管理人員培訓(xùn)制度

1、管理人員培訓(xùn)制度受控狀態(tài)：受控發(fā)放編號(hào)：生效日期： 2007-04-02版本/修改次第更改頁(yè)次/章節(jié)編制審核批準(zhǔn)生效日期1總則為使公司管理人員的業(yè)務(wù)能力以及綜合能力得到不斷的提不特制訂本制度。本制度適用于公司各部門、各項(xiàng)目部。人力資源部為公司管理人員培訓(xùn)的歸口管理部門。2高層管理人員培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)，使公司高層管理人員樹立創(chuàng)新和開(kāi)拓的思想觀念。高層管理人員都必須具有下列共識(shí)：引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。2.2.1. 一，、，一一 ，掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司開(kāi)發(fā)的新技術(shù)。2.2.2努力開(kāi)拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域。2.2.3每位高層管理人員必須隨時(shí)提高自身素質(zhì)，重點(diǎn)是：高層管理者的責(zé)任心、使命感。2.3.1獨(dú)

2、立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度。2.3.2嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。2.3.3誠(chéng)實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)思想。2.3.4熱忱服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。2.3.5本公司高層管理人員必須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高為目的，形成創(chuàng)造利潤(rùn)的思想觀念。高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，研究營(yíng)銷方案，以推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)效益的提高。營(yíng)銷研究的基本步驟是：確定研究主題，決定研究的目標(biāo)。確定所需資料及資料來(lái)源。2.6.1選擇調(diào)查樣本。2.6.2實(shí)地搜集資料。2.6.3整理、分析所搜集的資料。2.6.4進(jìn)行總結(jié)并寫出報(bào)告。2.6.52.6.63中層管理人員培訓(xùn)中層管理人員的教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：3.1.1明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針。3.1.2培養(yǎng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和

3、管理才能。3.1.3培養(yǎng)起良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。本公司中層管理人員必須堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)：為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機(jī)會(huì)。3.2.13.2.2適當(dāng)?shù)姆峙晒ぷ?，使下屬有公平感。所訂的?jì)劃，能夠得到下屬的理解和衷心的支持。3.2.3信守諾言。3.2.4妥善考慮自己的命令和指導(dǎo)。3.2.5中層管理人員的基本條件：具有相關(guān)工作的知識(shí)。3.3.1掌握本公司的管理方法。3.3.2熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。3.3.3努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。3.3.4中層管理人員的基本能力：計(jì)劃能力3.4.1a）明確工作的目的和方針。3.4.2b） 了解有關(guān)事實(shí)。3.4.3c）以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查。d）擬定實(shí)施方

4、案。組織能力4.3.4基層管理人員處理人際關(guān)系的內(nèi)容：3.5.13.5.23.6.13.6.23.6.33.6.43.7.13.7.23.7.33.7.43.8.13.8.23.8.33.9.13.9.23.9.33.9.43.9.53.10.13.10.23.11.13.11.23.11.33.11.43.12.13.12.23.12.33.12.43.12.5a）分析具體的工作目標(biāo)和方針。b）分析并決定職務(wù)內(nèi)容。c）設(shè)置機(jī)構(gòu)，制作組織圖表。d）選任下屬人員。控制能力a）制定執(zhí)行的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。b）嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向上級(jí)反饋。中層管理人員常用指示方法：口頭指示a）條理清楚，切合主題。b）

5、指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等。書面指示a）明確標(biāo)示目標(biāo)，逐條列舉要點(diǎn)。b）提前指示應(yīng)注意的問(wèn)題。c）核查命令是否已被下屬接受。中層管理人員貫徹指示的要求：整理指示內(nèi)容。嚴(yán)格遵循、貫徹程序。確認(rèn)下屬已徹底理解指示。使下屬樂(lè)于接受指示，并改變他們的工作態(tài)度，提高其工作積極性。中層管理人員的人際關(guān)系處理要求：善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助。樂(lè)于接受批評(píng)建議。彼此交換信息、情報(bào)，不越權(quán)行事。對(duì)上級(jí)與下屬的關(guān)系處理，應(yīng)以工作效果為原則，不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。中層管理人員接見(jiàn)下屬的要求：選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，以親切的態(tài)度緩和下屬的緊張情緒。涉及私人問(wèn)題是為下屬保密，使其減少顧慮。留心傾聽(tīng)，適當(dāng)詢問(wèn)，使下

6、屬無(wú)所不談。中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系的要求：認(rèn)識(shí)到人人平等，尊重下屬的人格。把握工作人員的共同心理和需要。公平對(duì)待下屬。培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見(jiàn)和建議，并且對(duì)他們的正確意見(jiàn)予以采納 妥善解決下屬工作和生活中遇到的問(wèn)題。中層管理人員配置要點(diǎn)：根據(jù)每位員工的知識(shí)、能力安排合適的職位，做到人盡其才，才盡其用。給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，使其在工作中具有成就感，增強(qiáng)其工作的積極性。3.13.13.13.23.13.33.14.13.14.23.14.33.14.43.14.544.1.14.1.24.1.34.2.14.2.24.2.34.3.14.3.24.3.3中層管理人員評(píng)價(jià)下屬的工

7、作能力的原則：不要對(duì)下屬抱有成見(jiàn)和偏見(jiàn)。不以個(gè)人偏好衡量別人。冷靜觀察實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺(jué)。利用日常的接觸、面談、調(diào)查，從側(cè)面了解下屬，嚴(yán)守下屬的秘密。中層管理人員應(yīng)注意從以下幾個(gè)方面發(fā)揮下屬積極性：適時(shí)對(duì)員工加以稱贊，即使是細(xì)微行為也不要忽視，同時(shí)不可以忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干 的下屬。授予下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉，同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分 派工作。鼓勵(lì)下屬提出自己的見(jiàn)解，并誠(chéng)心接受，尊重下屬的意見(jiàn)。鼓勵(lì)并重視下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性。使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性，自己是不可或缺的重要一員，從而產(chǎn)生榮譽(yù)感。中層管理人員批評(píng)下屬的技巧：要

8、選擇合適的時(shí)間，要冷靜，避免沖動(dòng)。在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下。適可而止，不可無(wú)端的諷刺或一味指責(zé)。中層管理人員培養(yǎng)后備人選的要求：考察后備人選的判斷力。考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)能力。培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力。培養(yǎng)后備人選的分析能力。提高后備人選的責(zé)任感和工作積極性?；鶎庸芾砣藛T培訓(xùn)基層管理人員是負(fù)責(zé)公司實(shí)際工作的最基層管理者。他們與公司內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系是：和上級(jí)的關(guān)系 協(xié)助上級(jí)。和下級(jí)的關(guān)系一一指揮監(jiān)督下屬。橫向關(guān)系一一與各部門同時(shí)互助協(xié)作?；鶎庸芾砣藛T的基本責(zé)任：按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)。保證產(chǎn)品的質(zhì)量。降低成本。基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)：向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作。培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會(huì)。培訓(xùn)后補(bǔ)人員。其他教育培訓(xùn)職責(zé)。4.5.14.5.24.5.34.5.44.6.14.6.24.6.34.6.45基層管理人員教育培訓(xùn)的種類：后備管理人員教育培訓(xùn)。培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。再培訓(xùn)計(jì)劃。調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)?？己嘶鶎庸芾?/p>