送培訓(xùn)到網(wǎng)格-課件1企業(yè)文化

1、一定要像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)我們的網(wǎng)絡(luò)送培訓(xùn)到網(wǎng)格之企業(yè)文化廣東無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心2013年目錄培訓(xùn)的目的文化與企業(yè)文化中國(guó)電信企業(yè)文化廣東無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心特色文化基層特色團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的舉措為什么要培訓(xùn)？?我們希望員工怎么想 ? 我們?cè)鯓硬拍茏寙T工這樣想 企業(yè)高層管理者對(duì)“怎樣才能有效經(jīng)營(yíng)企業(yè)”這一問題有深入的思考并形成相對(duì)穩(wěn)定的看法 使員工真正從內(nèi)心里接受這些思想 杰克 韋爾奇的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)韋爾奇認(rèn)為，員工認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀遠(yuǎn)比能力重要。在對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估時(shí)，杰克韋爾奇一般會(huì)借助以下的矩陣把員工分為四類：韋爾奇將處理處理這四類人？對(duì)第I類和IV類好說(shuō)，開掉I類、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升IV類。但如何處理第

2、II類和III類呢？事實(shí)上，韋爾奇最不喜歡的是II類。在他任職期間，公司開除了不少雖然能干、但不認(rèn)同核心價(jià)值觀的人。為什么要把認(rèn)同核心價(jià)值觀作為決定性標(biāo)準(zhǔn)呢？韋爾奇的解釋很簡(jiǎn)單，如果一個(gè)人不認(rèn)同核心價(jià)值觀，它就不能全心全意地按照公司的要求去思考和做事，這樣做的結(jié)果是公司內(nèi)部不能形成統(tǒng)一的文化，沒有統(tǒng)一的文化，公司就要付出高昂的管理成本。不認(rèn)同公司文化的人，越能干則對(duì)公司文化的破壞作用就越大。I類IV類III類II類能力對(duì)核對(duì)核心價(jià)值觀的認(rèn)同度低高低高目 錄培訓(xùn)的目的文化與企業(yè)文化中國(guó)電信企業(yè)文化廣東無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心特色文化基層特色團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的舉措說(shuō)文解字文：既指文字、文章、文采，又指禮樂制度

3、、法律條文、風(fēng)俗習(xí)慣化：教化、變化、改變文化：以前，文化更多地被當(dāng)成一個(gè)動(dòng)詞，意指以“文”的手段對(duì)人們和社會(huì)所做的種種改變，包括“文而化之”和“化而文之”兩個(gè)過程。什么是“文”？何為“化”？企業(yè)文化是什么？（1）從“文化”到“企業(yè)文化”：文化是一組行為模式，在一定時(shí)期流行于一群人之中企業(yè)文化是企業(yè)的主流行為模式企業(yè)文化是什么？（2）企業(yè)文化是由一些基本假設(shè)所構(gòu)成的模式，這些假設(shè)是企業(yè)在適應(yīng)對(duì)外部環(huán)境和團(tuán)結(jié)內(nèi)部的過程中創(chuàng)造和形成的，它們行之有效，是新成員在認(rèn)識(shí)、思考和感受問題時(shí)必須掌握的正確方法（埃德加沙因，1985，企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)）企業(yè)文化是企業(yè)員工，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的價(jià)值觀和

4、行為方式。（約翰科特，1992，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)）企業(yè)文化是什么？（3）企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來(lái)的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。（國(guó)內(nèi)的一般定義）文化有先進(jìn)和落后之分。有利于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的文化就是先進(jìn)文化，反之則是落后文化。努力建設(shè)先進(jìn)文化，不斷改造落后文化，是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的必然要求。 中國(guó)電信企業(yè)文化手冊(cè)企業(yè)文化的作用企業(yè)文化的主要目標(biāo)是對(duì)內(nèi)形成一種凝聚力。為什么要重視凝聚力？通過提高凝聚力可以促進(jìn)企業(yè)的工作績(jī)效，提高企業(yè)效益。將企業(yè)中人的精神發(fā)揮調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓工作變得有意義，精神的力量可以

5、使企業(yè)獲取長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)。 定位（有限目標(biāo)）：當(dāng)前企業(yè)文化定位的目的，是使企業(yè)能夠適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，建設(shè)適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的企業(yè)文化，幫助企業(yè)形成核心爭(zhēng)力。企業(yè)文化的作用（分述）對(duì)企業(yè)：企業(yè)文化是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的第三種力（人力、物力）對(duì)員工：一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化能給員工帶來(lái)：精神上的滿足，源于：企業(yè)文化所倡導(dǎo)的文化與個(gè)人價(jià)值觀和做事的方式正好吻合與自己有相同或相似觀點(diǎn)和做事方式的人共事利益上的滿足，源于：晉升貨幣報(bào)酬培訓(xùn)和機(jī)會(huì)等導(dǎo)致能力提升目錄培訓(xùn)的目的文化與企業(yè)文化中國(guó)電信企業(yè)文化廣東無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心特色文化基層特色團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的舉措中國(guó)電信企業(yè)文化綱要（2006年版）企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活

6、戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值經(jīng)營(yíng)理念：追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)（新增）服務(wù)理念：用戶至上，用心服務(wù)企業(yè)行為準(zhǔn)則： 恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù) 誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值 精確管理，科學(xué)配置資源（新增） 關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光 回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民員工行為準(zhǔn)則： 持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作 愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì) 尊重他人，坦誠(chéng)溝通 服從大局，忠于企業(yè)企業(yè)形象口號(hào)（新增）：世界觸手可及一、中國(guó)電信企業(yè)使命讓客戶盡情享受信息新生活這一使命展示了中國(guó)電信以客戶為本，致力于服務(wù)和改善人們生活的基本價(jià)值定位?？?/p>

7、戶企業(yè)生存和發(fā)展的根基盡情享受對(duì)服務(wù)的品牌、質(zhì)量、價(jià)值的充分感知和美好體驗(yàn)信息新生活未來(lái)人類生活的理想境界。二、中國(guó)電信戰(zhàn)略目標(biāo)做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商“世界級(jí)”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入和企業(yè)價(jià)值持續(xù)協(xié)調(diào)增長(zhǎng)并名列世界同行前列,主要表現(xiàn)為價(jià)值優(yōu)、規(guī)模大、能力強(qiáng)?！熬C合信息服務(wù)提供商”通過多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)、多終端的融合及價(jià)值鏈的延伸，為客戶提供便捷、豐富、個(gè)性化、高性能價(jià)格比的綜合信息服務(wù)；成為智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者和內(nèi)容與服務(wù)的參與者。中文：全面創(chuàng)新 求真務(wù)實(shí) 以人為本 共創(chuàng)價(jià)值英文：Innovation ExecutionPeopleValue三、中國(guó)電信核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀的內(nèi)在結(jié)構(gòu)：全面

8、創(chuàng)新和求真務(wù)實(shí)是辯證統(tǒng)一的，共同構(gòu)成中國(guó)電信企業(yè)文化的核心，為兩儀；無(wú)論是經(jīng)營(yíng)還是管理，是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，都要講以人為本，為四象；專注自己核心能力，與八方（寓所有）利益相關(guān)者共創(chuàng)價(jià)值是中國(guó)電信做大、做優(yōu)、做強(qiáng)的必由之路，為八卦。三、中國(guó)電信核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新約瑟夫熊彼特破壞性創(chuàng)造做新的事情，或者用新的方法做舊的事情建立一種新的生產(chǎn)要素（產(chǎn)品、生產(chǎn)方法、市場(chǎng)、供應(yīng)源等）組合的生產(chǎn)函數(shù)彼德德魯克創(chuàng)新是一項(xiàng)賦予人力和物質(zhì)資源以更新和更強(qiáng)創(chuàng)造財(cái)富能力的任務(wù)管理者把社會(huì)的需要轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的贏利機(jī)會(huì)專家眼中的創(chuàng)新：三、中國(guó)電信核心價(jià)值觀：求真務(wù)實(shí)就是堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，以扎實(shí)的工作作風(fēng)、真抓實(shí)干地落實(shí)既定目

9、標(biāo)，力求實(shí)效“求真”就是發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)并把握事物發(fā)展變化的客觀規(guī)律?！皠?wù)實(shí)”就是堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，以扎實(shí)的工作作風(fēng)、真抓實(shí)干地落實(shí)既定目標(biāo)，力求實(shí)效“求真”和“務(wù)實(shí)”之間的關(guān)系：“求真”是前提，“務(wù)實(shí)”既是手段，更是目的“求真”強(qiáng)調(diào)順應(yīng)時(shí)勢(shì)、把握方向；“務(wù)實(shí)”強(qiáng)調(diào)注重實(shí)干、 講求實(shí)效。 三、中國(guó)電信核心價(jià)值觀：以人為本“人”“本” 根本：即最重要的、第一位的東西 資本/本錢：即能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的資源 對(duì)內(nèi)指員工 對(duì)外指客戶 對(duì)內(nèi)對(duì)外以員工為資本以客戶為根本視員工為企業(yè)發(fā)展之本錢視滿足客戶需求為企業(yè)存在之意義和目的三、中國(guó)電信核心價(jià)值觀：以人為本為什么對(duì)外要以客戶為本？客戶是

10、電信企業(yè)的生命線，客戶滿意與否直接影響決定著企業(yè)的生死存亡為什么對(duì)內(nèi)要以員工為本？中國(guó)電信是服務(wù)型企業(yè)，有滿意的員工，才有滿意的客戶中國(guó)電信是知識(shí)型企業(yè) ，而員工是知識(shí)的主要載體與發(fā)揮者企業(yè)目標(biāo)：做大、做優(yōu)、做強(qiáng)，成為長(zhǎng)壽績(jī)優(yōu)企業(yè)客戶目標(biāo)：企業(yè)產(chǎn)品性價(jià)比高、服務(wù)令人滿意員工目標(biāo)員工目標(biāo)：在企業(yè)工作開心、能施展才華才華員工滿意客戶滿意企業(yè)令人滿意基本符合基本符合基本符合價(jià)值鏈合作媒體系統(tǒng)集成商軟件開發(fā)商服務(wù)提供商設(shè)備供應(yīng)商內(nèi)容提供商 牢記國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，為行業(yè)和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)服務(wù)客戶回報(bào)股東繁榮產(chǎn)業(yè)競(jìng)合共贏其他電信運(yùn)營(yíng)商政府利益相關(guān)者投資者客戶三、中國(guó)電信核心價(jià)值觀：共創(chuàng)價(jià)值四、中國(guó)電信的經(jīng)

11、營(yíng)理念追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)為客戶省錢，為企業(yè)賺錢核心：突出強(qiáng)調(diào)了企業(yè)要以客戶價(jià)值為中心，通過持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)自身成長(zhǎng)清晰表達(dá)出企業(yè)成長(zhǎng)與客戶價(jià)值辨證統(tǒng)一的關(guān)系特點(diǎn)客戶價(jià)值通過提升客戶價(jià)值，驅(qū)動(dòng)企業(yè)價(jià)值成長(zhǎng)企業(yè)價(jià)值企業(yè)為客戶帶來(lái)價(jià)值客戶為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值企業(yè)自身價(jià)值股東價(jià)值滿足工作需求員工價(jià)值使用量使用次數(shù)滿足生活需求滿足娛樂需求使用時(shí)間使用人數(shù)價(jià)值傳導(dǎo)圖新的經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)行為準(zhǔn)則用戶至上 用心服務(wù)Customer First Service Foremost主動(dòng)服務(wù)全員服務(wù)差異化服務(wù)高效服務(wù)五、中國(guó)電信服務(wù)理念 六、企業(yè)行為準(zhǔn)則恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

12、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值精確管理，科學(xué)配置資源關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民企業(yè)行為準(zhǔn)則把握中國(guó)電信企業(yè)行為準(zhǔn)則內(nèi)涵責(zé)任心的企業(yè)公民恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值精確管理，科學(xué)配置資源關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民客戶合作伙伴股東管理者員工社會(huì)123456員工行為準(zhǔn)則對(duì)自己持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作。對(duì)組織服從大局，忠于企業(yè)。對(duì)他人尊重他人，坦誠(chéng)溝通。對(duì)工作愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)。囊括了企業(yè)希望員工在處理四大方面的關(guān)系/事情時(shí)所應(yīng)遵循的最基本、最重要的準(zhǔn)則。 七、員工行為準(zhǔn)則持續(xù)學(xué)習(xí)、高效工作愛崗敬業(yè)、遵章

13、守紀(jì)尊重他人、坦誠(chéng)溝通服從大局、忠于企業(yè)八、中國(guó)電信企業(yè)形象口號(hào)體現(xiàn)通信行業(yè)的本質(zhì)體現(xiàn)電信業(yè)務(wù)特征世界、信息、服務(wù)、未來(lái)、親情、機(jī)會(huì)等，均可通過中國(guó)電信的努力變得觸手可及傳遞中國(guó)電信作為“世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商”的愿景及為人們帶來(lái)的利益企業(yè)品牌主要應(yīng)用用于企業(yè)整體推廣，強(qiáng)調(diào)形象世界觸手可及信息觸手可及服務(wù)觸手可及品質(zhì)觸手可及科技觸手可及未來(lái)觸手可及相距千里的信息可以瞬間傳遞；遠(yuǎn)隔重洋的人們能夠親密溝通；涵義世界服務(wù)親情品質(zhì)信息友誼未來(lái)科技中國(guó)電信形象口號(hào)：世界觸手可及！29一去兩化新三者一去：去電信化兩化：差異化和市場(chǎng)化新三者：智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者智能管道的

14、主導(dǎo)者 充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商所擁有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，打造客戶可識(shí)別、業(yè)務(wù)可感知的智能管道綜合平臺(tái)的提供者內(nèi)容和應(yīng)用的參與者遵循移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)律，開展專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，合作提供差異化產(chǎn)品和服務(wù)。利用云計(jì)算的新技術(shù)，提供標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、集成化的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，逐步建成開放的基礎(chǔ)類、業(yè)務(wù)類平臺(tái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中國(guó)電信企業(yè)文化建設(shè)的新要求新時(shí)期中國(guó)電信企業(yè)文化的落地要求目錄培訓(xùn)的目的文化與企業(yè)文化中國(guó)電信企業(yè)文化廣東無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心特色文化基層特色團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的舉措31無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中心特色文化 中國(guó)電信我的家家32 中國(guó)電信成功收購(gòu)聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)，廣東無(wú)線中心承擔(dān)起廣東公司無(wú)線網(wǎng)絡(luò)集約化運(yùn)營(yíng)的工作。由于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

15、的好壞對(duì)全業(yè)務(wù)發(fā)展的影響重大，無(wú)線中心亟需發(fā)揮出全體員工的聰明才干，大力推進(jìn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)集約化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。機(jī)遇： 一批經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)專家加入無(wú)線中心，為無(wú)線中心承擔(dān)起全省無(wú)線網(wǎng)絡(luò)集約化運(yùn)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中心特色文化33新課題： 如何使這支來(lái)自“五湖四?！钡年?duì)伍迅速融合成一支凝聚力強(qiáng)勁、戰(zhàn)斗力一流的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，使廣東無(wú)線中心有效承擔(dān)起確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，支撐移動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重任？求同存異隊(duì)伍存在不穩(wěn)定因素2來(lái)自不同企業(yè)，文化背景不同1對(duì)企業(yè)的期望值較高3無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中心特色文化341232009年活動(dòng)主題是“中國(guó)電信我的家我們都是一家人”。讓來(lái)自不同企業(yè)的員工融入中國(guó)電信這個(gè)大家庭，對(duì)企業(yè)產(chǎn)

16、生歸屬感，融合成一支凝聚力強(qiáng)勁、戰(zhàn)斗力一流的專業(yè)團(tuán)隊(duì)?；顒?dòng)榮獲廣東公司2009年企業(yè)文化創(chuàng)新項(xiàng)目?jī)?yōu)秀策劃獎(jiǎng)。2010年活動(dòng)主題是“中國(guó)電信我的家我與企業(yè)共成長(zhǎng)”?；仡櫧泳W(wǎng)時(shí)的艱辛、建設(shè)時(shí)的困難，引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)感恩企業(yè)、感謝團(tuán)隊(duì)、感激同事家人，以更加堅(jiān)定的信心，創(chuàng)造企業(yè)更美好的明天，創(chuàng)造自己更有意義的人生。2011年活動(dòng)主題是“中國(guó)電信我的家我愛我家” 。結(jié)合建黨90周年、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、全業(yè)務(wù)規(guī)模效益發(fā)展等國(guó)家、企業(yè)的重點(diǎn)工作，號(hào)召員工進(jìn)一步振奮精神，齊心協(xié)力，為中國(guó)電信、中華民族大家庭的發(fā)展壯大再立新功。 以中國(guó)電信企業(yè)文化為統(tǒng)領(lǐng)，深入開展“中國(guó)電信我的家”企業(yè)文化活動(dòng)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和

17、自豪感，讓青年網(wǎng)優(yōu)人才對(duì)中國(guó)電信企業(yè)文化“真懂、真信、真用”，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一思想、促進(jìn)融合、形成合力、有效支撐全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中心特色文化42012年活動(dòng)主題是“中國(guó)電信我的家我建我家” 。團(tuán)結(jié)、激勵(lì)廣大員工堅(jiān)持創(chuàng)新突破，提升服務(wù)水平，保持3G網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)力支撐廣東公司全面實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展新目標(biāo)，迎接黨的“十八大”的勝利召開35123聚焦客戶：一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)都是為了客戶，急客戶之所急，想客戶之所想，滿足客戶之所需專業(yè)專注：專業(yè)就是把工作做極致，專注就是把工作做持久快人一步：各項(xiàng)工作開展速度第一，永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快一點(diǎn)、領(lǐng)先一點(diǎn)、好一點(diǎn)。工作指導(dǎo)思想無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中心特色文化工作追求完成任務(wù)

18、完成集團(tuán)公司、省公司、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中心各項(xiàng)考核指標(biāo)和工作任務(wù)。 引領(lǐng)發(fā)展： 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、客戶服務(wù)、行業(yè)領(lǐng)先、保持3G網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)超越 力爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)行業(yè)第一無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中心特色文化37把網(wǎng)絡(luò)做大、把話務(wù)做把企業(yè)做把質(zhì)量做把隊(duì)伍做多、好、強(qiáng)、優(yōu)。工作目標(biāo)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中心特色文化智領(lǐng)客服：重指標(biāo)、強(qiáng)服務(wù)、立品牌；智能運(yùn)營(yíng)：防阻斷、強(qiáng)基礎(chǔ)、增效益；智慧優(yōu)化：重感知、強(qiáng)支撐、提價(jià)值。又快又好的應(yīng)急通信：強(qiáng)實(shí)力，樹品牌，當(dāng)一流；又好又快的工程建設(shè)新體系：時(shí)間就是金錢，效率就是生命；合作共贏：合作共贏，提升價(jià)值；集約運(yùn)營(yíng)：一個(gè)廣東無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心的一體化運(yùn)作理念，完善縱向到底、橫向到邊運(yùn)營(yíng)模式，各業(yè)務(wù)線工作理念無(wú)

19、線網(wǎng)絡(luò)中心特色文化管理理念：抓兩頭、促中間，拉長(zhǎng)坂、補(bǔ)短板；時(shí)間理念：時(shí)間就是金錢，效率就是生命；管理四化：復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的事情流程化、流程化事情定量化、定量的事情信息化。三辦工作：精確辦文、精準(zhǔn)班會(huì)、高效辦事；會(huì)議管理：會(huì)必議，議必決，決必行，行必果；四點(diǎn)要求：開放、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)五個(gè)一點(diǎn)：人心再齊一點(diǎn)、單子再大一點(diǎn)、步子再快一點(diǎn)、業(yè)務(wù)再專一點(diǎn)、產(chǎn)品再多一點(diǎn)具體工作理念無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中心特色文化目錄培訓(xùn)的目的文化與企業(yè)文化中國(guó)電信企業(yè)文化廣東無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心特色文化基層特色團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的舉措41宣貫：企業(yè)文化理念宣傳：公司戰(zhàn)略與制度宣講：先進(jìn)典型事跡開展中國(guó)電信企業(yè)文化綱要的再普及，讓全

20、員熟知中國(guó)電信企業(yè)文化理念，認(rèn)同核心價(jià)值觀將核心價(jià)值觀融入公司運(yùn)營(yíng)管理，形成具影響力的約束力量中國(guó)電信關(guān)于深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見、中國(guó)電信深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型問題簡(jiǎn)答加強(qiáng)對(duì)中國(guó)電信“新三者”定位的宣傳加大“一個(gè)無(wú)線中心”的集約運(yùn)營(yíng)模式的宣傳1234:一條主線、兩大策略、三大突破、提升四個(gè)能力運(yùn)營(yíng)規(guī)則、依法運(yùn)營(yíng)、廉潔從業(yè)、信息安全管理基層如何開展企業(yè)文化“三宣”活動(dòng)每季編發(fā)企業(yè)文化案例集，為基層“說(shuō)身邊人、講身邊事”提供素材開展先進(jìn)人物評(píng)選貫輸核心價(jià)值觀統(tǒng)一思想與步調(diào)引導(dǎo)和規(guī)范員工言行42構(gòu)建特色團(tuán)隊(duì)文化成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作小組著眼凝聚隊(duì)伍、解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際問題開展創(chuàng)建活動(dòng)廣泛發(fā)動(dòng)員工參與，讓員工

21、在參與中形成共識(shí)、增強(qiáng)歸屬感、凝聚力和向心力運(yùn)用合適載體使活動(dòng)體系化、生動(dòng)化，讓企業(yè)文化從文件走出來(lái)、從墻上走下來(lái)通過總結(jié)和評(píng)估不斷提升制定方案 制定可持續(xù)推進(jìn)的、行之有效的實(shí)施方案、執(zhí)行計(jì)劃和具體時(shí)間表階段反饋定期進(jìn)行階段性的回顧和反饋，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善理論體系，轉(zhuǎn)變工作方式，使特色團(tuán)隊(duì)文化更被廣泛認(rèn)可和實(shí)踐交流推廣適時(shí)組織開展特色文化主題活動(dòng)、工作交流會(huì)或討論會(huì)等，總結(jié)、提煉和推廣成功經(jīng)驗(yàn)和案例階段評(píng)估制定可量化的、可操作的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)客觀評(píng)價(jià)特色團(tuán)隊(duì)文化對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理和轉(zhuǎn)型發(fā)展的拉動(dòng)作用激勵(lì)并推動(dòng)特色團(tuán)隊(duì)文化的深入開展開展活動(dòng)搭建平臺(tái)和借助新穎的載體，持續(xù)策劃并組織有特色的活動(dòng)基層團(tuán)

22、隊(duì)文化建設(shè)的參考步驟基層團(tuán)隊(duì)文化創(chuàng)建工作1、領(lǐng)會(huì)大文化：深刻理會(huì)所在大團(tuán)隊(duì)的文化理念；2、提出小口號(hào)：提出更切合實(shí)際、更利于理解和工作開展的口號(hào) 3、統(tǒng)一全員認(rèn)識(shí)：讓所有團(tuán)隊(duì)成員充分理解和認(rèn)同這一口號(hào)；4、提升實(shí)際工作：積極運(yùn)用到實(shí)際工作中，達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)小團(tuán)隊(duì)如何開展文化建設(shè)安保后勤部特色：“獨(dú)輪車”精神 組織及成效：號(hào)召全省安保后勤線上的全體人員，以“獨(dú)輪車精神”緊貼一線，目標(biāo)堅(jiān)定；自我排難，不畏困難；默默無(wú)聞，不為名利；基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)，快速推進(jìn)；主動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，讓前線無(wú)需呼喚炮火，全力集中在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作上。樹立安保后勤人員顧全大局、克服困難、勇于創(chuàng)新、積極支撐前線的新形象。 “獨(dú)輪車”精神在安保后勤人員中認(rèn)同度高，效果明顯。在2011年“我愛我家”的文化創(chuàng)建活動(dòng)中，安保后勤線號(hào)召全省一線人員，弘揚(yáng)抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)中“獨(dú)輪車”精神，為安保后勤工作注入生機(jī)活力，全省安保后勤形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的局面，打造了一支安保后勤專業(yè)團(tuán)隊(duì)，思想統(tǒng)一，戰(zhàn)斗力有效增強(qiáng)。 案例1：安保后勤部的“獨(dú)輪車”機(jī)動(dòng)大隊(duì)特色：召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝 組織及成效：機(jī)動(dòng)大隊(duì)的特色文化創(chuàng)建在中國(guó)電信企業(yè)文化理念的整體框架下，緊緊圍繞廣東無(wú)線中心 “