非正式層面 企業(yè)文化更重要一面

1、 非正式層面 企業(yè)文化更重要一面企業(yè)文化的真正作用，就是把正式的理念推廣與非正式的信仰結(jié)合起來。 最近浙江一行，見到了那里的很多同事，會后大家輕松的在一起吃飯，我感受到了他們感情中更美好、追求中更深遠的流露，覺得體驗一個組織完善，豐滿的成長可能需要正式的，非正式的兩個層面。 人其實永遠活在正式和非正式兩個層面上。一個人早晨上班，這是正式層面的工作，是在組織行為規(guī)范下的活動，下班以后，或與同事聚會，或與家人在一起，或自己沉靜休息，這是正式組織邊界以外的事。企業(yè)往往關(guān)心員工在辦公室內(nèi)的時間，關(guān)心他們在正式會議上的意見，忽視了非正式意見的存在，這樣的企業(yè)內(nèi)其實信息的交流是不完善的，企業(yè)中不同層面上的

2、經(jīng)理人的隔膜由此而生。有些企業(yè)組織鼓勵人們積極溝通，不在非正式場合發(fā)表與正式組織目標不同的觀點，這其實不是想消滅非正式的意見和評論，因為這是做不到的。企業(yè)活動是有組織的群體行為，個人行為在群體行為規(guī)范下就一定受到許多約束，要有釋放的地方。健康的企業(yè)組織會努力減少非正式的消極情緒并縮小正式組織目標與非正式評論的距離。 正式活動的典型形式是開會，開會的內(nèi)容之一是講話，講話的意圖之一是做指示，想通過一兩次會議解決企業(yè)的問題往往是天真的，企業(yè)中命令形式的會議和講話往往達不到效果，如果是在軍隊，命令式的會議一般會奏效，這是因為軍人的天職所決定，可企業(yè)中不應(yīng)有這樣的期望，不論聽講話的人看起來多認真，做指示

3、的人一定要估算一下，這樣的講話有多少內(nèi)容人們真的聽進了心里，會真的轉(zhuǎn)化為行動，會議休息時大家會在走廊里有什么樣的議論，否則可能真的白費功夫。loCALhost可如果把會議變成不那么拘謹?shù)摹l(fā)式的、討論式的、人人參與式的，把正式的會議變成有點非正式的，會議的效果就會好很多，正式的與非正式的兩個層面距離就拉近了。所以，在統(tǒng)一目標和規(guī)則的條件下，企業(yè)中能營造出具有人性化的輕松、愉快、開放和有活力的工作方式是很要緊的，企業(yè)越是面臨著巨大的競爭壓力，就越是這樣。 企業(yè)越來越注重推崇健康的企業(yè)文化，企業(yè)文化有許多正式的推廣方法，會議、標語、企業(yè)刊物、職工聯(lián)誼活動等大多數(shù)企業(yè)都搞，也容易讓人感受到，可困難

4、在于并不是企業(yè)在形式上推廣什么，什么就真成了企業(yè)的核心文化，形式上的企業(yè)文化往往成了騙人也騙己的東西。企業(yè)文化的真正作用就是把正式的理念推廣與非正式的信仰結(jié)合起來。文化的誘導(dǎo)和滲透力最強，如果企業(yè)文化在非正式層面的行為上看不到，這一定不是真正的企業(yè)文化，如果員工在非正式層面上的表現(xiàn)行為與企業(yè)自認為的文化差距太大，這個文化一定是假文化。如果企業(yè)推崇學(xué)習(xí)文化，只能表現(xiàn)在企業(yè)正式組織的訓(xùn)練班上，而看不到員工在非正式層面上認真地收集資料，在家里和出差的飛機上讀書學(xué)習(xí)，這個學(xué)習(xí)文化就一定還沒有形成。所以，對企業(yè)文化的感受，在非正式層面上往往比正式層面上還要深刻。 企業(yè)中做員工滿意度調(diào)查，用不記名的方式，就是想把非正式層面的意見提到正式層面來認識，來解決。因為非正式層面的意見與企業(yè)的正式目標不一致是對企業(yè)有害處的，如果兩者拉開了很大距離，非正式層面的意見可能左右正式層面的意見，企業(yè)組織就會很渙散。同樣，我們經(jīng)?？吹揭恍┖玫钠髽I(yè)，它的員工不僅在工作的正式層面上認真努力，在非正式的層面上，在員工的相互交流中、在親朋中、在自己內(nèi)心中，真誠地?zé)釔圩约旱钠髽I(yè)，充滿信心和*地推動企業(yè)目標的實現(xiàn)，這是企業(yè)組織發(fā)展的高境界。 我與在浙江見到的一些同