郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員初級(jí)理論知識(shí)試卷

1、郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員初級(jí)理論知識(shí)試卷(1)一二三四總 分得 分得 分評(píng)分人一、填空題(第1題第25題,每題1分，滿分25分。)1. 儲(chǔ)蓄人員離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)要關(guān)閉電源、_火源_、水源。2. 寫(xiě)數(shù)時(shí)，每一個(gè)數(shù)字都要占有一個(gè)位置，每一個(gè)位置表示各種不同的單位。數(shù)字所在位置表示的單位，稱為_(kāi)數(shù)位_。3. 兌付局收到止兌通知后立即進(jìn)行止兌，如超過(guò) _48小時(shí)_，仍未收處理通知的，應(yīng)向發(fā)單局進(jìn)行查證。4. 在受理電話舉報(bào)時(shí)，要耐心、認(rèn)真做“_筆錄_”，有條件的可以錄音。5. 國(guó)內(nèi)郵件按寄遞區(qū)域分為本埠郵件和_外埠郵件_。6. 郵政儲(chǔ)蓄、郵政匯兌業(yè)務(wù)是郵政企業(yè)為國(guó)家_聚集資金_、溝通經(jīng)濟(jì)往來(lái)所經(jīng)辦的金融業(yè)務(wù)。7. 國(guó)內(nèi)

2、郵件內(nèi)禁寄物品有妨害_公共衛(wèi)生_的物品；容易腐爛的物品；反動(dòng)報(bào)刊、書(shū)籍、宣傳品和淫穢物品。8. 轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)可在郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行和_網(wǎng)上銀行_辦理。9. 不固定定活兩便分為存單式和_存折_式。10. 郵政儲(chǔ)蓄一本通是以一本通存折作為存款憑證，組合不固定面額的_定活兩便_和整存整取兩個(gè)儲(chǔ)蓄存款品種的產(chǎn)品。11. 印鑒戶和無(wú)密戶除可在開(kāi)戶地辦理存款交易外，其余業(yè)務(wù)只能在_開(kāi)戶局_辦理。12. 某儲(chǔ)戶1999年11月12日開(kāi)戶的一年期零存整取存款，月存200元，約定存期內(nèi)假設(shè)每月均為12日存入，無(wú)漏存，2000年12月1日支取，支付稅后利息_元。13. 單卡戶指一個(gè)活期賬戶只使用_儲(chǔ)

3、蓄卡_一個(gè)交易工具。14. 所有的查詢內(nèi)容只允許查閱或打印，不能做_任何修改_。15. 郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員應(yīng)熱愛(ài)金融事業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和本企業(yè)有關(guān)金融、會(huì)計(jì)、_儲(chǔ)蓄_的政策和法規(guī)。16. 個(gè)人可根據(jù)需要申請(qǐng)開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶，賬戶開(kāi)立后不得更改“_帳戶屬性_”。17. 匯款人自交匯款之日起，_一年_內(nèi)可以到原收匯網(wǎng)點(diǎn)憑有效身份證件和原匯款收據(jù)申請(qǐng)退匯。18. 內(nèi)部改匯是將待兌匯款信息改至省內(nèi)另一個(gè)市縣，由市縣中心業(yè)務(wù)管理員操作，分為_(kāi)入帳通知單改匯_和按址投遞匯款改匯兩種。19. 郵政法規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有：國(guó)內(nèi)和國(guó)際郵件寄遞；國(guó)內(nèi)報(bào)刊發(fā)行_；郵政儲(chǔ)蓄、郵政匯兌；國(guó)務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的適合郵政

4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其他業(yè)務(wù)。20. 匯款人自交匯匯款之日起，在_一年_內(nèi)可向收匯網(wǎng)點(diǎn)、兌付網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)查詢匯款的兌付情況。21. 柜員接收并審核客戶提交的取款通知單或填寫(xiě)的取款憑單及有效身份證件，無(wú)誤后錄入_匯票號(hào)碼或接收專號(hào)_、匯款金額。22. 綜合柜員尾箱中沒(méi)有足夠的憑證和現(xiàn)金時(shí)，綜合柜員就需要向_市縣局_請(qǐng)領(lǐng)憑證或現(xiàn)金23. 我們?nèi)粘Ｊ褂玫挠?jì)算機(jī)均為_(kāi)微型計(jì)算機(jī)_。24. 金融機(jī)構(gòu)變更名稱未經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，給予_警告_，并處萬(wàn)元以上萬(wàn)元以下的罰款25. 某儲(chǔ)戶1998年3月31日開(kāi)戶存入一年期的整存整取3000元，于1999年2月28日支取，支付利息_元。二、單項(xiàng)選擇(第26題第50題。選擇一個(gè)

5、正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分25分。)26. 第五套（年版）人民幣元券票面正面主景為(B)。 A、人民大會(huì)堂 B、毛澤東頭像 C、國(guó)徽 D、中國(guó)人民銀行27. 郵政儲(chǔ)蓄一本通每本存折最多只存多少筆存款(C)。 A、 B、 C、 D、28. 國(guó)務(wù)院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營(yíng)(B)的公用企業(yè)。 A、社會(huì)生產(chǎn) B、郵政業(yè)務(wù) C、創(chuàng)造物質(zhì) D、實(shí)物傳遞29. 因存折打印行數(shù)已滿或存折損壞不能繼續(xù)使用，客戶可以在(C)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理?yè)Q折手續(xù)。 A、縣市局內(nèi) B、地市局內(nèi) C、省內(nèi) D、全國(guó)30. 下列(C)收入來(lái)源不屬于郵政儲(chǔ)蓄范圍。 A、個(gè)人資金投資

6、收益 B、個(gè)人保險(xiǎn)理賠收入 C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣收入 D、工資、獎(jiǎng)金31. 賬戶密碼輸錯(cuò)達(dá)(C)次，該帳戶被鎖定。 A、 B、 C、 D、32. 有退卡保護(hù)措施，退卡(C)后客戶沒(méi)有取卡，必須吞卡。 A、秒 B、秒 C、秒 D、秒33. 柜員庫(kù)存現(xiàn)金不足的時(shí)候，可以向(B)領(lǐng)用。 A、另一柜員 B、綜合柜員 C、支局長(zhǎng) D、市縣出納34. 網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)需要可由(B)刪除柜員尾箱。 A、普通柜員 B、綜合柜員 C、支局長(zhǎng) D、市縣局管理員35. 各儲(chǔ)蓄所向市局請(qǐng)領(lǐng)重要憑證以不超過(guò)(B)的使用量為限。 A、五天 B、半個(gè)月 C、一個(gè)月 D、三個(gè)月36. 中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法于(C)正式施行。

7、 A、2003年2月1日 B、2003年5月1日 C、2004年2月1日 D、2004年5月1日37. 客戶在上存款，放入的現(xiàn)金必須是(D)面值的紙幣。 A、元或元 B、元或元 C、元或元 D、元或元38. 福州市的簡(jiǎn)稱是(C) A、寧 B、邕 C、榕 D、蓉39. 國(guó)債兌付期結(jié)束后，沒(méi)有兌付的憑證式國(guó)債，逾期部分如何計(jì)息(D)。 A、按國(guó)債利率計(jì)息 B、按活期計(jì)息 C、按相應(yīng)整存整取計(jì)息 D、不再計(jì)付利息40. 業(yè)務(wù)種類號(hào)表示不同的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)品種, 表示通知存款的業(yè)務(wù)種類號(hào)是(D)。 A、 B、 C、 D、41. 收繳假幣的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人出具央行統(tǒng)一印制的(B)。 A、假幣沒(méi)收單 B、假幣

8、收繳憑證 C、普通收據(jù) D、取款憑條42. 本地臨時(shí)掛失有效期為幾天(B)。 A、天 B、天 C、天 D、天43. 對(duì)于基金及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)對(duì)出納現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)督，銀行對(duì)賬單逐筆勾挑應(yīng)(C)進(jìn)行。 A、每周 B、每旬 C、每月 D、每季44. 2000年1月15日存入定活兩便儲(chǔ)蓄存款，于2001年6月10日支取，其存期為(C) A、503天 B、504天 C、505天 D、506天45. 自收匯信息到達(dá)之日起(B)，收款人仍未領(lǐng)取的匯款，系統(tǒng)自動(dòng)作為逾期匯款，退回收匯網(wǎng)點(diǎn)。 A、一個(gè)月 B、兩個(gè)月 C、四個(gè)月 D、一年46. 儲(chǔ)戶用口頭形式在本地申請(qǐng)掛失后必須在(D)天內(nèi)補(bǔ)辦書(shū)面申請(qǐng)掛失手續(xù)。 A

9、、一 B、三 C、五 D、七47. 綠卡具有(C)、跨行通用、安全快捷的特點(diǎn)。 A、消費(fèi)支付 B、存取現(xiàn)金 C、通存通兌 D、質(zhì)押貸款48. (D)是保障儲(chǔ)戶利益、貫徹憲法保護(hù)公民儲(chǔ)蓄所有權(quán)的一項(xiàng)重要措施。 A、存款自愿 B、取款自由 C、存款有息 D、為儲(chǔ)戶保密49. 卡異地取款(D)元以上須提供有效身份證件。 A、 B、 C、 D、50. 儲(chǔ)蓄產(chǎn)生和發(fā)展的第一個(gè)階段是(C)。 A、信用儲(chǔ)蓄階段 B、貨幣儲(chǔ)蓄階段 C、實(shí)物儲(chǔ)蓄階段 D、原始儲(chǔ)蓄階段得 分評(píng)分人三、多項(xiàng)選擇(第51題第70題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)51. 商業(yè)銀行辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄存款

10、業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循( ABCD )的原則。 A、存款自愿 B、取款自由 C、存款有息 D、為存款人保密52. 金額、戶數(shù)匯總表的來(lái)源包括( ABD )。 A、當(dāng)日各儲(chǔ)種各存期的存款發(fā)生及取款發(fā)生額 B、當(dāng)日各儲(chǔ)種各存期的存、取款業(yè)務(wù)發(fā)生筆數(shù) C、當(dāng)天收到各類憑證的實(shí)有數(shù) D、昨日結(jié)余的戶數(shù)和金額53. 郵政職業(yè)道德的核心是“( BC )”，是對(duì)郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求。 A、迅速、準(zhǔn)確 B、愛(ài)崗敬業(yè) C、文明生產(chǎn) D、安全、方便54. 兩網(wǎng)互通工程實(shí)現(xiàn)匯兌網(wǎng)和儲(chǔ)蓄網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)對(duì)接；實(shí)現(xiàn)了賬戶類匯款業(yè)務(wù)，整合了郵政金融兩網(wǎng)的資源，并逐步實(shí)現(xiàn)( AD )等，為社會(huì)提供具有郵政特色的金融服務(wù)產(chǎn)品。

11、 A、網(wǎng)匯通業(yè)務(wù)、 B、禮儀匯款 C、異地存取 D、全國(guó)通業(yè)務(wù)55. 以下有關(guān)綠卡儲(chǔ)蓄卡的說(shuō)法正確的是( ABD ) A、個(gè)人申領(lǐng)綠卡儲(chǔ)蓄卡起存金額元。 B、綠卡儲(chǔ)蓄卡在自動(dòng)柜員機(jī)每日取款累計(jì)限額不得超過(guò)元。 C、客戶申領(lǐng)或更換綠卡時(shí)需交納儲(chǔ)蓄卡工本費(fèi)，收費(fèi)最高金額不得超過(guò)元。 D、客戶憑卡辦使用郵政儲(chǔ)蓄異地存取業(yè)務(wù)，按交易金額的收取手續(xù)費(fèi)。56. 存本取息定期儲(chǔ)蓄存期分為( ACD )。 A、一年 B、二年 C、三年 D、五年57. 以下哪些掛失不能辦理撤銷( AB )。 A、掛失事項(xiàng)變更 B、再掛失 C、口頭掛失 D、憑證正式掛失58. 下列選項(xiàng)中，( CD )可以對(duì)其辦理掛失業(yè)務(wù)。 A、

12、匯款收據(jù) B、入帳通知單 C、取款通知單 D、退匯匯款取款通知單59. 郵政儲(chǔ)匯員工如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違規(guī)、( BC )行為必須及時(shí)報(bào)告。 A、違章 B、違紀(jì) C、違法 D、其它違法60. 在網(wǎng)點(diǎn)辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，( AC )輸入兩遍。 A、收款人帳號(hào) B、匯款人帳號(hào) C、收匯金額 D、兌付金額61. 以下對(duì)于大額預(yù)約，表述正確的是( BCD )。 A、客戶只能在約定日期在預(yù)約通知的網(wǎng)點(diǎn)辦理大額預(yù)約后的支取，當(dāng)日未取約定不失效。 B、大額預(yù)約的地域范圍與相應(yīng)儲(chǔ)種的通存通兌范圍一致。 C、異地交易高于限額不予預(yù)約 D、無(wú)密戶只能在開(kāi)戶局預(yù)約62. 以下哪些業(yè)務(wù)必須由支局長(zhǎng)授權(quán)后方可辦理( AC )。 A、

13、儲(chǔ)戶一日內(nèi)存款累計(jì)金額在萬(wàn)元以上的 B、儲(chǔ)戶一日內(nèi)取款金額累計(jì)在萬(wàn)元（含）至萬(wàn)元（含）之間的 C、儲(chǔ)戶一日內(nèi)取款金額在萬(wàn)元以上的 D、儲(chǔ)戶一日內(nèi)存款累計(jì)金額在萬(wàn)（不含）至萬(wàn)元（不含）之間的63. 按照郵政代理保險(xiǎn)系統(tǒng)的人員分類，操作權(quán)限分為( ABCD )。 A、省中心 B、地市 C、市縣 D、網(wǎng)點(diǎn)64. 報(bào)刊按文版劃分為( ACD )。 A、中文版 B、英文版 C、少數(shù)民族版 D、外文版65. 以下有關(guān)交接班說(shuō)法正確的是( ABD ) A、儲(chǔ)9交接清冊(cè)上簽章。 B、儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人調(diào)動(dòng)工作時(shí)，應(yīng)將重要空白憑證、有價(jià)單證、庫(kù)存現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)賬實(shí)相符。 C、營(yíng)業(yè)中如需臨時(shí)代班，可以留一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價(jià)單

14、證和重要空白憑證等，無(wú)須交接。 D、重要憑證管理人員如有變更，交接雙方眼同驗(yàn)視、盤(pán)點(diǎn)，做到無(wú)誤簽收并登記。66. 金額、戶數(shù)匯總表中：存入（支?。┙痤~總計(jì)由哪幾項(xiàng)存入（支?。┙痤~構(gòu)成( ABCD )。 A、定期 B、活期 C、定活兩便 D、通知存款67. 大宗收匯找零的方式有( AC )。 A、現(xiàn)金找零 B、轉(zhuǎn)賬 C、支票找零 D、以上都可以68. 擔(dān)保法中明確的擔(dān)?；顒?dòng)應(yīng)遵循( ACD )的原則。 A、公平 B、注重實(shí)效 C、平等、自愿 D、誠(chéng)實(shí)信用69. 客戶可以通過(guò)( ABCD )辦理開(kāi)放式基金的認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回等業(yè)務(wù)。 A、經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn) B、電話委托 C、自助終端 D、網(wǎng)絡(luò)70. 下列證件

15、屬于實(shí)名身份證件的有( ABCD )。 A、臨時(shí)居民身份證 B、戶口簿 C、軍人身份證件 D、護(hù)照得 分評(píng)分人四、判斷題(第71題第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“”，錯(cuò)誤的填“”。每題1分，滿分30分。)71. ( )各單位和個(gè)人可根據(jù)需要設(shè)立銀行業(yè)務(wù)金融機(jī)構(gòu)或自主決定從事銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。72. ( )如按兌付鍵后，匯兌系統(tǒng)提示“8017現(xiàn)金余額不足”，綜合柜員應(yīng)立即請(qǐng)領(lǐng)現(xiàn)金，然后進(jìn)行兌付。73. ( )計(jì)算機(jī)病毒是能影響計(jì)算機(jī)正常使用并且能夠自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令。74. ( )“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”是郵政通信的服務(wù)方針。75. ( )掛失補(bǔ)發(fā)、掛失清戶、撤銷掛失

16、、密碼重置必須到原掛失經(jīng)辦局辦理。76. ( )預(yù)留密碼的活期存款賬戶在全國(guó)范圍內(nèi)通存通取，清戶必須在開(kāi)戶局辦理。77. ( )郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員應(yīng)遵循“客戶至上、服務(wù)第一”的宗旨；堅(jiān)持“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲(chǔ)戶保密”的儲(chǔ)蓄原則。78. ( )郵政匯兌業(yè)務(wù)口頭掛失不收取手續(xù)費(fèi)，并自口頭掛失之日起三天后系統(tǒng)自動(dòng)撤銷口頭掛失標(biāo)志。79. ( )遼寧鞍山“岫巖”的正確拼音是（XIUYAN）。80. ( )司法查詢必須在有權(quán)機(jī)關(guān)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)申請(qǐng)的前提下辦理。81. ( )客戶來(lái)辦理一筆50000元投單普通匯款，同時(shí)辦理了投單回執(zhí)業(yè)務(wù)，附言為“生日快樂(lè)”，共應(yīng)收取匯款手續(xù)費(fèi)53.4元。82.

17、 ( )違反儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例規(guī)定的，由中國(guó)人民銀行或其分支機(jī)構(gòu)責(zé)令其糾正，并可以根據(jù)情節(jié)輕重處以罰款、停業(yè)整頓、吊銷經(jīng)營(yíng)金融業(yè)務(wù)許可證。83. ( )客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額超過(guò)萬(wàn)元（含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，需要事先到任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)帳申請(qǐng)。84. ( )我國(guó)陸地占世界陸地總面積的。85. ( )國(guó)家郵政局是財(cái)政部、中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)認(rèn)可的憑證式國(guó)債承銷團(tuán)成員。86. ( 87. ( )姓氏“眭”的正確拼音是shu。88. ( )郵政職業(yè)道德要求中盡責(zé)就是堅(jiān)守通信崗位，確保通信安全。89. ( )活期掛失補(bǔ)發(fā)新存折，賬號(hào)不改變。90. ( )匯兌網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員無(wú)交易授權(quán)的權(quán)限。91. ( )臨時(shí)

18、軋賬是營(yíng)業(yè)期間，歸納已辦理業(yè)務(wù)并核對(duì)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)金和重要空白憑證的手續(xù)，由柜員在空閑時(shí)辦理。92. ( )郵政金融系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分為全國(guó)中心、省中心和地市中心三級(jí)。93. ( )年月日以后存入的定活兩便存款，存期在三個(gè)月以上（含三個(gè)月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同檔次利率打六折計(jì)算利息，。94. ( )退匯通知投交匯款人之日起滿十二個(gè)月未被領(lǐng)回的匯款，上繳國(guó)庫(kù)。95. ( )客戶在柜臺(tái)打印對(duì)賬單, 柜員輸入的打印起始日期不能超過(guò)受理日個(gè)月（含）。96. ( )郵政通信服務(wù)規(guī)范中規(guī)定了郵政服務(wù)的“文明用語(yǔ)”， 即：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”。97. ( )普通

19、柜員對(duì)于前臺(tái)存、取款交易的取消操作不需進(jìn)行長(zhǎng)短款的掛賬。98. )卡折合一戶，同時(shí)丟失卡與折，需分別辦理卡事項(xiàng)掛失和折事項(xiàng)掛失。99. ( )實(shí)際現(xiàn)金的收到或支出與交易類型相反，金額一致，如實(shí)際現(xiàn)金付給客戶卻做成存款交易，需按支付金額的兩倍掛短款。100. ( )實(shí)行存取款免填單服務(wù)的柜員，根據(jù)客戶口述的業(yè)務(wù)種類和金額辦理相關(guān)交易。交易成功后，無(wú)須再將記錄本次交易相關(guān)信息的交易憑單交客戶確認(rèn)。技能鑒定考前輔導(dǎo)綜合復(fù)習(xí)卷郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員初級(jí)理論知識(shí)試卷(2)考試方式：理論（筆試、閉卷） 滿分：100 分姓名： 單位：_ 注 意 事 項(xiàng)1、考前綜合復(fù)習(xí)題供考生考前復(fù)習(xí)及檢驗(yàn)前期學(xué)習(xí)效果之用，并非技能

20、鑒定考試題目。2、測(cè)試時(shí)實(shí)行閉卷的形式，在測(cè)試后需組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)分才能得出真正的效果。一二三四總 分得 分一、填空題(每題1分，滿分25分。)1. 綠卡具有“通存通兌、跨行通用、_安全快捷_”的特點(diǎn)。2. 代理保險(xiǎn)系統(tǒng)中柜員在進(jìn)行營(yíng)銷員的加辦時(shí)只允許對(duì)_當(dāng)日_的保單加辦營(yíng)銷員。3. 根據(jù)存款憑證的形式不同，整存整取存款分為存單式和_存折式_。4. 大宗收匯找零的方式：_現(xiàn)金找零_和支票找零。5. 柜員接收并審核客戶提交的取款通知單或填寫(xiě)的取款憑單及有效身份證件，無(wú)誤后錄入?yún)R票號(hào)碼或接收專號(hào)、_匯款金額_。6. “_迅速、準(zhǔn)確、安全、方便_”是郵政通信的服務(wù)方針。7. 辦理個(gè)人存取款業(yè)務(wù)的金

21、融機(jī)構(gòu)在為儲(chǔ)戶開(kāi)立具有通存通兌功能的賬戶或基于已有賬戶申領(lǐng)銀行卡時(shí)，必須要求儲(chǔ)戶出具有效身份證件和設(shè)置“_ _”。8. 匯款人自交匯匯款之日起，在_一年_內(nèi)可向收匯網(wǎng)點(diǎn)、兌付網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)查詢匯款的兌付情況。9. 一本通內(nèi)每個(gè)存款賬戶都是其子賬戶，不同子賬戶通過(guò)_單號(hào)_區(qū)分。10. 業(yè)務(wù)日戳和印章必須統(tǒng)一“_規(guī)格式樣_”，統(tǒng)一刻制，須留有印模。11. 如遇利率調(diào)整需分段計(jì)息時(shí)，各段利息保留至_厘位_，各段加總后一次四舍五入至分位。12. 郵局經(jīng)辦的發(fā)行業(yè)務(wù)，主要采取_訂閱_和零售兩種方式。13. 郵政匯款機(jī)構(gòu)代碼由位數(shù)組成，第位為_(kāi)省代碼_，第位為市縣代碼，第位為網(wǎng)點(diǎn)代碼。14. 軋賬是營(yíng)業(yè)中的重要

22、環(huán)節(jié)，分為臨時(shí)軋賬和_日終_軋賬。15. 客戶在柜臺(tái)掛失時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)出具_(dá)掛失申請(qǐng)書(shū)_作為憑據(jù)。16. 計(jì)算機(jī)的應(yīng)用大致可分為五個(gè)方面：_科學(xué)計(jì)算_、數(shù)據(jù)處理、過(guò)程控制、計(jì)算機(jī)輔助功能和人工智能。17. 辦理賬戶代收代付業(yè)務(wù)時(shí)，客戶必須事先與郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理_約定_手續(xù)。18. 儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃，方便群眾，注重實(shí)效，“_確保安全_”的原則。19. 某儲(chǔ)戶2003年1月15日存入定活兩便儲(chǔ)蓄存款1000元，于2004年2月7日支取，支付客戶稅后利息_10.08_元。（一年期雙整利率1.98%，一年期零整利率1.71%）20. 有折卡與單卡持卡人憑儲(chǔ)蓄卡在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)窗口可

23、辦理存款、“_取款_”、查詢、掛失、改密等業(yè)務(wù)。21. 匯兌營(yíng)業(yè)前，綜合柜員向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)款，普通柜員向綜合柜員進(jìn)行_請(qǐng)領(lǐng)現(xiàn)金_。22. 兌付局收到止兌通知后立即進(jìn)行止兌，如超過(guò)_48小時(shí)_，仍未收處理通知的，應(yīng)向發(fā)單局進(jìn)行查證。23. 郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員應(yīng)熱愛(ài)金融事業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和本企業(yè)有關(guān)金融、會(huì)計(jì)、_儲(chǔ)蓄_的政策和法規(guī)。24. 廣西壯族自治區(qū)的簡(jiǎn)稱是“_桂_”。25. 在上修改密碼，須輸入新密碼“_兩_”次，交易才能成功。二、單項(xiàng)選擇(選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分25分。)26. 客戶查詢超過(guò)幾年的交易明細(xì)查詢可不予受理(D)。 A、年 B、年 C、年

24、 D、年27. 在營(yíng)業(yè)窗口辦理的轉(zhuǎn)賬交易，單筆交易金額為(B)萬(wàn)元以上時(shí)，需經(jīng)綜合柜員授權(quán)后方可辦理。 A、萬(wàn) B、萬(wàn) C、萬(wàn) D、萬(wàn)28. 儲(chǔ)蓄產(chǎn)生和發(fā)展的第三個(gè)階段是(A)。 A、信用儲(chǔ)蓄階段 B、貨幣儲(chǔ)蓄階段 C、實(shí)物儲(chǔ)蓄階段 D、原始儲(chǔ)蓄階段29. 第五套（年版）人民幣元券票面正面主景為(B)。 A、人民大會(huì)堂 B、毛澤東頭像 C、國(guó)徽 D、中國(guó)人民銀行30. 業(yè)務(wù)種類號(hào)表示不同的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)品種, 表示存本取息的業(yè)務(wù)種類號(hào)是(C)。 A、 B、 C、 D、31. 各儲(chǔ)蓄所向市局請(qǐng)領(lǐng)重要憑證以不超過(guò)(B)的使用量為限。 A、五天 B、半個(gè)月 C、一個(gè)月 D、三個(gè)月32. 存本取息定期儲(chǔ)蓄起

25、存金額為(C)。 A、元 B、元 C、元 D、元33. 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)易發(fā)案環(huán)節(jié)的管理必須堅(jiān)持(D)與重點(diǎn)監(jiān)控相結(jié)合的原則。 A、錢帳分管 B、帳證分管 C、雙人臨柜 D、制約核對(duì)34. 郵政匯款種類包括(A)。 A、現(xiàn)金到現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金到賬戶匯款、賬戶到現(xiàn)金匯款、賬戶到賬戶匯款 B、普通匯款、實(shí)時(shí)匯款 C、郵局通知匯款、自行通知匯款 D、以上都對(duì)35. （Automatic Teller Machine）又稱為(B)。 A、自動(dòng)存款機(jī) B、自動(dòng)柜員機(jī) C、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī) D、自助查詢機(jī)36. 國(guó)內(nèi)郵件資費(fèi)主要分為基本資費(fèi)和非基本資費(fèi)?；举Y費(fèi)是指國(guó)內(nèi)平常信函、(C)的資費(fèi)。 A、郵簡(jiǎn) B、印刷品

26、 C、明信片 D、郵資信封37. 下列(C)收入來(lái)源不屬于郵政儲(chǔ)蓄范圍。 A、個(gè)人資金投資收益 B、個(gè)人保險(xiǎn)理賠收入 C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣收入 D、工資、獎(jiǎng)金38. 用戶對(duì)交寄的給據(jù)郵件，可以在(B)進(jìn)行查詢，郵政企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)將查詢結(jié)果通知查詢?nèi)恕?A、交寄之日起半年內(nèi) B、交寄之日起一年內(nèi) C、交寄之次日起半年內(nèi) D、交寄之次日起一年內(nèi)39. 國(guó)內(nèi)郵件郵寄煙絲、煙葉每次均各以(C)為限，兩種合寄時(shí)不得超過(guò)千克。 A、3千克 B、4千克 C、千克 D、6千克40. 郵政電子匯兌業(yè)務(wù)實(shí)行(A)管理。 A、國(guó)家、省局、市縣局三級(jí) B、國(guó)家、省局、市縣局、網(wǎng)點(diǎn)四級(jí) C、省局、市

27、縣局、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí) D、以上都不對(duì)41. 前臺(tái)錯(cuò)存帳號(hào)（帳號(hào)不存在，但當(dāng)時(shí)的交易成功，交易局已記賬），由于分戶帳未入帳無(wú)法做沖正，由省中心做調(diào)整，將成功恢復(fù)為失敗，網(wǎng)點(diǎn)(A)。 A、收到省中心的差錯(cuò)調(diào)理單后（一般為退款或重存），需由網(wǎng)點(diǎn)先按原存款金額掛短款， B、收到省中心的差錯(cuò)調(diào)理單后（一般為退款或重存），需由網(wǎng)點(diǎn)先按原存款金額掛長(zhǎng)款， C、收到省中心的差錯(cuò)調(diào)理單后（一般為退款或重存），需由網(wǎng)點(diǎn)先按原存款金額兩倍掛短款 D、收到省中心的差錯(cuò)調(diào)理單后（一般為退款或重存），需由網(wǎng)點(diǎn)先按原存款金額兩倍掛長(zhǎng)款42. 營(yíng)業(yè)結(jié)束，最后一個(gè)柜員應(yīng)做(C)處理。 A、柜員臨時(shí)簽退 B、柜員正式簽退 C、機(jī)構(gòu)簽退

28、 D、直接關(guān)機(jī)43. 郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)，從道德理念上約束郵政員工行為的(C)。 A、道德準(zhǔn)則 B、行為規(guī)范 C、職業(yè)規(guī)范 D、道德標(biāo)準(zhǔn)44. 當(dāng)柜員現(xiàn)金過(guò)大或者超過(guò)核定限額時(shí)，可以向(D)上繳。 A、另一柜員 B、支局長(zhǎng) C、市縣出納 D、綜合柜員45. 郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國(guó)家的通信需要和整個(gè)社會(huì)對(duì)郵政通信的需求，不斷地(C)、拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)郵政的良性循環(huán)。 A、提高工作質(zhì)量 B、拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng) C、提高服務(wù)質(zhì)量 D、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)46. 為防止他人惡意竊取密碼，一天內(nèi)賬戶密碼輸錯(cuò)達(dá)幾次，該賬戶拒絕使用密碼的交易(A)。 A、次 B、次 C、次 D

29、、次47. 中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法于(C)正式施行。 A、2003年2月1日 B、2003年5月1日 C、2004年2月1日 D、2004年5月1日48. 存款有息是儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)按照國(guó)家規(guī)定的利率、存款金額、(A)和儲(chǔ)蓄種類，給儲(chǔ)戶支付利息。 A、存款期限 B、存款日期 C、取款日期 D、取款期限49. 賬戶密碼輸錯(cuò)達(dá)(C)次，該帳戶被鎖定。 A、 B、 C、 D、50. 我國(guó)的陸疆，全長(zhǎng)萬(wàn)多公里，共有(C)個(gè)陸上鄰國(guó)。 A、13 B、14 C、15 D、16三、多項(xiàng)選擇(,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)51. 活期儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)是(BCD)。 A、計(jì)劃

30、性強(qiáng) B、靈活方便 C、利息收益低 D、適應(yīng)于經(jīng)常存取的賬戶52. 在網(wǎng)點(diǎn)辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，(AC)輸入兩遍。 A、收款人帳號(hào) B、匯款人帳號(hào) C、收匯金額 D、兌付金額53. 尾箱的狀態(tài)有(AC)。 A、領(lǐng)用 B、新增 C、上繳 D、刪除54. 不屬于有價(jià)單證的是(AC)。 A、存款證明 B、定額定期存單 C、轉(zhuǎn)帳支票 D、金融債券55. 必須到原掛失經(jīng)辦局辦理的掛失后繼業(yè)務(wù)處理是(ABCD)。 A、掛失補(bǔ)發(fā) B、掛失清戶 C、撤銷掛失 D、密碼重置56. 下述金融機(jī)構(gòu)的(ACD)行為必須經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)。 A、變更名稱 B、更換中層管理干部 C、變更機(jī)構(gòu)所在地 D、變更注冊(cè)資本57. 下列

31、選項(xiàng)中，(CD)可以對(duì)其辦理掛失業(yè)務(wù)。 A、匯款收據(jù) B、入帳通知單 C、取款通知單 D、退匯匯款取款通知單58. 以下對(duì)于代理保險(xiǎn)及基金的現(xiàn)金管理描述正確的是(BCD)。 A、每日營(yíng)業(yè)終了進(jìn)行各自系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作后，統(tǒng)一對(duì)保險(xiǎn)及基金現(xiàn)金進(jìn)行上繳處理 B、網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員保管現(xiàn)金并負(fù)責(zé)向縣市局出納繳款或協(xié)款 C、上下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束，應(yīng)辦理現(xiàn)金軋賬 D、每日營(yíng)業(yè)終了，網(wǎng)點(diǎn)不得存放現(xiàn)金，應(yīng)送指定地點(diǎn)入庫(kù)保管59. 郵政企業(yè)在整合自身及社會(huì)各方面資源的基礎(chǔ)上，將(BCD)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)手段，以用戶為中心，為用戶提供多功能、個(gè)性化、一體化的物流服務(wù)。 A、客戶流 B、實(shí)物流

32、C、信息流 D、資金流60. 存取款免填單不適用(ABC)業(yè)務(wù)。 A、零存整取開(kāi)戶 B、活期無(wú)折續(xù)存 C、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù) D、活期取款61. 我國(guó)對(duì)儲(chǔ)蓄事業(yè)一貫實(shí)行(BC)的政策。 A、獎(jiǎng)勵(lì) B、保護(hù) C、鼓勵(lì) D、維護(hù)62. 以下有關(guān)舉報(bào)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(BC)。 A、各市、縣局舉報(bào)受理部門為各市、縣局郵政儲(chǔ)匯稽查室 B、公款私存不在舉報(bào)之列 C、舉報(bào)不能采用傳真的方式 D、舉報(bào)時(shí)對(duì)舉報(bào)的違法、違紀(jì)、違規(guī)行為，要盡量提供有關(guān)證據(jù)63. 金額、戶數(shù)匯總表中：存入（支?。┙痤~總計(jì)由哪幾項(xiàng)存入（支?。┙痤~構(gòu)成(ABCD)。 A、定期 B、活期 C、定活兩便 D、通知存款64. 郵政職業(yè)道德要求“守紀(jì)“要求

33、(BC)。 A、遵守通信章程 B、遵守通信紀(jì)律 C、嚴(yán)守通信秘密 D、嚴(yán)守通信紀(jì)律65. 憑證掛失期間，允許辦理該賬戶交易的是(AC)。 A、窗口存款 B、窗口取款 C、扣劃 D、代發(fā)工資66. 以下有關(guān)綠卡儲(chǔ)蓄卡的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(ABD)。 A、個(gè)人申領(lǐng)綠卡儲(chǔ)蓄卡起存金額元 B、綠卡儲(chǔ)蓄卡在自動(dòng)柜員機(jī)每日取款累計(jì)限額不得超過(guò)元 C、客戶憑卡辦使用郵政儲(chǔ)蓄異地存取業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)存款每筆最高元 D、客戶申領(lǐng)或更換綠卡時(shí)需交納儲(chǔ)蓄卡工本費(fèi)，收費(fèi)最高金額不得超過(guò)10元67. 漢字大寫(xiě)金額數(shù)字，要一律(AB)書(shū)寫(xiě)。 A、行書(shū)字 B、正楷字 C、草體字 D、不分字體、看清就行68. 擔(dān)保法中明確的擔(dān)保活動(dòng)應(yīng)

34、遵循(ACD)的原則。 A、公平 B、注重實(shí)效 C、平等、自愿 D、誠(chéng)實(shí)信用69. 言談禮儀的要求聲音優(yōu)美、語(yǔ)速適當(dāng)、語(yǔ)調(diào)柔和、(BD)。 A、表情高雅 B、音量適中 C、姿態(tài)優(yōu)美 D、吐字清晰70. 只要有下列(ABCD)情況的，應(yīng)按不宜流通的人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)挑剔出來(lái)。 A、紙幣票面缺少面積在平方毫米以上 B、紙幣票面污漬、涂寫(xiě)字跡面積超過(guò)平方厘米 C、紙幣票面裂口處以上，長(zhǎng)度每處超過(guò)毫米 D、裂口處，長(zhǎng)度超過(guò)毫米四、判斷題(將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“”，錯(cuò)誤的填“”。每題1分，滿分30分。)71. ( )普通柜員對(duì)于前臺(tái)存、取款交易的取消操作不需進(jìn)行長(zhǎng)短款的掛賬。72. ( )國(guó)內(nèi)郵件

35、按寄遞區(qū)域分為國(guó)內(nèi)郵件和國(guó)際郵件。73. ( )商業(yè)銀行依法開(kāi)展業(yè)務(wù)，不受任何單位和個(gè)人的干涉。74. ( )自2005年9月21日起，郵政儲(chǔ)蓄整存整取定期存款按照實(shí)際天數(shù)計(jì)付利息。75. ( )單位批量申領(lǐng)，申請(qǐng)表和清單必須加蓋單位公章，無(wú)須經(jīng)辦人員簽名并提交有效身份證件。76. ( )對(duì)大宗收匯匯款的退匯只允許現(xiàn)金退匯，不支持賬戶退匯的功能。77. ( )復(fù)姓“亓官”的正確拼音是（q gun）。78. ( )計(jì)算機(jī)病毒是能影響計(jì)算機(jī)正常使用并且能夠自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令。79. ( )內(nèi)部改匯是將待兌匯款信息改至省內(nèi)另一個(gè)市縣，由網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員操作，分為按址投遞匯款改匯和入賬通知單改匯兩種

36、。80. ( )更改掛失事項(xiàng)或再掛失，掛失期仍從原掛失日期算起。81. ( )司法查詢時(shí)，若有權(quán)機(jī)關(guān)只提供戶名而未提供賬號(hào)，應(yīng)要求有權(quán)機(jī)關(guān)提供該個(gè)人的居民身份證件號(hào)碼或其他足以確定該個(gè)人存款賬戶的情況。82. ( )我國(guó)領(lǐng)土最北端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道匯合處，最南端在南海南沙群島的曾母暗沙，最東端在黑龍江與烏蘇里江的主航道中心線上，最西端在新疆帕米爾高原。83. ( )營(yíng)業(yè)終了柜員需打印T日“基金業(yè)務(wù)交易列表（網(wǎng)點(diǎn)）”和“基金確認(rèn)成功/不成功/部分成功交易列表（網(wǎng)點(diǎn)）”。84. ( )客戶在郵政儲(chǔ)蓄辦理各項(xiàng)全國(guó)性中間業(yè)務(wù)前，必須先開(kāi)立中間業(yè)務(wù)交易賬戶。85. ( )儲(chǔ)戶一日內(nèi)存款累計(jì)

37、金額在萬(wàn)元（不含）至萬(wàn)元（含）之間的，要經(jīng)綜合柜員授權(quán)后方可辦理。86. ( )儲(chǔ)蓄只能將人民幣存入儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)。87. ( )匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)普通柜員辦理日常收匯、兌付業(yè)務(wù)及特殊業(yè)務(wù)、進(jìn)行交叉復(fù)核、更改柜員密碼、網(wǎng)點(diǎn)簽到簽退、基本數(shù)據(jù)下載、臨時(shí)軋賬。88. ( )匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立普通柜員、綜合柜員、支局長(zhǎng)三個(gè)崗位，。89. ( )儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例實(shí)施后，未到期的定期儲(chǔ)蓄存款，全部提前支取的，按開(kāi)戶日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息。90. ( )郵政金融系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分為全國(guó)中心、省中心和地市中心三級(jí)。91. ( )國(guó)務(wù)院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的專營(yíng)企業(yè)。92. ( )江西

38、上饒“弋陽(yáng)”的正確拼音注釋是（GEYANG）。93. ( )扣劃交易由綜合柜員授權(quán)辦理。94. ( )定活兩便存款憑證上不注明存期和利率。95. ( )一日一次性取款金額在萬(wàn)元（含）以上時(shí)，必須提前一天預(yù)約。96. ( )如客戶所持身份證的號(hào)碼由原來(lái)實(shí)名登記的位升至位，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，柜員應(yīng)予以辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，并提示客戶及時(shí)回開(kāi)戶局辦理證件變更手續(xù)。97. ( )某儲(chǔ)戶1999年12月30日開(kāi)戶的一年期零存整取儲(chǔ)蓄存款，月存4000元，約定存期內(nèi)假設(shè)每月均為30日存入，無(wú)漏存，到期支取，支付稅后利息411.84元。（利率1.98%）98. ( )一本通未登折明細(xì)不能壓縮打印。99. ( )年月日儲(chǔ)

39、蓄管理?xiàng)l例實(shí)施后，1980年5月28日中國(guó)人民銀行發(fā)布的中國(guó)人民銀行儲(chǔ)蓄存款章程同時(shí)廢止。100. ( )出納人員若收進(jìn)時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)假幣，在發(fā)生現(xiàn)金交接或現(xiàn)金送銀行時(shí)被發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)該由該出納人員賠償。郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員初級(jí)理論知識(shí)試卷(3)一、填空題(第1題第30題,每題1分，滿分30分。)1. 國(guó)內(nèi)郵件內(nèi)禁寄物品有妨害_公共衛(wèi)生_的物品；容易腐爛的物品；反動(dòng)報(bào)刊、書(shū)籍、宣傳品和淫穢物品。2. 客戶在網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)維護(hù)帳戶密碼時(shí)，應(yīng)填寫(xiě) ，并據(jù)要求提供相關(guān)帳戶對(duì)應(yīng)的本人證件和憑證。3. 請(qǐng)寫(xiě)出下列姓氏的讀音：蒯_KUAI_4. 郵政儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算采用_借貸_記帳法。5. 東莞隸屬_廣東_省管轄。6. 某儲(chǔ)戶2

40、004年11月1日存入定活兩便儲(chǔ)蓄存款5000元，于2006年11月1日支取，支付客戶稅后利息_元。7. 儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)遵循_統(tǒng)一規(guī)劃_，方便群眾，注重實(shí)效，確保安全的原則。8. 業(yè)務(wù)日戳和印章必須統(tǒng)一規(guī)格式樣，統(tǒng)一刻制，須留有_印模_。9. 郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)在協(xié)助查詢時(shí)，應(yīng)核實(shí)執(zhí)法人員證件 和縣團(tuán)級(jí)以上有權(quán)機(jī)關(guān)協(xié)助查詢存款通知書(shū)。10. 網(wǎng)點(diǎn)向縣市局請(qǐng)領(lǐng)重要空白儲(chǔ)蓄憑證，以不超過(guò)_半個(gè)月_的使用量為限。11. 辦理個(gè)人存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)在為儲(chǔ)戶開(kāi)立具有通存通兌功能的賬戶或基于已有賬戶申領(lǐng)銀行卡時(shí)，必須要求儲(chǔ)戶出具有效身份證件和設(shè)置_個(gè)人密碼_。12. 綠卡儲(chǔ)蓄卡是郵政部門為客戶提供的一種多功

41、能電子理財(cái)工具，發(fā)行對(duì)象是個(gè)人。13. 有折卡指一個(gè)活期賬戶同時(shí)使用_儲(chǔ)蓄卡和存折_兩個(gè)交易工具。14. 代收代付業(yè)務(wù)包括現(xiàn)金代收代付業(yè)務(wù)和_帳戶_代收代付業(yè)務(wù)。15. 郵政匯兌的通知方式分為_(kāi)自行通知_、郵局通知方式。16. 同一帳戶存款金額在_10萬(wàn)_以上的必須經(jīng)支局長(zhǎng)授權(quán)后方可辦理。17. _郵政服務(wù)禮儀_是郵政員工在服務(wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)郵政企業(yè)的良好形象，對(duì)客戶表示尊敬與友好的規(guī)范與程式。18. 匯兌掛失業(yè)務(wù)分為_(kāi)臨時(shí)掛失_和正式掛失兩類。19. 印鑒和業(yè)務(wù)章戳是郵政企業(yè)對(duì)外發(fā)生權(quán)責(zé)關(guān)系的簽證，具有法律效力，必須按規(guī)定使用和管理。20. 儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置正常應(yīng)按規(guī)定報(bào)當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局(分局)批

42、準(zhǔn)，并申領(lǐng) 。21. 國(guó)務(wù)院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營(yíng)_郵政業(yè)務(wù)_的公用企業(yè)。22. 郵政儲(chǔ)匯員工必須做到：辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)_操作規(guī)程_和有關(guān)制度辦事，杜絕違規(guī)操作。23. 自收匯信息到達(dá)之日起 _兩個(gè)月_，收款人仍未領(lǐng)取的匯款，系統(tǒng)自動(dòng)作為逾期匯款，退回收匯網(wǎng)點(diǎn)。24. 2005.10.26存入1年期整存整取80000元，到期支取應(yīng)付客戶利息_元。25. 郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的日終軋賬就是核對(duì)_實(shí)際庫(kù)存_和系統(tǒng)記錄的過(guò)程。26. 存折、存單等存款憑證的_的特點(diǎn)是核對(duì)交易真實(shí)性的重要號(hào)碼。27. 匯兌綜合柜員應(yīng)打印上日的_網(wǎng)點(diǎn)軋帳單_和繳協(xié)款不符清單進(jìn)行核對(duì)。28. 郵

43、政匯款改匯業(yè)務(wù)不可同時(shí)更改收款人姓名和收款人_地址_。29. 卡掛失清戶時(shí)，柜員應(yīng)根據(jù)客戶本人提供有效身份證件、_掛失申請(qǐng)書(shū)_和密碼辦理清戶手續(xù)。30.轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)按交易方式和服務(wù)對(duì)象的不同，可分為系統(tǒng)內(nèi)容轉(zhuǎn)帳和 。二、單項(xiàng)選擇(第31題第55題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分25分。)31. 2005年5月19日存入2年期的整存整取定期儲(chǔ)蓄存款，于2006年5月19日支取，其計(jì)息存期是(A)。A、360天 B、361天 C、365天 D、366天32. 在掛失后辦理補(bǔ)發(fā)新折的，其中不打印所有帳戶交易明細(xì)的是()。A、整存零取帳戶 B、零存整取帳戶 C、一本通帳戶

44、 D、活期帳戶33. 縣市局由(D)向省局請(qǐng)領(lǐng)重要憑證，且以不超過(guò)3個(gè)月的使用量為限。A、憑證主管 B、憑證管理員 C、業(yè)務(wù)管理員 D、業(yè)務(wù)主管34. 憑綠卡在異地窗口辦理取款(B) 元以上須提供有效身份證件。A、50000（含） B、5000（含） C、5000（不含） D、50000（不含）35. 綠卡具有通存通兌、(B)、安全快捷的特點(diǎn)。A、存取現(xiàn)金 B、跨行通用 C、轉(zhuǎn)帳結(jié)算 D、咨詢服務(wù)36. 2006年1月15日存入定活兩便儲(chǔ)蓄存款，于2006年3月1日支取，其存期(B)A、47天 B、46天 C、45天 D、44天37. 一筆投單匯款的附言共計(jì)13個(gè)字節(jié)，其附言費(fèi)為(A)元。A、

45、0 B、0.05 C、0.1 D、0.238. 郵政儲(chǔ)蓄代辦階段，人民銀行按繳存款的月累計(jì)日平均余額付給(B)的手續(xù)費(fèi)，作為郵政機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入。A、. B、. C、. D、.39. 收匯時(shí)費(fèi)用種類如選擇“免費(fèi)”的，則需(B)授權(quán)發(fā)送。A、主管 B、綜合柜員 C、普通柜員 D、支局長(zhǎng)40. 郵政儲(chǔ)蓄的掛失業(yè)務(wù)中異地掛失有效期為 (D)。A、天 B、天 C、天 D、天41. 已經(jīng)開(kāi)立活期存折的客戶必須在( B)范圍內(nèi)憑證件、存折及密碼申領(lǐng)綠卡。A、全國(guó) B、本縣市 C、本地市 D、本省42. 國(guó)內(nèi)郵件內(nèi)禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等(B)；國(guó)家法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的物品

46、。A、公共物品 B、危險(xiǎn)物品 C、違法物品 D、違禁物品43. 姓氏 “種” 的正確拼音注釋是(A)A、chng B、zhng C、zh?ng D、chng44. 網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)()天未使用的尾箱，必須將箱中的現(xiàn)金及憑證全部上繳綜合柜員。A、七天 B、5天 C、3天 D、2天45. 中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法于(C)正式施行。A、2003年2月1日 B、2003年5月1日C、2004年2月1日 D、2004年5月1日46. 單個(gè)賬戶通過(guò)ATM辦理的轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬交易金額每日累計(jì)不得超過(guò)(A)。A、萬(wàn)元 B、萬(wàn)元 C、萬(wàn)元 D、萬(wàn)元47. 郵政電子匯兌業(yè)務(wù)實(shí)行(A)管理。A、國(guó)家、省局、市縣局三級(jí) B、

47、國(guó)家、省局、市縣局、網(wǎng)點(diǎn)四級(jí)C、省局、市縣局、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí) D、以上都不對(duì)48. 經(jīng)國(guó)家外匯管理部門批準(zhǔn)，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以辦理(C)外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù).A、定活兩便儲(chǔ)蓄存款 B、存本取息定期儲(chǔ)蓄存款；C、活期儲(chǔ)蓄存款 D、整存零取定期儲(chǔ)蓄存款49. 郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過(guò)(A)來(lái)產(chǎn)生效用。A、傳遞信息 B、創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富 C、物質(zhì)生產(chǎn) D、生產(chǎn)產(chǎn)品50. 匯款人自(B可向收匯網(wǎng)點(diǎn)、兌付網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)查詢匯款的兌付情況。A、交匯匯款次日起一年內(nèi) B、交匯匯款之日起一年內(nèi)C、交匯匯款之日起二年內(nèi) D、交匯匯款次日起二年內(nèi)51. 一日一次性取款金額在(C)以上時(shí)，必須提前一天預(yù)約。A、萬(wàn)元(含) B、萬(wàn)元(含) C、萬(wàn)

48、元(含) D、萬(wàn)元(含)52. 儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例于(D)起正式實(shí)施。A、年月日 B、年月日C、年月日 D、年月日53. 客戶通過(guò)批量方式領(lǐng)卡后，應(yīng)通過(guò)(D)來(lái)激活綠卡，否則不能辦理其他業(yè)務(wù)。A、存款交易 B、取款交易 C、修改密碼 D、網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)54. 司法查詢時(shí)(D)（含）內(nèi)已清戶賬戶分戶賬信息的查詢可現(xiàn)場(chǎng)提供查詢結(jié)果。A、年 B、年 C、年 D、年55. 超過(guò)(A)的大額現(xiàn)金存取款，支局長(zhǎng)(網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人)必須現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)。A、10萬(wàn)元(含) B、20萬(wàn)元(含)C、50萬(wàn)元(含) D、100萬(wàn)元(含)三、多項(xiàng)選擇(第56題第80題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分25分。)5

49、6. 柜員接收并審核客戶提交的取款通知單或填寫(xiě)的取款憑單及有效身份證件，無(wú)誤后需錄入( ACD)A、匯票號(hào)碼 B、實(shí)名證件號(hào)碼C、匯款金額 D、接收專號(hào)57. 以下有關(guān)綠卡儲(chǔ)蓄卡的說(shuō)法正確的是( BD)A、個(gè)人申領(lǐng)綠卡儲(chǔ)蓄卡起存金額元。B、綠卡儲(chǔ)蓄卡在自動(dòng)柜員機(jī)每日取款累計(jì)限額不得超過(guò)5000元。C、客戶憑卡辦使用郵政儲(chǔ)蓄異地存取業(yè)務(wù)，按交易金額的1收取手續(xù)費(fèi)。D、客戶申領(lǐng)或更換綠卡時(shí)需交納儲(chǔ)蓄卡工本費(fèi)5元。58. 司法查詢可在個(gè)人存款賬戶的(ABD理。A、網(wǎng)點(diǎn) B、市縣局 C、地市局 D、省中心59. 郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國(guó)家的通信需要和整個(gè)社會(huì)對(duì)郵政通信的需求，不斷地(BC，促進(jìn)郵

50、政的良性循環(huán)。A、提高工作質(zhì)量 B、拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)C、提高服務(wù)質(zhì)量 D、提高產(chǎn)品質(zhì)量60. 以下()不允許辦理人工解掛失。A、函電掛失 B、憑證掛失 C、密碼掛失 D、已辦掛失事項(xiàng)更改61. 以下必須由本人辦理的是(ACD)A、大額轉(zhuǎn)帳申請(qǐng) B、單折戶加辦卡C、撤銷密碼 D、更改密碼62. 尾箱的查詢功能有( ABCD)A、最小可用憑證的查詢 B、憑證狀態(tài)查詢 C、現(xiàn)金收付的查詢 D、尾箱操作記錄查詢部。63. 以下屬于支局長(zhǎng)權(quán)限的是(ABD)A、同一帳戶50萬(wàn)元(含)以上的取款 B、止付C、現(xiàn)金存取 D、扣劃64. 郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員應(yīng)堅(jiān)持“存款自愿，( BC)為儲(chǔ)戶保密”的儲(chǔ)蓄原則。A、存取自由

51、 B、取款自由 C、存款有息 D、存款有期65. 郵政儲(chǔ)蓄查詢業(yè)務(wù)即指在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，( ABC)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的某一存款賬戶或已清戶賬戶信息和其他相關(guān)信息的調(diào)閱和查看。A、客戶 B、有權(quán)機(jī)關(guān)C、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)內(nèi)部 D、賬戶所在單位66. 銀聯(lián)卡中的銀聯(lián)標(biāo)識(shí)以(ACD )顏色的平行排列為背景，襯托“銀聯(lián)”漢字。A 紅色 B黃色 C 藍(lán)色 D綠色67. 常見(jiàn)的假幣有(BD )類型。A、拼湊幣 B、偽造幣 C、揭層幣 D、變?cè)鞄?8. 下列選項(xiàng)中，(CD )可以對(duì)其辦理掛失業(yè)務(wù)。A、匯款收據(jù) B、入帳通知單C、取款通知單 D、退匯匯款取款通知單69. 下面(BC )交易前臺(tái)需要掛長(zhǎng)短款。A、前臺(tái)存款交

52、易做取消 B、前臺(tái)存取款交易做沖正C、收到或下?lián)軈R兌資金做沖正交易 D、前臺(tái)取款交易做取消中70. 以下( )賬戶不能撤銷密碼。A、單卡戶 B、卡折合一戶 C、單折戶 D、代收代發(fā)戶71. 以下( BCD)操作屬于內(nèi)部糾錯(cuò)處理。A、止付 B、重復(fù)上筆C、沖正 D、取消72. 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明書(shū)只作為申請(qǐng)人在郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)存有存款的證明，(ABCD )。A、不能流通 B、不能質(zhì)押 C、不能掛失 D、不能替代存款憑證。73. 商業(yè)銀行以(ABD )為經(jīng)營(yíng)原則，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，自負(fù)盈虧，自我約束。A、流動(dòng)性 B、安全性 C、公平性 D、效益性74. 可以對(duì)個(gè)人帳戶提出扣劃的有權(quán)機(jī)關(guān)包括(A

53、CD )。A、人民法院 B、人民檢察院C、海關(guān) D、稅務(wù)機(jī)關(guān)75. 可用于辦理個(gè)人存款證明的存款憑證包括(BCD)。A、郵儲(chǔ)窗口購(gòu)買的保險(xiǎn)單B、綠卡C、存折（單）D、憑證式國(guó)債76. 郵政企業(yè)在整合自身及社會(huì)各方面資源的基礎(chǔ)上，將(BCD )進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)手段，以用戶為中心，為用戶提供多功能、個(gè)性化、一體化的物流服務(wù)。A、客戶流 B、實(shí)物流 C、信息流 D、資金流77. 下述金融機(jī)構(gòu)的(ACD )行為必須經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)。A、變更名稱 B、更換高級(jí)業(yè)務(wù)主管C、變更機(jī)構(gòu)所在地 D、變更注冊(cè)資本78. 郵政儲(chǔ)蓄一本通是以一本通存折作為存款憑證，是組合(BC )儲(chǔ)

54、蓄存款品種的產(chǎn)品。A、活期 B、不固定定活兩便C、整存整取 D、通知存款79. 按軋賬的范圍劃分，軋賬分為(AB )。A、柜員軋賬 B、機(jī)構(gòu)軋賬 C、臨時(shí)軋賬 D、日終軋賬80. 郵政職業(yè)道德的核心是“( BC)”，是對(duì)郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求。A、迅速、準(zhǔn)確 B、愛(ài)崗敬業(yè) C、文明生產(chǎn) D、安全、方便四、判斷題(第81題第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“”，錯(cuò)誤的填“”。每題1分，滿分20分。)81. ( )對(duì)大宗收匯匯款的逾期退匯只允許現(xiàn)金退匯，不支持帳戶退匯功能。82. ()定期憑證密碼雙掛失可以在本省內(nèi)辦理臨時(shí)掛失。83. ()國(guó)內(nèi)郵件郵寄煙絲、煙葉每次均各以千克為限，兩

55、種合寄時(shí)不得超過(guò)5千克。每人每次只限一件。84. () 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)易發(fā)案環(huán)節(jié)包括：庫(kù)存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價(jià)單證、公私印章、在途資金、大額儲(chǔ)蓄存取款、特殊業(yè)務(wù)、通存通兌、密碼權(quán)限、電腦機(jī)房等等。85. ( )對(duì)沒(méi)收的偽造、變?cè)烊嗣駧彭氂蓪Ｈ素?fù)責(zé)登記、保管，做到帳實(shí)相符，以防散失。86. ()郵局經(jīng)辦的報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)只采取訂閱方式。87. ( )某儲(chǔ)戶2003年4月20日開(kāi)戶的一年期零存整取儲(chǔ)蓄存款，月存500元，約定存期內(nèi)假設(shè)每月均為20日存入，無(wú)漏存，2005年5月30日支取應(yīng)付客戶利息為3.84元。88. ( )匯兌沒(méi)收通知單作為協(xié)款依據(jù)應(yīng)到指定網(wǎng)點(diǎn)做支票協(xié)款完成支付。89. ( )大宗匯款

56、找零的方式有現(xiàn)金找零和支票找零。90. ( )書(shū)寫(xiě)人民幣小寫(xiě)金額，在登記帳簿、編制報(bào)表時(shí)，必須使用“￥”符號(hào)。91. ()郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本系統(tǒng)中規(guī)定柜員號(hào)為位數(shù)字碼，其中位省別和位順序號(hào)構(gòu)成。92. ( )ATM非因發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞卡指令而吞卡的，綠卡客戶可在吞卡后3天內(nèi)憑相關(guān)材料到ATM所屬機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)卡，否則作廢上交卡。93. ( )對(duì)于基金及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)對(duì)出納現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)督，每月逐筆勾挑銀行對(duì)賬單。94. ( ) 客戶憑綠卡在ATM上，除可轉(zhuǎn)帳、取款、查詢、改密外還可辦理最近10筆交易明細(xì)的查詢。95. ()計(jì)算機(jī)病毒是能影響計(jì)算機(jī)正常使用并且能夠自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令。96. ( ) 自最后

57、一筆交易超過(guò)3年，未發(fā)生交易（不包括結(jié)息）的活期帳戶，在年終12月25日應(yīng)確定為不動(dòng)戶。97. ( )郵政代理保險(xiǎn)各崗位各部門之間必須相互監(jiān)督、相互制約。98. ( )鑒定人民幣紙幣的真?zhèn)?，最常使用的方法是：普通比較法、簡(jiǎn)易工具檢測(cè)法。99. ( )整存整取辦理部分扣劃后，若剩余金額小于起存金額，則聯(lián)動(dòng)開(kāi)立活期儲(chǔ)蓄帳戶。100. ( )退匯通知投交匯款人之日起滿十個(gè)月未被領(lǐng)回的匯款，上繳國(guó)庫(kù)。郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員初級(jí)理論知識(shí)試卷(4)考試方式：理論（筆試、閉卷） 滿分：100 分姓名： 單位：_ 注 意 事 項(xiàng)1、考前綜合復(fù)習(xí)題供考生考前復(fù)習(xí)及檢驗(yàn)前期學(xué)習(xí)效果之用，并非技能鑒定考試題目。2、測(cè)試時(shí)實(shí)

58、行閉卷的形式，在測(cè)試后需組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)分才能得出真正的效果。一二三四總 分得 分一、填空題(每題1分，滿分25分。)1. 辦理賬戶代收代付業(yè)務(wù)時(shí)，客戶必須事先與郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理_約定_手續(xù)。2. 某儲(chǔ)戶于1999年11月30日存入三個(gè)月整存整取存款，其到期日期為_(kāi)2000年2月28日_。3. 第五套（年版）人民幣元券主色調(diào)為_(kāi)紅色_。4. 匯兌營(yíng)業(yè)前，綜合柜員向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)進(jìn)行_協(xié)款_，普通柜員向綜合柜員進(jìn)行現(xiàn)金領(lǐng)用。5. 不固定定活兩便分為存單式和_存折_式。6. 折單類憑證交易打印順序?yàn)椤皯{證-_憑條_-利息清單-手續(xù)費(fèi)收據(jù)”7. 基金認(rèn)購(gòu)指在基金設(shè)立_募集_期內(nèi)，客戶申請(qǐng)購(gòu)買基金單位的行

59、為。8. 人民幣的印刷制版，采用先進(jìn)的_機(jī)器雕刻_與手工雕刻相結(jié)合的技術(shù)。9. 業(yè)務(wù)管理結(jié)構(gòu)分為國(guó)家局、省（區(qū)、市）局、_、市縣局、網(wǎng)點(diǎn)五級(jí)。10. 密碼掛失滿七日后，后繼業(yè)務(wù)處理為_(kāi)。11. 賬戶匯款不得對(duì)_和匯出賬戶的賬號(hào)或卡號(hào)進(jìn)行補(bǔ)錄12. 擔(dān)保法中明確的擔(dān)保方式分為：保證、抵押、質(zhì)押、留置和_。13. 縣局向省局請(qǐng)領(lǐng)重要憑證，以不超過(guò)“_”的使用量為限。14. 定期憑證掛失可在_任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。15. 儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人調(diào)動(dòng)工作時(shí)，應(yīng)對(duì)重要空白憑證、有價(jià)單證、“_”進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并確保賬實(shí)相符。16. 某儲(chǔ)戶2000年1月4日存入定活兩便儲(chǔ)蓄存款3000元，于2002年2月4日支取，支付客戶稅

60、后利息_元。（年利率：一年期雙整2.25%，二年期雙整2.43%）17. 存取款免填單必須在配備“_”的網(wǎng)點(diǎn)施行。18. 國(guó)家局受理舉報(bào)的部門是國(guó)家郵政局郵政儲(chǔ)匯局“_”。19. 儲(chǔ)蓄存款利率由“_”擬訂，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后公布。20. 取款金額與實(shí)際支付的現(xiàn)金不符，付出的實(shí)際現(xiàn)金多于交易的取款現(xiàn)金，需按差額掛_。21. 某儲(chǔ)戶2001年12月29日開(kāi)戶的一年期零存整取存款，月存800元，約定存期內(nèi)假設(shè)每月均為29日存入，無(wú)漏存，2002年12月29日支取，支付稅后利息_元。（一年期零整年利率1.98%）22. 中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法是中國(guó)第一部關(guān)于_的專門法律23. 新保承保時(shí)投保金額在