餐飲企業(yè)微信公眾訂閱號(hào)的運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷策略研究

1、餐飲企業(yè)微信公眾訂閱號(hào)的運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷策略研究摘要：微信已成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最大的超級(jí)App，全球擁有超11億的用戶，月活潑用戶接近5億。號(hào)是微信商業(yè)化的其中一環(huán)，作為“連接商家和用戶的橋梁，其戰(zhàn)略意義重大。微信在2021年針對(duì)號(hào)的動(dòng)作頻頻，了很多重要的接口和功能，比方效勞號(hào)每月4次群發(fā)、微信支付接口、微信小店、智能硬件接口、賬號(hào)體系、打通App，等等等等，逐漸完善號(hào)的生態(tài)體系，讓其成為微信“連接一切的載體。微信公眾訂閱號(hào)在現(xiàn)有的市場(chǎng)階段來說對(duì)于企來既是時(shí)機(jī)也是挑戰(zhàn)，因?yàn)槊鎸?duì)淘寶網(wǎng)C2C模式的沖擊，美團(tuán)、群眾點(diǎn)評(píng)等一批關(guān)于餐飲的網(wǎng)絡(luò)模式的興起，特別是美團(tuán)在吃、喝、玩、樂方面做的相比照擬齊全，而微信的公眾訂閱

2、號(hào)只停留在宣傳上。但是微信有著龐大的用戶群體而且用戶的粘度較高，因此對(duì)公眾訂閱號(hào)來說這是機(jī)遇，特別是同城的關(guān)于“吃的宣傳微信公眾訂閱號(hào)能起來非常大的效果。未來的市場(chǎng)是屬于有思想和有想法的人，而微信的公眾訂閱號(hào)不能僅僅停留在宣傳的作用上，面對(duì)微信不斷完善的平臺(tái)，依托其騰訊的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，將訂閱號(hào)的內(nèi)容完善并與自身的企業(yè)網(wǎng)站結(jié)相結(jié)合，形成全網(wǎng)，全方位的推廣營(yíng)銷。關(guān)鍵詞：微信 餐飲企業(yè) 公眾訂閱號(hào) 推廣 營(yíng)銷1、緒論1.1、背景1974年，溫頓瑟夫與鮑勃卡恩開發(fā)了TCP通訊協(xié)議，真正意義的互聯(lián)網(wǎng)從此誕生，人類社會(huì)開始進(jìn)入信息大爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。語言、文字、聲音、圖像等過去相互之間存在區(qū)隔和界限的各種傳播

3、媒介，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都可以通過計(jì)算機(jī)的二進(jìn)制語言進(jìn)行數(shù)字化處理，從而使得海量信息得以相互融合。更快的傳播速度、更大的覆蓋范圍、更多的承載容量、更方便和平等的獲取方式，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使人與信息的距離逐漸走向相等狀態(tài)。 從彼時(shí)起，互聯(lián)網(wǎng)開展經(jīng)歷了初始時(shí)代、門戶網(wǎng)站時(shí)代、搜索引擎時(shí)代、SNS社區(qū)化時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代五大階段，信息傳播路徑也從傳統(tǒng)的“1對(duì)N逐漸向“N對(duì)N演變。特別是隨著智能 和無線寬帶的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)層面的快速飛躍使得人類社會(huì)的信息傳播更加自發(fā)性和個(gè)體化，每一個(gè)用戶都同時(shí)承當(dāng)著信息發(fā)布者、信息傳遞者和信息接收者等多重角色，信息傳播機(jī)制也隨之從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的輻射式傳播進(jìn)化為蛛網(wǎng)式傳

4、播。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，網(wǎng)民的信息攝取方式也從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的輻射式信息傳遞開展為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的蛛網(wǎng)式信息傳遞，并且由此導(dǎo)致信息搜索領(lǐng)域出現(xiàn)了很多新的特征和需求。1.2、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀郭國(guó)慶認(rèn)為，微信營(yíng)銷是未來最有潛力的營(yíng)銷模式之一，在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中營(yíng)銷宣傳是最重要的一環(huán)，而微信營(yíng)銷的廣闊受眾群體以及宣傳特性很容易就可以做到這一點(diǎn)。陸靜雨認(rèn)為，餐飲營(yíng)銷與普通營(yíng)銷有所不同，在具體營(yíng)銷過程中要注意到產(chǎn)品與宣傳相結(jié)合，平安與效勞共前進(jìn)。譚凱提出，微信營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式不同，需要制定可以與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)的銷售策略。1.3、研究?jī)?nèi)容和方法本文將對(duì)微信公眾平臺(tái)的起源、開展、相關(guān)功能以及運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行描

5、述，結(jié)合當(dāng)前餐飲微信營(yíng)銷行業(yè)的開展情況情況進(jìn)行分析以找出餐飲微信營(yíng)銷存在的問題。研究方法主要有文獻(xiàn)查詢法、數(shù)據(jù)分析法以及實(shí)地訪談法。微信公眾平臺(tái)簡(jiǎn)介2.1 微信公眾平臺(tái)微信是騰訊公司于2021年初推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的 聊天軟件。它是一款免費(fèi)的 應(yīng)用程序。2021年1月21日自推出之日就受到了用戶的推崇和歡送。2021年3月底，微信用了不到1年半時(shí)間433天突破1億用戶規(guī)模。截止2021年9月17日，微信團(tuán)隊(duì)和騰訊CEO馬化騰相繼在騰訊微博中宣布和確認(rèn)微信注冊(cè)用戶已破2億。2021年1月，微信團(tuán)隊(duì)在其騰訊官方微博上宣布用戶到達(dá)3億。2021年7月，

6、微信用戶數(shù)量到達(dá)了4億，國(guó)外用戶已開展至7000萬用戶，現(xiàn)在全球有近5億人在用微信。2.2、微信公眾平臺(tái)功能微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信根底平臺(tái)上增加的功能模塊，于2021年8月23正式上線，通過這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)自己的微信的公眾號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和指定區(qū)域用戶群發(fā)文字、圖片、語音的全方位溝通、互動(dòng) 。再小的個(gè)體，也有自己品牌。通過微信公眾平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)大量微信應(yīng)用，助力品牌擴(kuò)展。首次關(guān)注首次關(guān)注公眾號(hào)可進(jìn)行圖文推送。當(dāng)用戶首次關(guān)注時(shí),可以自動(dòng)的向用戶推送消息，消息內(nèi)容是 關(guān)鍵字回復(fù)或者圖文信息，不可同時(shí)推送。用戶通過回復(fù)關(guān)鍵字獲取相關(guān)信息。 如果用戶發(fā)送一些你沒有的關(guān)鍵字

7、或無效信息，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)送設(shè)置好的內(nèi)容給用戶，用于提醒和幫助引導(dǎo)用戶使用正確的關(guān)鍵字進(jìn)行查詢。并引導(dǎo)用戶回到正確的使用途徑上。微官網(wǎng)是指將企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)內(nèi)容，促銷活動(dòng)等內(nèi)容通過微信網(wǎng)頁的方式進(jìn)行展現(xiàn)，不但提高了信息量，也使信息的展現(xiàn)更加賞心悅目，進(jìn)一步提高用戶體驗(yàn)。微官網(wǎng)是微信營(yíng)銷中必不可少的一個(gè)要素，可以實(shí)現(xiàn)用戶關(guān)注企業(yè)公眾平臺(tái)后直接訪問企業(yè)官方微網(wǎng)站。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)企業(yè)可以在這個(gè)模塊了解到賬號(hào)的用戶增長(zhǎng)情況及用戶屬性 。消息群發(fā)效果的統(tǒng)計(jì) ，發(fā)送的消息的統(tǒng)計(jì)，任意時(shí)間段內(nèi)用戶數(shù)的增長(zhǎng)、取消關(guān)注和用戶屬性等統(tǒng)計(jì)。客戶管理企業(yè)可以通過微信公眾平臺(tái)的后臺(tái)管理，將現(xiàn)有的用戶進(jìn)行分類，以便于客戶關(guān)

8、系管理。方便企業(yè)管理好每一個(gè)用戶。微團(tuán)購(gòu)區(qū)別于傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)模式的新型便捷的團(tuán)購(gòu)方式。借助強(qiáng)大的微信平臺(tái)，依托于微信公眾平臺(tái)，為熱愛團(tuán)購(gòu)，樂享優(yōu)惠的微信好友主動(dòng)推送應(yīng)季的熱門商品，由微信用戶自己決定是否要進(jìn)行商品的團(tuán)購(gòu)。 微商城微商城是國(guó)內(nèi)首款基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商城應(yīng)用效勞產(chǎn)品，以時(shí)下最熱門的互動(dòng)應(yīng)用微信為媒介，配合微信5.0微信支付功能，實(shí)現(xiàn)商家與客戶的在線互動(dòng)，即時(shí)推送最新商品信息給微信用戶，可以為每一個(gè)公眾號(hào)建立品牌微信商城，實(shí)現(xiàn)商城的在線支付功能，并且對(duì)商城參與人數(shù)，交易量進(jìn)行跟蹤。把您的商城開到每個(gè)人的 里。群發(fā)更新企業(yè)可以通過微信公眾后臺(tái)給用戶推送最新的信息。訂閱號(hào)每天一條，效勞號(hào)每月一條

9、效勞號(hào)與訂閱號(hào)的區(qū)別微信公眾平臺(tái)現(xiàn)在已分成訂閱公眾號(hào)和效勞公眾號(hào)兩種類型。公眾平臺(tái)效勞號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，旨在為用戶提供效勞。如：招商銀行、中國(guó)南方航空。公眾平臺(tái)訂閱號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞。公眾平臺(tái)效勞號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，旨在為用戶提供效勞。如：中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行1、1個(gè)月30天內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2、發(fā)給訂閱用戶粉絲的消息，會(huì)顯示在對(duì)方的聊天列表中。3、在發(fā)送消息給用戶時(shí)，用戶將收到即時(shí)的消息提醒。4、效勞號(hào)會(huì)在訂閱用戶粉絲的通訊錄中。5、可申請(qǐng)自定義菜單。2.3.2、訂閱號(hào)的功能公眾平臺(tái)訂閱號(hào)，是公眾平臺(tái)

10、的一種帳號(hào)類型，為用戶提供信息和資訊。如：央視新聞。1、每天24小時(shí)內(nèi)可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2、發(fā)給訂閱用戶粉絲的消息，將會(huì)顯示在對(duì)方的訂閱號(hào)文件夾中。3、在發(fā)送消息給訂閱用戶粉絲時(shí)，訂閱用戶不會(huì)收到即時(shí)消息提醒。4、在訂閱用戶粉絲的通訊錄中，訂閱號(hào)將被放入訂閱號(hào)文件夾中。5、訂閱號(hào)原來不支持申請(qǐng)自定義菜單。 現(xiàn)在訂閱號(hào)認(rèn)證后可得到菜單接口。6.使用QQ登錄的公眾號(hào)，可以升級(jí)為郵箱登錄；使用郵箱登錄的公眾號(hào)，可以修改登錄郵箱；群發(fā)消息可以同步到騰訊微博。2.3.3、效勞號(hào)與訂閱號(hào)的區(qū)別效勞號(hào)訂閱號(hào)群發(fā)消息每月一條每天一條顯示效果顯示在最近聊天列表中在訂閱號(hào)的二級(jí)界面中消息提醒即時(shí)提醒不提醒自定

11、義菜單可申請(qǐng)不可申請(qǐng)從產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)環(huán)境等方面綜合考慮，對(duì)微信公眾號(hào)的SWOT分析主要?dú)w納如下：優(yōu)勢(shì)主要集中在騰訊公司的豐富資料，在開展聚合化平臺(tái)打造方面在效率、質(zhì)量和本錢方面均能占據(jù)優(yōu)勢(shì)，另速度亦是其優(yōu)勢(shì)之一；劣勢(shì)主要是差異化相對(duì)360、百度等稍弱，因?yàn)?60 餐飲訂閱號(hào)在平安方面客戶較為信任，百度那么擁有其先天的搜索優(yōu)勢(shì)，期滲透率、知名度均遙遙領(lǐng)先?？偟膩碚f，微信在未來的市場(chǎng)開展中擁有絕對(duì)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，如假設(shè)定位清晰，在差異化方面也能夠趕超對(duì)手，那么定能脫穎而出，打造第一品牌，這就是我們的時(shí)機(jī)點(diǎn)所在，也是未來 餐飲訂閱號(hào)往全平臺(tái)方向開展的必然趨勢(shì)。 3、具體傳播渠道與方式 3.1、正確

12、的理解訂閱號(hào)的清息被折疊訂閱號(hào)的消息被折疊到二級(jí)頁面，效勞號(hào)一個(gè)月只能推送一次餐飲消息，任何事情都有兩面性，訂閱號(hào)每一天都可以推送一次餐飲消息，在一級(jí)頁面會(huì)影響顧客的生活，會(huì)造成讀者大量取消關(guān)注，折疊到二級(jí)頁面，完全不會(huì)影響、打攪讀者的生活，讀者取消關(guān)注的時(shí)機(jī)大大的降低。對(duì)企業(yè)和讀者都是一種最好的選擇，對(duì)于讀者來說，不會(huì)影響自已的生活，對(duì)企業(yè)來說，降低了大量顧客取消關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了雙贏。3.2、餐飲企業(yè)雙號(hào)戰(zhàn)略微信把公眾賬號(hào)分為訂閱號(hào)和效勞號(hào)，訂閱號(hào)每一天都可以發(fā)一條消息，造合做新顧客的開拓、培養(yǎng)新顧客、促銷產(chǎn)品把新顧客轉(zhuǎn)化成顧客，為企業(yè)創(chuàng)造大量的利潤(rùn)。效勞號(hào)每一個(gè)月只能發(fā)一次消息，適合用來

13、效勞好老顧客，因?yàn)槔项櫩鸵呀?jīng)體驗(yàn)過餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量和效勞，只要效勞好老顧客，顧客就會(huì)重復(fù)向企業(yè)訂餐，不需要推送大量的促銷信息給顧客，一個(gè)月推送一次產(chǎn)品信息足夠了。新顧客就象你剛認(rèn)識(shí)的一位女朋友，需要每天主動(dòng)約會(huì)見面、交流、溝通，來獲取對(duì)方的好感，把感情興升華到最高點(diǎn)，最終成交，注重的是方法，訂閱號(hào)用來開拓新顧客。老顧客就象已經(jīng)結(jié)婚的夫妻，彼此都喜歡對(duì)方，注重的是需求，不需要每一天的甜言蜜語，一個(gè)月吃一次燭光晚餐都是一件很浪漫的事情，效勞號(hào)用來效勞好老顧客。3.3、精品飲食養(yǎng)生消息推送消費(fèi)者關(guān)注了企業(yè)的訂閱號(hào)，自然不是要看那些毫無意義的垃圾信息和促銷廣告信息的。對(duì)此，餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)精心選擇一些飲食養(yǎng)

14、生的消息每天推送給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在觀看令他們感興趣的飲食養(yǎng)生消息的同時(shí)關(guān)注到企業(yè)的餐飲產(chǎn)品。3.4、食品平安揭露現(xiàn)今餐飲行業(yè)食品平安問題越來越受到人們的重視，許多無良商家使用蘇丹紅等違禁添加劑來制作食品，這種食品嚴(yán)重威脅著消費(fèi)者的生命健康平安。對(duì)此，餐飲企業(yè)可以定期推送一些飲食平安的新聞以及鑒別飲食平安的方法。時(shí)間一長(zhǎng)，企業(yè)的食品平安問題推送深入人心后，企業(yè)還可以專門打造出一款行業(yè)媒體平臺(tái)或者是本地自媒體平臺(tái)，再用這一份媒體進(jìn)行更好的宣傳。3.5、發(fā)放電子餐飲券發(fā)放餐飲券是很多餐飲企業(yè)選擇的促銷模式，然而傳統(tǒng)的餐飲券發(fā)放模式消耗人力高，費(fèi)時(shí)長(zhǎng)而且效果也相對(duì)較差。針對(duì)于此，餐飲企業(yè)可以開展關(guān)注

15、就送電子餐飲券的促銷活動(dòng)，無論是新老顧客，只要關(guān)注了企業(yè)微信號(hào)，就可以得到一份電子餐飲券，這樣一方面省時(shí)省力的完成了企業(yè)促銷活動(dòng)，另一方面也增加了企業(yè)微信公眾號(hào)的粉絲數(shù)量。3.6、餐飲企業(yè)要重視個(gè)人微信號(hào)中小企業(yè)利用微信管理更簡(jiǎn)單，對(duì)于中小企業(yè)來講，不需要效勞上100萬、1000萬的顧客，只需要效勞一局部高質(zhì)量的目標(biāo)客戶就可以，通常團(tuán)隊(duì)人數(shù)在于10至100人左右，利用個(gè)人微信號(hào)就可以快速鎖定顧客，1個(gè)微信號(hào)鎖定1萬的目標(biāo)客戶，10個(gè)微信號(hào)就能鎖定10萬的目標(biāo)客戶，當(dāng)然還可以放大到50萬的目標(biāo)客戶，能鎖定10萬的目標(biāo)客戶，對(duì)于中小企業(yè)來說，就能為企業(yè)創(chuàng)造大量的利潤(rùn)。個(gè)人微信還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是可以

16、利用附近人功能尋找到，做好本地O2O的電商，中小企業(yè)一定要重視個(gè)人微信號(hào)，個(gè)人微信號(hào)的價(jià)值班，在之前的文章當(dāng)中我已經(jīng)跟大家詳細(xì)分析了。3.7、抓住消費(fèi)者反響需求只有抓住消費(fèi)者的反響需求，企業(yè)才能在最短的時(shí)間內(nèi)快速成長(zhǎng)。對(duì)此，餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期舉行一些飲食產(chǎn)品反響活動(dòng)，以活動(dòng)或留言的方式獲得消費(fèi)者對(duì)飲食產(chǎn)品的意見和建議，從而更好地為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的餐飲產(chǎn)品和效勞。4、餐飲企業(yè)微信公眾訂閱號(hào)的定位與推廣從整個(gè)行業(yè)的開展趨勢(shì)來看， 微信未來開展趨勢(shì)已呈現(xiàn)出“跨終端、“平安保障，以及“平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)“的三大趨向。那么結(jié)合，微信自身的優(yōu)劣勢(shì)，我們對(duì)平臺(tái)未來的開展方向即可做出明晰的定位，即往高效率、一站式方向

17、開展，這也是當(dāng)前騰訊公司在微信的定位方向。然而認(rèn)為此定位雖然十分精準(zhǔn)而全面，但其也存在一定的缺乏，即缺乏差異化亮點(diǎn)，可再豐富。通過平臺(tái)再定位、功能再豐富以及針對(duì)此定位開展整合營(yíng)銷傳播，做到此兩方面的同步開展，最終可實(shí)現(xiàn)微信用戶的使用習(xí)慣和粘性。4.1 微信公眾訂閱號(hào)的未來4.1.1 發(fā)力全平臺(tái)是順應(yīng)趨勢(shì)HTML5能夠大大提高網(wǎng)頁瀏覽速度，使得網(wǎng)頁瀏覽更加流暢，使得LBS等位置效勞更加準(zhǔn)確，它的出現(xiàn)極大地強(qiáng)化了餐飲訂閱號(hào)的核心入口地位，針對(duì)餐飲訂閱號(hào)的競(jìng)爭(zhēng)毫無疑問將更加劇烈。一個(gè)有意思的現(xiàn)象是，盡管近年來餐飲訂閱號(hào)市場(chǎng)有了較大開展，但用戶對(duì)餐飲訂閱號(hào)的黏性并不高，研究顯示，用戶在使用某一種餐飲訂

18、閱號(hào)半年以后，有更多的人會(huì)嘗試使用其他餐飲訂閱號(hào)。因此， 餐飲訂閱號(hào)用戶轉(zhuǎn)移本錢比擬低，市場(chǎng)格局的劇變隨時(shí)都有可能發(fā)生。造成這一現(xiàn)象的主要原因是目前的餐飲訂閱號(hào)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，不同的餐飲訂閱號(hào)間缺乏個(gè)性鮮明的特征和吸引用戶的顯著特點(diǎn)，用戶在一段時(shí)間的新鮮感過后愿意更換新的餐飲訂閱號(hào)。因此，認(rèn)為只有個(gè)性化鮮明、能夠讓客戶產(chǎn)生粘性使用的餐飲訂閱號(hào)才能夠在未來的競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)期立于不敗之地。否那么，短期內(nèi)的提升很容易被對(duì)手所趕超，未來再次步入同質(zhì)化惡劣競(jìng)爭(zhēng)。我們的觀點(diǎn)，借現(xiàn)在微信擁有優(yōu)勢(shì)資源之機(jī)，進(jìn)行全方位的整合，在發(fā)力全平臺(tái)的同時(shí)，融個(gè)性化功能，一方面順應(yīng)行業(yè)開展趨勢(shì)，另一方面打造差異化，培養(yǎng)使用黏性，應(yīng)

19、對(duì)未來再次同質(zhì)化的威脅。最大的原因來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手步步緊逼，微信雖然占據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，但是UC、360、百度等更是攜差異化隨后投入巨資發(fā)起攻勢(shì)，未來市場(chǎng)必將再次呈現(xiàn)同質(zhì)化狀態(tài)，用戶使用餐飲訂閱號(hào)粘性再次受挑戰(zhàn)。這對(duì)于微信來說，時(shí)機(jī)過后，資金投入過后卻再次面臨惡性競(jìng)爭(zhēng)將得不償失。因此，我們認(rèn)為，必須打在差異化隨同全平臺(tái)共同建立微信綜合優(yōu)勢(shì)。4.1.2 餐飲市場(chǎng)潛力大，微信公眾訂閱號(hào)搶先機(jī)微信像眾多餐飲訂閱號(hào)一樣，偏重娛樂生活的體驗(yàn)。但在商業(yè)用途上，功能卻非常欠缺。作為一個(gè)平臺(tái)化的入口，餐飲訂閱號(hào)需要根據(jù)不同人群使用需求的特點(diǎn)，做好針對(duì)性的效勞。這樣不僅可以使餐飲訂閱號(hào)簡(jiǎn)約化，使餐飲訂閱號(hào)的功能推薦更具針

20、對(duì)性，更使用戶的需求得到最大滿足。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)開展呈現(xiàn)出從娛樂走向商務(wù)的趨勢(shì)，在1997年左右，以網(wǎng)易、搜狐、新浪為代表的首批門戶網(wǎng)站主攻新聞資訊；1999年以后，騰訊、網(wǎng)易、盛大憑借娛樂社交產(chǎn)品迅速崛起；近年來，淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東等電子商務(wù)網(wǎng)站那么成為互聯(lián)網(wǎng)中的巨頭。當(dāng)然，在此其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開展也將呈現(xiàn)出類似趨勢(shì)，即娛樂先行商務(wù)后起并開展迅猛，且 網(wǎng)民中2039歲用戶比例的逐漸提高，也為 商務(wù)的規(guī)模開展奠定了根底因此，我們認(rèn)為從用戶需求看，目前娛樂化應(yīng)用和效勞占主流，但未來商務(wù)效勞和應(yīng)用的需求一定會(huì)有爆發(fā)式增長(zhǎng)。商務(wù)人群作為相對(duì)成熟、購(gòu)置力相對(duì)更高、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求更為具體和穩(wěn)定的群體，對(duì) 餐飲

21、訂閱號(hào)的黏性會(huì)更高，如果能對(duì)雜亂的 餐飲訂閱號(hào)市場(chǎng)進(jìn)行垂直細(xì)分，深度滿足這局部人群的商務(wù)、資訊、娛樂等需求，無疑將有巨大的市場(chǎng)潛力。但當(dāng)前微信全平臺(tái)定位方向已經(jīng)明確，我們?cè)撊绾稳谏虅?wù)市場(chǎng)呢？這也正是本方案的差異亮點(diǎn)所在。4定位：“全平臺(tái)、多模式，打造集資訊、娛樂、商務(wù)、視頻、社區(qū)等一體化的綜合效應(yīng)。即打造全平臺(tái)的同時(shí)設(shè)置相應(yīng)的瀏覽模式，須包括標(biāo)準(zhǔn)模式、商務(wù)模式、極速模式、隱私模式、未成年人模式，以應(yīng)對(duì)碎片化時(shí)代的不同受眾群體的不同需求，同步打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手單一化的餐飲訂閱號(hào)功能。標(biāo)準(zhǔn)模式：滿足大局部用戶，大多數(shù)環(huán)境下使用的需求。 商務(wù)模式：職場(chǎng)人士，商務(wù)人士或需要臨時(shí)辦公環(huán)境的人士 。 極速模式：

22、游戲愛好者，觀影愛好者及沖浪愛好者；特定時(shí)間地點(diǎn)網(wǎng)速較慢時(shí)； 配置較低時(shí)。 隱私模式：用戶對(duì)隱私有較高要求時(shí)；進(jìn)行購(gòu)物，支付等金融操作時(shí)。針對(duì)各個(gè)模式，開發(fā)各種功能，同步可導(dǎo)入相應(yīng)的合作單位，也可在此開辟創(chuàng)業(yè)區(qū)域，為各大人群提供各類模式對(duì)應(yīng)的相關(guān)應(yīng)用。標(biāo)準(zhǔn)模式：功能分類明確，齊全建議將現(xiàn)有餐飲訂閱號(hào)的模式規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)模式商務(wù)模式：聚合商務(wù)出行，商務(wù)辦公，商務(wù)禮儀等商務(wù)APP應(yīng)用和金融財(cái)經(jīng)，行業(yè)資訊，政策法規(guī)等商務(wù)資訊，同時(shí)為中小企業(yè)提供一站式移動(dòng)營(yíng)銷推廣效勞。極速模式：提供更快的瀏覽體驗(yàn)。精簡(jiǎn)優(yōu)化不常用功能，進(jìn)行餐飲訂閱號(hào)瘦身；重新設(shè)計(jì)聯(lián)網(wǎng)機(jī)制和頁面緩存機(jī)制，提升網(wǎng)速；簡(jiǎn)約的餐飲訂閱號(hào)框架，使操

23、作更加流暢；內(nèi)置急速下載模塊，提升下載速度和穩(wěn)定性。隱私模式：用戶在金融網(wǎng)站上留下的用戶信息將被嚴(yán)格保護(hù)，并在退出網(wǎng)站后即時(shí)去除。 關(guān)于各個(gè)模式間切換的問題，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在此提出以下解決方式，可全面做到輕松切換。 1開發(fā)單獨(dú)的商務(wù)餐飲訂閱號(hào)，以填補(bǔ)國(guó)內(nèi)商務(wù)餐飲訂閱號(hào)的空白。 2在餐飲訂閱號(hào)網(wǎng)址框右側(cè)或最下方彈出的設(shè)置框中添加模式快捷切換按鈕，以完成模式間的無縫切換。 3設(shè)置選項(xiàng)，提示選擇每次啟動(dòng)默認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)模式或記憶上次使用模式。4.2 餐飲訂閱號(hào)的頁面功能豐富針對(duì)“全平臺(tái)、多模式微信定位，結(jié)合當(dāng)前產(chǎn)品現(xiàn)狀，以下幾個(gè)方面的功能可進(jìn)一步豐富。4.2.1 重新建設(shè)餐飲訂閱號(hào)各模式首頁，迎合不同需求的細(xì)分人

24、群據(jù)調(diào)查大部用戶反響現(xiàn)有的餐飲訂閱號(hào)首頁設(shè)計(jì)并不理想，偏于群眾化，信息呈現(xiàn)方式上存在嚴(yán)重問題。冗余的首頁信息和堆砌的訪問地址極大地影響了使用者的使用體驗(yàn)，餐飲訂閱號(hào)首頁除搜索框外，其他鏈接并不具備很強(qiáng)的入口地位。其實(shí)清爽的卡片界面設(shè)計(jì)讓信息呈現(xiàn)一目了然，并主打 = 1 * GB3 * MERGEFORMAT 版式上創(chuàng)新，更清爽； = 2 * GB3 * MERGEFORMAT 自定義首頁，更個(gè)性； = 3 * GB3 * MERGEFORMAT 更直觀呈現(xiàn)，更高效三大特點(diǎn)。整個(gè)界面要打破了密密麻麻的導(dǎo)航排列方式，剔除了無用的超鏈接，將同類的有效信息重新聚合在一張卡片上，分布在整齊切割的多個(gè)區(qū)域

25、中。新聞、視頻等不同內(nèi)容都能清晰區(qū)域化呈現(xiàn)，給人極佳的視覺一致性。私人訂制般的信息等效勞，讓每個(gè)用戶的餐飲訂閱號(hào)都呈現(xiàn)差異化設(shè)計(jì)，大大增強(qiáng)了 餐飲訂閱號(hào)的可識(shí)別性?？ㄆ脑O(shè)計(jì)讓用戶再也不用掙扎在過去餐飲訂閱號(hào)首頁網(wǎng)址堆疊的混亂中，真正做到了信息獲取一目了然，信息提供直觀有效。4.2.2 打包各大社交社區(qū)，深度實(shí)現(xiàn)各平臺(tái)互通目前社交平臺(tái)眾多，如QQ，微信，空間，微博，人人網(wǎng)等。用戶在每個(gè)平臺(tái)都有特定的社交網(wǎng)絡(luò)，但管理眾多的社交平臺(tái)卻是難事。餐飲訂閱號(hào)有作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大平臺(tái)的潛力，用餐飲訂閱號(hào)的大平臺(tái)整合社交的小平臺(tái)，進(jìn)行統(tǒng)一管理，可使用戶的網(wǎng)絡(luò)社交變得便捷，高效。而依托社交網(wǎng)絡(luò)的用戶粘性，也

26、可在一定程度上解決餐飲訂閱號(hào)用戶粘性不高的問題。 1互同平臺(tái)設(shè)定：QQ空間、騰訊微博、微信、QQ，以及其它包括游戲在內(nèi)的各個(gè)平臺(tái)的賬號(hào)及密碼。 2實(shí)現(xiàn)功能：賬號(hào)信息統(tǒng)一管理；統(tǒng)一后臺(tái)消息推送；社區(qū)平臺(tái)間內(nèi)容共享。最終目的，培養(yǎng)使用習(xí)慣，增強(qiáng)粘性。通過一個(gè)餐飲訂閱號(hào)將眾多社區(qū)統(tǒng)一管理，即時(shí)查看社區(qū)動(dòng)態(tài)，解決了無法顧及每一個(gè)社區(qū)的問題，防止了反復(fù)登陸的繁瑣。3效勞提供的具體方式餐飲訂閱號(hào)首頁頁面最上一行設(shè)置成互通平臺(tái)的狀態(tài)欄。狀態(tài)欄顯示：所管理的社區(qū)用戶可自主添加自己的社區(qū)、 進(jìn)入社區(qū)的快捷入口、消息提示。賬號(hào)信息管理：自動(dòng)記錄各社區(qū)登錄信息，只需驗(yàn)證騰訊的密碼即可 后臺(tái)消息推送：自動(dòng)保持各社區(qū)的

27、登錄狀態(tài)，即便關(guān)閉餐飲訂閱號(hào)仍可進(jìn) 行后臺(tái)各社區(qū)消息的推送 內(nèi)容快捷分享:使用微信瀏覽互通平臺(tái)內(nèi)的任一社區(qū)均可以一鍵 把圖文快速分享至另一社區(qū)，且不用再次驗(yàn)證另一社區(qū)用戶密碼。4.3 營(yíng)銷傳播策略與思路除去微信功能的再豐富外，解決其入口問題至為關(guān)鍵的另一個(gè)方式是加強(qiáng)營(yíng)銷傳播。如何通過有效的方式引導(dǎo)目標(biāo)受眾使用餐飲訂閱號(hào)。4.3.1 廣域傳播影響用戶，拉動(dòng)微信用戶增長(zhǎng)餐飲訂閱號(hào)當(dāng)前各項(xiàng)功能可以制訂的比擬完善。因此我們更應(yīng)該通過持續(xù)的曝光加大其知名度的提升。在整個(gè)傳播方案中，不僅僅是依靠線上的傳播力，線下同樣可以融入開展，讓線上線上同步以達(dá)成最大化傳播效應(yīng)。例：線上各論壇、微信、QQ、新聞網(wǎng)站等持

28、續(xù)曝光傳播，線下可以在實(shí)體店鋪中采用也微信響應(yīng)的活動(dòng)帶動(dòng)訂閱號(hào)的使用和傳播。4.3.2 正確引導(dǎo)輿論方向，讓口碑效應(yīng)最大化帶動(dòng)用戶群市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示口碑影響用戶選擇餐飲訂閱號(hào)的比例占據(jù)了45%以上。因此，正確引導(dǎo)目標(biāo)受眾輿論方向，打造良好的口碑效應(yīng)將是未來微信推廣工作的重中之重。4.3.3 體驗(yàn)營(yíng)銷，開展各項(xiàng)互動(dòng)，加深用戶印象并打造口碑效應(yīng)信息時(shí)代體驗(yàn)為主，考慮微信當(dāng)前市場(chǎng)占有率及品牌提及率仍低于UC餐飲訂閱號(hào)，但卻存在廣闊的市場(chǎng)，即產(chǎn)品能夠迎合當(dāng)前目標(biāo)受眾的需求。在的整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研過程中，大多數(shù)體驗(yàn)后均表示其功能挺強(qiáng)大、挺適合的。因此，我們果斷認(rèn)為，在接下來的推廣過程中，體驗(yàn)營(yíng)銷亦將成為重中之重。5、總結(jié)通過以上分析，我們可以看到 餐飲訂閱號(hào)的未來藍(lán)圖，應(yīng)該是具有