員工績效管理考核細(xì)則

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word員工考核(koh)管理方法(fngf)試行(shxng)制訂(zhdng)部門：管理部 制度(zhd)類別：人力資源員工(yungng)考核管理細(xì)那么(n me)第一章 總 那么(n me)合理確定績效(j xio)考評的周期；明確工作職責(zé)，完整(wnzhng)理解績效考評的內(nèi)容；合理分解、確定績效考評的指標(biāo)； 設(shè)定績效考評維度，清晰界定績效考評的重點(diǎn)；修正完善績效考評方法 第二章 具體考核管理方法考核重點(diǎn)：態(tài)度考評及業(yè)績考評評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和操作說明：按自評、主管初評、副總評分后由管理部加權(quán)匯總。1

2、自評占權(quán)重20%；2主管評分占權(quán)重55%3分管副總評分占權(quán)重25%對于銷售管理人員：工作態(tài)度權(quán)重20% ，工作業(yè)績權(quán)重80%對于行政管理人員：工作態(tài)度權(quán)重35% ，工作業(yè)績權(quán)重65%評分說明：A 較優(yōu)秀 90分-100 分，給予110左右的考核工資；B 按規(guī)定完成各項(xiàng)工作任務(wù)69 分-90 分，給予100左右的考核工資；C 根本合格，需要催促其上進(jìn) 60分- 69 分，給予80%左右的考核工資；D 問題突出60 分以下，公司管理部將對其作出處理。第三章 考核(koh)評分表行政員工(yungng)考核評分表 年 月一、根本(gnbn)信息(xnx) 評價(jià)(pngji)日期：被考核人姓名部門崗位

3、考核人姓名考核得分評價(jià)日期二、評分表(此表和工作方案、總結(jié)于每月5日前交本部門主管，10日之前交分管副總，15日之前交管理部匯總)1、工作態(tài)度：總分100分評價(jià)指標(biāo)典型行為或事件舉例參照標(biāo)準(zhǔn)評分自評主管初評副總審核嚴(yán)格認(rèn)真04分：由于不嚴(yán)格、認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒有及時(shí)補(bǔ)救。58分：工作出現(xiàn)問題，但能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任。912分：按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏。1316分：發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對方并協(xié)助其補(bǔ)救。1720分：嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，并預(yù)先采取措施防止問題發(fā)生。主動(dòng)高效04分：被動(dòng)執(zhí)行上級安排工作，遇到困難被動(dòng)等待，對工作中的問題視而不見。58分：反映工作中

4、的困難和問題，但沒有改良建議。912分：主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo)。1316分：工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提出有價(jià)值的改良建議。1720分：獨(dú)立提出切實(shí)可行的改良方案，并推進(jìn)實(shí)施，取得良好的成效。效勞意識(shí)04分：不關(guān)心客戶需求與感受，對客戶提出的需求沒有響應(yīng)。58分：在上級要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決問題。912分：積極響應(yīng)客戶意見投訴，及時(shí)滿足客戶需求。1316分：主動(dòng)征詢客戶需求與感受，并以友善、愉悅的態(tài)度提供效勞。1720分：提供的效勞超乎客戶期望的滿意。團(tuán)隊(duì)協(xié)作04分：不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個(gè)人設(shè)想工作。58分：告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對方提出的建議或要求，固執(zhí)己見。91

5、2分：能夠認(rèn)真聽取對方意見，修正個(gè)人的工作設(shè)想。1316分：發(fā)生分歧時(shí)，不僅認(rèn)真聽取對方意見，而且提出有價(jià)值的建議。1720分：在協(xié)助對方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)?？偨Y(jié)提高04分：屢次出現(xiàn)相同的失誤。58分：能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然。912分：在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三，防患于未然。1720分：除崗位要求的知識(shí)技能外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)的知1316分：有意識(shí)學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)踐。識(shí)技能，工作能力明顯提高。2、工作(gngzu)業(yè)績：總分100分評價(jià)指標(biāo)典型行為或事件舉例參照標(biāo)準(zhǔn)評分自評主管初評副總審核工作

6、質(zhì)量08分：不能按要求完成工作，經(jīng)常出現(xiàn)失誤。916分：根本能按要求完成工作，偶爾出現(xiàn)失誤，但能及時(shí)彌補(bǔ)。1724分：按要求完成各項(xiàng)工作，未出現(xiàn)過工作失誤。2532分：有時(shí)高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，得到上級好評。3340分：經(jīng)常高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，得到上級和同事的好評工作時(shí)效08分：經(jīng)常不能按時(shí)完成工作，影響到部門的工作進(jìn)展。916分：有時(shí)不能按時(shí)完成工作，通過外界幫助沒有影響到部門的工作進(jìn)展。1724分：能按時(shí)完成各項(xiàng)工作，從未影響過部門的工作進(jìn)展。2532分：及時(shí)完成各項(xiàng)工作，促進(jìn)部門他人的工作進(jìn)展。3340分：高效完成各項(xiàng)工作，促進(jìn)部門工作，提高部門工作效率。臨時(shí)交辦工作05分：不能按時(shí)完成工

7、作，對部門的工作進(jìn)展有影響。614分：能按時(shí)完成各項(xiàng)工作，從未影響過部門的工作進(jìn)展。1520分：高效完成各項(xiàng)工作，促進(jìn)部門工作，提高部門工作效率。被考核(koh)人簽字： 考核(koh)人簽字： 工作態(tài)度(ti du)評分：工作業(yè)績(yj)評分：綜合(zngh)評分：主要工作改善建議及員工反應(yīng)員工填寫工作期望主管填寫審核意見考核小組意見 簽名：總經(jīng)理審核意見 簽名：大區(qū)(d q)經(jīng)理考核評分表 年 月一、根本(gnbn)信息(xnx) 評價(jià)(pngji)日期：被考核人姓名部門崗位考核人姓名考核得分評價(jià)日期二、評分表(此表和工作(gngzu)方案、總結(jié)于每月8日前交分管副總，12日之前交管理部匯

8、總)1、工作態(tài)度：總分100分評價(jià)指標(biāo)典型行為或事件舉例參照標(biāo)準(zhǔn)評分自評副總審核總經(jīng)理審核嚴(yán)格認(rèn)真04分：由于不嚴(yán)格、認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒有及時(shí)補(bǔ)救。58分：工作出現(xiàn)問題，但能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任。912分：按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏。1316分：發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對方并協(xié)助其補(bǔ)救。1720分：嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，并預(yù)先采取措施防止問題發(fā)生。主動(dòng)高效04分：被動(dòng)執(zhí)行上級安排工作，遇到困難被動(dòng)等待，對工作中的問題視而不見。58分：反映工作中的困難和問題，但沒有改良建議。912分：主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo)。1316分：工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提出有價(jià)值的改良建議。

9、1720分：獨(dú)立提出切實(shí)可行的改良方案，并推進(jìn)實(shí)施，取得良好的成效。效勞意識(shí)04分：不關(guān)心客戶需求與感受，對客戶提出的需求沒有響應(yīng)。58分：在上級要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決問題。912分：積極響應(yīng)客戶意見投訴，及時(shí)滿足客戶需求。1316分：主動(dòng)征詢客戶需求與感受，并以友善、愉悅的態(tài)度提供效勞。1720分：提供的效勞超乎客戶期望的滿意。團(tuán)隊(duì)協(xié)作04分：不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個(gè)人設(shè)想工作。58分：告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對方提出的建議或要求，固執(zhí)己見。912分：能夠認(rèn)真聽取對方意見，修正個(gè)人的工作設(shè)想。1316分：發(fā)生分歧時(shí)，不僅認(rèn)真聽取對方意見，而且提出有價(jià)值的建議。1720

10、分：在協(xié)助對方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)?？偨Y(jié)提高04分：屢次出現(xiàn)相同的失誤。58分：能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然。912分：在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三，防患于未然。1720分：除崗位要求的知識(shí)技能外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)的知1316分：有意識(shí)學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)踐。識(shí)技能，工作能力明顯提高。2、工作(gngzu)業(yè)績：總分100分評價(jià)指標(biāo)請根據(jù)上月績效指標(biāo)工作方案進(jìn)行評分，作出差異分析分?jǐn)?shù)評分自評副總審核總經(jīng)理審核回款完成情況50實(shí)際開單情況10工作方案總結(jié)5空白網(wǎng)絡(luò)開發(fā)10市場管理10下屬考核管理情況15被考核

11、(koh)人簽字： 考核(koh)人簽字： 銷管員工(yungng)考核評分表 年 月一、根本(gnbn)信息 評價(jià)日期：被考核人姓名部門崗位考核人姓名考核得分評價(jià)日期二、評分表(此表和工作(gngzu)方案(fng n)、總結(jié)(zngji)于每月5日前(rqin)交本部門主管，10日之前(zhqin)交分管副總，15日之前交管理部匯總)1、工作態(tài)度：總分100分評價(jià)指標(biāo)典型行為或事件舉例參照標(biāo)準(zhǔn)評分自評主管初評副總審核嚴(yán)格認(rèn)真04分：由于不嚴(yán)格、認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒有及時(shí)補(bǔ)救。58分：工作出現(xiàn)問題，但能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任。912分：按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏。1316分：發(fā)現(xiàn)

12、他人的工作疏漏，告知對方并協(xié)助其補(bǔ)救。1720分：嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，并預(yù)先采取措施防止問題發(fā)生。主動(dòng)高效04分：被動(dòng)執(zhí)行上級安排工作，遇到困難被動(dòng)等待，對工作中的問題視而不見。58分：反映工作中的困難和問題，但沒有改良建議。912分：主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo)。1316分：工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提出有價(jià)值的改良建議。1720分：獨(dú)立提出切實(shí)可行的改良方案，并推進(jìn)實(shí)施，取得良好的成效。效勞意識(shí)04分：不關(guān)心客戶需求與感受，對客戶提出的需求沒有響應(yīng)。58分：在上級要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決問題。912分：積極響應(yīng)客戶意見投訴，及時(shí)滿足客戶需求。1316分：主動(dòng)征詢客戶需求與

13、感受，并以友善、愉悅的態(tài)度提供效勞。1720分：提供的效勞超乎客戶期望的滿意。團(tuán)隊(duì)協(xié)作04分：不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個(gè)人設(shè)想工作。58分：告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對方提出的建議或要求，固執(zhí)己見。912分：能夠認(rèn)真聽取對方意見，修正個(gè)人的工作設(shè)想。1316分：發(fā)生分歧時(shí)，不僅認(rèn)真聽取對方意見，而且提出有價(jià)值的建議。1720分：在協(xié)助對方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)?？偨Y(jié)提高04分：屢次出現(xiàn)相同的失誤。58分：能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然。912分：在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三，防患于未然。1720分：除崗位要求的知識(shí)技能外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相

14、關(guān)的知1316分：有意識(shí)學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)踐。識(shí)技能，工作能力明顯提高。2、工作(gngzu)業(yè)績：總分100分評價(jià)指標(biāo)請根據(jù)上月工作方案進(jìn)行總結(jié)評分，作出差異分析分?jǐn)?shù)評分自評主管初評副總審核客戶投訴30開單及時(shí)性30工作時(shí)效40被考核(koh)人簽字： 考核(koh)人簽字： 售后員工(yungng)考核評分表 年 月一、根本(gnbn)信息(xnx) 評價(jià)日期：被考核人姓名部門崗位考核人姓名考核得分評價(jià)日期二、評分表(此表和工作方案、總結(jié)于每月5日前交本部門主管，10日之前交分管副總，15日之前交管理部匯總)1、工作態(tài)度：總分100分評價(jià)指標(biāo)典型行為或事

15、件舉例參照標(biāo)準(zhǔn)評分自評主管初評副總審核嚴(yán)格認(rèn)真04分：由于不嚴(yán)格、認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒有及時(shí)補(bǔ)救。58分：工作出現(xiàn)問題，但能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任。912分：按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏。1316分：發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對方并協(xié)助其補(bǔ)救。1720分：嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，并預(yù)先采取措施防止問題發(fā)生。主動(dòng)高效04分：被動(dòng)執(zhí)行上級安排工作，遇到困難被動(dòng)等待，對工作中的問題視而不見。58分：反映工作中的困難和問題，但沒有改良建議。912分：主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo)。1316分：工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提出有價(jià)值的改良建議。1720分：獨(dú)立提出切實(shí)可行的改良方案，并推進(jìn)實(shí)施，

16、取得良好的成效。效勞意識(shí)04分：不關(guān)心客戶需求與感受，對客戶提出的需求沒有響應(yīng)。58分：在上級要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決問題。912分：積極響應(yīng)客戶意見投訴，及時(shí)滿足客戶需求。1316分：主動(dòng)征詢客戶需求與感受，并以友善、愉悅的態(tài)度提供效勞。1720分：提供的效勞超乎客戶期望的滿意。團(tuán)隊(duì)協(xié)作04分：不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個(gè)人設(shè)想工作。58分：告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對方提出的建議或要求，固執(zhí)己見。912分：能夠認(rèn)真聽取對方意見，修正個(gè)人的工作設(shè)想。1316分：發(fā)生分歧時(shí)，不僅認(rèn)真聽取對方意見，而且提出有價(jià)值的建議。1720分：在協(xié)助對方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)

17、個(gè)人目標(biāo)?？偨Y(jié)提高04分：屢次出現(xiàn)相同的失誤。58分：能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然。912分：在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三，防患于未然。1720分：除崗位要求的知識(shí)技能外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)的知1316分：有意識(shí)學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)踐。識(shí)技能，工作能力明顯提高。2、工作(gngzu)業(yè)績：總分100分評價(jià)指標(biāo)請根據(jù)上月工作方案進(jìn)行總結(jié)評分，作出差異分析分?jǐn)?shù)評分自評主管初評副總審核配件及時(shí)跟進(jìn)30售后網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)10退換貨跟進(jìn)20投訴處理15日常配件帳務(wù)管理25被考核(koh)人簽字： 考核(koh)人簽字： 網(wǎng)絡(luò)推廣(tugung)員工考

18、核評分表 年 月一、根本(gnbn)信息(xnx) 評價(jià)日期：被考核人姓名部門崗位考核人姓名考核得分評價(jià)日期二、評分表(此表和工作(gngzu)方案(fng n)、總結(jié)(zngji)于每月5日前(rqin)交本部門主管，10日之前(zhqin)交分管副總，15日之前交管理部匯總)1、工作態(tài)度：總分100分評價(jià)指標(biāo)請根據(jù)上月工作方案進(jìn)行總結(jié)評分評分自評主管初評副總審核嚴(yán)格認(rèn)真04分：由于不嚴(yán)格、認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒有及時(shí)補(bǔ)救。58分：工作出現(xiàn)問題，但能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任。912分：按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏。1316分：發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對方并協(xié)助其補(bǔ)救。1720分：嚴(yán)格認(rèn)

19、真地履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，并預(yù)先采取措施防止問題發(fā)生。主動(dòng)高效04分：被動(dòng)執(zhí)行上級安排工作，遇到困難被動(dòng)等待，對工作中的問題視而不見。58分：反映工作中的困難和問題，但沒有改良建議。912分：主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo)。1316分：工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提出有價(jià)值的改良建議。1720分：獨(dú)立提出切實(shí)可行的改良方案，并推進(jìn)實(shí)施，取得良好的成效。效勞意識(shí)04分：不關(guān)心客戶需求與感受，對客戶提出的需求沒有響應(yīng)。58分：在上級要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決問題。912分：積極響應(yīng)客戶意見投訴，及時(shí)滿足客戶需求。1316分：主動(dòng)征詢客戶需求與感受，并以友善、愉悅的態(tài)度提供效勞。1720分：提供的效

20、勞超乎客戶期望的滿意。團(tuán)隊(duì)協(xié)作04分：不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個(gè)人設(shè)想工作。58分：告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對方提出的建議或要求，固執(zhí)己見。912分：能夠認(rèn)真聽取對方意見，修正個(gè)人的工作設(shè)想。1316分：發(fā)生分歧時(shí)，不僅認(rèn)真聽取對方意見，而且提出有價(jià)值的建議。1720分：在協(xié)助對方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)?？偨Y(jié)提高04分：屢次出現(xiàn)相同的失誤。58分：能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然。912分：在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三，防患于未然。1720分：除崗位要求的知識(shí)技能外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)的知1316分：有意識(shí)學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)

21、經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)踐。識(shí)技能，工作能力明顯提高。2、工作(gngzu)業(yè)績：總分100分評價(jià)指標(biāo)請根據(jù)上月工作方案進(jìn)行總結(jié)評分，作出差異分析分?jǐn)?shù)評分自評主管初評副總審核網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展35市場推廣20工作時(shí)效25局域網(wǎng)網(wǎng)站管理維護(hù)20被考核(koh)人簽字： 考核(koh)人簽字： 南京營銷中心員工(yungng)考核評分表 年 月一、根本(gnbn)信息(xnx) 評價(jià)日期：被考核人姓名部門崗位考核人姓名考核得分評價(jià)日期二、評分表(此表和工作方案、總結(jié)于每月5日前交本部門主管，10日之前交分管副總，15日之前交管理部匯總)1、工作態(tài)度：總分100分評價(jià)指標(biāo)請根據(jù)上月工作方案進(jìn)行總結(jié)評分評分自評主管初評副總審核嚴(yán)格認(rèn)真04分：由于不嚴(yán)格、認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒有及時(shí)補(bǔ)救。58分：工作出現(xiàn)問題，但能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任。912分：按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏。1316分：發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對方并協(xié)助其補(bǔ)救。1720分：嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，并預(yù)先采取措施防止問題發(fā)生。主動(dòng)高效04分：被動(dòng)執(zhí)行上級安排工作，遇到困難被動(dòng)等待，對工作中的問題視而不見。58分：反映工作中的困難和問題，但沒有改良建議。912分：主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo)。1316分：工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提出有價(jià)值的改良建議。1720