深圳電信營銷策劃商管理優(yōu)化方案V4

1、分層管理高效執(zhí)行市場部2021.6深圳電信營銷謀劃效力商管理優(yōu)化方案本案僅就市場部營銷推行層面討論職能與分工,不涉及其它任務(wù)范疇!前言找準(zhǔn)方向找對方法找到工具優(yōu)化思緒營銷效力商管理優(yōu)化目的目的缺失，低效執(zhí)行分工不明確，反復(fù)執(zhí)行信息不對稱，制定推行戰(zhàn)略方向不夠精準(zhǔn)現(xiàn)各效力公司在做季度推行案時，對電信業(yè)務(wù)的開展與市場情況等信息了解不明晰，在制定方案時存在客觀臆斷的情況，導(dǎo)致所做的方案方向與發(fā)力點均有偏離。效力商在對深圳電信各部門進(jìn)展效力時，對市場部與客戶部的職責(zé)分工了解的不明確，制定相關(guān)的促銷案時，未能提供相對應(yīng)的方案，也存在反復(fù)任務(wù)的景象。效力商現(xiàn)狀在對市場部的效力中，如今營銷效力商日常任務(wù)更多

2、的是在做“手腳任務(wù)，“大腦任務(wù)方面并未起到關(guān)鍵作用，任務(wù)的目的與重心不夠明確，導(dǎo)致效力商的效通未有得到真正發(fā)揚。對效力商明確電信各部門職責(zé)分工，重點任務(wù)條理化對各效力商任務(wù)職責(zé)及范疇明確化管理效力商以更加積極自動的行為參與到各個營銷戰(zhàn)略制定的環(huán)節(jié)中目的導(dǎo)向，高效執(zhí)行；明確分工，拓寬溝通渠道目的集團層面省層面地市公司層面對傳播受眾的作用佳譽度歸屬感品牌籠統(tǒng)/精神溝通教育/運用市場成熟度品牌籠統(tǒng)/情感溝通品牌體驗溝通中國電信營銷推行各級分工引發(fā)興趣，產(chǎn)生購買行動產(chǎn)品功能、價值溝通優(yōu)惠、促銷溝通集團公司與省、市公司各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)市場部客戶部/分局/中心深圳電信營銷推行職責(zé)劃分地市公司層面產(chǎn)品功能

3、、價值溝通引發(fā)購買愿望優(yōu)惠、促銷溝通促成購買行動義務(wù)分解以客戶間隔的維度1、市場信息搜集及監(jiān)控2、立足產(chǎn)品，制定營銷戰(zhàn)略，結(jié)合社會資源，營造社會言論與營銷氣氛。3、針對營銷妨礙，制定相應(yīng)處理方案1、將功能/價值做深做透2、將優(yōu)惠浸透到客戶身邊3、實現(xiàn)銷售在制定季度營銷戰(zhàn)略前，市場部通常會與各客戶部開產(chǎn)品/市場信息溝通會，了解業(yè)務(wù)與市場情況，效力商需求參與到這個過程中，與市場部的信息堅持對等；發(fā)揚效力商作用，參與制定階段性營銷戰(zhàn)略了解市場與產(chǎn)品效力商對其效力的客戶群進(jìn)展調(diào)查，充分掌握客戶情況，并構(gòu)成客戶分析報告；了解客戶效力商在掌握以上三方面的信息后，以報告的方式提交階段性整合營銷建議。階段性整

4、合營銷建議反向思想：以前是市場部向各效力商提供營銷戰(zhàn)略方向與需求，現(xiàn)由各效力商把該信息提交給市場部，發(fā)揚應(yīng)有的作用。搜集并挑選適宜的社會熱點及媒體活動，以充分借勢；了解社會熱點效力商任務(wù)內(nèi)容詳解一了解市場與產(chǎn)品此任務(wù)目的主要是經(jīng)過溝通會的方式來達(dá)成，市場部、客戶部、效力商三方人員與會，會議每月一次。市場現(xiàn)狀與產(chǎn)品銷售情況產(chǎn)品與市場近期面臨的困難客戶部營銷思緒市場部運營戰(zhàn)略會議溝通與討論的主要內(nèi)容市場部：了解市場情況與市場部的營銷思緒，并傳達(dá)市場部的運營戰(zhàn)略客戶部：經(jīng)過對市場情況全面的審視與分析，匯總他人的意見，對市場的認(rèn)知更加全面與深化效力商：明晰了解到產(chǎn)品情況與市場情況、市場部的運營戰(zhàn)略與客

5、戶部的營銷思緒各方明晰了解到目前市場現(xiàn)狀與產(chǎn)品銷售情況各方明確認(rèn)識到目前市局面臨的困難各方明晰了解到客戶部的營銷思緒各方明晰了解到市場部的運營戰(zhàn)略會議溝通的成果三方意義效力商任務(wù)內(nèi)容詳解二了解客戶目的群體的需求特征目的群體的主要生活軌跡點目的群體的媒體接觸點建議深圳電信每年開展四次每季度一次客戶與受眾調(diào)查專項活動，充分掌握客戶情況，由效力不同客戶群體的效力商來詳細(xì)執(zhí)行，了解客戶對電信產(chǎn)品、促銷、傳播等的認(rèn)知與看法，為制定營銷戰(zhàn)略提供根據(jù)。受眾分析調(diào)查分析報告包含內(nèi)容個人客戶群眾智 家庭客戶群天道政企客戶群博智達(dá)3G人群亞美方案整合亞美調(diào)查專項活動分工營銷效力商管理戰(zhàn)略任務(wù)內(nèi)容規(guī)范分類，人力合理

6、安排，資源集中調(diào)配內(nèi)容分級將品牌效力商一切任務(wù)內(nèi)容進(jìn)展表格化羅列，并按屬性分類，將品牌效力商任務(wù)內(nèi)容顯性化、規(guī)范化效力分級結(jié)合市公司各部門職責(zé)和重點，合理安排品牌效力商，將職責(zé)規(guī)范化、規(guī)范化，合理分配優(yōu)勢資源質(zhì)量分級結(jié)合公司營銷方案及階段義務(wù)，科學(xué)區(qū)分任務(wù)義務(wù)和合理調(diào)配資源，將優(yōu)勢資源集中在重點工程中效力商任務(wù)內(nèi)容詳解三了解社會熱點社會熱點提交類型與規(guī)范每季度在營銷方案出臺的前一個月，各效力商須搜集社會熱點及媒體活動資源提交給市場部挑選，為公關(guān)營銷活動的“借勢與“造勢提供可趁之機?；顒庸诿竺鎻V而告之，能有效促進(jìn)公眾對電信品牌/產(chǎn)品的的認(rèn)知；與主流媒體結(jié)合活動政府與媒體參與、電信執(zhí)行，能提高

7、企業(yè)社會影響力，影響公眾對電信品牌/產(chǎn)品；社會主旋律活動主流價值熱點事件或重要社會事件，能吸引公眾目光與媒體關(guān)注，有效傳播電信的品牌/產(chǎn)品；社會熱點事件費用不高，但能快速搶占客戶心智，有效促進(jìn)銷售。區(qū)域性&分眾活動發(fā)揚效力商作用，制定專項營銷妨礙處理方案客戶部/分局反響市場情況，給出營銷難點市場部組織客戶部、效力商開專項討論會議或其它方式溝通方式效力商向市場部提交處理思緒市場部認(rèn)可思緒如思緒有偏離，效力商繼續(xù)調(diào)整效力商向市場部提交處理方案市場部經(jīng)過，將處理方案傳達(dá)給客戶部/分局 專項營銷妨礙處理方案制定流程確定戰(zhàn)略方向，進(jìn)一步制定可操作方案個人客戶促銷方案眾智家庭客戶促銷方案天道政企客戶促銷方

8、案博智達(dá)大面造勢公關(guān)活動四家效力商整體推進(jìn)、分工協(xié)作，發(fā)揚各效力商專長方案整合亞美效力商分工協(xié)作天翼3G運用推行方案亞美效力商次月20日營銷戰(zhàn)略制定流程末月10日末月20日末月25日電信市場部效力商啟動方案確定審核經(jīng)過正式發(fā)布9.15完成客戶部溝通社會熱點搜集表提交社會熱點信息搜集與各客戶部溝通方案首月1日市場信息/受眾信息調(diào)查受眾調(diào)查分析報告提交次月25日內(nèi)部產(chǎn)品/市場信息溝通會議戰(zhàn)略方案初稿擬定內(nèi)部產(chǎn)品/市場信息溝通會議任務(wù)啟動，相關(guān)信息資料整理效力商方案審核與溝通，提出修正意見末月1日戰(zhàn)略方案確定溝通與修正指點審核經(jīng)過正式發(fā)布市場部啟動溝通會信息成果整理提交個人客戶（眾智）家庭客戶（天道）政企客戶（博智達(dá)）增轉(zhuǎn)產(chǎn)品（亞美）整合（亞美）客戶群細(xì)分促銷活動試點營銷大面造勢公關(guān)活動特色區(qū)域媒體投放客戶群分析媒體監(jiān)測其它常規(guī)性服務(wù)工作各效力商分工偏重點(附四季度傳播推行案目錄框架一、三季度傳播推行點評二、四季度傳播