項(xiàng)目策劃管理考試輔導(dǎo)題

1、36/36項(xiàng)目治理師楊青老師輔導(dǎo)題第二章 項(xiàng)目治理差不多概念1、項(xiàng)目的特點(diǎn)： （1）一次性 （2）獨(dú)特性 （3）目標(biāo)的特定性 （4）制約性 （5）不確定性 （6）項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性 （7）成果的不可挽回性 2、項(xiàng)目治理的要緊目標(biāo) 項(xiàng)目治理是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益相關(guān)者的要求和期望目標(biāo)。滿足項(xiàng)目的要求與期望。要緊涉及到項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目費(fèi)用、項(xiàng)目時(shí)刻和項(xiàng)目質(zhì)量等方面。滿足項(xiàng)目利益相關(guān)各方不同的要求和期望滿足項(xiàng)目已識不的要求和期望滿足項(xiàng)目尚未識不的要求和期望3、項(xiàng)目生命期 項(xiàng)目生命期分為4個(gè)時(shí)期：啟動時(shí)期（概念時(shí)期）、規(guī)劃時(shí)期、實(shí)施時(shí)期、收尾時(shí)期。 項(xiàng)目治理過程5個(gè)：啟動過程、打算過程

2、、執(zhí)行過程、操縱過程和結(jié)束過程。 項(xiàng)目生命期是一次性的過程，項(xiàng)目治理過程則不然，項(xiàng)目治理的五個(gè)過程貫穿于項(xiàng)目生命期中的每一個(gè)時(shí)期。4、項(xiàng)目生命期特點(diǎn) 1）項(xiàng)目的資源投入。開始時(shí)較少，在項(xiàng)目的實(shí)施、操縱時(shí)期達(dá)到最高峰，此后逐漸下降。 2）項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)程度。開始時(shí)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性最高，隨著任務(wù)的完成，不確定性逐漸減少，成功概率增加。 3）外界因素對項(xiàng)目的阻礙程度。項(xiàng)目利益相關(guān)者對項(xiàng)目的阻礙由大到小逐步降低。5、項(xiàng)目啟動兩個(gè)明確的標(biāo)志 一是任命項(xiàng)目經(jīng)理 二是頒發(fā)項(xiàng)目許可證6、項(xiàng)目要求包括 項(xiàng)目內(nèi)、外部環(huán)境條件，約束因素，資源情況，項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目范圍界定7、項(xiàng)目分解 為了便于制訂項(xiàng)目整體規(guī)劃和各部分具

3、體打算，利用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）將項(xiàng)目及其要緊可交付成果劃分為一些較小的，更易于治理的部分。項(xiàng)目治理的環(huán)境知識項(xiàng)目利益相關(guān)者：一般通過合同和協(xié)議與項(xiàng)目聯(lián)系在一起。誰決定了項(xiàng)目的需求？項(xiàng)目利益相關(guān)者。項(xiàng)目經(jīng)理首先要識不項(xiàng)目的利益相關(guān)者，并負(fù)責(zé)溝通項(xiàng)目的有關(guān)方面，協(xié)調(diào)各方面的利益， 盡可能使各方面的需求和期望得到滿足。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，是項(xiàng)目組織的核心，是決定項(xiàng)目成功與失敗的關(guān)鍵人物。有凝聚力的團(tuán)隊(duì)1） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須有明確的目標(biāo)并為之奮斗2）團(tuán)隊(duì)成員有合理的分工與協(xié)作3）團(tuán)隊(duì)給予每個(gè)成員相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任5、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型比較 職能式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：有利于充分發(fā)揮資源集中的優(yōu)勢 項(xiàng)目式組織結(jié)

4、構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理享有較大的自主權(quán) 強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)多個(gè)項(xiàng)目治理的高效率。 矩陣式組織適用于大型的、復(fù)雜的項(xiàng)目或同時(shí)承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目的治理阻礙組織結(jié)構(gòu)的因素有哪些？項(xiàng)目的規(guī)模與性質(zhì)、時(shí)刻長度、資源可用性、技術(shù)的復(fù)雜度和綜合要求項(xiàng)目經(jīng)理的作用領(lǐng)導(dǎo)作用溝通作用組織作用打算作用操縱作用協(xié)調(diào)作用以上*作用體現(xiàn)在哪方面？ 項(xiàng)目經(jīng)理方面項(xiàng)目治理知識體系網(wǎng)絡(luò)打算技術(shù)關(guān)鍵線路法（CPM）：工作、工作邏輯關(guān)系、工作持續(xù)時(shí)刻均都確定。打算評審技術(shù)（PERT）:持續(xù)時(shí)刻不確定，工作和工作邏輯關(guān)系均確定。圖形評審技術(shù)（GERT）：持續(xù)時(shí)刻和工作邏輯關(guān)系不確定。風(fēng)險(xiǎn)評審技術(shù)（VERT）：工作、工作之間的邏輯關(guān)系和工

5、作持續(xù)時(shí)刻都不確定。全面質(zhì)量治理目的：在于通過讓顧客中意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的治理途徑。項(xiàng)目打算項(xiàng)目范圍界定：確實(shí)是將要緊的項(xiàng)目可交付成果分解為較小的且易于治理的單元，即形成工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），以達(dá)到如下目的：便于項(xiàng)目的具體分工，明確各成員的權(quán)、責(zé)、利提高對成本、時(shí)刻以及資源估算的準(zhǔn)確性為績效測量與操縱定義一個(gè)基準(zhǔn)打算便于進(jìn)行明確的職責(zé)分配 WBS的依據(jù)：還包括了歷史信息和假設(shè)條件2、 雙代號網(wǎng)絡(luò)（AOA）, 單代號網(wǎng)絡(luò)（AON）3、 虛工作：虛擬的，實(shí)際并不存在的工作，它并不占用時(shí)刻、也不消耗資源4、項(xiàng)目費(fèi)用治理：資源打算：(費(fèi)用治理的基礎(chǔ))確定用于進(jìn)行項(xiàng)目工作的各種

6、資源（人力、設(shè)備、材料）和種類和數(shù)量費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用操縱5、費(fèi)用治理打算是在費(fèi)用估算時(shí)期完成的，指導(dǎo)如何治理費(fèi)用偏差6、費(fèi)用偏差兩種含義：（1）是任何一項(xiàng)工作的估算費(fèi)用與此項(xiàng)工作的實(shí)際費(fèi)用的差值，（2）在掙值法中是指已完成工作的預(yù)算成本和已完成工作的實(shí)際成本的差值。7、質(zhì)量是滿足要求的程度，包括明示的和隱含的。用戶明確提出的需要或要求，通常是通過合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖紙、技術(shù)文件所做出的明確規(guī)定。隱含是指組織、顧客和其它相關(guān)方進(jìn)一步識不出來的質(zhì)量治理的首要任務(wù)是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，核心是建立有效的質(zhì)量治理體系（質(zhì)量策劃、質(zhì)量操縱、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)）質(zhì)量數(shù)據(jù)的特征值算術(shù)平均值標(biāo)準(zhǔn)差9、

7、2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)包括 GB/T19000 GB/T19001 GB/T19004 GB/T19011八項(xiàng)質(zhì)量治理原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與過程方法治理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系了解市場情況包括三方面的內(nèi)容建立重要產(chǎn)品的供貨來源記錄建立同一類目產(chǎn)品的價(jià)格目錄對市場情況進(jìn)行分析研究，做出預(yù)測良好的市場信息機(jī)制應(yīng)該包括哪方面內(nèi)容建立重要的物資來源的記錄建立同一類目物資的價(jià)格目錄對市場情況進(jìn)行分析研究項(xiàng)目執(zhí)行有效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的差不多原則設(shè)定共同目標(biāo)承認(rèn)相互依靠和相互尊重共同的行為準(zhǔn)則項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展時(shí)期與領(lǐng)導(dǎo)方式形成時(shí)期：指導(dǎo)型風(fēng)格疑問時(shí)期：阻礙型風(fēng)格規(guī)范時(shí)

8、期：參與型風(fēng)格執(zhí)行時(shí)期：授權(quán)型風(fēng)格項(xiàng)目合同的構(gòu)成要素包括哪幾個(gè)計(jì)價(jià)方式合同規(guī)章合法的合同目的依法的合同類型項(xiàng)目操縱績效測量技術(shù)有績效審查偏差分析趨勢分析掙值分析在操縱過程中要建立幾份要緊文檔范圍治理打算信息操縱制度資源清單賬戶編號哪些屬于質(zhì)量操縱的偶然因素，哪些屬于質(zhì)量操縱的系統(tǒng)因素偶然因素：工人操作的微小變化，溫度、濕度微小的波動系統(tǒng)因素：原材料規(guī)格、品種有誤，機(jī)具設(shè)備發(fā)生故障，操作不按規(guī)程。項(xiàng)目信息分類自上而下的項(xiàng)目信息是產(chǎn)生于某一上級層次并向其下級逐級流淌的信息。包括治理目標(biāo)、命令、工人條例、方法、規(guī)定和業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見等自下而上的項(xiàng)目信息是產(chǎn)生于某一下級層次并向其上級逐級（也可能是越級）傳

9、遞的信息。包括項(xiàng)目在實(shí)施中的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全、消耗、效率等橫向流淌的項(xiàng)目信息是在項(xiàng)目組織中同一層次的部門之間或人員之間傳遞的信息項(xiàng)目啟動需求分析的過程包括的時(shí)期需求的產(chǎn)生。a 公共需求產(chǎn)生公共項(xiàng)目 b 私人需求產(chǎn)生私人項(xiàng)目需求分析。a 需求的識不（需求識不是項(xiàng)目啟動時(shí)期的工作，需求識不始于需求、問題或機(jī)會的產(chǎn)生，結(jié)束于需求建議書的公布） b 需求的表達(dá)（客戶向承約商發(fā)出的需求）編寫需求建議書需求的表達(dá)項(xiàng)目需求的調(diào)查方法詢問法。面詢法、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、留置問卷調(diào)查實(shí)驗(yàn)法抽樣調(diào)查法項(xiàng)目需求分析的差不多原則明確闡明需求幸免發(fā)生誤解了解需求的變化性使用分析工具建立監(jiān)督變更機(jī)制項(xiàng)目構(gòu)思：主體是

10、承約商。 項(xiàng)目建議書：主體是客戶可行性研究可分為機(jī)會研究、初步可行性研究及詳細(xì)可行性研究三個(gè)時(shí)期機(jī)會研究包括哪三個(gè)方面？地區(qū)研究部門研究資源研究大型項(xiàng)目可行性研究所花費(fèi)的時(shí)刻為812個(gè)月，中小型項(xiàng)目可行性研究所花費(fèi)的時(shí)刻為46個(gè)月財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)評價(jià)包括哪些方面總投資費(fèi)用項(xiàng)目籌資生產(chǎn)總成本財(cái)務(wù)評價(jià)國民經(jīng)濟(jì)評價(jià)項(xiàng)目評估在項(xiàng)目可行性研究的基礎(chǔ)上，由第三方依照國家頒布的政策、法規(guī)、方法、參數(shù)和條例等，從項(xiàng)目、國民經(jīng)濟(jì)、社會角度動身，對擬建項(xiàng)目建設(shè)的必要性、建設(shè)條件、生產(chǎn)條件、產(chǎn)品市場需求、工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益等進(jìn)行評價(jià)。項(xiàng)目評估是對項(xiàng)目可行性研究報(bào)告進(jìn)行全面的審核和再評價(jià)的工作項(xiàng)目國民經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)

11、：以此推斷項(xiàng)目建設(shè)對國民經(jīng)濟(jì)的合理性。項(xiàng)目打算工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的作用明確和準(zhǔn)確講明項(xiàng)目的范圍為各獨(dú)立單元分派人員針對各獨(dú)立單元，進(jìn)行時(shí)刻、費(fèi)用和資源需要量的估算為打算、預(yù)算、進(jìn)度打算和費(fèi)用操縱奠定共同基礎(chǔ)，確定項(xiàng)目進(jìn)度測量和操縱的基準(zhǔn)。WBS有三個(gè)差不多要素層次結(jié)構(gòu)、編碼、和報(bào)告項(xiàng)目工作分解一般遵從4個(gè)步驟先明確并識不出項(xiàng)目的各要緊組成部分，即明確項(xiàng)目的要緊可交付成果確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度是否以達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞统掷m(xù)時(shí)刻可能。確定可交付成果的組成元素核實(shí)分解的正確性WBS最底層的項(xiàng)目通常被稱為工作包，工作包還能夠在子項(xiàng)目中進(jìn)一步分解。工作分解結(jié)構(gòu)中的每一項(xiàng)工作，或者稱為單元

12、都要編上號碼，用來惟一確定項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的每一個(gè)單元。工作排序的要緊內(nèi)容工作清單項(xiàng)目描述確定強(qiáng)制性邏輯關(guān)系確定組織關(guān)系確定外部制約關(guān)系實(shí)施過程中的限制和假設(shè)阻礙工作持續(xù)時(shí)刻的因素意外事件小組成員的工作熟練程度與工作效率資源供應(yīng)情況項(xiàng)目資源講明書的各種表現(xiàn)形式資源打算矩陣資源數(shù)據(jù)表、資源橫道圖資源負(fù)荷圖資源累計(jì)需求曲線項(xiàng)目人力資源治理與一般的人力資源治理不同之處強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有更大的靈活性制定團(tuán)隊(duì)成員開發(fā)打算培訓(xùn)打算績效考評打算激勵(lì)打算溝通打算編制 （何時(shí)、什么人需要、什么方式）確定何人需要何種信息。即項(xiàng)目利益相關(guān)者信息交流的要求。何時(shí)需要如何將信息傳送給信息需求者溝通打算編制的依據(jù)：溝通需求

13、、溝通技術(shù)、約束條件和假設(shè)。（最要緊的是溝通 需求）溝通的差不多內(nèi)容：事實(shí)、價(jià)值取向、差不多觀點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)定義：多選風(fēng)險(xiǎn)是損失或收益發(fā)生的不確定性風(fēng)險(xiǎn)是在一定條件下，一定時(shí)期內(nèi)，某一事件的預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果間的變動程度，變動越大，風(fēng)險(xiǎn)越大，反之，則越小。風(fēng)險(xiǎn)是損害和對損害暴露度兩種因素的綜合風(fēng)險(xiǎn)是危險(xiǎn)和保險(xiǎn)的函數(shù)15、風(fēng)險(xiǎn)按后果分為，一、純粹風(fēng)險(xiǎn)：其結(jié)果只有兩種，沒有損失或有損失。二、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)：其結(jié)果有三種，沒有損失、有損失或獲得利益16、風(fēng)險(xiǎn)的可變性1）風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)的變化2）風(fēng)險(xiǎn)量的變化3）某些風(fēng)險(xiǎn)在一定空間和時(shí)刻范圍內(nèi)被消除4）新的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生17、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)要素 風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)事件、風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果18、

14、風(fēng)險(xiǎn)治理打算 風(fēng)險(xiǎn)識不、風(fēng)險(xiǎn)可能、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)操縱。19、風(fēng)險(xiǎn)識不內(nèi)容 識不引起風(fēng)險(xiǎn)的要緊因素、識不風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)、識不風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果。20、風(fēng)險(xiǎn)評估的要緊任務(wù) 確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的可能和評價(jià)（是最要緊的）、風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)峻程度的可能和評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)阻礙范圍大小的可能和評價(jià)、以及對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)刻的可能和評價(jià)。21、風(fēng)險(xiǎn)事故損失衡量風(fēng)險(xiǎn)損失的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)損失范圍的大小和風(fēng)險(xiǎn)損失的時(shí)刻分布。22、決策樹分析 決策樹分析表示項(xiàng)目所有可供選擇的行動方案、行動方案之間的關(guān)系、行動方案的后果，以及這些后果發(fā)生的概率。23、項(xiàng)目采購合同分類、風(fēng)險(xiǎn)在哪一方？ 1）固定價(jià)或總價(jià)合同。對業(yè)主有利，風(fēng)險(xiǎn)在承約商。 2）單價(jià)合同

15、。 3）成本加酬金合同。對承約商有利，風(fēng)險(xiǎn)在業(yè)主。24、項(xiàng)目合同的要緊內(nèi)容 1）有一個(gè)統(tǒng)一的計(jì)價(jià)方式。 2）合同規(guī)章 3）合法的合同目的 4）依法確立的合同類型第十一章 項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目打算執(zhí)行檢查方法一般治理技能產(chǎn)品所需的技能和知識工作授權(quán)體系：用來確保按照適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻、合適的順序完成工作。執(zhí)行狀況檢查例會項(xiàng)目治理信息系統(tǒng)項(xiàng)目打算的執(zhí)行情況分析技術(shù)偏差分析、趨勢分析、掙值分析質(zhì)量成本分為運(yùn)行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證兩大類。運(yùn)行質(zhì)量成本預(yù)防成本。質(zhì)量工作費(fèi)用、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。鑒定成本。進(jìn)料檢驗(yàn)費(fèi)用、工序檢驗(yàn)費(fèi)用、竣工檢查費(fèi)用、檢測設(shè)備的折舊 費(fèi)用和維修費(fèi)用。內(nèi)部損失成本。項(xiàng)目在交付前而支付

16、的費(fèi)用。外部損失成本。項(xiàng)目交付后而支付的費(fèi)用 外部質(zhì)量保證成本依照用戶的要求提供證明而支付的費(fèi)用。含為提供專門的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)等支付的費(fèi)用。產(chǎn)品的證實(shí)試驗(yàn)和評定的費(fèi)用為滿足用戶要求，進(jìn)行質(zhì)量治理體系認(rèn)證所支付的費(fèi)用。質(zhì)量審核質(zhì)量保證的最要緊工具和依據(jù)或質(zhì)量保證的內(nèi)容有目標(biāo)的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。內(nèi)容包括質(zhì)量治理體系審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核、過程質(zhì)量審核、服務(wù)質(zhì)量審核和內(nèi)部質(zhì)量審核。項(xiàng)目組建原則建立一個(gè)多元化的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。（重點(diǎn)掌握）樹立并保持項(xiàng)目組的團(tuán)隊(duì)精神爭取職能部門的支持項(xiàng)目會議的類型項(xiàng)目啟動會議、項(xiàng)目情況評審會議、項(xiàng)目問題解決會議、項(xiàng)目技術(shù)評審會議。用的最

17、多的是項(xiàng)目情況評審會議。有效溝通的前提共同的語言和溝通的愿望招投標(biāo)的差不多特征平等性、竟?fàn)幮?、開放性。注意沒有透明性。招標(biāo)人向中標(biāo)人發(fā)出的書面“中標(biāo)通知書”叫授標(biāo)。招標(biāo)單位應(yīng)在評標(biāo)委員會確定中標(biāo)單位后2日內(nèi)發(fā)出中標(biāo)通知書，并在發(fā)出通知書之日起30日內(nèi)與中標(biāo)單位簽訂合同。第十二章 項(xiàng)目操縱阻礙項(xiàng)目范圍變更的因素，最要緊的是哪個(gè)？項(xiàng)目（業(yè)主）要求發(fā)生變化，是最要緊的變化。工藝技術(shù)變化人員變化項(xiàng)目設(shè)計(jì)變化質(zhì)量操縱原理（也稱質(zhì)量操縱三步曲）確立標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)衡量成效糾正偏差質(zhì)量操縱工具及作用排列圖：查找阻礙質(zhì)量主次因素的方法因果分析圖：是逐步深入討論質(zhì)量問題的圖示方法直方圖：A 能夠制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。B 確定

18、公差范圍 C 判明質(zhì)量分布情況操縱圖：用來分析質(zhì)量波動究竟由正常緣故引起依舊由異常緣故引起，從 而判明生產(chǎn)過程是否處于操縱狀態(tài)。散布圖：兩個(gè)相對應(yīng)的變量之間相關(guān)程度分析產(chǎn)生質(zhì)量偏差的緣故1）人（最要緊的）2）機(jī)械設(shè)備3）材料、零部件、構(gòu)配件4）工藝、方法5）環(huán)境：技術(shù)環(huán)境、勞動環(huán)境和自然環(huán)境。第十四章 項(xiàng)目啟動項(xiàng)目構(gòu)思的過程（三大時(shí)期）預(yù)備時(shí)期醞釀時(shí)期：埋伏、創(chuàng)意出現(xiàn)、構(gòu)思誕生調(diào)整完善時(shí)期資金時(shí)刻價(jià)值單利是指按本金計(jì)算利息，利息不再生利息。復(fù)利是指按期初本金和累計(jì)利息之和名義利率又稱掛名利率，非有效利率，等于每一計(jì)息周期的利率與每年的計(jì)息周期數(shù)的乘積。實(shí)際利率又稱有效利率，從計(jì)息期計(jì)算得到的年

19、利率。 當(dāng)利息周期為一年時(shí)，實(shí)際利率等于名義利率，當(dāng)計(jì)息周期小于一年 時(shí)，實(shí)際利率大于名義利率，而且名義利率越高，計(jì)息期越短，則實(shí) 際利率與名義利率的差值就越高。 現(xiàn)值今后時(shí)點(diǎn)上的資金折現(xiàn)后的資金金額稱為“現(xiàn)值”方案比較法的可比原理 滿足需要可比 消耗費(fèi)用可比 價(jià)格可比 時(shí)刻可比5、可行性研究預(yù)測方法1）定性預(yù)測方法2）定量預(yù)測方法6、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價(jià)包括項(xiàng)目財(cái)務(wù)評價(jià)和國民經(jīng)濟(jì)評價(jià) 1）項(xiàng)目財(cái)務(wù)評價(jià)包括：項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況分析、盈利能力分析、清償能力分析及不確定性分析。 不確定性分析的3種方法：盈虧平衡分析、敏感性分析、概率分析。 項(xiàng)目總投資額 = 固定資產(chǎn)投資 + 固定資產(chǎn)投資貸款利息 + 流淌資金

20、 2）國民經(jīng)濟(jì)評價(jià)方法的特點(diǎn) 使用獨(dú)特的一套價(jià)格體系影子價(jià)格。所謂影子價(jià)格指某一種資源的影子價(jià)格。當(dāng)某一種資源實(shí)現(xiàn)最優(yōu)分配時(shí)，其邊際產(chǎn)出價(jià)值（使用單位資源所產(chǎn)出的社會貢獻(xiàn)或效益增量）即為這種資源的影子價(jià)格。 采納全國統(tǒng)一使用的參數(shù)： A 社會折現(xiàn)率B 影子匯率C 貿(mào)易費(fèi)用率D 影子工資 費(fèi)用和效益是從宏觀的國家角度識不。第十五章 項(xiàng)目打算項(xiàng)目范圍講明的依據(jù)是什么？項(xiàng)目章程能夠作為范圍講明的依據(jù)。其中包括了項(xiàng)目目標(biāo)、要緊可交付成果。項(xiàng)目范圍講明書的要緊內(nèi)容項(xiàng)目的合理性講明項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目可交付成果清單項(xiàng)目產(chǎn)品3、價(jià)值工程 價(jià)值=功能 / 成本 提高價(jià)值的途徑有：提高功能，降低成本功能不變，降低成本功

21、能有所提高，成本不變功能略有下降，成本大幅度降低適當(dāng)提高成本，大幅度提高功能工作持續(xù)時(shí)刻壓縮趕工對成本和進(jìn)度進(jìn)行權(quán)衡，確定如何以最小的成本增加取得最大的持續(xù)時(shí)刻壓縮?？焖俑M(jìn)網(wǎng)絡(luò)圖繪制的差不多原則必須按工作的邏輯關(guān)系畫圖工作或事件的字母代號或數(shù)字編號，在同一網(wǎng)絡(luò)圖中不同意重復(fù)。網(wǎng)絡(luò)圖中只同意有一個(gè)起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)。除起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)和終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)外，其他所有節(jié)點(diǎn)前后都要用箭線或虛箭線連接起來。7、 節(jié)點(diǎn)最早時(shí)刻ET雙代號網(wǎng)絡(luò)打算中，該節(jié)點(diǎn)后各工作的最早開始時(shí)刻 節(jié)點(diǎn)最遲時(shí)刻LT該節(jié)點(diǎn)前各工作的最遲完成時(shí)刻 工作的總時(shí)差TF指在不阻礙整個(gè)項(xiàng)目完成總工期和有關(guān)時(shí)限的前提下，一項(xiàng)工作能夠利用的機(jī)動時(shí)刻 工

22、作的自由時(shí)差FF指在不阻礙緊后工作最早開始時(shí)刻的前提下，可利用的機(jī)動時(shí)刻 虛工作不耗費(fèi)資源也不耗費(fèi)時(shí)刻。時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)打算圖的繪制步驟按最早開始時(shí)刻和最早完成時(shí)刻繪制注意：用水平波形線將實(shí)踐部分與其緊后工作的最早開始節(jié)點(diǎn)連接起來。波形線的水平投影確實(shí)是工作的自由時(shí)差按最遲開始時(shí)刻和最遲完成時(shí)刻繪制注意：現(xiàn)在波形線所示的長度不是工作的自由時(shí)差。LAG工作的時(shí)刻間隔自上而下費(fèi)用估算法缺點(diǎn)：需要建立特不行的上下治理層暢通的溝通渠道。優(yōu)點(diǎn)：中、上層治理人員能夠比較準(zhǔn)確地掌握項(xiàng)目整體費(fèi)用分配自下而上費(fèi)用估算法第一步工作是：每個(gè)工作單元都首先可能自己的工作費(fèi)用。缺點(diǎn)：要保證所有的工作和任務(wù)都被考慮到，而且對每個(gè)

23、工作單元有過高估算的傾向，往往導(dǎo)致最后的費(fèi)用估算無法同意。優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用估算更為精確。估算精度高的方法是？自下而上的估算法質(zhì)量成本的三個(gè)時(shí)期宣傳時(shí)期：以估算為主，查帳為輔。改進(jìn)時(shí)期：以查帳為主，估算為輔。鞏固、推廣時(shí)期：必須建立正式的會計(jì)賬目和統(tǒng)計(jì)核算表。人員配備打算的原則：將崗位劃分為了木工、電工、焊工、裝修工等體現(xiàn)了人力資源治理的專業(yè)化原則。 一人兼職多個(gè)崗位或完成跨職能性質(zhì)的工作，這種方式體現(xiàn)了人力資源治理的靈活性原則。人力資源打算的結(jié)果確實(shí)是生成責(zé)任矩陣。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施分為3大類回避風(fēng)險(xiǎn)：轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)損失操縱 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)有三種形式：操縱型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：出售、分包、開脫責(zé)任合同。財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：免責(zé)

24、約定、保證合同。保險(xiǎn)和擔(dān)保：損失操縱指損失發(fā)生前消除損失可能發(fā)生的根源，并減少損失事件的頻率，在 風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后減少損失的程度。（提示：發(fā)生的概率和嚴(yán)峻程度） 1）損失預(yù)防指損失發(fā)生前為了消除或減少可能引起損失的各種因素而采取的各種具體措施 2）損失抑制指損失發(fā)生時(shí)或損失發(fā)生后，為了縮小損失幅度所采取的各項(xiàng)措施。有兩種方法：分割、儲備。14、自制與外購分析是在哪個(gè)時(shí)期做的工作？ 項(xiàng)目采購打算時(shí)期。綜合平衡最關(guān)注的三要素：時(shí)刻、費(fèi)用、質(zhì)量。最要緊的方法“削峰填谷”什么緣故要資源平衡： 資源平衡能以比較穩(wěn)定的資源使用率得到比較低的資源成本。16、項(xiàng)目的成本由直接費(fèi)（材料費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械設(shè)備費(fèi)等）和

25、間接費(fèi)（治理人員的工資、辦公費(fèi)、房屋租金等）構(gòu)成。直接費(fèi)將因工期的縮短而增加，間接費(fèi)與工期成正比關(guān)系。第十六章 項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目范圍確認(rèn)（即范圍核實(shí)）正式認(rèn)可了項(xiàng)目范圍，要緊關(guān)注的是對工作成果的認(rèn)可。目的：需要審查可交付成果和工作結(jié)果，以確保它們差不多正確圓滿地完成。提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力的方法？或阻礙項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)凝聚力的內(nèi)在因素：領(lǐng)導(dǎo)方式、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)方式、團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的依靠性、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)以往達(dá)成目標(biāo)的狀況、個(gè)性特質(zhì)與技能。阻礙團(tuán)隊(duì)士氣的緣故有：1）對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同2）利益分配的合理性3）團(tuán)隊(duì)成員對工作產(chǎn)生滿足感4）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)5）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧6）良好的信息溝通沖突類型包括

26、：人力資源、設(shè)備、差不多建設(shè)費(fèi)用、成本、技術(shù)見解和妥協(xié)、優(yōu)先權(quán)、治理程序、時(shí)刻規(guī)劃、責(zé)任、個(gè)性沖突。溝通障礙通常導(dǎo)致沖突增加保健因素有哪些？激勵(lì)因素有哪此？保健因素：工作環(huán)境、薪水、與同事的關(guān)系、公司的政策與行政治理、與下級的關(guān)系、安全、工作保障、個(gè)人生活。激勵(lì)因素：成就、認(rèn)同感、工作本身、責(zé)任、晉升、常識、成長機(jī)會。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效評估體系包括哪些方面：個(gè)工工作表現(xiàn)考評對團(tuán)隊(duì)工作的考評團(tuán)隊(duì)在整個(gè)組織中的貢獻(xiàn)考評項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核方法業(yè)績考評表目標(biāo)治理360度評價(jià)法項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)措施成就激勵(lì)能力激勵(lì)環(huán)境激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)構(gòu)成要約的三個(gè)條件要約必須是特定的當(dāng)事人要約必須是訂立項(xiàng)目合同的建議要約的要緊內(nèi)容必須“十分確定”項(xiàng)目合同的履行分為實(shí)際履行和適當(dāng)履行兩種形式。項(xiàng)目合同終止的緣故：合同因履行而終止合同