小企業(yè)管理知識分析

1、小企業(yè)治理復(fù)習(xí)題一、單項選擇：1.英國經(jīng)濟學(xué)家約翰穆勒認(rèn)為，小企業(yè)存在的全然緣故是(A它對現(xiàn)存環(huán)境有較強的適應(yīng)性)。2.不完全市場指的是(D壟斷競爭市場)。3.以下不屬于創(chuàng)業(yè)機會特征的是(C盈利性)。4.企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機會的第一步是(D市場調(diào)研)。5.企業(yè)營業(yè)執(zhí)的頒發(fā)部門是(B工商行政治理部門)。6.小張擁有一項新技術(shù)的專利權(quán)，他適宜采納(B創(chuàng)建一家新企業(yè))的形式創(chuàng)業(yè)。7.購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對其差不多情況進(jìn)行全面的審查，下列各項內(nèi)容中(D職員知識結(jié)構(gòu))項不屬于審查范圍。8.A公司是年凈收益200萬元的小公司，張某打算收購它，因此他查找了一家剛剛出售的與A公司條件相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，該企業(yè)的價格收

2、益比是5，那么由此能夠斷定A公司的市場價值為(A1000)萬元。9.選擇特許經(jīng)營模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢之一確實是(B能夠得到特許經(jīng)營企業(yè)資金方面的關(guān)心)。10.下列四種組織形式中，(C集體企業(yè))不屬于小企業(yè)法定的形式。11.以下組織形式中，出資人對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是(B公司制企業(yè))。12.戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，彼此間參與程度最低的是(B許可證轉(zhuǎn)讓)。13.以下選項中，屬于商業(yè)打算與項目可行性報告共同包括的是(D技術(shù)分析)。14.小企業(yè)的競爭優(yōu)勢是一種(A比較優(yōu)勢)。15.小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是(C.PETS法)。16.下列哪一種經(jīng)營者屬于“創(chuàng)業(yè)家型”：(D獨立型經(jīng)營者)。17.我國資產(chǎn)負(fù)

3、債表的格式是(C賬戶式)。18.下列不屬于小企業(yè)常用財務(wù)報表的是(D資產(chǎn)減值預(yù)備明細(xì)表)。19.小企業(yè)的企業(yè)家要預(yù)測新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求通常采納(B銷售百分比法)。20.對消費者購買行為阻礙最廣泛和最潛移默化的因素是(A文化)。21.購買決策過程的第二個時期是(B信息收集)。22.在以下營銷組合因素中，能直接產(chǎn)生收入的途徑是(C定價)。23.電子商務(wù)的差不多過程中不包括(D電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)時期)。24.ERP是指以下哪種電子商務(wù)活動(B企業(yè)資源打算)。25.依照職員是否脫產(chǎn)能夠把職員培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和(A在職培訓(xùn))。26.(B情感溝通)是人本治理的最低層次。27.小企業(yè)選聘人才的首要原則是(

4、C德才兼?zhèn)?。28.(C面試)是小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具。29.在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的(C延伸層)。30.下列屬于企業(yè)內(nèi)部制約性制度內(nèi)容的是(A物資調(diào)配制度)。二、多項選擇：1.世界各國普遍采納的小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)包括(A資產(chǎn)總額、B職員人數(shù)、D銷售額)。2.依照產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)進(jìn)展的行業(yè)有(A服務(wù)性產(chǎn)業(yè)、B手工制品業(yè)、D原料來源分散的行業(yè))。3.交易費用包括(A談判成本、B界定和操縱產(chǎn)權(quán)的成本、C監(jiān)督治理成本、D信息成本)。4.按照治理職能劃分，教材中小企業(yè)的治理工作內(nèi)容包括(A打算、B組織、C領(lǐng)導(dǎo))。5.下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險來源的是(A治理風(fēng)險、B市場風(fēng)險

5、、C技術(shù)風(fēng)險、D資金風(fēng)險)。6.一個創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備(A創(chuàng)新能力、B專業(yè)知識、D心理承受能力)。7.創(chuàng)建一家屬于自己的企業(yè)不是一件輕而易舉的情況，必須具備一定的客觀條件，例如：(A擁有專利技術(shù)、B擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金、C擁有工作經(jīng)驗和一定量的顧客群體)。8.創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對其進(jìn)行全面的審查，要緊包括(B市場狀況、C財務(wù)狀況、D出售緣故)。9.資產(chǎn)價值評估法反映的是企業(yè)資產(chǎn)的市場價值，具體方法有(A調(diào)整賬面價值法、C重置價值法、D清算價值法)。10.家族企業(yè)最顯著的特征是(B創(chuàng)始人是企業(yè)要緊決策者、D家庭與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性)。11.創(chuàng)業(yè)團隊可分為(B群體性創(chuàng)業(yè)團隊

6、、C有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊)。12.法律規(guī)定，公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括(A董事會、B股東大會、C監(jiān)事會、D外部董事)。13.在我國，合伙人的形式有(A有限合伙人、B隱名合伙人、C一般合伙人)。14.虛擬企業(yè)的運作模式有(A虛擬生產(chǎn)、B人員虛擬、D策略聯(lián)盟)。15.商業(yè)打算的使用者包括(A風(fēng)險投資者、B創(chuàng)業(yè)者、D供應(yīng)商)。16.投資者的退出機制有(A.MBO、B立即銷售、C兼并、D.IPO)。17.小企業(yè)的外部環(huán)境能夠劃分為(A宏觀環(huán)境、B中觀環(huán)境、C微觀環(huán)境)。18.小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括(A政治法律環(huán)境、B經(jīng)濟環(huán)境、C技術(shù)環(huán)境、D社會文化環(huán)境)。19.小企業(yè)獵取競爭優(yōu)勢的差不多競爭戰(zhàn)略有

7、(B低成本戰(zhàn)略、C差異化戰(zhàn)略、D市場細(xì)分戰(zhàn)略)。20.小企業(yè)能夠通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢，如下哪些選項屬于小企業(yè)常用的方法(A法律手段、B人本治理與人力資源開發(fā)、C加強外部合作、D多利基市場營銷)。21.依照經(jīng)營者的特質(zhì)，能夠把小企業(yè)經(jīng)營者劃分為(A“技術(shù)專家型”經(jīng)營者、B“鼓動家型”經(jīng)營者、D“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營者)。22.與大企業(yè)經(jīng)營者相比，小企業(yè)經(jīng)營者的特點表現(xiàn)為(A自主性、B靈活性、C冒險性、D集團性)。23.小企業(yè)常用的經(jīng)營方式要緊有(C利基經(jīng)營、D差異化經(jīng)營)。24.對小企業(yè)行業(yè)選擇進(jìn)行分析的代表人物有(A施太萊、B官俊榮、C莫斯、D太田一郎)。25.資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是(A資產(chǎn)、

8、B負(fù)債、C所有者權(quán)益)。26.現(xiàn)金流理表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，那個地點的現(xiàn)金是指(A庫存現(xiàn)金、B銀行存款、C其它貨幣資金、D現(xiàn)金等價物)。27.阻礙小企業(yè)獲利水平的因素包括(A經(jīng)營費用、B主營業(yè)務(wù)收入)。28.小企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)分析包括(A小企業(yè)獲利能力分析、B小企業(yè)短期償債能力分析、C小企業(yè)資產(chǎn)治理能力分析、D小企業(yè)長期償債能力分析)。29.衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括(B流淌比率、D速動比率)。30.反映小企業(yè)流淌資產(chǎn)治理能力的指標(biāo)包括(C應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、D存貨周轉(zhuǎn)率)。31.小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在負(fù)債和權(quán)益之間進(jìn)行選擇時必須考慮的因素有(A企業(yè)的潛在獲利能力、B籌資的風(fēng)險、D表決操縱

9、權(quán)的問題)。32.小企業(yè)能夠獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有(A應(yīng)付賬款、C商業(yè)票據(jù)、D預(yù)收賬款)。33.在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)應(yīng)采取的策略是(A定價策略、B分銷策略、C促銷策略)。34.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長期，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該是(A進(jìn)入新的細(xì)分市場、B進(jìn)入新的分銷渠道、D改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加特色和式樣)。35.以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有(A產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小、C增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好、D產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小)。36.廣義的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，高級應(yīng)用時期

10、包括(A企業(yè)資源打算、B客戶關(guān)系治理、D供應(yīng)鏈治理)。37.網(wǎng)絡(luò)渠道的差不多模式有(A.BB、C.BC、D.CC)。38.客戶關(guān)系治理的差不多功能模塊有(A營銷治理子系統(tǒng)、B客戶支持和服務(wù)治理子系統(tǒng)、C銷售治理子系統(tǒng)、D數(shù)據(jù)庫及支持平臺子系統(tǒng))。39.小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)遵循如下原則(A適用原則、C按勞分配原則、D超前性原則)。40.小企業(yè)選聘人才常用的渠道有(A就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、B廣告招聘、C內(nèi)部選拔、D個人推舉)。三、推斷正誤并改錯1.世界各國對小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)是差不多相同的。(世界各國對小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)是不相同的)2.英國經(jīng)濟學(xué)家舒馬赫認(rèn)為，大規(guī)模的企業(yè)生產(chǎn)導(dǎo)致環(huán)境污染和資源枯竭，而小企業(yè)適應(yīng)了

11、人類對環(huán)境愛護的要求。()3.企業(yè)規(guī)模收益遞增有一限度，超過它，將會出現(xiàn)規(guī)模收益遞減。這確實是適度經(jīng)濟理論。(這確實是規(guī)模經(jīng)濟理論)4.2002年6月，中小企業(yè)治理條例正式頒布，它填補了我國中小企業(yè)立法的空白。(中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法)5.小企業(yè)在制定遠(yuǎn)景規(guī)劃時，其行業(yè)范圍的確定應(yīng)符合一元化經(jīng)營的原則。()6.“獨立自主，按照自己的意愿行動”是小企業(yè)創(chuàng)立者最要緊和最直接的動機。(“爭取更高的利潤，改善生活狀況”是小企業(yè)創(chuàng)立者最要緊和最直接的動機)7.產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性是造成市場風(fēng)險的緣故之一。(是造成技術(shù)風(fēng)險的緣故之一)8.依照法定程序，確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，必須進(jìn)行企

12、業(yè)登記注冊。()9.貨幣結(jié)算能夠分為現(xiàn)金結(jié)算和支票結(jié)算兩種。(現(xiàn)金結(jié)算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算兩種)10.稅法規(guī)定，納稅人假如沒有應(yīng)稅收入和所得，就不需要去稅務(wù)機關(guān)辦理納稅申報。(納稅人不管有沒有應(yīng)稅收入和所得，都必須去稅務(wù)機關(guān)辦理納稅申報)11.對一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價值評估，決定價格的最重要因素是企業(yè)近幾年的收益狀況。(決定價格的最重要因素是企業(yè)以后的收益狀況)12.假如你想擁有一家自己的企業(yè)，卻又不想為繁瑣的開業(yè)手續(xù)所累，那么你最好選擇購買現(xiàn)存企業(yè)的途徑。()13.對現(xiàn)存企業(yè)的審查能夠聘請專門機構(gòu)進(jìn)行，專家的評估意見要絕對服從。(對現(xiàn)存企業(yè)的審查能夠聘請專門機構(gòu)進(jìn)行，專家的評估意見不可盲從，買者必須有自己

13、的觀點，最好向有購買經(jīng)驗的人士咨詢，以取得間接經(jīng)驗)14.A公司的年凈收益300萬元，與其相類似公司的價格收益比是5，那么A公司的市場價值確實是60萬元。(A公司的市場價值確實是1500萬元)15.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期組建的治理團隊叫做創(chuàng)業(yè)團隊。()16.合資企業(yè)是戰(zhàn)略聯(lián)盟最常見的一種類型，這種聯(lián)盟的目的不僅僅為了高額的投資回報率，而且體現(xiàn)了聯(lián)盟企業(yè)之間的戰(zhàn)略意圖。()17.向投資人出具關(guān)于本商業(yè)打算的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)標(biāo)示在封面中。(內(nèi)容應(yīng)標(biāo)示在扉頁中)18.小企業(yè)普遍采納的獵取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是低成本戰(zhàn)略。(是差異化戰(zhàn)略)19.小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定就一成不變。(小企業(yè)的經(jīng)營理念是不斷進(jìn)

14、展變化的)20.資產(chǎn)、收入和費用構(gòu)成利潤表的三要素。(利潤、收入和費用構(gòu)成利潤表的三要素)21.企業(yè)信用策略中的消費者信用要緊包括未結(jié)算賬目信用、長期付款信用和信用卡等類型。(要緊包括未結(jié)算賬目信用、分期付款信用和信用卡等類型)22.勞動力、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源。(人力資源、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源)23.聘用“閑置人才”是小企業(yè)引進(jìn)人才的方法之一。“閑置人才”確實是在原單位無所事事的人員。(“閑置人才”確實是在原單位用非所學(xué)、用非所長而自己企業(yè)急需用的對口人才)24.小企業(yè)制度的設(shè)計和實施是一個動態(tài)的范疇，隨著企業(yè)內(nèi)部與外部條件的變化要不斷進(jìn)行創(chuàng)新

15、與變革。()25.小企業(yè)要盡快進(jìn)展壯大，必須從創(chuàng)業(yè)初期就全力以赴注重創(chuàng)新。(創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè)，根基不牢，不可能有實力去搞創(chuàng)新，只有通過節(jié)約生產(chǎn)成本，獵取差額利潤)26.按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機的因素，企業(yè)可能遇到的危機有突發(fā)性危機、組織危機和職能危機。()四、名詞解釋1.小企業(yè)：指勞動力、勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。2.不完全市場：既非完全競爭亦非完全壟斷的市場，即壟斷競爭市場是不完全市場。3.交易費用：為了達(dá)成一筆交易，通常需要查找對方，了解其產(chǎn)品和產(chǎn)品價格，進(jìn)行談判、協(xié)商和簽訂協(xié)議，為此而投入的時刻和精力等成本確實是交易費用。簡言之，交易費用包括一

16、切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本。4.小企業(yè)治理：指小企業(yè)治理者依照小企業(yè)自身的特點，運用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動，使其與治理者自身一起高效率地實現(xiàn)小企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)的活動過程。5.市場調(diào)研：是以科學(xué)的方法了解市場進(jìn)展變化的活動。它通過系統(tǒng)地收集、記錄、整理與分析有關(guān)目標(biāo)市場供求方面的資料，掌握潛在市場和顯在市場的情報和數(shù)據(jù)。6.企業(yè)登記注冊：是確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，行使國家治理經(jīng)濟職能的一項行政監(jiān)督治理制度。7.銀行賬戶：指各單位為辦理存款、貸款、結(jié)算以及現(xiàn)金收付而在銀行開立的戶頭。8.貨幣結(jié)算：指企事業(yè)單位之間，以及個人與個人之間因商品交易、勞務(wù)供應(yīng)和資金調(diào)撥等經(jīng)濟活動所引

17、起的貨幣收付行為，簡稱結(jié)算。9.稅務(wù)登記：是納稅人履行納稅義務(wù)向稅務(wù)機關(guān)辦理的必要的法律手段，是稅務(wù)機關(guān)依據(jù)稅法的規(guī)定，對納稅單位和個人的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行登記治理的一項差不多制度。10.納稅申報：是納稅人和扣繳義務(wù)人為履行納稅義務(wù)和扣繳義務(wù)，就有關(guān)事項向稅務(wù)機關(guān)進(jìn)行書面申報的一項制度。11.特許經(jīng)營：指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費用。12.單體特許：指特許人給予受許人在某個地點開設(shè)一家加盟店的權(quán)利。特許人與加盟者直接簽訂特許合同，

18、受許人親自參與店鋪的運營。13.區(qū)域開發(fā)特許：指特許人給予受許人在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時刻開設(shè)規(guī)定數(shù)量加盟網(wǎng)點的權(quán)利。14.特許經(jīng)營合同：特許經(jīng)營合同是特許者與被特許者之間最重要的法律文件，其中包括了所有關(guān)于雙方合作的約束條款。15.家族企業(yè)：在企業(yè)的進(jìn)展過程中，由一個家族操縱該公司的大部分股權(quán)，擁有公司的所有權(quán)同時參與治理，如此的企業(yè)確實是家族企業(yè)。16.家族企業(yè)文化：家族企業(yè)獨特的行為方式和價值取向，確實是家族企業(yè)文化。17.個人獨資企業(yè)：也稱個人業(yè)主制(單一業(yè)主制)企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟實體。18.合伙企業(yè)：指由兩個以

19、上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。19.公司：即公司制企業(yè)，是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人。20.戰(zhàn)略聯(lián)盟：指兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、風(fēng)險或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補等特定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持獨立性的同時，通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。21.虛擬企業(yè)：又稱“虛擬公司”或“影子公司”，它是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限，雖有生產(chǎn)、設(shè)計、經(jīng)營、財務(wù)等完整的職能，但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些功能的組織。22.商業(yè)打算：是創(chuàng)

20、業(yè)者或企業(yè)為了實現(xiàn)以后增長戰(zhàn)略所制訂的詳細(xì)打算，要緊用于向投資方和風(fēng)險投資商講明公司以后進(jìn)展戰(zhàn)略與實施打算，從而取得投資方或風(fēng)險投資商支持的一份商業(yè)打算報告，同時也是展示自己有實現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商業(yè)打算報告。23.項目可行性報告：通過對項目本身技術(shù)方面的分析，并針對項目實施所帶來的經(jīng)濟效益進(jìn)行評估，這一分析報告確實是項目的可行性報告。24.內(nèi)部使用者：商業(yè)打算的內(nèi)部使用者是指企業(yè)的治理團隊和雇員。25.外部使用者：商業(yè)打算的外部使用者包括顧客、供應(yīng)商和投資者。26.企業(yè)的競爭優(yōu)勢：是企業(yè)能比不的競爭對手更好地滿足顧客的需求，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以

21、同樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。27.目標(biāo)市場：是指通過市場細(xì)分，被企業(yè)選定的、預(yù)備以相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足消費需求的某一個或幾個細(xì)分市場。28.PETS法：PETS是四個英文單詞的縮寫。PETS法確實是通過對阻礙小企業(yè)經(jīng)營的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會文化環(huán)境的單獨分析與綜合分析，及時了解黨和國家的方針政策、法律法規(guī)的精神，了解國內(nèi)外宏觀環(huán)境的變化與進(jìn)展趨勢，從而發(fā)覺和利用外部環(huán)境中的機會，趨利避害，獵取競爭優(yōu)勢。29.差異化戰(zhàn)略：指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，制造市場差不優(yōu)勢。30.目標(biāo)市場營銷：是指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計特征、相同愛好和需

22、求的特定消費者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營銷活動。31.利基市場營銷：企業(yè)通過調(diào)查研究，發(fā)覺適合企業(yè)資源條件的市場利基，進(jìn)而在該細(xì)分市場上開展?fàn)I銷活動，以樹立競爭優(yōu)勢并獵取經(jīng)濟利益。國內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場營銷叫做“縫隙市場營銷”或“補缺營銷”。32.“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者：通過市場調(diào)查、籌集資金、籌備差不多設(shè)備、招聘職員等而使一個新企業(yè)付諸于現(xiàn)實，并運用自己的智慧與治理技能等經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營者。33.小企業(yè)的經(jīng)營理念：是指在小企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)展過程中，能夠反映其差不多的價值觀、精神、信念或者行為、行動準(zhǔn)則的觀念。34.小企業(yè)的經(jīng)營方式：是指小企業(yè)在各種分析的差不多上所選擇的能夠?qū)崿F(xiàn)其自身進(jìn)展目標(biāo)的

23、謀劃方案和經(jīng)營形式。35.小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：是指小企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟條件下，著眼于以后的生存和進(jìn)展，依照對目前和以后企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得資源的情況，為求得企業(yè)的生存和長期健康、持續(xù)進(jìn)展，對企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施。36.資產(chǎn)負(fù)債表：用來總括地反映會計主體(如企業(yè)，以下簡稱企業(yè))在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表。37.利潤表：或叫損益表，是企業(yè)的一張重要的財務(wù)報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間(月份、年度)內(nèi)利潤(或虧損)總額。38.現(xiàn)金流量表：是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運用情況以及各項流淌資金的增減變動情況的報

24、表。39.內(nèi)部財務(wù)分析：又稱為財務(wù)比率分析，是以企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和利潤分配表(該表是利潤表的副表)為基礎(chǔ)，為了解企業(yè)的變現(xiàn)能力、負(fù)債能力、獲利能力和資產(chǎn)治理能力等而進(jìn)行的分析。40.小企業(yè)的資產(chǎn)治理能力：有效的治理小企業(yè)的各項資產(chǎn)包括流淌資產(chǎn)、固定資產(chǎn)和總資產(chǎn)，以獵取盡量大的利潤的能力。41.流淌比率：是流淌資產(chǎn)與流淌負(fù)債的比值，表明企業(yè)在短期內(nèi)償還流淌負(fù)債的能力。42.資產(chǎn)負(fù)債率：是指企業(yè)負(fù)債總額與資產(chǎn)總額的百分比。該比率表明負(fù)債融資占總資產(chǎn)的比重，能夠用來衡量企業(yè)在清確實是愛護債權(quán)人利益的程度。43.銷售凈利率：是凈利潤與企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入之間的百分比。44.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率：是指年度

25、內(nèi)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的平均次數(shù)，它表明應(yīng)收賬款的流淌速度。45.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：用來分析企業(yè)的總資產(chǎn)治理能力的，是指主營業(yè)務(wù)收入與平均資產(chǎn)總額的比值。46.商業(yè)信用：通常是指供貨商(賣方)將商品賣給購貨企業(yè)，買方開立一個應(yīng)付賬款賬戶記錄應(yīng)付金額，一定期限后再付款。47.顧客中意：指一個通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果(或結(jié)果)與他之前的預(yù)期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感受狀態(tài)。48.產(chǎn)品：是能夠提供給市場用來滿足某種需要和欲望的任何東西。一個產(chǎn)品由三個因素構(gòu)成：實體、服務(wù)和創(chuàng)意。49.產(chǎn)品組合：是一個制造商或經(jīng)銷商所提供給顧客的一組產(chǎn)品，它包括若干產(chǎn)品線或產(chǎn)品品目。50.產(chǎn)品生命周期：

26、指產(chǎn)品從投入市場到退出市場所經(jīng)歷的全部過程。51.分銷渠道：是為促使產(chǎn)品、服務(wù)通過交換被順利轉(zhuǎn)移給最終用戶或顧客，由若干相互依存的組織或機構(gòu)組成的系統(tǒng)。52.促銷組合：確實是營銷傳播工具組合，要緊由五種傳播工具組成，即：廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員銷售和直復(fù)營銷。53.廣告：是廣告主通過大眾傳播媒體，以付費的方式和盈利為目的進(jìn)行的有關(guān)商品、勞務(wù)、觀念等，講服性的信息傳播活動。54.銷售促進(jìn)：各種鼓舞購買或銷售商品和勞務(wù)的短期刺激。55.電子商務(wù)：是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面定義為

27、：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。56.網(wǎng)絡(luò)營銷：是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在制造和提供顧客價值上，獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨特優(yōu)勢而開展的電子化營銷。57.企業(yè)資源打算：是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進(jìn)行有效的打算和操縱，以獲得最大效率和效益的集成治理系統(tǒng)。58.供應(yīng)鏈治理：確實是應(yīng)用系統(tǒng)的方法，對從原材料供應(yīng)，到工廠制造，到物資儲運，再到產(chǎn)品分銷和顧客服務(wù)的整個信息流、物流、服務(wù)流和資金流進(jìn)行集成(整合)化治理的過程。59.客戶關(guān)系治理：利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，使客戶、產(chǎn)品、服務(wù)等要素協(xié)調(diào)運

28、作并實現(xiàn)整體優(yōu)化，以便有效開發(fā)和提升客戶資源價值的一種信息化、智能化和自動化的治理系統(tǒng)。60.人力資源：是指一國或地區(qū)差不多差不多開發(fā)的、具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù)，關(guān)于企業(yè)來講，確實是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。61.人本治理思想：是以人為中心的人力資源治理思想，講究人文關(guān)懷和情感因素對發(fā)揮人力資源的能動性進(jìn)而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的阻礙與作用。62.職務(wù)分析：是指通過觀看和研究，確定關(guān)于某一工作的任務(wù)和性質(zhì)，以及需要什么類型的人來從事這項工作。63.小企業(yè)的人力資源規(guī)劃：是指為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，依照企業(yè)的進(jìn)展需要和內(nèi)外條件，運用科學(xué)的方法，對小企業(yè)以后人力資源的

29、需求和供給狀況進(jìn)行分析和可能，確定以后需求和供給之間可能存在的差異，為小企業(yè)以后的人員配置、教育培訓(xùn)、薪酬治理和職員的職業(yè)進(jìn)展制定規(guī)劃。64.技術(shù)創(chuàng)新：是指企業(yè)將新的知識與技術(shù)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中，以制造和實現(xiàn)新的經(jīng)濟價值和企業(yè)利潤為目標(biāo)的活動。65.治理創(chuàng)新：為了更有效地運用企業(yè)內(nèi)外資源以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的創(chuàng)新活動或過程，或者講，是從提出或采納一個新的治理思想到付諸實施，并取得預(yù)期效益的創(chuàng)新過程。66.產(chǎn)品創(chuàng)新：是指企業(yè)首次向市場提供在技術(shù)上有某些改變的新產(chǎn)品的過程。技術(shù)上的改變，能夠是原有產(chǎn)品質(zhì)量的改善，性能的提高，外觀的改變，也可能是完全不同的全新產(chǎn)品。67.服務(wù)創(chuàng)新：是指企業(yè)首次向

30、市場提供在技術(shù)上有某些改變的新服務(wù)的過程。68.技術(shù)工藝創(chuàng)新：是指生產(chǎn)(或服務(wù))過程產(chǎn)生技術(shù)變革基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新，又稱為過程創(chuàng)新。69.治理制度：是指要求企業(yè)所有的人都要共同遵守的工作規(guī)程或行動準(zhǔn)則。70.資產(chǎn)規(guī)模：是指企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額，隨著企業(yè)的進(jìn)展，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會有所增加。71.危機：確實是一個會引起潛在負(fù)面阻礙的具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對組織及其職員、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的損害。72.經(jīng)營風(fēng)險：要緊是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到企業(yè)內(nèi)部、外部因素的阻礙，給企業(yè)的進(jìn)展帶來不確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險。73.財務(wù)風(fēng)險：是指企業(yè)利用財務(wù)杠桿收益而進(jìn)行負(fù)債投資時增加

31、破產(chǎn)機會或一般股利大幅變動而帶來的風(fēng)險。74.市場退出：是為了實施某種市場戰(zhàn)略而臨時或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結(jié)束市場活動的過程。75.稅收：是國家為了實現(xiàn)其職能，憑借政治權(quán)力，按照法律預(yù)先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，參與社會產(chǎn)品和國民收入的分配，強制地、無償?shù)厝〉秘斦杖胍环N要緊形式。76.節(jié)稅：又稱為稅收籌劃，是指納稅人通過合法的手段以納稅最優(yōu)化為目的，在納稅決策中所做的決策。五、簡答：1.和大型企業(yè)相比，小企業(yè)有哪些獨特之處?答：與大型企業(yè)相比，小型企業(yè)有其獨特之處，要緊表現(xiàn)在：企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。依照有關(guān)資料表明，我國目前在工商注冊登記的中小企業(yè)已超過800萬家，占全部注冊企業(yè)總數(shù)的99.7%

32、以上，其中絕大部分是小型企業(yè)。小企業(yè)的經(jīng)營范圍專門廣，除了技術(shù)、資本密集度極高和國家?？氐膶ｉT行業(yè)外，幾乎所有的競爭性行業(yè)和領(lǐng)域都有小型企業(yè)的經(jīng)營活動。體制靈活，組織精干。小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式，決策過程簡單，同時，小型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單，治理層次少，經(jīng)營手段靈活，應(yīng)變能力強。治理水平相對較低。大部分小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內(nèi)部治理制度，經(jīng)營也不夠規(guī)范。所有者或經(jīng)理人素養(yǎng)的高低、能力的大小，在專門大程度上決定著企業(yè)的興衰與成敗。產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱。從小企業(yè)個體看，一般資本總量較小，生產(chǎn)設(shè)備相對落后，技術(shù)含量和附加值較小，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。由于這些優(yōu)勢，使其勞動生產(chǎn)率比較低，缺乏

33、競爭力。相對大型企業(yè)來講，平均壽命較短，容易倒閉破產(chǎn)。“家族”色彩濃。目前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是民營企業(yè)，而民營企業(yè)大部分為“家族”企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、治理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、兄弟、姐妹、親戚、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。2.小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用和地位?答：小型企業(yè)是促進(jìn)市場競爭和市場經(jīng)濟的差不多力量。市場經(jīng)濟的繁榮來自公平競爭。現(xiàn)代經(jīng)濟進(jìn)展一方面存在著集中化的趨勢，同時也保持著不斷分散化的制衡過程，要緊表現(xiàn)為大量小型企業(yè)不斷涌現(xiàn)。這兩種力量、兩種趨勢以及市場經(jīng)濟中的雙重結(jié)構(gòu)，構(gòu)成了推動整個經(jīng)濟繁榮成長的差不多力量。小型企業(yè)是經(jīng)濟增長的重要推動

34、力量。由于小型企業(yè)量大面廣，分布在國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，因此它們?nèi)找娉蔀榻?jīng)濟增長的要緊因素。目前在我國工商注冊登記的中小企業(yè)占全部注冊企業(yè)總數(shù)的99%以上，其中絕大部分是小型企業(yè)；中小企業(yè)的總產(chǎn)值、銷售收入、實現(xiàn)利潤和出口總額分不占全部工業(yè)總量的60%、57%、40%和60%。小型企業(yè)是增加就業(yè)的要緊渠道，穩(wěn)定社會的重要力量。制造就業(yè)機會是小型企業(yè)最重要的經(jīng)濟作用乃至政治作用之一。小型企業(yè)量大面廣，要緊存在和進(jìn)展于勞動密集型產(chǎn)業(yè)中，而且企業(yè)投資少，經(jīng)營方式靈活，工資低，對勞動力的技術(shù)要求低，是失業(yè)人員重新就業(yè)和新增勞動力就業(yè)的要緊渠道，對社會進(jìn)展起到了穩(wěn)壓器作用。小型企業(yè)是推動技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉

35、。小型企業(yè)由于經(jīng)營機制靈活，對新興市場反應(yīng)敏銳，技術(shù)更新、產(chǎn)品調(diào)整便捷，不僅是技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉，而且其創(chuàng)新的效率更高，把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力所耗費的時刻和所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)也大為縮短，因而，在制造新技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品方面發(fā)揮著重要作用。小型企業(yè)是培育企業(yè)家的搖籃。小型企業(yè)經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中往往身兼數(shù)職，他既是企業(yè)經(jīng)營活動的決策者、指揮者，又是經(jīng)營治理者，同時依舊產(chǎn)品研制、開發(fā)生產(chǎn)的參與者，集多種職能于一身，經(jīng)受市場競爭的鍛煉。3.創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機表現(xiàn)在哪里?答：最大限度地實現(xiàn)自身的價值，獲得成功的滿足感。一些掌握一定的專業(yè)技能或者治理經(jīng)驗的專門人才，例如大學(xué)生或者擁有某項專利權(quán)的發(fā)明家，為

36、了最大限度地發(fā)揮個人的潛能和特長，獵取個人在事業(yè)上的成功，自創(chuàng)企業(yè)謀求進(jìn)展。爭取更高的利潤，改善生活狀況。賺取更多的金鈔票以改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最要緊和最直接的動機。擁有自己的企業(yè)，能夠獨立自主、按照自己的意愿行動。有些人由于性格使然，他們不甘心屈居他人之下，主張自我支配生活。爭取較大的自由度和靈活的工作時刻。自創(chuàng)企業(yè)能夠為自己爭取一個較自由、較靈活的時刻和空間，能夠自由自在地享受生活，這也是引發(fā)人們創(chuàng)辦小企業(yè)的動機之一。4.創(chuàng)業(yè)者常常遭到哪些風(fēng)險?答：技術(shù)風(fēng)險，要緊是由于技術(shù)上成功的不確定性、技術(shù)前景的不確定性、產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性、技術(shù)效果的不確定性以及技術(shù)壽命的不確定性

37、所帶來的風(fēng)險。市場風(fēng)險，要緊是由于產(chǎn)品市場的潛在性引起的風(fēng)險。治理風(fēng)險，是指創(chuàng)業(yè)過程中因治理不善而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗所帶來的風(fēng)險。資金風(fēng)險，是指因資金不能及時供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的可能性。其它風(fēng)險，除上述風(fēng)險以外，企業(yè)外部環(huán)境的社會、政治、法律、政策等條件的變化也會給創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)帶來風(fēng)險。5.試舉例講明創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些素養(yǎng)要求?答：不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的能力。市場經(jīng)濟強調(diào)公平競爭、優(yōu)勝劣汰。不管是產(chǎn)品、個人依舊企業(yè)，都要在競爭中求得生存與進(jìn)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，每年大約有50%的小企業(yè)倒閉停產(chǎn)。因此，小企業(yè)的生存要求創(chuàng)業(yè)者具備不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的能力，時刻保持對新奇事件敏銳的洞察力，見微知著，思路開闊，不管

38、在產(chǎn)品生產(chǎn)，依舊在經(jīng)營治理方法上，都應(yīng)該經(jīng)常提出新目標(biāo)和新要求。只有如此才能在變幻莫測的商海中，捕捉到稍縱即逝的機會，推動企業(yè)向前進(jìn)展。較強的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力。小企業(yè)初創(chuàng)時期，資金相對匱乏，不可能聘用各種專門人才，企業(yè)中的所有工作，事無巨細(xì)，都要創(chuàng)業(yè)者自己動手，這就要求他必須做個通才，既要明白技術(shù)，又要明白經(jīng)營。其中，經(jīng)營尤為重要。充滿自信、永不言敗的精神。縱觀國內(nèi)外，大凡卓有成效的創(chuàng)業(yè)者，無一不是在波濤洶涌的商海中，幾經(jīng)沉浮、曲曲折折，但他們從不氣餒，永不言敗。具有這種堅韌的自信心，才能應(yīng)付各種挑戰(zhàn)，重重困難，成就一番事業(yè)。軀體健康。小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者除了應(yīng)具備以上精神方面的素養(yǎng)外，還要有一個

39、健康的軀體。有了健康的體魄，才能應(yīng)付繁重的腦力勞動和體力勞動。6.新建一個小企業(yè)存在哪些優(yōu)勢與風(fēng)險?答：優(yōu)勢：在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者能夠依照實際需要進(jìn)行構(gòu)建。這就好比在一張白紙上作畫一樣，不必拘泥于已有條條框框的束縛。在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，能夠樹立自己的特色。在經(jīng)營場所的選擇方面擁有主動權(quán)。創(chuàng)業(yè)者能夠依照企業(yè)生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等要求，選擇適宜的地點。在產(chǎn)品銷售方面，能夠開發(fā)寬敞的市場。一般來講，新建企業(yè)生產(chǎn)的是新產(chǎn)品，沒有現(xiàn)成的市場，有待于生產(chǎn)者去開發(fā)。只要推銷方法運用得當(dāng)，就能夠開拓出一片新市場。風(fēng)險：新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切差不多上未知數(shù)，又沒有間

40、接經(jīng)驗?zāi)軌騾⒖迹?jīng)營風(fēng)險較大。融資比較困難。由于沒有經(jīng)營業(yè)績，專門難從銀行取得貸款。新企業(yè)經(jīng)濟效益不穩(wěn)定，專門難吸引人才。一切從頭開始，企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要創(chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào)，雜事繁多，常常被搞得疲乏不堪。7.對現(xiàn)存企業(yè)的財務(wù)狀況進(jìn)行分析，都包括哪些內(nèi)容?答：對預(yù)購企業(yè)3-5年內(nèi)的會計報表以及相關(guān)的資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行分析研究，以便從中了解企業(yè)的財務(wù)狀況及其進(jìn)展趨勢。企業(yè)近幾年的盈利或虧損情況，緣故在哪里。企業(yè)近幾年短期償債能力的分析。通常運用比率分析法來分析，包括流淌比率、速動比率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等。企業(yè)近幾年長期債務(wù)狀況分析，要緊看資本結(jié)構(gòu)是否健全合理，包括負(fù)債比率、權(quán)益比率等。企業(yè)的各

41、項支出是否與同規(guī)模同類型企業(yè)的統(tǒng)計平均數(shù)持平?企業(yè)賬面反映的內(nèi)容與實際發(fā)生有多大差距。8.選擇特許經(jīng)營項目要受哪些因素阻礙?答：特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也確實是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時刻、財力、本土化以及規(guī)劃等。了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施能夠概括為三個方面：首先，提供人員培訓(xùn)服務(wù)；其次，提供低價位的貨源；最后，將統(tǒng)一的生產(chǎn)程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營治理中。實地調(diào)研，選擇理想的店址。在進(jìn)行各種相關(guān)資料的收集之后，加盟者還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇。認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。9.家族企業(yè)治理的特征是什么?答：家族企業(yè)治理權(quán)限集中

42、于創(chuàng)業(yè)者及其少數(shù)家族成員手中，采納的是家長式的治理，要緊表現(xiàn)在三個方面：集權(quán)式的組織模式。家長(通常也是企業(yè)創(chuàng)業(yè)者)依托家族的血緣關(guān)系，將企業(yè)的決策權(quán)集中在自己手中或家族內(nèi)部。恩威并用的治理方法。沒有制定科學(xué)的規(guī)章制度，創(chuàng)業(yè)者依靠個人在家族中的威望，按照自己的價值觀，實行軟硬兼施，以軟為主的治理手段?！凹议L”的示范效應(yīng)。洛克菲勒的節(jié)儉作風(fēng)和美國標(biāo)準(zhǔn)石油的虔誠，給它的職員起了專門好的榜樣作用。臺灣的“塑料大王”王永慶忘我地工作，成為其部屬勤奮工作的楷模。再者，事無巨細(xì)，創(chuàng)業(yè)者都要親自過問，事必躬親。10.作為一個受許人，講明加盟特許經(jīng)營的好處?答：從受許人的角度來看，加盟特許經(jīng)營有以下優(yōu)點：加盟

43、一家實力雄厚和信譽高的特許經(jīng)營企業(yè)，投資風(fēng)險小，同時能夠得到特許人金融方面的關(guān)心。受許人能夠得到特許經(jīng)營企業(yè)系統(tǒng)的治理培訓(xùn)和指導(dǎo)。能夠享受特許經(jīng)營企業(yè)大規(guī)模的廣告宣傳等各種促銷活動。使用公眾所熟悉的特許經(jīng)營企業(yè)的服務(wù)商標(biāo)、產(chǎn)品商標(biāo)、所有權(quán)、專利與外觀設(shè)計，有利于提高競爭力。特許經(jīng)營企業(yè)集中進(jìn)貨，降低成本，保證貨源。11.選擇治理團隊成員應(yīng)考慮哪些問題?答：所選配的人才要具有一定的專業(yè)知識或差不多素養(yǎng)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到自己的整體策略，所謂以勢任人。另外，對公司進(jìn)展前景和使命的認(rèn)同也是選擇團隊成員的重要因素。選用人員時應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)

44、一致，即所謂的“團隊精神”。除了以上三點之外，關(guān)于創(chuàng)業(yè)隊伍的組建，所選用的人才還需要具有制造精神(尤其在關(guān)鍵崗位上)，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。12.小企業(yè)如何利用外部人力資源?答：同有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系，聘請一些專業(yè)技術(shù)或治理人員來廠指導(dǎo)，關(guān)心攻克技術(shù)難關(guān)，提高治理水平。邀請企業(yè)所在地區(qū)內(nèi)外，甚至國內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、治理提供指導(dǎo)，這是小企業(yè)在一種特定條件下解決人才缺乏的方法。同有關(guān)大、中型企業(yè)掛鉤，聯(lián)合開發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品，聯(lián)合經(jīng)營?；蛘呤且揽看笃髽I(yè)產(chǎn)品擴散，組織配套生產(chǎn)。這種形式既可有效利用大中型企業(yè)技術(shù)力量，又能在聯(lián)營的過程中培養(yǎng)自己

45、的專業(yè)人才，從而解決企業(yè)缺乏技術(shù)、資金的問題。運用“余熱發(fā)電”的策略。離退休人員有豐富的工作經(jīng)驗，同時又擁有豐富的專業(yè)理論知識、技能，在人際關(guān)系和晉升、薪酬待遇等方面也比在職人員好處理得多。因此，吸引和聘用離退休人員中的能工巧匠和專門人才到企業(yè)中來發(fā)揮“余熱”，是小企業(yè)聘用外部人才的途徑之一。兼職工作機會。兼職聘用一些專業(yè)人員，或是為有余力、有興趣的人才提供兼職機會，既節(jié)約成本，又能達(dá)到目的。13.如何保持創(chuàng)業(yè)團隊的穩(wěn)定?答：創(chuàng)業(yè)團隊一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員要有共同的目標(biāo)遠(yuǎn)景，認(rèn)同團隊將要努力的目標(biāo)和方向，同時還要有自己的行動綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則。以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分

46、配方案，把最差不多的責(zé)權(quán)利界定清晰，尤其是股權(quán)、期權(quán)和分紅權(quán)等。要保證團隊成員間通暢的溝通渠道，進(jìn)行持續(xù)不斷地溝通。團隊開始工作時要溝通，遇到問題也要溝通，解決問題時也要溝通，有矛盾時更要溝通。14.小企業(yè)組織形式選擇應(yīng)遵循哪些原則?答：稅收考慮。不同的企業(yè)組織形式所適用的稅收政策是不同的，而且稅收政策對企業(yè)的阻礙是長期的，因此，應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收方法。承擔(dān)責(zé)任。選擇組織形式要權(quán)衡各種形式給予業(yè)主的法律和經(jīng)濟責(zé)任，將責(zé)任操縱在其情愿承擔(dān)的氛圍內(nèi)。初創(chuàng)和以后的資本需求。不同企業(yè)形式在組建時的資本需求是不同的，業(yè)主應(yīng)依照自己的資金情況選擇，同時，不同形式的融資能力也不相同，在需要追加投

47、資時的難易程度也是不相同的?？煽匦?。在不同的企業(yè)形式下，企業(yè)主對企業(yè)的操縱能力是不一樣的，有的權(quán)力高度集中而有的權(quán)力相當(dāng)分散。企業(yè)要緊權(quán)衡他情愿放棄的操縱力和想要獵取的他人的關(guān)心。治理能力。企業(yè)要緊評估自己的治理能力，假如自己不擅長治理，就應(yīng)該選擇那些能夠?qū)⒍喾N人才納入企業(yè)內(nèi)部的組織形式。商業(yè)目標(biāo)。企業(yè)主打算實現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組織形式相關(guān)，而且隨著企業(yè)的進(jìn)展，其組織形式總是想著更為復(fù)雜、成本更高的方向轉(zhuǎn)變。一個龐大的商業(yè)打算往往會誕生一個大規(guī)模、復(fù)雜的企業(yè)組織。連續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動問題。不同形式的企業(yè)的連續(xù)能力是不同的，在建立企業(yè)的時候，業(yè)主也應(yīng)該預(yù)想到今后企業(yè)的所有權(quán)轉(zhuǎn)換、繼承、

48、買賣的問題。有的組織形式在發(fā)生所有權(quán)變動時所受的震動比較小，變動起來也比較容易、靈活，而有的形式的變動成本就專門高。組建成本。不同企業(yè)形式的設(shè)立成本是不同的，設(shè)立時的成本收益比也要考慮在內(nèi)。15.各種小企業(yè)法定組織形式的含義及優(yōu)缺點?答：(一)個人獨資企業(yè)，也稱個人業(yè)主制企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟實體。它不具有法人資格，沒有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。個人獨資企業(yè)優(yōu)點：組建和終止容易。開設(shè)、轉(zhuǎn)讓與關(guān)閉個人獨資企業(yè)行為，一般僅需要向工商行政部門登記即可，手續(xù)簡便。創(chuàng)建成本低。它只需要交納相對較低的注冊費用。稅后利潤歸個人所有。企

49、業(yè)由個人出資，利潤也全部歸個人所得和支配。另外，與企業(yè)法人不同，個人獨資企業(yè)只需要繳納個人所得稅。決策權(quán)完全集中于企業(yè)主。沒有信息披露的限制。個人獨資企業(yè)在法律方面受約束最少，除了所得稅表格中需要填列的項目以外，其他均可保密。缺點：由個人負(fù)無限連帶責(zé)任。個人獨資企業(yè)，企業(yè)主對企業(yè)的全部債務(wù)負(fù)無限連帶責(zé)任。企業(yè)投資規(guī)模和融資渠道有限。個人獨資企業(yè)的進(jìn)展要緊靠自身的積存，專門難獲得銀行或其它金融機構(gòu)的資金關(guān)心。企業(yè)主的個人能力有限。勢單力薄。當(dāng)企業(yè)主必須在沒有任何建議和指導(dǎo)的情況下獨立做出重大決策時，他可能會感到孤獨和可怕，所有的責(zé)任都壓在他一個人肩上。企業(yè)壽命有限。個人獨資企業(yè)完全依靠于企業(yè)主個

50、人，假如業(yè)主無意經(jīng)營或無力經(jīng)營，企業(yè)的業(yè)務(wù)就要中斷，從而關(guān)閉。假如沒有合適的繼承人或其他接替者，該企業(yè)就完全死亡了。(二)合伙企業(yè)，是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。合伙人對合伙企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任。合伙企業(yè)的優(yōu)點：能力互補，提高了決策能力和經(jīng)營治理水平。合伙企業(yè)業(yè)主人數(shù)多，各自擁有不同的知識背景和能力，能夠達(dá)到優(yōu)勢互補的效果。較強的融資能力和進(jìn)展空間。合伙企業(yè)能夠籌集較多的資金，汲取更多的雇員，具有較高的信用和抗風(fēng)險能力，從外界獵取資金的能力也相對加強。利潤分享機制靈活。合伙人分享利潤和分擔(dān)虧損的比

51、例由合伙協(xié)議規(guī)定，而在企業(yè)的經(jīng)營治理上，每位合伙人都擁有相同的平等權(quán)利。這種權(quán)利和義務(wù)的劃分方法較為靈活。較少的法規(guī)管制、較強的靈活性。和公司制企業(yè)相比，合伙企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營上具有相當(dāng)?shù)撵`活性。由于合伙企業(yè)不具有法人資格，能夠幸免雙重課稅。合伙企業(yè)缺點：一般合伙人的無限連帶責(zé)任。合伙企業(yè)是自然人企業(yè)，一般合伙人不僅要對企業(yè)債務(wù)無限清償責(zé)任，而且還要對其他合伙人應(yīng)負(fù)擔(dān)的債務(wù)負(fù)連帶清償責(zé)任。合伙人之間的關(guān)系較難處理，治理協(xié)調(diào)成本較高。合伙人之間的協(xié)調(diào)一致是最重要的。假如產(chǎn)生意見分歧，互不信任，就會阻礙企業(yè)的有效經(jīng)營。潛在的個性和權(quán)力沖突。合伙人之間的關(guān)系類似于婚姻，只有充分了解伙伴的工作適應(yīng)、目標(biāo)、

52、信仰以及差不多的商業(yè)哲學(xué)，才能幸免合作的破裂。應(yīng)該以有效的機制比如正式的合作協(xié)議、開放的溝通渠道，來協(xié)調(diào)表面的或是潛在的沖突，然而完全解決的可能性微小。產(chǎn)權(quán)流淌受限制。依照法律規(guī)定，合伙人不能自由轉(zhuǎn)讓自己所擁有的財產(chǎn)份額，產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓必須通過全體合伙人的同意；同時，同意轉(zhuǎn)讓的人也要通過全體合伙人的同意，才能購買產(chǎn)權(quán)，成為新的合伙人。企業(yè)規(guī)模和融資能力仍受限制。與個人獨資企業(yè)相比，合伙企業(yè)的規(guī)模和融資能力都擴大了專門多，然而和公司制企業(yè)上比，仍有專門大的局限性。假如企業(yè)規(guī)模過大，任何一個合伙人都無法了解其他合伙人的財產(chǎn)狀況和可能承擔(dān)的債務(wù)責(zé)任。而且企業(yè)產(chǎn)權(quán)難以流淌，投資風(fēng)險不行轉(zhuǎn)，籌資能力也有限，

53、也不能滿足企業(yè)大規(guī)模擴張的要求。企業(yè)壽命可不能太久。合伙企業(yè)往往取決于一些關(guān)鍵人物的存在，一旦這些人物推出或死亡，企業(yè)就可能難以為繼，走向死亡。（三）公司制企業(yè)，是依照公司組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人。公司制企業(yè)優(yōu)點：股東的有限責(zé)任。公司制的最大好處確實是其投資者的有限責(zé)任，這使得投資者能夠?qū)⑼顿Y風(fēng)險操縱在他們投入企業(yè)的資金范圍內(nèi)。資本相對集中，再融資能力強。在有限責(zé)任的愛護下，公司制企業(yè)是融資能力最強的組織形式，特不是股份有限公司，能夠在全社會范圍內(nèi)獵取資金。產(chǎn)權(quán)主體多元化，形成有效的公司治理結(jié)構(gòu)。產(chǎn)權(quán)主體多元化，各投資方就會按照投資比例享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)，就會重視公司章程的制定要求建

54、立有效的公司治理結(jié)構(gòu)，促進(jìn)公司決策的科學(xué)化和民主化。公司經(jīng)營穩(wěn)定，有利于企業(yè)的擴張。公司的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，使其存續(xù)不受某些股東出讓或亡故的阻礙，因此能夠保證穩(wěn)定和長遠(yuǎn)進(jìn)展。所有權(quán)轉(zhuǎn)讓方便、靈活。公司制企業(yè)缺點：組建成本高、花費時刻長。公司制企業(yè)設(shè)立的要求較高，手續(xù)相對復(fù)雜，成本和時刻的花費也相對較大。雙重納稅。公司盈利后首先要上繳公司所得稅，當(dāng)利潤作為股息派給股東后，股東還要上繳企業(yè)（投資）所得稅或個人所得稅。托付代理矛盾。公司制企業(yè)中存在著兩對托付代理關(guān)系，一是股東和董事，二是董事與總經(jīng)理。這種托付代理機制使得企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離成為可能，同時也引出了托付方和代理方的矛盾。信息的完全

55、披露。為便于投資者了解企業(yè)的情況，公司的生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)信息必須完全公開，以同意監(jiān)督。所受法律管制較多。各國法律關(guān)于公司的設(shè)立、經(jīng)營、變更、終止都有特不嚴(yán)格的限制約束。16.特許經(jīng)營、戰(zhàn)略聯(lián)盟和虛擬企業(yè)這三種創(chuàng)新的組織形式與傳統(tǒng)形式相比特點是什么？答：特許經(jīng)營是通過授予特許權(quán)進(jìn)行經(jīng)營活動。它同意一個組織或個人使用特許授予者的商標(biāo)、產(chǎn)品、設(shè)備、技術(shù)、治理模式等，在特定地區(qū)里出售一定的商品和勞務(wù)。與其他商業(yè)模式相比，特許經(jīng)營特點：有一個特許人。特許人是整個特許經(jīng)營組織的核心，發(fā)揮著首領(lǐng)作用，對整個特許經(jīng)營組織體系進(jìn)行治理。采納相同的經(jīng)營方式與特色。特許經(jīng)營組織體系的許多受許人，都按照統(tǒng)一的經(jīng)營方式來

56、運作，體現(xiàn)出相同的特色。倡導(dǎo)一個共同的企業(yè)文化。戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、風(fēng)險或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補等特定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持獨立性的同時，通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟特點：聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢，又可相互利用之處。聯(lián)盟各方都有自己的進(jìn)展戰(zhàn)略，合作是為了實現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)。聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格。聯(lián)盟的期限一般都比較長，以聯(lián)盟各方的進(jìn)展需要而定。聯(lián)盟各方差不多上為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟效

57、益。虛擬企業(yè)，又稱“虛擬公司”或“影子公司”，它是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限，雖有生產(chǎn)、設(shè)計、經(jīng)營、財務(wù)等完整的職能，但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些功能的組織。虛擬企業(yè)特點：企業(yè)界限模糊。虛擬企業(yè)不是法律意義上完整的經(jīng)濟實體，不具備獨立的法人資格。運用先進(jìn)的通訊手段進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。各成員企業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)可借助信息高速公路，采納通用數(shù)據(jù)進(jìn)行信息交換，使的有成員企業(yè)都能共享設(shè)計、生產(chǎn)和營銷信息，互相協(xié)調(diào)步調(diào)。流淌性、靈活性。虛擬企業(yè)可能是臨時性的，也可能是長期性的，虛擬企業(yè)的參與者也是具有流淌性的。虛擬企業(yè)正是以這種動態(tài)的結(jié)構(gòu)、靈活的方式來適應(yīng)市場的快速變化?！八膬蓳芮Ы铩薄Ｆ髽I(yè)擬企業(yè)必須提高專業(yè)化

58、水平以保證操縱關(guān)鍵性的資源，如專利權(quán)、行銷通路或研發(fā)能力等等，使得企業(yè)能夠通過操縱具有壟斷特點的價值鏈上的重要時期來完成整個價值鏈必需的全中環(huán)節(jié)。真誠合作、彼此信賴的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。17.編制商業(yè)打算的意義是什么？答：從市場分析過程中，能夠更明確地確定本企業(yè)的目標(biāo)市場，同時更好的給的產(chǎn)品在市場中定位。通過評估本企業(yè)的生產(chǎn)運作，能夠更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個環(huán)節(jié)、整個生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過程中勞動力分配情況、生產(chǎn)進(jìn)度等。通過分析本企業(yè)的財務(wù)狀況，能夠清晰地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流淌、收支平衡、資產(chǎn)負(fù)債等等，同時能夠找到有效的操縱財務(wù)的好方法。在書寫企業(yè)的長期打算時，能夠更加明確本企業(yè)遠(yuǎn)期、中期和近期

59、各個時期的具體目標(biāo)，確定本企業(yè)各個不同時期的不同打算，以及達(dá)到這些目標(biāo)應(yīng)該采取的手段。在制訂撤出打算時，能夠充分了解以后社會的進(jìn)展趨勢和人們的消費動態(tài)，同時做到應(yīng)變有方。18.一份好的商業(yè)打算應(yīng)符合哪些要求？答：有一套完整的格式。商業(yè)區(qū)打算中各個章節(jié)排列都按照嚴(yán)格的順序。商業(yè)打算有明確的針對性。商業(yè)打算的最重要對象是該項目的投資者，不同的投資者興趣不同、側(cè)重面不同、文化背景也不同。在寫商業(yè)打算之前，撰寫者一定要對投資者的背景有明確的了解。整個商業(yè)打算的書寫和編排言簡意賅，但又要內(nèi)容豐富。語言要通俗易明白，報告中盡量使用直觀性強的圖表和數(shù)字。整篇打算書要長度適宜。一定要做到長短適中，既要把該講的

60、情況全部講清晰，又不能啰嗦。寫作風(fēng)格要掌握適中，恰到好處，不溫不火。一定要記住，商業(yè)打算是一篇實實在在的講明書。有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù)。介紹技術(shù)時，要用科學(xué)事實和必要的數(shù)據(jù)；介紹設(shè)想時，需要有充分的市場研究結(jié)果；分析市場時，要對以后三至七年的市場前景有合情合理的分析，言之有據(jù)。凡是涉及到數(shù)字的地點一定要定量表示，提供必要的定量分析。必要的圖表是最有講服力的證據(jù)。按照以上原則全面的分析和預(yù)測企業(yè)今后可能遇到的所有問題，包括經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品或服務(wù)打算、市場營銷打算、財務(wù)打算等。還可能會附有其他的相關(guān)研究結(jié)果和文件。商業(yè)打算中應(yīng)特不清晰地闡述風(fēng)險投資者最關(guān)懷的幾個方面：獨特性、治理團