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文檔簡介
1、.:.;營銷謀劃方案樣本封面:方案稱號/方案制造者全程營銷方案制造方案目錄將方案中的主要工程列出。方案內(nèi)容企劃客體環(huán)境企劃客體宏觀環(huán)境政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境。當?shù)仄髣澘腕w環(huán)境社會文化環(huán)境、技術環(huán)境、自然環(huán)境、人口環(huán)境。上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢所提供的時機與要挾。競爭對手根本情況競爭對手概略:過往銷售情況、市場占有率、銷售額、利潤等經(jīng)濟目的。銷售理念及文化:公司哲學、共同價值觀、運營方針、運營風格、企業(yè)使命、目的。謀劃工程概略。市場分析市場調(diào)查市場研討:研討標題、研討方法、研討結果數(shù)據(jù)、圖表。市場規(guī)劃。市場特性。競爭對手排隊上位、同位、下位競爭對手以市場占有率或銷售額為根據(jù)。競爭格局識別能否構成
2、市場指點者、挑戰(zhàn)者、跟隨者、補缺者。主要競爭對手的市場表現(xiàn)、營銷方案、競爭戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢。本工程的營銷時機。周邊同類工程市場分析特定區(qū)域行業(yè)市場規(guī)模及其趨勢、特定區(qū)域行業(yè)市場構造、特定區(qū)域行業(yè)市場環(huán)境情勢。、周邊同類企劃客體分布圖、工程綜合市場分析該行業(yè)市場占有率、銷售額等行業(yè)市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)。、工程優(yōu)優(yōu)勢分析總體上的優(yōu)勢與優(yōu)勢;在市場營銷方面的優(yōu)勢與優(yōu)勢。在市場營銷上做得最好的與做得最不好的方面,在市場營銷上最擅長、最勝利的方面或領域。、市場時機點與妨礙點工程定位工程定位點及實際支持工程訴求及實際支持市場定位主市場目的市場定位及實際支持點副市場輔助市場定位及實際支持點業(yè)主情況業(yè)主分類/分布。業(yè)主
3、特點這些業(yè)主是什么樣子的?他們怎樣生活、怎樣接受該效力及相關效力?有多少業(yè)主?業(yè)主消費行為/心思為什么裝修,在裝修過程中尋求何特性?裝修過程,裝修前的影響要素。裝修誘因的設置。營銷活動的開展營銷活動的目的。目的市場。面臨問題。競爭戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、中心才干。營銷定位區(qū)別性競爭差別點確實定。營銷戰(zhàn)略企劃戰(zhàn)略:企劃概念;品牌與包裝規(guī)劃。價錢戰(zhàn)略:定價思緒與價錢確定方法;價錢政策;價錢體系的管理。渠道戰(zhàn)略:渠道的選擇;渠道體系建立/管理;渠道支持與協(xié)作;渠道沖突管理。促銷戰(zhàn)略:促銷總體思緒;促銷手段/方法選擇;促銷概念與主題;促銷對象促銷方案/方案原件、廣告方案、廣告戰(zhàn)略、廣告腳本;促銷活動過程;促銷
4、活動效果;促銷費用。企劃活動開展戰(zhàn)略活動時機應對措施效果預測營銷/銷售管理營銷/銷售方案管理。營銷/銷售組織管理:組織職能、職務職責、任務程序;人員招聘、培訓、考核、報酬;銷售區(qū)域管理;營銷/銷售人員的鼓勵、督導、指點。營銷/銷售活動的控制:財務控制;商品控制;人員控制;營銷/業(yè)務活動控制;營銷/業(yè)務活動控制目的、方法以及運用表格。銷售效力效力理念、口號、方針、目的。效力承諾、措施。效力體系組織構造、職責、程序、過程、資源。效力質量規(guī)范及控制方法??傮w費用預算效果評價份完好的營銷企劃書的構造分為兩大部分。一是市場情況分析,二是企劃書正文。 一市場情況分析 要了解整個市場規(guī)模的大小以及敵我對比的
5、情況,市場情況分析必需包含以下項內(nèi)容: 整個產(chǎn)品市場的規(guī)模。 各競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。 各競爭品牌市場占有率的比較分析。 消費者年齡、性別、職業(yè)、學歷、收入、家庭構造之分析。 各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺陷的比較分析。 各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。 各競爭品牌廣告費用與廣告表現(xiàn)的比較分析。 各競爭品牌促銷活動的比較分析。 各競爭品牌公關活動的比較分析。 各競爭品牌訂價戰(zhàn)略的比較分析。 各競爭品牌銷售渠道的比較分析。 公司過去年的損益分析。 二企劃書正文 營銷企劃書正文由大項構成,現(xiàn)分別闡明如下: 公司的主要政策 企劃者在擬定企劃案之前,必需與公司的最高指點層就公司未來的運營方針
6、與戰(zhàn)略,做深化細致的溝通,以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節(jié); 確定目的市場與產(chǎn)品定位。 銷售目的是擴展市場占有率還是追求利潤。 制定價錢政策。 確定銷售方式。 廣告表現(xiàn)與廣告預算。 促銷活動的重點與原那么。 公關活動的重點與原那么。 銷售目的 所謂銷售目的,就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)通常為一年必需實現(xiàn)的營業(yè)目的。 銷售目的量化有以下優(yōu)點: 為檢驗整個營銷企劃案的成敗提供根據(jù)。 為評價任務績效目的提供根據(jù)。 為擬定下一次銷售目的提供根底。 推行方案 企劃者擬定推行方案的目的,就是要協(xié)助實現(xiàn)銷售目的。推行方案包括目的、戰(zhàn)略、細部方案等三大部分。 目的 企劃書必需明確地表示,為了
7、實現(xiàn)整個營銷企劃案的銷售目的,所希望到達的推行活動的目的。 戰(zhàn)略 決議推行方案的目的之后,接下來要擬定實現(xiàn)該目的的戰(zhàn)略。推行方案的戰(zhàn)略包括廣告表現(xiàn)戰(zhàn)略、媒體運用戰(zhàn)略、促銷活動戰(zhàn)略、公關活動戰(zhàn)略等四大項。 廣告表現(xiàn)戰(zhàn)略:針對產(chǎn)品定位與目的消費群,決議方針表現(xiàn)的主題。媒體運用戰(zhàn)略:媒體的種類很多,包括報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少? 促銷活動戰(zhàn)略:促銷的對象,促銷活動的種種方式,以及采取各種促銷活動所希望達成的效果是什么。 公關活動戰(zhàn)略:公關的對象,公關活動的種種方式,以及舉行各種公關活動所希望到達目的是什么。 細部方案 詳細闡明
8、實施每一種戰(zhàn)略所進展的細節(jié)。 廣告表現(xiàn)方案:報紙與雜志廣告稿的設計標題、文字、圖案,電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。 媒體運用方案:選擇群眾化還是專業(yè)化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時段與次數(shù)。另外,也要思索CRP總視聽率與CPM廣告信息傳到達每千人平均之本錢 促銷活動方案:包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品味會、折扣等。 公關活動方案:包括股東會、發(fā)布公司音訊稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯(lián)絡等。 市場調(diào)查方案 市場調(diào)查在營銷企劃案中是非常重要的內(nèi)容。由于從市場調(diào)查所獲得的市場資料與情報,是擬定營銷企劃案的重要根據(jù)。此外,前
9、述第一部分市場情況分析中的項資料,大都可經(jīng)過市場調(diào)查獲得,由此也顯示出市場調(diào)查的重要。 然而,市場調(diào)查常被高層指點人與企劃書人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費,而不留意市場調(diào)查,這種錯誤的觀念必需盡快轉變。 市場調(diào)查與推行方案一樣,也包含了目的,戰(zhàn)略以及細部方案三大項。 銷售管理方案 假設把營銷企劃案看成是一種陸??战Y協(xié)作戰(zhàn)的話,銷售目的便是登陸的目的。市場調(diào)查方案是擔任提供情報,推行方案是??哲娧谧o,而銷售管理方案是陸軍行動了,在情報的有效援助與強大海空軍的掩護下,仍須領先陸軍的攻城掠地,才干獲得決議性的勝利。因此,銷售管理方案的重要性不言而喻。銷售管理方案包括銷售主管和職員、銷售方案、
10、推銷員的挑選與訓練、鼓勵推銷員、推銷員的薪酬制度工資與獎金等。 損益預估 任何營銷企劃案所希望實現(xiàn)的銷售目的,實踐上就是要實現(xiàn)利潤,而損益預估就是要在事前預估該產(chǎn)品的稅前利潤。只需把該產(chǎn)品的預期銷售總額減去銷售本錢、營銷費用經(jīng)銷費用加管理費用、推行費用后,即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。銷售促進SALESPROMOTION是與人員推銷、廣告、公共關系相并列的四大根本促銷手段之一。本文所指的促銷活動是指針對消費者的銷售促進,至于針對經(jīng)銷商、制造商、銷售人員的銷售促進在此不列為討論范疇。隨著競爭的加劇,針對消費者的促銷活動在營銷環(huán)節(jié)中的位置已越來越重要。據(jù)統(tǒng)計,國內(nèi)企業(yè)的促銷活動費用與廣告費用之比到達:
11、。正如一份縝密的作戰(zhàn)方案在很大程度上決議著戰(zhàn)爭的勝負一樣,一份系統(tǒng)全面的活動方案是促銷活動勝利的保證。如何撰寫促銷方案?一份完善的促銷活動方案分十二部分:一、活動目的:對市場現(xiàn)狀及活動目的進展論述。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處置庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及佳譽度?只需目的明確,才干使活動有的放矢。二、活動對象:活動針對的是目的市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目的?哪些人是促銷的次要目的?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。三、活動主題:在這一部分,主要是處理兩個問題:、確定活動主題、包裝活動
12、主題降價?價錢折扣?贈品?抽獎?禮券?效力促銷?演示促銷?消費信譽?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題,要思索到活動的目的、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預算和分配。在確定了主題之后要盡能夠藝術化地“扯虎皮做大旗,淡化促銷的商業(yè)目的,使活動更接近于消費者,更能打動消費者。幾年前愛多VCD的“陽光行動堪稱經(jīng)典,把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權益的愛心行動。這一部分是促銷活動方案的中心部分,應該力求創(chuàng)新,使活動具有震憾力和排他性。四、活動方式:這一部分主要論述活動開展的詳細方式。有兩個問題要重點思索:、確定同伴:拉上政府做后盾,還是掛上媒體的“羊頭來賣自已的“狗肉?
13、是廠家單獨行動,還是和經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與其它廠家結合促銷?和政府或媒體協(xié)作,有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷商或其它廠家結合可整合資源,降低費用及風險。、確定刺激程度:要使促銷獲得勝利,必需求使活動具有刺激力,能刺激目的對象參與。刺激程度越高,促進銷售的反響越大。但這種刺激也存在邊沿效應。因此必需根據(jù)促銷實際進展分析和總結,并結合客觀市場環(huán)境確定適當?shù)拇碳こ潭群拖鄳馁M用投入。五、活動時間和地點:促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍,選擇不當那么會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與,在地點上也要讓消費者方便,而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的時機和地點很重要,繼續(xù)多長時間
14、效果會最好也要深化分析。繼續(xù)時間過短會導致在這一時間內(nèi)無法實現(xiàn)反復購買,很多應獲得的利益不能實現(xiàn);繼續(xù)時間過長,又會引起費用過高而且市場形不成熱度,并降低顧客心目中的身價。六、廣告配合方式:一個勝利的促銷活動,需求全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。七、前期預備:前期預備分三塊,、人員安排、物資預備、實驗方案在人員安排方面要“人人有事做,事事有人管,無空白點,也無交叉點。誰擔任與政府、媒體的溝通?誰擔任文案寫作?誰擔任現(xiàn)場管理?誰擔任禮品發(fā)放?誰擔任顧客贊揚?要各個環(huán)節(jié)都思索清楚,否那么就會臨陣出費事,顧此失彼。在物資
15、預備方面,要事無巨細,大到車輛,小到螺絲釘,都要羅列出來,然后按單清點,確保萬無一失,否那么必然導致現(xiàn)場的忙亂。尤為重要的是,由于活動方案是在閱歷的根底上確定,因此有必要進展必要的實驗來判別促銷工具的選擇能否正確,刺激程度能否適宜,現(xiàn)有的途徑能否理想。實驗方式可以是訊問消費者,填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。八、中期操作:中期操作主要是活動紀律和現(xiàn)場控制。紀律是戰(zhàn)斗力的保證,是方案得到完美執(zhí)行的先決條件,在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規(guī)定。現(xiàn)場控制主要是把各個環(huán)節(jié)安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。同時,在實施方案過程中,應及時對促銷范圍、強度、額度和重點進展調(diào)整,堅持對促銷
16、方案的控制。九、后期延續(xù)后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題,對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進展后續(xù)宣傳?腦白金在這方面是高手,即使一個不怎樣樣勝利的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。十、費用預算:沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產(chǎn)出應作出預算。當年愛多VCD的“陽光行動B方案以失敗告終的緣由就在于沒有在費用方面進展預算,直到活動開展后,才發(fā)現(xiàn)這個方案公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動,僅靠一個好的點子是不夠的。十一、不測防備:每次活動都有能夠出現(xiàn)一些不測。比如政府部門的干涉、消費者的贊揚、甚至天氣突變導致戶外的促銷活動無法繼續(xù)進展等等。必需對各個能夠出現(xiàn)的不測事件作必要的人力
17、、物力、財力方面的預備。十二、效果預估:預測這次活動會到達什么樣的效果,以利于活動終了后與實踐情況進展比較,從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結勝利點和失敗點。以上十二個部分是促銷活動方案的一個框架,在實踐操作中,應大膽想象,小心求證,進展分析比較和優(yōu)化組合,以實現(xiàn)最正確效益。有了一份有壓服力和操作性強的的活動方案,才干讓公司支持他的方案,也才干確保方案得到完美的執(zhí)行,使促銷活動起到四兩撥千金的效果。制定賣場促銷方案 一、 選擇適宜的賣場;、 店方對該產(chǎn)品較注重,有較劇烈的協(xié)作志愿,情愿配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳、定價等(尤對其素有砸價惡名的超市協(xié)作一定要小心);、 人流量大,
18、籠統(tǒng)好,地理位置好;、 超市定位及其商圈的顧客群與促銷產(chǎn)品的定位、目的消費群一致。如:玻璃瓶汽水促銷店最好選在家屬區(qū)或學校附近;休閑用品促銷最好選在市中心高籠統(tǒng)超市或高尚住宅區(qū)、商務區(qū)超市。二、 定有誘因的促銷政策;、師出有名:以節(jié)慶賀禮、新品上市之名消除變相降價促銷的負面影響;、有效炒作: “活動名要有吸引力、易于傳播:如:某米酒廠家在酒店推行產(chǎn)品的加熱飲用,促銷命名為“青梅煮酒論英雄雀巢加咖啡送咖啡杯名曰“紅杯歡樂送頌 ; 贈品綽號要響亮:如:肯德雞的球星塑料人起名為“超酷球量派對 贈品價值要抬高:如:繽紛夏日防紫外線秘芨太陽扇; 限量贈送做催化:消費者總是買漲不買落,讓消費者在活動現(xiàn)場看
19、到贈品堆放曾經(jīng)不多,旁邊贈品空箱子倒是不少,這種“晚來一步就沒有贈品的覺得會大大促進購買欲;、盡量不做同產(chǎn)品搭贈如“買二送一,免有降價拋貨之嫌,結果能夠“打不到目的消費者,反而“打中了 貪廉價低收入的消費群。、 可用成熟品牌帶動新品牌捆扎銷售,但要留意兩者檔次、定位必在同一層 次上假設老品牌已面臨種種品牌危機、籠統(tǒng)陳舊就不可取。如:可口可樂公司的主力產(chǎn)品之一雪碧,尤其在二三級城市很受歡迎 。醒目是該公司繼雪碧、芬達之后的推出的又一新品牌,目的市場定位與雪碧相近。醒目上市與雪碧捆扎銷售,在二三級市場獲得了良好效果;名嘈一時的三株公司推出新品,與老產(chǎn)品三株口服液捆扎銷售,但其老產(chǎn)品由于長期廣通知求
20、對消費者承諾過高,同時又面臨艱苦消費者贊揚,品牌籠統(tǒng)較差,與新品搭售反而拖了新品的后腿,最終以失敗告終。、 面對消費者的促銷政策坎級不宜太高,而且要提供多種選擇。如:買袋/包送透明鑰匙包一個;買袋/包送熒光筆一支;買包送飛鏢玩具一套;買箱送T恤衫一件。、 限時限量原那么。與超市協(xié)作的買贈、特價促銷,一定要留意在促銷協(xié)議中明確限時限量,否那么在促銷期間出現(xiàn)贈品/特價產(chǎn)品供貨缺乏,會面臨罰款、清場的危險。三、 選擇適宜的產(chǎn)品品項和廣宣品、禮品;、 廣宣品設計原那么 廣宣品風格應與目的消費群心思特點一致:如:運動飲料宣傳品基調(diào):與體育賽事結盟、活力、迅速補充膂力;中低價食品宣傳方向:更實惠、更大克重
21、、更多雞蛋、更營養(yǎng);兒童用品宣傳風格:產(chǎn)品好吃/好用,贈品好玩,卡通化的訴求方式; 促銷POP標價和內(nèi)容:促銷價與原價同時標出,以示區(qū)別;盡能夠減少文字,使消費者在三秒之內(nèi)能看完全文,清楚知道促銷內(nèi)容; 巧寫特價:部分城市物價局規(guī)定不準在海報上標出原價特價對比字樣、這種情況可把最不好銷的口味寫原價、其他口味寫優(yōu)惠價如:海鮮味元/包、其他口味.元/包消費者自然明白 師出有名:冠以新品上市、節(jié)慶賀禮等“借口; 寫清楚限制條件:如:限購包/人、周末促銷、限量銷售,售完為止、號之前有效等。、贈品選擇原那么 盡能夠是新穎的常見用品。使消費者一看就知道能否實惠而且又受其新穎的外型外觀所吸引太“生僻的贈品,
22、如魔方筆、蹬山刀,消費者不知道用途或用途不廣泛,難以接受; 高籠統(tǒng),低價位;如:掛表、圍裙、T恤、計算器等價值感較強,但采購本錢又較抵; 最好有宣傳意義。如圍裙、T恤、口杯; 與目的消費群的心思特點及品牌定位相符。如:運動飲料贈奧運小留念品;某中低價方便面贈味精;碳酸飲料贈變形摩絲、滑板、透明鑰匙包; 贈品價值在產(chǎn)品價值%之間,過低沒有促銷效果,過高會起負面作用。四、 根據(jù)活動規(guī)模確定促銷人員數(shù)量、產(chǎn)品貯藏數(shù)量及物料需求;效果預估:指根據(jù)所選超市的歷史銷量,綜合思索促銷政策對產(chǎn)品流速帶來的影響,作出促銷期間銷量的預估。費用預估:根據(jù)銷量預估配備相應的物料:廣宣品、禮品,并根據(jù)所選超市的規(guī)模和促
23、銷期長短,預估銷量,預備相應的促銷人員預算。五、 規(guī)定業(yè)代回訪頻率,維護活動效果;闡明:假設促銷期大于天,那么及時補貨、陳列、保證場內(nèi)貨品充足、陳列整齊規(guī)范就成了很容易忽略,也很容易出問題的任務。所以有必要在促銷案中將產(chǎn)品的備貨、陳列、廣宣品布置等責任落實到詳細人身上;促銷期內(nèi)如:業(yè)代對促銷超市堅持天/次的回訪頻率,對超市全品項充足供貨擔任;駐場促銷人員擔任超市內(nèi)的陳列、明碼標價、廣宣品推行、贈品管控和斷貨警示任務六、 各項人員、物料預備任務有完成排期表;本質性的預備任務需細分責任,落實到人,規(guī)定完成時間 ,防止某項任務出現(xiàn)疏漏而影響整體進程, 例如:背景:某乳品企業(yè)方案于月日月日在星光超市做
24、買乳品贈禮品的促銷活動,活動方案已制定審批經(jīng)過,并設有專項的促銷活動組:包括工程經(jīng)理名,活動組人員名,促銷主管名為突出此次促銷活動的效果,禮品、廣宣品工程單獨訂購制造。活動預備排期表如下:任務工程 要求 預備時間 完成時間 執(zhí)行人 跟進人、廣宣品設計采購 廣宣品設計周期為天,交工程經(jīng)理審核經(jīng)過。采購制造周期天,月日前提交給工程經(jīng)理 . . 采購部人員/促銷活動組人員A 采購經(jīng)理/工程經(jīng)理、禮品制造 制造周期天,樣品交工程經(jīng)理審核經(jīng)過,月日前提交促銷活開工程經(jīng)理 . . 采購部人員/促銷活動組人員B 采購經(jīng)理/工程經(jīng)理、確認促銷超市 向店方書面展現(xiàn)促銷政策,并就備貨、定價、提供場地、廣宣品布置方
25、式、廠方促銷人員數(shù)量、促銷區(qū)域等鑒定協(xié)議,并獲得駐場場促銷人員核準手續(xù)。 . . 業(yè)代A/工程經(jīng)理 工程經(jīng)理、與店方洽談供貨事宜 確認在促銷日前店方有充足、全品項備貨 . . 業(yè)代A 工程經(jīng)理、再次與店方確認促銷配合事宜 持已簽定的促銷協(xié)議與店方洽談,再次確認 . . 業(yè)代A/工程經(jīng)理 工程經(jīng)理、促銷人員招聘活動 招聘熟練促銷人員名有當?shù)厣矸葑C、安康證、有擔保人,按促銷培訓指引進展崗位培訓 .招聘:培訓 . 促銷主管擔任/活動組員工A、B協(xié)助 工程經(jīng)理任務工程 要求 預備時間 完成時間 執(zhí)行人 跟進人、促銷開場前。店內(nèi)廣宣品、產(chǎn)品備貨、陳列到達設定要求 促銷方案中對促銷現(xiàn)場的備貨、陳列、標價、
26、碼放等作出詳細規(guī)定最好有現(xiàn)場模擬圖促銷前一天要求全部到位 . . 業(yè)代A/促銷活動組全體人員 工程經(jīng)理、確認預備任務已全面落實 促銷全部內(nèi)容已與店方達成共識,并確認;物料齊備;促銷店產(chǎn)品供貨、陳列、廣宣品、標價符合要求;促銷人員就位崗前培訓合格 . . 工程經(jīng)理 銷售經(jīng)理、安排促銷人員進場開場促銷 促銷第一天促銷促銷活動組全體人員到場,工程經(jīng)理全天跟進,及時糾偏,銷售經(jīng)理當天審查促銷效果 . . 工程經(jīng)理 銷售經(jīng)理七、 各崗位、各任務環(huán)節(jié)之間建立必要簡約的信息匯報記錄工具,暢通檢核、督辦、復命渠道和添加預警危機處置功能;. 業(yè)務代表回訪要求及任務日報表;填報人:業(yè)代 內(nèi)容:各超市回訪時間、檢查
27、備貨陳列情況記錄、跟進任務記錄、需支持問題 匯報人:工程經(jīng)理/銷售經(jīng)理. 促銷小姐任務日報表;填表人:促銷小姐;內(nèi)容:各人當日贈品領用、耗費、退回情況;當天促銷業(yè)績;競品流量反響;其它異常信息;匯報人:促銷現(xiàn)場擔任人如:促銷主管. 促銷日報表;填表人:促銷現(xiàn)場擔任人如:促銷主管;內(nèi)容:當日整體促銷業(yè)績、促銷人員考勤評分、贈品領用耗費退回數(shù)量;競品信息反響、其它異常信息;匯報人:工程經(jīng)理. 促銷效果檢核表;填表人:指定促銷檢核人員如工程經(jīng)理、銷售經(jīng)理 內(nèi)容:促銷現(xiàn)場布置;促銷人員任務態(tài)度、技藝與店方協(xié)作情況等方面作出檢核記錄 匯報人:工程經(jīng)理/銷售經(jīng)理. 獎罰單、促銷費用支出單; 綜上所述,一個
28、縝密的超市促銷執(zhí)行案應包括如下內(nèi)容:一、 背景:為什么做促銷新品推行?節(jié)日促銷?競品攻勢?意在壓服上司促銷活動的必要性。二、戰(zhàn)略:選擇什么樣的促銷思緒?要到達什么樣的目的?如:對某品項在國慶期間進展買贈促銷,提升消費者的認知度;三、內(nèi)容:、 時間: 準確到小時 、 地點: 詳細到超市店名 、 執(zhí)行人:詳細到崗位、人名 、 促銷政策: 促銷方式選擇正確答案打勾a、買贈 b、品味 c、派樣 d、特價 e、游戲f、換購 g、抽獎 h、積分 I、其他 詳細內(nèi)容:買贈或特價內(nèi)容細那么 限制條件限時 限量 、 廣宣方式與陳列方式手繪POP 張,張貼位置 ;DM 張,發(fā)放時間及頻率 ;堆頭POP 張,陳列要
29、求 ;附件:手繪POP樣圖、DM樣圖、堆頭POP樣圖、現(xiàn)場廣宣品布置效果圖、現(xiàn)場陳列效果圖等、 各崗位職責落實陳列、廣宣、贈品管控、及時補貨等及獎罰制度、 信息匯報記錄工具、 效果預估、 費用預估超市促銷活動預備要點有了明晰縝密的執(zhí)行方案,預備任務就由于有條理而變得容易多了。但是在詳細執(zhí)行預備任務的過程中也有一些容易出現(xiàn)的圈套和小小技巧。一、談判技巧 判前做好充足預備:a、 解店方有關此項活動的擔任人是誰,商定談判時間、地點,很客氣地通知對方此次談判大約需求多少時間。b、 預備好充足的談判工具:包括:促銷政策展現(xiàn)、贈品展現(xiàn)促銷前貴店的銷量記錄促銷后貴店的銷量預估銷量增長估計曲線圖利潤增長估計曲
30、線圖促銷現(xiàn)場布置效果圖闡明:談判是一個討價討價的過程,談判制勝的技巧是讓對方深切感遭到此項活動帶給他們的利益,以上的工具就是為了到達這個效果。圖例、資料、效果圖等生動的演示工具會使談判更具壓服力。c、 話術提綱包括: 談判需到達的目的:備貨、陳列、價錢、廣宣布置、堆頭大小面積、促銷人員人數(shù)、任務地點、服裝等。 談判前應召集有閱歷的超市業(yè)務人員商討,店方可能提出的要求和異議,大家集思廣益作出應對方案。 其它技巧 留意控制本身心情,防止出現(xiàn)急于求成,不耐煩、興奮等。形狀一直堅持安靜理性的風度; 不做超出本人職權的許愿,不要夸張其詞。他們的協(xié)作是長期的; 欲擒故縱。事前了解我方可退讓的空間,對方提出
31、的要求即使在我方方案之內(nèi)也不要隨便應允,經(jīng)過“艱苦談判之后的退讓會讓對方更喜悅,更有“成就感。 掌握談判節(jié)拍,在向對方提出一個要求時防止在對方回答之前又問另一個較低要求給對方選擇; 談判不能到達共識時可暫且擱下待會再談; 如談判要延期進展,應約好下次談判的時間和詳細內(nèi)容; 確認談判結果 鑒定促銷協(xié)議,注明時間、店名、陳列方式和面積、廣宣方式附效果圖,店方進貨數(shù)量、貨款結算方式、促銷費用規(guī)范、支付方式、現(xiàn)場促銷人員人數(shù)、服裝、任務區(qū)等。、預備任務需留意: 預備任務責任到人,規(guī)定完成時間、檢核人,促銷前確認各項任務到位。如前文所述 假設活動的謀劃和執(zhí)行非同一個團隊進展,那么活動前謀劃人要對執(zhí)行人以
32、口頭、書面、圖標、現(xiàn)場演示等方式充分闡明方案內(nèi)容,同時謀劃方應派人全程跟進執(zhí)行過程予以輔導; 陳列、上貨、廣宣品布置等任務盡量在前一天晚上做好,盡量防止活動當天才去做,更不要在店方生意頂峰期做生動化,以免引起現(xiàn)場混亂,呵斥店方不便; 活動前應制造相關人員通訊簿,保證通訊暢通,同時了解促銷過程中店方的聯(lián)絡人如柜組長是誰、聯(lián)絡方法以及出現(xiàn)嚴重問題店方擔任人是誰如店長、經(jīng)理,如何聯(lián)絡; 活動前要與店方達成禮品贈品的平安共識。超市的任務人員經(jīng)常會向促銷人員索要贈品、禮品,給了其中的任何一個人,就能夠招來一大堆,哪一個人都不能不給,都不能得罪。所以最好在促銷前與店方達成共識,請店方管理人員約束任務人員在
33、促銷期間任何人不得向廠方促銷小姐索取禮品,促銷終了后可由廠方促銷擔任人向店方贈送一部分禮品。二、促銷活動的現(xiàn)場執(zhí)行本卷須知:、 促銷第一天,銷售人員/促銷擔任人員和執(zhí)行人員要提早到場,再次確認預備任務到位,整理廣宣品、陳列以及標價。當天主管要全程跟進,了解預備缺乏和方案欠妥之處,以備調(diào)整改善。并對促銷人員進展現(xiàn)場輔導和培訓;、 促銷期越長,越容易出現(xiàn)斷貨景象,必需規(guī)定銷售人員高頻回訪,檢核庫存,確保庫存平安;、 促銷人員應明確以下內(nèi)容: 促銷目的。不僅僅是銷售產(chǎn)品,還包括消費者的直接/間接參與人數(shù);品牌籠統(tǒng)的宣傳、與店方的互動交流、加深客情,以及對本品競品售賣信息、運用信息的反響;了解以上目的
34、,促銷人員才不至于成為一個單純的叫賣者,才會在促銷過程中規(guī)范本人的言行、禮儀,對一切消費者包括未發(fā)生購買行為熱情引見,積極自動協(xié)助 店方營業(yè)人員做力所能及的小事,仔細填寫促銷日報表; 促銷政策,促銷產(chǎn)品、價錢; 推銷技巧:包括:推銷心態(tài):推銷從顧客說“不開場;推銷在概率中實現(xiàn)不論閱歷多少次回絕,都要堅持積極愉快的任務形狀;推銷的竅門是:積極自動;推銷話術:消費者異議回答話術、目的消費者等。、 管理l 禮儀、服裝、任務紀律、檢核方式、需填表單、薪資及獎罰制度;l 主管要不定期巡場,對現(xiàn)場任務人員能否按崗位職責培訓內(nèi)容積極仔細任務做出檢核打分,并通知當事人;l 主管要每周召開促銷任務人員周會,統(tǒng)計
35、銷量,評價業(yè)績,宣讀檢核結果,了解存在問題,及時互動尋求改良;、告知是促銷勝利的關鍵:) 消費者路過店門外就可以看到醒目的促銷信息;) 店內(nèi)購物在貨架上有促銷告知信息;) 堆頭、促銷區(qū)的廣宣品盡能夠簡約醒目,讓消費者秒鐘之內(nèi)獲) 知促銷內(nèi)容;) 超市內(nèi)非本產(chǎn)品銷售區(qū)域,告知“他們今天做促銷,并) 指明本產(chǎn)品銷售位置;) 收款臺、出入口是必經(jīng)之地,是重點告知區(qū)域經(jīng)過以上個告知點的布置,消費者從經(jīng)過店門口、進店、店內(nèi)購物、在貨架前以及在非銷售本產(chǎn)品的區(qū)域、在本品的促銷堆頭前,隨時都可以接觸到本品的促銷告知信息。這本身就是最有力的促銷政策。廣泛告知是促銷勝利的秘訣。五、超市促銷活動總結要點:、 促銷
36、前銷量與促銷期銷量的曲線圖、柱形圖對比;、 促銷前超市利潤與促銷期超市利潤的曲線圖、柱形圖對比;、 現(xiàn)場照片;、 活動總費用匯報、活動總銷量匯報、費用占比;、 競品信息、消費者直接/間接參與人數(shù)、店方協(xié)作志愿以及意見、建議匯報;、 工程經(jīng)理攜責任業(yè)代再次訪問賣場擔任人,經(jīng)過現(xiàn)場照片、前后銷量對比、利潤對比等工具“對店方做出匯報,旨在傳輸此次活動是雙方受害,對店方帶來銷量利潤以及店頭籠統(tǒng)改善的利益,聽取店主的意見和建議,進一步增進雙方的協(xié)作關系;、 活動組召開總結會,總結此次活動的勝利之處和缺乏的地方以及所汲取的教訓,提出改良意見;、 對促銷案中崗位職責、培訓資料、預備任務排期表、話術等的進一步
37、修正完善,為下次活動作好閱歷積累,以及對相關人員的任務效績考評和獎罰。六、超市生動化超市是自選購物場所,產(chǎn)品的生動化展現(xiàn)直接決議銷量的改善,在此專題論述。生動化法那么:生動化的作用:刺激激動性消費;在公眾面前堅持本人的商標籠統(tǒng),起到廣告作用;讓人感遭到產(chǎn)品質量和品牌籠統(tǒng);生動化的意義: 沒有看到產(chǎn)品消費者就不會選他;不擺上貨架的產(chǎn)品買不出去;UNSEEN IS UNSOID 公司和店主都失去利潤和銷量; 失去的銷售時機永遠不會再來; 生動化是業(yè)務人員天職,是最后的也是最重要的提升銷量和樹立品牌籠統(tǒng)的手段; 生動化和鋪貨都做的好闡明業(yè)務人員曾經(jīng)盡責,銷量小不是他們的錯。 反之,銷量再大,生動化和
38、鋪貨作的不好也闡明沒有盡挖潛力生動化法那么貨架陳列A、 集中擺放,排面越多,銷售時機越多,銷量和排面成正比。所以產(chǎn)品排面一定要大于主競品排面;B、 優(yōu)陳優(yōu)售銷售潛力最大或正欲推行的產(chǎn)品;C、 包裝程度,品牌垂直,上輕下重,前小后大,一致的包裝順序;D、 明碼標價是最有力的廣告。同一賣場不同設備中價錢必需一致;E、 每次訪問堅持作先進先出、防止產(chǎn)品被長期日曬、及時清潔產(chǎn)品,移走不良品、保證前線貨架充足度,促進后線超市店堂的暫時倉庫空倉;F、 一切排面突出商標中文;G、 擺在暢銷品旁邊,不要和異類放在一同;H、 用冰柜陳列時超市要有提示消費者本人拿取的POP廣告,已冷凍的產(chǎn)品要放在冰柜前排;生動化
39、法那么落地陳列A、 除非有促銷指定品項,一個落地陳列以同一包裝為佳,在空間遭到限制時,才選擇多包裝陳列組合。B、 島型陳列:.m,位于客流主信道,可以從四個方向拿取產(chǎn)品。 梯形陳列:.m,階梯式堆放,除了最下面一層外,全部割箱,層層縮進,以擴展視覺面。C、 根據(jù)動線,擺設在一切競品之前;假設有競爭者產(chǎn)品落地陳列時,須將公司產(chǎn)品擺在最外側或競爭對手前面。D、 一切陳列須有清楚、明顯之價錢標示與相關廣告圍欄或商標貼紙。E、 每次訪問時須清理陳列區(qū)域,移走每一包非本公司的產(chǎn)品及不良品。F、 每一包產(chǎn)品均須正面朝前,補充產(chǎn)品由后而前,由上而下。G、 不要讓店方不易補貨,不要和異類放在一同。H、 別忘了平安性。I、 因地制宜,不拘一格,利用一切積極要素突出他的產(chǎn)品。J、 必需有明顯的價錢標示,并取下幾罐以示該產(chǎn)品正在
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