小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書2

1、文檔名稱：概要設(shè)計(jì)說明書項(xiàng)目名稱：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 目錄TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 1引言2 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 1.1編寫目的2 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 1.2背景2 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 1.3定義22任務(wù)概述錯(cuò)誤！未定義書簽。 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 2.1目標(biāo)3 HYP

2、ERLINK l bookmark14 o Current Document 2.2運(yùn)行環(huán)境3 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 2.3需求概述3 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 2.4條件與限制4 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 3總體設(shè)計(jì)4 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 3.1需求規(guī)定4 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 3.2運(yùn)行環(huán)境

3、51、硬件環(huán)境52、軟件環(huán)境5 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 3.3基本設(shè)計(jì)概念和處理流程5 HYPERLINK l bookmark82 o Current Document 3.4結(jié)構(gòu)5 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document 3.5功能需求與程序的關(guān)系12 HYPERLINK l bookmark102 o Current Document 3.6人工處理過程12 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document 4接口設(shè)計(jì)13 HYPERLINK l

4、bookmark106 o Current Document 4.1用戶接口13 HYPERLINK l bookmark108 o Current Document 4.2外部接口13 HYPERLINK l bookmark110 o Current Document 4.3內(nèi)部接口13 HYPERLINK l bookmark112 o Current Document 5運(yùn)行設(shè)計(jì)15 HYPERLINK l bookmark114 o Current Document 5.1運(yùn)行模塊組合15 HYPERLINK l bookmark116 o Current Document 5.2運(yùn)

5、行控制15 HYPERLINK l bookmark118 o Current Document 6系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)16 HYPERLINK l bookmark120 o Current Document 6.1邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)16 HYPERLINK l bookmark122 o Current Document 7系統(tǒng)出錯(cuò)處理設(shè)計(jì)18 HYPERLINK l bookmark124 o Current Document 7.1出錯(cuò)信息18 HYPERLINK l bookmark126 o Current Document 7.2補(bǔ)救措施18 HYPERLINK l bookmark1

6、28 o Current Document 8安全保密設(shè)計(jì)181引言對(duì)于小區(qū)物業(yè)管理來說，其工作流程的繁雜性、多樣化、管理復(fù)雜、收繳費(fèi)用和設(shè)備維護(hù)繁瑣。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷應(yīng)用和提高，計(jì)算機(jī)已完全能夠勝任物業(yè)管理工作，而且更加準(zhǔn)確、方便、快捷、高效、清晰、透明。這將給項(xiàng)目查詢和管理帶來很大的方便，從而給物業(yè)管理工作帶來更高的效率，這也是物業(yè)管理正規(guī)化、現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。本系統(tǒng)的主要目的是告別賬本，安全、快捷的保存數(shù)據(jù)信息。由于小區(qū)物業(yè)管理涉及到費(fèi)用問題，為了增強(qiáng)系統(tǒng)的保密性，使業(yè)主利益不受損害，使業(yè)主能夠?qū)ψ约业奈飿I(yè)費(fèi)用和投訴等情況提供透明化、直接的了解。1.1編寫目的本文檔的編寫是為了完善小

7、區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)途徑和應(yīng)用方法。以求在最短的時(shí)間高效的開發(fā)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。1.2背景本項(xiàng)目的名稱：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。本項(xiàng)目的任務(wù)提出者：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件開發(fā)小組。本項(xiàng)目的用戶：中小型居民居住小區(qū)物業(yè)機(jī)構(gòu)。本產(chǎn)品是針對(duì)計(jì)算機(jī)管理小區(qū)物業(yè)的需求設(shè)計(jì)的，物業(yè)管理員的管理可以完成水電費(fèi)繳費(fèi)管理、物業(yè)維修繳費(fèi)管理、小區(qū)保安管理等功能。1.3定義模塊：軟件功能實(shí)現(xiàn)的組成單元。SQLSERVER:系統(tǒng)服務(wù)器所使用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）。SQL：一種用于訪問查詢數(shù)據(jù)庫的語言，StructuredQueryLanguage（結(jié)構(gòu)化查詢語言）。物業(yè)管理：是小區(qū)物業(yè)管理的基本信息（包括小區(qū)物業(yè)資

8、料管理、住戶管理、住戶投訴管理、住戶報(bào)修管理、物業(yè)設(shè)備維修管理、物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目管理、物業(yè)收費(fèi)管理、物業(yè)計(jì)量儀表管理、住戶預(yù)付款管理等）。2.1目標(biāo)本系統(tǒng)針對(duì)現(xiàn)代物業(yè)管理的最基本的要求而開發(fā)，通過對(duì)人員、設(shè)備、服務(wù)、信息及各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施全面管理，既使一線工作人員準(zhǔn)確地執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，又使上層管理人員獲得各種需要的信息，起到輔助決策的作用，從而達(dá)到完善物業(yè)管理的目的。2.2運(yùn)行環(huán)境操作系統(tǒng)：MicrosoftWindows2000AdvancedServer支持環(huán)境：IIS5.0數(shù)據(jù)庫：MicrosoftSQLServer2000本系統(tǒng)采用C/S體系結(jié)構(gòu)，由一臺(tái)服務(wù)器與多個(gè)客戶機(jī)組成，配置

9、如下：服務(wù)器：硬件：80 x86系列微機(jī)CPU：Pentium3800以上或其它兼容規(guī)格內(nèi)存：256M以上硬盤空間：40G以上軟件：WindowsServer、MicrosoftSQLServer2000等工作站：硬件：80 x86系列微機(jī)CPU：Pentium3800以上或其它兼容規(guī)格內(nèi)存：16M以上硬盤空間：2G以上軟件：Windows9x或Windows2000professional、MicrosoftSQLServer2000等。輸入輸出設(shè)備：掃描儀、打印機(jī)等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：Hub、網(wǎng)卡、網(wǎng)線等。2.3需求概述在現(xiàn)代化物業(yè)管理中,為了加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的管理，為了不斷滿足日益增加的住宅和服務(wù)的需

10、求，充分發(fā)揮所管理的物業(yè)的各項(xiàng)人才、設(shè)備和信息優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)濟(jì)效益，以達(dá)到最大的投資回報(bào)率及用戶滿意率，需要規(guī)劃一整套科學(xué)、嚴(yán)密、高效、實(shí)用的物業(yè)管理系統(tǒng)，對(duì)人員、設(shè)備、服務(wù)、信息、財(cái)務(wù)及個(gè)項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施全面管理。2.4條件與限制為了評(píng)價(jià)該設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)表示的“優(yōu)劣程度”，必須遵循以下幾個(gè)準(zhǔn)則：軟件設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出層次結(jié)構(gòu)，它應(yīng)巧妙地利用各個(gè)軟件部件之間的控制關(guān)系。設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)是模塊化的，即該軟件應(yīng)當(dāng)從邏輯上被劃分成多個(gè)部件，分別實(shí)現(xiàn)各種特定功能和子功能3設(shè)計(jì)最終應(yīng)當(dāng)給出具體的模塊（例如子程序或過程），這些模塊就具有獨(dú)立的功能特性。4.應(yīng)當(dāng)應(yīng)用在軟件需求分析期間得到的信息，采取循環(huán)反復(fù)的方法來獲得設(shè)計(jì)。3

11、總體設(shè)計(jì)3.1需求規(guī)定通過對(duì)用戶的調(diào)查以及對(duì)用戶需求的分析，可以了解管理員對(duì)信息系統(tǒng)的要求與設(shè)想，可以根據(jù)目前的資源條件，初步提出系統(tǒng)的目標(biāo)，系統(tǒng)要具體化，同時(shí)應(yīng)該具有一定的先進(jìn)性。此階段所要考慮的問題是：系統(tǒng)的范圍，既要覆蓋的范圍，是整個(gè)組織的信息系統(tǒng)還是局部的信息系統(tǒng)；業(yè)務(wù)功能，即為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)，初步考慮包含的子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)所完成的功能；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的配置，既考慮系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和開發(fā)工具等；開發(fā)策略決定開發(fā)的方式和開發(fā)方法，制定分階段開發(fā)計(jì)劃等。本小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)分為管理員和住戶操作兩個(gè)界面，其中管理員操作頁面包括：系統(tǒng)用戶管理、站內(nèi)新聞管理、住戶管理、停車信息管理、在線投訴

12、管理、欠費(fèi)信息管理；用戶操作界面包括：站內(nèi)新聞查看、用戶注冊(cè)、在線投訴、繳費(fèi)查詢、停車信息查詢。主要輸入輸出項(xiàng)目：用戶信息：（用戶名、密碼）；小區(qū)房產(chǎn)信息處理：（地址、房屋面積、房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備）；住戶信息處理：（ID、住戶姓名、住戶電話、物業(yè)地址、身份證號(hào)、入住時(shí)間）；住戶投訴的基本信息處理：（投訴編號(hào)、投訴日期、投訴住戶、物業(yè)地址、電話、處理時(shí)間、處理人員、投訴內(nèi)容）；繳費(fèi)管理。記錄業(yè)主所繳物業(yè)費(fèi)等數(shù)據(jù)。：（住址垃圾清運(yùn)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、收費(fèi)時(shí)間、）；住戶報(bào)修信息處理：（報(bào)修編號(hào)、報(bào)修日期、報(bào)修住戶、物業(yè)地址、電話、完成日期、維修人員、服務(wù)費(fèi)用、物料費(fèi)用、合計(jì)費(fèi)用、維修情況）；住戶和小區(qū)的維修

13、信息處理：（住址、處理故障、經(jīng)辦人、處理時(shí)間）；車位管理。記錄小區(qū)車位號(hào)、車牌號(hào)、車主等資料。3.2運(yùn)行環(huán)境1、硬件環(huán)境最低配置：CPU：Pentium3800以上或其它兼容規(guī)格，內(nèi)存：256M以上,硬盤：20GB以上空間；推薦配置：CPU：Pentium41.6G，內(nèi)存：512M以上，硬盤：100GB以上空間。2、軟件環(huán)境操作系統(tǒng)：Win7/Win8/XP；前臺(tái)開發(fā)工具為：JavaEclipse；后臺(tái)數(shù)據(jù)庫：SQLServer2012。3、設(shè)備一臺(tái)票據(jù)打印機(jī)（打印機(jī)應(yīng)具有較高密度，以保證打印的文字清晰）。3.3基本設(shè)計(jì)概念和處理流程/管理員提示信J身份確認(rèn)程序A_1r小區(qū)物業(yè)信息更新程序4更

14、新物業(yè)信息處理流程物業(yè)信息數(shù)據(jù)庫管理員數(shù)據(jù)庫3.4數(shù)據(jù)流圖3.4.1頂層數(shù)據(jù)流圖入住登記單入住反饋單車位申請(qǐng)單停車收費(fèi)單物業(yè)費(fèi)物業(yè)繳費(fèi)單欠費(fèi)通知單投訴單投訴回執(zhí)單用戶注冊(cè)報(bào)修申請(qǐng)報(bào)修收費(fèi)單小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)3.4.2一層數(shù)據(jù)流圖用戶入住登記單停車記錄物業(yè)收費(fèi)單投訴記錄單用戶注冊(cè)信息維修記錄物業(yè)管理人員入住登記單車位申-請(qǐng)單小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)住戶管理i車位管理住戶信息停車記錄物業(yè)繳費(fèi):物業(yè)繳費(fèi)單投訴單投訴回執(zhí)單用戶注冊(cè)住通知單廠廠、繳費(fèi)管理y投訴管理繳費(fèi)記錄投訴記錄投訴處理結(jié)果小區(qū)物業(yè)管理人員注冊(cè)反饋信報(bào)修申請(qǐng)單廠-報(bào)修管理、維修記錄3.4.3二層數(shù)據(jù)流圖3.4.3.1繳費(fèi)管理繳費(fèi)管理選擇收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)斗

15、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)單住戶物業(yè)管理人員繳費(fèi)記錄收費(fèi)信.住戶繳費(fèi)單廠迪#口繳費(fèi)處理繳費(fèi)記錄繳費(fèi)記錄繳費(fèi)記錄欠費(fèi)通知單欠費(fèi)處理3.4.3.1繳費(fèi)管理投訴單投訴管理廠投訴登記./投訴信息投訴處理/投訴結(jié)果投訴回執(zhí)單：住戶反饋3.4.3.2用戶管理投訴記錄投訴記錄投訴記錄物業(yè)管理人員賬戶申請(qǐng)表修改申請(qǐng)表系統(tǒng)管理用戶信修改密碼+修改申請(qǐng)表注銷通知用戶信用戶注銷注銷通知物業(yè)管理人員3.4.3.3車位管理J用戶信操作記錄車位申請(qǐng)表住戶處理結(jié)果車位管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)單3.4結(jié)構(gòu)用戶模塊接收車位申請(qǐng)車位申請(qǐng)表車位出租處理一丿車位分配,車位登記處理言息車位分配信息車位登記信息小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)管理員模塊住房信息查詢繳費(fèi)以及查詢房屋信

16、息投訴住戶信息收費(fèi)信息投訴信息車位信息保安信息用戶信息登錄小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)物業(yè)管理人員安全模塊注冊(cè)注銷3.5功能需求與程序的關(guān)系1.各項(xiàng)功能需求的實(shí)現(xiàn)同各塊程序的分配關(guān)系：輸入查詢修改刪除統(tǒng)計(jì)住房信息（管理員）VVVVV住戶信息（管理員）VVVVV繳費(fèi)信息（管理員）VVVVV報(bào)修信息（管理員）VVVVV維修信息（管理員VVVVV投訴信息（管理員）VVVVV車位信息（管理員）VVVVV住房信息（用戶）V水電費(fèi)用信息（用戶）VV物業(yè)投訴（用戶）VV維修信息（用戶）VV更新個(gè)人資料（用戶）V報(bào)修信息（用戶）VV2.用戶、管理員權(quán)限：登錄、注銷修改密碼系統(tǒng)備份與恢復(fù)用戶VV管理員VVV3.6人

17、工處理過程各類信息的錄入及平時(shí)的修改和刪除，將事先準(zhǔn)備好的打印紙放入打印機(jī)。1.創(chuàng)建用戶（注冊(cè)新用戶）：用戶信息需要手工輸入計(jì)算機(jī)；用戶繳費(fèi)：需要將現(xiàn)金將付于管理員，手工輸入充值金額到計(jì)算機(jī)并打印發(fā)票。4接口設(shè)計(jì)4.1用戶接口向用戶提供命令軟件回答信息檢索住戶信息匹配檢索關(guān)鍵字的書目信息修改用戶資料修改后新的用戶資料費(fèi)用繳納繳費(fèi)成功的返回信息投訴投訴成功的返回信息4.2外部接口接口傳遞信息硬件接口與打印機(jī)接口用戶信息，費(fèi)用繳納信息，住戶投訴信息軟件接口與數(shù)據(jù)庫接口房屋信息，用戶信息，費(fèi)用繳納信息，住戶投訴信息4.3內(nèi)部接口接口傳遞信息維護(hù)住戶資料添加住戶、修改住戶信息、刪除住戶信息、統(tǒng)計(jì)住戶信

18、息（ID、住戶姓名、住戶電話、物業(yè)地址、身份證號(hào)、入住時(shí)間）維護(hù)房屋資料添加房屋、修改房屋信息、刪除房屋信息、統(tǒng)計(jì)小區(qū)房產(chǎn)信息（地址、房屋面積、房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備）維護(hù)繳費(fèi)資料添加、修改、刪除、統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)信息住戶財(cái)務(wù)信息（住址、垃圾清運(yùn)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、收費(fèi)時(shí)間）維護(hù)報(bào)修資料添加、修改、刪除、統(tǒng)計(jì)報(bào)修信息住戶報(bào)修信息（報(bào)修編號(hào)、報(bào)修日期、報(bào)修住戶、物業(yè)地址、電話、完成日期、維修人員、服務(wù)費(fèi)用、物料費(fèi)用、合計(jì)費(fèi)用、維修情況）維護(hù)投訴資料添加、修改、刪除、統(tǒng)計(jì)投訴信息住戶投訴的基本信息（投訴編號(hào)、投訴日期、投訴住戶、物業(yè)地址、電話、處理時(shí)間、處理人員、投訴內(nèi)容）維護(hù)維修資料添加、修改、刪除、統(tǒng)計(jì)維修信息住

19、戶和小區(qū)的維修信息（住址、處理故障、經(jīng)辦人、處理時(shí)間）車位資料添加、修改、刪除、統(tǒng)計(jì)車位信息車位信息（編號(hào)、擁有者、日期）用戶主模塊更新用戶資料住戶信息（ID、住戶姓名、住戶電話、物業(yè)地址、身份證號(hào)、入住時(shí)間）用戶主模塊投訴住戶投訴的基本信息（投訴編號(hào)、投訴日期、投訴住戶、物業(yè)地址、電話、處理時(shí)間、處理人員、投訴內(nèi)容）用戶主模塊報(bào)修住戶報(bào)修信息（報(bào)修編號(hào)、報(bào)修日期、報(bào)修住戶、物業(yè)地址、電話、完成日期、維修人員、服務(wù)費(fèi)用、物料費(fèi)用、合計(jì)費(fèi)用、維修情況）用戶主模塊繳納費(fèi)用住戶財(cái)務(wù)信息（住址、水費(fèi)、電費(fèi)、寬帶費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、收費(fèi)時(shí)間）5運(yùn)行設(shè)計(jì)5.1運(yùn)行模塊組合施加不同的外界運(yùn)行控制時(shí)所

20、引起的各種不同的運(yùn)行模塊組合如下表所示：創(chuàng)建模塊查找模塊修改模塊刪除模塊管理員添加小區(qū)信息V管理員修改小區(qū)信息VV管理員刪除小區(qū)信息VV管理員添加新住戶V管理員修改住戶信息VV管理員注銷住戶VV住戶更新個(gè)人資料V住戶繳費(fèi)V住戶查詢小區(qū)信息V住戶投訴VV5.2運(yùn)行控制運(yùn)行控制控制方法管理員添加房屋信息管理員填寫房屋信息并提父，系統(tǒng)在房屋信息表中創(chuàng)建一個(gè)新數(shù)據(jù)項(xiàng)管理員修改房屋信息管理員通過檢索找到要修改的房屋信息并修改，系統(tǒng)在房屋信息表中寫入修改后信息管理員刪除房屋信息管理員通過檢索找到要?jiǎng)h除的房屋信息并刪除，系統(tǒng)在房屋信息表中刪除該數(shù)據(jù)項(xiàng)。管理員添加新住戶管理員填寫新住戶資料提交，系統(tǒng)在住戶資料

21、表中創(chuàng)建一個(gè)新數(shù)據(jù)項(xiàng)管理員修改住戶信息管理員通過檢索找到要修改的住戶信息并修改，系統(tǒng)在住戶資料表中寫入修改后的信息管理員注銷住戶管理員通過檢索找到要銷戶的住戶并注銷，系統(tǒng)在住戶資料表中刪除該住戶的信息住戶更新個(gè)人資料住戶重新填寫可修改的住戶資料部分并修改，系統(tǒng)在住戶資料表中寫入修改后的新數(shù)據(jù)項(xiàng)住戶繳費(fèi)住戶告之管理員繳費(fèi)金額，并付現(xiàn)金，管理員檢索到該住戶，填寫繳費(fèi)金額，系統(tǒng)在住戶資料表中該住戶的數(shù)據(jù)項(xiàng)中更新住戶繳費(fèi)一項(xiàng)住戶查詢小區(qū)房屋信息住戶填寫要查詢信息的關(guān)鍵字，系統(tǒng)檢索小區(qū)信息表，輸出匹配條目住戶投訴住戶告之管理員小區(qū)管理存在什么缺陷，要求管理員處理6系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)6.1邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)數(shù)

22、據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要是設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)在模塊中的表示形式。數(shù)據(jù)在模塊中都是以結(jié)構(gòu)的方式表示。數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是總體設(shè)計(jì)階段非常重要的環(huán)節(jié)，好的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)可以簡化開發(fā)過程，使系統(tǒng)功能更加清晰明確。數(shù)據(jù)庫中包含7類信息，即房屋信息、住戶信息、收費(fèi)項(xiàng)目信息、報(bào)修信息、投訴信息、故障處理信息、車位信息、用戶信息。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)項(xiàng)類型長度備注房屋信息房屋編號(hào)CHAR20主鍵房屋地址CHAR20房屋類型CHAR10房屋面積FLOAT6房主姓名CHAR10住戶信息戶主編號(hào)CHAR10姓名CHAR10性別CHAR2電話CHAR20身份證號(hào)碼CHAR14入住時(shí)間DATETIME房屋編號(hào)CHAR20外鍵收費(fèi)信息收費(fèi)類型CHAR10收費(fèi)價(jià)格CHAR20繳費(fèi)人VARCHAR50收費(fèi)時(shí)間DATET