銷售管理培訓(xùn)營(yíng)銷人員五藝五忌十態(tài)

1、營(yíng)銷人員談判五大藝術(shù)營(yíng)銷人員談判四嫉營(yíng)銷人員的十大心態(tài)ZW于2004.09.06晚營(yíng)銷人員談判五大藝術(shù)不要與對(duì)方爭(zhēng)論仔細(xì)布署談判陣容無(wú)妨借助聲望和名聲善用對(duì)方的激動(dòng)敢于坦誠(chéng)直言。 業(yè)務(wù)員談判四忌 一、最忌“崩 二、忌被對(duì)方誤導(dǎo)被誤導(dǎo)的情形主要有以下幾種 ：情況不明真理并非掌握在多數(shù)人手中 別為愉快的言語(yǔ)迷惑不過(guò)分迷信閱歷三、忌被對(duì)方鎮(zhèn)住制服他們的方法有三種：逃避他們，對(duì)他來(lái)說(shuō)，惹不起躲得起。但這樣會(huì)使他失去2/3的生意同伴正面抗衡，彼此相互吹捧，他吹我也吹，看誰(shuí)吹得大。這是常人最易落入的俗套，結(jié)果與事無(wú)補(bǔ)利用他的自大驕傲心思，順應(yīng)他的喜好，送他幾頂高帽子戴，由于喜歡他人恭維本人的人經(jīng)常傲自大

2、四、忌諱不置信直覺(jué) 時(shí)間能糾正錯(cuò)誤錢并不能代表一切好的構(gòu)思不一定來(lái)自本人不要擔(dān)憂把客戶逼向絕路五、忌完全不顧個(gè)人情感公事公辦 營(yíng)銷人員的十大心態(tài) “態(tài)度決議一切 不錯(cuò)，態(tài)度真的決議一切！態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將決議產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果，而不好的態(tài)度也會(huì)產(chǎn)生不好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到不好的結(jié)果。同時(shí)，對(duì)待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。心態(tài)一：積極的心態(tài) 積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改動(dòng)。也許他在銷售中遇到了很多困難，可是我們

3、應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍(lán)天積極的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣心態(tài)二：自動(dòng)的心態(tài) 自動(dòng)就是“沒(méi)有人通知他而他正做著恰當(dāng)?shù)氖虑樵谄髽I(yè)里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排他去作，有很多的職位空缺。假設(shè)他去自動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，他不但鍛煉了本人，同時(shí)也為本人爭(zhēng)取這樣的職位積存了力量，但假設(shè)什么事情都需求他人來(lái)通知他時(shí)，他曾經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些自動(dòng)行動(dòng)著的人。自動(dòng)是為了給本人添加時(shí)機(jī)，添加鍛煉本人的時(shí)機(jī)，添加實(shí)現(xiàn)本人價(jià)值的時(shí)機(jī) 心態(tài)三：空杯的心態(tài) 人無(wú)完人，任何人都有本人的缺陷，本人相對(duì)較弱的地方。也許他在某個(gè)行業(yè)曾經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許他曾經(jīng)具備了豐富的技藝，但是他對(duì)于新

4、的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷商，對(duì)于新的客戶，他依然是他，沒(méi)有任何的特別。他需求用空杯的心態(tài)重新去整理本人的智慧，去吸收如今的、他人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)開(kāi)展的思緒，有本身管理的方法，只需是正確的，合理的，我們就必需去領(lǐng)悟，去感受。把本人融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否那么，他永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。 心態(tài)四：雙贏的心態(tài) 殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒(méi)人作，這是商業(yè)規(guī)那么。他必需站在雙贏的心態(tài)上去處置他與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。他不能為了本身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒(méi)有大家能有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒(méi)有了利潤(rùn)，他也一定沒(méi)有利益。同樣，

5、我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)那么，只需某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的協(xié)作。消費(fèi)者滿足本人的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)本人的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益遭到損壞都會(huì)付出代價(jià)。 心態(tài)五：包容的心態(tài) 作為銷售人員，他會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷商有這樣的喜好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供效力的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容他人的挑剔。他的同事也許與他也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，他也應(yīng)該去包容 水至清那么無(wú)魚，海納百川有容乃大。我們需求鍛煉同理心，我們需求去接納差別，我們需求包容差別 心態(tài)六：自信

6、的心態(tài) 自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。我們對(duì)本人效力的企業(yè)充溢自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充溢自信，對(duì)本人的才干充溢自信，對(duì)同事充溢自信，對(duì)未來(lái)充溢自信。本人是將優(yōu)良的產(chǎn)品引薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多銷售人員本人都不置信本人的產(chǎn)品，又怎樣樣壓服他人置信本人的產(chǎn)品。很多銷售人員不置信本人的才干，不置信本人的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶疑了很久都不敢敲開(kāi)客戶的門假設(shè)他充溢了自信，他也就會(huì)充溢了干勁，他開(kāi)場(chǎng)覺(jué)得到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的 心態(tài)七：行動(dòng)的心態(tài) 行動(dòng)是最有壓服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。我們需求用行動(dòng)去證明本人的存

7、在，證明本人的價(jià)值；我們需求用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需求用行動(dòng)去完成我們的目的。假設(shè)一切方案、一切目的、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那方案就不能執(zhí)行，目的就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。這種心態(tài)在一文中有更詳細(xì)的論述 心態(tài)八：給予的心態(tài) 要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒(méi)有給予，他就不能夠索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的經(jīng)銷商以效力；我們要給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永久的，由于給予不會(huì)遭到他人的回絕，反而會(huì)得到他人的贊賞 心態(tài)九：學(xué)習(xí)的心態(tài) 干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和才干的打拼將越加猛烈。誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是教師；上級(jí)是教師；客戶是教師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是教師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)勝利，學(xué)習(xí)成為了本人的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 心態(tài)十：老板的心態(tài) 象老板一樣思索，象老板一樣行動(dòng)。他具備了老板的心態(tài)，他就會(huì)去思索企業(yè)的生長(zhǎng)，思索企業(yè)的費(fèi)用，他會(huì)覺(jué)得到企業(yè)的事情就是本人的事情。他知道什么是本人應(yīng)該去作的，什么是本人不應(yīng)該作的。反之，他就會(huì)得過(guò)且過(guò)，不付責(zé)任，以為本人永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與本人無(wú)關(guān)。