有關(guān)加強農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的思考

1、關(guān)于加強農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的考慮企業(yè)以文化的方式存在，企業(yè)的進展首先是文化的進展，企業(yè)文化的進展方向，直接決定企業(yè)的前途和命運?，F(xiàn)實中，企業(yè)在經(jīng)歷了最初的經(jīng)驗治理、科學(xué)治理和戰(zhàn)略治理后，正日益認(rèn)識到企業(yè)最高層次的競爭差不多不再是資金、技術(shù)、人員、策略的競爭，而是文化的競爭。誰塑造了優(yōu)秀的文化，誰擁有了最優(yōu)秀的經(jīng)營理念同時轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為，誰就會成為市場競爭的優(yōu)勝者。農(nóng)業(yè)銀行自1979年恢復(fù)成立以來，差不多走過了27年的歷程，為我國社會經(jīng)濟的進展寫下了輝煌的篇章。在其長期的改革與進展過程中，形成了一定的、有自身特色的文化內(nèi)涵。同時，由于農(nóng)業(yè)銀行是從打算經(jīng)濟和專業(yè)銀行時期逐步向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌、進

2、展起來的，其企業(yè)文化建設(shè)尚處于起步時期和不斷推進的過程之中。隨著金融體制改革的逐步深入，農(nóng)業(yè)銀行的改革與進展步入新時期。因此，要使農(nóng)業(yè)銀行成為資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運營安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)，我們就必須站在一個更高的層次、從全方位的角度來審視、解決自身存在的問題，而企業(yè)文化建設(shè)恰好具備了這種功能。 一、農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀 企業(yè)文化建設(shè)進展不平衡，部分分支機構(gòu)尚處于起步時期 農(nóng)業(yè)銀行在長期的經(jīng)營實踐中，建立了一系列體現(xiàn)價值理念、服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念的法規(guī)制度；有自己獨特的名稱和標(biāo)志；有自己的行為方式和辦事風(fēng)格：“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”是農(nóng)行對價值觀的詮釋，企業(yè)

3、文化的相關(guān)內(nèi)容有了一定的積存，企業(yè)文化有了雛形。然而，所有這些并不能講明我們差不多成功的塑造了優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終表現(xiàn)為能衍生強大的核心競爭能力。在農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)，一些分支行和基層營業(yè)機構(gòu)，之因此存在著思想觀念落后、資產(chǎn)質(zhì)量差、治理水平低、競爭能力弱等問題，既有客觀的、歷史的因素，但也與治理不規(guī)范，制度文化建設(shè)不到位，企業(yè)理念、職員價值觀不統(tǒng)一有關(guān)。在一些基層單位中，現(xiàn)有的文化良莠共存，其文化尚未得到提煉、總結(jié)、歸納、升華，從而形成個性鮮亮、富有特色、成熟完善的企業(yè)文化體系。 思想認(rèn)識上存在較大的偏差，部分行對企業(yè)文化建設(shè)重視不夠 企業(yè)文化建設(shè)，目的是在企業(yè)內(nèi)部形成一個有助于企

4、業(yè)進展的氛圍，全體職員能夠按照企業(yè)文化的要求，規(guī)范自己的行為、體現(xiàn)企業(yè)的特色、塑造企業(yè)的形象，為企業(yè)的長久進展奠定基礎(chǔ)，實現(xiàn)基業(yè)長青。我們到農(nóng)行系統(tǒng)一些業(yè)績突出的分行考察、交流時，都十分感慨地談到企業(yè)文化建設(shè)在發(fā)達行經(jīng)營進展中所起的巨大作用。但也有一些行在業(yè)務(wù)經(jīng)營中忽略了企業(yè)文化的作用，不能準(zhǔn)確理解和把握企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵。有的將思想政治工作、企業(yè)的識不系統(tǒng)（CIS）等同于企業(yè)文化，或把開展一些文體活動作為企業(yè)文化建設(shè)的要緊內(nèi)容。企業(yè)文化最核心的是價值觀，思想政治工作、識不系統(tǒng)、企業(yè)的文體活動，則是企業(yè)文化建設(shè)的部分內(nèi)容。企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，要成功地塑造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，將價值觀、企業(yè)

5、精神、行為準(zhǔn)則、企業(yè)制度轉(zhuǎn)化為全體人的共同理念，再將這種理念轉(zhuǎn)化為持久的行動，從而產(chǎn)生出企業(yè)的凝聚力和制造力，需要長期的、困難不懈的努力。沒有速成的企業(yè)文化建設(shè)，完整的企業(yè)文化手冊、規(guī)范的制度文化和形象識不系統(tǒng)，僅僅是企業(yè)文化建設(shè)的開始。 企業(yè)文化建設(shè)上下聯(lián)動不夠，沒有形成合力 一是各級行治理部門的指導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，自上而下沒有一個完整的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，基層行的企業(yè)文化建設(shè)各有各的理解和做法。由于缺少上下聯(lián)動，企業(yè)文化建設(shè)各自為陣，價值觀、企業(yè)宗旨、經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)愿景的提法各一，各種文化手冊缺乏個性，趨于同質(zhì)化。二是企業(yè)文化建設(shè)存在短期行為。一些分支行領(lǐng)導(dǎo)班子在任期內(nèi)熱衷于抓“見效快”的項目

6、，在企業(yè)文化建設(shè)上沒有連續(xù)性，職員無法形成統(tǒng)一的價值觀。三是企業(yè)文化建設(shè)模仿多，通用理念多，真正從經(jīng)營治理實踐中提煉的少，往往是“拿來主義”，缺少自身特色，缺乏農(nóng)行個性和創(chuàng)意。 企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營進展融合不夠緊密 企業(yè)文化講到底是實踐的文化，它產(chǎn)生于經(jīng)營治理實踐，在經(jīng)營治理實踐中形成，又指導(dǎo)經(jīng)營治理實踐。企業(yè)文化通過取得全體職員的共識而對企業(yè)治理系統(tǒng)產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，對治理要素產(chǎn)生協(xié)調(diào)作用，對工作效率和經(jīng)濟效益產(chǎn)生增效作用，進而提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。企業(yè)文化建設(shè)的過程確實是運用企業(yè)文化實施經(jīng)營治理的過程，實踐的環(huán)節(jié)是企業(yè)文化建設(shè)的全然環(huán)節(jié)。一些行沒有把企業(yè)文化建設(shè)納入目標(biāo)規(guī)劃和進展戰(zhàn)略，企業(yè)文化

7、與經(jīng)營實踐成了“兩張皮”，沒有轉(zhuǎn)化為其治理行為。同時，一些行的生存環(huán)境發(fā)生重大變化，或經(jīng)營戰(zhàn)略差不多調(diào)整，但并沒有對企業(yè)文化加以變革，以保障各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、穩(wěn)健進展。 沒有明確的職能分工，職員缺乏對企業(yè)文化的認(rèn)同感 在一些分支機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的分工不明確，責(zé)任不落實。職員的價值觀與企業(yè)的價值觀缺乏一致性，沒有將個人的前途和命運與企業(yè)的興衰成敗相結(jié)合，從而在事業(yè)心、責(zé)任感、職業(yè)道德、遵章守法、精神面貌等方面將企業(yè)的要求轉(zhuǎn)化為個人自覺的行動，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。 二、對加強農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的幾點考慮 （一）健全企業(yè)文化建設(shè)治理機制 在加強農(nóng)行系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)的總體規(guī)劃和指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，各?。ㄊ?/p>

8、）分行和二級分行應(yīng)成立企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會。由各級行“一把手”負(fù)責(zé)，人員構(gòu)成包括綜合、前臺、保障部門的相關(guān)處室要緊負(fù)責(zé)人，并可汲取部分職員加入；省分行的指導(dǎo)委員會可下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的日常和牽頭工作。企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，推動企業(yè)文化建設(shè)的順利進行。一是確定企業(yè)文化建設(shè)的宗旨。二是確立企業(yè)文化建設(shè)的差不多原則。三是對企業(yè)文化現(xiàn)狀進行全面研究與分析的工作，對企業(yè)文化建設(shè)進行準(zhǔn)確定位。四是確定其企業(yè)文化建設(shè)的治理體制、運行與保障機制。 （二）制定企業(yè)文化建設(shè)進展規(guī)劃，建立企業(yè)文化建設(shè)考評機制 企業(yè)文化建設(shè)進展規(guī)劃的要緊內(nèi)容包括：目的意義、指導(dǎo)思想、目標(biāo)及原則

9、；內(nèi)容（核心內(nèi)容、相關(guān)內(nèi)容）、步驟、推進方法和時刻進度；組織架構(gòu)、職責(zé)分工、有關(guān)要求及保障措施；考核、驗收和評價標(biāo)準(zhǔn)等?？荚u內(nèi)容要緊包括：一是企業(yè)文化建設(shè)是否遵循了企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律；二是企業(yè)文化建設(shè)是否符合上級的總體要求；三是企業(yè)文化建設(shè)是否體現(xiàn)了自身的特點；四是經(jīng)營治理績效、職員隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)聯(lián)性，企業(yè)文化建設(shè)是否促進了經(jīng)營治理績效和職員素養(yǎng)的提高，促進了職員的進展。 價值觀的實現(xiàn)，是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。要將價值觀變成一種自覺行為，融入與職員息息相關(guān)的每一個體系，成功建立一種強勢的企業(yè)文化，必須將價值觀納入績效考核體系，具體來講，它包括10個方面的內(nèi)容：一是明確的愿景目

10、標(biāo)。職員對企業(yè)愿景目標(biāo)的認(rèn)同以及行動的一致性，是職員價值觀與企業(yè)價值觀統(tǒng)一性考核的重要指標(biāo)。二是與外部世界建立知識網(wǎng)絡(luò)以改善客戶服務(wù)。通過知識網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)行無需明確詢問客戶的需求，而是與客戶直接建立雙向交流，通過不斷對話和對客戶的了解進行產(chǎn)品開發(fā)和改進服務(wù)。三是正直。正直的名聲是一個巨大的競爭優(yōu)勢，它能夠關(guān)心銀行與所有客戶建立更加信任的關(guān)系，從而極大地減少農(nóng)行治理成本；關(guān)于外界而言，它也是一個巨大的免費廣告資源。農(nóng)行的每一個職員都應(yīng)該堅持正直的品質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，同時也應(yīng)對職員的正直品質(zhì)進行考核。四是負(fù)責(zé)。對農(nóng)行負(fù)責(zé)、對職責(zé)負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的責(zé)任觀念有助于鞏固農(nóng)行與社會的關(guān)系，也是企業(yè)價值觀被社

11、會認(rèn)同的關(guān)鍵因素之一。五是溝通和阻礙力。溝通和阻礙力對價值觀在組織中的傳播起著至關(guān)重要的作用。農(nóng)行價值觀要得到職員的認(rèn)同，必須在其各個溝通渠道進行宣傳和闡釋。六是資源共享無障礙。成功的銀行都十分注重資源共享機制，公開利用信息共享機制以及相關(guān)的差不多能力。因此，農(nóng)行在制造資源共享的路徑的同時，對職員在資源共享上的表現(xiàn)進行考核，有助于價值觀的建設(shè)。七是授權(quán)。通過有效的授權(quán)，加強農(nóng)行治理中的民主氣氛，建立民主監(jiān)督和決策制度。是否采取有效的授權(quán)，是對農(nóng)行各層治理人員的績效考核的重要指標(biāo)，也直接體現(xiàn)了農(nóng)行各級治理人員的價值觀。八是知識、專業(yè)和智慧。銀行的智慧，是其全部成員知識的結(jié)晶。假如農(nóng)行缺乏綜合各部

12、門知識的系統(tǒng)，就無法形成價值含量高的知識。職員的知識、專業(yè)和智慧的有效利用，是農(nóng)行進展與創(chuàng)新的源泉。九是主動性和速度。進入21世紀(jì)的新經(jīng)濟時代是一個競爭激烈、變化迅速的時代，農(nóng)行進展的戰(zhàn)略以及企業(yè)文化都要隨著農(nóng)行所處環(huán)境的變化而快速做出反應(yīng)。這就要求農(nóng)行的每位職員都能夠主動出擊，迅速調(diào)整自己的思想、心態(tài)和行為，與農(nóng)行的價值觀保持一致，為農(nóng)行的持續(xù)進展而努力。十是全球觀。經(jīng)濟全球化是一把“雙刃劍”，它在推動全球生產(chǎn)力大進展，加速世界經(jīng)濟增長的同時，也加劇了國際競爭，增加了國際風(fēng)險。我國加入WTO，也使得銀行業(yè)納入到了世界經(jīng)濟體系中。面臨全球化所帶來的沖擊，農(nóng)行職員必須具有全球化的觀念，抓住全球化

13、所帶來的機遇和挑戰(zhàn)。 為了突出“注重效果”的原則，考評可從工作和效果兩方面進行： 工作上，重點是領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、各部門配合協(xié)作及職員的參與；方案的設(shè)計和制定、對職員的教育和培訓(xùn)；企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營的結(jié)合，企業(yè)文化的各要素，如何貫徹到經(jīng)營治理的每一個環(huán)節(jié)，變成具體的規(guī)章、制度、措施、流程、規(guī)范等等。效果上，重點是按照企業(yè)文化建設(shè)所要達到的目標(biāo)，以上級行對企業(yè)文化建設(shè)效果考評總體設(shè)計、總體目標(biāo)和核心要素為差不多依據(jù)，結(jié)合各分支機構(gòu)特點，對其綜合競爭力、經(jīng)營治理水平、服務(wù)質(zhì)量、總體進步幅度等進行考評。三）突出“以人為本”的文化理念 企業(yè)文化從全然上講是人的文化。因此，加強企業(yè)文化建設(shè)必須真正把人

14、放在中心位置。以對人的價值關(guān)懷為目的，確立職員在農(nóng)行的主體地位，最大限度地調(diào)動他們的積極性、主動性和制造性。 認(rèn)真為職員設(shè)計職業(yè)生涯 生命的意義在于體現(xiàn)其價值，每個人都渴望有一個展示自我價值的舞臺，都對以后充滿希望，并為之不懈的努力。這種希望，正是推動人前進的動力源泉。因此，我們應(yīng)著力營造一種“在不斷為實現(xiàn)農(nóng)行遠(yuǎn)景目標(biāo)奮斗的同時，不斷地實現(xiàn)自我的進步”的氛圍，從而，把農(nóng)行遠(yuǎn)景目標(biāo)的實現(xiàn)與個人的進步緊密結(jié)合在一起，使理想和希望變得清晰、具體，不是遙不可及。目前，就農(nóng)行的實際情況看，職員的進步專門大程度上在于職位的升遷，但由于職數(shù)的限制和人事制度的不完善，這就成為職員進展的一個瓶頸。要解決那個問題

15、需要我們調(diào)整思維，另辟蹊徑。農(nóng)行應(yīng)改變目前要緊通過職務(wù)升遷的單一模式，開發(fā)崗位、專業(yè)技術(shù)職務(wù)等多種職員成長通道，為職員的成長和進步設(shè)計職業(yè)生涯。 充分體現(xiàn)職員的主人翁地位 主人翁地位并不是一句空話，要從各方面加以體現(xiàn)。在理念上，“伴你成長”本身具有在伴隨客戶成長的同時，也伴隨職員成長的內(nèi)涵。因此，要采取各種有效方法，調(diào)動職員參與農(nóng)行的經(jīng)營治理和決策，使職員在參與治理和決策的過程中，發(fā)揮自己的主觀能動性，對一些問題進行考慮，從而更好地了解和認(rèn)知本行，主動地為農(nóng)行的進展獻計獻策。要拓寬溝通渠道，實現(xiàn)上下良好的溝通，領(lǐng)導(dǎo)人要經(jīng)常把本行的經(jīng)營狀況、思路方法、擬定的規(guī)章制度以及要決策的問題和有關(guān)情況，及

16、時與職員溝通，注重與職員交心談心，傾聽不同類不職員的愿望和建議，了解職員日常工作生活中的困難和問題，盡力解除他們的后顧之憂。要樹立起“將屬下當(dāng)作以后的領(lǐng)導(dǎo)來培養(yǎng)”的新觀念，并把人才培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)力評估中的一個重要方面，建立一套量化標(biāo)準(zhǔn)，對領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)了多少人員，做了多少培訓(xùn)打算，取得了如何樣的成果進行考核。要抓好職代會、行務(wù)公開和民主評議，對工資分配、人事改革、評先晉級等敏感問題鼓舞職員參與和監(jiān)督。 三種激勵機制相結(jié)合 有效的激勵機制會使組織的價值觀轉(zhuǎn)化為職員個人的價值觀。各級行應(yīng)通過有效的激勵機制及其制度操作，使農(nóng)行的核心價值觀融入到本行及其職員的自覺行為中去。人在工作中的表現(xiàn)取決于三大因素利益

17、、信念和心理狀態(tài)。相對應(yīng)的激勵機制包括物質(zhì)激勵、精神激勵和工作激勵。要建立以價值觀為核心的戰(zhàn)略薪酬體系，將差不多工資、崗位工資、績效工資統(tǒng)一在一個體系之中，從各個不同的角度動身，提高薪酬的競爭力。做到“差不多工資保吃飯，崗位工資靠實干，績效工資憑貢獻”。要通過滿足職員情感上、精神上的需要，對職員的工作予以確信、表揚和獎勵，讓職員實現(xiàn)自豪感和滿足感來實現(xiàn)價值觀的落地，提高運營效率。除加大對違規(guī)違紀(jì)行為的處理力度，以達到警示教育作用外，對大多數(shù)職員而言，應(yīng)該以正面教育為主，反面教育為輔，以鼓舞表揚為主，批判處罰為輔。實事上，除了一年一度的評先以外，大多數(shù)職員受鼓舞的機會極少，加上評先數(shù)額的限制和不

18、合理因素的存在，正面教育的力度更是顯得蒼白無力。因此，要給他們的展示自我、受鼓舞的機會。滿足內(nèi)在需要是一種隱形的“薪酬福利”。工作激勵，確實是要注意培養(yǎng)職員，大膽授權(quán)，讓他們從自己的工作中獲得人生的樂趣，讓他們因自己的潛力得以發(fā)揮而倍感舒服，讓他們因為自己的夢想在工作中得以實現(xiàn)而獲得滿足。 營造溫馨家園 企業(yè)的進展、愿景的實現(xiàn)，靠的是全體人員相互間有一種和諧的人際關(guān)系，企業(yè)文化只有當(dāng)它與相應(yīng)的人際關(guān)系結(jié)合的時候，才能獲得傳播與實踐的機制，才能把企業(yè)的信念轉(zhuǎn)化為職員的信念，進而把這種信念轉(zhuǎn)變成上下一致的行動，為共同的理想齊心協(xié)力。開展豐富多彩的文體活動，是營造“家園文化”行之有效的極好手段。通過

19、文體活動的開展，職員不僅在高雅的活動中陶冶情操、獲得歡樂，感受到一種大伙兒庭的溫暖，而且能夠增進同志間的接觸、交往和了解，產(chǎn)生親切感和信任感，使團隊的精神、共同的理念不斷在活動中得到灌輸和強化；能夠打破部門之間的界線，產(chǎn)生親合力和凝聚力，使農(nóng)行的價值觀、服務(wù)宗旨，在無形中得到認(rèn)同和轉(zhuǎn)化；能夠在制度不能涉及的地點、在無人監(jiān)督的情況下，表現(xiàn)出“以行為家”的自覺行為，培養(yǎng)出良好的行為適應(yīng)，努力維護農(nóng)行的聲譽和形象，自覺地把自己的命運與農(nóng)行的興衰成敗緊緊聯(lián)系在一起。因此，我們要提高思想認(rèn)識，不把文體活動看成是一種娛樂，而將它當(dāng)成是業(yè)務(wù)經(jīng)營進展的“潤滑劑”；不把它看成是可有可無的事，而將它作為我們工作的

20、一個組成部分，列入有關(guān)職能部門的工作打算，投入一定經(jīng)費，長期不懈的堅持下去。 （四）強化企業(yè)文化意識，營造企業(yè)文化氛圍 企業(yè)文化的塑造有一個過程，是一個有意識的行為，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主動進行的。企業(yè)文化的成功塑造，首先需要在領(lǐng)導(dǎo)者和全體職員的思想中，牢固樹立“文化的競爭，是最高層次的競爭”的觀念，并把這種觀念轉(zhuǎn)化為我們的思維方式、行動準(zhǔn)則；其次，要有目的、有打算、有措施、有方法的將企業(yè)文化建設(shè)貫穿于經(jīng)營活動的方方面面，持之以恒地推進企業(yè)文化建設(shè)；再次，要利用各種方式和手段，營造出一種文化氛圍，使每一個工作、生活在那個環(huán)境中的人都受到企業(yè)文化的感染，產(chǎn)生潛移默化的作用。 領(lǐng)導(dǎo)者軀體力行是關(guān)鍵 www

21、.xam8.CoM 企業(yè)文化建設(shè)，往往與領(lǐng)導(dǎo)者的意識、經(jīng)營治理思想、治理風(fēng)格以及氣量品質(zhì)等有專門大的關(guān)系。從某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的第一設(shè)計者，第一軀體力行者，第一宣傳者。農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)，需要領(lǐng)導(dǎo)者的縝密考慮、明確提出和強力灌輸，需要領(lǐng)導(dǎo)者軀體力行，這種力量誰也無法代替。領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過象征性行為、語言、故事等各種方式表示出自己對企業(yè)文化建設(shè)始終如一的關(guān)注，從而使寬敞職員也跟著來關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該善于發(fā)覺企業(yè)文化存在的不足和弊端，積極推進創(chuàng)新，通過地位和權(quán)力優(yōu)勢等阻礙，排除企業(yè)文化建設(shè)中的重重阻力，逐步形成企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。 職員的培訓(xùn)是手段 一方面要引導(dǎo)教育，另一方面

22、要強力灌輸，比如，遵守規(guī)章制度、按職員手冊的要求規(guī)范言行等。要將對職員的教育培訓(xùn)作為一種投資，同時教育引導(dǎo)職員視學(xué)習(xí)培訓(xùn)為最好的福利，改變以往以應(yīng)急性為主的培訓(xùn)方式，轉(zhuǎn)而以系統(tǒng)性、定向性培訓(xùn)人才為主，要主動為職員的前途著想，引導(dǎo)職員對職業(yè)生涯進行規(guī)劃、提供機會，使每位職員都有自己的預(yù)期目標(biāo)，明白通過自己的努力去實現(xiàn)人生的價值。要加強對各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全體職員的思想素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、技能素養(yǎng)的培訓(xùn)，制定有針對性的培訓(xùn)打算，并按不同的培訓(xùn)對象、層次、內(nèi)容、進度、標(biāo)準(zhǔn)等要求實施培訓(xùn)打算。通過實施培訓(xùn)打算，向職員灌輸農(nóng)行的經(jīng)營理念及經(jīng)營策略；利用績效評估、獎勵及晉升手段，鼓舞職員采取與企業(yè)文化相適應(yīng)的行為

23、，而使違背企業(yè)文化的職員受到懲處，使企業(yè)文化深入人心，使農(nóng)行職員的思想與農(nóng)行的目標(biāo)保持高度的統(tǒng)一。 內(nèi)部環(huán)境是基礎(chǔ) 良好的工作氛圍形成共享企業(yè)文化的基礎(chǔ)，假如沒有良好的工作氛圍，那么團隊成員之間就沒有充分的信任與溝通，就無法敞快樂扉進行經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí)，就會有所顧忌和保留，不利于企業(yè)文化的形成。而且，工作氛圍也是一個團隊高效運作的保障，沒有好的工作氛圍，也就無法形成高效的團隊。優(yōu)秀的企業(yè)，都特不注意工作氛圍的塑造。這種氛圍不僅是指良好的工作環(huán)境，更重要的是團隊成員的心理契合度，即團隊成員彼此充分信任和合作，這是塑造良好工作氛圍的關(guān)鍵。良好的工作氛圍能夠使職員在不一定輕松但確信愉快的環(huán)境中工作，使

24、團隊成員彼此相互信任和合作。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于運用激勵方法，激發(fā)出如此的氣氛來，使團隊的制造性和潛力得到最大限度的發(fā)揮，業(yè)績就會專門顯著；相反，假如是不行的工作氛圍，同事之間關(guān)系冷漠，上下級之間缺乏溝通和信任，部門之間互相推卸責(zé)任，則專門容易導(dǎo)致組織的內(nèi)耗，使組織目標(biāo)無法實現(xiàn)。 外部環(huán)境是條件 社會、公眾對農(nóng)行的認(rèn)可和信任，對農(nóng)行的生存和進展至關(guān)重要。而要想樹立起農(nóng)行的良好形象，以獲得社會與公眾的高度贊譽，必須大力傳播農(nóng)行的企業(yè)文化，不斷地將農(nóng)行的經(jīng)營理念、職員的良好行為、農(nóng)行為社會提供的產(chǎn)品和服務(wù)等傳播給社會的寬敞公眾，加強農(nóng)行與社會的溝通，在農(nóng)行與社會公眾之間建立相互理解、信任和支持的關(guān)系，從而

25、為農(nóng)行的進展?fàn)I造一個良好的關(guān)系環(huán)境和輿論環(huán)境。要使農(nóng)行的產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品，必須借助文化的力量。通過外部傳播把農(nóng)行的產(chǎn)品或信息與文化信息緊密聯(lián)系在一起，給社會公眾留下美好的印象，在公眾感受農(nóng)行獨特文化的同時，對農(nóng)行的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任感。農(nóng)行在擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的同時，還必須具有贏得公眾的能力，才能鞏固和開拓市場。國內(nèi)外許多聞名的成功銀行，差不多上靠深厚的文化積淀和高雅的文化韻味贏得公眾的心，從而使自己的歷史連續(xù)幾十年甚至上百年。企業(yè)文化的外部傳播為企業(yè)鞏固和開拓市場開發(fā)道路。傳播積極向上的企業(yè)文化，向社會注入清新的空氣，能凈化社會風(fēng)氣，為提高社會道德水平做貢獻，同時提升農(nóng)行自身的道德水準(zhǔn)和

26、道德形象。 充分利用外部各種傳播渠道 CI系統(tǒng)集企業(yè)身份、企業(yè)歷史、企業(yè)理念、行為、視覺等為一體，整體展示企業(yè)形象，具有專門強的傳播功能，是社會公眾識不企業(yè)和企業(yè)向外展示風(fēng)貌的一座橋梁。CI系統(tǒng)運用統(tǒng)一的整體傳達系統(tǒng)，將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，傳達給企業(yè)周邊的關(guān)系，并使其對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感；給人造成感受沖擊，使企業(yè)形象易于被人們記住。廣告在知名度方面的作用也專門明顯，它把附加了文化的產(chǎn)品特不直觀、形象地展示在公眾面前，用廣告的語言、畫面描繪出它的獨特文化“情境”，吸引公眾的注意力，達到公眾與企業(yè)文化的共鳴，使企業(yè)文化深深地印在公眾的心目中。做廣告時，不僅要做商品廣告，還要注意做信譽廣告；不僅要關(guān)

27、注廣告的商業(yè)價值，更要注意廣告的文化價值，專門多人是通過廣告知曉企業(yè)和企業(yè)文化的。除此之外，還能夠采納專題活動、新聞報道與專題研究、公益活動、展覽展銷會、接待參觀、提供咨詢服務(wù)等方式，增強企業(yè)文化的阻礙力。企業(yè)以文化的方式存在，企業(yè)的進展首先是文化的進展，企業(yè)文化的進展方向，直接決定企業(yè)的前途和命運。現(xiàn)實中，企業(yè)在經(jīng)歷了最初的經(jīng)驗治理、科學(xué)治理和戰(zhàn)略治理后，正日益認(rèn)識到企業(yè)最高層次的競爭差不多不再是資金、技術(shù)、人員、策略的競爭，而是文化的競爭。誰塑造了優(yōu)秀的文化，誰擁有了最優(yōu)秀的經(jīng)營理念同時轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為，誰就會成為市場競爭的優(yōu)勝者。農(nóng)業(yè)銀行自1979年恢復(fù)成立以來，差不多走過了27年的歷程，

28、為我國社會經(jīng)濟的進展寫下了輝煌的篇章。在其長期的改革與進展過程中，形成了一定的、有自身特色的文化內(nèi)涵。同時，由于農(nóng)業(yè)銀行是從打算經(jīng)濟和專業(yè)銀行時期逐步向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌、進展起來的，其企業(yè)文化建設(shè)尚處于起步時期和不斷推進的過程之中。隨著金融體制改革的逐步深入，農(nóng)業(yè)銀行的改革與進展步入新時期。因此，要使農(nóng)業(yè)銀行成為資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運營安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)，我們就必須站在一個更高的層次、從全方位的角度來審視、解決自身存在的問題，而企業(yè)文化建設(shè)恰好具備了這種功能。 一、農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀 1.企業(yè)文化建設(shè)進展不平衡，部分分支機構(gòu)尚處于起步時期 農(nóng)業(yè)銀行在長期的經(jīng)營實踐中，建

29、立了一系列體現(xiàn)價值理念、服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念的法規(guī)制度；有自己獨特的名稱和標(biāo)志；有自己的行為方式和辦事風(fēng)格：“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”是農(nóng)行對價值觀的詮釋，企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容有了一定的積存，企業(yè)文化有了雛形。然而，所有這些并不能講明我們差不多成功的塑造了優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終表現(xiàn)為能衍生強大的核心競爭能力。在農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)，一些分支行和基層營業(yè)機構(gòu)，之因此存在著思想觀念落后、資產(chǎn)質(zhì)量差、治理水平低、競爭能力弱等問題，既有客觀的、歷史的因素，但也與治理不規(guī)范，制度文化建設(shè)不到位，企業(yè)理念、職員價值觀不統(tǒng)一有關(guān)。在一些基層單位中，現(xiàn)有的文化良莠共存，其文化尚未得到提煉

30、、總結(jié)、歸納、升華，從而形成個性鮮亮、富有特色、成熟完善的企業(yè)文化體系。 2.思想認(rèn)識上存在較大的偏差，部分行對企業(yè)文化建設(shè)重視不夠 企業(yè)文化建設(shè)，目的是在企業(yè)內(nèi)部形成一個有助于企業(yè)進展的氛圍，全體職員能夠按照企業(yè)文化的要求，規(guī)范自己的行為、體現(xiàn)企業(yè)的特色、塑造企業(yè)的形象，為企業(yè)的長久進展奠定基礎(chǔ)，實現(xiàn)基業(yè)長青。我們到農(nóng)行系統(tǒng)一些業(yè)績突出的分行考察、交流時，都十分感慨地談到企業(yè)文化建設(shè)在發(fā)達行經(jīng)營進展中所起的巨大作用。但也有一些行在業(yè)務(wù)經(jīng)營中忽略了企業(yè)文化的作用，不能準(zhǔn)確理解和把握企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵。有的將思想政治工作、企業(yè)的識不系統(tǒng)（CIS）等同于企業(yè)文化，或把開展一些文體活動作為企業(yè)文化建

31、設(shè)的要緊內(nèi)容。企業(yè)文化最核心的是價值觀，思想政治工作、識不系統(tǒng)、企業(yè)的文體活動，則是企業(yè)文化建設(shè)的部分內(nèi)容。企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，要成功地塑造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，將價值觀、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則、企業(yè)制度轉(zhuǎn)化為全體人的共同理念，再將這種理念轉(zhuǎn)化為持久的行動，從而產(chǎn)生出企業(yè)的凝聚力和制造力，需要長期的、困難不懈的努力。沒有速成的企業(yè)文化建設(shè)，完整的企業(yè)文化手冊、規(guī)范的制度文化和形象識不系統(tǒng)，僅僅是企業(yè)文化建設(shè)的開始。 3.企業(yè)文化建設(shè)上下聯(lián)動不夠，沒有形成合力 一是各級行治理部門的指導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，自上而下沒有一個完整的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，基層行的企業(yè)文化建設(shè)各有各的理解和做法。由于缺少上下聯(lián)動，

32、企業(yè)文化建設(shè)各自為陣，價值觀、企業(yè)宗旨、經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)愿景的提法各一，各種文化手冊缺乏個性，趨于同質(zhì)化。二是企業(yè)文化建設(shè)存在短期行為。一些分支行領(lǐng)導(dǎo)班子在任期內(nèi)熱衷于抓“見效快”的項目，在企業(yè)文化建設(shè)上沒有連續(xù)性，職員無法形成統(tǒng)一的價值觀。三是企業(yè)文化建設(shè)模仿多，通用理念多，真正從經(jīng)營治理實踐中提煉的少，往往是“拿來主義”，缺少自身特色，缺乏農(nóng)行個性和創(chuàng)意。 4.企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營進展融合不夠緊密 企業(yè)文化講到底是實踐的文化，它產(chǎn)生于經(jīng)營治理實踐，在經(jīng)營治理實踐中形成，又指導(dǎo)經(jīng)營治理實踐。企業(yè)文化通過取得全體職員的共識而對企業(yè)治理系統(tǒng)產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，對治理要素產(chǎn)生協(xié)調(diào)作用，對工作效率和經(jīng)濟效

33、益產(chǎn)生增效作用，進而提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。企業(yè)文化建設(shè)的過程確實是運用企業(yè)文化實施經(jīng)營治理的過程，實踐的環(huán)節(jié)是企業(yè)文化建設(shè)的全然環(huán)節(jié)。一些行沒有把企業(yè)文化建設(shè)納入目標(biāo)規(guī)劃和進展戰(zhàn)略，企業(yè)文化與經(jīng)營實踐成了“兩張皮”，沒有轉(zhuǎn)化為其治理行為。同時，一些行的生存環(huán)境發(fā)生重大變化，或經(jīng)營戰(zhàn)略差不多調(diào)整，但并沒有對企業(yè)文化加以變革，以保障各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、穩(wěn)健進展。 5.沒有明確的職能分工，職員缺乏對企業(yè)文化的認(rèn)同感 在一些分支機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的分工不明確，責(zé)任不落實。職員的價值觀與企業(yè)的價值觀缺乏一致性，沒有將個人的前途和命運與企業(yè)的興衰成敗相結(jié)合，從而在事業(yè)心、責(zé)任感、職業(yè)道德、遵章守法、精神面貌等

34、方面將企業(yè)的要求轉(zhuǎn)化為個人自覺的行動，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。 二、對加強農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的幾點考慮 （一）健全企業(yè)文化建設(shè)治理機制 在加強農(nóng)行系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)的總體規(guī)劃和指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，各?。ㄊ校┓中泻投壏中袘?yīng)成立企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會。由各級行“一把手”負(fù)責(zé)，人員構(gòu)成包括綜合、前臺、保障部門的相關(guān)處室要緊負(fù)責(zé)人，并可汲取部分職員加入；省分行的指導(dǎo)委員會可下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的日常和牽頭工作。企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，推動企業(yè)文化建設(shè)的順利進行。一是確定企業(yè)文化建設(shè)的宗旨。二是確立企業(yè)文化建設(shè)的差不多原則。三是對企業(yè)文化現(xiàn)狀進行全面研究與分析的工作，對企業(yè)文化建

35、設(shè)進行準(zhǔn)確定位。四是確定其企業(yè)文化建設(shè)的治理體制、運行與保障機制。 （二）制定企業(yè)文化建設(shè)進展規(guī)劃，建立企業(yè)文化建設(shè)考評機制 企業(yè)文化建設(shè)進展規(guī)劃的要緊內(nèi)容包括：目的意義、指導(dǎo)思想、目標(biāo)及原則；內(nèi)容（核心內(nèi)容、相關(guān)內(nèi)容）、步驟、推進方法和時刻進度；組織架構(gòu)、職責(zé)分工、有關(guān)要求及保障措施；考核、驗收和評價標(biāo)準(zhǔn)等?？荚u內(nèi)容要緊包括：一是企業(yè)文化建設(shè)是否遵循了企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律；二是企業(yè)文化建設(shè)是否符合上級的總體要求；三是企業(yè)文化建設(shè)是否體現(xiàn)了自身的特點；四是經(jīng)營治理績效、職員隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)聯(lián)性，企業(yè)文化建設(shè)是否促進了經(jīng)營治理績效和職員素養(yǎng)的提高，促進了職員的進展。 價值觀的實現(xiàn)，是

36、企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。要將價值觀變成一種自覺行為，融入與職員息息相關(guān)的每一個體系，成功建立一種強勢的企業(yè)文化，必須將價值觀納入績效考核體系，具體來講，它包括10個方面的內(nèi)容：一是明確的愿景目標(biāo)。職員對企業(yè)愿景目標(biāo)的認(rèn)同以及行動的一致性，是職員價值觀與企業(yè)價值觀統(tǒng)一性考核的重要指標(biāo)。二是與外部世界建立知識網(wǎng)絡(luò)以改善客戶服務(wù)。通過知識網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)行無需明確詢問客戶的需求，而是與客戶直接建立雙向交流，通過不斷對話和對客戶的了解進行產(chǎn)品開發(fā)和改進服務(wù)。三是正直。正直的名聲是一個巨大的競爭優(yōu)勢，它能夠關(guān)心銀行與所有客戶建立更加信任的關(guān)系，從而極大地減少農(nóng)行治理成本；關(guān)于外界而言，它也是一個巨大的免費廣告資

37、源。農(nóng)行的每一個職員都應(yīng)該堅持正直的品質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，同時也應(yīng)對職員的正直品質(zhì)進行考核。四是負(fù)責(zé)。對農(nóng)行負(fù)責(zé)、對職責(zé)負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的責(zé)任觀念有助于鞏固農(nóng)行與社會的關(guān)系，也是企業(yè)價值觀被社會認(rèn)同的關(guān)鍵因素之一。五是溝通和阻礙力。溝通和阻礙力對價值觀在組織中的傳播起著至關(guān)重要的作用。農(nóng)行價值觀要得到職員的認(rèn)同，必須在其各個溝通渠道進行宣傳和闡釋。六是資源共享無障礙。成功的銀行都十分注重資源共享機制，公開利用信息共享機制以及相關(guān)的差不多能力。因此，農(nóng)行在制造資源共享的路徑的同時，對職員在資源共享上的表現(xiàn)進行考核，有助于價值觀的建設(shè)。七是授權(quán)。通過有效的授權(quán)，加強農(nóng)行治理中的民主氣氛，建立民主監(jiān)

38、督和決策制度。是否采取有效的授權(quán)，是對農(nóng)行各層治理人員的績效考核的重要指標(biāo)，也直接體現(xiàn)了農(nóng)行各級治理人員的價值觀。八是知識、專業(yè)和智慧。銀行的智慧，是其全部成員知識的結(jié)晶。假如農(nóng)行缺乏綜合各部門知識的系統(tǒng)，就無法形成價值含量高的知識。職員的知識、專業(yè)和智慧的有效利用，是農(nóng)行進展與創(chuàng)新的源泉。九是主動性和速度。進入21世紀(jì)的新經(jīng)濟時代是一個競爭激烈、變化迅速的時代，農(nóng)行進展的戰(zhàn)略以及企業(yè)文化都要隨著農(nóng)行所處環(huán)境的變化而快速做出反應(yīng)。這就要求農(nóng)行的每位職員都能夠主動出擊，迅速調(diào)整自己的思想、心態(tài)和行為，與農(nóng)行的價值觀保持一致，為農(nóng)行的持續(xù)進展而努力。十是全球觀。經(jīng)濟全球化是一把“雙刃劍”，它在推動

39、全球生產(chǎn)力大進展，加速世界經(jīng)濟增長的同時，也加劇了國際競爭，增加了國際風(fēng)險。我國加入WTO，也使得銀行業(yè)納入到了世界經(jīng)濟體系中。面臨全球化所帶來的沖擊，農(nóng)行職員必須具有全球化的觀念，抓住全球化所帶來的機遇和挑戰(zhàn)。 為了突出“注重效果”的原則，考評可從工作和效果兩方面進行： 工作上，重點是領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、各部門配合協(xié)作及職員的參與；方案的設(shè)計和制定、對職員的教育和培訓(xùn)；企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營的結(jié)合，企業(yè)文化的各要素，如何貫徹到經(jīng)營治理的每一個環(huán)節(jié)，變成具體的規(guī)章、制度、措施、流程、規(guī)范等等。效果上，重點是按照企業(yè)文化建設(shè)所要達到的目標(biāo)，以上級行對企業(yè)文化建設(shè)效果考評總體設(shè)計、總體目標(biāo)和核心要素為

40、差不多依據(jù)，結(jié)合各分支機構(gòu)特點，對其綜合競爭力、經(jīng)營治理水平、服務(wù)質(zhì)量、總體進步幅度等進行考評。三）突出“以人為本”的文化理念 企業(yè)文化從全然上講是人的文化。因此，加強企業(yè)文化建設(shè)必須真正把人放在中心位置。以對人的價值關(guān)懷為目的，確立職員在農(nóng)行的主體地位，最大限度地調(diào)動他們的積極性、主動性和制造性。 1.認(rèn)真為職員設(shè)計職業(yè)生涯 生命的意義在于體現(xiàn)其價值，每個人都渴望有一個展示自我價值的舞臺，都對以后充滿希望，并為之不懈的努力。這種希望，正是推動人前進的動力源泉。因此，我們應(yīng)著力營造一種“在不斷為實現(xiàn)農(nóng)行遠(yuǎn)景目標(biāo)奮斗的同時，不斷地實現(xiàn)自我的進步”的氛圍，從而，把農(nóng)行遠(yuǎn)景目標(biāo)的實現(xiàn)與個人的進步緊密

41、結(jié)合在一起，使理想和希望變得清晰、具體，不是遙不可及。目前，就農(nóng)行的實際情況看，職員的進步專門大程度上在于職位的升遷，但由于職數(shù)的限制和人事制度的不完善，這就成為職員進展的一個瓶頸。要解決那個問題需要我們調(diào)整思維，另辟蹊徑。農(nóng)行應(yīng)改變目前要緊通過職務(wù)升遷的單一模式，開發(fā)崗位、專業(yè)技術(shù)職務(wù)等多種職員成長通道，為職員的成長和進步設(shè)計職業(yè)生涯。 2.充分體現(xiàn)職員的主人翁地位 主人翁地位并不是一句空話，要從各方面加以體現(xiàn)。在理念上，“伴你成長”本身具有在伴隨客戶成長的同時，也伴隨職員成長的內(nèi)涵。因此，要采取各種有效方法，調(diào)動職員參與農(nóng)行的經(jīng)營治理和決策，使職員在參與治理和決策的過程中，發(fā)揮自己的主觀能

42、動性，對一些問題進行考慮，從而更好地了解和認(rèn)知本行，主動地為農(nóng)行的進展獻計獻策。要拓寬溝通渠道，實現(xiàn)上下良好的溝通，領(lǐng)導(dǎo)人要經(jīng)常把本行的經(jīng)營狀況、思路方法、擬定的規(guī)章制度以及要決策的問題和有關(guān)情況，及時與職員溝通，注重與職員交心談心，傾聽不同類不職員的愿望和建議，了解職員日常工作生活中的困難和問題，盡力解除他們的后顧之憂。要樹立起“將屬下當(dāng)作以后的領(lǐng)導(dǎo)來培養(yǎng)”的新觀念，并把人才培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)力評估中的一個重要方面，建立一套量化標(biāo)準(zhǔn)，對領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)了多少人員，做了多少培訓(xùn)打算，取得了如何樣的成果進行考核。要抓好職代會、行務(wù)公開和民主評議，對工資分配、人事改革、評先晉級等敏感問題鼓舞職員參與和監(jiān)督。

43、3.三種激勵機制相結(jié)合有效的激勵機制會使組織的價值觀轉(zhuǎn)化為職員個人的價值觀。各級行應(yīng)通過有效的激勵機制及其制度操作，使農(nóng)行的核心價值觀融入到本行及其職員的自覺行為中去。人在工作中的表現(xiàn)取決于三大因素利益、信念和心理狀態(tài)。相對應(yīng)的激勵機制包括物質(zhì)激勵、精神激勵和工作激勵。要建立以價值觀為核心的戰(zhàn)略薪酬體系，將差不多工資、崗位工資、績效工資統(tǒng)一在一個體系之中，從各個不同的角度動身，提高薪酬的競爭力。做到“差不多工資保吃飯，崗位工資靠實干，績效工資憑貢獻”。要通過滿足職員情感上、精神上的需要，對職員的工作予以確信、表揚和獎勵，讓職員實現(xiàn)自豪感和滿足感來實現(xiàn)價值觀的落地，提高運營效率。除加大對違規(guī)違紀(jì)

44、行為的處理力度，以達到警示教育作用外，對大多數(shù)職員而言，應(yīng)該以正面教育為主，反面教育為輔，以鼓舞表揚為主，批判處罰為輔。實事上，除了一年一度的評先以外，大多數(shù)職員受鼓舞的機會極少，加上評先數(shù)額的限制和不合理因素的存在，正面教育的力度更是顯得蒼白無力。因此，要給他們更多的展示自我、受鼓舞的機會。滿足內(nèi)在需要是一種隱形的“薪酬福利”。工作激勵，確實是要注意培養(yǎng)職員，大膽授權(quán)，讓他們從自己的工作中獲得人生的樂趣，讓他們因自己的潛力得以發(fā)揮而倍感舒服，讓他們因為自己的夢想在工作中得以實現(xiàn)而獲得滿足。 4.營造溫馨家園 企業(yè)的進展、愿景的實現(xiàn)，靠的是全體人員相互間有一種和諧的人際關(guān)系，企業(yè)文化只有當(dāng)它與

45、相應(yīng)的人際關(guān)系結(jié)合的時候，才能獲得傳播與實踐的機制，才能把企業(yè)的信念轉(zhuǎn)化為職員的信念，進而把這種信念轉(zhuǎn)變成上下一致的行動，為共同的理想齊心協(xié)力。開展豐富多彩的文體活動，是營造“家園文化”行之有效的極好手段。通過文體活動的開展，職員不僅在高雅的活動中陶冶情操、獲得歡樂，感受到一種大伙兒庭的溫暖，而且能夠增進同志間的接觸、交往和了解，產(chǎn)生親切感和信任感，使團隊的精神、共同的理念不斷在活動中得到灌輸和強化；能夠打破部門之間的界線，產(chǎn)生親合力和凝聚力，使農(nóng)行的價值觀、服務(wù)宗旨，在無形中得到認(rèn)同和轉(zhuǎn)化；能夠在制度不能涉及的地點、在無人監(jiān)督的情況下，表現(xiàn)出“以行為家”的自覺行為，培養(yǎng)出良好的行為適應(yīng)，努力

46、維護農(nóng)行的聲譽和形象，自覺地把自己的命運與農(nóng)行的興衰成敗緊緊聯(lián)系在一起。因此，我們要提高思想認(rèn)識，不把文體活動看成是一種娛樂，而將它當(dāng)成是業(yè)務(wù)經(jīng)營進展的“潤滑劑”；不把它看成是可有可無的事，而將它作為我們工作的一個組成部分，列入有關(guān)職能部門的工作打算，投入一定經(jīng)費，長期不懈的堅持下去。 （四）強化企業(yè)文化意識，營造企業(yè)文化氛圍 企業(yè)文化的塑造有一個過程，是一個有意識的行為，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主動進行的。企業(yè)文化的成功塑造，首先需要在領(lǐng)導(dǎo)者和全體職員的思想中，牢固樹立“文化的競爭，是最高層次的競爭”的觀念，并把這種觀念轉(zhuǎn)化為我們的思維方式、行動準(zhǔn)則；其次，要有目的、有打算、有措施、有方法的將企業(yè)文化建

47、設(shè)貫穿于經(jīng)營活動的方方面面，持之以恒地推進企業(yè)文化建設(shè)；再次，要利用各種方式和手段，營造出一種文化氛圍，使每一個工作、生活在那個環(huán)境中的人都受到企業(yè)文化的感染，產(chǎn)生潛移默化的作用。 1.領(lǐng)導(dǎo)者軀體力行是關(guān)鍵企業(yè)文化建設(shè)，往往與領(lǐng)導(dǎo)者的意識、經(jīng)營治理思想、治理風(fēng)格以及氣量品質(zhì)等有專門大的關(guān)系。從某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的第一設(shè)計者，第一軀體力行者，第一宣傳者。農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)，需要領(lǐng)導(dǎo)者的縝密考慮、明確提出和強力灌輸，需要領(lǐng)導(dǎo)者軀體力行，這種力量誰也無法代替。領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過象征性行為、語言、故事等各種方式表示出自己對企業(yè)文化建設(shè)始終如一的關(guān)注，從而使寬敞職員也跟著來關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)者

48、應(yīng)該善于發(fā)覺企業(yè)文化存在的不足和弊端，積極推進創(chuàng)新，通過地位和權(quán)力優(yōu)勢等阻礙，排除企業(yè)文化建設(shè)中的重重阻力，逐步形成企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。 2.職員的培訓(xùn)是手段 一方面要引導(dǎo)教育，另一方面要強力灌輸，比如，遵守規(guī)章制度、按職員手冊的要求規(guī)范言行等。要將對職員的教育培訓(xùn)作為一種投資，同時教育引導(dǎo)職員視學(xué)習(xí)培訓(xùn)為最好的福利，改變以往以應(yīng)急性為主的培訓(xùn)方式，轉(zhuǎn)而以系統(tǒng)性、定向性培訓(xùn)人才為主，要主動為職員的前途著想，引導(dǎo)職員對職業(yè)生涯進行規(guī)劃、提供機會，使每位職員都有自己的預(yù)期目標(biāo)，明白通過自己的努力去實現(xiàn)人生的價值。要加強對各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全體職員的思想素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、技能素養(yǎng)的培訓(xùn)，制定有針對性的

49、培訓(xùn)打算，并按不同的培訓(xùn)對象、層次、內(nèi)容、進度、標(biāo)準(zhǔn)等要求實施培訓(xùn)打算。通過實施培訓(xùn)打算，向職員灌輸農(nóng)行的經(jīng)營理念及經(jīng)營策略；利用績效評估、獎勵及晉升手段，鼓舞職員采取與企業(yè)文化相適應(yīng)的行為，而使違背企業(yè)文化的職員受到懲處，使企業(yè)文化深入人心，使農(nóng)行職員的思想與農(nóng)行的目標(biāo)保持高度的統(tǒng)一。 3.內(nèi)部環(huán)境是基礎(chǔ) 良好的工作氛圍形成共享企業(yè)文化的基礎(chǔ)，假如沒有良好的工作氛圍，那么團隊成員之間就沒有充分的信任與溝通，就無法敞快樂扉進行經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí)，就會有所顧忌和保留，不利于企業(yè)文化的形成。而且，工作氛圍也是一個團隊高效運作的保障，沒有好的工作氛圍，也就無法形成高效的團隊。優(yōu)秀的企業(yè)，都特不注意工作氛

50、圍的塑造。這種氛圍不僅是指良好的工作環(huán)境，更重要的是團隊成員的心理契合度，即團隊成員彼此充分信任和合作，這是塑造良好工作氛圍的關(guān)鍵。良好的工作氛圍能夠使職員在不一定輕松但確信愉快的環(huán)境中工作，使團隊成員彼此相互信任和合作。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于運用激勵方法，激發(fā)出如此的氣氛來，使團隊的制造性和潛力得到最大限度的發(fā)揮，業(yè)績就會專門顯著；相反，假如是不行的工作氛圍，同事之間關(guān)系冷漠，上下級之間缺乏溝通和信任，部門之間互相推卸責(zé)任，則專門容易導(dǎo)致組織的內(nèi)耗，使組織目標(biāo)無法實現(xiàn)。 4.外部環(huán)境是條件 社會、公眾對農(nóng)行的認(rèn)可和信任，對農(nóng)行的生存和進展至關(guān)重要。而要想樹立起農(nóng)行的良好形象，以獲得社會與公眾的高度贊譽

51、，必須大力傳播農(nóng)行的企業(yè)文化，不斷地將農(nóng)行的經(jīng)營理念、職員的良好行為、農(nóng)行為社會提供的產(chǎn)品和服務(wù)等傳播給社會的寬敞公眾，加強農(nóng)行與社會的溝通，在農(nóng)行與社會公眾之間建立相互理解、信任和支持的關(guān)系，從而為農(nóng)行的進展?fàn)I造一個良好的關(guān)系環(huán)境和輿論環(huán)境。要使農(nóng)行的產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品，必須借助文化的力量。通過外部傳播把農(nóng)行的產(chǎn)品或信息與文化信息緊密聯(lián)系在一起，給社會公眾留下美好的印象，在公眾感受農(nóng)行獨特文化的同時，對農(nóng)行的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任感。農(nóng)行在擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的同時，還必須具有贏得公眾的能力，才能鞏固和開拓市場。國內(nèi)外許多聞名的成功銀行，差不多上靠深厚的文化積淀和高雅的文化韻味贏得公眾的心，從而

52、使自己的歷史連續(xù)幾十年甚至上百年。企業(yè)文化的外部傳播為企業(yè)鞏固和開拓市場開發(fā)道路。傳播積極向上的企業(yè)文化，向社會注入清新的空氣，能凈化社會風(fēng)氣，為提高社會道德水平做貢獻，同時提升農(nóng)行自身的道德水準(zhǔn)和道德形象。 5.充分利用外部各種傳播渠道 CI系統(tǒng)集企業(yè)身份、企業(yè)歷史、企業(yè)理念、行為、視覺等為一體，整體展示企業(yè)形象，具有專門強的傳播功能，是社會公眾識不企業(yè)和企業(yè)向外展示風(fēng)貌的一座橋梁。CI系統(tǒng)運用統(tǒng)一的整體傳達系統(tǒng)，將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，傳達給企業(yè)周邊的關(guān)系，并使其對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感；給人造成感受沖擊，使企業(yè)形象易于被人們記住。廣告在知名度方面的作用也專門明顯，它把附加了文化的產(chǎn)品特不直觀、

53、形象地展示在公眾面前，用廣告的語言、畫面描繪出它的獨特文化“情境”，吸引公眾的注意力，達到公眾與企業(yè)文化的共鳴，使企業(yè)文化深深地印在公眾的心目中。做廣告時，不僅要做商品廣告，還要注意做信譽廣告；不僅要關(guān)注廣告的商業(yè)價值，更要注意廣告的文化價值，專門多人是通過廣告知曉企業(yè)和企業(yè)文化的。除此之外，還能夠采納專題活動、新聞報道與專題研究、公益活動、展覽展銷會、接待參觀、提供咨詢服務(wù)等方式，增強企業(yè)文化的阻礙力1.1 合規(guī)文化的內(nèi)涵。 巴塞爾銀行監(jiān)管委員會公布的合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門中指出:“合規(guī)應(yīng)從高層做起。當(dāng)企業(yè)文化強調(diào)誠信與正直的準(zhǔn)則并由董事會和高級治理層做出表率時,合規(guī)才最為有效。合規(guī)與銀行內(nèi)

54、部的每一位職員都相關(guān),應(yīng)被視為銀行經(jīng)營活動的組成部分。銀監(jiān)會合規(guī)指引指出:“商業(yè)銀行應(yīng)加強合規(guī)文化建設(shè),并將合規(guī)文化建設(shè)融入企業(yè)文化建設(shè)全過程”。合規(guī)作為一種文化,其內(nèi)涵要緊包括四個方面:一是要求從高層做起,即治理者必須領(lǐng)先垂范,躬身實踐,合規(guī)才最有效;二是強調(diào)人人合規(guī);三是要做到主動合規(guī),以往大量的制度和處罰在一定程度上遏制了風(fēng)險的產(chǎn)生;四是樹立“合規(guī)制造價值”的理念,我們農(nóng)業(yè)銀行不僅要會做“加法”,更要會做“減法”,操縱和減少損失同樣也是制造價值的過程。 合規(guī)文化作為企業(yè)文化的一個重要組成部分,有利于補充企業(yè)正式制度的不足,從而改善制度運作績效其作用:一是導(dǎo)向功能,二是動員激勵功能,三是成

55、本操縱功能。 1.2 新形勢下農(nóng)業(yè)銀行必須培育合規(guī)文化。 1.2.1培育合規(guī)文化是農(nóng)業(yè)銀行主動適應(yīng)外部監(jiān)管新要求的需要。近年來,我國依法治理的進程明顯加快,國家法律體系、法治環(huán)境日趨完善,銀監(jiān)會對商業(yè)銀行的監(jiān)管也日趨規(guī)范、全面、嚴(yán)格。因此,農(nóng)業(yè)銀行必須建立一整套有效地治理各類風(fēng)險的職業(yè)行為規(guī)范和方法,自覺地在其內(nèi)部形成濃厚的合規(guī)文化。 1.2.2 培育合規(guī)文化是農(nóng)業(yè)銀行股改的迫切需要。當(dāng)前,農(nóng)業(yè)銀行將面臨著健全公司治理結(jié)構(gòu)、完善經(jīng)營治理體制,從國際銀行業(yè)進展規(guī)律看,合規(guī)治理是實施有效公司治理的重要途徑之一。因此,農(nóng)業(yè)銀行培育合規(guī)文化刻不容緩,圍繞決策、執(zhí)行、監(jiān)督三個關(guān)鍵環(huán)克制定切實有效的措施,

56、加速構(gòu)建具有競爭力的合規(guī)文化。 1.2.3培育合規(guī)文化是農(nóng)業(yè)銀行提高制度執(zhí)行力的需要。當(dāng)前隨著社會變革的不斷加深、利益沖突的不斷加劇,農(nóng)業(yè)銀行僅靠自身原有的制度已力不從心,因此,建設(shè)良好的合規(guī)文化、實現(xiàn)銀行內(nèi)部合規(guī)與外部監(jiān)管的有效互動,并以此促進農(nóng)業(yè)銀行從整體上優(yōu)化流程治理、強化,實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營,實現(xiàn)由制度管人到文化管人的轉(zhuǎn)變是有效操縱風(fēng)險的重中之重。 一、建設(shè)先進的企業(yè)文化 是增強金融企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略選擇 通過深入學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，認(rèn)真研究國內(nèi)外成功企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的先進經(jīng)驗和進展趨勢，我們黨委班子強化了一個共識，作為我國金融業(yè)主體的四大

57、商業(yè)銀行，建設(shè)先進的企業(yè)文化，不僅關(guān)于提升核心競爭力，辦成現(xiàn)代商業(yè)銀行，而且關(guān)于促進我國經(jīng)濟和金融進展，維護國家金融安全與社會穩(wěn)定，鞏固黨的執(zhí)政地位，都具有十分重要的現(xiàn)實意義和長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。 通過總結(jié)回憶建設(shè)銀行50年的進展歷程， 了解建設(shè)銀行企業(yè)文化的形成過程，使全行職員真正體會到先進文化在建行初創(chuàng)成長、進展壯大、商業(yè)化轉(zhuǎn)軌等不同歷史時期所發(fā)揮的支撐作用，引導(dǎo)大伙兒更加珍惜建行人制造的精神和文化財寶，增強傳承建行文化的歷史使命感和責(zé)任感。 通過宣傳推廣一大批先進典型經(jīng)受嚴(yán)峻的考驗，連續(xù)多年實現(xiàn)無重大經(jīng)濟案件、無重大責(zé)任事故、無重大違規(guī)經(jīng)營，資產(chǎn)質(zhì)量好、經(jīng)營效益好、服務(wù)質(zhì)量好的先進經(jīng)驗，引導(dǎo)

58、全行職員充分認(rèn)識先進的企業(yè)文化在改革進展的新時期所發(fā)揮的凝聚、激勵與約束作用，從而進一步激發(fā)大伙兒學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗、推進企業(yè)文化建設(shè)的積極性和制造性。 通過深刻分析全面開放金融業(yè)所帶來的日趨激烈的競爭形勢，學(xué)習(xí)借鑒中外優(yōu)秀企業(yè)的先進治理經(jīng)驗，引導(dǎo)全行職員認(rèn)清文化優(yōu)勢是保持企業(yè)基業(yè)長青、出類拔萃的制勝法寶，深刻認(rèn)識建設(shè)銀行股份制改造要解決好轉(zhuǎn)變觀念和體制機制等重大問題，建立規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)，必須靠先進的企業(yè)文化支撐，充分認(rèn)清我們自覺推進企業(yè)文化建設(shè)，是應(yīng)對新的機遇與挑戰(zhàn)，增強核心競爭力的必定選擇，從而增強實施企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略的危機感和緊迫感。 正因為如此，我們認(rèn)為，凡是成熟的、優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

59、、治理者，必定明白得、重視、善于抓企業(yè)文化建設(shè)。那種把企業(yè)文化建設(shè)視為“軟”任務(wù)，講起來是“核心競爭力”，做起來是“邊緣化”；或者僅僅當(dāng)成分管領(lǐng)導(dǎo)和具體部門的工作，甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。 二、建設(shè)先進的企業(yè)文化，重在付諸于實踐，貴在滲透于 經(jīng)營治理之中，功在內(nèi)化為思維方式和行為適應(yīng) 企業(yè)文化的生命力在于實踐。建設(shè)先進的企業(yè)文化，最關(guān)鍵的是要將核心價值觀及其理念等文化要素付諸于實踐、滲透于經(jīng)營治理之中，轉(zhuǎn)化為寬敞職員的職業(yè)理想和職業(yè)信念，內(nèi)化為思維方式和行為適應(yīng)。那種認(rèn)為企業(yè)文化能夠游離于經(jīng)營治理活動之外，甚至在經(jīng)營治理活動中置企業(yè)文化

60、于不顧的，正是落后文化的慣性思維及具體表現(xiàn)。近些年來，我們注意防止和克服這方面的問題，作了積極的探究與實踐。 在推動建設(shè)銀行核心價值觀的確立與落實方面，我們著眼于建設(shè)動態(tài)的、開放的、社會性的先進企業(yè)文化，引入“利益相關(guān)者”的理念，堅持表里如一、內(nèi)外貫穿，通過開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)、教育與培訓(xùn)，不斷強化“實現(xiàn)價值最大化”的核心價值觀，始終堅持以效益為目標(biāo)，努力實現(xiàn)股東的最佳投資回報，實現(xiàn)建設(shè)銀行與客戶的雙贏，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化與職員全面進展的有機統(tǒng)一。與之相適應(yīng)，我們借鑒現(xiàn)代商業(yè)銀行的成功經(jīng)驗對全行資源配置和績效考核進行了積極探究，強化資本約束和以有限資源投入制造最大效益的經(jīng)營理念，并貫到投入產(chǎn)出分析