公共部門人力資源管理案例分析

1、思考題：1你認(rèn)為郭某被辭退的真正原因是什么？并說明理由。（40分）.你如何評價(jià)C醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境？（30分）.你對完善C醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境有何良策？（30分）1、郭某被辭退的真正原因及理由從案例中可以看出來，郭某被C醫(yī)院辭退并不是由于他的工作能力問題，主要是因?yàn)镃醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境存在諸多問題所造成的。結(jié)合案例內(nèi)容，從這方面來分析，就可以找出郭某被辭退的真正原因。醫(yī)院給出的辭退理由是科室工作人員優(yōu)化組合的需要。從案例中得知，郭某被辭退是因?yàn)樗豢吓c科室的不正之風(fēng)同流合污，而遭到了科室的打擊報(bào)復(fù)。而醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)也只是聽一面之辭，不去了解真實(shí)的情況，最后造成了郭某被醫(yī)院辭退。醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境很不

2、完善，人力資源管理還很滯后，急需改善。他所在科室在他的考核表中，“職業(yè)道德”、“履行崗位責(zé)任能力”、“勞動紀(jì)律”、“團(tuán)結(jié)協(xié)作”等項(xiàng)評分均為最低分，尤其是“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的分?jǐn)?shù)最低。從案例中所舉的事實(shí)來看，當(dāng)科室里人人都為了錢濫用藥物時(shí)，只有郭某不肯這樣做，并把情況匯報(bào)了上級；因?yàn)榭浦魅蔚脑虬l(fā)生了一起醫(yī)療糾紛，導(dǎo)致腦外科不能正常開展工作一個月，科主任認(rèn)為是郭某向病人透露了病歷資料等情況都表明，郭某所在科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，沒有起碼的醫(yī)德，業(yè)務(wù)水平除郭某外也比較低，一切向錢看，不顧病人的安危，郭某看不慣這一切，也不肯同流合污，而且他的個性較強(qiáng)，所以科室認(rèn)為他不“團(tuán)結(jié)協(xié)作”，“職業(yè)道德”、“勞動紀(jì)律”都有

3、問題，遭到了打擊報(bào)復(fù)。就“履行崗位責(zé)任能力”這一點(diǎn)來看，科室完全不實(shí)事求是。郭某的業(yè)務(wù)能力是很強(qiáng)的。郭某是浙江省第一位腦外科博士，在當(dāng)時(shí)也是唯一的一位腦外科博士。在攻讀博士期間，他還獲得了研究生的最高獎學(xué)金，說明他在讀書期間成績是非常優(yōu)異的。在C醫(yī)院工作的兩年多時(shí)間，他研究的課題都是國內(nèi)外首創(chuàng)，并發(fā)表了多篇論文。另外，也長期擔(dān)任B大學(xué)的教學(xué)工作，工作勤懇,也從來沒有出過醫(yī)療事故，后來郭某很快被美國的加州大學(xué)醫(yī)學(xué)中心聘用，可以看出，郭某并不像吳院長所說的業(yè)務(wù)能力一般，吳院長對也的情況并不很清楚，但因?yàn)槁浜蟮娜瞬殴芾碛^念，根據(jù)科室的反映和評價(jià)，醫(yī)院把郭某辭退了。2、如何評價(jià)C醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境？C

4、醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境存在著諸多問題,從案例來看,C醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境主要存在著以下幾個問題：人力資源管理的觀念滯后，從人事部到院領(lǐng)導(dǎo)，都沒有科學(xué)的人力資源管理的觀念，沒有“以人為本”的管理觀念，不尊重人才，不重視人才，只重視團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合，沒有為人才創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。人力資源管理的體制環(huán)境建設(shè)極待完善。C醫(yī)院的人才使用、考核、激勵等機(jī)制都不健全、不科學(xué)、不合理，不能反映人力資源真實(shí)的情況，因此才會出現(xiàn)工作能力出眾的人卻被科室考核為最低分的奇怪現(xiàn)象。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不重視組織內(nèi)的溝通，不對郭某的情況進(jìn)行徹底的調(diào)查研究，體現(xiàn)出根本不重視人才，也不愛護(hù)人才。3、你對完善C醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境有何良策？要完

5、善C醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境要做到以下8點(diǎn)。改善C醫(yī)院的人才管理體制，優(yōu)化人才生存和發(fā)展的體制環(huán)境。樹立正確的人力資源管理觀念，提倡人本管理，尊重人才，重視人才。采取有效措施使組織內(nèi)的溝通渠道暢通，避免下一個“郭某”的出現(xiàn)。我國目前的人事勞動制度滯后于社會發(fā)展，用人機(jī)制遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展，落后的人事勞動制度已阻礙了生產(chǎn)力的發(fā)展，成為了高級人才充分發(fā)揮潛能的巨大障礙。社會發(fā)展推動了用人制度的改變，但從長遠(yuǎn)來看，目前的改革措施還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為此，我們還要向用人制度上的頑疾“開刀”，打破“由少數(shù)人選人”和“在少數(shù)人中選人”的傳統(tǒng)選人用人方式。我是這樣考慮的：1、邵逸夫醫(yī)院腦（神經(jīng)）外科存在諸多問題，已經(jīng)

6、到了非調(diào)整不可的時(shí)候了。從調(diào)查提供的材料可以看出，亥科室：醫(yī)德很差為了追求經(jīng)濟(jì)利益可以不合理用藥，甚至濫用藥，還有索要高額會診費(fèi)等問題；醫(yī)療水平很低T立入院時(shí)還能喊叫的女青年,在經(jīng)過治療后卻成了植物人，還有讓家屬買來棒冰作物理降溫等問題；醫(yī)患關(guān)系緊張家屬大吵大鬧并和保安發(fā)生沖突，導(dǎo)致院領(lǐng)導(dǎo)被打，腦外科一個月不能正常開展工作；醫(yī)風(fēng)不正歪風(fēng)邪氣橫行，打擊報(bào)復(fù)擠兌到了無以復(fù)加的地步。而所有這一切，現(xiàn)任科主任負(fù)有推脫不了的責(zé)任。2、郭品正是腦（神經(jīng)）外科主任的合適人選。從調(diào)查材料中可以看出，郭品正：有水平他承擔(dān)的“立體定向多靶點(diǎn)復(fù)合胎腦移植治療帕金森氏病”開國際之先河，系列論文在國內(nèi)外多家報(bào)刊發(fā)表，“

7、經(jīng)顳淺動脈逆行插管造影、化療技術(shù)”也系國內(nèi)外首創(chuàng)，另一項(xiàng)“腦顯形細(xì)胞瘤分子生物學(xué)研究”得到7名國內(nèi)著名專家好評，獲省衛(wèi)生廳科技成果獎，僅98年他就發(fā)表了7篇論文，美國加州大學(xué)醫(yī)學(xué)中心以高于邵逸夫醫(yī)院近20倍的薪水聘用他，更說明他這個“浙江省第一位也是目前唯一的一位腦外科博士”不是徒有虛名的；有能力連院長都佩服他處理醫(yī)患關(guān)系的能力；有良心一一這一點(diǎn)最重要，當(dāng)前許多醫(yī)生最缺的就是這個，他看不慣醫(yī)院里的不正之風(fēng)，要向醫(yī)院反映，他對那些水平不高、近似“謀財(cái)害命”的昧良心的人深惡痛絕。在我們老百姓眼里，郭品正是一個正直的學(xué)者，是一個不搞旁門左道、出污泥而不染的英雄。一句話，郭品正稱得上是一個德才兼?zhèn)涞膶W(xué)

8、者型醫(yī)生。本來，文章可以就此打住。但心里總覺著還有很多話要說，有種不吐不快的感覺。所以，我冒昧地請求大家把這篇文章看完。我承認(rèn)，郭品正有自己的弱點(diǎn)：比如，說話不分場合，不合群，不隨大流，“正”得讓所有人都受不了，對誰的毛病都敢說三道四等等。因?yàn)樗?，所以他不隨大流，哪怕是涉及全科室人利益的不正之風(fēng)，他也敢提出異議，甚至冒著風(fēng)險(xiǎn)向院領(lǐng)導(dǎo)反映；因?yàn)樗礁?，所以誰的手術(shù)有毛病，他都清楚，只是清楚也就罷了，他還要講出來，搞得庸醫(yī)們誰都不敢再做手術(shù)；因?yàn)樗€有醫(yī)生的良心，所以他就成了那些昧良心的人的眼中釘、肉中刺，周圍的人必欲除之而后快；因?yàn)樗侨瞬?，所以他把?shí)情捅出來就成了“背后講他人的壞話”，而那

9、些庸才們的誣告、讒言卻成了領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)信不疑的拿他開刀的證人證言。在很多情況下，官僚們寧愿相信誣告、讒言，也不愿去動腦筋想想問題的真相，這正是中國人才悲劇的癥結(jié)之一。“恃才傲物”、善良正直幾乎是人才們共同的特點(diǎn)。遺憾的是，在中國這樣一種環(huán)境中，是不允許這樣的人才存在的，于是，“恃才傲物”、善良正直便成了中國人才悲劇的又一結(jié)癥。而中國的“郭品正”們又不善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)果只能是：前邊的“郭品正”們倒下了，又一批“郭品正”們站起來，這種寧折不彎的精神曾被人們稱贊為“氣節(jié)”，可有誰統(tǒng)計(jì)過，為了保持這種氣節(jié)，多少人才葬送在邵逸夫醫(yī)院這樣的環(huán)境中，這是多么悲壯的現(xiàn)實(shí)！如果調(diào)查完全屬實(shí)，筆者相信郭品正絕不是那種“背后說人壞話”的人，而是一個表里如一、啥場合都敢說話的人。退一萬步說，他既使確實(shí)有“背后說人壞話”的毛病，也不是不可以改正的?！叭藷o完人，金無足赤”，上述毛病放在一個普通人身上人們能接受了，為什么出現(xiàn)在一個出類拔萃的人身上，人們就接受不了？況且，這些毛病完全可以在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)、引導(dǎo)下慢慢改正?！氨澈笳f人壞話”是一種惡習(xí)，但這種惡習(xí)在中國“文人”中又是那么普遍。試想，如果郭品正所在的腦外科沒有人在背后說他的壞話，他的考核能那么一致嗎？從不接觸郭