財務管理S內審試卷

1、考 試 說說 明本次考試，可可帶QS99000標標準。請用正楷字字填寫姓名名。仔細閱讀每每一道題，并并按要求回回答?？荚嚂r間為為2小時，請請合理安排排各題答卷卷時間，參參考時間分分配如下：第一題：330分鐘 第四題：30分鐘鐘第二題：110分鐘 第五題：30分鐘鐘第三題：330分鐘 檢 查查：20分分鐘姓名 部門 得分 一、 判斷斷題（請選選擇正確的的表述，并并將其后的的“”涂黑黑）組織為實現(xiàn)現(xiàn)顧客滿意意的目標而而規(guī)定質量量管理體系系的要求?？勺匪菪允鞘且环N質量量保證能力力。如果對合同同進行了評評審，接訂訂單時就不不需要再進進行評審。質量策劃必必須以文件件形式出現(xiàn)現(xiàn)，它是組組織文件化化質量管理

2、理體系的一一個組成部部分。糾正和預防防措施的目目的是消除除潛在不合合格原因。糾正后的不不合格品為為合格品。組織應明確確內、外部部溝通的渠渠道、職責責、信息和和方法。計量器具的的控制指本本公司使用用的而不用用考慮臨時時租用的。人員培訓是是指新進人人員和從事事特殊工作作人員的培培訓。審核證據(jù)只只能是可以以看到的東東西。 審核發(fā)現(xiàn)可可包括不符符合項，也也可包括改改進的機會會。 應在不符合合報告中寫寫明審核員員對不符合合原因的分分析意見。 內部質量管管理體系審審核時，可可以不對總總經理進行行審核。 只有在被審審核方確認認不符合項項的性質后后，才能正正式提交審審核報告。 跟蹤審核應應由原審核核人員進行行

3、。 編寫檢查表表的主要目目的是有助助于編寫審審核報告。 不符合報告告正式提交交后，若被被審核部門門領導認為為沒有必要要糾正，則則可以不提提出糾正措措施。 審核員只需需在辦公室室聽取有關關人員的報報告，與他他們進行交交談以及查查閱各種質質量記錄即即可。 審核過程中中，審核組組內部會議議的目的是是交流信息息，以便發(fā)發(fā)現(xiàn)或證實實線索。 審核組內部部會議應由由審核組長長主持，并并在會上宣宣讀不符合合報告及商商量有關糾糾正措施事事宜。 通過最高管管理者，組組織應傳達達并理解八八項質量管管理原則的的知識及其其應用。 組織應以供供方符合IISO/TTS169949：22002為為目的，進進行供方質質量管理體

4、體系開發(fā)。作為第一一步，供方方必須通過過經認可的的第三方認認證機構的的ISO99001：20000認證。 項目管理或或產品質量量先期策劃劃可作為一一種產品實實現(xiàn)的方法法，該方法法體現(xiàn)防錯錯和持續(xù)改改進的思想想，并建立立在多方論論證的基礎礎上。 特殊特性是是指顯著影影響安全和和政府法規(guī)規(guī)的產品/過程特性性，由顧客客指定。 特殊特性應應在FMEEA、控制制計劃、作作業(yè)指導書書上標識，標標識符號應應采用顧客客的特殊特特性符號。 確定特殊特特性、制定定和評審FFMEA和和控制計劃劃等必須采采用多方論論證方法。 對供方也必必須采用產產品和制造造過程批準準程序。 組織不必保保存工程標標準/規(guī)范范的每項更更

5、改在生產產中實施的的日期的記記錄。 組織必須確確保顧客合合同產品、正在開發(fā)發(fā)的項目以以及有關產產品信息的的保密。 組織對供方方準時交付付績效的監(jiān)監(jiān)控，應包包括了解所所發(fā)生的超超額運費。 顧客財產不不包括顧客客所有的包包裝、工裝裝。 適當時，組組織應以適適當方式標標識產品。 按照GB22828進進行抽樣檢檢驗也就滿滿足了計數(shù)數(shù)型數(shù)據(jù)抽抽樣之接收收水平必須須為零缺陷陷的要求。 對沒有產品品設計責任任的組織而而言，ISSO/TSS169449：20002之77.3條款款“設計和開開發(fā)”的所有要要求可全部部被裁減。 組織的內部部實驗室必必須通過IISO/IIEC177025或或等同的國國家標準的的認可

6、，且且在審核時時可以不包包括在現(xiàn)場場審核中。 ISO/TTS169949：22002之之內部審核核包括質量量管理體系系、制造過過程和產品品審核。 管理評審必必須覆蓋質質量管理體體系的所有有要求及績績效趨勢，并并包括質量量目標的監(jiān)監(jiān)控和不良良質量成本本的定期報報告和評估估。 不確定或可可疑的產品品必須按不不合格產品品對待；不不合格產品品被裝運時時，必須立立即通知顧顧客。 外部或內部部出現(xiàn)與規(guī)規(guī)范要求不不符合時，組組織必須采采取解決問問題的方法法，以確定定和消除根根本原因。 二、選擇題題（請從備備選的若干干答案中選選出正確的的，并將其其標號填在在題后的括括號中。多多選、少選選或錯選均均不能得分分）

7、 質量審核應應包括對如如下幾方面面的判定（按按順序填入入）（ ）a 符合合性 b 經濟性性 c 有效性 d 存存在性審核證據(jù)可可以是（ ）a 審核核員分析的的結果 b 存存在的客觀觀事實c 被審審核的人員員在其職責責范圍內所所說的話 d 現(xiàn)有的的文件或記記錄審核用工作作文件和記記錄主要包包括（ ）a 審核核計劃和檢檢查表 b 不符合項項報告和評評審報告c 現(xiàn)場場審核記錄錄表 d 標準和有有關文件審核員應掌掌握的面談談技巧有（ ）a 適當當?shù)奶釂?b 說說得少、聽聽得多c 選擇擇適當?shù)拿婷嬲剬ο?d與交談談對象保持持融洽的關關系對于產品搬搬運過程，可可疑從以下下角度審核核（ ）a 搬運運工具是否

8、否完好，會會不會造成成產品損壞壞 bb 被搬搬運的產品品有無防護護措施c 搬運運工對搬運運要求的理理解和掌握握 dd 觀察察搬運方法法是否得當當在審核某一一部門時，應應該（ ）a 不發(fā)發(fā)現(xiàn)不符合合項決不離離開 b 發(fā)現(xiàn)不符符合項時興興高采烈c 遇到到各種情況況時，始終終冷靜、客客觀、公正正、有理 dd 排除除干擾，不不偏離審核核的目標7“不符符合”定義中的的“要求”主要是指指（ ）a 標準準要求 b 文件要要求 cc 合同同要求 d 社會要要求 審核員聽聽到檢驗員員反映某操操作工不按按作業(yè)指導導書生產，他他應該（ ）a 立即即打開對該該操作工的的不符合項項報告 bb 記錄錄聽到的情情況，作為為

9、線索，到到實地調查查c 向車車間主任反反映，批評評該操作工工 d 訓斥該檢檢驗員，不不許他亂說說別人的壞壞話審核時，被被抽樣調查查的對象可可以是（ ）a 質量量活動的負負責人 b 各生產產工序或各各種生產設設備c 有關關質量文件件或質量記記錄 dd 貯存存的物資10審核核組長的主主要責任是是（ ）a 編制制審核計劃劃和審核報報告 bb 編制制所有被審審核部門的的檢查表c 控制制和協(xié)調審審核全過程程 d 主主持首次會會議和審核核組內部會會議11、質量量審核的主主要特點是是（ ） a.完整性 b.規(guī)范范性 c.獨立性性 d.系系統(tǒng)性12、當決決定是否應應改變對某某個分供方方的審核頻頻次時，應應考慮

10、的主主要因素是是（ ） a.分供方的的所有權關關系發(fā)生變變化時b.其產品品質量下降降c.其質量量體系有重重大變化 d.其經營規(guī)規(guī)模有了變變化13、內部部質量審核核的基本工工作流程是是（按順序序填入）（ ） a.審核實施施 b.審審核準備 c.審核報告告 d.跟跟蹤審核14、編制制滾動式年年度審核計計劃時應考考慮（ ） a.覆蓋與質質量體系運運行有關的的所有職能能部門 b.根據(jù)各職職能部門的的特點及實實際運行情情況決定審審核頻次及及時間 c.只審核各各部門的主主要質量職職能 d.公司產品品生產的季季節(jié)特點15、審核核用工作文文件和記錄錄主要包括括（ ） a.審核計劃劃和檢查表表 b.不符符合項報

11、告告和評審報報告c.現(xiàn)場審審核記錄表表 d.標準和有有關文件16、在哪哪里可以找找到質量審審核的判定定依據(jù)（ ）與客戶簽定定的銷售合合同的條款款 b.與分供方方簽定的采采購合同的的條款c.各類作作業(yè)指導書書 d.公司的“植樹造林林計劃”單項選擇：1第一方方質量管理理體系審核核是評估（ ） A某一項工工作由多少少員工來做做 B組織的質質量管理體體系是否符符合ISOO90011標準 C產品檢驗驗是否由有有資格的人人執(zhí)行 D以上皆是是 E以上皆非非2第三方方審核是（ ） A內部審核核 B客戶所做做的審核 C由獨立機機構所做的的審核 D以上皆是是 E以上皆非非3QS99000標標準包括以以下要求（ ）

12、 A安全與衛(wèi)衛(wèi)生 B質量計劃劃 C質量成本本 D以上皆是是 E以上皆非非4審核準準備階段，重重要的事項項為（ ） A審核日程程計劃 B確定審核核范圍及標標準 C選擇審核核組長及審審核員 D以上皆是是 E以上皆非非5以下哪哪些活動必必須由與該該項工作沒沒有直接責責任的人員員負責進行行（ ） AA合同評評審 BB產品檢檢驗 CC內部審審核 DD以上皆皆是 EE以上皆皆非6. QSS90000標準的目目的為（ ） AA使客戶戶滿意 BB建立產產品設計及及制造的要要求 CC建立產產品符合要要求的信心心 DD以上皆皆是 EE以上皆皆非7. 任何何可以被用用來驗證質質量管理體體系是否實實施的事實實證據(jù)稱為

13、為（ ） AA客觀證證據(jù) BB一般缺缺陷 CC不符合合項報告 DD以上皆皆是 EE以上皆皆非8. 審核核人員現(xiàn)場場審核時想想要找尋的的是（ ） AA不符合合標準的證證據(jù) BB符合標標準的證據(jù)據(jù) CC管理人人員對質量量管理的承承諾 DD以上皆皆是 EE以上皆皆非9. 一個個內審員必必需具備什什么資格（ ） AA國家注注冊的內審審員 BB對公司司生產的產產品非常了了解 CC從事過過質量管理理工作 DD以上皆皆是 EE以上皆皆非10. 什什么時候（或或哪一種）監(jiān)監(jiān)視測量裝裝置不需要要追溯至國國家標準的的校準（ ） AA由訓練練有素的檢檢驗人員使使用時 BB使用于于不影響產產品質量的的測量時 CC非直

14、接接測量產品品質量的監(jiān)監(jiān)視測量裝裝置如檢測測室的溫度度計（檢測測室的溫度度必需控制制） DD以上皆皆是 EE以上皆皆非11. 如如果內部審審核未發(fā)現(xiàn)現(xiàn)任何不符符合規(guī)定事事項（ ） AA審核員員應向受審審核部門解解釋：審核核僅為抽樣樣檢查，可可能仍有些些不符合規(guī)規(guī)定的事項項未被發(fā)現(xiàn)現(xiàn) BB表示該該質量管理理體系無缺缺點 CC不需發(fā)發(fā)出內審報報告 DD以上皆皆是 EE以上皆皆非12. 下下列哪一種種記錄必需需保存以符符合QS99000標標準的要求求（ ） AA管理評評審 BB監(jiān)視測測量裝置的的控制 CC不合格格品控制 DD以上皆皆是 EE以上皆皆非13. “一組固有有特性滿足足要求的程程度”是什么

15、的的定義（ ） AA質量改改進 BB質量保保證 CC質量 DD以上皆皆是 EE以上皆皆非14.請找找出和以下下敘述有關關的ISOO90011：20000標準條條文：“組織應對對顧客有關關組織是否否已滿足其其要求的感感受的信息息進行監(jiān)視視” 和此此敘述有關關的ISOO90011：20000標準條條文為 15. 請請找出和以以下敘述有有關的ISSO90001：20000標準準條文：“考慮擬審審核的過程程和區(qū)域的的狀況和重重要性以及及以往審核核的結果，應應對審核方方案進行策策劃” 和和此敘述有有關的ISSO90001：20000標準準條文為 三 簡答題題 （55分/題6題）試述質量管管理體系審審核的

16、基本本特點？試述質量管管理體系審審核的過程程階段及其其主要活動動？試述末次會會議的程序序？試述內部質質量管理體體系審核與與管理評審審的區(qū)別與與聯(lián)系？“糾正措施施”與“持續(xù)改進進”有何區(qū)別別？ISO/TTS169949：22002的的目的是什什么？7 簡簡述標準對對質量方針針和質量目目標的要求求8 請簡簡述在審核核中收集信信息的方法法1什么是是質量審審核？三三種質量體體系審核有有什么區(qū)別別？3QS99000內內部質量體體系審核的的程序？4結合你你單位的情情況采取什什么方法進進行內審？如何去做做？采用什什么技巧和和策略？5內審中中幾種表單單的作用，請請模擬運用用檢查表表、不不合格項報報告、糾正措施

17、施報告以以及內審審總結報告告等四種種表單。6給Foord作供供方，是否否必須貫徹徹QS90000？7對于已已經通過IISO90000認證證的企業(yè)，在在貫徹實施施QS90000時應應注意什么么問題？8舉出貴貴公司過去去一年（112個月中中）的一個個或多個持持續(xù)改進的的例子。9對于分分供方而言言，是否必必須獲得QQS90000的第三三方認證？是否要作作PPAPP？10QSS90000中有兩處處100%按時交貨貨，分別指指什么？有有何必要？11對于于無設計責責任的供方方（90002），是是否要采用用APQPP？為什么么？12QSS90000的特點或或突出強調調的是什么么？13簡略略比較ISSO900

18、00和QSS90000的異同點點。14QSS90000適用于哪哪些供方？15QSSA可應用用于哪些場場合？16QSSA有哪兩兩種評價方方法？17如果果要用打分分法評價，某某一要素得得分為7分分，其含義義是什么？18做MMSA有何何必要，與與量具檢定定有什么不不同？19貴公公司在哪些些地方應用用了統(tǒng)計技技術進行生生產過程控控制？20所謂謂過程能力力指什么？可用什么么指標衡量量？21就您您個人看法法，花錢做做QS90000是否否值得？是是否真有好好處？若有有可能體現(xiàn)現(xiàn)在什么方方面？四、問答題題（共155分）1、ISOO90011:20000質量量管理體系系 要求求中，哪哪些條款與與你所在部部門或崗位位關系比較較密切（列列出3個以以上條款）？寫出本崗崗位的工作