2022年醫(yī)院專業(yè)人員工作培訓計劃范文

1、第PAGE12頁共NUMPAGES12頁2022年醫(yī)院專業(yè)人員工作培訓計劃范文范文1為了加快社區(qū)公共衛(wèi)生工作的發(fā)展，緊跟形勢，根據(jù)兩級衛(wèi)生局的指示和要求，結(jié)合通道中心的實際情況，在_年到_年間將通道中心醫(yī)務人員培訓成為一支全面發(fā)展、一支多能的高素質(zhì)的社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍。特制定中長期培訓規(guī)劃。具體如下：一、培訓目標通過規(guī)范化培訓，使通道中心醫(yī)護人員掌握全科醫(yī)學的基本理論，基礎知識和基本技能提高一戶人解決社區(qū)中常見病、多發(fā)病和社區(qū)危險因素影響主要健康問題的能力，運用生物心理社會學模式，以維護和促進健康為目標。向個人、家庭、社區(qū)提供融預防、醫(yī)療、保健等為一體的基層衛(wèi)生服務，使通道中心醫(yī)護人員達到全科醫(yī)

2、師和社區(qū)護士的崗位要求。二、培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容以全科醫(yī)學基礎，全科醫(yī)療，社區(qū)預防，社區(qū)保健與康復，護理基本技能中醫(yī)保健和社區(qū)營養(yǎng)為主的培訓。三、陪訓對象計劃在_年至_年對通道中心及下屬各站的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和社區(qū)護士進行培訓。四、培訓方法、1.在通道社區(qū)中培訓領導小組的領導下，由領導小組組長負責制定年度的業(yè)務培訓，考核計劃和_實施。2.根據(jù)通道中心社區(qū)衛(wèi)生服務專業(yè)技術的繼續(xù)教育，短期培訓、進修等學習并定期進行監(jiān)督和檢查。3.有計劃的選送各類專業(yè)技術人員參加全科醫(yī)師、社區(qū)護士、社區(qū)保健醫(yī)師、慢病管理及康復醫(yī)療等業(yè)務培訓。4.專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育由中心培訓領導小組負責安排，按市、區(qū)級自學項目

3、要求，中心每月安排一次業(yè)務學習，根據(jù)學習情況完成自學任務，并有學習筆記。5.每年兩次對全職的中級、初級人員進行業(yè)務理論考核及技能考核。6.對各類專業(yè)技術人員業(yè)務學習及考核情況做好備案。7.各類衛(wèi)生技術人員業(yè)務學習要加強管理，嚴格考勤、考績，做好管理工作。8.對新到崗的大中專畢業(yè)生，按通道中心全科醫(yī)師、社區(qū)護士、培訓計劃_實施。截止到_年底通道中心將在崗的醫(yī)生、護士全部培訓提高一次。年青的醫(yī)護人員經(jīng)學習培訓后均要取得社區(qū)崗位合格證。我相信，通道社區(qū)中心的醫(yī)護人員通過業(yè)務培訓后，業(yè)務水平技術水平將極大的提高，通道社區(qū)中心將有一支能勝任社區(qū)衛(wèi)生服務的強有力的隊伍。醫(yī)院專業(yè)人員工作培訓計劃范文2為貫徹

4、落實修訂的_消防法(以下簡稱消防法)，強化消防安全主體責任意識，進一步普及消防知識，提高我院廣大職工的消防安全素質(zhì)，落實消防安全責任制，推動消防工作社會化進程，制定本培訓計劃。一、指導思想堅持以_為指導，深入貫徹落實政府統(tǒng)一領導、部門依法監(jiān)管、單位全面負責、公民積極參與的消防工作原則，通過多渠道培訓、新手段施教，推動各級、各部門強化安全發(fā)展理念，建立健全社會化的消防工作網(wǎng)絡，落實消防安全責任制，提高我院廣大職工的消防安全素質(zhì)，有效預防和減少火災事故發(fā)生。二、工作目標通過分級分期培訓，使受訓對象普遍受到一次系統(tǒng)的消防法規(guī)和消防知識教育。著力提高消防安全監(jiān)管人員的業(yè)務水平，提高消防設施操作基本技能

5、，著力提高廣大員工的自防自救能力，切實促進消防安全兩個主體責任的落實。三、培訓安排(一)參訓對象醫(yī)院全體人員、新進員工(二)培訓方式培訓采取理論授課、現(xiàn)場參觀、實地操作、考試考核等方式進行。(三)培訓時間及內(nèi)容1._月份，邀請市消防支隊防火處的專業(yè)人員到我院對全體中層干部進行消防安全培訓，加強其消防安全意識。2.五至_月份，到各病區(qū)，對該病區(qū)的全體醫(yī)護人員進行消防四個能力的培訓，重點培訓兩個力量和應急疏散;3._月份，配合人力資源部對全體新進員工進行消防安全培訓，新員工必須接受消防知識及實用技能的培訓，做到一懂、二知、三會。新員工須經(jīng)過保衛(wèi)科消防安全考核后，方可上崗。(1)一懂。即緊急情況下懂

6、安全疏散。(2)二知。即知道火警_號碼119、滅火器材的放置地點和位置。(3)三會。即會報火警、會使用滅火器、會撲救初起火。4._月份對全院重點要害部位逐個培訓，針對其不同的崗位特點進行有針對性的培訓。(1)熟悉醫(yī)院特點，消防通道位置及消防重點部位。(2)消防知識培訓包括。報警方法、報警步驟、火情判斷及一般的消防知識。(3)實際技能包括。滅火器材的使用方法，火場逃生法及火災發(fā)生后的處理等。(4)觀看火災教育錄像，加強重點要害部位員工防火安全意識。5.全年_全院性的消防演習兩次(上下半年各一次)及一次消防知識的再培訓。2022年醫(yī)院專業(yè)人員工作培訓計劃范文（二）我院是一所以突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學

7、為特色，擁有_張床位和用工總量將過_人，資產(chǎn)已超過億，年收入近億，設備精良，在區(qū)域內(nèi)有較高知名度，但又地處游仙區(qū)這樣一個工業(yè)不發(fā)達、農(nóng)業(yè)發(fā)展較滯后的地域，醫(yī)院收入僅次于中心醫(yī)院的特大型醫(yī)院，還有_多名退休職工。近幾年來雖然出入院病人有所增加，但門診量一直上不去，醫(yī)療糾紛層出不窮，運行成本居高不下，經(jīng)濟效益不高。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質(zhì)是想方設法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強，要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平)的基礎上，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平。通過多方位潛移默化

8、的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民。所在地醫(yī)院。中心醫(yī)院、中醫(yī)院、醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級醫(yī)院。實力排行。一強，次強，次次強、次次次強、眾弱。我院處于次強位置。建院歷史_年，醫(yī)院規(guī)模和技術力量僅次中心醫(yī)院，醫(yī)院緊跟不舍。還有隨著市場經(jīng)濟體制的健全與發(fā)展，以及周邊縣市各大醫(yī)院的崛起，醫(yī)療服務市場競爭日趨激烈，這不爭的事實，對我院的發(fā)展構成了巨大的壓力。稍不注意，將失去次強的地位。運作狀態(tài)。我院的服務對象比較穩(wěn)定。只要不出現(xiàn)嚴重的醫(yī)療事故，不出現(xiàn)嚴重的責任事故，不出現(xiàn)明顯的坑害消費者的行為，即在社會上的名

9、聲不受明顯影響的話，患源將基本鞏固，并且這種穩(wěn)定將一直持續(xù)下去。而有一些醫(yī)院則不一樣，限于規(guī)模、技術、人員素質(zhì)、社會影響力等方面的原因，不能對患者產(chǎn)生足夠的吸引力，但他們會出渾身解數(shù)奪患源，做一點廣告來彌補軟硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告。觀念_曾經(jīng)說過，救死扶傷，實行革_的人道主義。在公眾的心目中，醫(yī)護人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國內(nèi)新聞界對部分醫(yī)療單位多有負面報道，但還遠遠沒有動搖這個形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點。假如大眾心里的白衣戰(zhàn)士形象變成唯利是圖之輩“救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來”，“有錢生，無錢死”，從職業(yè)道德的角度，

10、從社會對醫(yī)護業(yè)的心理期望角度，公眾都不能接受。廣告的根本目的是銷售。產(chǎn)品的銷售，服務的銷售。有人說，我做廣告是為了擴大知名度。擴大知名度又是_呢。最后的落腳點其實還是銷售。醫(yī)療廣告就是告訴患者，你這個病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會說，醫(yī)院也出來搶生意了。醫(yī)院就站到了公眾心理形象的對立面，變成唯利是圖的商人形象。因此，醫(yī)療廣告與白衣天使的形象是沖突的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫(yī)療廣告。建立完善的服務體系，各種服務活動始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓患者滿意。就是“以病人為中心”。、醫(yī)院設立投訴接待處是必不可少，不能可有可無，要有專門人員負責接待處理病

11、人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度，從而達到盈利。、因地適宜滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意。、注重病人的感受，在門診推行微笑服務和全程導診服務。注重病人的_或意見，在病人關心的收費方面對實行住院病人一日清單制，明碼標價中不明白的地方耐心地解。、建立一個患者客服部門，除病區(qū)回訪病人外，客服部門要定期或不期地回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品、賀年卡。5、充分發(fā)揮醫(yī)院每印制的名信片、掛歷的作用?，F(xiàn)在我們的名信片、掛歷印制出來的時太晚了，沒充分揮其作用，_月，其

12、它醫(yī)院的名信片、掛歷已發(fā)到患者的手中，而我們的還沒印出來。認為印制名信片、掛歷的時間應提前到_月份，_月底，就會到達大家的手上。6、充分發(fā)揮醫(yī)院短信平臺的作用。通過從入院病人那里收集到的手機號，每到過年過節(jié)的時候，通過醫(yī)院建立起來的短信平臺，向他發(fā)去問候短信。二、醫(yī)院整體形象定位醫(yī)院的形象要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認同。主體語：醫(yī)院感動您、我們用心感動為了您的健康，我們?nèi)娜馕覀兘裉焐放瀑Y產(chǎn)的關鍵是發(fā)展與患者之間的互相依賴，互相滿足的關系。有人曾經(jīng)做過一個研究，每當顧客流向其他商場_時，平均每位顧客的價值就減少_以上。年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明

13、確圍繞一個_必須“感動”，通過各種宣傳手段達到感動患者的目的?！耙岳矸?、以德感人、以療效取信于人”作為一個國有醫(yī)院管理的理念。我們“感動”了區(qū)域內(nèi)的患者，才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任，有了信任就會產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出醫(yī)院的文化，與競爭對手“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風，同樣的技術比效率，同樣的質(zhì)量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”，突出長項和優(yōu)勢。“感動”這個主題，很難讓患者產(chǎn)生感性的認識的，要從大主題中找到基點。對于患者來說，療效以外簡單的微笑服務、全程陪護、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使

14、其感動的因素，只有提出全新的服務理念，使患者不會認為這是醫(yī)院應該做的，而是具有附加值意義的增值服務，這樣才能真正地感動患者。我們這樣規(guī)模的醫(yī)院，診療的不少病屬患于患者隱私，多數(shù)患者對這類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據(jù)此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對不會從我院內(nèi)傳遞給不相關人員。使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。三、宣傳策略一)宣傳定位1.突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學突出腦系專業(yè)和88醫(yī)學，這種說法不

15、應只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務。在社會上具有廣泛的_度，患者更關心的是除了高科技腦系專業(yè)和老年醫(yī)學以及各種診療設備以外，應該更可以標本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評價，并且具有吸引力可以很快提高經(jīng)濟總量。2.突出某一項診療技術或手術我院外科體系的微創(chuàng)手術，可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術和傳統(tǒng)手術的區(qū)分，從專家到病例，從設備到價格不無巨細的從每個細節(jié)方面整體包裝我院成為綿陽最權威、值得信賴的微創(chuàng)外科。給患者一種概念就是微創(chuàng)手術在綿陽市做得最好的，比其他醫(yī)院專業(yè)的多。3.突出某一種病癥與微創(chuàng)手術同樣的概念，需要在微創(chuàng)手術的病癥中選取一種病

16、癥最普遍的、手術成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場再度細分。例如把神經(jīng)外科的某種手術作為宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術中已經(jīng)有近萬例成功經(jīng)驗，這樣一個概念作為醫(yī)院定位可以將_%以上的此類患者吸引到我院就診。二)院內(nèi)宣傳醫(yī)院內(nèi)的宣傳可以說是重中之重，就像商場為了促進消費一樣，是一個非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。1、專家宣傳a將門診大廳的專家一覽表做成固定或移動式的，放到門診入口處，病人在進門診前就可見到，方便病人選醫(yī)生。b在門診門口安一大屏幕，滾動放專家介紹和業(yè)務。c將技術推廣與專家晉升相結(jié)合，也就是將要晉升職稱(中級)的專家派到區(qū)域內(nèi)中心衛(wèi)生院作為駐點醫(yī)生支持工作，并提出要求：

17、在駐點期間向醫(yī)院轉(zhuǎn)病人_個以上。2.發(fā)放類宣傳品a圖冊。圖冊是醫(yī)院包裝的必備之物，它好像地產(chǎn)行業(yè)的樓書一樣，不僅是介紹醫(yī)院的必需品，也是作為來院診治患者向其他患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長時間的保留價值。圖冊要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開手冊樣式。b院報。院報作成雙月刊，院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內(nèi)的各類活動可以做到適時報道，在社區(qū)活動和促銷活動中起到不可替代的作用。目前我院用之窗作為院報，認為院報應更名“醫(yī)院健康園地”，內(nèi)容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括患者多發(fā)病的病因及預防知識，與居民生活相關的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞

18、和定點發(fā)放的行式將其傳遞到目標客戶手中。3.裝飾類宣傳品裝飾類宣傳品是指整個醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間，要根據(jù)不同的科室做出相應的宣傳品，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無時無刻感受到醫(yī)療的氛圍。在適當?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術畫(目前已掛有職工格言及職工攝影作品)，提高這個醫(yī)院的環(huán)境氛圍。門診的專家介紹內(nèi)容和樣式需要全部調(diào)整到門診入口處。4.擺放類宣傳品如果醫(yī)院開展大型活動，在期間為了突出活動內(nèi)容需要制作幾展架，以便增添活動的氣氛。5.使用類宣傳品醫(yī)院內(nèi)用品要求形象統(tǒng)一，具有大醫(yī)院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫(yī)院標志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區(qū)活動，其服裝上連醫(yī)院的標志都沒有。醫(yī)院也沒有為患者準備復印病歷并印有醫(yī)院標志的手提袋。三)廣告宣傳廣告雖不是營銷市場的唯一手段，但它一種策略的表現(xiàn)方式，要整合現(xiàn)今的營銷體系，突出廣告的直接價值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過多發(fā)布。a利用出租車和公交車宣傳醫(yī)院目前，共有出