公共關系調查的內容30

1、 公共關系調查的內容.本章學習內容1、組織的籠統(tǒng)位置調查(1) 組織自我期望籠統(tǒng)調查自我期望籠統(tǒng)是指一個組織本人所期望建立的籠統(tǒng)，它是一個組織公共關系任務的內在動力、根本方向和目的 組織指點層組織員工組織的實踐形狀和根本條件(2) 組織實踐籠統(tǒng)調查 公眾網絡分析 籠統(tǒng)位置丈量.組織籠統(tǒng)位置圖.2、組織的公眾言論調查言論目的體系言論標志包括主導言論、分支言論、次言論、微言論1言論的量度目的量度目的包括言論的公眾數量和公眾的分布，即二者的乘積數就是言論量度目的。 量度目的大，闡明持某種意見的公眾，分布區(qū)域廣，類型數量多，也闡明這種意見的影響大，具有明顯的主導位置2言論的強度目的用來丈量公眾意見和態(tài)

2、度的劇烈程度，可以更為確切地闡明公眾所持一定意見、態(tài)度和否認意見、態(tài)度的層次差別.3 . 組織開展公共關系活動條件的調查1公關活動主體人力、財力情況調查 即企業(yè)內部信息，包括企業(yè)的歷史、企業(yè)的目的、企業(yè)的政策與措施、企業(yè)的奉獻、企業(yè)的運營2公關活動客觀環(huán)境調查包括宏觀和微觀兩個方面、？宏觀調查是對社會大環(huán)境的調查，包括政策環(huán)境、企業(yè)競爭環(huán)境、社會環(huán)境、微觀調查是對開展公關活動的詳細條件的調查.二. 公共關系調查的方法訊問法察看法引證分析法 調查人員對各種媒介所傳播的有關組織籠統(tǒng)的信息進展調查分析的一種方法。引證分析也屬于定量研討，它是對媒介所傳播的數量、質量、時間、頻率等進展數據統(tǒng)計。普通說來

3、，一個組織的信息被媒介援用的次數越多，這個組織的影響就越大，知名度越高。引證分析關鍵是設法獲取信息資料4、資料分析法.第二節(jié) 公共關系謀劃公共關系謀劃：公共關系人員根據組織籠統(tǒng)的現(xiàn)狀和目的要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃、設計最正確行動方案的過程公關謀劃是公關人員來完成的公關謀劃是為組織目的效力的公關謀劃是建立在公關調查根底之上的公關謀劃可分三個層次： a/總體公關戰(zhàn)略謀劃 b/專門公關活動謀劃 c/詳細公關操作謀劃.公關謀劃的特征綜合性思想性發(fā)明性目的性靈敏性.二、公共關系謀劃的程序組織籠統(tǒng)現(xiàn)狀及緣由的分析確定目的目的應明確、詳細目的應具有可行性和可控性討論：一企業(yè)將“提高本廠知名度作為公共關系目的

4、，他以為怎樣？為什么？ .設計主題 思索的要素：公共關系目的、信息個性、公眾心思、審美情趣 4. 分析公眾 對公眾進展分類，界定公眾的權益義務，分析研討公眾心思 5. 選擇公關方式宣傳性公關交際性公關效力性公關社會性公關.選擇傳播渠道 原那么： 根據公關任務的目的、要求去選擇根據不同對象來選擇傳播渠道和媒介根據傳播內容和傳播媒介的特點選擇根據組織的經濟接受才干選擇編制預算撰寫謀劃書.三 公共關系謀劃的方法目的延伸法以攻為守法以誠換誠法借題發(fā)揚法變換組合法同中求異法.第三節(jié) 公共關系方案的實施影響公共關系方案實施的要素分析 1. 公關方案中的目的妨礙 2. 方案實施中的溝通妨礙 a. 言語妨礙

5、b. 風俗妨礙 c. 觀念妨礙 d. 心思妨礙 e. 組織妨礙.二. 公關方案實施應留意的幾個問題 1. 保證方案的實施不偏離公關方案的目的 2. 要掌握任務的進展速度，使各方面的任務調和開展3、正確選擇時機 1 要留意避開或利用艱苦節(jié)日2要留意避開或利用國際性或全國性艱苦事件3適時利用構成新聞事件的時期以及抓住有利的引起社會留意的新聞，因勢利導，加以利用，以擴展組織影響4利用和名人、權威人士接觸交流的時機，借助權威的聲望來進展公關宣傳5不宜在同一天或同一時段里同時開展兩次艱苦的公關活動，以免其效果相互抵消.第四節(jié) 公共關系方案實施結果評價公共關系活動效果評價的根本程序重溫公關目的搜集資料選擇適當的