滴滴網(wǎng)約車平臺服務(wù)協(xié)議范本

1、PAGE4PAGE4滴滴網(wǎng)約車平臺服務(wù)協(xié)議滴滴出行科技有限公司及其指定分公司或關(guān)聯(lián)公司（以下合稱“我司”、“滴滴網(wǎng)約車出行信息平臺”或“平臺）作為滴滴網(wǎng)約車出行信息平臺的經(jīng)營者，根據(jù)用戶出行需求向使用網(wǎng)約車應(yīng)用程序的用戶提供服務(wù)，平臺根據(jù)乘客發(fā)出的用車需求信息，經(jīng)過后臺大數(shù)據(jù)信息處理，在用戶終端上提供可使用的網(wǎng)約車信息，并由最終匹配成功的駕駛員實(shí)際向乘客提供線下運(yùn)輸。在您使用本網(wǎng)約車平臺提供線下運(yùn)輸之前，請您認(rèn)真閱讀本協(xié)議（尤其是粗體標(biāo)注部分）。本協(xié)議內(nèi)容包括本協(xié)議正文、我司已經(jīng)發(fā)布或即將發(fā)布的平臺規(guī)則、軟件使用協(xié)議及個(gè)人信息保護(hù)及隱私政策。上述協(xié)議與規(guī)則均被視為本協(xié)議不可分割的一部分與本協(xié)議

2、正文具有同等的法律效力。一旦您登陸本應(yīng)用程序、通過本應(yīng)用程序接單或服務(wù)乘客則視作您已充分閱讀并接受本協(xié)議的所有條款，您同意本協(xié)議對您和我司具有法律約束力。如果您不同意本協(xié)議則不能登陸應(yīng)用程序、接單或服務(wù)乘客。第一條 服務(wù)合作期間我司與您向乘客提供網(wǎng)約車交通服務(wù)的合作期間為訂單成立時(shí)起至乘客到達(dá)訂單目的地下車時(shí)止，乘客在訂單目的地前結(jié)束行程的自乘客提前下車時(shí)止。您打開用戶服務(wù)終端的時(shí)間區(qū)間為我司為您提供信息服務(wù)的期間，但并非您通過我司平臺為乘客用戶提供線下運(yùn)輸?shù)暮献髌陂g。在訂單成立前或乘客到達(dá)目的地下車后，您所處于聽單階段，為我司為您提供信息服務(wù)及與您共同合作的準(zhǔn)備期。在該時(shí)間區(qū)間內(nèi)，您無需駕駛

3、車輛尋找乘客，平臺會將符合最優(yōu)配置的新訂單信息發(fā)送至您的應(yīng)用程序終端，并在您選擇接單后形成新的合作關(guān)系。在非合作期間，除乘客下車點(diǎn)不具備停車條件而所必需的停車行程外，我司并不要求您繼續(xù)駕駛車輛行駛，并建議您就近停車等待新的訂單信息。在此期間，如因您個(gè)人原因需要駕駛車輛行駛，則該駕駛行為屬于您的個(gè)人行為，與本合作無關(guān)。您在使用本應(yīng)用程序過程中，我司將接入第三方軟件為您提供地圖導(dǎo)航服務(wù)。您理解并同意，地圖導(dǎo)航服務(wù)所提供的路線規(guī)劃、出行導(dǎo)航、限行提示、交通路況等功能和服務(wù)僅供您參考。請不要以此作為您行駛的唯一依據(jù)，請您務(wù)必以實(shí)際的交通和道路狀況為準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和交通規(guī)則。如果您發(fā)現(xiàn)地圖數(shù)據(jù)有

4、任何錯(cuò)誤或不足，請您及時(shí)通過交通上報(bào)功能或客服渠道進(jìn)行反饋。第二條 服務(wù)合作費(fèi)用您同意我司按照不時(shí)更新的費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)向您因上述合作定期或不定期進(jìn)行結(jié)算。第三條 服務(wù)保障我司在與您的合作中，根據(jù)法律法規(guī)的要求承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在您接單或服務(wù)乘客的過程中，您需要按照本協(xié)議的約定及相關(guān)平臺規(guī)則的規(guī)定對服務(wù)質(zhì)量和駕駛安全予以保證，我司將按照平臺規(guī)則對您的行為進(jìn)行監(jiān)督。滴滴網(wǎng)約車出行信息平臺將通過個(gè)性化的安全保障產(chǎn)品為標(biāo)有保障產(chǎn)品的訂單服務(wù)中的全部用戶（包括駕駛員用戶和乘客用戶）提供相應(yīng)的安全保障，例如對于交通事故、治安事故或其他意外事故，在實(shí)際責(zé)任方無力賠償或在合理時(shí)間內(nèi)未賠償?shù)那闆r下，可以按照相應(yīng)

5、的安全保障產(chǎn)品說明規(guī)定的內(nèi)容提供醫(yī)藥費(fèi)先行墊付、探望等安全保障服務(wù)。由于您的過錯(cuò)給第三方造成的侵權(quán)損害，應(yīng)當(dāng)由您承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；為更好的承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，由于您正常交通事故導(dǎo)致的第三方損害，對于您賠償責(zé)任范圍內(nèi)的各項(xiàng)法律規(guī)定的人身損害賠償，相關(guān)保險(xiǎn)限額外的合理部分我司承擔(dān)一般保證責(zé)任。對于由于您的過錯(cuò)造成的侵權(quán)損害或您因違約給我司造成的損失，我司有權(quán)向您進(jìn)行追償。第四條 車輛升降級基于網(wǎng)約車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，致力于提升乘客體驗(yàn)和車輛準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，所有網(wǎng)約車司機(jī)同意并承諾將遵從車輛升降級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行車輛級別的上升和下調(diào)。符合標(biāo)準(zhǔn)的車輛將升級為更高一級車型，不符合標(biāo)準(zhǔn)的車輛將降低為更低一級車型。第五條 司機(jī)違

6、約責(zé)任您應(yīng)該按照本協(xié)議約定的條款履行約定。如您違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。您理解并同意，我司有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則中約定的違約認(rèn)定程序和標(biāo)準(zhǔn)來認(rèn)定您是否違約。如您的行為構(gòu)成違約的，我司可根據(jù)本協(xié)議約定、相應(yīng)的平臺規(guī)則規(guī)定對您采取暫停賬戶提現(xiàn)功能、中止部分或全部合作、劃扣違約金、終止合作等措施。由于司機(jī)的違約行為導(dǎo)致我司遭受的任何損失，我司有權(quán)向司機(jī)要求全額賠償。第六條 取消違約責(zé)任司機(jī)取消訂單的，將根據(jù)平臺規(guī)則承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。第七條 作弊違約責(zé)任通過各種形式的刷單、作弊行為騙取補(bǔ)貼、獎勵(lì)等利益的行為涉嫌違法犯罪，我司對該等行為將依法予以嚴(yán)厲打擊。司機(jī)應(yīng)對刷單、作弊及類似的欺騙行為承擔(dān)相應(yīng)的

7、違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、暫停接受服務(wù)、終止合作等。同時(shí)我司保留訴諸法律的權(quán)利以及隨時(shí)對司機(jī)承擔(dān)違約責(zé)任的方式和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。第八條 承諾與保證您登陸應(yīng)用程序、通過應(yīng)用程序接單或服務(wù)乘客，您做出如下保證及承諾：（一）您和您的車輛，應(yīng)當(dāng)符合平臺的要求，否則平臺有權(quán)不予準(zhǔn)入，已經(jīng)準(zhǔn)入的，平臺有權(quán)永久停止服務(wù)，給其他用戶或者平臺造成損失的，平臺有權(quán)依法追究其法律責(zé)任。（二）您使用的移動設(shè)備滿足如下手機(jī)硬件準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)約車應(yīng)用程序適用于ANDROID操作系統(tǒng)為ANDROID2.3以上版本及操作系統(tǒng)為10S7.0以上的蘋果手機(jī)。對于在其他操作系統(tǒng)使用應(yīng)用程序可能出現(xiàn)的任何問題，我司不承擔(dān)

8、任何責(zé)任。（三）乘客用戶不得在不乘坐車輛的情況下，委托駕駛員單獨(dú)運(yùn)送物品，對于違反平臺規(guī)則要求運(yùn)送物品的訂單，您應(yīng)當(dāng)拒絕運(yùn)送并取消行程。如您違反禁止性的平臺規(guī)則私自接受單獨(dú)運(yùn)送物品的訂單，平臺核實(shí)后可以按照平臺規(guī)則予以追責(zé)，并且您需要承擔(dān)因私自運(yùn)送物品所需承擔(dān)的相應(yīng)注意義務(wù)，如您運(yùn)送危險(xiǎn)品或違禁品構(gòu)成違法、犯罪的，可能由此承擔(dān)相應(yīng)的刑事或行政責(zé)任，如您發(fā)現(xiàn)乘客委托運(yùn)送的物品可能是毒品等法律禁止運(yùn)輸或持有的違禁物品，應(yīng)當(dāng)前往就近的公安機(jī)關(guān)報(bào)案檢查。（四）您知悉并保證，您在本協(xié)議合作期間應(yīng)遵守國家法律，不應(yīng)從事如下違反法律的規(guī)定，損害他人合法權(quán)益或擾亂平臺工作秩序的行為。1）擾亂平臺工作秩序。包括

9、但不限于圍攻、打砸平臺工作場所、擾亂平臺司機(jī)活動現(xiàn)場秩序等；2）侵犯平臺工作人員人身權(quán)利。包括但不限于傷害他人身體、對他人進(jìn)行性騷擾、偷拍他人、散布他人隱私、威脅他人人身安全等；3）侵犯平臺或工作人員的財(cái)產(chǎn)權(quán)利。包括但不限于搶奪財(cái)物、損毀財(cái)物等。如您違反本條款的約定，情節(jié)較輕的，我司可以中止服務(wù)合作，直至您承諾改正為止；情節(jié)嚴(yán)重的，我司可以在提前通知您后立即終止本協(xié)議。第九條 特別約定本網(wǎng)約車平臺的運(yùn)營權(quán)均歸我司所有，您認(rèn)可與我們（具體公司列表見此處）建立合作關(guān)系。本協(xié)議內(nèi)容包括本協(xié)議條款以及已經(jīng)發(fā)布的及將來可能發(fā)布的與您有關(guān)的各項(xiàng)平臺規(guī)則及其他約定，該等約定均為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)

10、議具有同等法律效力，在本協(xié)議履行過程中，我司可視情況對本協(xié)議進(jìn)行修改。一旦本協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生變動，我司將通過平臺公布最新的協(xié)議，不再向您作個(gè)別通知。如果您不同意我司對本協(xié)議及有關(guān)約定所做的修改，您有權(quán)停止使用我司服務(wù)。如果您繼續(xù)使用我司服務(wù)，則視為您接受我司對本協(xié)議及有關(guān)約定所做的修改，并應(yīng)遵照修改后的協(xié)議執(zhí)行。在您注冊、使用應(yīng)用程序及提供服務(wù)過程中，您同意并提供您的姓名、照片、手機(jī)號碼、手機(jī)位置數(shù)據(jù)等個(gè)人信息此類信息將僅限于滿足網(wǎng)約車服務(wù)，我司將采取合理的措施保護(hù)您的個(gè)人隱私，除法律或有法律賦予權(quán)限的政府部門要求或您同意等原因外，我司未經(jīng)您同意不會向除合作單位以外的第三方公開、透露您的個(gè)人信息或使用您的個(gè)人信息開展其他業(yè)務(wù)。為維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益，提升平臺中全體用戶的滿意程度，我們建議您定期了解并學(xué)習(xí)包括網(wǎng)約車及相關(guān)法律法規(guī)、平臺運(yùn)行規(guī)則和服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營等方面的知識，您也可以參加經(jīng)過平臺認(rèn)證的第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的平臺安全服務(wù)培訓(xùn)課程，提高自身參與平臺交通服務(wù)的能力和競爭力。在接單過程中，您的訂單詳情、位置信息、駕駛行為等，均會納入平臺安全監(jiān)督體系，請您按照平臺規(guī)則規(guī)范您的行為。在應(yīng)用程序使用過程中將產(chǎn)生通信數(shù)據(jù)流量費(fèi)用，該服務(wù)與費(fèi)用由您