《管理學(xué)基礎(chǔ)》模擬試題及答案2

1、管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試題及答案 2一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中.選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。每小題 2 分 .共 20 分。 )決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是 ( ).其手段都是管理。A、對(duì)人的合理使用B、科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C 、資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 D 、資金的合理流動(dòng)在組織中存在著正式組織與非正式組織.正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是.正式組織是以 ( )為重要標(biāo)準(zhǔn)A、情感的邏輯B、正規(guī)的程序C、效率的邏輯D.高度的責(zé)任心管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法.最早來源于( ) A、科研部門B、軍隊(duì)C 學(xué)校 D 工業(yè)企業(yè)4用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表.被稱

2、為 “數(shù)字化 ”的規(guī)劃 .這種計(jì)劃就是( )A 、專題計(jì)劃 B 專項(xiàng)計(jì)劃C 、預(yù)算D 數(shù)量計(jì)劃目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是( ) A、科學(xué)管理理論B、行為科學(xué)理論C、組織理論D、科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 5o 萬元 .單位可變成本為40 元.產(chǎn)品單價(jià)為 80 元若企業(yè)日標(biāo)利潤(rùn)為 30 萬元問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量 ( ) A、 12500 件 B、 25000 件20000 件 D 40000 件 為了達(dá)到某些特定目標(biāo) 在分工合作墓礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合 這是 ( ) A 組織的一般含義B 組織的動(dòng)態(tài)含義C、組織的靜態(tài)含義 D.組織的臂理學(xué)含義依據(jù)控制的 ( )分

3、 .控制可以分為現(xiàn)場(chǎng)控制 .前饋控制和反饋控制A 內(nèi)容 B 環(huán)節(jié)C、對(duì)象D.對(duì)象的性質(zhì).如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道稍息很多.而正式渠道的消息較少.這是否意味著該組織： ( )A 非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢.運(yùn)作良好B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題.需要凋整C、其中有部分人特別.I喜歡在背后亂發(fā)議論.傳遞小道消息D 充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用.促進(jìn)了信息的傳遞以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋( )A 一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B、窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)C 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn)一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人.可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑 戰(zhàn)性的

4、工作 二、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò).對(duì)的劃M錯(cuò)白劃X并改正。每小題2分 .共 20 分)組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性 ( )企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略其校心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理 ( )對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是生產(chǎn)預(yù)測(cè) ( )任何決策都是針對(duì)未來行動(dòng)的.是為了解決現(xiàn)在面臨的待解決的新問題以及將來會(huì)出現(xiàn)的問題 .所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征 ( )企業(yè)人員素質(zhì)普遭較高 .對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì).則適合采取集權(quán)管理 ( )組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種 .但其中量具

5、有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。 ( )組織各資源要素中占據(jù) (首要地位的是物質(zhì)資源 ( ).需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論.屬于行為改造型激勵(lì)理淪 ( )一般來說.彈性預(yù)算控制性強(qiáng).但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差.且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。 ( ) 現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為 .沖突對(duì)組織是不利的.因此.管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突 ( )三、簡(jiǎn)答題(每小題6 分 .共 30 分) TOC o 1-5 h z 、什么是管理理論叢林?、領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)寢現(xiàn)在哪里?如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些?5、簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的特點(diǎn)四、論述

6、(10 分 )試淪述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)五、案例分析(20 分 )案例一： （12 分 ） 聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇用了 15萬員工.平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國(guó)各地和 180 個(gè)國(guó)家為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨 “在郵運(yùn)業(yè)中辦理量快捷的運(yùn)送” .UPS勺管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工.健他們以盡可能高的效事從事工作。 UPS 的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究. 井對(duì)美中運(yùn)貨. 暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立丁標(biāo)準(zhǔn)這些工程師記錄了紅燈、通行、按門斡、穿過院子、上樓梯、中間體息喝一啡的時(shí)間 .甚至上廁所的時(shí)間 .將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中 .從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為了完成每

7、天取送130 件包裹的門標(biāo).司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序 當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí).他們松開安全帶.按喇叭.關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī).拉起緊急制動(dòng).把變速器推倒1 擋上為送貸完畢的啟動(dòng)離開做好準(zhǔn)備.這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫然后。司機(jī)從駕駛室出溜到地面上.右臂夾著文件夾.左手拿著包裹. 右手拿著車鑰匙他們看一跟包裹上的地址把它記在腦子里 .然后以每秒鐘 3 英尺的速度快步走到顧客的門前.先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送貨完畢后 . 他們?cè)诨氐娇ㄜ嚿系穆吠局型瓿傻卿浌ぷ鲉栴}：1 本文主要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰(shuí)提出來的 ? （ 2 分）2 這一管理理淪的指導(dǎo)思想有哪些?（2 分 ）3 這一管理理論主要有哪些內(nèi)容?（6

8、 分 ）4、你如何評(píng)價(jià)這一管理理淪?（2 分 ）案例二： （8 分 ）張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng) .9.最近她喇剛兼職學(xué)習(xí)完 MBA 的所有課程并且獲得丁某著名學(xué)府的 MBA 學(xué)位在 MBA 學(xué)習(xí)的過程中 .她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論 特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意在她看來 .馬斯洛的清晰的需求層次和赫茨伯格的激勵(lì)因素和保健因索理淪的劃分非常具有操作性因此她認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用它們據(jù)張宏偉了解的可靠信息 .宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。因此.她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵(lì)因素上經(jīng)過多次會(huì)談.她說服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計(jì)劃并且放手

9、讓她去推行在這種情況下 .張宏偉開始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰 .提升 .更大的個(gè)人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃 .并且在組織里開始推行但是計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后.她迷惑了.發(fā)結(jié)果和她的期望相差甚遠(yuǎn)首先是設(shè)計(jì)師們對(duì)于計(jì)劃的反應(yīng)很冷漠 他們認(rèn)為他們的工作本身就是 一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作 他們?cè)O(shè)計(jì)的服裝在市場(chǎng)上很暢銷就是對(duì)他們工作成績(jī)的最大肯定.而且公司通過發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對(duì)他們的工作已經(jīng)給予肯定總之他們認(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。有一個(gè)和張宏偉比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和媳開玩笑地說： “宏偉 .你這些玩藝兒太小兒科了.你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了.我看你理論學(xué)得太多了。 ”裁剪工.縫紉工、熨衣工和包裝

10、工的感受是各式各樣的有些人在新計(jì)劃的實(shí)行過程中受到了表?yè)P(yáng).反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭汁.要讓他們更加拼命的工作. 同時(shí)又不增加任何工資而且很不幸的是 .這些人占大多數(shù)甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭(zhēng)取自己的權(quán)益。張宏偉萬萬沒有想到事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。 原來她很信任和支持的高朋管理者也開始懷疑她的計(jì)劃 .批評(píng)她考慮不周全。問題： (單項(xiàng)選擇 .請(qǐng)將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的字母填人括號(hào)內(nèi)。每題 2 分.共 8 分)你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的主要原因是什么 ?( )A 高層管理者沒有參與計(jì)劃的制定和實(shí)施工作中來B 企業(yè)中人員對(duì)于雙因素理論缺乏了解C、員工不配合D 她忽視了各層次員工的需求

11、不同的事實(shí)根據(jù)馬斯洛的需求層次理論.你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同 ?( )A 設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表?yè)P(yáng)、賞識(shí)等.說明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn)B、大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬.因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求C、設(shè)計(jì)人員和一線工人都不太關(guān)注社會(huì)需求D. A和 B根據(jù)案例提供的信息 .你認(rèn)為張宏偉對(duì)于需求層次理論的理解錯(cuò)誤最可能是： ( )A、她認(rèn)為保健因素不重要.激勵(lì)因索重要B、她認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的C、她認(rèn)為保健因素達(dá)到行業(yè)最高水平就足夠了D、她認(rèn)為只有激勵(lì)因索可以發(fā)揮激勵(lì)的作用、 張宏偉對(duì)與這種結(jié)果很苦惱.為此她請(qǐng)教了一位資深顧問.如果你是這位顧問.你認(rèn)為下列做

12、法哪個(gè)更可取?（ ）A 進(jìn)行培訓(xùn).幫助員工了解雙因素理論.增進(jìn)對(duì)于新計(jì)劃的認(rèn)可B、 停止該計(jì)劃 .采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況.以及他們對(duì)于新計(jì)劃的評(píng)價(jià)C、爭(zhēng)取高層管理者的支持.繼續(xù)推行新計(jì)劃D 安撫一線員工.給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試題 2 答案一、單項(xiàng)選擇（請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。每小題 2 分共 20 分。 ）C2 C3 B4 C5、 D6 C 7 A 8 B 9 B 10 C二、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò).對(duì)的M錯(cuò)白劃X并改正.每小題2 分 .共 20 分。答：對(duì)答：錯(cuò)將 “企業(yè)再造 ”改為 “企業(yè)戰(zhàn)略 ”.答；錯(cuò).將生產(chǎn)預(yù)測(cè)”改為市場(chǎng)預(yù)測(cè)”

13、 TOC o 1-5 h z 答.錯(cuò)“目標(biāo)性特征”應(yīng)為 “超前性特征”、答：錯(cuò) “集權(quán)管理 ”應(yīng)為 “分權(quán)管理 ”答；將“直線稍 ”改為 直線職能制 ”答：錯(cuò)將“物質(zhì)資源”改為“人力資源”答：錯(cuò)詼理論屑于內(nèi)容型激勵(lì)理論答：錯(cuò)將“彈性預(yù)算”改為“剛性預(yù)算”答：錯(cuò)。今天的沖突理論認(rèn)為 .沖突是有正面和反面.建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì).沖突對(duì)于組織來說.不完全是不利的 .而管理的重點(diǎn)應(yīng)該是減少其不利影響.充分發(fā)揮其積極作用三、簡(jiǎn)答 （每小題魑 6 分 .共 30 分）什么是管理理論叢林?第二次世界大戰(zhàn)以后.隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)口新月異的發(fā)展.生產(chǎn)社會(huì)化程度的日益提高.引起了人們對(duì)臂理理論的普遍重視管理思想得

14、到了迅猛發(fā)展.出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說并形成眾多的學(xué)派這些理論和學(xué)派.在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系.形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面.被稱為“管理理論的叢林 （4 分）這些學(xué)派主要包括：管理過程學(xué)派。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派.系境管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)交理論學(xué)派等 TOC o 1-5 h z 領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里?（1）知人善任的藝術(shù)（2分 ）（2）量才適用的藝術(shù)（2分 ）（3）用人不疑的藝術(shù)。（2分 ）如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個(gè)方面來理解：（1）組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系 （2 分 ）（2）組織結(jié)構(gòu)的校心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃

15、分（2 分 ）（3）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)（2 分 ）.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些 ?衡量一個(gè)組織集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)志主要有：（1）決策的數(shù)量（2 分）(2)決策的范圍(2 分)(3)決策的重要性1 分 )(4)決策的審橫等(1 分 )需做簡(jiǎn)要說明 (6 分 )簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的特點(diǎn)與其他系統(tǒng)相比.控制系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：(1)控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性 (2 分 )(2)控制系統(tǒng)具有自身的目的性。 (2 分)(3)控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的反饋功能 (2 分 )四、論述 (10 分 )試論述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)(1)企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下t 建立和維護(hù)良好的企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系是企業(yè)發(fā)

16、展中的頭等大事。協(xié)凋企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的目的 .是促進(jìn)企業(yè)與5n 費(fèi)者的有效溝通.在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立起相互了解.相互信任、相互依存的關(guān)系并使企業(yè)及時(shí).準(zhǔn)確掌消費(fèi)者需求變化趨勢(shì).為消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù).在消費(fèi)者心目中建立起良好的企業(yè)形象 協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)哲的關(guān)系首先需要企業(yè)牢固樹立消費(fèi)者導(dǎo)向觀念。 為協(xié)調(diào)好與消費(fèi)者的關(guān)系 .企業(yè)還需做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè) .改進(jìn)、完善企業(yè)服務(wù)體系（包括售前.售中.售后）.認(rèn)真對(duì)待稍費(fèi)投訴、質(zhì)詢、批評(píng)和糾紛.積極與社會(huì)上的消費(fèi)者組織進(jìn)行合作.維系好與老顧客的關(guān)系 TOC o 1-5 h z （2）企業(yè)與政府關(guān)系的協(xié)調(diào).企業(yè)作為社會(huì)的一員.必須接受政府的統(tǒng)一

17、監(jiān)督和管理協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府的關(guān)系 t 是企業(yè)對(duì)外關(guān)系的重要內(nèi)容.它有助于企業(yè)順利的發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 首先要加強(qiáng)企業(yè)與政府的信息溝通 . 熟悉政府機(jī)構(gòu)的內(nèi)部層次、部門職能和辦事程序 .擴(kuò)大企業(yè)在政府部門的影響和信譽(yù)；正確處理企業(yè)利益與國(guó)家利益的關(guān)系（3）企業(yè)與新聞界關(guān)系的協(xié)調(diào)。企業(yè)可以 t 旨助新聞界.迅速擴(kuò)大影響.塑造自己的良好形象.加強(qiáng)與政府.消費(fèi)者等外界間的溝通（4）企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系。任何組織都是在一定的社區(qū)中運(yùn)作的.必然與社區(qū)及社區(qū)中的櫻會(huì)公眾發(fā)生種種聯(lián)系 這要求企業(yè)必須從事方努力搞好與社區(qū)的關(guān)系.以取得杜區(qū)的支持使企業(yè)能夠順利地發(fā)展下去（只要答出要點(diǎn).就可以得分）五、案例分析（20 分 ）案例一：（12 分 ）問題、本文主要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰(shuí)提出來的 ?(2 分)這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些?(2 分 )這一管理理論主要有C ：些內(nèi)容?(6 分 )你如何評(píng)價(jià)這一管理理論?(2 分 )科學(xué)管理理論.秦羅 (2 分 )這一管理理論的指導(dǎo)思想主要有.(2 分 )1) 、科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)串；2) 、實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段.是用