2022年旅店安全管理制度范文

1、第PAGE47頁共NUMPAGES47頁2022年旅店安全管理制度范文一、凡開辦賓館(旅館)應(yīng)證照齊全，亮證經(jīng)營，各項(xiàng)硬件設(shè)施符合安全條件標(biāo)準(zhǔn)，建筑物牢固安全，消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明設(shè)備、燈光疏散指示標(biāo)記齊全有效，安全出入口和疏散通道暢通。二、嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)證登記傳輸、財(cái)物保管、消防安全等各項(xiàng)管理規(guī)定和制度，切實(shí)履行治安責(zé)任。三、嚴(yán)格按照規(guī)定招收錄用人員，并按照規(guī)定督促辦理有關(guān)從業(yè)、暫住手續(xù)，定期對從業(yè)人員開展法制教育和培訓(xùn)。四、遇有公安民警檢查時(shí)，應(yīng)主動積極配合，不得知情不報(bào)、隱瞞包庇。五、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)查緝、布控案犯和贓物，不得通風(fēng)報(bào)信。六、切實(shí)落實(shí)內(nèi)部安全防范措施，不發(fā)生盜竊等刑事案

2、件，不發(fā)生盜竊等刑事案件，不發(fā)生火災(zāi)等治安災(zāi)害事故。七、嚴(yán)格禁止下列行為。(1)將易燃、_、_、腐蝕和放射性等危險(xiǎn)物品帶入旅館;(2)_、_、_、吸毒、傳播_穢物品等違法犯罪活動;(3)對發(fā)生在本賓館的違法犯罪活動放任不管，不及時(shí)制止或提供便利和條件。瑞興賓館賓客須知一、入店住宿，請出示有效_件，辦理住宿登記。請勿私自讓未辦理住宿登記的其他客人或者親友在客房留宿，或轉(zhuǎn)讓床鋪，探親訪友的請?jiān)谕砩蟔時(shí)前離開。二、嚴(yán)禁非法攜帶_支、彈藥、管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品進(jìn)入旅館。三、嚴(yán)禁在旅館內(nèi)打架斗毆、尋釁滋事、酗酒鬧事或進(jìn)行黃、賭、毒、娼等違法犯罪行為。四、妥善保管好自己的財(cái)

3、物，謹(jǐn)防被盜、被騙、被搶。貴重物品請按規(guī)定交總服務(wù)臺代為保管。五、請愛護(hù)客房內(nèi)的設(shè)備、物品，損壞須按價(jià)賠償。如果您想帶走留作紀(jì)念，請與服務(wù)員聯(lián)系商談。六、講究衛(wèi)生，保護(hù)床單、被褥的清潔，不隨地吐痰，不躺在床頭吸煙，瓜殼果皮請丟進(jìn)垃圾箱。七、請勿在客房內(nèi)使用大功率電器，如遇火警請撥119或110。八、發(fā)現(xiàn)旅館內(nèi)有違法犯罪行為，有義務(wù)及時(shí)制止、_，直至扭送公安機(jī)關(guān)，其行為受法律保護(hù)。_電話：110。九、旅客住宿計(jì)費(fèi)。自中午_時(shí)至第二天中午_時(shí)為一天，超過第二天中午_時(shí)另行收費(fèi)。瑞興賓館驗(yàn)證登記傳輸制度一、凡入住本店的賓客(包括鐘點(diǎn)房)，均應(yīng)出示合法有效證件進(jìn)行登記，禁止一人登記、多人住宿或者代替入

4、住的旅客登記。二、有效證件指_、駕駛證、戶口簿、_證(士官證)、警官證、學(xué)生證、護(hù)照、出入境證件等能證明本人身份的證件。三、接待賓客的服務(wù)人員應(yīng)查驗(yàn)賓客的_件，對照片、年齡、口音等進(jìn)行核對，并如實(shí)進(jìn)行登記。房號、姓名、性別、詳細(xì)地址、_號碼、入住日期、離店日期等項(xiàng)目，必須登記齊全。住宿登記簿保存一年以上。四、發(fā)現(xiàn)身份與證件不符、形跡可疑人員和被公安機(jī)關(guān)通緝的_，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，不得知情不報(bào)或隱瞞包庇。五、及時(shí)傳輸旅客信息。單獨(dú)裝機(jī)的旅館進(jìn)行登記適時(shí)傳輸，聯(lián)合裝機(jī)的旅館每日傳輸不少于_次，集中錄入的旅館每日向派出所報(bào)送登記簿。無客住宿時(shí)傳輸無客信息。瑞興賓館財(cái)物保管制度一、為保障顧客攜帶財(cái)

5、物的安全，防止失竊、扒竊等治安案件發(fā)生，實(shí)行貴重物品寄存制。二、賓館設(shè)立財(cái)物保管專用柜，顧客的貴重物品請寄存在總服務(wù)臺。三、寄存物品時(shí)，由總服務(wù)臺填寫財(cái)物寄存單，并由顧客簽字確認(rèn)后，交顧客一份，總服務(wù)臺留存一份。四、顧客憑寄存單、房間鑰匙(啟卡)、物品牌領(lǐng)取物品，簽字確認(rèn)無誤后領(lǐng)取。五、對顧客寄存的物品，賓館應(yīng)妥善保管，防止遺失、被盜、損壞。六、嚴(yán)禁將易燃、_、_、腐蝕性、放射性等危險(xiǎn)物品及_穢物品、管制刀具、_、吸食_的器具等違禁物品帶入旅館。賓館發(fā)現(xiàn)違禁物品后應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，發(fā)現(xiàn)客人攜帶_支、彈藥等物品應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。七、對顧客遺留物品，應(yīng)設(shè)法歸還原主，無法聯(lián)系到顧客的要送交公安機(jī)

6、關(guān)，由公安機(jī)關(guān)協(xié)助查找歸還。文章：宿舍衛(wèi)生管理制度與考核細(xì)則2022年旅店安全管理制度范文（二）一、凡住宿者須持本人_進(jìn)行_登記，無證人員一律不予接待。二、住宿人員必須遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在店內(nèi)打架、斗毆、洶酒、鬧事。不準(zhǔn)將未登記的人員帶入本店過夜，不得將房間轉(zhuǎn)讓他人居住。三、不準(zhǔn)在店內(nèi)_、_、_、吸毒和進(jìn)行一切違法活動，嚴(yán)禁將易燃、_和放射性物品及一切危險(xiǎn)品、_帶入店內(nèi)。四、住宿人員要保管好自己的物品，外出和入睡前要關(guān)鎖好門窗，防止丟失被盜，貴重物品應(yīng)交登記室免費(fèi)保管，否則后果自負(fù)。五、住宿人員不得到別的房間亂跑亂竄，以免影響他人休息和防止財(cái)物丟失、損壞。六、住宿人員必須在晚十二點(diǎn)之

7、前歸宿，夜不歸宿者要向本店說明原因，并登記備查。七、工作人員要堅(jiān)持查房查夜制度，發(fā)現(xiàn)違法犯罪現(xiàn)象要及時(shí)制止和勸阻，并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。八、本制度望雙方共同遵守，違者必究。_年_月_日旅店消防管理制度一、本出租房實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé)的消防管理責(zé)任制。二、本店必須按照消防管理部門的規(guī)定，配有必需的滅火器具，主管人員和工作人員要熟練掌握消防器具的操作、使用方法。三、貫徹消、防結(jié)合、以防為主的方針，凡客入住，須事先將相關(guān)的消防知識和注意事項(xiàng)告知客人，達(dá)到防患于未然。四、嚴(yán)禁客人在居室內(nèi)存放易燃_物品，嚴(yán)禁在居室內(nèi)生火、做飯，嚴(yán)禁躺在床上吸煙。五、嚴(yán)禁在客房內(nèi)亂接電源，外出和入睡時(shí)要關(guān)閉照明、電視電源，以免

8、發(fā)生火災(zāi)。六、工作人員要定期檢查消防器具的有效狀況，定期檢查電線路的完好狀況，保證萬無一失，把一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài)。七、一旦發(fā)生火災(zāi)，除及時(shí)向119報(bào)警外，要迅速_客人疏散，并盡自己的力量進(jìn)行撲救。八、本規(guī)定要嚴(yán)格遵守，違者必究。_年_月_日安全管理制度一、消防日常管理1、員工必須嚴(yán)格遵守防火安全制度，參加消防活動。2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設(shè)備的使用方法，必須知道消防器材的保養(yǎng)措施。3、消防中心_號碼“119”，救火時(shí)必須無條件聽從消防中心和現(xiàn)場指揮員的指揮。4、嚴(yán)禁員工將貨物堆放在消火栓上、滅火器的周圍。嚴(yán)禁在

9、疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。5、如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味，須及時(shí)報(bào)告經(jīng)理，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。6、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火警時(shí)，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報(bào)告。報(bào)告時(shí)要講明地點(diǎn)燃燒物質(zhì)、火勢情況、本人姓名、工牌號，并積極采取措施，利用附近的火火器，進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，關(guān)閉電源，積極疏散酒店內(nèi)的顧客，有人受傷，先救人，后救火。7、無論本單位、外單位，如果要動火都必須到告知安全消防控制中心，嚴(yán)格遵守消防動火規(guī)定，并配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器材。8、重點(diǎn)部位動火須由經(jīng)理簽字。動火時(shí)，安全警衛(wèi)人員必須在場監(jiān)護(hù)。9、進(jìn)行油炸食品、電烤食品電動機(jī)注意控制油溫、油量，防

10、止油鍋著火。10、客房、空調(diào)房等地，不準(zhǔn)存放易燃_和化學(xué)物品，嚴(yán)禁吸煙。二、消防設(shè)備的使用與維護(hù)1、嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備，要定期派人協(xié)助消控人員進(jìn)行測驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，以保證設(shè)備的完好狀態(tài)。2、滅火裝置、消火栓、噴淋、手動報(bào)警按鈕每月檢查一次。3、配備的輕便手提式abc干粉滅火器及滅火推車，擺放位置須明顯易取，任何部門及個(gè)人，不得隨意挪動。4、滅火器由部門派專人負(fù)責(zé)保管及外表衛(wèi)生清潔，abc干粉滅火器每兩年由消防中心經(jīng)過測試更換一次。三、防火安全檢查制度1、實(shí)行防火定期檢查制度，值班人員交接班每日進(jìn)行檢查。經(jīng)理_月檢查一次。旅店每季度和重大節(jié)日要_有關(guān)部門進(jìn)行檢查。2、除定期檢查之外，要著重加

11、強(qiáng)夜間巡邏檢查，夜間各當(dāng)值人員要重點(diǎn)檢查電源、火源，并注意其它異常情況及時(shí)堵塞漏洞，消除隱患。3、每次檢查中查出的火險(xiǎn)隱患要詳細(xì)登記，逐條研究，限期整改，對一時(shí)難以整改的問題，要及時(shí)上報(bào)，同時(shí)采取防范措施。四、火險(xiǎn)隱患整改制度1、杜絕“老檢查、老不改”的老大難問題，應(yīng)清醒認(rèn)識到遲改不如早改，使火險(xiǎn)隱患整改工作落到實(shí)處。2、對一時(shí)解決不了的火險(xiǎn)隱患，應(yīng)逐件登記由經(jīng)理制定整改計(jì)劃，并采取臨時(shí)措施，定專人負(fù)責(zé)，確保安全，限期整改，并要建立立案、銷案制度，改一件，銷一件。3、對消防監(jiān)督機(jī)關(guān)下達(dá)的火險(xiǎn)隱患整改通知書，要及時(shí)的研究落實(shí)，按時(shí)復(fù)函，回告。對火險(xiǎn)隱患通知單，要研究落實(shí)。五、電器設(shè)備管理制度1、

12、電工必須嚴(yán)格執(zhí)行電工手冊的規(guī)定，并結(jié)合酒店防火要求，進(jìn)行各種_維修工作，不得違反操作規(guī)程。2、_和維修電器設(shè)備，必須由專門電工按規(guī)定進(jìn)行施工。3、電器設(shè)備和線路不準(zhǔn)超負(fù)荷使用。接頭要牢固，絕緣要良好。禁止使用不合格的保險(xiǎn)裝置。4、所有電器設(shè)備和線路要定期檢修，并建立維修制度，發(fā)現(xiàn)可能引起火花、短路、發(fā)熱及電線絕緣損壞等情況必須立即修理。六、客房防火制度1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法的各項(xiàng)防火安全制度。2、客房服務(wù)員要結(jié)合打掃整理房間及其它服務(wù)工作，隨時(shí)注意火源、火種，如發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭，火柴棒等要及時(shí)熄滅后再倒入垃圾帶內(nèi)以防著火。3、對房間內(nèi)配備的電器應(yīng)按規(guī)定及有關(guān)制度辦理，發(fā)現(xiàn)不安全因素如短路、打火

13、、漏電、接觸不良、超負(fù)荷用電等問題除及時(shí)采取措施外，要立即通知檢修，并報(bào)告經(jīng)理。4、要勸阻賓客不要將易燃、_、化學(xué)毒劑和放射性物品帶進(jìn)樓層和房間，如有勸阻不聽或已帶入的客人，應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理。5、要及時(shí)清理房間的可燃物品，如。不用的廢紙、報(bào)紙、資料及木箱、紙箱(盒)等以便減少起火隱患。如果客人房間可燃物品較多，又不讓清理的或不遵守公安部門制定的住宿防火規(guī)定的，要及時(shí)報(bào)告經(jīng)理。6、服務(wù)員必須做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用方法，滅火器存放的位置不得隨意移動，并維護(hù)好轄區(qū)內(nèi)一切消防設(shè)施，設(shè)備。7、在遇有火情時(shí)，應(yīng)按應(yīng)急方案采取滅火行動，并按上級指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到

14、安全地帶。要做到逐房檢查，注意保護(hù)現(xiàn)場和客人的財(cái)產(chǎn)安全。鴻運(yùn)旅店滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案一、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：韓玉剛成員：萬海路朱勇道二、當(dāng)消防報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)信號后，值班人員應(yīng)立即查清報(bào)警地點(diǎn)、位置，如確認(rèn)起火，要立即撥打“119”報(bào)警。報(bào)警時(shí)口齒要清晰，詳細(xì)說明起火地點(diǎn)、起火部位、燃燒物品、火勢情況以及自己的姓名、服務(wù)部門、_號碼等。同時(shí)立即報(bào)告旅店經(jīng)理。三、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組立即投入救火指揮工作，主要職責(zé)是：1.根據(jù)火勢情況_人員疏散。2.掌握火勢發(fā)展情況及時(shí)調(diào)集力量，布置救人，疏散物資和滅火、排煙等任務(wù)。3.消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向火場總指揮報(bào)告情況、服從統(tǒng)一指揮。四、疏散和救護(hù)：1

15、.疏散就是按事先規(guī)定的道路，將人員疏散到安全地帶。要使疏散有條不紊地進(jìn)行，就必須明確分工，把責(zé)任落實(shí)到服務(wù)員和義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員身上。2.服務(wù)員和義務(wù)消防隊(duì)員在帶領(lǐng)客人疏散時(shí)，必須逐房清理，不讓一人遺漏。3.在人員較多場所，應(yīng)按照不同出口，盡快將賓客疏散到安全區(qū)域。4.疏散中，管理人員應(yīng)攜帶好電腦提供的當(dāng)天客人情況，認(rèn)真清點(diǎn)客人人數(shù)并看護(hù)安慰好客人。5.員工集結(jié)后要清點(diǎn)人數(shù)，把現(xiàn)金和貴重物品轉(zhuǎn)移到指定地點(diǎn)。6.在疏散的同時(shí)，一些與消防有關(guān)的重要部門則必須堅(jiān)守崗位照常運(yùn)轉(zhuǎn)。7.旅店的每一名員工，必須掌握科學(xué)的疏散次序。要先疏散著火房間，后疏散著火房間相鄰房間；要先疏散著火層以上層面，后疏散著火層以下

16、層面；要護(hù)送行動不便人員疏散。五、在消防隊(duì)未到現(xiàn)場前，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)組要根據(jù)火情_滅火或滅火有關(guān)工作：1.根據(jù)火勢情況指揮切斷電源、可燃?xì)庠础?.派出人員關(guān)閉著火層防火分區(qū)的防火門，阻止火勢蔓延。3.疏散、搶救傷員，指揮參戰(zhàn)人員實(shí)施滅火。4._偵察火情，掌握火勢發(fā)展情況。5.及時(shí)匯報(bào)火情。六、一旦發(fā)生火情，賓館要_有關(guān)人員加強(qiáng)安全警戒工作，主要任務(wù)是：1.不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入旅店。2.指導(dǎo)疏散人員離開大樓。3.看管好疏散物品。七、應(yīng)急預(yù)案每年至少_一次演練，使之成為在緊急情況下能夠迅速實(shí)施、配合默契的消防程式。演練工作由經(jīng)理_實(shí)施。浪漫之夜音樂迪吧消防安全管理制度一、消防日常管理1、員工必須嚴(yán)格

17、遵守防火安全制度，參加消防活動。2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設(shè)備的使用方法，必須知道消防器材的保養(yǎng)措施。3、消防中心_號碼“119”，救火時(shí)必須無條件聽從消防中心和現(xiàn)場指揮員的指揮。4、嚴(yán)禁員工將貨物堆放在消火栓上、滅火器的周圍。嚴(yán)禁在疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。5、如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味，須及時(shí)報(bào)告經(jīng)理，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。6、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火警時(shí)，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報(bào)告。報(bào)告時(shí)要講明地點(diǎn)燃燒物質(zhì)、火勢情況、本人姓名，并積極采取措施，利用附近的滅火器，進(jìn)行初期

18、火災(zāi)撲救，關(guān)閉電源，積極疏散迪吧內(nèi)的顧客，有人受傷，先救人，后救火。7、無論本單位、外單位，如果要動火都必須到告知安全消防控制中心，嚴(yán)格遵守消防動火規(guī)定，并配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器材。8、重點(diǎn)部位動火須由經(jīng)理簽字。動火時(shí)，安全警衛(wèi)人員必須在場監(jiān)護(hù)。9、進(jìn)行油炸食品、電烤食品電動機(jī)注意控制油溫、油量，防止油鍋著火。10、客房、空調(diào)房等地，不準(zhǔn)存放易燃_和化學(xué)物品。二、消防設(shè)備的使用與維護(hù)1、嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備，要定期派人協(xié)助消控人員進(jìn)行測驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，以保證設(shè)備的完好狀態(tài)。2、滅火裝置、消火栓每月檢查一次。3、配備的輕便手提式abc干粉滅火器及滅火推車，擺放位置須明顯易取，任何部門及個(gè)人，不得

19、隨意挪動。4、滅火器由部門派專人負(fù)責(zé)保管及外表衛(wèi)生清潔，abc干粉滅火器每兩年由消防中心經(jīng)過測試更換一次。三、防火安全檢查制度1、實(shí)行防火定期檢查制度，值班人員交接班每日進(jìn)行檢查。經(jīng)理_月檢查一次。迪吧每季度和重大節(jié)日要_有關(guān)部門進(jìn)行檢查。2、除定期檢查之外，要著重加強(qiáng)夜間巡邏檢查，夜間各當(dāng)值人員要重點(diǎn)檢查電源、火源，并注意其它異常情況及時(shí)堵塞漏洞，消除隱患。3、每次檢查中查出的火險(xiǎn)隱患要詳細(xì)登記，逐條研究，限期整改，對一時(shí)難以整改的問題，要及時(shí)上報(bào)，同時(shí)采取防范措施。四、火險(xiǎn)隱患整改制度1、杜絕“老檢查、老不改”的老大難問題，應(yīng)清醒認(rèn)識到遲改不如早改，使火險(xiǎn)隱患整改工作落到實(shí)處。2、對一時(shí)解

20、決不了的火險(xiǎn)隱患，應(yīng)逐件登記由經(jīng)理制定整改計(jì)劃，并采取臨時(shí)措施，定專人負(fù)責(zé)，確保安全，限期整改，并要建立立案、銷案制度，改一件，銷一件。3、對消防監(jiān)督機(jī)關(guān)下達(dá)的火險(xiǎn)隱患整改通知書，要及時(shí)的研究落實(shí)，按時(shí)復(fù)函，回告。對火險(xiǎn)隱患通知單，要研究落實(shí)。五、電器設(shè)備管理制度1、電工必須嚴(yán)格執(zhí)行電工手冊的規(guī)定，并結(jié)合酒店防火要求，進(jìn)行各種_維修工作，不得違反操作規(guī)程。2、_和維修電器設(shè)備，必須由專門電工按規(guī)定進(jìn)行施工。3、電器設(shè)備和線路不準(zhǔn)超負(fù)荷使用。接頭要牢固，絕緣要良好。禁止使用不合格的保險(xiǎn)裝置。4、所有電器設(shè)備和線路要定期檢修，并建立維修制度，發(fā)現(xiàn)可能引起火花、短路、發(fā)熱及電線絕緣損壞等情況必須立即

21、修理。六、迪吧防火制度1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法的各項(xiàng)防火安全制度。2、服務(wù)員要結(jié)合打掃整理房間及其它服務(wù)工作，隨時(shí)注意火源、火種，如發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭，火柴棒等要及時(shí)熄滅后再倒入垃圾帶內(nèi)以防著火。3、對房間內(nèi)配備的電器應(yīng)按規(guī)定及有關(guān)制度辦理，發(fā)現(xiàn)不安全因素如短路、打火、漏電、接觸不良、超負(fù)荷用電等問題除及時(shí)采取措施外，要立即通知檢修，并報(bào)告經(jīng)理。4、要勸阻賓客不要將易燃、_、化學(xué)毒劑和放射性物品帶進(jìn)室內(nèi)，如有勸阻不聽或已帶入的客人，應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理。5、要及時(shí)清理房間的可燃物品，如。不用的廢紙、報(bào)紙、資料及木箱、紙箱(盒)等以便減少起火隱患。如果客人帶來的可燃物品較多，又不讓清理的或不遵守公安部門制

22、定的防火規(guī)定的，要及時(shí)報(bào)告經(jīng)理。6、服務(wù)員必須做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用方法，滅火器存放的位置不得隨意移動，并維護(hù)好轄區(qū)內(nèi)一切消防設(shè)施，設(shè)備。7、在遇有火情時(shí)，應(yīng)按應(yīng)急方案采取滅火行動，并按上級指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到安全地帶。要做到逐房檢查，注意保護(hù)現(xiàn)場和客人的財(cái)產(chǎn)安全。浪漫之夜音樂迪吧滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案一、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：韓麗華成員：李崇杰李紅艷二、當(dāng)消防報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)信號后，值班人員應(yīng)立即查清報(bào)警地點(diǎn)、位置，如確認(rèn)起火，要立即撥打“119”報(bào)警。報(bào)警時(shí)口齒要清晰，詳細(xì)說明起火地點(diǎn)、起火部位、燃燒物品、火勢情況以及自己的姓名、服務(wù)地點(diǎn)、_

23、號碼等。同時(shí)立即報(bào)告迪吧經(jīng)理。三、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組立即投入救火指揮工作，主要職責(zé)是：1.根據(jù)火勢情況_人員疏散。2.掌握火勢發(fā)展情況及時(shí)調(diào)集力量，布置救人，疏散物資和滅火、排煙等任務(wù)。3.消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向火場總指揮報(bào)告情況、服從統(tǒng)一指揮。四、疏散和救護(hù)：1.疏散就是按事先規(guī)定的道路，將人員疏散到安全地帶。要使疏散有條不紊地進(jìn)行，就必須明確分工，把責(zé)任落實(shí)到服務(wù)員和義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員身上。2.服務(wù)員和義務(wù)消防隊(duì)員在帶領(lǐng)客人疏散時(shí)，必須逐房清理，不讓一人遺漏。3.在人員較多場所，應(yīng)按照不同出口，盡快將賓客疏散到安全區(qū)域。4.疏散中，管理人員應(yīng)攜帶好電腦提供的當(dāng)天客人情況，認(rèn)真清點(diǎn)客人人數(shù)并看護(hù)

24、安慰好客人。5.員工集結(jié)后要清點(diǎn)人數(shù)，把現(xiàn)金和貴重物品轉(zhuǎn)移到指定地點(diǎn)。6.在疏散的同時(shí)，一些與消防有關(guān)的重要部門則必須堅(jiān)守崗位照常運(yùn)轉(zhuǎn)。7.迪吧的每一名員工，必須掌握科學(xué)的疏散次序。要先疏散著火房間，后疏散著火房間相鄰房間；要護(hù)送行動不便人員疏散。五、在消防隊(duì)未到現(xiàn)場前，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)組要根據(jù)火情_滅火或滅火有關(guān)工作：1.根據(jù)火勢情況指揮切斷電源、可燃?xì)庠础?.派出人員關(guān)閉著火房間的防火門，阻止火勢蔓延。3.疏散、搶救傷員，指揮參戰(zhàn)人員實(shí)施滅火。4._偵察火情，掌握火勢發(fā)展情況。5.及時(shí)匯報(bào)火情。六、一旦發(fā)生火情，迪吧經(jīng)理要_有關(guān)人員加強(qiáng)安全警戒工作，主要任務(wù)是：1.不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入迪吧。2

25、.指導(dǎo)疏散人員離開大樓。3.看管好疏散物品。七、應(yīng)急預(yù)案每年至少_一次演練，使之成為在緊急情況下能夠迅速實(shí)施、配合默契的消防程式。演練工作由經(jīng)理_實(shí)施。旅店管理制度一、注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味，必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，切實(shí)消除隱患。二、認(rèn)真檢查各區(qū)域，消除不安全隱患，確保酒店及客人生命財(cái)產(chǎn)安全。三、工作人員在當(dāng)值期間要全心全意保護(hù)酒店財(cái)物、客人生命財(cái)產(chǎn)及人身的安全，不要替任何不認(rèn)識的客人開門，除非接到前廳部_通知及證明。四、房間清潔衛(wèi)生有客人進(jìn)入時(shí)，應(yīng)有禮貌的查看客人的鑰匙牌與房號是否相符，防止他人誤入房間。五、客人忘記帶鑰匙而你又不認(rèn)識的應(yīng)與前臺聯(lián)系，待前臺證實(shí)身

26、份、通知后方可開門。六、發(fā)現(xiàn)有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現(xiàn)，或客房房間有異常情況，房內(nèi)發(fā)現(xiàn)有動物或_，客人情緒變化，生病或特異行動，均需立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。七、清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾時(shí)要注意桶內(nèi)有無特別的物品，有無客人無意中掉下或錯誤放置的東西。八、關(guān)門時(shí)要拉住門把關(guān)門，不可隨便拉住門邊便關(guān)門，避免夾傷手，要檢查門是否己鎖好。九、鑰匙要小心保管，做到鑰匙不離身，不可隨便亂丟亂放。下班前安全交給接班人，鑰匙不準(zhǔn)帶離酒店，弄斷了的鑰匙亦要整體交回。十、清楚、明白樓層消防器材的位置及使用方法。旅店消毒制度凡店內(nèi)供旅客使用的公用具必須進(jìn)行消毒。一、口杯消毒原則1、茶杯、口杯必須做到一客一換一消毒，在消

27、毒間內(nèi)由專兼職消毒員進(jìn)行集中清洗消毒。2、首選用遠(yuǎn)紅外線高溫電子消毒柜消毒，浸泡消毒的其時(shí)間不低于_分鐘。3、停電或應(yīng)急時(shí)，可用滅菌片等含氯藥物浸泡消毒。按一斤水放_片消毒藥片兌制，現(xiàn)配現(xiàn)用。采用藥物浸泡消毒時(shí)，杯具不得露出消毒液表面。用藥物消毒的杯具，應(yīng)反復(fù)用清水沖洗，去除氯味，并用消毒毛巾擦干水跡。4、消毒后的杯具應(yīng)放入保潔柜中使用。二、臉(腳)盆、拖鞋、衛(wèi)生間的消毒原則：1、臉(腳)盆、拖鞋應(yīng)堅(jiān)持一客一換一消毒的原則，在消毒間內(nèi)由專兼職消毒員進(jìn)行集中清洗消毒。2、臉(腳)盆、拖鞋可直接放入客房或統(tǒng)一放入保潔柜中保存使用。3、客房衛(wèi)生間的洗漱池、浴缸、馬桶清洗后，擦干水跡，用戊二醛類消毒劑

28、均勻地噴灑在衛(wèi)生潔具表面，自然涼干。三、空氣消毒原則通常消毒情況下，客房及旅店提倡加強(qiáng)自然通風(fēng)換氣，在呼吸道疾病流行季節(jié)，除加強(qiáng)公共場所內(nèi)通風(fēng)換氣外，還應(yīng)加強(qiáng)室內(nèi)空氣消毒，消毒藥物可選用戊二醛類消毒劑或含氯制劑兌水(_mg/l)進(jìn)行噴霧消毒。2022年旅店安全管理制度范文（三）2、旅店安全管理責(zé)任制度2、旅館安全管理責(zé)任制度1、旅館的法人代表和從業(yè)人員要遵守本制度。2、旅館的門衛(wèi)值班時(shí)間為_小時(shí)值班，(值班人數(shù)可根據(jù)本店規(guī)定自定)，主要負(fù)責(zé)接待來住店的旅客。3、旅館對住宿客人進(jìn)行證件檢查及微機(jī)的錄入，以便與公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)。4、旅館在登記處辦理登記手續(xù)后，方準(zhǔn)入住。旅客延期離店，須提前到登記處辦理

29、住宿手續(xù)。5、旅館對住宿旅店人員必須進(jìn)行入店登記，聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)和手工登記本要同時(shí)使用，不得不開機(jī)上網(wǎng)、不登或漏登。6、旅館對會客的客人須按本人_或其他有效證件如實(shí)填寫會客登記，否則不能在客房會客。在客房會客要嚴(yán)格落時(shí)本店制定的會客登記制度?？头控?fù)責(zé)要嚴(yán)格落實(shí)本店制定的會客時(shí)間來_人員對會客房間逐一清理檢查。7、旅館對旅客攜帶的物品要開包檢查，不得將危險(xiǎn)物品、_帶入客房或寄物間，嚴(yán)格遵守財(cái)、物寄存保管制度。8、旅館注意發(fā)現(xiàn)可疑情況、可疑人，及時(shí)報(bào)告旅店經(jīng)理，如確認(rèn)是犯罪嫌疑人，及時(shí)送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。9、旅館要熟記店內(nèi)的職責(zé)，并了解門衛(wèi)區(qū)域的環(huán)境狀況和安全措施，熟記和掌握旅店內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置和各

30、部門的_，按規(guī)定做好交接崗和勤務(wù)登記工作。2022年旅店安全管理制度范文（四）一、注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味，必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，切實(shí)消除隱患。二、認(rèn)真檢查各區(qū)域，消除不安全隱患，確保酒店及客人生命財(cái)產(chǎn)安全。三、工作人員在當(dāng)值期間要全心全意保護(hù)酒店財(cái)物、客人生命財(cái)產(chǎn)及人身的安全，不要替任何不認(rèn)識的客人開門，除非接到前廳部_通知及證明。四、房間清潔衛(wèi)生有客人進(jìn)入時(shí)，應(yīng)有禮貌的查看客人的鑰匙牌與房號是否相符，防止他人誤入房間。五、客人忘記帶鑰匙而你又不認(rèn)識的應(yīng)與前臺聯(lián)系，待前臺證實(shí)身份、通知后方可開門。六、發(fā)現(xiàn)有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現(xiàn)，或客房房間有異常

31、情況，房內(nèi)發(fā)現(xiàn)有動物或_，客人情緒變化，生病或特異行動，均需立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。七、清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾時(shí)要注意桶內(nèi)有無特別的物品，有無客人無意中掉下或錯誤放置的東西。八、關(guān)門時(shí)要拉住門把關(guān)門，不可隨便拉住門邊便關(guān)門，避免夾傷手，要檢查門是否己鎖好。九、鑰匙要小心保管，做到鑰匙不離身，不可隨便亂丟亂放。下班前安全交給接班人，鑰匙不準(zhǔn)帶離酒店，弄斷了的鑰匙亦要整體交回。十、清楚、明白樓層消防器材的位置及使用方法。旅店旅客住宿登記制度為了加強(qiáng)賓館內(nèi)部治安管理，保障賓館和住客生命財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)格執(zhí)行治安管理辦法和細(xì)則的有關(guān)規(guī)定，就賓館旅客住宿登記建立如下制度一、戶口登記員必須嚴(yán)格履行畜旅業(yè)治安管理細(xì)則的第十一

32、條規(guī)定的要求，按十二項(xiàng)工作職責(zé)，嚴(yán)格登記旅客入住手續(xù)，遵紀(jì)守法，不得違法經(jīng)營。二、儀表端正，說話和氣，熱情接待旅客，詳細(xì)介紹賓館情況和旅客住宿須知以及賓館管理制度。三、認(rèn)真做好旅客行李，貴重物品，現(xiàn)金交賓館代保管的動員工作。四、嚴(yán)格旅客住宿制度1)國內(nèi)旅客入住堅(jiān)持憑法定有效證件詳細(xì)登記入住。2)認(rèn)真做好證件的檢查工作，杜絕無證件和偽證件人員混進(jìn)賓館，進(jìn)行違法犯罪活動。3)不得超越范圍接待，港、澳、臺外國人入住。4)嚴(yán)格執(zhí)行雙人房包房制度，兩人異地不同工作單位的旅客、戶口登記員不得安排兩人包房。5)成年男女要求包房住宿，必須憑本人結(jié)婚證，男女雙方都在_歲以上，同一戶口所在地均可登記住宿。6)妥善

33、保管好旅客住宿登記表，退房旅客登記表，一式兩聯(lián)配齊，一日一裝訂，_月扎封妥善保管。五、認(rèn)真做好通緝_在我賓館落網(wǎng)。六、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情況，交接房費(fèi)收繳情況，交接旅客財(cái)物保管情況，做到事事有記載，交接有簽名。七、堅(jiān)持崗位遵守制度、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高政治和業(yè)務(wù)水平。假日旅店值班制度為了把賓館的各項(xiàng)工作落實(shí)，做到層層有人管，崗位不離人，防止一切安全事故發(fā)生，特訂立如下制度：一、落實(shí)值班制度，經(jīng)理堅(jiān)持八小時(shí)輪流值班，做到二十四小時(shí)有專人負(fù)責(zé)。二、值班經(jīng)理，檢查督促上班人員崗位責(zé)任制情況，做到堅(jiān)持查崗，事事有記載，堅(jiān)持按崗位責(zé)任辦事，獎罰分明。三、堅(jiān)持查房制度，了解住客情況，掌握

34、重點(diǎn)，注意疑點(diǎn)，交接班定時(shí)查房。1)查房時(shí)間，住客人數(shù)。2)查房間安全設(shè)施。3)查是否違法犯罪活動。4)查火源隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保賓館旅客安全。四、當(dāng)班值班人員應(yīng)堅(jiān)持守崗位，提高警惕，勤巡視，勤檢查，積極協(xié)助住宿登記員，樓層服務(wù)員，保安員維護(hù)崗位秩序，做到本崗位工作有條有理。五、經(jīng)理值班應(yīng)檢查崗位，督促做好各崗位的交接班工作，做到責(zé)任分明。六、落實(shí)上班培訓(xùn)上崗制度，做到分期分批培訓(xùn)，人人持證上崗?？头坎繂T工崗位職責(zé)(一)客房部經(jīng)理管理層次關(guān)系直接上級：酒店副總經(jīng)理直接下級：管家部經(jīng)理、客房樓層主管崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行酒店副總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，向副總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。2、根據(jù)酒店確定

35、的經(jīng)營方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)編制客房部預(yù)算，制訂各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并有效_實(shí)施與監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。3、以市場為導(dǎo)向，研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，努力創(chuàng)收，堅(jiān)持以部門為成本中心的方針，嚴(yán)格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。4、主持部門工作例會，聽取匯報(bào)，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問題。5、負(fù)責(zé)客房部的安全管理工作，遵照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，督促本部門各管區(qū)落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，切實(shí)做好安全防范工作，確保一方平安。6、負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理，檢查督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)，每日巡視本部門各管區(qū)一次以上，抽查各類客房_間以上

36、。7、負(fù)責(zé)本部門員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促各管區(qū)有計(jì)劃地抓好培訓(xùn)工作和開展“學(xué)先進(jìn)，找差距”活動，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。8、溝通本部門與酒店其他部門的聯(lián)系，配合協(xié)調(diào)地搞好工作。9、建立良好的客戶關(guān)系，廣泛聽取和搜集客人意見，處理投訴，不斷改進(jìn)工作。10、審閱各管區(qū)每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，密切注意客情，掌握重要接待任務(wù)情況，及時(shí)檢查和督促各管區(qū)認(rèn)真做好接待服務(wù)及迎送工作。11、負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的使用管理工作，督促各管區(qū)做好日常的維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，定期進(jìn)行考核檢查；參與客房的改造和更新裝修工作，研究和改進(jìn)客房的設(shè)備設(shè)施。12、考核各管區(qū)經(jīng)理、主管的工作業(yè)績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能。1

37、3、做好政治思想工作，關(guān)心員工生活，抓好部門文明建設(shè)。(二)管家部經(jīng)理管理層次關(guān)系直接上級：客房部經(jīng)理直接下級：公區(qū)主管、洗衣房領(lǐng)班崗位職責(zé)1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，負(fù)責(zé)管家部的管理和服務(wù)工作，向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。2、堅(jiān)持預(yù)算管理和成本控制，有效地_公共區(qū)域和洗衣部工作，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用。3、主持本部門工作例會，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問題。4、負(fù)責(zé)管家部的安全和日常的質(zhì)量管理工作，檢查和督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)，每日巡視本部門工作范圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。5、負(fù)責(zé)管家部員工服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促各管區(qū)有計(jì)劃地抓好培訓(xùn)工作。6、加強(qiáng)

38、與其他部門的聯(lián)系，樹立整體營業(yè)思想，互相溝通。7、審閱各管區(qū)每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，密切注意客情，掌握重要接待任務(wù)情況，及時(shí)檢查和督促各管區(qū)認(rèn)真做好接待服務(wù)工作。8、負(fù)責(zé)管家部設(shè)施設(shè)備的使用管理工作，督促各管區(qū)做好日常的維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，定期進(jìn)行考核檢查。9、做好政治思想工作，關(guān)心員工生活，抓好部門文明建設(shè)。(三)公區(qū)主管管理層次關(guān)系直接上級：管家部經(jīng)理直接下級：保潔領(lǐng)班、保養(yǎng)領(lǐng)班崗位職責(zé)1、執(zhí)行管家部經(jīng)理指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。2、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質(zhì)量管理，_員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好酒店公共區(qū)域的清潔和綠化工作。3、加強(qiáng)費(fèi)用開支控制，負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)和物料用品的管理

39、和領(lǐng)用，督導(dǎo)員工正確使用各種設(shè)備和節(jié)約物料用品。并做好維護(hù)保養(yǎng)和保管工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)修或提出更新意見。4、堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場的管理，負(fù)責(zé)對班組工作的考核，員工考勤和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5、溝通與各部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作。6、關(guān)心員工生活，了解員工思想狀況，做好思想教育工作抓好班組文明建設(shè)。(四)保潔領(lǐng)班管理層次關(guān)系直接上級：公區(qū)主管直接下級：保潔員崗位職責(zé)1、執(zhí)行主管的工作指令，并報(bào)告工作。2、帶領(lǐng)和督導(dǎo)班組員工，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，地毯，沙發(fā)的清洗工作，和綠化布置，養(yǎng)護(hù)清潔工作。3、負(fù)責(zé)清潔機(jī)械，綠化工具和保管，保養(yǎng)和物料作品的領(lǐng)用、發(fā)放。4、了解公共區(qū)域風(fēng)各種設(shè)備設(shè)施和家

40、具的使用情況，及時(shí)報(bào)修和報(bào)告主管。5、負(fù)責(zé)本班組員工的工作安排和考勤，以及時(shí)對新員工的帶教工作。6、負(fù)責(zé)交接班工作，做好交接記錄。7、關(guān)心員工生活和思想狀況，抓好文明班組建設(shè)。(五)保潔員管理層次關(guān)系直接上級：保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)1、服從領(lǐng)班的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作并掌握花木的養(yǎng)保、培育和修剪技術(shù)。2、檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。3、做好清潔機(jī)械和清潔用品的保養(yǎng)和保管工作。4、嚴(yán)格按照綠化工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好花木的布置、養(yǎng)護(hù)和清潔工作。(六)保養(yǎng)領(lǐng)班管理層次關(guān)系直接上級：公區(qū)主管直接下級：保養(yǎng)員崗位職責(zé)1、執(zhí)行主管的工作指令，

41、并向其匯報(bào)工作。2、帶領(lǐng)和督導(dǎo)班組員工，按照工作規(guī)范程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好公區(qū)內(nèi)硬件設(shè)施設(shè)備日常的清洗保養(yǎng)工作。3、負(fù)責(zé)公區(qū)的清洗設(shè)備及保養(yǎng)工具的保管、維護(hù)保養(yǎng)，及物料用品領(lǐng)用發(fā)放。4、了解公區(qū)內(nèi)各種硬件設(shè)施設(shè)備及家具的使用情況，掌握其性能，及時(shí)按要求進(jìn)行保養(yǎng)。5、負(fù)責(zé)本班組員工的工作安排和考勤，以及對新員工的帶領(lǐng)工作。6、負(fù)責(zé)與各部位的溝通協(xié)作。7、負(fù)責(zé)交接班工作，做好交接及工作記錄。8、關(guān)心員工生活和思想狀況，抓好先進(jìn)班組建設(shè)。(七)保養(yǎng)員管理層次關(guān)系直接上級：保養(yǎng)領(lǐng)班直接下級：無崗位職責(zé)1、服從領(lǐng)班的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好各項(xiàng)保養(yǎng)維護(hù)工作。2、檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的完好情

42、況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。3、做好清潔機(jī)械和清潔用品的保養(yǎng)和保管工作。4、按照保養(yǎng)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。(八)洗衣房領(lǐng)班管理層次關(guān)系直接上級：管家部經(jīng)理直接下級：干水洗熨燙工、布草保管員等崗位職責(zé)1、執(zhí)行管家部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。2、督導(dǎo)員工做好各類布草和工作服的質(zhì)量檢查和收調(diào)保管工作，防止短缺和不符合質(zhì)量要求的布草和工作服流入使用部門。3、加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，掌握各類布草和工作服的使用、損耗情況，及時(shí)提出更新、報(bào)廢和添置計(jì)劃，防止調(diào)換使用脫檔。4、督導(dǎo)洗滌組員工嚴(yán)格按照洗滌、熨燙工作流程，做好各類布草、客衣及工作服的洗滌熨燙工作，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5、負(fù)責(zé)洗衣房

43、財(cái)產(chǎn)和設(shè)備的使用管理，督導(dǎo)員工做好日常的維護(hù)保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生工作，做到賬物相符。6、堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場的管理，負(fù)責(zé)對各班組日常工作考核、員工考勤和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7、負(fù)責(zé)員工的工作安排，考勤和對新員工帶教工作。8、溝通與各使用部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。9、搞好消防保衛(wèi)工作，確保員工人身和酒店財(cái)產(chǎn)安全。10、了解和掌握員工思想狀況，做好思想工作，搞好各管區(qū)文明建設(shè)。11、處理客人各類投訴、需求和咨詢情況。(九)干水洗熨燙工管理層次關(guān)系直接上級：洗衣房領(lǐng)班崗位職責(zé)1、服從洗衣房領(lǐng)班的工作安排。2、按照洗熨工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各種布草、工作服及客衣的洗滌、洗熨工作。3、做好各類機(jī)器設(shè)備的日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)

44、工作，節(jié)約使用各種物料用品。4、做好工作場所的清潔衛(wèi)生和安全工作。(十)布草保管員管理層次關(guān)系直接上級：洗衣房領(lǐng)班崗位職責(zé)1、服從洗衣房領(lǐng)班的工作安排，做好布草的質(zhì)量檢查、貯存保管和收調(diào)工作。2、認(rèn)真檢查和驗(yàn)收洗凈的布草洗燙的質(zhì)量、收調(diào)和檢驗(yàn)廢舊的布草，對不符合質(zhì)量要求的布草提出處理意見和建議。3、貯存保管的布草賬物相符，收領(lǐng)、發(fā)放布草手續(xù)完備，登記清楚。4、負(fù)責(zé)收調(diào)的各類布草分類清點(diǎn)和計(jì)數(shù)登記工作，手續(xù)完備，準(zhǔn)確無誤。5、保持布草房的整潔，做好清潔衛(wèi)生和財(cái)產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)工作。(十一)工服房服務(wù)員管理層次關(guān)系直接上級：洗衣房領(lǐng)班崗位職責(zé)1、服從洗衣房領(lǐng)班的工作指令，做好工作服的質(zhì)量檢查、貯存保管

45、，收發(fā)和縫補(bǔ)工作及改制各類報(bào)廢的布草。2、認(rèn)真檢查和驗(yàn)收洗凈的工作服，檢驗(yàn)廢舊的工作服，對不符合質(zhì)量要求的工作服提出處理意見。3、認(rèn)真做好收領(lǐng)、發(fā)放工作服的分類、清點(diǎn)和計(jì)數(shù)登記工作，手續(xù)完備，準(zhǔn)確無誤。4、貯存保管的工作服賬物相符。5、保持工服房的整潔，做好清潔衛(wèi)生和財(cái)產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)工作。(十二)客衣收發(fā)員兼文員管理層次關(guān)系直接上級：洗衣房領(lǐng)班崗位職責(zé)1、服從洗衣房領(lǐng)班的工作安排，準(zhǔn)確及時(shí)收取和送回客衣。2、認(rèn)真收驗(yàn)客衣，核對件數(shù)、房號及洗滌要求，檢查客衣中是否有遺留物品，并做好記錄及簽收。3、負(fù)責(zé)客衣洗熨后的質(zhì)量檢驗(yàn)，并把符合質(zhì)量要求的客衣按送衣程序送到房間，認(rèn)真做好登記。4、負(fù)責(zé)送洗衣賬單到

46、前臺收銀處。5、做好客衣洗滌記錄，客人洗衣賬目的入賬和生產(chǎn)記錄的整理和統(tǒng)計(jì)。6、負(fù)責(zé)洗衣房財(cái)產(chǎn)設(shè)備管理，建立明細(xì)賬，定期清點(diǎn)檢查，協(xié)助洗衣房領(lǐng)班控制成本費(fèi)用。7、接聽電話，傳達(dá)信息，做好記錄，保持辦公室干凈和整潔。8、總結(jié)每月生產(chǎn)匯報(bào)和員工出勤記錄，領(lǐng)取辦公用具。9、保存各種記錄，安排零用現(xiàn)金的報(bào)銷。10、認(rèn)真做好其他交辦工作。(十三)客房樓層主管管理層次關(guān)系直接上級：客房部經(jīng)理直接下級：客房樓層領(lǐng)班、服務(wù)中心文員、庫房保管員崗位職責(zé)1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。2、了解當(dāng)天住客情況，掌握當(dāng)天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確保房間正常及時(shí)地出租。3、合理安排人力，_

47、和指揮員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人迎送和服務(wù)以及客房和環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。4、認(rèn)真做好員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。5、堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)和管理，每天巡視樓層，檢查管區(qū)內(nèi)_%住客房和ok房，督導(dǎo)領(lǐng)班、服務(wù)員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。6、計(jì)劃、_、控制每周的計(jì)劃衛(wèi)生。7、負(fù)責(zé)處理客人的遺留物品。8、處理客人特殊要求及投訴。9、主持領(lǐng)班每天的例會和_員工全會，并做好記錄。10、負(fù)責(zé)管區(qū)的成本費(fèi)用控制，督導(dǎo)和檢查庫房保管員做好財(cái)產(chǎn)物料的管理，建立財(cái)產(chǎn)三級賬，定期_部門財(cái)產(chǎn)物料的領(lǐng)用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移等情況，做到日清日盤，賬物相符。11、教育和督導(dǎo)員工做好維護(hù)保養(yǎng)和

48、報(bào)修工作，定期安排設(shè)備維修、用品添置和更新改造計(jì)劃。12、負(fù)責(zé)客房服務(wù)中心的日常管理工作_指揮員工，嚴(yán)格按照服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房服務(wù)中心的各項(xiàng)工作，認(rèn)真查閱每天的各種業(yè)務(wù)報(bào)表和工作記錄。13、堅(jiān)持現(xiàn)場督導(dǎo)和管理，保證客房服務(wù)中心_小時(shí)電話接聽和監(jiān)控值臺的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。14、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作。15、負(fù)責(zé)落實(shí)部門安全管理制度確保安全。16、了解員工思想狀況，做好思想。(十四)庫房保管員管理層次關(guān)系直接上級：客房主管崗位職責(zé)1、服從客房主管的工作安排。2、具體負(fù)責(zé)本部門財(cái)產(chǎn)物料的管理工作。3、掌握本部門固定財(cái)產(chǎn)的分類及使用情況，并按分級管理的要求做好各類財(cái)

49、產(chǎn)的清點(diǎn)、登賬、立卡和更新、添置、轉(zhuǎn)移、出借等登記工作編制三級賬，做到有賬有物，賬物相符。4、熟悉各種客用品和客房小酒吧酒水的名稱規(guī)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好領(lǐng)用、發(fā)放、登記、保管和耗用報(bào)賬工作，按時(shí)匯總分析盤點(diǎn)，并報(bào)客房主管審閱。5、掌握vip和行政樓客人抵離情況，協(xié)助樓層，按客房布置要求，及時(shí)做好各類禮品和物品的發(fā)放、登記和耗用回收工作。6、熟悉本部門種類工作用具和辦公用品的使用情況，做好領(lǐng)用、發(fā)放和登記、保管工作，按時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總分析，防止浪費(fèi)，并做到賬物相符。7、保持備用物料用品貨架、櫥柜的整潔、安全，防止霉變蟲害。8、負(fù)責(zé)領(lǐng)用物品的搬運(yùn)工作。(十五)客房中心文員管理層次關(guān)系直接上級：客房主管崗位

50、職責(zé)1、服從客房主管的工作安排。2、負(fù)責(zé)掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。3、負(fù)責(zé)接聽客人電話和掌握客情信息，根據(jù)需要及時(shí)通知服務(wù)員和有關(guān)部門提供服務(wù)，并做好記錄。4、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答客人問詢，主動做好對客服務(wù)工作。5、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。6、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。7、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。8、負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎金、補(bǔ)貼。9、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。10、負(fù)責(zé)對客藥品的出售。11、負(fù)責(zé)對講機(jī)、值臺電話的管理。12、掌握vip和行政客人抵離情況，并按客房布置要求通知樓層做好各

51、類禮品和物品的配備工作。13、做好工作室的日常清潔工作，保持干凈整潔。(十六)樓層領(lǐng)班管理層次關(guān)系直接上級：客房樓層主管直接下級：中班、夜班服務(wù)員等崗位職責(zé)1、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指令并報(bào)告工作。2、負(fù)責(zé)自己管區(qū)內(nèi)的每日工作的安排，保證崗位有人有服務(wù)。3、負(fù)責(zé)檢查本班組員工的儀容儀表及工作表現(xiàn)。4、負(fù)責(zé)檢查本樓面客房、公共區(qū)域衛(wèi)生及安全情況。5、堅(jiān)持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨，督導(dǎo)和帶領(lǐng)員工按客房服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)工作。6、做好對新員工的帶教工作，使之盡快適應(yīng)工作要求。7、負(fù)責(zé)本樓層的設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和財(cái)產(chǎn)的保管。8、加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，做好物料用品的管理領(lǐng)用和發(fā)放。9、負(fù)責(zé)本樓層房間酒水

52、的消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)取、發(fā)放與配置。10、做好交接記錄。11、關(guān)心員工生活和思想狀況，抓好班組文明建設(shè)。(十七)客房清潔員管理層次關(guān)系直接上級：樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)1、服從領(lǐng)班的工作安排。2、按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。3、保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔4、負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)賬工作。5、協(xié)助領(lǐng)班做好vip房和有特殊要求房的布置。6、協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。7、按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。8、負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)，處理突發(fā)事故。9、做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。(十八)中班服務(wù)員管理層次關(guān)系直接上級：樓層領(lǐng)

53、班崗位職責(zé)1、按照客房服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房整理和做夜床等各項(xiàng)服務(wù)工作。2、負(fù)責(zé)c區(qū)通道、海上酒樓兩個(gè)樓梯，二樓大理石地角線，_號通道樓梯扶手，黑護(hù)欄，窗臺及地角線衛(wèi)生，地下室電梯間衛(wèi)生。3、負(fù)責(zé)地下室電梯間門的關(guān)鎖、開啟。4、完成上級臨時(shí)指派的其他工作。(十九)樓層值班員管理層次關(guān)系直接上級：樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)1、服從領(lǐng)班的工作安排。2、與夜班服務(wù)員堅(jiān)持二十四小時(shí)值班制，全天候?yàn)榭腿颂峁└咝?yōu)質(zhì)的服務(wù)。3、了解和掌握每天抵離客人的情況，按規(guī)定做好預(yù)抵客人的客房布置和檢查工作，并按服務(wù)規(guī)程，做好送客進(jìn)房，客房整理和訪客服務(wù)工作；按照客房服務(wù)規(guī)程，做好離店客人的客房檢查工作。4、負(fù)責(zé)電梯前和

54、服務(wù)臺的衛(wèi)生清潔及樓層的巡視。(二十)夜班服務(wù)員管理層次關(guān)系直接上級：樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)六樓公共區(qū)域，三、四樓公用廁所，服務(wù)中心地面的清潔與衛(wèi)生。2、負(fù)責(zé)關(guān)閉海上二樓c區(qū)、二、三、四、五、六樓部分廊燈以及_號通道，客用通道燈，_號通道五、六樓通道燈。3、與中班服務(wù)員堅(jiān)持二十四小時(shí)值班制，全天候?yàn)榭腿颂峁└咝?yōu)質(zhì)的服務(wù)。4、及時(shí)提供各種小服務(wù)，如提供送報(bào)紙等服務(wù)，通知相關(guān)部門提供，切實(shí)做好客人侍應(yīng)工作。5、負(fù)責(zé)檢查夜間安全工作。6、做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。2022年旅店安全管理制度范文（五）一、凡住宿者須持本人_進(jìn)行_登記，無證人員一律不予接待。二、住宿人員必須遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度

55、，不得在店內(nèi)打架、斗毆、洶酒、鬧事。不準(zhǔn)將未登記的人員帶入本店過夜，不得將房間轉(zhuǎn)讓他人居住。三、不準(zhǔn)在店內(nèi)_、_、_、吸毒和進(jìn)行一切違法活動，嚴(yán)禁將易燃、_和放射性物品及一切危險(xiǎn)品、_帶入店內(nèi)。四、住宿人員要保管好自己的物品，外出和入睡前要關(guān)鎖好門窗，防止丟失被盜，貴重物品應(yīng)交登記室免費(fèi)保管，否則后果自負(fù)。五、住宿人員不得到別的房間亂跑亂竄，以免影響他人休息和防止財(cái)物丟失、損壞。六、住宿人員必須在晚十二點(diǎn)之前歸宿，夜不歸宿者要向本店說明原因，并登記備查。七、工作人員要堅(jiān)持查房查夜制度，發(fā)現(xiàn)違法犯罪現(xiàn)象要及時(shí)制止和勸阻，并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。八、本制度望雙方共同遵守，違者必究。_年_月_日旅店消防

56、管理制度一、本出租房實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé)的消防管理責(zé)任制。二、本店必須按照消防管理部門的規(guī)定，配有必需的滅火器具，主管人員和工作人員要熟練掌握消防器具的操作、使用方法。三、貫徹消、防結(jié)合、以防為主的方針，凡客入住，須事先將相關(guān)的消防知識和注意事項(xiàng)告知客人，達(dá)到防患于未然。四、嚴(yán)禁客人在居室內(nèi)存放易燃_物品，嚴(yán)禁在居室內(nèi)生火、做飯，嚴(yán)禁躺在床上吸煙。五、嚴(yán)禁在客房內(nèi)亂接電源，外出和入睡時(shí)要關(guān)閉照明、電視電源，以免發(fā)生火災(zāi)。六、工作人員要定期檢查消防器具的有效狀況，定期檢查電線路的完好狀況，保證萬無一失，把一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài)。七、一旦發(fā)生火災(zāi)，除及時(shí)向119報(bào)警外，要迅速_客人疏散，并盡自己

57、的力量進(jìn)行撲救。八、本規(guī)定要嚴(yán)格遵守，違者必究。_年_月_日2022年旅店安全管理制度范文（六）一、凡開辦賓館(旅館)應(yīng)證照齊全，亮證經(jīng)營，各項(xiàng)硬件設(shè)施符合安全條件標(biāo)準(zhǔn)，建筑物牢固安全，消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明設(shè)備、燈光疏散指示標(biāo)記齊全有效，安全出入口和疏散通道暢通。二、嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)證登記傳輸、財(cái)物保管、消防安全等各項(xiàng)管理規(guī)定和制度，切實(shí)履行治安責(zé)任。三、嚴(yán)格按照規(guī)定招收錄用人員，并按照規(guī)定督促辦理有關(guān)從業(yè)、暫住手續(xù)，定期對從業(yè)人員開展法制教育和培訓(xùn)。四、遇有公安民警檢查時(shí)，應(yīng)主動積極配合，不得知情不報(bào)、隱瞞包庇。五、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)查緝、布控案犯和贓物，不得通風(fēng)報(bào)信。六、切實(shí)落實(shí)內(nèi)部安全防

58、范措施，不發(fā)生盜竊等刑事案件，不發(fā)生盜竊等刑事案件，不發(fā)生火災(zāi)等治安災(zāi)害事故。七、嚴(yán)格禁止下列行為。(1)將易燃、_、_、腐蝕和放射性等危險(xiǎn)物品帶入旅館;(2)_、_、_、吸毒、傳播_穢物品等違法犯罪活動;(3)對發(fā)生在本賓館的違法犯罪活動放任不管，不及時(shí)制止或提供便利和條件。瑞興賓館賓客須知一、入店住宿，請出示有效_件，辦理住宿登記。請勿私自讓未辦理住宿登記的其他客人或者親友在客房留宿，或轉(zhuǎn)讓床鋪，探親訪友的請?jiān)谕砩蟔時(shí)前離開。二、嚴(yán)禁非法攜帶_支、彈藥、管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品進(jìn)入旅館。三、嚴(yán)禁在旅館內(nèi)打架斗毆、尋釁滋事、酗酒鬧事或進(jìn)行黃、賭、毒、娼等違法犯罪行

59、為。四、妥善保管好自己的財(cái)物，謹(jǐn)防被盜、被騙、被搶。貴重物品請按規(guī)定交總服務(wù)臺代為保管。五、請愛護(hù)客房內(nèi)的設(shè)備、物品，損壞須按價(jià)賠償。如果您想帶走留作紀(jì)念，請與服務(wù)員聯(lián)系商談。六、講究衛(wèi)生，保護(hù)床單、被褥的清潔，不隨地吐痰，不躺在床頭吸煙，瓜殼果皮請丟進(jìn)垃圾箱。七、請勿在客房內(nèi)使用大功率電器，如遇火警請撥119或110。八、發(fā)現(xiàn)旅館內(nèi)有違法犯罪行為，有義務(wù)及時(shí)制止、_，直至扭送公安機(jī)關(guān)，其行為受法律保護(hù)。_電話：110。九、旅客住宿計(jì)費(fèi)。自中午_時(shí)至第二天中午_時(shí)為一天，超過第二天中午_時(shí)另行收費(fèi)。瑞興賓館驗(yàn)證登記傳輸制度一、凡入住本店的賓客(包括鐘點(diǎn)房)，均應(yīng)出示合法有效證件進(jìn)行登記，禁止一

60、人登記、多人住宿或者代替入住的旅客登記。二、有效證件指_、駕駛證、戶口簿、_證(士官證)、警官證、學(xué)生證、護(hù)照、出入境證件等能證明本人身份的證件。三、接待賓客的服務(wù)人員應(yīng)查驗(yàn)賓客的_件，對照片、年齡、口音等進(jìn)行核對，并如實(shí)進(jìn)行登記。房號、姓名、性別、詳細(xì)地址、_號碼、入住日期、離店日期等項(xiàng)目，必須登記齊全。住宿登記簿保存一年以上。四、發(fā)現(xiàn)身份與證件不符、形跡可疑人員和被公安機(jī)關(guān)通緝的_，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，不得知情不報(bào)或隱瞞包庇。五、及時(shí)傳輸旅客信息。單獨(dú)裝機(jī)的旅館進(jìn)行登記適時(shí)傳輸，聯(lián)合裝機(jī)的旅館每日傳輸不少于_次，集中錄入的旅館每日向派出所報(bào)送登記簿。無客住宿時(shí)傳輸無客信息。瑞興賓館財(cái)物保