2020物業(yè)部第二季度工作參考總結(jié)最新5篇精選

1、2021物業(yè)部第二季度工作參考總結(jié)最新5篇精選2021物業(yè)部第二季度工作總結(jié)(一)某物業(yè)公司緊緊圍繞上級公司總體部署，以三基建立為契機(jī)，不斷銳意改革，實(shí)現(xiàn)治理工作跨越開展，按照上級指示精神，積極標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部治理，狠抓平安效勞，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，公司保持健康、穩(wěn)定、和諧開展的良好場面。一、第二季度主要工作(一)做實(shí)三基工作，夯實(shí)企業(yè)開展根底按照上級公司工作布置和要求，某物業(yè)公司把三基工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置，將三基工作為總抓手，準(zhǔn)確查找征詢題，明確處理措施，狠抓執(zhí)行落實(shí)，以提升人員素養(yǎng)、強(qiáng)化工作作風(fēng)，確保隊伍穩(wěn)定和諧，保證公司持續(xù)科學(xué)開展。二季度主要以人的根本素養(yǎng)提升為核心內(nèi)

2、容，大力開展三基工作，突出團(tuán)隊精神教育;突出員工隊伍素養(yǎng)提升;突出黨建思想政治工作宣傳。一是認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神，成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)基層建立、根底工作、根本素養(yǎng)三個推進(jìn)小組。在對公司物業(yè)效勞現(xiàn)狀綜合分析的根底上，制定內(nèi)容詳盡的三基工作施行方案和總體安排推進(jìn)計劃表。二是基層深化開展針對三基工作的學(xué)精神、找差距、定措施、上水平活動。黨支部號召觀看三基建立主題宣傳片，部門組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，(二)做細(xì)監(jiān)視檢查活動，提高效勞治理水平為了強(qiáng)化員工責(zé)任心，提高整體效勞質(zhì)量，二季度，公司加大檢查力度，嚴(yán)格監(jiān)視人員在崗、禮儀標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)務(wù)治理、操作規(guī)程、職責(zé)執(zhí)行等情況，確保效勞統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。一

3、是通過聽、查、看、講、征詢等方式監(jiān)視檢查各物業(yè)現(xiàn)場員工實(shí)際工作狀態(tài)。聽，確實(shí)是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報;查，確實(shí)是檢查各物業(yè)現(xiàn)場制度標(biāo)準(zhǔn)是否完善，檔案記錄是否齊全，效勞行為是否標(biāo)準(zhǔn)，工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo);看，確實(shí)是查看工作環(huán)境、員工精神相貌和工作狀態(tài)，保證內(nèi)務(wù)整潔，工作熱情高;講，確實(shí)是向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的治理要求，定期開展實(shí)際崗位技能培訓(xùn)工作，為基層員工講解崗位配置、詳細(xì)職責(zé)、工作劃分、平安本卷須知等等;征詢，確實(shí)是檢查詢征詢員工對崗位職責(zé)、工作技能應(yīng)知應(yīng)會情況，理解員工掌握理解程度，調(diào)整完善制度標(biāo)準(zhǔn)，逐步構(gòu)成制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的有效機(jī)制，構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密

4、、配套完備、有效管用的制度體系，提高業(yè)務(wù)水平。二是公司組織不定期結(jié)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作，提高了保安工作積極性，做到人人都在崗，崗位均有職的良性工作體系，通過監(jiān)視檢查及時覺察存在的征詢題，梳理工作流程，杜絕了工作環(huán)境臟、亂、差，崗位輪換值班時間不明確，記錄填寫不標(biāo)準(zhǔn)，制度不健全等現(xiàn)象。通過督導(dǎo)、談話、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動性，提高工作效率和員工整體素養(yǎng)，確保效勞質(zhì)量。(三)做好消防平安治理工作，確保企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)二季度，以提高從業(yè)人員平安素養(yǎng)、強(qiáng)化平安認(rèn)識為切入點(diǎn)，以平安教育為重點(diǎn)，扎實(shí)開展了方式多樣的平安效勞宣傳教育工作。一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度

5、。各部門召開平安會議普及消防平安知識，認(rèn)真貫徹消防平安法律法規(guī)、平安操作規(guī)程，加強(qiáng)消防平安認(rèn)識和自防自救才能。部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析員工思想動態(tài)，弘揚(yáng)防平安時時抓的治理理念，結(jié)合各己工作實(shí)際有針對性的開展鼓舞發(fā)動、表彰鼓舞、交流談心等不同方式的平安思想教育工作推進(jìn)企業(yè)平安文化交融。二是抓好消防平安檢查。加強(qiáng)對提供安保效勞的辦公樓宇、設(shè)備用房、庫房、食堂等重點(diǎn)部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的平安檢查，加大對重點(diǎn)環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)備、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作，覺察征詢題，采取有效措施全力整改，確保日常工作

6、順利進(jìn)展。四是定期組織多種方式的平安監(jiān)視檢查和專項(xiàng)大檢查。(四)做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提升人員綜合素能三季度，采取多種培訓(xùn)方式，為企業(yè)營建濃重的學(xué)習(xí)氣氛。一是注重加強(qiáng)員工在職教育，采取公司級集中培訓(xùn)與部門級自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓二是合理利用培訓(xùn)基金，制定計劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實(shí)踐的時機(jī)。9月中旬，工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進(jìn)修，以提高專業(yè)技能。三是重點(diǎn)抓好治理層素養(yǎng)教育培訓(xùn)，提高決策和治理水平。積極響應(yīng)上級公司號召，組織骨干人員參加HSE體系推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工協(xié)助計劃(EAP)培訓(xùn)講堂，提高治理人員職業(yè)才能和心理素養(yǎng)。通過培訓(xùn)

7、實(shí)踐，公司不斷加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立，整合行業(yè)培訓(xùn)資源，優(yōu)化培訓(xùn)師資隊伍，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式，提升人員綜合才能。(五)做強(qiáng)工程治理工作，確保設(shè)備設(shè)備平安運(yùn)轉(zhuǎn)三季度，工程人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)增多的關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進(jìn)展消防、空調(diào)、給排水、供電等系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)展隱患排查，增加巡檢頻次，對出現(xiàn)破損、缺點(diǎn)、平安破綻等現(xiàn)象，及時督辦處理。跟蹤監(jiān)測重點(diǎn)部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)備監(jiān)測等工作，詳細(xì)填寫設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、巡檢記錄等檔案材料。二是組織人員對機(jī)房、設(shè)備用房、平安通道、樓頂?shù)任恢眠M(jìn)展完全清理，嚴(yán)禁存放易燃易爆品;對開水器、設(shè)備間等處貼示負(fù)責(zé)人，落實(shí)

8、平安責(zé)任。三是加大對外委單位施工的監(jiān)管力度，嚴(yán)禁違規(guī)操作。四是加強(qiáng)根底材料治理工作，對檢查、維修檔案進(jìn)展歸類放置，完善工程運(yùn)轉(zhuǎn)方面治理流程和制度。二、存在的征詢題二季度，通過我們積極努力，獲得了一定的工作成績，但我們也明晰地認(rèn)識到在公司快速開展的同時也暴露出一些征詢題與缺乏，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(一)精細(xì)治理才能不強(qiáng)治理人員對精細(xì)化的治理理念和工作方法缺乏深化的認(rèn)識，精細(xì)化治理理念不夠強(qiáng)，在有些工作上，準(zhǔn)確認(rèn)識不高，分工不明確，工作措施不夠詳細(xì)、工作方法還比較單一，有些工作還屬于粗放型治理方式。(二)思想有局限、缺乏創(chuàng)新精神工作過于求穩(wěn)，缺乏改革勇氣，缺乏創(chuàng)新精神，僅滿足于步子不大天天走，

9、成績不大年年有的思想。(三)高素養(yǎng)人才儲藏缺乏近年來，高素養(yǎng)人才儲藏缺乏，成為企業(yè)大踏步開展所面臨的一大難題。這一征詢題的主要緣故是在職人員根本知識水平不高、工作才能有局限，因此引入和培育高水平的復(fù)合型人才成為公司開展亟待打破的瓶頸。(四)業(yè)務(wù)拓展難度增大當(dāng)前，深化剖析物業(yè)行業(yè)市場，擴(kuò)大運(yùn)營開發(fā)的情勢十分嚴(yán)峻，拓展空間越來越小，我們要勇于面對困難，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，開發(fā)更多適應(yīng)市場需求的物業(yè)效勞工程，在宏觀情勢下，這已成企業(yè)分散運(yùn)營風(fēng)險、求得生存的必由之路。三、下個季度工作安排三季度，公司將圍繞增收、節(jié)支、回款、嚴(yán)管這八個字抓好效勞運(yùn)營工作，確保全年運(yùn)營任務(wù)的完成。(一)大力開拓市場，開拓多渠道增

10、收要在開展思路明晰的前提下，加大擴(kuò)大市場和內(nèi)部挖潛力度，我們接著把開發(fā)新現(xiàn)場工作擺到工作的重要位置，在拓寬市場領(lǐng)域、開拓新陣地、擴(kuò)增物業(yè)效勞工程上下功夫，努力增加運(yùn)營收入。在保證物業(yè)現(xiàn)場原效勞工程根底上，接著承攬各類工程維修、消防設(shè)備委保及檢測、綠化、花卉租擺、食堂治理等更多種效勞工程，逐步提升資質(zhì)，加強(qiáng)工程承接才能，確保投資收益。要抓住新建成辦公樓的物業(yè)效勞治理招標(biāo)機(jī)遇，加大攻關(guān)力度，針對新工程建立配套投、會談治理方法，專人負(fù)責(zé)，提高工程中標(biāo)率，爭取承攬到更多的市場占有份額，廣開增收渠道，提高經(jīng)濟(jì)效益。(二)深化推進(jìn)三基工作，實(shí)在提升效勞質(zhì)量下個季度要強(qiáng)化以抓基層，打根底，苦練根本功為主要內(nèi)

11、容的三基工作，實(shí)在加強(qiáng)效勞開展認(rèn)識，加強(qiáng)責(zé)任感，提高執(zhí)行力。接著深化對三基工作重要性的認(rèn)識，實(shí)在加強(qiáng)機(jī)遇認(rèn)識，妥善處理三基工作與抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之間的關(guān)系，真正做到有機(jī)交融，以有為謀開展。要硬件軟件一起抓，努力把硬件建好、軟件建強(qiáng)，特別是要在軟件建立上下功夫，每一名員工都要通過苦練根本功，大力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和效勞水平。(三)加強(qiáng)冬季運(yùn)轉(zhuǎn)治理，確保平安過冬各辦公樓結(jié)合本現(xiàn)場實(shí)際，冬季保護(hù)工作要立足實(shí)效，以預(yù)防為主、措施得當(dāng)、突出重點(diǎn)，兼顧整體為原則，做好冬防保溫預(yù)備工作，堅決克服麻痹大意、不負(fù)責(zé)任的思想，要把確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，平安過冬工作落實(shí)到人。一是扎實(shí)做好冬防保溫根底工作。按照系統(tǒng)設(shè)備管線的分

12、布情況，封堵部分隱蔽新風(fēng)機(jī)口，力求到達(dá)最正確保溫效果;定期檢修熱風(fēng)幕、空調(diào)機(jī)組、供暖系統(tǒng)閥門;提早做好空調(diào)冷卻塔給水系統(tǒng)卸水工作。二是有效處理部分區(qū)域低溫征詢題。在冬季供暖投運(yùn)之前，清洗變電系統(tǒng)板式換熱器板片，將噴淋管線內(nèi)存水放凈;供暖運(yùn)轉(zhuǎn)后，結(jié)合室外早、中、晚的溫度，科學(xué)操縱設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時間和運(yùn)轉(zhuǎn)參數(shù);對空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)進(jìn)展調(diào)整，操縱部分區(qū)域供熱系統(tǒng)的循環(huán)流量，保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)，減少設(shè)備損耗。三是強(qiáng)化巡查杜絕凍堵情況發(fā)生。完善崗位巡查流程，強(qiáng)化維修、弱電、消防等各班組配合認(rèn)識，加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域的巡回檢查與測溫工作，覺察低溫區(qū)域，及時進(jìn)展處理，確保冬季防護(hù)措施到位。(四)倡導(dǎo)學(xué)習(xí)研究之風(fēng)，建立學(xué)習(xí)型企

13、業(yè)實(shí)在加強(qiáng)治理隊伍建立，堅持抓班子、帶隊伍、促工作，建立學(xué)習(xí)型治理隊伍，加強(qiáng)對學(xué)習(xí)效果的督察和考核，催促治理人員主動學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)真正落到實(shí)處，獲得實(shí)效。把那些思想上求進(jìn)步、工作上有本領(lǐng)、作風(fēng)上過得硬、員工信任擁護(hù)的優(yōu)秀基層人員選拔到治理崗位上來，做到人力資源優(yōu)化配置。在培訓(xùn)方面，不斷加大員工培訓(xùn)力度，注重崗位鍛煉和培養(yǎng)，提高技能素養(yǎng)和工作效率。三季度，運(yùn)營情勢緊張，工作任務(wù)繁重，只有通過強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，扎實(shí)做好“基層根底”工作，全面推進(jìn)效勞標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，提高企業(yè)物業(yè)效勞水平，才能保障運(yùn)營平安穩(wěn)定，為實(shí)現(xiàn)全年的運(yùn)營目的奠定良好根底，因此我們將在工作中積極尋求新方法、新策略，大膽創(chuàng)新，大膽改革，理順工

14、作思路，明確開展方向，實(shí)現(xiàn)跨越開展。2021物業(yè)部第二季度工作總結(jié)(二)自從20 xx年年底我第一次進(jìn)入公司到現(xiàn)在，也已經(jīng)將近一季度的時間了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，在同事們的大力支持和協(xié)助下，我通過謙虛學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。關(guān)于這個季度的工作總結(jié)如下：一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)治理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵本人，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，謙虛請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)

15、中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。通過觀察、探究、查閱材料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于征詢書本、征詢同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)(一)認(rèn)真做好行政方面的工作。1、按時對本小區(qū)進(jìn)展巡查檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時跟進(jìn)，保證各項(xiàng)工作的順利完成。2、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)展，并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)展定期檢查，協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)按照需要適

16、時調(diào)整和完善。3、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。比方同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。4、按照公司內(nèi)部出現(xiàn)的新征詢題、新情況，按照有用、效力、適宜為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的治理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作。1、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請示單、款項(xiàng)支付請示單、費(fèi)用報銷單的上報及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)展。2、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草、打印和校正等。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神，為接下來的工作提供便利。3、嚴(yán)

17、格執(zhí)行公司各種檔案治理，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時搜集、歸檔，做到分類存放、條理明晰、便于查閱。4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)治理工作，負(fù)責(zé)物資治理、采購治理工作，保證物資的入庫及時、準(zhǔn)確。5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計、文件的打印、復(fù)印等。(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。自入職以來，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行;對公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;謙虛接受各級領(lǐng)導(dǎo)的批判和教育，努力改正并付諸于實(shí)際;嚴(yán)格要求本人，不遲到、不早退、不礦工;做事慎重認(rèn)真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助

18、。三、工作中汲取的經(jīng)歷和收獲(一)只有樹立效勞認(rèn)識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。(二)只有擺正本人的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。(三)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(四)只有堅持原則落實(shí)公司制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作。四、工作中存在的缺乏由于剛從校園走向社會，工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，自入職以來工作中存在以下缺乏(一)工作中還略顯稚嫩，崗位認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有缺乏，比方在作會議記錄時，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重

19、要內(nèi)容。(二)做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致。對工作缺少前瞻性，致使本人在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致阻礙本人的工作情緒。五、今后努力的方向(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事謙虛請教、學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)展溝通，認(rèn)真傾聽大家的意見，學(xué)會從整體出發(fā)，從大趨勢、大格局中去考慮、提高本身的工作業(yè)務(wù)水平。(二)努力提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)展總結(jié)，做到有計劃、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)本人的缺點(diǎn)和錯誤，找出缺乏，努力克服。(三)愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實(shí)地、從本身做起，做一名稱職的物業(yè)治理人員。(四)要留意培養(yǎng)本人的綜合素養(yǎng)，把政治

20、理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高本身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)才能，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，積極主動開展工作，為卡諾島的明天奉獻(xiàn)本人的一份力量。新的一季度意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高本人的文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司奉獻(xiàn)本人的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。2021物業(yè)部第二季度工作總結(jié)(三)上個季度，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)效勞主旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先

21、”的公司治理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的開展目的，“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。通過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對第二季度的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為第三季度的工作打好根底。一、人員治理保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有阻礙到工作質(zhì)量。按照各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運(yùn)轉(zhuǎn)要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離任和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離任。二

22、、培訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)展了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)展實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)展保潔工作手冊培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)視治理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為適應(yīng)。通過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。三、保潔工作方

23、式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”獲得了良好的效果。在原有的白班根底上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)展。在施行“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置一名保潔員根本能夠到達(dá)將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生征詢題在30分鐘內(nèi)處理，但在頂峰期。經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，覺察污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，盡管加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生情況沒有到達(dá)要求，而且清潔本錢有所增加，

24、隨著施工的完畢將進(jìn)展完全清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。四、保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作方式的及時修訂(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。(7)完成外圍地面沖刷工作。2021物業(yè)部第二季度工作總結(jié)(四)按照公司第二季度整體工作計劃，圍繞著以物業(yè)效勞轉(zhuǎn)型為中心，標(biāo)準(zhǔn)化效勞體系的建立試點(diǎn)、xx物業(yè)承接查驗(yàn)工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)效勞的逐步有效展開等為三個根本點(diǎn)而展開。一、一個

25、中心我們在第二季度按照皖投置業(yè)交房計劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留征詢題的整改、園區(qū)配套的完善、標(biāo)準(zhǔn)化效勞的推行等成為公司第三季度的主要工作。1、接著努力，階段性的完成交房工作;在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的根底上，順利的按照交房工作計劃，七月份根本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心接著保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開對己交房客服交房材料的搜集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%，占總戶數(shù)的84.88%。針對物業(yè)效勞的有效嚴(yán)峻交房投訴為零。2、把握

26、時機(jī)，積極配合做好整改工作;房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項(xiàng)重點(diǎn)，工程質(zhì)量暇疵征詢題的整改與逐步推進(jìn)，將對物業(yè)效勞工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機(jī)，客服現(xiàn)階段工程人員缺乏的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。同時，從公共區(qū)域與公共設(shè)備設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己根本全部完成。截止xx月xx日，己累計完成整改2592戶，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)394戶。3、主動出擊，變堵為疏強(qiáng)化裝修治理;裝修治理是交房后的一個重要的效勞節(jié)點(diǎn)，為保障超

27、大型工程根本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置時專門配置了裝修治理部，以專人跟進(jìn)治理、責(zé)任落實(shí)到人的方式加強(qiáng)治理，同時在裝修治理中，強(qiáng)化溝通，將裝修本卷須知事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對裝修治理的初衷，理解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修治理工作。強(qiáng)化巡檢，裝修治理人員主動出擊，對裝修現(xiàn)場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯(lián)動客服中心其它部門，構(gòu)成部門聯(lián)動與信息反響機(jī)制，試點(diǎn)推行全員信息員制度。從而及時的覺察、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個第三季度，根本未發(fā)生嚴(yán)峻違規(guī)裝修情況。4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無誤;物業(yè)治理費(fèi)用、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、車

28、位費(fèi)的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財務(wù)收支治理制度，全方位多層次的核對交房與收費(fèi)數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客征詢，收取優(yōu)惠政策等。按照工作進(jìn)度，確保了各項(xiàng)收費(fèi)收取率達(dá)99.99%，收取及時率達(dá)99.99%以上，準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上。5、標(biāo)準(zhǔn)效勞，初步建立物業(yè)效勞體系;入住業(yè)主群體的特別性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在按照物業(yè)效勞需求的根底上，劃分為四個客戶效勞中心，在相對獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)的同時，為提高效勞質(zhì)量，統(tǒng)一效勞標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)效勞行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項(xiàng)工作為根底，試點(diǎn)推行工作，推行大匯報會。二、三個根本點(diǎn)在做好交房這一中心工作外，三點(diǎn)根本點(diǎn)的建立同步展開、穩(wěn)步前行，在三季度展開以下工作：xx家園通過幾年的效勞運(yùn)轉(zhuǎn)，已初步建立了較為完善的效勞體系，在不斷探究與求新的過程中，今年申報為合肥市物業(yè)治理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)效勞體系的建立整體來說是較為成熟的。作為公司標(biāo)準(zhǔn)化效勞體系建立的試點(diǎn)基地。xx工程的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗(yàn)收備案表，前期物業(yè)效勞進(jìn)入了物業(yè)承接查驗(yàn)階段，由于開