不能與社會(huì)相對(duì)抗 經(jīng)理們并不是在孤島上辦公

1、 不能與社會(huì)相對(duì)抗 經(jīng)理們并不是在孤島上辦公每個(gè)企業(yè)都得處理來(lái)自外部各種團(tuán)體的觀點(diǎn)和需求。從根本上說(shuō)，企業(yè)是社會(huì)的一部分，因而必須考慮到社會(huì)的看法。隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，企業(yè)的名氣越來(lái)越大，受到的來(lái)自外界的壓力也隨之增大。 在經(jīng)理們要打交道的外部群體中，最重要的一個(gè)是本公司的股東。從法律和道德上說(shuō)，經(jīng)理們有責(zé)任把公司管理好，并為股東賺取利潤(rùn)。當(dāng)經(jīng)理們開(kāi)始為他們自己、而不是為股東管理公司時(shí)，沖突就會(huì)爆發(fā)。 五年前，我們生活在一個(gè)相對(duì)平靜的環(huán)境中，股東基本上都放手讓經(jīng)理們?nèi)ス芾?，只要公司能維持增長(zhǎng)，并支付股息。這樣的企業(yè)文化以安然、世通和帕瑪拉特等丑聞的爆發(fā)而告終?，F(xiàn)在的股東要求掌握自己資產(chǎn)的動(dòng)向，而且

2、敢于使用權(quán)力更改管理決策，甚至更換經(jīng)理人，在殼牌和英國(guó)著名連鎖零售商sainsbury最近就發(fā)現(xiàn)了類似的情形。 然而，股東和普通人一樣，并非總是講原則，因此有時(shí)候股東干預(yù)反而使事情變得更糟。言歸正傳，股東有權(quán)了解他們的資產(chǎn)狀況。 對(duì)企業(yè)來(lái)講，消費(fèi)者也是一個(gè)強(qiáng)大的外部群體，他們的意愿不容忽視。如果受到侵犯，消費(fèi)者采取的行動(dòng)能對(duì)企業(yè)造成致命的打擊在種族隔離時(shí)代，利維-斯特勞斯公司在消費(fèi)者的威脅下，不得不放棄在南非的業(yè)務(wù)。這些消費(fèi)者聲稱，如果該公司不放棄南非，他們將拒絕購(gòu)買其產(chǎn)品。這一事件比字面上看更加復(fù)雜，從南非抽身其實(shí)也一直是利維-斯特勞斯經(jīng)理們的愿望，但由于擔(dān)心對(duì)員工造成不良的經(jīng)濟(jì)影響，公司一

3、直猶豫不決。localhOst消費(fèi)者的恐嚇最終給此事畫上了句號(hào) 這種消費(fèi)者的抵制行為，并不一定是由于*或社會(huì)問(wèn)題。在推出歷史上臭名昭著的“新可樂(lè)”后，可口可樂(lè)公司的產(chǎn)品遭到眾多憤怒消費(fèi)者的抵制，原因僅僅是他們喜愛(ài)的產(chǎn)品變了口味 不難理解，政府也可以對(duì)企業(yè)施加強(qiáng)大的壓力，尤其在一些發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，企業(yè)與政府長(zhǎng)久以來(lái)便有著緊密的聯(lián)系。除此之外，企業(yè)運(yùn)作的目的，以及經(jīng)理人和公司的行為還受到來(lái)自整個(gè)社會(huì)的約束。近幾年中，來(lái)自社會(huì)的壓力越來(lái)越明顯。反對(duì)全球化的一系列抗議，以及動(dòng)物權(quán)益保護(hù)人士對(duì)從事科研公司的種種職責(zé)，均表明社會(huì)對(duì)企業(yè)的強(qiáng)大影響力。 人們常常認(rèn)為，企業(yè)和社會(huì)的利益是互相沖突的。但事實(shí)卻并非如此。如果公司能將社會(huì)問(wèn)題視為己任，便能化解沖突，甚至能從中受利應(yīng)該讓公司去適應(yīng)社會(huì)趨勢(shì)，而不是反其道而行至。很多企業(yè)已意識(shí)到這一點(diǎn)。，有機(jī)食品和非轉(zhuǎn)基因食品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就是一個(gè)例子。還有一些公司，例如美體小鋪，多年來(lái)一直是既滿足社會(huì)需求，又為股東謀利。 經(jīng)理們并不是在孤島上辦公。企業(yè)不能漠視外部壓力，忽略社會(huì)的存在。 經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)的第