有限公司郵件系統(tǒng)及網(wǎng)站技術(shù)服務(wù)合同模板

1、18/18XXXXXX有限公司郵件系統(tǒng)及網(wǎng)站技術(shù)服務(wù)合同(郵件系統(tǒng)及網(wǎng)站產(chǎn)品服務(wù))合同號(hào)：CT003-2005-（月日）本合同由XXXX有限公司（服務(wù)提供商，以下簡稱“乙方”）與XXXX有限公司（客戶方，以下簡稱“甲方”）簽訂。服務(wù)條款與條件、服務(wù)內(nèi)容講明與服務(wù)設(shè)備信息表是本合同不可分割的一部分。本合同經(jīng)XXXX有限公司與客戶方正確填寫下列內(nèi)容并簽字蓋章后生效。Customer Name客戶名稱XXXXX有限公司Installation Address 產(chǎn)品安裝地址Customer Address客戶地址江蘇省 市（地區(qū)、縣） 路 號(hào) Contact Person顧客聯(lián)系人Telephone/

2、電話Fax/傳真合同期：服務(wù)期 (月)個(gè)月服務(wù)起始日期200？年 *月 * 日 服務(wù)結(jié)束日期200？年 *月 * 日 本合同期（“合同期”）系指由客戶及常州市誠通軟件有限公司簽訂之日起計(jì)12個(gè)月內(nèi)有效。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品及配置服務(wù)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品名稱郵件服務(wù)器、郵件監(jiān)控軟件、郵件備份系統(tǒng)、反垃圾及抗攻擊系統(tǒng)配置情況（僅含1G服務(wù)器內(nèi)存、146G SCSC硬盤、ULTRA 320 RAID卡）軟件權(quán)限（50用戶端）硬件故障當(dāng)日上門服務(wù)軟件故障半小時(shí)內(nèi)遠(yuǎn)程服務(wù)軟件故障2小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)產(chǎn)品金額 (RMB)年維護(hù)金額（RMB）*視用戶距離服務(wù)中心實(shí)際公里數(shù)而不同，附響應(yīng)時(shí)刻表。合同雙方甲方（客戶） 電話傳真

3、地址江蘇省 市（地區(qū)、縣） 路 號(hào) 層郵編授權(quán)代表簽字：單位蓋章：乙方（服務(wù)商）XXXXXX有限公司電話0519-XXXXXXXXXX傳真0519-XXXXX地址郵編213162授權(quán)代表簽字：單位蓋章：服務(wù)條款與條件(保修期外*產(chǎn)品維修服務(wù))條款效力：本服務(wù)條款與條件（以下稱“本條款與條件”）旨在講明XXXXX有限公司（以下簡稱“乙方”）與XXXXX有限公司（以下簡稱“甲方”）在本合同項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)。甲方在簽署本合同之前應(yīng)認(rèn)真閱讀本條款與條件。簽署本合同表示甲方已理解并完全同意本條款與條件。服務(wù)內(nèi)容：乙方將在合同有效期內(nèi)為甲方提供郵件系統(tǒng)及網(wǎng)站（含郵件服務(wù)器）正常運(yùn)行而必要之軟硬件維護(hù)及技術(shù)

4、服務(wù)咨詢等合約服務(wù)。服務(wù)地域：乙方僅在設(shè)備安裝地址提供本服務(wù)。甲方如將設(shè)備移至其它地址，需向乙方書面講明，并經(jīng)乙方書面同意后方能接著享受本服務(wù)。服務(wù)級(jí)不：乙方將在合同有效期內(nèi)向甲方提供當(dāng)日的響應(yīng)服務(wù)，附：響應(yīng)時(shí)刻表。響應(yīng)級(jí)不是指，在用戶端設(shè)備出現(xiàn)硬件故障的時(shí)段內(nèi)，乙方指定維修人員在正常交通條件能夠保證到達(dá)的前提下，到達(dá)用戶現(xiàn)場的時(shí)刻。響應(yīng)時(shí)刻表用戶所在地與服務(wù)商的距離可達(dá)到的響應(yīng)級(jí)不備注10公里以內(nèi)2小時(shí)內(nèi)注：用戶現(xiàn)場所在地必須有公共交通設(shè)施；阻礙現(xiàn)成響應(yīng)時(shí)刻的因素：非乙方緣故而無法購到機(jī)票或車票；本地?zé)o維修備件，備件需從外地發(fā)貨或國外定貨。11公里20公里當(dāng)日內(nèi)20公里以外第二個(gè)工作日合同價(jià)

5、格：在本合同項(xiàng)下由乙方提供的服務(wù)有效期內(nèi)，服務(wù)收費(fèi)采納按合同期收費(fèi)方式，每個(gè)合同期收費(fèi)金額按前述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。價(jià)格調(diào)整：在本合同生效12個(gè)月后，雙方能夠提出并經(jīng)雙方協(xié)商認(rèn)可后對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行年度調(diào)整。但調(diào)整前，提出調(diào)整方必須提早至少30天以書面形式通知另一方，并進(jìn)行溝通。支付方式：雙方商定本合同生效后的第七個(gè)工作日內(nèi)甲方一次性以轉(zhuǎn)帳支票的形式支付給乙方或以電匯的形式匯至乙方指定帳戶。乙方在甲方未按時(shí)按本合同條款支付時(shí)，有權(quán)終止提供本合同項(xiàng)下的合約服務(wù)。服務(wù)提供保證：乙方應(yīng)保證指派到用戶現(xiàn)場的服務(wù)工程師遵守甲方的有關(guān)公司制度。如進(jìn)出入甲方應(yīng)遵守有關(guān)安全檢查制度、服務(wù)過程中遵守有關(guān)安全用電制度。乙方

6、應(yīng)保證為甲方提供服務(wù)的乙方工程師是通過誠通培訓(xùn)、授權(quán)、認(rèn)證的技術(shù)人員。服務(wù)提供條件：乙方將在收到甲方返回的服務(wù)項(xiàng)目設(shè)備信息表后的五個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)其登記產(chǎn)品資格的確認(rèn)并向甲方發(fā)出服務(wù)確認(rèn)函。對(duì)服務(wù)項(xiàng)目設(shè)備信息表填寫、簽署與傳真或郵寄不當(dāng)將導(dǎo)致甲方不能及時(shí)得到本服務(wù)。假如未能收到服務(wù)確認(rèn)函，甲方應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系。甲方應(yīng)保證提供為使郵件服務(wù)器正常運(yùn)行的環(huán)境，如溫度與濕度、電壓和供電穩(wěn)定、正確接地等。甲方應(yīng)保證；硬件設(shè)備所安放的環(huán)境符合計(jì)算機(jī)機(jī)房的相關(guān)規(guī)范。在能夠合理預(yù)見及操縱的情況下，如在客戶端發(fā)生零備件和消耗品的遺失或損壞，所產(chǎn)生的損失費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)。 未經(jīng)乙方同意時(shí)不能修改和變更任何郵件系統(tǒng)

7、軟件設(shè)置和帳號(hào)權(quán)限。例外條款：以下情況不在本合同服務(wù)賠償范圍：設(shè)備中安裝其他軟件和產(chǎn)品造成系統(tǒng)故障的。因甲方錯(cuò)誤安裝，操作（如帶電插拔數(shù)據(jù)線等），或在非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境下使用造成的故障或損壞（例如溫度過高、過低，過于潮濕或干燥，海拔過高，電壓或電流不穩(wěn)定，零地電壓過大等等）。 因使用自編或非公開發(fā)行軟件導(dǎo)致郵件系統(tǒng)不能正常工作的損壞。因事故，濫用（包括超出工作負(fù)荷），誤用造成的損害。因客戶維護(hù)不當(dāng)而導(dǎo)致的計(jì)算機(jī)病毒感染。因電信線路造成的中斷。因客戶保管不當(dāng)（如鼠害、液體滲入等）造成的損壞。用戶自行更換備件，且該備件未從乙方或乙方指定銷售商處購買。經(jīng)非乙方工程師維修造成的損壞。人為或自然災(zāi)難

8、所造成的故障或損壞。保密信息：在本合同有效期內(nèi)，乙方將有義務(wù)采取措施保守在乙方提供服務(wù)期間獲得的甲方保密商業(yè)信息（簡稱“保密信息“）。乙方將指導(dǎo)提供服務(wù)的乙方工程師在未經(jīng)甲方同意的情況下，不轉(zhuǎn)移任何甲方的文件或其它材料，同時(shí)可不能對(duì)甲方公司職員之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方書面通知乙方。乙方在那個(gè)地點(diǎn)承擔(dān)的責(zé)任不包括任何下述保密信息：并非由于乙方過失而在公共場所出現(xiàn)的信息屬于乙方合理擁有的，且無任何保密責(zé)任的信息 或者是由乙方職員獨(dú)立開發(fā)的任何信息保密責(zé)任：為履行本合同，乙方可能向甲方提供經(jīng)營、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及技術(shù)等有關(guān)的文件、信息、圖紙、軟件等資料，甲方對(duì)乙方所提供的資料（包括本合同的所

9、有條款）負(fù)有保密的義務(wù)與責(zé)任，并采取一切合理的措施以使其所同意的資料免于散發(fā)、傳播、披露、復(fù)制、濫用及被無關(guān)人員接觸。乙方在提供支持服務(wù)的過程中接觸到甲方有關(guān)工作機(jī)密文件、信息、數(shù)據(jù)等資料時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)甲方負(fù)有保密義務(wù)與責(zé)任，并采取一切合理的措施以使其所同意的資料免于散發(fā)、傳播、披露、復(fù)制、濫用及被無關(guān)人員接觸。在本合同終止之日，雙方有權(quán)要求對(duì)方返還或銷毀其所提供的保密性資料。本合同以及附件所包含的內(nèi)容為XXXX有限公司為XXXX有限公司提供的保密性文件，是XXXX有限公司為XXXX有限公司專門量身定制的，其中的支持服務(wù)內(nèi)容是依照XXXX有限公司的業(yè)務(wù)需求和進(jìn)展而專門設(shè)計(jì)的，不具備普遍適用性和推

10、廣性。本合同未經(jīng)XXXX有限公司和XXXX共同書面許可，不得以任何形式泄露給第三方，雙方對(duì)本合同的所有內(nèi)容均負(fù)保密責(zé)任。違約責(zé)任：若乙方未能履行本服務(wù)條款中承諾的服務(wù)義務(wù)，并未能及時(shí)采取補(bǔ)救措施，乙方將應(yīng)甲方書面要求退還甲方所支付的合同價(jià)款。如因乙方無法合理預(yù)見和操縱的因素或因甲方方面的緣故造成服務(wù)義務(wù)未能履行或延遲履行，乙方將不負(fù)賠償責(zé)任。損害賠償：假如因?yàn)橐曳降倪^錯(cuò)造成甲方的人身與財(cái)產(chǎn)損害，乙方將依照中華人民共和國的相關(guān)法律承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方對(duì)甲方財(cái)產(chǎn)損害的賠償僅限于有形財(cái)產(chǎn)，且不超過該財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值。乙方在任何情況下均不對(duì)間接或連帶損失承擔(dān)賠償責(zé)任。責(zé)任豁免條款：乙方具有符合法律規(guī)定的資

11、格簽署本合同并提供本合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容。乙方所提供的服務(wù)不違反現(xiàn)行的法律法規(guī)，不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。本合同簽署后或履行過程中，若甲方發(fā)覺乙方違反上述聲明或不具備聲明及保證的資格，有權(quán)以書面形式通知乙方解除本合同而不構(gòu)成違約。甲方應(yīng)對(duì)其程序、數(shù)據(jù)的安全性自行負(fù)責(zé)，乙方在任何情況下不承擔(dān)對(duì)數(shù)據(jù)、程序或可移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)損壞或丟失的責(zé)任。乙方在任何情況下皆不對(duì)任何直接、間接、專門、附帶或繼發(fā)性損害承擔(dān)任何責(zé)任，不管是基于合同過失或其他法律理論，以及是基于不管是否被告知有發(fā)生此類損害之可能。以上條款與現(xiàn)行法律相沖突的，以現(xiàn)行法律為準(zhǔn)。因不可抗力致使乙方不能按期完成服務(wù)內(nèi)容，乙方不負(fù)違約責(zé)任，甲方可依

12、照該不可抗力的嚴(yán)峻程度及現(xiàn)實(shí)情況作出如下選擇：（1）順延服務(wù)內(nèi)容的完成期限；（2）終止本合同。合同變更：任何針對(duì)加本合同的更改或增加，須經(jīng)雙方的協(xié)商和書面認(rèn)可。合同續(xù)簽：本合同期（“合同期”）系指由甲方及乙方簽訂之日起計(jì)12個(gè)月內(nèi)有效。除非雙方在合同期結(jié)束前30天書面通知，本合同將自動(dòng)連續(xù)另一個(gè)合同期。爭議解決：因本合同所引起的爭議，適用中華人民共和國法律，并由有管轄權(quán)的人民法院管轄。服務(wù)內(nèi)容講明(保修期外郵件系統(tǒng)及網(wǎng)站服務(wù)) 服務(wù)項(xiàng)目：乙方基于在IT服務(wù)領(lǐng)域廣泛的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及關(guān)于客戶需求的詳盡了解，專門為用戶設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)安全、郵件系統(tǒng)等服務(wù)以及技術(shù)咨詢服務(wù)方案，并將藉此方案有效的協(xié)助用戶利用資源

13、、降低風(fēng)險(xiǎn)，從而成功的將項(xiàng)目實(shí)施，以推動(dòng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。該合約服務(wù)將由XXXX有限公司所派出的合格技術(shù)人員以上門服務(wù)形式進(jìn)行，其差不多服務(wù)內(nèi)容如下：一、技術(shù)支持服務(wù)及問題解決程序指定服務(wù)工程師乙方將為甲方指派一名指定服務(wù)工程師。該指定服務(wù)工程師將履行為甲方提供支持服務(wù)的職責(zé)。電話支持當(dāng)甲方在遇到郵件系統(tǒng)軟硬件故障后，將直接撥打乙方的電話及指定服務(wù)工程師的手提電話，指定服務(wù)工程師將通過電話進(jìn)行問題解決。上門服務(wù)假如故障無法通過電話解決，指定服務(wù)工程師將到達(dá)甲方現(xiàn)場提供服務(wù)。在故障出現(xiàn)時(shí)刻，正常交通條件能夠保證的前提下，指定服務(wù)工程師到場時(shí)刻將遵循前述具體響應(yīng)時(shí)刻表。此服務(wù)包括向甲方提供維護(hù)設(shè)備正常運(yùn)作所造成的硬件故障提供上門服務(wù)。問題升級(jí)解決5.1 如問題無法解決時(shí)，乙方指定的服務(wù)工程師將向乙方項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)問題并