2022年小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)

1、第PAGE10頁(yè)共NUMPAGES10頁(yè)2022年小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)今年是“_”開(kāi)始年，針對(duì)“兩節(jié)”“兩會(huì)”的到來(lái)，我們要認(rèn)真總結(jié)以往安全管理好的經(jīng)驗(yàn)和做法，從實(shí)際出發(fā)，從居民的實(shí)際需求出發(fā)，從創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的安全環(huán)境出發(fā)，把小區(qū)安全工作做好。根據(jù)后勤中心安全工作要求的精神，現(xiàn)簽訂侯堡社區(qū)“春節(jié)”安全管理責(zé)任書(shū):一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各小區(qū)要高度重視安全管理工作，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際，研究制定具體可行的安保方案，保證小區(qū)各項(xiàng)安全工作實(shí)施。二、落實(shí)責(zé)任，明確職責(zé)。各小區(qū)要以區(qū)長(zhǎng)為第一責(zé)任人，副區(qū)長(zhǎng)為第二責(zé)任人，各組組長(zhǎng)為具體管理人員的安全管理機(jī)制，制定嚴(yán)格的管理制度，落實(shí)責(zé)任，明確職責(zé)。三、進(jìn)一步加強(qiáng)安全知

2、識(shí)宣傳。利用黑板報(bào)、宣傳欄等宣傳陣地，加強(qiáng)對(duì)居民進(jìn)行安全防范教育，提高居民的安全防范知識(shí)，教育居民在平時(shí)要關(guān)好門(mén)窗、關(guān)好煤氣，注意交通安全，家用電器設(shè)備不用時(shí)要拔下插座等。四、做好小區(qū)消防管理工作，制定嚴(yán)格的消防管理措施，加強(qiáng)對(duì)車(chē)房、監(jiān)控室、門(mén)房、商鋪房的消防檢查，加強(qiáng)對(duì)消防通道、消防設(shè)施的管理，對(duì)存在的安全隱患能解決的要立即解決，不能解決的要及時(shí)上報(bào)社區(qū)。五、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)、巡邏人員管理。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的陌生人員、陌生車(chē)輛加強(qiáng)盤(pán)查，并做好登記，嚴(yán)禁脫崗、睡崗、代崗和長(zhǎng)期呆在門(mén)房?jī)?nèi)，對(duì)工作不負(fù)責(zé)、不過(guò)問(wèn)的人員要堅(jiān)決辭退。巡邏人員必須巡邏到位，嚴(yán)禁在門(mén)房和樓道以及其他背風(fēng)地方偷懶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。六、

3、加強(qiáng)小區(qū)值班管理。區(qū)長(zhǎng)要加強(qiáng)值班期間的安全管理，并將值班情況及時(shí)上報(bào)社區(qū)。節(jié)假日小區(qū)值班人員實(shí)行_小時(shí)負(fù)責(zé)制，對(duì)小區(qū)所有情況進(jìn)行全盤(pán)負(fù)責(zé)、安排。區(qū)長(zhǎng)放假期間通訊設(shè)備必須暢通，不準(zhǔn)關(guān)機(jī)，有事要和主任請(qǐng)假。七、各小區(qū)對(duì)燃放鞭炮要嚴(yán)格管理，設(shè)立鞭炮燃放點(diǎn)，禁止在其他地點(diǎn)燃放鞭炮。八、加強(qiáng)小區(qū)外來(lái)人員管理，對(duì)小區(qū)的外來(lái)人員、租房戶(hù)要摸清底細(xì)，嚴(yán)格登記，并掌握詳細(xì)的信息。加強(qiáng)車(chē)輛管理和排查登記，嚴(yán)禁車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)亂停亂放，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的面包車(chē)等箱式貨車(chē)要進(jìn)行開(kāi)箱檢查，外來(lái)車(chē)輛要做好登記和發(fā)牌工作。安全出發(fā)制度一、門(mén)衛(wèi)、巡邏人員必須按時(shí)交接班和上班，發(fā)現(xiàn)一次沒(méi)有做到扣除_元;二、嚴(yán)禁門(mén)衛(wèi)、巡邏人員睡崗，發(fā)現(xiàn)一

4、次扣除當(dāng)月工資_元;三、門(mén)衛(wèi)值班期間嚴(yán)禁從門(mén)房窗戶(hù)向外遞牌，發(fā)現(xiàn)一次扣除工資_元;四、車(chē)輛進(jìn)出必須發(fā)牌，發(fā)現(xiàn)一次不發(fā)牌扣除_元;五、門(mén)衛(wèi)值班期間嚴(yán)禁閑散人員進(jìn)入門(mén)房，發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)班責(zé)任人_元;六、嚴(yán)禁無(wú)證廢品收購(gòu)人員和家政人員進(jìn)入小區(qū)，發(fā)現(xiàn)一次扣除放行進(jìn)入的門(mén)衛(wèi)人員_元;七、小區(qū)發(fā)生入戶(hù)盜竊案件、發(fā)生汽車(chē)丟失案件，當(dāng)班巡邏人員扣除當(dāng)月工資，解除勞動(dòng)合同，值班人員扣除_元，調(diào)離原工作崗位，區(qū)長(zhǎng)、副區(qū)長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)免職;八、加強(qiáng)小區(qū)工作人員和環(huán)衛(wèi)工的安全管理和教育，回家路上由于自己責(zé)任造成的安全事故，由小區(qū)和個(gè)人負(fù)責(zé);九、小區(qū)發(fā)生火災(zāi)和其他治安案件，小區(qū)值班人員要及時(shí)報(bào)警和通知社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，

5、因脫崗和報(bào)警不力造成事故，按照規(guī)定追究值班人員和區(qū)長(zhǎng)責(zé)任;十、維修人員因違反操作規(guī)程和檢查不力或不到位造成事故和財(cái)產(chǎn)損失，由責(zé)任人負(fù)責(zé)，并承擔(dān)全部責(zé)任。對(duì)小區(qū)上報(bào)的各種維修設(shè)施，必須及時(shí)維修，當(dāng)天沒(méi)有維修一處扣除_元。十一、小區(qū)所有工作人員有事休息，必須有請(qǐng)假條。有事休息向社區(qū)主任直接請(qǐng)假，否則一旦查出，以曠工論處，曠工一天處罰_元。十二、社區(qū)將不定期進(jìn)行查崗和檢查，對(duì)當(dāng)月的處罰由社區(qū)以書(shū)面形式通知小區(qū)，由小區(qū)區(qū)長(zhǎng)統(tǒng)一將處罰金額上交社區(qū)，如不上交對(duì)涉及到的個(gè)人當(dāng)月不報(bào)工、不計(jì)資。甲方:_社區(qū)乙方:日期:2022年小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)（二）甲方:乙方:為完善城市功能，豐富城市內(nèi)涵;提升城市形象，打

6、造城市品牌，全市人民總動(dòng)員，力爭(zhēng)創(chuàng)建國(guó)家“文明城市”、“園林城市”。同時(shí)也為推動(dòng)我社區(qū)美化、亮化和生態(tài)環(huán)境的發(fā)展，營(yíng)造良好的綠化環(huán)境氛圍，共同把白云社區(qū)打造成一個(gè)綠色宜居家園，甲乙雙方就有關(guān)責(zé)任事項(xiàng)達(dá)成如下共識(shí):一、乙方必須切實(shí)、認(rèn)真履行好相關(guān)責(zé)任。1、保持行道樹(shù)樹(shù)坑和道路分車(chē)綠化帶干凈整潔，禁止亂潑亂倒污水、污物等危害樹(shù)木生長(zhǎng)的行為。2、不準(zhǔn)在樹(shù)木上刻劃、釘釘、栓系寵物家禽、栓繩掛物。不準(zhǔn)攀折樹(shù)枝、花卉、綠籬及建(構(gòu))筑物附近堆放有毒、易燃等物品，小區(qū)內(nèi)禁燒樹(shù)葉及雜物。3、不準(zhǔn)在綠地內(nèi)種植農(nóng)作物;不準(zhǔn)在綠地內(nèi)挖坑取土。不準(zhǔn)在綠地內(nèi)、行道樹(shù)空間停放車(chē)輛。不準(zhǔn)就樹(shù)搭建、蓋房或者圍圈樹(shù)木等。4、保

7、護(hù)花草樹(shù)木和綠化設(shè)施不丟失、不損壞。不得擅自砍伐、移植、非正常修剪樹(shù)木。及時(shí)制止攀折、損壞花草樹(shù)木及綠化設(shè)施的行為。5、保證園林綠地的日常管護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)人員定員、定崗、責(zé)任明確。及時(shí)清掃垃圾，清理地上掉落的樹(shù)葉，修剪雜草，保證小區(qū)內(nèi)的干凈、美觀。二、甲方必須在職權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助、監(jiān)督乙方進(jìn)行管理。三、乙方不履行責(zé)任，經(jīng)查實(shí)，甲方責(zé)令乙方限期整改。四、此責(zé)任書(shū)一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一經(jīng)簽訂即日生效。甲方:乙方:年月日2022年小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)（三）尊敬的業(yè)主/住戶(hù):你好!為了營(yíng)造一個(gè)和諧的、安全的優(yōu)秀小區(qū)，小區(qū)物業(yè)對(duì)小區(qū)的安全知識(shí)進(jìn)行告知及車(chē)輛的管理做些調(diào)整，具體如下:一、消防安全管理消防工

8、作是一項(xiàng)群眾性的工作，有賴(lài)于承租戶(hù)和業(yè)主的支持配合。為了保證大家的生命財(cái)產(chǎn)安全，建設(shè)優(yōu)秀安全文明小區(qū)。我們應(yīng)牢記隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山。1、消防通道是消防人員實(shí)施營(yíng)救和被困人員疏散的通道，發(fā)生火災(zāi)，消防通道就是一條生命通道。比如從室內(nèi)到地面的樓梯、樓梯口、過(guò)道和小區(qū)出口處、小區(qū)內(nèi)到外面公路的道路都屬于消防通道。我國(guó)新消防法第二十八條規(guī)定任何單位和個(gè)人不得有以下行為:(一)損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材的;(二)占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的;(三)埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的;(四)占用、堵塞、封閉消防車(chē)通道，妨礙消防車(chē)

9、通行的;(五)人員密集場(chǎng)所在門(mén)窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物的;如有違反本規(guī)定，根據(jù)新消防法第六十條單位違反本法規(guī)定，責(zé)令改正，處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款，個(gè)人違反本規(guī)定的處警告或者五百元以下罰款。2、不得損壞或擅自挪用、拆除、停用公共消防設(shè)施及器材，不得堵塞、圈占消火栓，不得擅自動(dòng)用消防水源，不得占用防火、疏散天臺(tái)。3、履行國(guó)家規(guī)定的有關(guān)防火安全責(zé)任人所應(yīng)有的權(quán)力、義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、車(chē)輛管理由于小區(qū)內(nèi)部分車(chē)主將機(jī)動(dòng)車(chē)隨意停放在小區(qū)道路上,甚至草地上，不但破壞了小區(qū)的環(huán)境，也給其它車(chē)輛的正常通行帶來(lái)不便。這些亂停放的車(chē)輛占用了小區(qū)的消防應(yīng)急通道,一旦小區(qū)發(fā)生緊急事件，若消防應(yīng)

10、急車(chē)輛無(wú)法趕往現(xiàn)場(chǎng)，將造成嚴(yán)重的后果。車(chē)輛亂停放已在小區(qū)內(nèi)造成了許多矛盾和糾紛，如:1、造成了機(jī)動(dòng)車(chē)輛相互碰擠、摩擦;2、正常行駛車(chē)輛因避讓亂停放車(chē)輛而撞到他人;3、住戶(hù)為了避閃車(chē)輛而不慎摔倒。為了避免這些問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生，營(yíng)造一個(gè)安全、文明、舒適的小區(qū)，根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，管理處擬從_月中旬開(kāi)始對(duì)小區(qū)內(nèi)車(chē)輛亂停亂放的現(xiàn)象進(jìn)行整治，具體如下:1、物業(yè)管理處將在小區(qū)內(nèi)主干道上設(shè)立臨時(shí)路障來(lái)控制小區(qū)主干道上車(chē)輛亂停放現(xiàn)象，如有住戶(hù)搬場(chǎng)、搬運(yùn)物品請(qǐng)通知管理處或物業(yè)保安搬離路障。2、在小區(qū)內(nèi)有停車(chē)位的車(chē)主，必須持有管理處發(fā)放的停車(chē)卡，刷卡出入小區(qū)。3、凡無(wú)私家車(chē)位停車(chē)證的車(chē)輛，一律不得在私家車(chē)位泊車(chē)。4

11、、進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停放的車(chē)輛，必須停放在劃定的車(chē)位內(nèi)。行車(chē)通道、消防通道及非停車(chē)位禁止停車(chē)。5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車(chē)輛，嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)。6、車(chē)輛停放后，駕駛員必須自覺(jué)鎖好車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)窗，并保持車(chē)位清潔衛(wèi)生。7、對(duì)小區(qū)內(nèi)亂停放的車(chē)輛物業(yè)保安將通過(guò)門(mén)對(duì)講或上門(mén)勸說(shuō)解釋。對(duì)一意孤行拒不接受物業(yè)的勸說(shuō)的車(chē)輛，物業(yè)將對(duì)其車(chē)輛進(jìn)行鎖車(chē)。8、車(chē)管員必須嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告，并認(rèn)真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責(zé)任。9、希望沒(méi)有辦理車(chē)位的住戶(hù)盡快至物業(yè)管理處辦理車(chē)位租賃手續(xù);三、安全管理1、出門(mén)前請(qǐng)關(guān)好門(mén)窗2、妥善保管自己的財(cái)務(wù)3、請(qǐng)把自

12、行車(chē)、電瓶車(chē)、摩托車(chē)停放在規(guī)定區(qū)域并上鎖。4、小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員，請(qǐng)及時(shí)告知物業(yè)保安。5、小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)瘋、傻、醉酒鬧事的人員，請(qǐng)及時(shí)告知物業(yè)保安或拔打110。本責(zé)任書(shū)一式二份，責(zé)任人和小區(qū)物業(yè)管理處各執(zhí)一份。2022年小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)（四）1、對(duì)在管各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查2、審批各項(xiàng)目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評(píng)估報(bào)告，評(píng)估結(jié)果與服務(wù)供方費(fèi)用結(jié)算掛鉤;3、對(duì)各項(xiàng)目電梯的運(yùn)行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)服務(wù)供方的維保情況進(jìn)行綜合評(píng)估;4、對(duì)項(xiàng)目工程提供技術(shù)支持;5、對(duì)各項(xiàng)目消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測(cè);6、協(xié)助品質(zhì)部對(duì)各項(xiàng)目的品質(zhì)檢查工作。7、負(fù)責(zé)對(duì)外接項(xiàng)目的承接查驗(yàn)、項(xiàng)目入伙等工作。8、新接項(xiàng)目的

13、前期介入工作，及接管后的團(tuán)隊(duì)組建。9、審批各項(xiàng)目年度房屋本體、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，工程改造等;10、根據(jù)個(gè)人專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)對(duì)各項(xiàng)目形成管理和支持;2022年小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)（五）1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理編制部門(mén)預(yù)算及成本管控，支持項(xiàng)目經(jīng)理完成利潤(rùn)率指標(biāo)2、制定設(shè)施設(shè)備的運(yùn)維和檢修計(jì)劃，并組織實(shí)施、監(jiān)督管理3、分析設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，制定設(shè)備設(shè)施大中修及整改優(yōu)化方案4、負(fù)責(zé)識(shí)別項(xiàng)目危險(xiǎn)源、環(huán)境因素及制定相關(guān)管控措施，定期組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練5、依據(jù)公司體系文件及項(xiàng)目實(shí)際情況，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工程類(lèi)三級(jí)體系文件的編制及修訂、執(zhí)行6、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、評(píng)估與反饋2022年小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)（六）

14、1、負(fù)責(zé)物業(yè)品質(zhì)管理工作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)立良好的服務(wù)品牌;2、負(fù)責(zé)擬定保安、保潔等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并督導(dǎo)實(shí)施;3、指導(dǎo)檢查清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。4、及時(shí)有效地處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，樹(shù)立公司良好形象;5、負(fù)責(zé)對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視、不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決上報(bào)以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;6、定期組織員工安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的解決能力;7、具有良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，處事靈活，有條理;8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;2022年小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)（七）1、有完整項(xiàng)目的籌

15、備經(jīng)驗(yàn)，從前期項(xiàng)目開(kāi)發(fā)到項(xiàng)目籌備至后期運(yùn)營(yíng);2、具備較為全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可針對(duì)前期方案(建筑、暖通、供配電、消防、智能化、給排水、景觀)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)審圖，并跟蹤設(shè)計(jì)及施工落實(shí)到位;3、建立商業(yè)項(xiàng)目工程管控體系，跟進(jìn)協(xié)調(diào)商業(yè)項(xiàng)目工程實(shí)施質(zhì)量進(jìn)度及交付等;4、籌備期階段主要需梳理項(xiàng)目房產(chǎn)技術(shù)條件，對(duì)接租戶(hù)進(jìn)行交底，協(xié)助商戶(hù)進(jìn)行二次裝修設(shè)計(jì);5、協(xié)助辦理商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)后進(jìn)行裝修管控及后期工程驗(yàn)收;6、熟悉了解商業(yè)內(nèi)部常見(jiàn)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行原理及維修流程;7、建立健全物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，重點(diǎn)關(guān)注物業(yè)日常品質(zhì)及考核;8、制定年度工程物業(yè)預(yù)算及維修計(jì)劃;9、建立健全設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，把控設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作，保障商業(yè)

16、正常運(yùn)行;10、工程及物業(yè)員工培訓(xùn)及考核。2022年小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)（八）1.1根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，編制商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)年度工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算并組織實(shí)施。1.2負(fù)責(zé)審核各部門(mén)工作計(jì)劃，并對(duì)進(jìn)行公平公正考評(píng)。2企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)管理2.1負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化和品牌建設(shè)。2.2負(fù)責(zé)審核商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)員工培養(yǎng)與發(fā)展方案，搭建團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)。2022年小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)（九）1、對(duì)接地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，以確保案場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量;2、對(duì)案場(chǎng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;3、做好案場(chǎng)物業(yè)員工的考勤管理及后勤保障工作;4、制定部門(mén)月度及季度工作計(jì)劃和總結(jié)5、積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事務(wù)2022年小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)（十）1.在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持物業(yè)管理的全面工作，組織并督促部門(mén)人員全面完成物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);2.負(fù)