2022年物業(yè)后勤主管的主要職責(zé)

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年物業(yè)后勤主管的主要職責(zé)1)協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理做好大廈綜合物業(yè)管理服務(wù)工作，及時了解并受理客戶需求。2)每日檢查部門日常工作記錄和事件報告，簽署及制定相應(yīng)的措施，改進(jìn)完善部門工作。3)檢查大廈狀況，跟進(jìn)落實(shí)情況，每周巡視并認(rèn)真做好有關(guān)記錄。4)負(fù)責(zé)制定大廈的治安、消防年度工作計(jì)劃及做好保安工作年、季、月度各項(xiàng)總結(jié)工作。5)負(fù)責(zé)對大廈之保安、清潔、綠化進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，并與有關(guān)承判商代表定期會議、以檢討及改善大廈之管理水平。6)保安、清潔、綠化及滅蟲巡視應(yīng)做好巡視記錄。7)如遇緊急事件發(fā)生，如火警等事項(xiàng)，協(xié)助處理相關(guān)善后工作。8)負(fù)責(zé)本部門員工的考評考核工作。

2、9)負(fù)責(zé)承判商的考評考核工作。10)完成物業(yè)總經(jīng)理下達(dá)的其他工作任務(wù)。2022年物業(yè)后勤主管的主要職責(zé)（二）1.負(fù)責(zé)管理大廈各工程系統(tǒng)的設(shè)施設(shè)備，確保正常、安全運(yùn)行。2.協(xié)助管理各系統(tǒng)預(yù)防性年度、季度、月度維護(hù)保養(yǎng)和檢測的實(shí)施。3.負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督外委合同的執(zhí)行情況，包括技術(shù)談判、合同執(zhí)行、項(xiàng)目驗(yàn)收、付款等，隨時跟蹤檢查合同執(zhí)行的質(zhì)量和效率。4.及時解決設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行事故及故障，協(xié)調(diào)解決事故的善后事項(xiàng)。5.負(fù)責(zé)租戶二次裝修中系統(tǒng)方面的技術(shù)指導(dǎo)、圖紙審核及工程驗(yàn)收。6.其他領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。2022年物業(yè)后勤主管的主要職責(zé)（三）1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護(hù)，解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料;調(diào)解

3、客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，解決客戶需求，達(dá)成管轄區(qū)域內(nèi)各類指標(biāo)2、負(fù)責(zé)管理前臺各項(xiàng)接待及業(yè)務(wù)辦理工作;3、負(fù)責(zé)部門客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理，負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的開展工作;4、協(xié)助制定客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，監(jiān)督執(zhí)行客戶服務(wù)制度;協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對客服專員進(jìn)行管理和培訓(xùn);協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，并能對系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。2022年物業(yè)后勤主管的主要職責(zé)（四）1、熟悉、了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練運(yùn)用物業(yè)管理各類相關(guān)軟件;2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序;3、督促、收取物業(yè)管理費(fèi)用，進(jìn)行空置房的統(tǒng)計(jì)，與財(cái)務(wù)核對收繳情況;4、做好重大

4、投訴的處理及匯報工作;5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場文化活動;6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)部門的建立;7、做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展;8、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。2022年物業(yè)后勤主管的主要職責(zé)（五）負(fù)責(zé)項(xiàng)目弱點(diǎn)設(shè)備的管理與運(yùn)行;負(fù)責(zé)項(xiàng)目強(qiáng)弱電設(shè)備突發(fā)故障的處理;負(fù)責(zé)公司前介管理工作;負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的其他工作;2022年物業(yè)后勤主管的主要職責(zé)（六）1、負(fù)責(zé)所分配區(qū)域或客戶的衛(wèi)生清潔工作，安排、巡查;2、保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù);3、聽從項(xiàng)目經(jīng)理分配和安排。2022年物業(yè)后勤主管的主要職責(zé)（七）1.負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施完善、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、

5、室內(nèi)維修工作的計(jì)劃、組織、檢查、改進(jìn)工作，監(jiān)督小區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備等的常規(guī)檢查工作和重要維修養(yǎng)護(hù)工作，確保小區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀態(tài);2.負(fù)責(zé)工程維修人員崗位的確定，制定工程維修工作計(jì)劃，部門職員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)，組織召開工程維修工作例會，安排、指導(dǎo)員工工作，解決工作中出現(xiàn)的問題;3.負(fù)責(zé)制定小區(qū)房屋及公用設(shè)施年度檢修計(jì)劃和各項(xiàng)內(nèi)部維修管理制度;組織本部門工作人員做好節(jié)約能源工作;申請本部門所需物資，驗(yàn)收采購回的物質(zhì)質(zhì)量，監(jiān)督、檢查維修倉庫的各項(xiàng)工作;4.負(fù)責(zé)及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進(jìn)，并及時向經(jīng)理匯報;5.檢查監(jiān)督維修工作，跟進(jìn)改善情況;處理維修工作中出現(xiàn)

6、的突發(fā)事件;6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年物業(yè)后勤主管的主要職責(zé)（八）1、協(xié)助行政主管做好辦公室管理2、日常安全巡檢3、設(shè)施設(shè)備簡單維護(hù)4、如有活動協(xié)助做好活動支持5、能處理簡單的行政事務(wù)2022年物業(yè)后勤主管的主要職責(zé)（九）(一)辦公室日常行政工作，包含：1、人員招聘，員工關(guān)系處理，考勤、社保辦理;2、會議安排、會議準(zhǔn)備、_;3、公司文件、通知等文檔處理;4、工作計(jì)劃和總結(jié)。(二)基礎(chǔ)的后勤事務(wù)管理，包含：5、員工食堂管理：食堂衛(wèi)生與食品安全、菜品安排、食材采購、安排向各個辦公點(diǎn)的送餐工作，根據(jù)員工合理化建議對食堂的服務(wù)水準(zhǔn)進(jìn)行提升。6、員工宿舍管理：宿舍標(biāo)配物資的采購、維修安排、宿

7、舍秩序及安保維護(hù)。7、資產(chǎn)采購：除工程材料以外的各類辦公物資采購和清查盤點(diǎn)，如保安保潔的勞保用品(工作鞋服)、常用的辦公用品、辦公桌椅家具等資產(chǎn)。8、公司車輛管理：車輛的調(diào)度安排、維修保養(yǎng)、對司機(jī)的管理。(三)品控工作，包含：9、安全保衛(wèi)：安全保衛(wèi)制度的制定、宣導(dǎo)、監(jiān)督執(zhí)行，配合保安部進(jìn)行夜間巡邏。10、小區(qū)綠化環(huán)境提升、優(yōu)化。11、物業(yè)隊(duì)伍服務(wù)意識培訓(xùn)，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升，業(yè)主滿意度提升。2022年物業(yè)后勤主管的主要職責(zé)（十）1、完成業(yè)務(wù)中心簽約之后的所有后續(xù)客戶服務(wù)工作;2、負(fù)責(zé)匯總業(yè)主、客戶信息，完成建檔工作;3、定期全面覆蓋的聯(lián)系客戶，時間了解客戶的需求并給予解決;4、認(rèn)真完成管家中心日

8、常的基本工作，做好內(nèi)外部的配合及溝通;5、積極主動做好維護(hù)事宜，為后續(xù)增值服務(wù)做好鋪墊;6、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。2022年物業(yè)后勤主管的主要職責(zé)（十一）1.水電管理水電抄表做月報表(資料匯總)各類資金(房租、水電費(fèi))催收。_日常水電維修工作。3.安全員工作：每日教學(xué)樓及門面的安全保衛(wèi)檢查工作。4.電費(fèi)的預(yù)存和繳納及學(xué)校租賃戶用電的預(yù)售,通訊費(fèi)(光纖寬帶、電話機(jī)、辦公手機(jī))的繳納和預(yù)存，確保通訊暢通。5.教學(xué)器材管理、維護(hù)工作。6.電工理論與實(shí)習(xí)指導(dǎo)。7.教學(xué)樓巡檢巡查,維護(hù)與管理,殺菌消毒以及后勤保障。8.學(xué)校植被采購護(hù)養(yǎng)工作。_周邊關(guān)系的聯(lián)絡(luò)與維護(hù)。10.充分利用學(xué)校資源，閑置物

9、品及時處理，房屋(自用的、閑置的)多種經(jīng)營形式進(jìn)行創(chuàng)收。11.協(xié)助部門進(jìn)行門面招租收租事宜。12.完成學(xué)校上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。2022年物業(yè)后勤主管的主要職責(zé)（十二）1、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理宿舍樓日常安全、衛(wèi)生，做好防火、防盜工作;2、負(fù)責(zé)職工的住宿登記、調(diào)宿、退宿事宜;負(fù)責(zé)在職職工的水電費(fèi)繳費(fèi)或結(jié)算工作;3、維護(hù)宿舍秩序，做好來訪人員的登記工作;4、負(fù)責(zé)宿舍樓內(nèi)的公共設(shè)施管理，確保設(shè)施的安全、正常運(yùn)行;如發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修并跟蹤進(jìn)度;5、負(fù)責(zé)宿舍樓固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的采購、登記、發(fā)放工作。2022年物業(yè)后勤主管的主要職責(zé)（十三）1.主導(dǎo)行政管理制度建設(shè)，制定本企業(yè)行政管理制度流程;2.參與企業(yè)文化建設(shè)，組織各項(xiàng)宣傳活動/節(jié)日活動等;3.負(fù)責(zé)企業(yè)資質(zhì)申報、年審、變更等事務(wù);4.負(fù)責(zé)企業(yè)固定資產(chǎn)管理、會議管理、印章管理、報銷管理等，做好臺賬及相關(guān)分析;統(tǒng)籌辦公區(qū)域及員工生活區(qū)域物業(yè)后勤工作202