電信公司實習(xí)心得體會

1、 PAGE 頁碼 10 / NUMPAGES 總頁數(shù) 10電信公司實習(xí)sh_ 心得體會天翼領(lǐng)航是中國電信面向企業(yè)qy客戶推出的客戶品牌，以融合信息應(yīng)用yngyng，遠見成就價值為品牌核心內(nèi)涵， 全面支持企業(yè)客戶k h提升信息化水平.降低本錢.提高效率.增加商業(yè)時機.創(chuàng)新產(chǎn)品.改善客戶效勞.防范經(jīng)營風險.促進業(yè)務(wù)增長.下面給大家分享一些關(guān)于電信公司實習(xí)心得體會，供大家參考. 電信公司實習(xí)心得體會1 高要雖然只是一個縣級市，也許因為和端州只有一江之隔對他們來說似乎也沒有什么分別，可是對我來說卻有一個不平凡的經(jīng)歷，盡管只有短短四個月. _年，我們有十二個人走進了肇慶電信，公司為了我們能夠有更好的開展

2、把我們安排到各個縣去實習(xí)，而我和陳妮被分到了高要，我一直認為可能是因為領(lǐng)導(dǎo)特意照顧，也許是怕我們女生吃不了太多苦把我們安排在離肇慶市最近的縣，不知道是不是該慶幸.不過，我更應(yīng)該慶幸的是自己四個月的感受及實習(xí)體驗.在這里，所有的人對我們都很關(guān)心，他們的熱情讓我感動，他們不誨的教導(dǎo)更讓我有了工作的信心與激情. 第一天是梁主任特意過來接我們過去的，然后安排我們的日常生活，綜合辦的郭姐還帶我們?nèi)ジ咭煜きh(huán)境，讓我們有什么盡管提，他們會盡量滿足我們的需求.第一次出來工作受到這種特殊待遇真的有點受寵假設(shè)驚，對于剛畢業(yè)的我們還什么都不會，需要向他們請教，所以暗自下決心以后工作過程中一定努力給他們看，也算是一

3、點點的回報吧.接下來便是安排我們工作流程了，闕主任說從后端到前端才能對公司的流程業(yè)務(wù)更熟悉，按照那條線走下來我們一定可以學(xué)到東西的，幾個月下來之后真的很感謝他這樣的巧心安排. 真正的工作開始了，首先安排我們到機房，了解各種設(shè)備及幾個必要的系統(tǒng)，再了解在機房需要做的工作.在高要的機房不像黃塘這邊有獨立的監(jiān)控和維護，在高要有的只是一個小小的機房，監(jiān)控與維護都在一起，可惜的是我在機房只呆了三天就被叫到巡修班去幫助了，還有很多東西都沒有學(xué)明白.高要的巡修班其實是包括動力.傳輸與交換，他們不只是做自己的工作，只要誰比擬忙都可以幫助. 不過能夠去巡修班我真的很快樂，在那里我能夠感受他們之間的情意，能夠感覺

4、到他們工作的氣氛，能夠感受到他們工作的艱苦，但是他們都是一樣的樂觀，以滿腔的熱忱對待工作，以微笑來面對人生，他們工作雖然辛苦但是過得很開心，我很早就融入他們當中，真的過得很開心.因為資料清查跟著他們下鄉(xiāng)去貼標簽，因為CDMA交接跟著他們?nèi)ヅ郎?，也因為?jié)日跟他們一起到外面吃飯，下班后看他們下棋，陪他們聊天，真的很開心.一個月過去了，我也要離開那個班組到大客去了，真的有點不舍，但是我只是來實習(xí)的，我會記住在那的點點滴滴. 來到大客好象很不一樣，大家都很忙，各自忙著自己的事情，似乎我們是多余的.主要是我也什么忙都幫不上，如果幫助也只是越幫越忙，所以一開始真的覺得很無聊，所以很想回巡修班，而且他們CM

5、DA交接的還沒有做完，好象回去幫助，沒有方法，我只好白天在大客上班晚上幫巡修錄數(shù)據(jù)，因為我覺得那是我的工作我不能沒有做完就那樣走了，我有責任完成，所以我堅持把它做完了，應(yīng)該說這也是一種責任吧.慢慢地我也熟悉了大客的工作，然后自己也會想著多學(xué)點東西，所以他們就喜歡找我?guī)椭訧BSS系統(tǒng)與CMMS系統(tǒng)都用得比擬熟悉.正好那時候科技學(xué)院裝寬帶，他們就協(xié)同客響部的人帶我出去，教我跳線，教我裝寬帶，還告訴我工種隊是如何布線等等.因為新裝寬帶有很多少10000號投訴單，他們教我針對不同的投訴如何處理，然后再做回訪，都是在二十四小時以內(nèi)就要處理各種投訴，讓我真切地感覺到電信的效勞，所以我做得比擬細心，對

6、他們的態(tài)度很好，為自己是電信的員工而感到自豪.整個科技學(xué)院新裝寬帶遇到各種問題，他們說遇到的問題越多就越能學(xué)到東西，因為我是學(xué)計算機的，也不怕吃苦所以他們帶我出去處理問題，教我很多東西，也了解其實很多事情并不是我想象中那么簡單.不知不覺中四十天又過去了，又得為下一個部門準備，還好他們交給我的工作都完成了，沒有什么需要交接的，這樣離開唯一遺憾的是沒有像一個真正的政企部門的員工一樣做營銷工作.這其實也有很多原因，我不懂粵語，最主要的是不聽不懂，因為自己一直以為以后是到網(wǎng)維中心，對語言也應(yīng)該沒有太大的要求，所以根本就沒有想學(xué).不過也還好，至少我也做了不少事情，也學(xué)會了不少東西，像處理科技學(xué)院的那些問

7、題可能以后都沒有時機了，但是我學(xué)了. 接下來，我們來到了數(shù)據(jù)班，一個很忙但是事情很多的部門.剛進辦公室感覺很冷，馬上到窗戶旁邊曬會兒太陽.這個部門主要是他們都跟我差不多年紀比擬好相處，所以向他們請教問題更方便一點，應(yīng)該是說更大膽一點，什么都敢問，所以在數(shù)據(jù)班的工作也做得比擬多，有什么問題出現(xiàn)的話班長都會帶我去，他說那是學(xué)習(xí)的好時機，他很喜歡教東西，所以我比擬幸運，我都想一直留在那個部門到最后了，因為那時候一直認為自己也很有可能就到數(shù)據(jù)班工作，所以給了自己一們定位.但是不能自己想怎樣就怎樣，這畢竟是工作.所以接下來去了三天營業(yè)廳，其實三天的時間能學(xué)到多少多少東西誰也不能保證，可是只有三天的時間.

8、去了三天，營業(yè)員以為我們以后也是做營業(yè)員的就教我如何操作，可是后來知道了我們以后不做營業(yè)員便對我們說不用學(xué)，不讓我們操作，只讓我們在旁邊看.看那些我都真的不想看，所以我就看陸續(xù)來的客戶，仔細地看他們，慢慢地我覺得他們看的只是態(tài)度，如果態(tài)度好就算多等一會也沒有關(guān)系，他們不在乎.而且我還做了一個實驗，有一個營業(yè)員放了一個暫停營業(yè)的牌，然后我坐在那個位置，對進來的客戶微笑，他們根本上都會朝我這位置來，根本就不看放在位置上的牌，然后我只好說抱歉讓他們看這個暫停營業(yè)的牌，原來態(tài)度是那么的重要.盡管只呆了三天我發(fā)現(xiàn)其實在哪都有可能看到不同的角度，就像我不想看他們操作了，我可以看顧客呀，這就是另一種體會.

9、實習(xí)經(jīng)歷就這么結(jié)束了，真的很舍不得，可是我們得回去.盡管是實習(xí)，但畢竟是我從學(xué)校步入職場的過渡期，對我來說就是一段工作經(jīng)歷，我會一直記在心里的.走之前我再去了一趟巡修班，因為那里是我真正意義第一次工作的開始.真正要回來才知道原來實習(xí)的經(jīng)歷是這么的重要，這么的令人難忘.最后一天晚上他們還請我們吃飯，就當作是歡迎我們回來，大家都很真誠，都親身地教給我們東西，真的很感謝. 電信公司實習(xí)心得體會2 大家好，我是來自重慶郵電大學(xué)的實習(xí)生，_.我所實習(xí)的部門是網(wǎng)絡(luò)運營支撐部.今天以后，食堂應(yīng)該就不會出現(xiàn)我們這群掛著黃色工作牌的孩子了，不知道打飯的阿姨們會不會想念我們.也不知道假設(shè)干年后當再次想起20_年的

10、這幾個月，出現(xiàn)在大家腦海里的畫面會是什么，希望那時大家的眼前浮現(xiàn)了很多清晰的片段，那么這段時間就是有意義的. 現(xiàn)在請允許我跟大家分享那些即將刻在我記憶里的片段. 這段時間里里，我和辦公室的另一位實習(xí)生在部門前輩們的帶著下參與了很多有價值的工程，比方中國電信集團的熱點AP選型測試，中國電信集團WIFI儀表測試.廣東省WIFI現(xiàn)場測試數(shù)據(jù)分析.廣東省無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估系統(tǒng)選型測試等工程.在接觸這些實際工作的過程中，我熟悉了無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師的相關(guān)工作，掌握了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺的使用和測試用例的編寫，對WIFI，WLAN和CDMA這些每天接觸卻說不清楚的技術(shù)有了從感性到理性的認識.大家知道，有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)

11、絡(luò)最根本的區(qū)別是什么嗎?選項A最后一英里的傳輸介質(zhì)不同;選項B最后一英里的傳輸介質(zhì)不同; 選項C最后一英里的傳輸介質(zhì)不同.答案選哪一個?在接觸WIFI和WLAN的相關(guān)工程之前，我以為它們是兩種完全不同的體系，一個月前我才恍然大悟，原來它們的差異只是網(wǎng)口到筆記本這段距離傳輸方式不同而已.在參與工程的過程中，我們接觸了很多設(shè)備商和研發(fā)商的人員.他們有的畢業(yè)于超頂級名校有著非常豐富的國內(nèi)外工作經(jīng)驗，有的在高端職業(yè)工作了多年對通信業(yè)的開展趨勢有很到位的看法，有的則對某一領(lǐng)域或者某一技術(shù)非常精通有自己的行業(yè)影響力.每天工作最開心的事就是和他們聊天，聊他們的理想，他們的生活，他們的工作.也正是在這些閑聊中

12、，我發(fā)現(xiàn)自己一直有些彷徨的職業(yè)定位開始清晰起來，自己的人生位置也慢慢清楚.方向比努力更重要，而我的這個方向越來越明確，非常感謝研究院為我們提供了這樣一個平臺. 與此同時，在和研究院前輩們的接觸中我也強烈感受到“技高人膽大的魅力.有一段很長的時間我覺得專業(yè)學(xué)習(xí)很重要但不是那么重要，人生的開展由很多因素決定，而技能只是其中很小一局部，所以我會花很多時間學(xué)吉他，組織課外活動，參加辯論賽.但隨著接觸的精英人群越來越多，我越發(fā)意識到，真正厲害的人不單有高的情商和美商，毫無例外的，他們還有著非常強大的專業(yè)本領(lǐng).我喜歡他們談話時深度的語言，廣闊的內(nèi)容和強大自信以及鍵盤上他們飛速運動的手指，我想成為他們那樣.

13、技能不是最重要的，但它卻是穿在腳上的鞋可以帶我們?nèi)ズ苓h的地方，而沒有它，我們只能在貧瘠的地方，假裝自己很高大. 另一個也是最后一個想和大家分享的是關(guān)于如家酒店和愛因斯坦的一句話.我們外省 的同學(xué)很幸運，被安排在了研究院附近的如家酒店住宿，而我更幸運，被安排在了單人間，還有一個對外的小窗戶.我特意買來了綠色植物，小金魚和玩偶將房間布置了一遍，這讓本來已經(jīng)很舒適的房間更添幾分愜意，也許正是因為這份安逸，每天下班回來我都不愿意再出去，整晚整晚地呆在里面吃山竹看美劇，在實習(xí)剛開始的半個月里我看完了七季絕望主婦，四季生活大爆炸，兩季吸血鬼日記，兩季愛情公寓以及30集裸婚時代.這樣兩點一線的麻痹生活半個月

14、后被愛因斯坦驚醒，他說“真正決定生活高度的是工作外的8小時.相信大家已經(jīng)聽過這句話很多遍，非常理解它的意思，我也不例外，只是之前一直在學(xué)校過著集體生活，突然每天有了8小時的私人時間，有點無所適從.我開始意識到，工作不是每天起床的全部動力，每天的24小時除了工作和睡覺應(yīng)該還有其他意義.而這不被打攪的8小時真正決定5年后我們在哪里.后來，我買了羽毛球拍，拉著同事去球館打球;給深圳的朋友打 ，約定周末出去旅游的時間;在當當買了兩本很想看卻一直沒下定決心買的書，每天睡前翻幾頁;上淘寶拍了一大堆手工DIY的材料每天晚上做幾個小東西;而且還開始重新編寫放棄了很久的MATLAB的譯碼程序每天做的事多了很多但

15、卻更有精神了，也許五年后我不但是編程高手，還是羽毛球高手兼某手工俱樂部部長，感謝愛因斯坦爺爺，感謝研究院，讓我有時機提前預(yù)習(xí)以后工作應(yīng)該有的生活模式. 在同一個部門實習(xí)的同事，提前結(jié)束實習(xí)離開了廣州，他離開的前一天晚上，我哭的很兇，他的離開意味著我離開的日子也不遠了我不知道這次回學(xué)校要多久才能恍過神來，行為學(xué)家說39天就能形成一種新的生活模式，而我們到這來生活了54天，也許回學(xué)校后我會習(xí)慣性的用卡開門而不是鑰匙，回寢室開燈前也先刷一下房卡最后想再次感謝錄取給與我時機的_大哥，為我們實習(xí)操辦一切事宜的_哥，領(lǐng)我整天泡實驗室的_哥和_哥，給我講心理學(xué)的_哥，教我們品洋酒的_大哥以及帶我們吃地道廣州

16、菜的_主任謝謝你們，在20_年的夏天為我留下如此精彩的畫面.謝謝! 電信公司實習(xí)心得體會3 光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束.面臨著就業(yè)的我們，第一次走出社會.我有幸在長沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實習(xí)工作.在這里，我接觸了許多的人和事，在實踐中檢驗自我.讓我收獲不少. 寧鄉(xiāng)縣電信局屬國營企業(yè).該企業(yè)的主要業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)的固定 業(yè)務(wù)，寬帶及小靈通組成.最近幾年還新開展電子商務(wù)，展望今后幾年里開展3g 業(yè)務(wù). 在為期近一個月的實習(xí)期間，我有幸能在政企部門實習(xí)學(xué)習(xí).學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)的辦理，信息的采集，文案的制作等等.政企客戶部前身是大客戶中心，成立于_年.因機構(gòu)調(diào)整于_年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并

17、，成立政企客戶部.下設(shè)四個分部：既行業(yè)分部.聚類分部.農(nóng)村分部.轉(zhuǎn)型分部.負責全縣大客戶單位，原商業(yè)客戶單位，農(nóng)村七站八所，工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場等的營銷效勞和管理工作.現(xiàn)有1214家單位. 實習(xí)的第一天我當然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方.其實我覺得在工作的一開始，我是從做信息采集表開始做的，幫同事進行一些信息采集表方面的記錄.其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的.至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的.隨后，我就接手了幾次打 的工作，因此在那段時間，我成了一個專攻打 的工作者了.雖然工作很簡單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉

18、了自己的勇氣和信心，感到非常的開心. 后來，寧鄉(xiāng)縣要創(chuàng)立文明城市，于是公安局就委托我們來進行一項 形式的民意，而且都是在加班的時間內(nèi)打 ，說起來也挺累的，打了3天，估計是打了1000多的 吧，幾乎寧鄉(xiāng)縣每個村每個城市都打了 .其實這是個比擬艱難的任務(wù)，要每天都用自己的耳朵對著 聽筒，還要不停的重復(fù)著一段已經(jīng)可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對方交流.不過，只要我們認真的完成這項工作其實還是有很多樂趣的.其中真的有很多細節(jié)，很多平時上課學(xué)不到的知識搜集整注重品牌的建設(shè)方案范=文庫為您搜.集整理_的，通過學(xué)習(xí)我了解了品牌的概念，同時我也懂得了只有品牌的建設(shè)方案范=文庫為您搜.集整理_才

19、能贏得市場，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關(guān)系. 在實習(xí)其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結(jié)，上進，充滿了活力的集體.每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲;面對客戶，大家總是熱情真誠;面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題.整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭.而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮.特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我.有時候，辦公室的職員還會要我去嘗試通過打 的形式去催別人交話費，他說，這對于我們大學(xué)生其實是一個挑戰(zhàn)，也是一個心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因為有時候人家會不

20、聽你的，會突然掛掉 ，甚至?xí)R你之類的，當然那是極少數(shù).不過我比擬幸運，打了一上午的 通常都是非常通情達理的，非常成功!通過向同事學(xué)習(xí)，認真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事們交給我的每一項工作，得到了部門和同事尊重和好評. 電信公司實習(xí)心得體會4 在大三的暑假，我很有幸成為中國電信的一名實習(xí)生，在這樣一個大型的國企里，有著深厚的企業(yè)文化與管理經(jīng)驗值得我去學(xué)習(xí)跟探索.也確實，在銷售部實習(xí)的這一個月，我學(xué)到了很多，更重要的是為我以后在銷售這條職業(yè)生涯上做了很好的鋪墊. 下面我簡單介紹一下我們銷售部實習(xí)生的日常工作.初來乍到，我就接受了公司對于實習(xí)生的簡單培訓(xùn)，主要是介紹公司的一些業(yè)務(wù).當然，實習(xí)的過程中還會有其他新

21、的業(yè)務(wù)加進來.檢查電信宣傳欄是每天早上的固定的工作;掃樓，去小區(qū)的潛在客戶家里登門拜訪，推銷寬帶業(yè)務(wù); 營銷，利用 像客戶推銷寬帶.小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)等業(yè)務(wù);激活 ，這是個苦力活;簽合同，派傳單，參加小區(qū)促銷;另外一個比擬重要的就是，辦理我自己拉的業(yè)務(wù).根本上，我實習(xí)的崗位可以涵蓋大概的電信的主體業(yè)務(wù).這些看似簡單瑣碎的工作其實是支起電信業(yè)務(wù)的核心局部.在實習(xí)期間，我除了了解了根本的業(yè)務(wù)流程以外，更重要的是接觸了銷售這個行業(yè)，讓我對銷售有了更為具體的認識和細致的體會.下面我具體從工作內(nèi)容展開我的實習(xí)體會. 一首先說說，宣傳網(wǎng)格的檢查.這是一項很繁瑣枯燥的事情.每天頂著太陽出去，去小區(qū)檢查.甚至有時要一口氣爬好幾棟樓.當我現(xiàn)，其實這就是公司的一線市場宣傳時，我真的就開始理解這份工作.因為當我貼上自己的宣傳單時，真的會有客戶打 過來辦理業(yè)務(wù).這不就是廣告，這不就是市場嗎?要想拉到更多的客戶，就得不辭勞苦地爭取最大份額的市場占有.有時候，我們也會去策略反G區(qū)去拉別的寬帶提供商的客戶，像長城寬帶.匯通等.這讓我深深體會到，市場競爭的劇烈，只要你稍稍不留神，客戶就會流失.要想拉到客戶，就得趁虛而入，找到其他供給商的缺乏;另外，