售后服務(wù)人員崗位基本職責(zé)_第1頁
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售后服務(wù)人員崗位基本職責(zé)_第3頁
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文檔簡(jiǎn)介

某公司公司工作闡明書一、崗位資料崗位名稱：售后服務(wù)人員崗位編號(hào)崗位人數(shù):職位級(jí)別所屬部門/科室：客戶服務(wù)部直屬上司職位：售后服務(wù)經(jīng)理（售后主辦）臨時(shí)替代崗位：公司整機(jī)調(diào)試人員可輪調(diào)崗位：公司生產(chǎn)制誥部可升遷崗位：售后服務(wù)經(jīng)理二、崗位在組織中的位置營銷總部經(jīng)理三、報(bào)告程序及督導(dǎo)范疇直接報(bào)告對(duì)象：售后服務(wù)經(jīng)理直接督導(dǎo) 個(gè)崗位，共 人間接督導(dǎo) 個(gè)崗位，共 人四、崗位職責(zé)：1、機(jī)器安裝調(diào)試，培訓(xùn)操作者及客戶日勺維修技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)日勺規(guī)章制度2、對(duì)保修期日勺機(jī)器進(jìn)行維護(hù)、維修3、對(duì)過保修期日勺機(jī)器進(jìn)彳亍有償維修4、及時(shí)精確將產(chǎn)品質(zhì)量問題、市場(chǎng)信息反饋回公司5、解答客戶日勺有關(guān)技術(shù)方面問題6、進(jìn)行零配件銷售7、為顧客提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)8、對(duì)客戶進(jìn)行定期拜訪，理解機(jī)器使用狀況及客戶需求信息、市場(chǎng)信息9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行貨款回收五、權(quán)限范疇六、使用設(shè)備維修工具七、任用資格受教育限度： 年齡：22歲以上經(jīng)驗(yàn)：3年以上有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)基本技能：熟悉機(jī)器安裝、調(diào)試、維護(hù)日勺技能技巧基本素質(zhì)：特殊規(guī)定：八、業(yè)務(wù)接觸對(duì)象

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