2019年護理部工作計劃1

1、2019 年護理部工作計劃2019 年護理部繼續(xù)以創(chuàng)三級醫(yī)院標準要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標，落實護士生活照護、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助診療、健康宣教的現(xiàn)代護理理念，遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，實現(xiàn)讓“患者滿意、社會滿意、醫(yī)院滿意、護士滿意”的工作目標?，F(xiàn)將具體計劃制定如下：一、工作目標：1、健全護理管理制度并狠抓落實;2、積極配合完成醫(yī)院交辦各項工作任務(wù)；3、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全 ;4、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，大力推行人文關(guān)懷理念;5、加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì);6、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學(xué)，

2、推進護理專業(yè)發(fā)展。二、具體措施（一）健全各項管理制度并狠抓落實護理部將重整的護理部制度匯編成冊下發(fā)科室，各科室組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)并在護理工作中融會貫通。護理部組織人員下病房督查，嚴格要求按制度落實工作。（二）積極配合完成醫(yī)院交辦各項工作任務(wù)根據(jù)院部中心任務(wù)，協(xié)助院部及各職能科室的工作，做好上傳下達，安排好各項義診、體檢，迎接上級檢查。（三）加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全、護理部采取以“病人為中心”的全程質(zhì)控檢查模式，具體分組為護理安全組、分級護理組、病房管理組、優(yōu)質(zhì)護理組、各特殊科室專科質(zhì)量、急救物品、護理文書、靜療小組、壓瘡評估小組、輸血安全組，并將護理敏感性指標與

3、專科質(zhì)量指標融入檢查中，能使檢查結(jié)果更直觀、科學(xué)。各質(zhì)控組對照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA 循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。2、護理部及護士長經(jīng)常深入各科室檢查、督導(dǎo)、考評，對護理工作質(zhì)量缺陷進行跟蹤監(jiān)控，每季度組織一次護理質(zhì)量與安全管理委員會會議，每月一次質(zhì)控小會，落實護理工作質(zhì)量持續(xù)改進，做好以下幾個環(huán)節(jié)：1）護理質(zhì)量組檢查督導(dǎo)：護理部制定計劃組織督查小組成員對各護理單元進行護理質(zhì)量檢查， 各質(zhì)控小組每月一重點， 每季一覆蓋，對檢查過程中存在的問題和缺點及時向護士長進行反饋， 護理部對相對集中突出問題組織質(zhì)量分析會， 討論分析問題原因及改進

4、措施并通過護士長例會，反饋至科室限期整改。2）護理日常檢查督導(dǎo)：護理部 /護士長經(jīng)常深入各病區(qū)巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出， 進行督導(dǎo)并促其整改。 護士長堅持每日自查，并做好護士長檢查記錄本的登記， 緊抓日常護理工作， 注重各個環(huán)節(jié)質(zhì)量?？苾?nèi)充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，責任到人。3）護士長早夜查房督導(dǎo)：加強護士長夜查房管理力度，做好薄弱時間段質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高夜班時段護理質(zhì)量。3、重點抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入、轉(zhuǎn)科、實習(xí)護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。2）病人的環(huán)

5、節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部 /護士長進行不定時查房。4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：督導(dǎo)護理人員落實核心制度，對輸液、輸血、用藥、手術(shù)等各環(huán)節(jié)執(zhí)行正確查對及正確的身份識別。3、健全、完善患者風(fēng)險評估制度，加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，組織討論分析，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。4、鼓勵科室以品管圈為載體，圍繞護理工作中質(zhì)量、安全、技術(shù)改進等內(nèi)容積極開展品管圈活動，展示評選活動

6、成果，促進護理工作改進，切實解決工作中存在的突出問題，從而真正有效提升護理質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、提高病人滿意度。（四）強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，大力推行人文關(guān)懷理念1、在上一年人文關(guān)懷活動的基礎(chǔ)上，從培訓(xùn)、護患溝通能力、環(huán)境流程改造等方面入手，完善各種操作診療告知，為病人提供方便舒適的就醫(yī)環(huán)境等，繼續(xù)大力推行護理人文關(guān)懷理念。為病人提供出院的延伸服務(wù)，由責任護士做好出院回訪，指導(dǎo)復(fù)查時間、藥物、功能鍛煉等。優(yōu)化病人出入院流程，為病人提供人性化服務(wù)。2、為貫徹落實衛(wèi)計委優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程活動方案，優(yōu)化病人就醫(yī)服務(wù)，與后勤、醫(yī)技部門做好配合，實行口服藥發(fā)放，降低服藥差錯及提高治療效果；優(yōu)化病人運送流程，杜

7、絕運送過程中差錯事故。護理部將護理5S 管理工作融入病房管理組考核中，實施常態(tài)化評比，每季度按各科室考核結(jié)果評比病房管理優(yōu)秀考核。、強化“心語角”工作，季度評選患者心目中的好護士，年終進行表彰或獎勵。護理部總結(jié)2019 年上半年內(nèi)二科情景模擬護患溝通和考核的演練的不足和亮點，重新修訂人文關(guān)懷情景模擬演練方案。在內(nèi)一科、婦產(chǎn)科舉行情景模擬護患溝通演練和考核，并做好記錄。4、護理部每季度進行病人服務(wù)滿意度及護士主動服務(wù)意識調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高護理服務(wù)質(zhì)量。（五）加強護理人員分層級管理，提高護理隊伍整體素質(zhì)1、護士長隊伍建設(shè)：建立一支“管理型”護士長團隊。1）申請護士

8、長外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，計劃今年選派2-4 名護士長到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)護理管理知識，提高科學(xué)化護理管理水平。2）從護士長及護理骨干為抓手，邀請外院專家對其進行護理禮儀培訓(xùn)，在今年護士節(jié)開展護理人員形體禮儀評比活動， 塑造優(yōu)秀護士職業(yè)形象。3）加強品管圈知識培訓(xùn)，了解品管圈的實施步驟，持續(xù)質(zhì)量改進。4）根據(jù)福建省護理質(zhì)量敏感指標，分析全院護理質(zhì)量現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，解讀護理質(zhì)控新標準2、?？谱o士和護理骨干隊伍管理：根據(jù)各科室培訓(xùn)計劃， 外派各科室護理骨干及?？谱o士赴上級醫(yī)院進行專科進修學(xué)習(xí)，提高?？浦R能力。3、護士隊伍管理1）護理隊伍建設(shè)：增加護理隊伍人力資源，做好人力儲備；進一步提升各層級護理人員的崗位能力，實現(xiàn)護士長不再“身兼多職”，全身心投入護理管理工作。2）護士?？浦R培訓(xùn)：為更好地落實病人及家屬的健康教育，要求各科室組織?？平】敌瘫九嘤?xùn)， 護理部不定期下臨床抽查現(xiàn)場床邊健教。3）為提升我院護理隊伍應(yīng)急搶救能力， 護理部與醫(yī)務(wù)科聯(lián)合，擬定醫(yī)護配合急救能力培訓(xùn)方案，組織醫(yī)護培訓(xùn)急救能力比賽。4）為能更好地推進我院人文關(guān)懷病區(qū)的工作，護理部將邀請外院專家對全院護理人員進行護理人文知識培訓(xùn)。4、新入職護士規(guī)范化培訓(xùn)：詳見新入職護士規(guī)范化培訓(xùn)手冊。5、根據(jù)2019 年分層級培訓(xùn)計劃，安排三基考核一次、核心制度考核一次、護理質(zhì)量敏感性指標考試一次，護理技能操作