發(fā)養(yǎng)護行業(yè)品牌連鎖化進(jìn)程進(jìn)一步加快，連鎖經(jīng)營在擴大門店知名度，門店選址，員工培訓(xùn)以及大規(guī)模采購方面具備顯著優(yōu)勢，養(yǎng)發(fā)連鎖品牌的開店成功率遠(yuǎn)高于獨立門店。養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)發(fā)展驅(qū)動因素-產(chǎn)品生產(chǎn)端生物科技技術(shù)及電子儀器設(shè)備的廣泛應(yīng)用提升了養(yǎng)發(fā)服務(wù)的功效

5、價值養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)-產(chǎn)業(yè)鏈圖譜上游是養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品和電子儀器生產(chǎn)商，中游是專業(yè)養(yǎng)發(fā)機構(gòu)，下游是終端消費者養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)-競爭格局多領(lǐng)域競爭者跨界入局，養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)競爭加劇養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)消費需求洞察60/70后：保養(yǎng)享受派期待養(yǎng)發(fā)服務(wù)煥發(fā)年輕自我，享受身心放松的保養(yǎng)過程80/90后：健康養(yǎng)護派期待養(yǎng)發(fā)服務(wù)挽救受損頭皮，享受由內(nèi)而外的健康改善95/00后：嘗鮮體驗派期待養(yǎng)發(fā)服務(wù)助力提高顏值，享受專業(yè)度升級的新鮮體驗養(yǎng)發(fā)服務(wù)的消費動機和需求功效型療發(fā)需求與改善型養(yǎng)發(fā)需求同樣旺盛從養(yǎng)發(fā)服務(wù)的目標(biāo)人群總體看，防脫和發(fā)質(zhì)改善需求最強。其中不同年齡段的需求特點有差異：60/70后的白轉(zhuǎn)黑、防脫發(fā)等功效型療發(fā)需求更強，8

6、0/90后改善燙染受損的養(yǎng)發(fā)需求相對更旺盛，95/00后的改善發(fā)質(zhì)的養(yǎng)發(fā)需求相對更旺盛。消費者去理發(fā)店接受養(yǎng)發(fā)服務(wù)的動機，更多是基礎(chǔ)護理和頭皮按摩；去養(yǎng)發(fā)館則接受專業(yè)療發(fā)服務(wù)和頭皮護理服務(wù)的動機更強。養(yǎng)發(fā)服務(wù)的年平均消費水平平均一年花費在4000-6000元的消費者最多78.6%的消費者一年養(yǎng)發(fā)花費在10000元以內(nèi)，其中4000-6000元的比例最高。消費者在養(yǎng)發(fā)服務(wù)上的消費水平與其家庭收入水平成正比，家庭收入越高，在養(yǎng)發(fā)服務(wù)的花費則越多。養(yǎng)發(fā)服務(wù)的續(xù)費意愿消費者繼續(xù)為養(yǎng)發(fā)服務(wù)花錢的意愿強，養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)的市場基礎(chǔ)夯實近90%的消費者愿意繼續(xù)為養(yǎng)發(fā)服務(wù)續(xù)費，主要原因是，養(yǎng)發(fā)獲得了一定的效果，繼

7、續(xù)消費以鞏固養(yǎng)發(fā)效果的動力足。消費者續(xù)費選擇養(yǎng)發(fā)機構(gòu)時，理發(fā)店的消費忠誠度低，超過50%的消費者打算對比其他機構(gòu)；而養(yǎng)發(fā)館的消費者忠誠度更高，62.5%的消費者將繼續(xù)選擇目前的服務(wù)機構(gòu)。與家用養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品相比，養(yǎng)發(fā)館的優(yōu)勢養(yǎng)發(fā)館提供更精細(xì)的流程、更好的養(yǎng)發(fā)效果和針對性養(yǎng)發(fā)顧問服務(wù)與理發(fā)店的養(yǎng)發(fā)服務(wù)相比,養(yǎng)發(fā)館的優(yōu)勢養(yǎng)發(fā)館因?qū)I(yè)/規(guī)范的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和由內(nèi)而外的養(yǎng)發(fā)理念而受到消費者好評理發(fā)店的養(yǎng)發(fā)服務(wù)多靠產(chǎn)品的效果，服務(wù)過程較為“粗糙”；養(yǎng)發(fā)館會結(jié)合專業(yè)手法、儀器等的綜合作用，手法和流程更專業(yè)，消費者感知到“細(xì)膩的呵護”。養(yǎng)發(fā)館品牌的認(rèn)知度養(yǎng)發(fā)館提供更精細(xì)的流程、更好的養(yǎng)發(fā)效果和針對性養(yǎng)發(fā)顧問

8、服務(wù)養(yǎng)發(fā)館品牌體驗滿意度絲域養(yǎng)發(fā)的消費者體驗滿意度評分最高在品牌認(rèn)知度第一梯隊的品牌中，絲域養(yǎng)發(fā)的滿意度評分最高，TOP2的比例（非常滿意+比較滿意比例之和）超過92%。養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)典型企業(yè)案例養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)典型企業(yè)案例絲域養(yǎng)發(fā)品牌概況絲域養(yǎng)發(fā)于2003年成立，目前已擁有2300多家線下門店，其中直營店200多家，覆蓋220個城市。競爭優(yōu)勢（1/2）絲域養(yǎng)發(fā)作為經(jīng)營多年的頭部養(yǎng)發(fā)品牌，其在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)、直營門店運營、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和加盟體系方面深耕多年，積累了較強的品牌優(yōu)勢，構(gòu)建了一定的競爭壁壘。競爭優(yōu)勢（2/2）絲域養(yǎng)發(fā)作為經(jīng)營多年的頭部養(yǎng)發(fā)品牌，其在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)、直營門店運營、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和加

9、盟體系方面深耕多年，積累了較強的品牌優(yōu)勢，構(gòu)建了一定的競爭壁壘。養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)典型企業(yè)案例趨勢一：90/95后年輕人群引領(lǐng)養(yǎng)行業(yè)消費浪潮從線上洗護市場的消費占比看，90、95后已經(jīng)成為最大消費人群。90/95后也是最愿意為頭皮健康投資的一代，頭皮護理的意識強。90/95后關(guān)于養(yǎng)發(fā)的消費能力和消費意識均已展露，他們加速消費升級，也將引領(lǐng)養(yǎng)發(fā)服務(wù)行業(yè)的消費浪潮。趨勢二：從“護”到“養(yǎng)”新起義，護膚式概念深入養(yǎng)發(fā)領(lǐng)域基礎(chǔ)護發(fā)產(chǎn)品（護發(fā)素）倡導(dǎo)的“護理”概念已滿足不了消費者的需求，進(jìn)階護發(fā)產(chǎn)品（發(fā)膜、精油、精華等）逐漸倡導(dǎo)頭發(fā)“保養(yǎng)”，以滿足消費者的升級需求。原本始于護膚領(lǐng)域的品類（如面膜、精華、安瓶等）也逐步深入養(yǎng)發(fā)領(lǐng)域，發(fā)膜、精油、護發(fā)精華、護發(fā)安瓶等開始滿足消費者進(jìn)階的養(yǎng)發(fā)需求。趨勢三：養(yǎng)發(fā)從養(yǎng)頭皮開始，頭皮養(yǎng)護精細(xì)化越來越多消費者認(rèn)識到，頭皮是臉部皮膚的延伸。線上洗護數(shù)據(jù)顯示出，頭皮清潔和頭皮護理產(chǎn)品的消費增速可觀，尤其是2019年消費金額加速增長。新時代養(yǎng)發(fā)理念中，頭皮護理愈加精細(xì)化，頭皮清潔和頭皮護理成為養(yǎng)發(fā)的重要步驟。趨勢四：健康認(rèn)知升級，熱衷追求產(chǎn)品成分，