項(xiàng)目管理的策略及導(dǎo)入(華碩)

1、專案管理的策略及導(dǎo)入簡(jiǎn)介專案管理的原則專案管理的工具專案管理的策略案例研討Q & AIQC/陳賀銘(Jeffrey Chen)專案管理-簡(jiǎn)介專案管理計(jì)劃,執(zhí)行,管控,溝通+專案管理的原則專案管理的組織 部門為主 專案為主 弱勢(shì)矩陣 平勢(shì)矩陣 強(qiáng)勢(shì)矩陣專案管理的原則專案管理所需要的技能根據(jù)美國(guó)專案學(xué)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查,以下六種管理技能對(duì)專案經(jīng)理人來(lái)說(shuō)最為重要,你知道有那些?何者最重要?溝通 組織團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng) 技術(shù)專案管理的原則為什麼專案會(huì)成功?用者直接參與 (17.5%)高級(jí)主管參與(15.9%)專案需求清楚(15.0%)計(jì)劃適當(dāng)(11.6%)要求合理(10.2%)分階漸進(jìn)(8.7%)能力過(guò)人(8.

2、2%)誰(shuí)的專案(6.3%)目標(biāo)明確(3.9%)工作努力(3.4%)資料來(lái)源:The Standish Project Leadership Conference Chicago Presentation,為什麼專案會(huì)失敗?不完整的需求 (13%)用者不直接參與(12%)缺乏資源(11%)不合理的期望(10%)高級(jí)主管不支持(9%)常常變需求(9%)沒有計(jì)劃(8%)不需要了(8%)資訊管理缺乏(6%)其他(4%)專案管理的原則資料來(lái)源:The Standish Project Leadership Conference Chicago Presentation,專案管理的原則造成專案成員衝突的主

3、要原因?1234567性格優(yōu)先次序技術(shù)成本行政人力時(shí)間表資料來(lái)源:Sloan Management Review專案管理的原則專案管控流程確定專案計(jì)劃實(shí)際資料變動(dòng)管控實(shí)際 VS 計(jì)劃決定原因及評(píng)估衝擊沒有差異有差異衝擊很小衝擊很大採(cǎi)取矯正行動(dòng)修改原計(jì)劃報(bào)告現(xiàn)況專案管理的原則如何訂定專案的目標(biāo)?用動(dòng)詞來(lái)描述目標(biāo)用可以衡量的數(shù)字來(lái)作為完成目標(biāo)的根據(jù)有特定的時(shí)間期限註明最多花多少錢例一:專案管理的工具計(jì)劃評(píng)核表(PERT CHART)的技術(shù)運(yùn)用行動(dòng)12345678開始結(jié)束事項(xiàng)事項(xiàng)先置行動(dòng)後置行動(dòng)日0510152025303540455055閒置行動(dòng)專案管理的工具計(jì)劃評(píng)核表的主從關(guān)係123456781

4、26ACDBFEG主從計(jì)劃評(píng)核表-要徑法(Critical Path Method)的計(jì)算AIJBCDEFGH專案管理的工具122522323211CPM = 1 + 2 + 5 + 2 + 3 + 2 = 15天計(jì)劃評(píng)核表的例子-整修建築物(AR)專案管理的工具A專案開動(dòng)G外牆裝修-8 M內(nèi)部裝修-5 B完成工作計(jì)劃-15H裝窗戶-3 N內(nèi)部油漆-3 C穫得整修許可-16I外牆油漆-8 O電器安裝-2D打地基-10J電線架設(shè)-7 P清理完畢-3E牆及屋頂架構(gòu)-8K空調(diào)安裝-3 Q地板安裝-2F完成屋頂-4L隔熱處理-5 R專案完工電線架設(shè)-7 完成屋頂 -4 內(nèi)部裝修-5 電器安裝-2 外牆

5、裝修-8 牆及屋頂架構(gòu)-8 穫得整修許可-16 外牆油漆-8 完成工作計(jì)劃-15打地基-10 專案開動(dòng) 專案完工內(nèi)部油漆-3 空調(diào)安裝-3 地板安裝-2裝窗戶-3 隔熱處理-5 清理完畢-3CPM = ? 天專案成本估計(jì)的方法-利用工作細(xì)分結(jié)構(gòu)圖專案管理的工具根據(jù)非相關(guān)經(jīng)驗(yàn),35%的範(fàn)圍根據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),15%的範(fàn)圍根據(jù)細(xì)節(jié),5%的範(fàn)圍專案風(fēng)險(xiǎn)分析-樹枝決擇法(Tree Decision Method)專案管理的工具機(jī)率 X 結(jié)果 = 預(yù)估價(jià)值0.20 x 100,000 = $20,0000.80 x -20,000 = -$16,0000.70 x 10,000 = $7,0000.30 x

6、-20,000 = -$6,000?進(jìn)度激進(jìn)計(jì)劃進(jìn)度保守計(jì)劃專案管理的工具專案報(bào)告的要點(diǎn):目前的進(jìn)度應(yīng)該的進(jìn)度下一個(gè)進(jìn)度如何到達(dá)?需要什麼資源?何時(shí)可到達(dá)?專案管理的策略專案見壞即收的原則破除麻將心理不服氣也得服命已無(wú)後臺(tái)老板政治氣候變了人亡政息需求已改變市場(chǎng)改變客戶改變技術(shù)重大錯(cuò)誤執(zhí)行重大錯(cuò)誤人事重大錯(cuò)誤難民收容所Q & A專案管理的策略及導(dǎo)入專案經(jīng)理人的性向分析ABCD5 6 77 6 510 9 88 9 10合作深思謹(jǐn)慎安靜意見中庸隨合第二線避免權(quán)力不領(lǐng)頭愛問競(jìng)爭(zhēng)急進(jìn)冒險(xiǎn)積極意見強(qiáng)烈主動(dòng)第一線爭(zhēng)取權(quán)力領(lǐng)頭愛答專案經(jīng)理人的性向分析12347 8 99 8 712 11 1010 11 1

7、2熱情/親和力開放/不設(shè)防沒時(shí)間觀念重視意見穿著,言行隨合意見,行為戲劇化寬容的態(tài)度感情用事城府不深主觀而喜怒於色容易相處重視友誼6冷淡/獨(dú)立保守/設(shè)防有時(shí)間觀念重視事實(shí)穿著,言行正式意見,行為有分寸嚴(yán)格的態(tài)度理智用事城府較深客觀而自我控制要求嚴(yán)格公事公辦專案經(jīng)理人的性向分析 D C 自我控制 B A12說(shuō)34情緒化問孔明Analytical劉備Amiable關(guān)公張飛DriverExpressive專案經(jīng)理人的性向分析張飛型的特徵優(yōu)點(diǎn):行事果斷作風(fēng)積極有一貫性好勝心強(qiáng)工作勤勞有話直說(shuō)缺點(diǎn):作風(fēng)強(qiáng)悍沒有耐心講話太快造成壓力輕諾寡言 相處時(shí)避免:吱吱唔唔妄自猜測(cè)浪費(fèi)時(shí)間太顧細(xì)節(jié)見招拆招失掉重點(diǎn)留下

8、漏洞出人意外故充百曉過(guò)份熱絡(luò) 專案經(jīng)理人的性向分析關(guān)公型的特徵優(yōu)點(diǎn):自信心強(qiáng)樂觀進(jìn)取待人熱情不易放棄工作勤勞有話直說(shuō)缺點(diǎn):過(guò)份樂觀信口開河言多必失不顧細(xì)節(jié)常鬧情緒 相處時(shí)避免:斤斤計(jì)較太多規(guī)範(fàn)不通情理冷酷無(wú)情毫無(wú)反應(yīng)三緘其口不給面子依賴數(shù)字吹毛求疵過(guò)份刻板 專案經(jīng)理人的性向分析孔明型的特徵優(yōu)點(diǎn):能力很強(qiáng)考慮周到標(biāo)準(zhǔn)很高具分析能力技術(shù)掛帥刻苦耐勞缺點(diǎn):顧慮太多企圖不大缺乏抗?fàn)幮娜菀孜s過(guò)份細(xì)節(jié)見樹不見林相處時(shí)避免:毫無(wú)頭緒亂?；ㄇ惶^(guò)隨便亂猜一氣過(guò)份急躁訴諸權(quán)威見招拆招強(qiáng)詞奪理亂用資料感情用事 專案經(jīng)理人的性向分析劉備型的特徵優(yōu)點(diǎn):熱情友善善做聽眾細(xì)心體貼合群忍耐容易相處不爭(zhēng)功勞缺點(diǎn):缺乏果斷容

9、易受傷沒有彈性反應(yīng)遲鈍佔(zhàn)有性強(qiáng) 相處時(shí)避免:超之過(guò)急涵意不清過(guò)份嚴(yán)肅太多意見要求太多拒人千里強(qiáng)調(diào)數(shù)字步調(diào)太快 D C 自我控制 B A12說(shuō)34情緒化問專案經(jīng)理人的性向分析專案管理的工具專案成本的處理過(guò)程專案的原有預(yù)算:BAC(Budget at Completion)目前的評(píng)估:EAC(Estimate at Completion)完工時(shí)的成本差異:VAC=BAC-EAC(Variance at Completion)已完工成本:BCWP(Budgeted Cost of Work Performed)依計(jì)劃完成的預(yù)算成本:BCWS(Budgeted Cost of Work Schedul

10、ed)專案的表現(xiàn)指數(shù):SPI=BCWP/BCWS(Schedule Performance Index)專案的實(shí)施成本:ACWP(Actual Cost of Work Performance)專案成本表現(xiàn)指數(shù):CPI=BCWP/ACWP(Cost Performance Index)EAC = BAC / CPI or EAC=ACWP + Remaining BAC)專案管理的策略如何獲得上級(jí)的重視重視+投入=視為己任集思廣義全力而為溝通良好權(quán)職分明珍惜時(shí)間重視後續(xù)團(tuán)隊(duì)精神專案管理的策略應(yīng)變計(jì)劃如何制定?一定要相信“墨非”定律重要的任務(wù)交給最能幹的人,急迫的任務(wù)交給最努力的人.口說(shuō)無(wú)憑,一

11、定要寫下來(lái)多多演練及預(yù)習(xí)專案管理的策略一定要問對(duì)問題的瞭解是否有共識(shí)?共識(shí)是根據(jù)什麼方法建立起來(lái)的?怎麼知道你對(duì)顧客的需求絕對(duì)瞭解?有沒有把最嚴(yán)重的問題寫下來(lái)?專案的主要任務(wù)是什麼?誰(shuí)是專案的受益人?受益人滿意的條件是什麼?受益人之間利益是否有差距?差距如何彌補(bǔ)?專案的目標(biāo)是什麼?專案各主要階段的產(chǎn)品是什麼?最後的產(chǎn)品有什麼用?專案的範(fàn)圍是什麼?專案的風(fēng)險(xiǎn)有那些?對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)方法如何?誰(shuí)可以對(duì)專案計(jì)劃可以拍板定案?專案成員的水準(zhǔn)如何?成員對(duì)扮演的角色清不清楚?溝通的方法和管道是什麼?專案管理的策略理想專案經(jīng)理的畫像-管理手冊(cè)12條第一條:計(jì)劃為避免大錯(cuò)之本好的計(jì)劃不能擔(dān)保專案一定成功,但壞的計(jì)

12、劃擔(dān)保一定失敗重視別人的意見放眼看全局目標(biāo)要有共識(shí)保持日程,進(jìn)度,適當(dāng)?shù)膹椥栽O(shè)定一般遊戲規(guī)則確定個(gè)人的責(zé)任專案管理的策略理想專案經(jīng)理的畫像-管理手冊(cè)12條第二條:執(zhí)行為勝敗關(guān)鍵之本戰(zhàn)事的成敗決定在戰(zhàn)場(chǎng)上把握關(guān)鍵工作的進(jìn)展用幫忙解決問題的態(tài)度來(lái)影響部下的表現(xiàn)原有的計(jì)劃不是不能改,但改計(jì)劃不能變成習(xí)慣為部下爭(zhēng)取資源專案管理的策略理想專案經(jīng)理的畫像-管理手冊(cè)12條第三條:追蹤為確保專案品質(zhì)之本會(huì)打球的人,眼睛一定是放在球上定時(shí)與專案小組成員討論專案進(jìn)展在必要時(shí),不排除對(duì)個(gè)人或團(tuán)體加以表?yè)P(yáng)追蹤的方式可以不拘形式,但其結(jié)果必須公開,並做成記錄在問題變的不能解決前,先處理掉理想專案經(jīng)理的畫像-管理手冊(cè)12

13、條第四條:進(jìn)度評(píng)估為避免失控之本風(fēng)箏飛的再高,線還是要抓在手裏因材施教,不同的人需要不同的管理對(duì)張飛型的人要注意細(xì)節(jié)對(duì)關(guān)公型的人要看證據(jù)對(duì)劉備型的人要提供方向和指導(dǎo)對(duì)孔明型的人要把握要點(diǎn)專案管理的策略理想專案經(jīng)理的畫像-管理手冊(cè)12條第五條:過(guò)錯(cuò)為吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)之本將事情做對(duì)所花的時(shí)間遠(yuǎn)比解釋為何做錯(cuò)所花的時(shí)間要少的多過(guò)錯(cuò)(error)和錯(cuò)誤(mistake)並不一樣;過(guò)錯(cuò)不改才會(huì)變成錯(cuò)誤保持冷靜,大多數(shù)的專案都不是什麼人命關(guān)天的專案在挫折中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)專案管理的策略理想專案經(jīng)理的畫像-管理手冊(cè)12條第六條:上下關(guān)係為團(tuán)隊(duì)精神之本在專案管理中,專案成員扮演的角色隨功能而變,上司和部下的關(guān)係通常是短暫

14、的專案管理是不同的人在不同的時(shí)間戴不同的帽子,和功能有關(guān),和職位薪水無(wú)關(guān)專案經(jīng)理的責(zé)任是教練,裁判,輔導(dǎo)而不是監(jiān)督要懂得說(shuō)”不”要避免”意料之外”專案管理的策略理想專案經(jīng)理的畫像-管理手冊(cè)12條第七條:士氣為不畏艱難之本士氣和專案的時(shí)間成反比,和成就感成正比要有肩膀,不怕負(fù)責(zé)光環(huán)給別人戴懂得將專案化整為零的道理公開表?yè)P(yáng),私下勸勉要有壯士斷腕的勇氣,不要讓一個(gè)害群之馬影響別人的士氣專案管理的策略理想專案經(jīng)理的畫像-管理手冊(cè)12條第八條:溝通為化解誤會(huì)之本在專案管理上,有所謂的”太多的溝通”最有效的溝通還是面對(duì)面的溝通最重要的是知道:我在那?應(yīng)該在那?怎麼到那?何時(shí)到那?需要什麼幫助才能到那?什麼

15、人領(lǐng)我到那?如果不能到那又如何?統(tǒng)一溝通的標(biāo)準(zhǔn)和方式絕對(duì)不能讓謠言滿天飛專案管理的策略理想專案經(jīng)理的畫像-管理手冊(cè)12條第九條:衝突為考驗(yàn)智慧之本在專案的過(guò)程中,有衝突是好現(xiàn)象,見不到的衝突最可怕面對(duì)衝突,尋求解決之道殺雞儆猴的必要性千萬(wàn)避免公開的衝突絕對(duì)避免團(tuán)體對(duì)團(tuán)體的衝突專案管理的策略理想專案經(jīng)理的畫像-管理手冊(cè)12條第十條:資源運(yùn)用為檢驗(yàn)效率之本追求十全十美的人沒資格做專案經(jīng)理懂得取捨原則的重要性將最能幹的人用在最重要的地方省時(shí)比省錢重要花一個(gè)半人的錢請(qǐng)一個(gè)能幹的人,遠(yuǎn)比請(qǐng)兩個(gè)人花一個(gè)人的錢要?jiǎng)澦闳硕嗟穆闊┍热松俚穆闊┮髮０腹芾淼牟呗岳硐雽０附?jīng)理的畫像-管理手冊(cè)12條第十一條:經(jīng)驗(yàn)為駕輕就熟之本在成功中學(xué)到的知識(shí)是學(xué)問,