電大《個人與團(tuán)隊管理》形考任務(wù)7

1、試卷總分：100得分：100L 2001年，GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公 司的贊譽(yù)。GE公司的員工傾聽客戶意見、親身體驗(yàn)并學(xué)習(xí)了客戶營運(yùn)方式，這屬于開展循 環(huán)周期的（）步驟。A.計劃學(xué)習(xí)和支持B.檢查目標(biāo)C.明確開展要求D.同意開展目標(biāo)答案:C2關(guān)于開展循環(huán)周期，說法正確的選項(xiàng)是（）。資源的可用性是影響開展方法選擇的因素之一。開展循環(huán)周期的各個步驟截然不同。開展循環(huán)周期的各個步驟在實(shí)踐中經(jīng)常融合在一起。開展循環(huán)周期的首要步驟是同意開展目標(biāo)。A.B.C.D.答案:B3.客服部趙總指出，團(tuán)隊成員每人每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶，這一目標(biāo)不屬 于（）

2、。A.開展目標(biāo)B.實(shí)際目標(biāo)C.直接目標(biāo)D.組織目標(biāo)答案:A.王總提出，至U9月底，全體財務(wù)部成員要熟練掌握新的財務(wù)數(shù)據(jù)處理程序，這屬于團(tuán)隊發(fā) 展循環(huán)周期中的（）。A.公司目標(biāo)B.開展目標(biāo)C.個人目標(biāo)D.組織目標(biāo)答案:B.幾個月之前，小李受公司委派，參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡這個培訓(xùn)課程，但卻覺得對他的工作沒有用處。就在上個月，小李作為事故調(diào)查團(tuán)一員參與一個很棘手的案件的審理。小李的職責(zé)之 一是主持調(diào)查團(tuán)全體成員的討論。在成員的討論中，他過去學(xué)習(xí)過的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在 腦海里。結(jié)果，在兩天的討論會中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以 后，他一直

3、在工作中使用這些方法，他認(rèn)為這個課程對他來說簡直是太重要了。常見的學(xué) 習(xí)方式有很多種，小李學(xué)習(xí)的方式屬于（）。A.崗位輪換B.伙伴工作C.委托培訓(xùn)D.工作觀摩 答案:C6.訓(xùn)練是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用者主要是（）。A.團(tuán)隊新成員B.希望得到晉升的人C.想承當(dāng)更多的任務(wù)和增強(qiáng)靈活性的人D.有潛力但沒經(jīng)驗(yàn)的人答案:D.伙伴工作是指（）。A.在任務(wù)或工程中實(shí)施一對一的引導(dǎo)和支持.觀察具有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事如何進(jìn)行工作C.通過同其他人交換工作崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)D.介于工作觀摩和訓(xùn)練之間，通過在具有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事身邊觀察、提問和實(shí)驗(yàn)來進(jìn)行學(xué) 習(xí) 答案:D8.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多

4、種多樣的角色，但不包括（）。A.導(dǎo)師.教練C.鼓勵者D.挑戰(zhàn)者 答案:D.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要想具備團(tuán)隊支持能力，必須做到（）。讓團(tuán)隊成員了解自己的重要性；經(jīng)常與團(tuán)隊成員溝通，并參與到他們的工作中去；不斷鼓勵團(tuán)隊成員；了解團(tuán)隊成員的生活情況。 A.B.C.D.答案:C10.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式幫助團(tuán)隊成員思考他們所學(xué)的知識，采取的方式不合理的是 （）OA.張總經(jīng)常與團(tuán)隊成員交流學(xué)習(xí)中的收獲，而對于他們遇到的困難置之不理B.高總經(jīng)常詢問團(tuán)隊成員工作的進(jìn)展C.孫總常常要求團(tuán)隊成員以培訓(xùn)師的身份，對別人進(jìn)行培訓(xùn)D.李總經(jīng)常組織一些主題活動，讓團(tuán)隊成員根據(jù)主題做準(zhǔn)備，然后向其他成員進(jìn)行示范 答案:A11.思

5、考和討論對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，其中思考能幫助團(tuán)隊中的成員（）。成認(rèn)感覺和直覺的重要性；由表及里、由淺入深；回顧和交流；改變思維方式。A.B.C.D.答案:D12.在非正式審查過程中，做法正確的選項(xiàng)是（）。A.在學(xué)員遇到困難時，直接告訴他們要做什么B.根據(jù)事先制定的調(diào)查問卷，對學(xué)員進(jìn)行提問C.如果沒有多余的時間或者不熟悉相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊中時間較充裕并且了 解主題的成員D.對于學(xué)習(xí)過程中一些瑣碎的事不用詢問答案:C13.正式審查需要（）。設(shè)定一個時間表；按計劃執(zhí)行； 加以記錄;預(yù)測結(jié)果。A.B.C.D.答案:C14.評估要解決的問題是（）。學(xué)習(xí)對哪些方面會產(chǎn)生作用；是否值得為學(xué)習(xí)投資

6、；學(xué)習(xí)到了什么；（4）怎么學(xué)習(xí)。A.B.C.1）.答案:A15.在培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個層次的評估。在學(xué)習(xí)剛剛結(jié)束后，需要進(jìn)行評估 的內(nèi)容不包括（）。A.教師的授課條理是否清晰B.培訓(xùn)使成員的工作效率提高了多少C.是否有改進(jìn)教學(xué)的方法D.學(xué)習(xí)過程是否愉快答案:B.小王剛結(jié)束培訓(xùn)，現(xiàn)在人力資源部需要對他參加這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估，其中 （）屬于這次評估的內(nèi)容之一。A.學(xué)習(xí)過程是否愉快B.是否能在工作中應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能C.在培訓(xùn)中是否學(xué)到了知識和技能D.團(tuán)隊整體效率提高了多大幅度答案:A.在企業(yè)的開展活動與學(xué)習(xí)活動中，“活動方式有聽講、互動式的探討、指導(dǎo)、反應(yīng)和提 出建議”屬于（）活動。A.個人B.學(xué)習(xí)C.訓(xùn)練D.培訓(xùn)I答案:c.關(guān)于訓(xùn)練的定義和目標(biāo)，說法正確的選項(xiàng)是（）。A.從別人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)，來開展自己的技能B.從他人和自身的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)，來開展自己的技能C.理論和實(shí)踐相結(jié)合D.先掌握理論知識后實(shí)踐答案:A19.訓(xùn)練包括五個步驟，其中第四個步驟的特點(diǎn)是（）。A.在必要之處給予指導(dǎo)和幫助B.讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)C.編制訓(xùn)練計劃，籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)D.教學(xué)雙方共同討論，商定各種預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑答案:A20.關(guān)于訓(xùn)練步驟中的